المرونة - الطريقة الرئيسية لزيادة التحويلات من خلال الشحن الفعال

أظهرت تجربة شركات الشحن المختلفة أن المرونة هي الطريقة الرئيسية لزيادة التحويلات من خلال الشحن الفعال. تعني المرونة أشياء مختلفة لأشخاص مختلفين ، ولكن يمكن تعريفها على النحو التالي:

عرض خيارات الشحن المختلفة

يمكنك تزويد العملاء بخيارات شحن متعددة من خلال تقديم تاريخ التسليم التقديري ووقت التسليم والتكلفة المقدرة. بعد ذلك ، سترغب في تقديم قائمة بخيارات التسليم لمنتجات معينة. يجب عليك أيضًا تضمين تعليمات التسليم وخيارات الدفع.

نصيحة: البرنامج المساعد المرن للشحن لـ WooCommerce هو مكون إضافي بسيط ولكنه قوي للشحن لـ WooCommerce. يسمح لك بإعداد قواعد شحن مرنة بناءً على المنتج والمعلمات الأخرى.

شروط التسليم المخطط لها

تعتبر شروط تسليم متجرك عاملاً مهمًا جدًا في التحويل إلى الشراء. يجب عليك تحديدها في نموذج الطلب ، والتأكد من أنها مرئية بوضوح في رأس وتذييل موقع الويب الخاص بك.

لا يكفي مجرد تحديد تكلفة الشحن - ستحتاج أيضًا إلى التفكير في نوع خيارات التسليم التي يمكنك تقديمها للعملاء ، بالإضافة إلى البلدان التي تستعد للشحن إليها وطرق الشحن المتاحة لها كل واحد.

تأكد من توفر كل هذه التفاصيل على موقع الويب الخاص بك حتى يعرف العملاء بالضبط ما سيتم تحصيله منهم قبل تقديم طلبهم.

حاسبة تكلفة الشحن

حاسبة تكلفة الشحن هي أداة تسمح لك بسهولة إضافة تكاليف الشحن إلى سعر المنتج. هناك عدة خيارات عندما يتعلق الأمر بالشحن:

الشحن المجاني - ربما يكون هذا هو الخيار الأكثر وضوحًا ، ولكنه أيضًا أحد أكثر الخيارات شيوعًا أيضًا. يمكنك تقديم شحن مجاني عن طريق تحديد سعرك الثابت عند 0 دولار أو حتى أكثر من 0 دولار (على سبيل المثال ، 1 دولار) ، مما يمنح العملاء حافزًا لشراء المزيد من المنتجات وجعل طلباتهم أكبر.

المبلغ الثابت - إذا كنت ترغب في تقديم مبلغ ثابت للشحن بغض النظر عن عدد العناصر التي يشترونها ، فإن هذا الخيار مناسب تمامًا. الجانب السلبي الوحيد هو أنه إذا اشترى شخص ما عنصرًا واحدًا فقط من متجرك (وهو ما يحدث كثيرًا) ، فسيتعين عليه / عليها الدفع مقابل الشحن على أي حال!

الشحن المجاني (إن أمكن)

واحدة من أكثر طرق الشحن المرنة شيوعًا هي الشحن المجاني. الشحن المجاني هو أسهل طريقة لزيادة معدل التحويل الخاص بك ، وهذا هو السبب في أنها واحدة من أكثر الاستراتيجيات شيوعًا لشركات التجارة الإلكترونية. من المهم أن تفهم كيف يؤثر الشحن على التحويل وكيف يمكنك جعله يعمل لصالح عملك. إذا كنت تريد البدء في الشحن المجاني ، فهناك بعض الأشياء التي يجب أن تعرفها أولاً:

• يزيد الشحن المجاني من حجم الطلب ، لذا فهي طريقة جيدة لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب.
• يمكن أن يساعدك الشحن المجاني على التنافس مع المتاجر الأخرى من خلال منح العملاء حافزًا للشراء منك بدلاً من منافسيك.
• ليس عليك تقديم شحن مجاني تمامًا ؛ إذا كنت قلقًا بشأن زيادة تكاليفك كثيرًا ، فما عليك سوى تقديم "توصيل مجاني" أو "توصيل قياسي مجاني" بدلاً من ذلك.

تعويض التأخير في التسليم

لقد قمنا بالفعل بتغطية طريقة واحدة لزيادة فرصة وجود عميل سعيد - ضمان أن تكون عملية الشحن الخاصة بك سريعة وموثوقة. على اية حال
تحدث التأخيرات بغض النظر عن مدى جودة التخطيط لها. إذا كان هذا هو الحال بالنسبة لشركتك ، فمن المهم التأكد من تعويض العملاء عن إزعاجهم بطريقة ما.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي تقديم اعتذار و / أو تعويض في ملاحظة كل حزمة مؤجلة (إن أمكن). يمكن أن يكون هذا بسيطًا مثل هدية صغيرة مثل الشوكولاتة أو الزهور ، أو حتى خصم إضافي على عملية الشراء التالية منك. سيُظهر لهم مدى تقديرك لأعمالهم ويساعدهم في تعويض الوقت الضائع الذي يقضونه في انتظار تسليمهم!

أضف التتبع إلى عربة التسوق

من أكثر الطرق التي يتم التغاضي عنها لزيادة معدل التحويل هو عرض تتبع المعلومات الخاصة بتأكيدات الشحن الخاصة بك. إنها طريقة بسيطة ولكنها فعالة لمساعدة العملاء على الشعور بثقة أكبر بشأن شرائهم وبناء الثقة معهم. بالإضافة إلى ذلك ، يسمح لهم بتتبع طرودهم في الوقت الفعلي حتى يتمكنوا من متابعة رحلتهم من حيث تم شحنها وصولاً إلى وجهتهم النهائية.

لإضافة معلومات التتبع ، ضع رقم طلب أو رمز تتبع آخر على قسيمة التغليف الخاصة بك بجوار المكان الذي تقول فيه "شكرًا لك" حتى يرى العملاء هذه المعلومات قبل فتح الصندوق / الحقيبة التي تحتوي على أي عنصر (عناصر) طلبوها.

أتمتة عملية التحضير للشحن ، أو على الأقل تبسيطها

تعد أتمتة عملية التحضير للشحن ، أو على الأقل تبسيطها ، إحدى الطرق الرئيسية لزيادة التحويلات من خلال الشحن الفعال.

عندما تقوم بأتمتة عملياتك ، فإنك تزيل الكثير من العمل اليدوي من المعادلة وتسهل على فريقك مواكبة كل ما يجب القيام به. يمكن للبرامج التي تتكامل مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية أن تبسط الأمور بشكل أكبر عن طريق تمكين العملاء أنفسهم من طباعة الملصقات وتتبع شحناتهم بسهولة.

تحقق من جودة العبوات الخاصة بك بانتظام

التعبئة والتغليف جزء حيوي من عملية الشحن الخاصة بك. سيتفاعل عملاؤك معه كثيرًا أكثر من تفاعلهم مع المنتج نفسه ، لذلك من المهم التأكد من أنك تستخدم المواد المناسبة لحماية منتجاتك وتعزيز العرض التقديمي.

لكن كيف تعرف أن ما يوجد في هذه الصناديق سيكون آمنًا بالفعل؟ أنت بحاجة إلى التحقق من جودة العبوات الخاصة بك بانتظام!

عندما تتحقق من جودة العبوة بانتظام ، ستتمكن من اكتشاف أي مشكلات قبل أن تتحول إلى مشاكل. على سبيل المثال ، إذا تعرضت شحنة واحدة للتلف أثناء النقل بسبب مواد التغليف الرديئة الجودة أو طرق البناء ، فقد يؤدي ذلك إلى أن يواجه العملاء الآخرون الذين يشترون منك في وقت لاحق مشكلات مماثلة أيضًا!

قم بمكافأة العملاء والمشترين المخلصين الذين يقومون بإحالة أصدقائهم إلى متجر Shopify / WooCommerce الخاص بك

يعد تحفيز المشترين على إحالة أصدقائهم طريقة رائعة للحصول على عملاء جدد. امنحهم خصمًا على عملية الشراء التالية إذا حصلوا على صديقين لشراء شيء ما من متجرك. سيعطي هذا لعملائك حافزًا لمشاركة علامتك التجارية ومنتجاتك مع الآخرين ، كما يساعدك في نشر الكلمة حول ما تبيعه.

يمكنك أيضًا تحفيز المشترين من خلال منحهم خصومات على عمليات الشراء المتعددة أو لإحالة الأصدقاء. يمكنك تقديم خصم 10٪ على جميع المشتريات عندما يشتري شخص ما ثلاثة عناصر دفعة واحدة ، أو منحهم خصمًا بنسبة 20٪ على العنصر الثاني في المعاملة إذا أحالوا صديقًا واحدًا على الأقل في غضون ستة أشهر من التسجيل للحصول على حساب على موقعك .

خيار آخر هو مكافأة العملاء القدامى بعروض خاصة مثل خصومات أعياد الميلاد (خصم 10٪ على أي عملية شراء يتم إجراؤها خلال شهر عيد ميلادهم) أو خصومات الذكرى السنوية (خصم 20٪ على أي طلب يتم إجراؤه في غضون 12 شهرًا من أن يصبحوا عملاء). إذا كان شخص ما يستخدم خدمتك لمدة خمس سنوات متتالية ، فسيكون الآن وقتًا ممتازًا لمنحه / لها شيئًا مميزًا!

أخيرًا ، ضع في اعتبارك تقديم نوع من الجوائز كجزء من هذا البرنامج (مثل الشحن المجاني) حتى يتم تحفيز الأشخاص للمشاركة باستمرار بمرور الوقت.