كيفية تشحيم العجلات للعملاء لأول مرة (أهم النصائح)

إذا كنت تمتلك متجرًا عبر الإنترنت ، فإن الأمر يستحق جعل عملية الشراء بسيطة وسهلة قدر الإمكان للعملاء لأول مرة. لذلك ، ستحتاج إلى إزالة أي احتكاك قد يقف في طريق إتمام عمليات الشراء.

والخبر السار هو أنه لا يجب أن يكون خادعًا كما قد يبدو للوهلة الأولى. يمكنك القيام ببعض الأشياء الأساسية لضمان حصول العملاء لأول مرة على تجربة تسوق سلسة وسهلة في متجرك ، مثل تقديم قسائم وطرق دفع متعددة.

في هذه المقالة ، سنشرح سبب أهمية تشحيم العجلات للعملاء لأول مرة. بعد ذلك ، سنقدم لك بعض النصائح لتبسيط عملية الشراء. هيا بنا نبدأ!

لماذا يجب أن تفكر في تشحيم العجلات للعملاء لأول مرة

الاحتفاظ بالعملاء ضخم للأعمال. وفقًا لـ Hubspot ، إذا شهد عملك زيادة بنسبة 5 ٪ فقط في الاحتفاظ بالعملاء ، فيمكن أن ترتفع أرباحك في مكان ما بين 25 ٪ إلى 95 ٪. وبالمثل ، فإن تكرار الأعمال يوفر لك المال ، حيث وافقت 82٪ من الشركات على أن الاحتفاظ بها أرخص من الاستحواذ.

إذا كنت ترغب في تشجيع العملاء على العودة والتسوق في متجرك مرة أخرى ، فعليك التأكد من حصولهم على تجربة جيدة في المرة الأولى. هذا يعني جعل عملية الشراء بسيطة وسهلة قدر الإمكان.

هناك بعض الأسباب التي تجعل تشحيم العجلات لهؤلاء العملاء أمرًا ضروريًا. أولاً وقبل كل شيء ، تبني الثقة. إذا كان لدى العملاء تجربة إيجابية مع متجرك ، فمن المرجح أن يثقوا بعلامتك التجارية ويعودون في المستقبل.

يؤدي تشحيم العجلات أيضًا إلى تحديد نغمة التفاعلات المستقبلية. الانطباعات الأولى ضرورية. إذا تمكنت من إقناع عملاء جدد ، فمن المحتمل أن يستمروا في التسوق معك.

أخيرًا ، يساعد تبسيط عملية الشراء عملك على التميز عن المنافسة. في سوق تنافسي ، يمكن أن يؤدي تقديم تجربة سداد سلسة إلى تمييز متجرك عبر الإنترنت بسرعة.

5 نصائح لتبسيط عملية الشراء للعملاء لأول مرة

الآن بعد أن أوضحنا سبب أهمية تشحيم العجلات للعملاء لأول مرة ، دعنا نناقش بعض أهم النصائح لتبسيط عملية الشراء!

1. تقديم القسائم والخصومات والحوافز الأخرى

تتمثل إحدى طرق تبسيط عملية الشراء للعملاء الجدد في تقديم القسائم والخصومات. يحب العديد من المتسوقين الصفقات الجيدة ، لذا فإن تقديم حافز إضافي يمكن أن يدفعهم لإكمال مشترياتهم.

هناك عدة طرق مختلفة لتقديم الكوبونات والخصومات. ومع ذلك ، فإن أفضل طريقة لإطلاق حملة قسيمة هي استخدام مكون إضافي.

نوصي البرنامج المساعد الخاص بنا Advanced Coupons. إنها أداة قوية تسهل إنشاء وإدارة القسائم والخصومات. بالإضافة إلى ذلك ، تشتمل القسائم المتقدمة على ميزات مثل إعداد التطبيق التلقائي ، مما يسهل على العملاء الجدد الاستفادة من الصفقات:

خيار آخر هو تقديم نقاط برنامج الولاء التي يمكن للعملاء لأول مرة كسبها واستردادها لعمليات الشراء المستقبلية. يمكن أن يحفز هذا الإعداد المستخدمين على الاستمرار في الشراء من متجرك لكسب أرصدة أو مكافآت أخرى.

يمكّن المكون الإضافي لبرنامج الولاء العملاء من كسب نقاط لاستكمال الطلبات ، وترك التعليقات ، والتعليق على موقع الويب الخاص بك ، والمزيد. علاوة على ذلك ، يمكن للمتسوقين عرض أرصدتهم واستردادها بسهولة من لوحة معلومات سهلة الاستخدام:

أخيرًا ، ضع في اعتبارك استخدام المكون الإضافي لبطاقات الهدايا المتقدمة لتقديم بطاقات هدايا قابلة للاسترداد في الطلب الثاني. تمنح هذه البطاقات العميل نقودًا مقابل عملية الشراء التالية ، مما يشجعه على العودة والتسوق معك مرة أخرى!

2. توفير خيارات دفع متعددة

يمكنك تبسيط عملية الشراء بسهولة من خلال تزويد العملاء بخيارات دفع متعددة. قد تشمل هذه بطاقات الائتمان و PayPal والمحافظ عبر الإنترنت.

يسهّل تقديم خيارات دفع متعددة على العملاء الجدد إتمام عمليات الشراء دون الاشتراك في موفري دفع محددين. بشكل عام ، سيوفر متجرك عبر الإنترنت عملية دفع مريحة وسريعة لا ينبغي أن تردع العملاء لأول مرة.

باستخدام ملحق WooCommerce Payments ، يمكنك تقديم خيارات دفع متعددة في متجرك عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، يمكنك قبول بطاقات الائتمان و PayPal و Apple Pay و Google Pay والمزيد:

بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يكون المكون الإضافي Advanced Coupons مفيدًا هنا. تتيح لك أداتنا تقديم خصومات اعتمادًا على طريقة الدفع. لذلك ، إذا كانت بوابة دفع معينة شائعة أو مريحة في منطقتك ، فيمكنك تحفيز العملاء بشكل أكبر عن طريق خصم المشتريات.

3. تقديم شحن مجاني للعملاء لأول مرة

هناك طريقة أخرى لتبسيط عملية الشراء للعملاء لأول مرة وهي تقديم الشحن المجاني. بعد كل شيء ، غالبًا ما تكون تكاليف الشحن غير المتوقعة أو المرتفعة وراء ارتفاع معدلات التخلي عن عربة التسوق.

هناك عدة طرق مختلفة لتقديم الشحن المجاني. على سبيل المثال ، يمكنك تطبيق الإعداد على جميع الطلبات التي تزيد عن مبلغ معين:

بدلاً من ذلك ، يمكنك تقديم شحن مجاني للعملاء لأول مرة من خلال تزويدهم بقسائم. ستؤدي هذه الطريقة إلى تشغيل خيار الشحن المجاني للمتسوقين المعنيين ، بشرط أن يكونوا يعيشون داخل مناطق الشحن المعتمدة الخاصة بك.

تذكر أن احتساب الشحن المجاني في ميزانيتك يمكن أن يكون صعبًا ويضر بأرباحك النهائية. لذلك ، قد تفكر في رفع أسعارك الأساسية لتغطية التكاليف. بدلاً من ذلك ، يمكنك تناول التكاليف ومحاولة حث العملاء على العودة وشراء المزيد من العناصر بمرور الوقت.

4. توفير خيارات الشحن المختلفة

يجب عليك أيضًا التفكير في تزويد العملاء لأول مرة بخيارات توصيل مختلفة. قد يشمل ذلك الشحن القياسي والشحن السريع والشحن الليلي.

يمكن أن يؤدي توفير خيارات شحن مختلفة إلى جذب العملاء الذين يرغبون في الحصول على منتجاتك في أسرع وقت ممكن. قد يكون من الضروري أيضًا تقديم شركات شحن بديلة إذا قمت بتسليم المنتجات إلى العديد من البلدان المختلفة في جميع أنحاء العالم.

ستحتاج إلى التأكد من عرض خيارات الشحن الخاصة بك بوضوح بحيث يكون لدى العملاء فكرة جيدة عن موعد استلام منتجاتهم:

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أن هذه الخيارات قد لا تكون ممكنة للعديد من البلدان أو المناطق. قد يكون من المفيد التركيز على سوق واحدة (مثل الولايات المتحدة) بحيث يمكنك بثقة تقديم سياسات شحن موثوقة. بدلاً من ذلك ، يمكنك تقييد خيارات الشحن للمناطق الخادعة وتوفير المزيد من الخيارات للسوق المستهدف.

5. تضمين ضمان المنتج وضمان استرداد الأموال

أخيرًا ، قد يكون من المفيد تضمين ضمان المنتج وضمان استرداد الأموال للمتسوقين. يمكن أن تُظهر هذه السياسات للعملاء الجدد أنك واثق من منتجاتك وتدعم جودتها:

يمكن أن تساعد المبالغ المستردة التي تبدلت في التفكير أيضًا في تشجيع العملاء لأول مرة على إتمام عملية شراء. يظهرون للمتسوقين أنك تقدر رضاهم ورعايتهم المستمرة.

يعتمد الاختيار بين رصيد المتجر مقابل استرداد الأموال على نموذج عملك. بالإضافة إلى ذلك ، لدى بعض البلدان قوانين محددة تتناول استرداد الأموال وحقوق المستهلك.

استنتاج

يعني "تشحيم العجلات" للعملاء الجدد جعل عملية الشراء خالية من المتاعب قدر الإمكان. على الرغم من أن الزائرين الجدد قد يترددون في إكمال مشترياتهم ، إلا أنه يمكنك دفعهم في الاتجاه الصحيح.

هناك عدة طرق لتبسيط عملية الشراء ، بما في ذلك تقديم خيارات دفع متعددة وشحن مجاني وخيارات شحن إضافية. يمكن أن يساعد المكون الإضافي Advanced Coupons الخاص بنا أيضًا في تحفيز المتسوقين بالخصومات والقسائم.

هل لديك أي أسئلة حول تشحيم العجلات للعملاء لأول مرة؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه!