أفضل 5 إضافات مجانية للدردشة المباشرة لـ WordPress في عام 2021

أفضل 5 إضافات مجانية للدردشة المباشرة لـ WordPress في عام 2021

مقدمة

في الوقت الحاضر ، تعتمد معظم مواقع الويب على أنظمة إدارة المحتوى أو أنظمة إدارة المحتوى. هذه هي البرامج التي تسهل إدارة المحتوى المستضاف على المواقع نفسها. تتمثل المزايا الحقيقية لاستخدام CMS في المرونة القصوى وسهولة الاستخدام . في هذه المقالة ، سأشارك أفضل مكون إضافي للدردشة الحية المجانية لـ WordPress. لذا استمر في قراءة المنشور حتى النهاية.

أحد أكثر هذه الأنظمة تنوعًا هو WordPress . بدعم من مجتمع كبير جدًا وموزع في إصدار مفتوح المصدر ، يثبت WordPress أنه حليف ممتاز للشركات والمؤسسات والجمعيات.

يمكن لهذه الموضوعات إنشاء موقع بسرعة وبدون معرفة برمجية معينة وتنفيذ ميزات متقدمة ، مثل إمكانية التواصل مع المستخدمين من خلال الدردشة في الوقت الفعلي أو تقريبًا. تساعد ملحقات الدردشة لـ WordPress في هذا الأمر.

أفضل مكون إضافي مجاني للدردشة المباشرة لـ WordPress ، أحد أسباب نجاح CMS

تعد القدرة على توسيع الوظائف من خلال المكونات الإضافية أحد الأسباب التي أعطت دفعة قوية لانتشارها. هذه برامج تابعة لجهات خارجية يمكن تثبيتها بسهولة وجاهزة للاستخدام. من بين تلك التي يتم النظر إليها باهتمام أكبر هي مكون الدردشة الإضافي لـ WordPress.

يمكن القول إنهم مهجورون من السكان. والسبب هو أن الاهتمام بالعميل أو بشكل عام للمستخدم النهائي له أهمية مطلقة عبر الإنترنت. سواء كان موقعًا للتجارة الإلكترونية أو موقعًا استشاريًا إعلاميًا ، فقد اعتاد المستخدمون عبر الإنترنت على تلقي الاهتمام والاستجابة الفورية.

تسمح لك الدردشات المثبتة على المواقع بإدارة العلاقة مع المستخدم بطريقة احترافية ودقيقة وسريعة . هؤلاء يفضلون إنشاء عملاء متوقعين ، وبالتالي جعل الاتصالات مربحة تجارياً ، أو يمكنهم تحفيز الاتصال الهادف إلى حل أي مشاكل. في هذه الحالة ، تقدم مكونات الدردشة الإضافية لـ WordPress دعمًا أساسيًا لوظيفة رعاية العملاء. لكنها أيضًا دعم ممتاز لتوليد العملاء المحتملين (والذي يمكن أن يتحول إلى مبيعات!).

دعنا ننتقل إلى الخرسانة. دعونا نرى أفضل المكونات الإضافية من هذا النوع ليتم تنفيذها على موقع الويب لجعلها مناسبة لطلبات العملاء الجدد.

ما هي أفضل ستة مكون إضافي مجاني للدردشة المباشرة لبرنامج WordPress؟

قبل توضيح ما هو ، في رأينا ، أفضل مكون إضافي للدردشة على WordPress ، دعنا نصنع فرضية صغيرة (آخرها). لقد فضل التطور التكنولوجي تطوير الحلول التي لا تسمح فقط باستخدام واجهات الدردشة الحية بين البشر (يتفاعل المستخدم في الوقت الفعلي مع إنسان آخر) وتجعل التفاعل بين الإنسان والآلة ممكنًا. يتسبب الذكاء الاصطناعي في تفاعل بعض هذه البرامج تلقائيًا مع الشخص والإجابة على الأسئلة وتنفيذ الإجراءات.

يكمل التعلم الآلي (يمكن للآلة التعلم من خلال الخبرة) الخلفية ، والتي تُترجم إلى تطور مستمر لصالح ودعم خدمة العملاء وتجربة العملاء. من بين الحلول ، أكدنا على المكوّن الإضافي للدردشة ووردبريس ، والذي يعمل أيضًا كروبوتات دردشة ، وبالتالي يفضل الأتمتة والاهتمام بتلك المكونات الإضافية التي توفر التكامل مع WhatsApp أو Facebook Messenger (نعم ، هناك أيضًا هذا الاحتمال).

WP-CRM - إدارة علاقات العملاء لبرنامج WordPress

إنه مكون إضافي عمره بضع سنوات ، وهو مرن وسهل الاستخدام ويلبي احتياجات أولئك الذين يرغبون في دمج محادثة على الموقع بسهولة لتشجيع الحوار مع مستخدميهم عبر الإنترنت وتتبع من يتصل بنا .

CRM ، أو إدارة علاقات العملاء ، يعني أن البرنامج المساعد يساعد في الحفاظ على العلاقة حتى في المستقبل ، وتعزيز الاتصالات. يؤكد المطورون أن "WP-CRM يوسع وظائف WordPress من خلال السماح للمستخدمين بالتنظيم باستخدام سمات قابلة للتخصيص ، والعثور عليها من خلال عوامل التصفية وتتبع المراسلات."

تشمل نقاط القوة ما يلي:

• تنظيم مستخدم ممتاز وتصفيتها وتحريرها ؛
• القدرة على إضافة سمات للمستخدمين الجدد ؛
• مخططات ديناميكية تسمح لك بمراقبة تقدم جهات الاتصال ؛
• نموذج الاتصال ليتم تنفيذه على الواجهة الأمامية ؛
• إدارة الإخطارات؛
• إمكانية تصدير المستخدمين إلى CSV ؛
• مراقبة أنشطة المستخدم.

توفر النماذج المتاحة إمكانية إدراج العديد من الحقول مثل سجل المستخدم وعنوان البريد الإلكتروني والمدينة وما إلى ذلك. إذا لم يتم استخدامه للدردشة الحية ، فسيبدأ البرنامج الإضافي في العمل عند تنفيذ إجراءات محددة ، مثل طلب المعلومات أو التسجيل في الموقع.

سيتتبع المكون الإضافي إجراء المستخدم وتتبعه وإدراجه في نظام CRM. سيكون من السهل الاتصال به وقياس مستوى رضاه أو إدارة طلباته الحالية والمستقبلية ، مع مراعاة ماضيه.

تفاصيل كيف ينظر المستخدمون إلى الواجهة الخلفية

التثبيت والتنشيط بديهي ومباشر . بمجرد التثبيت من منطقة البرنامج المساعد WordPress وتنشيطه ، سيتم إنشاء قسم جديد في قائمة "C". في "الإعدادات" ، سيكون من الممكن تعديل البيانات الأولية التي تم تحميلها عند التثبيت الأول. يتم تحديث صفحة الدعم ، ويساعد المجتمع في حل أي صعوبات أو أخطاء. إنه أحد أفضل المكونات الإضافية للدردشة في ووردبريس.

قم بتنزيل البرنامج المساعد

قراءة المزيد: أفضل مزودي خدمة استضافة WordPress 2020

لماذا تختار هذا البرنامج المساعد؟ بالإضافة إلى الموثوقية والميزات البسيطة ودعم المجتمع الممتاز ، فإن المكون الإضافي مجاني تمامًا . سبب وجيه للنظر فيه في خطة التنفيذ على موقع الويب الخاص بك ، خاصةً إذا كان موقعًا شخصيًا صغيرًا أو واقعًا صغيرًا بدون احتياجات تخصيص معينة.

WP-Chatbot Builder

WP-Chatbot Builder for Messenger

يساعد المكون الإضافي WP-Chatbot Builder في دمج Facebook Messenger Chatbot في موقع WordPress الخاص بك. يوفر ميزات الدردشة الآلية والمباشرة. باستخدام ميزة بروتوكول التسليم ، يمكنك نقل الدردشة الجارية إلى وكيل بشري مباشر. من السهل التثبيت والإعداد والتخصيص داخل الواجهة الخلفية لموقع الويب الخاص بك.

يوفر دمج Facebook Messenger Chatbot في موقع الويب الخاص بك العديد من المزايا بخلاف دعم العملاء والدردشة الحية. تتضمن بعض هذه الفوائد إنشاء Lead Generation وإشراك زوار الموقع مما يؤدي إلى مزيد من التحويلات. كما أنه يساعد مشرفي المواقع في إعادة استهداف العملاء وتقليل التخلي عن سلة التسوق. يمكنك استكشاف مزايا Facebook Messenger Marketing & chatbot مع BotMyWork's WP-Chabot Builder.

التسعير:

• أساسي: مجاني
• Pro: 9 دولارات شهريًا

فيما يلي الميزة المضمنة في البرنامج المساعد:

• باستخدام الأسئلة والأجوبة ، يمكنك تعليم روبوتات المراسلة الخاصة بك.
• يتم جمع بيانات المستخدم لأغراض تجديد النشاط التسويقي.
• فئات الزبائن.
• إرسال رسائل مخصصة بناءً على ملاحظات العميل.
• أرسل الدردشة الحية إلى وكيل بشري.
• يمكن استخدام إعلانات Facebook Messenger لاستهداف عملاء جدد.
• مع تكامل Zapier لاستخدام تطبيقات أخرى متعددة.
• أنشئ عددًا غير محدود من روبوتات المحادثة والمحادثات.
• تحليلات البيانات لتتبع العملاء المتوقعين.

انتركم

إنه مكون إضافي قوي للدردشة الحية لا ينفذ فقط الدردشة ولكن أيضًا وظائف العملاء المتوقعين وروبوتات الدردشة والعديد من الأتمتة . تعمل القدرة على إدارة إشعارات الدفع وإجراء اختبارات A / B على تضخيم الفرص لأولئك الذين يعتزمون استخدام المكون الإضافي للحصول على إدارة متعمقة جدًا للعملاء أو إدارة محتملة.

يغمز الاتصال الداخلي أكثر من المكونات الإضافية للتسويق الأخرى. ليس فقط إمكانية طلب المعلومات ولكن إمكانية الحصول بسرعة على موافقات المستخدم لإبلاغهم بالإصدارات الجديدة والمنتجات الجديدة وما إلى ذلك بشكل دوري مع القدرة على رؤية تفاعل المستخدم مع هذه الاتصالات.

من بين أكثر ميزات الاتصال الداخلي تقديراً ما يلي:

• تجربة مستخدم سهلة وبديهية ؛
• الرسائل التلقائية بناءً على إجراءات الزوار ؛
• إدارة الدردشة مباشرة من خلال لوحة تحكم سطح المكتب ولكن أيضًا من تطبيق الجوال ؛
• القدرة على برمجة رسائل وإخطارات تقسيم الجمهور ؛
• القدرة على إنشاء وإدارة ملفات تعريف العملاء المتوقعين والعملاء ؛
• فرصة لإنشاء اختبارات A / B لتقييم الكلمات الأكثر تحويلًا ؛
• سهولة التكامل مئات الإضافات مع الإضافات.

إليك ما تبدو عليه دردشة Intercom على أحد المواقع

الاتصال الداخلي ليس مجانيًا. تبلغ تكلفة الحل 49 دولارًا شهريًا ، إرشادية. يعتمد المبلغ الذي سيتم دفعه فعليًا على عدد الإضافات ، أي الوحدات الإضافية المطلوبة وعدد المحطات المراد تمكينها.

لذلك فإن البرنامج المساعد للدردشة ووردبريس موجه إلى الشركات والشركات الناشئة التي لها مصلحة في توسيع الفرص التي يوفرها الويب من خلال توفير ميزانية صغيرة لتخصيصها لموضوع العلاقة مع العملاء عبر الإنترنت.

لقد أحببنا الفرصة للاستفادة من اختبار A / B والتكامل المثالي الذي يتمتع به المكون الإضافي مع أنظمة الهاتف المحمول ، سواء بالنسبة للعميل أو أولئك الذين يديرون خدمة العملاء. يتيح لك ذلك التحكم الكامل في النظام حتى أثناء التنقل على كل من Android و iPhone.

سمارتسوب

في بانوراما الدردشات التي سيتم تنفيذها على الموقع ، هناك مكون إضافي لا يتم التقليل من شأنه هو Smartsupp المعروف . ليس من قبيل المصادفة أن يتم تثبيته على أكثر من 280 ألف موقع في أوروبا. لوحة القيادة مقنعة ويمكن أيضًا إدارتها من خلال تطبيق جوال .

أصبح القياس سهلاً من خلال سلسلة من المقاييس التي يمكن مراقبتها بسهولة والتي تعترض أيضًا سلوك المستخدم. بالنسبة للمكونات الإضافية الموضحة أعلاه ، تتوفر آليات تسمح بالإرسال التلقائي للرسائل.

من بين الخصائص المميزة ما يلي:

• مربعات الدردشة القابلة للتخصيص ؛
• القدرة على قياس رضا المستخدم ؛
• رسائل تلقائية
• الإدارة من خلال التطبيق ؛
• القدرة على استخدام الاختصارات للرد على المستخدم ؛
• إحصائيات مفصلة
• سهولة التكامل مع الموقع ؛
• القدرة على تسجيل ما يفعله المستخدم على الشاشة ؛
• الدعم عبر الإنترنت
• إمكانية التكامل مع WooCommerce (التجارة الإلكترونية).

سعر استخدام ما يصل إلى ثلاثة مقاعد مجاني مع بعض القيود. في حالة الحزمة المتميزة ، يبدأ السعر من 10 يورو شهريًا لكل محطة عمل واحدة.

يوفر Smartsupp تكاملاً مع chatbot ، وهنا تفاصيل عن شكل شاشة التحكم

الميزة الحقيقية للمكوِّن الإضافي ، الفريدة من نوعها ، هي القدرة على تسجيل الفيديو لما يفعله المستخدم على الشاشة . وهذا يترجم إلى إمكانية رؤية ما يفعله الشخص على أجهزته بشكل ملموس وبالتالي تقديم دعم أكثر دقة وتخصيصًا.

هل فشلت يومًا في فهم الخطوات التي يقوم بها المستخدم بالضبط على جهاز الكمبيوتر أو الهاتف الذكي؟ هنا ، هذه المياه الماضية. يمكن تنزيل Smartsupp من هنا.

Wp Social Chat

باستخدام هذا المكون الإضافي ، يمكنك إدخال منطقة مكونات الدردشة الإضافية لـ WordPress التي تقدم تكاملاً مع WhatsApp. يقول موقع العرض التقديمي: "يتيح البرنامج المساعد للمستخدمين فتح محادثة مباشرة من موقع الويب على رقم WhatsApp الخاص بك. يتضمن زرًا يسمح لك بإنشاء رسالة مجمعة مسبقًا سيتم تضمينها تلقائيًا في المحادثة. "

تجدر الإشارة إلى أن المكون الإضافي تم إنشاؤه خصيصًا للسماح بالتكامل مع WhatsApp ، وليس من قبيل المصادفة أنه كان يُطلق عليه سابقًا WhatsApp Chat ، ثم تم إجباره على تغيير الاسم لأسباب قانونية.

يوفر الإصدار المتميز ، مقابل رسوم ، إمكانية السماح لمزيد من أعضاء الفريق بالتصرف بأسمائهم وبطاقاتهم داخل صندوق جهات الاتصال ، فضلاً عن توفير جهات اتصال مباشرة ومختلفة وفقًا لنقاط الوصول المختلفة للدعم داخل الموقع. يوفر المكون الإضافي أيضًا القدرة المفيدة على إظهار مربعات الدردشة لكل وكيل ممكّن.

من بين الميزات التي يجب ملاحظتها:

• زر محدد لزر WhatsApp
• مربع الاتصال من WhatsApp
• القدرة على إضافة الرموز المخصصة ؛
• إمكانية إخفاء أزرار الاتصال في أنواع مختلفة من المنشورات أو بناءً على التصنيف المستخدم ؛
• الأزرار المخصصة
• رسائل شخصية

يتم تقديم البرنامج المساعد مجانًا في أبسط إصدار له. إذا كنت مهتمًا بتوسيع نطاق استخدامه ووظائفه ، فيجب عليك التبديل إلى الإصدار المميز.

يبدأ هذا بتكلفة صغيرة تبلغ 15 دولارًا لمرة واحدة توفر التنشيط على موقع ويب ، وستة أشهر من الدعم المخصص ، ووكلاء متعددين ، وألوان وأيقونات قابلة للتخصيص ، ورسائل مخصصة. شراء حزم أغلى ثمناً (30 أو 60 دولاراً) يسمح بالتثبيت على خمسة أو عدد غير محدود من المواقع. يمكن تنزيل البرنامج المساعد من هنا.

الدردشة البديهية المتعلقة بـ WhatsApp التي يقدمها المكون الإضافي

الدردشة الحية مع Messenger Customer Chat

هل تبحث عن مكون إضافي بسيط ومرن وقادر على الاندماج مع Facebook Messenger؟ ها هو! تمت إعادة تسمية Zotabox من اسم الفريق الذي طوره ، وهو مكون إضافي للدردشة على WordPress قادر على توسيع ميزات Messenger وتوسيعه ليشمل خدمة العملاء ، ولكن ليس فقط. يتيح استخدامه أيضًا إمكانية نقل الصور الشخصية مثل القسائم الترويجية ، حتى مع وجود مؤقت للعد التنازلي.

على مستوى الرسم ، يكون التأثير أصليًا بلا ريب ويتم تقديره حتى من قبل أكثر الأشخاص تطلبًا. يعتبر شريط العنوان مناسبًا تمامًا للترويج للأنشطة التجارية والعروض من خلال جذب المستخدمين. ولكن ليس فقط. يتحول البرنامج المساعد إلى حليف تسويق من جميع النواحي.

العرض التوضيحي هو أداة إنشاء الصفحات المقصودة ، وهي أداة سهلة الاستخدام تتيح لك إنشاء الصفحات المقصودة للرسائل الإعلانية التي يتم توزيعها عبر Facebook Messenger وما بعده بسرعة. يمكن أيضًا إرسال هذه الرسائل التجارية من خلال إشعارات الدفع أو عرضها في عروض شريط التمرير.

كما رأينا ، فإن المكون الإضافي ، دون إغفال الوظيفة الرئيسية ، أي توفير الدعم للمستخدمين من خلال الدردشة المباشرة لأداة Facebook ، يفتح الباب أيضًا للعديد من الخدمات والأدوات الأخرى. سرد الآخرين من كل الشهرة التي نجدها:

• فروعنا؛
• المراجعة الاجتماعية ، أو القدرة على عرض مراجعات عملك تلقائيًا على Facebook أو Google ؛
• صناديق الترويج وصناديق الإعلانات التي يمكن من خلالها إظهار المنتجات المعروضة ؛
• إمكانية الاتصال أيضًا من الهاتف المحمول بأدوات محددة للأجهزة المحمولة ؛
• إشعارات ملفات تعريف الارتباط في الاتحاد الأوروبي.

يمكن تنزيل البرنامج المساعد من هذه الصفحة. تبدأ تكلفته من 9.99 دولارًا شهريًا وتصل إلى 49.99 دولارًا اعتمادًا على عدد زوار الموقع وعدد المجالات التي تنوي استخدامها. مع الاشتراك السنوي ، يمكنك توفير ما يصل إلى 30٪.

تبدو الدردشة المدمجة مع Facebook Messenger نظيفة وبديهية.

مكون إضافي لتحسين SEO الخاص بك

إن تنفيذ البرنامج المساعد المجاني للدردشة المباشرة لـ WordPress له تأثيرات مفيدة ليس فقط لتحسين العلاقة مع المستخدمين ولكن أيضًا لتحسين مُحسنات محركات البحث. التحسين يعزز جاذبية الموقع. يؤدي هذا إلى انخفاض معدل التخلي على الأرجح وجذب عدد أكبر من المستخدمين . لكن الدردشة تقدم أيضًا ميزة إضافية: المحتوى.

يمكن جمع جميع الأسئلة والأجوبة التي تتم إدارتها من خلال الدردشة واستغلالها كمحتوى قابل للفهرسة داخل الموقع. على سبيل المثال ، يمكن جمعها كأسئلة متداولة (أسئلة متكررة) وتكون مفيدة للمستخدم الذي يبحث عن معلومات ، مما قد يؤدي به إلى البقاء على الموقع لفترة أطول. العامل الأخير مهم دائمًا الاعتماد على ترتيب أفضل لـ Seo. لذا فإن تلخيص استخدام مكونات الدردشة الإضافية يمكن أن يجلب فوائد في مصطلحات Seo للأسباب التالية:

• المزيد من حركة المرور
• انخفاض معدل التسرب ؛
• المزيد من الوقت الذي يقضيه في الموقع.

نصيحة يجب مراعاتها: انتبه لسرعة تحميل المكونات الإضافية. تلك المعروضة سريعة ولا تثقل الموقع بشكل مفرط. لكن لا يُقال إن هذا هو الحال بالنسبة للجميع أو أنه أمام أنواع معينة من التكوين ، فإنهم يحافظون على "خفتهم". لذلك ، فإن النصيحة هي اختبار استخدام الأدوات التي تقدمها Google ، وفي حالة التباطؤ ، اختر حلًا مختلفًا.

Chat Plugin for WordPress ، خيار "بسيط"

إن اختيار أفضل أداة لتقديم محادثة على موقعك ليس بالأمر السهل دائمًا. العروض في السوق كثيرة ، وكل منها يوفر خصائص وإيجابيات وسلبيات.

في رأينا ، الخيارات التي رأيناها سابقًا هي خيارات ممتازة تمس بعض النقاط البارزة: الهدية في حالة واحدة على الأقل ، والتكامل مع Messenger of Facebook و WhatsApp ، والتركيز على إدارة علاقات العملاء. ومع ذلك ، هناك العديد من الفرص الأخرى التي تشترك في بساطة الاستخدام.

لذلك إذا كنت تبحث عن حلول سهلة ولكن عملية في نفس الوقت ، فقد تكون مهتمًا بالتفكير في هذه المكونات الإضافية الأخرى ، والتي نريد مشاركتها معك للتأكد من اكتمالها.

ووردبريس الدردشة الحية

يتم دفعها (75 دولارًا). تم تطويره جيدًا من وجهة نظر الكود ويقدم خدمة دعم دقيقة ومتاحة. بالإضافة إلى سهولة التثبيت ، يعد استخدامه على الجانب الخلفي أيضًا بديهيًا للغاية.

لوحة معلومات الإدارة قابلة للتخصيص في كل من الوظائف والرسومات. يسمح لك بتسجيل سجلات ما تم كتابته واستلامه في الدردشات ، لإعادة توجيه بريد إلكتروني في حالة عدم توفر المشغل للرد في الوضع المباشر. يشمل هذا البرنامج المساعد أيضًا إشعار البريد الإلكتروني.

إليك منشئوه كيف يعلنون عن المكون الإضافي حول عمليات الدمج: "من التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى الشبكات الاجتماعية ، يدمج المكون الإضافي كل شيء دون مشاكل. تشمل تطبيقات وخدمات الجهات الخارجية برامج Zendesk و Freshdesk و HubSpot CRM و Salesforce و Constant Contact و Mailchimp و Facebook و Twitter ".

ClickDesk الدعم المباشر

إنه مكون إضافي ممتاز للدردشة على WordPress وهو مجاني تمامًا . إنها أداة يدوية تدمج حلول التذاكر وحلول الدردشة الحية. ولكن هذا ليس كل شيء. يتيح لك أيضًا تنفيذ شريط أدوات اجتماعي ويفتح أيضًا الأبواب أمام الصوت: تعد الدردشة الصوتية إحدى الميزات التي يمكن تقديرها.

بالإضافة إلى العديد من فرص التخصيص ، يسمح لك المكون الإضافي بترجمة ما تكتبه للمستخدم تلقائيًا. هذا الأخير ، من بين أشياء أخرى ، يمكنه أيضًا التفاعل عبر Skype بدلاً من Google Talk ، وإرسال الملفات أيضًا. أولئك الذين يستخدمون حلول CRM الاحترافية مثل Zendesk أو Salesforce فقط لإعطاء أمثلة لن يخيب أملهم من خلال اكتشاف وجود تكامل كامل بين الأنظمة.

يقدم البرنامج المساعد نظام دردشة فيديو ممتازًا. إليك كيفية تقديمه من قبل منشئو المكون الإضافي نفسه: "ما هو الشيء الذي تفعله الشركات الكبرى لزيادة أعمالها؟ تُدرج أنجح الشركات الصوت والفيديو في خيارات محادثة خدمة العملاء. انها بسيطة جدا. في العديد من الاستطلاعات ، يتذكر 10٪ فقط من المتسوقين عبر الإنترنت النص ، لكن 95٪ يتذكرون محادثات الفيديو.

فورميلا

إنها أحدث منصة دردشة مباشرة نراها في هذه المقالة. كتكامل ودعم ، فهو مشابه للسابق ، حيث يتكامل تمامًا مع Google Talk. لاحظ أنه يفسح المجال جيدًا لاستخدامه أثناء التنقل على الهواتف الذكية. تكلفتها أقل بقليل من 20 دولارًا في الشهر ، والتي يمكن أن تنخفض إلى 10 دولارات إذا اخترت شراء حزمة لفترة طويلة.

تشمل الميزات المتوفرة مع الحزمة الأساسية ما يلي:

• تفعيل المحطة و 1000 جهة اتصال ؛
• دردشة وبريد إلكتروني غير محدود ؛
• مراقبة المستخدم
• تطبيق جوال
• مشاركة الملفات.

نصائح حول الاستخدام الصحيح لملحقات الدردشة في WordPress

بمجرد تحديد المكون الإضافي الذي يناسب احتياجات عملائنا ومستخدمينا ، فمن الأهمية بمكان أن يكون هناك تمكين وظيفة الدردشة الحية . لذلك من الضروري استخدام الأداة (في هذه الحالة ، المكون الإضافي). ومع ذلك ، من المهم بنفس القدر أن يكون هناك عامل لحم ودم متاحين للتحدث مع المستخدمين.

إذا تم استخدام المكون الإضافي معظم الوقت في وضع عدم الاتصال ، فقد يؤدي ذلك إلى إحباط المستخدم النهائي. عبر الإنترنت ، من المتوقع أن يكون شخص ما متاحًا دائمًا لحل المشكلة بسرعة كبيرة وعلى الفور. لذلك ، فإن النصيحة ، إذا كان هذا التوافر للموارد غير عملي ، هو توفير فترات زمنية .

من خلال الكتابة الصريحة ، عندما يكون العامل متاحًا للاستماع ، فإنهم يتخلون عن فرضية التخلي. يكفي أن تكتب بوضوح ، بجانب مربع الاتصال ، وقت العرض لتشجيع حوار أكثر ودية واحترافية.

أسئلة مكررة

استنتاج

نصيحة أخرى يجب مراعاتها هي أن المستخدم يتوقع أن يتم حل المشكلة عن طريق شخص من لحم ودم (بشرط أن يكون الاتصال هو حل خطأ ، ولكن لا تتغير الأمور إذا كان الطلب يهدف إلى الحصول على معلومات عن خدمة ما أو منتج. لقد بذلت قصارى جهدي لتقديم تفاصيل حول البرنامج المساعد المجاني الأعلى للدردشة المباشرة لـ WordPress.

بعد أن قلت إن الدفء والتعاطف البشري أمران أساسيان ، لا تسرف في استخدام الروبوتات الآلية . تتضمن بعض المكونات الإضافية الموضحة حتى الآن بعض ميزات الاستجابة التلقائية الأساسية القائمة على التشغيل الآلي. من الأفضل عدم تجاوزها ، لأنها أدوات مثالية ولا تقدم ضمانات صالحة بنسبة 100٪.