دليل المبتدئين لتجزئة البريد الإلكتروني - كل الأشياء الأساسية التي تحتاج إلى معرفتها

هل لا تحصل على النتائج المرجوة من التسويق عبر البريد الإلكتروني؟ يجب أن تكمن إحدى المشكلات الرئيسية في تجزئة البريد الإلكتروني إذا نظرت عن كثب.

يؤدي عدم إرسال البريد الإلكتروني الصحيح إلى المشتركين المناسبين إلى حصولك على معدل فتح منخفض ونسبة نقر إلى ظهور وتحويل. إذن ، ما هي الطريقة الأفضل في مثل هذه الحالات؟

تحتاج إلى إجراء تقسيم شامل للبريد الإلكتروني ، وهي إحدى الاستراتيجيات الكلاسيكية في التسويق عبر البريد الإلكتروني. وباستخدام النهج الصحيح ، يمكنك التغلب على العقبات وتحقيق المزيد من النجاح.

حسنًا ، في هذه المدونة ، سنعرض لك كل ما يحتاج المرء لمعرفته حول تجزئة البريد الإلكتروني. بعد قراءته ، ستتعلم ما هو تجزئة البريد الإلكتروني ، وكيفية القيام بذلك باستخدام الأدوات الصحيحة ، وبالطبع مع بعض أفضل الممارسات التي أثبتت جدواها.

ما هو تجزئة البريد الإلكتروني

تجزئة البريد الإلكتروني هو أسلوب لتحديد الأولويات حيث تقوم بتصنيف المشتركين في مجموعة مختلفة بناءً على تفضيلاتهم ، وإرسال رسائل بريد إلكتروني مختلفة باتباع تلك التفضيلات.

دعونا نوضح الأمر أكثر قليلاً. على سبيل المثال ، بعض المشتركين لديك يريدون فقط الرسائل الإخبارية الخاصة بك ، والبعض منهم يريد الحصول على أحدث العروض ، وقد يكون هناك بعض الأشخاص الذين يرغبون في الحصول على تحديثات حول أحدث الميزات ورؤى الصناعة. يتيح لك تجزئة البريد الإلكتروني تجميع الأشخاص وفقًا لاحتياجاتهم.

ومع ذلك ، يسمى هذا اهتمامات العميل ، ويمكن أيضًا إجراء تقسيم البريد الإلكتروني حسب الديموغرافية (العمر ، والجنس ، والحالة الاجتماعية ، والمسمى الوظيفي ، وما إلى ذلك) ، أو سجل الشراء ، أو نوع العميل.

لماذا تجزئة البريد الإلكتروني مهم في التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعتبر التقسيم من المهارات الأساسية لأي شخص يقوم بالتسويق عبر البريد الإلكتروني. ومع ذلك ، فإن معظم المسوقين ارتكبوا نفس الخطأ ، وغالبًا ما نسوا تقسيم قوائم البريد الإلكتروني وإرسال رسائل بريد إلكتروني عشوائية تغرق صناديق البريد الوارد للأشخاص عادةً ما تسبب إزعاجًا. وفقًا لـ SuperOffice ، فشل 89 ٪ من الأشخاص في تقسيم قاعدة بياناتهم ، وإرسال رسائل بريد إلكتروني لطيفة إلى مشتركيهم.

لذلك ، إذا كنت تريد أن تزدهر في اللعبة ، فإن اتخاذ الاتجاه المعاكس أمر واضح. هنا ، البيانات معك أيضًا. شهدت حملات البريد الإلكتروني المقسمة زيادة مذهلة بنسبة 50٪ في نسبة النقر إلى الظهور. يمكن ملاحظة النمو في معدل الفتح (82٪) ورضا العملاء (58٪) لنفس الأسباب.

تحقق من الأسباب أدناه لفهم مدى أهمية تجزئة البريد الإلكتروني -

تعلم المزيد عن عميلك

تحتاج إلى إجراء بحث مكثف لفهم جمهورك المستهدف. يتطلب التقسيم الفعال فهمًا جيدًا للجمهور. كلما زادت معرفتك بكيفية أداء جمهورك مع المنتجات المماثلة ، وحالتهم الاقتصادية ، وسلوكهم الاجتماعي ، وقدرتهم على الاستخدام ، كلما قمت بتصنيفهم بشكل أفضل.

تعزيز قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

يتيح لك التقسيم معرفة عناوين البريد الإلكتروني النشطة وغير النشطة. في النهاية ، ستتمكن من فرز العملاء المحتملين الأقوياء وإزالة العملاء المحتملين غير النشطين من قائمة بريدك الإلكتروني.

تحسين كفاءة التسويق عبر البريد الإلكتروني

سيساعد تقسيم قائمة البريد الإلكتروني ليس فقط في إرسال رسائل البريد الإلكتروني الصحيحة ، ولكن أيضًا على قاعدة بيانات قوية لاتخاذ أي قرارات تسويقية. ستتحسن كفاءتك العامة. على سبيل المثال ، تؤدي حملة البريد الإلكتروني المقسمة والموجهة بشكل أفضل إلى زيادة التحويلات.

يطيل عمر العلاقة مع العميل

عندما يتلقى الأشخاص فقط رسائل البريد الإلكتروني ذات الصلة والمفيدة منك ، فمن المؤكد أن ذلك سيزيد من مستوى الثقة. تعمل حملات البريد الإلكتروني المقسمة في النهاية على تنمية سمعتك والاحتفاظ بالمستخدمين.

ما هي أنواع تجزئة قائمة البريد الإلكتروني

التخصيص هو مفتاح التسويق الرقمي. إذا نظرت إلى صندوق الوارد الخاص بك ، فمن المرجح أنك تفتح تلك الرسائل الإلكترونية التي تلبي احتياجاتك مباشرة وتوفر قيمة ومعلومات مناسبة. بالإضافة إلى ذلك ، قد يكون هناك مئات من رسائل البريد الإلكتروني التي قد تغمر صندوق الوارد الخاص بك وتجعلك منزعجًا.

يمكن أن يعتمد تجزئة البريد الإلكتروني على عدة عوامل. سنعرض لك أكثرها فعالية-

1. التقسيم الديموغرافي

في التقسيم الديموغرافي ، يمكنك فصل المستخدمين بناءً على خصائصهم وصفاتهم الاجتماعية. أثناء التقسيم ، هذه هي العوامل الديموغرافية المتكررة -

• جنس
• سن
• دخل
• مستوى التعليم
• المهنة ، إلخ

أساس تجزئة البريد الإلكتروني هو استغلال المصطلحات المذكورة أعلاه (ديموغرافي). يمكنك جمع هذه المعلومات باستخدام نموذج optin المتنوع في مراحل مختلفة من عمل الزائر على موقعك. واحفظ البيانات لتجميع المستخدمين وفقًا لمواقفهم الديموغرافية.

2. التقسيم الجغرافي

إنه نوع تجزئة آخر من المستوى الأساسي. في هذا التقسيم ، عادة ، يمكنك متابعة البيانات الجغرافية للعملاء مثل -

• منطقة
• دولة
• مدينة
• رمز بريدي

إلى جانب تقسيم القائمة ، يمكن أن تساعدك البيانات الجغرافية في تصميم حملتك التسويقية بعد مناطق زمنية ومهرجانات مختلفة في جميع أنحاء العالم.

3. التقسيم السيكوجرافيك

يقسم التقسيم السيكولوجي مجموعات عملائك إلى شرائح تؤثر على سلوكيات الشراء ، مثل: المعتقدات والقيم ونمط الحياة والحالة الاجتماعية والآراء والأنشطة.

Qualtricks

في تقسيم قائمة البريد الإلكتروني النفسي ، وظيفتك هي فرز السلوكيات النفسية للعميل ، مثل هواياتهم أو أنماط حياتهم أو شخصياتهم أو أهدافهم أو معتقداتهم. باتباع هذه المعلومات ، يمكنك تجميع المشتركين في شرائح مختلفة والمتابعة.

ومع ذلك ، فإن جمع هذه الأنواع من المعلومات دائمًا ما يكون مهمة صعبة بعض الشيء. في نماذج optin الخاصة بك ، يمكنك تضمين هذه الخيارات ، واسأل المستخدمين عما إذا كانوا موافقين على إعطاء معلوماتهم النفسية.

4. الانقسام السلوكي

هذا هو تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الأكثر أهمية حيث يعتمد التسويق الرقمي على سلوك المستهلك أكثر من أي وقت مضى. يأخذ التقسيم السلوكي في الاعتبار كل إجراء تقريبًا يقوم به أي زائر لموقعك ويقسمه باتباع تلك الإجراءات. أربعة مقاييس رئيسية لقطاع السلوك هي -

• تصفح المستخدم
• كم يحبون أن ينفقوا
• عادة الشراء
• الولاء لعلامتك التجارية

هذا النوع من التجزئة أمر بالغ الأهمية ويحتاج إلى بحث مكثف. لا تنتهي وظيفتك فقط بجمع المعلومات ولكن أيضًا بتحليلها لاتخاذ القرارات. يمكن أيضًا إعادة تجميع تجزئة قائمة البريد الإلكتروني السلوكية أو تحديثها من خلال استجابة حملة مجزأة.

كيف تبدأ مع تجزئة البريد الإلكتروني

كمبتدئ ، ربما يبدو الأمر صعبًا بعض الشيء بالنسبة لك. ولكن بمجرد الانتهاء من تقسيم القائمة الأولية ، فإن الباقي التالي سهل للغاية. وبالتالي ، فإن تقسيم البريد الإلكتروني هو أسهل طريقة لتوليد المزيد من التحويلات ، وسيجعل عملية الإرسال أبسط ويوفر الوقت.

إذن ، من أين تبدأ؟ أنت بحاجة إلى أداة أتمتة أفضل للبريد الإلكتروني لأن استراتيجيات التجزئة يجب أن تدعمها هذه الأداة.

الآن ، اتبع الخطوات البسيطة أدناه لفهم وتنفيذ استراتيجيات تجزئة قائمة البريد الإلكتروني المناسبة -

الخطوة 2 - ابحث عن أنواع تقسيم البريد الإلكتروني التي تسمح بها أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني

إنه أمر مهم لأنه لا يمكنك اتباع استراتيجية التجزئة ما لم تسمح أداة البريد الإلكتروني الخاصة بك بذلك. هناك الكثير. من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني. بشكل أساسي ، يعملون مع منصات ويب مختلفة مثل WooCommerce أو SaaS (برنامج كخدمة).

على سبيل المثال ، يسمح WeMail بما يلي -

• دور مستخدم WordPress
• إجراءات البريد الإلكتروني
• خيار حقل مخصص
• تاريخ الاشتراك
• التخلي عن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بسلة التسوق
• تكامل النموذج لتخصيص أي نوع من الحقول
• تقسيم WooCommerce ، إلخ.

لذلك ، تحتاج إلى اختيار أداة تسويق عبر البريد الإلكتروني تناسب احتياجاتك وتتيح لك تقسيم قائمتك كما يحلو لك. هذه هي الخطوة الأولى في تقسيم بريدك الإلكتروني.

الخطوة 2 - ابدأ في جمع بيانات المستخدم الخاصة بك

البيانات هي ما سيكون الأساس لتجزئة قائمة بريدك الإلكتروني. بعد أن تقوم بفرز ميزات التقسيم المتاحة لمنصة التسويق عبر البريد الإلكتروني الخاصة بك ، سيكون الشيء التالي هو اتخاذ إستراتيجية مناسبة وتنفيذها لجمع بيانات المستخدم / المشترك.

إذا كنت تستخدم weMail ، فيمكنك الحصول على الكثير من نماذج وقوالب Optin لتصميمها. وجمع بيانات المستخدم لحفظها في قوائم مختلفة. يمكنك تقسيم هذه القوائم بعد تحليل العملاء المتوقعين والتي يجب أن تستند إلى معايير التجزئة المختلفة مع ذلك.

قبل البدء في جمع البيانات ، يجب عليك تعيين أنواع المعلومات التي ستجمعها مثل الاسم الأول واسم العائلة وعناوين البريد الإلكتروني والمهنة والعمر والمواقع. يمكنك أيضًا إضافة قسم إضافي لجمع المزيد من المعلومات وكذلك مطالبة المستخدمين بالانضمام إلى الاستبيان الخاص بك.

وبالتالي ، من أجل التقسيم ، تحتاج إلى تنشيط مشغلات مختلفة لإجراءات المستخدم على النوافذ المنبثقة ، وصفحة التسعير ، والصفحة المقصودة للاشتراك ، وصفحة الدفع ، إلخ.

الخطوة 3 - إنشاء تقسيم البريد الإلكتروني الخاص بك

بعد أن تقوم بجمع بيانات المستخدم ، ولديك قوائم بريد إلكتروني عشوائية في قاعدة البيانات الخاصة بك ، فهذا هو الوقت المثالي لتقسيم تلك القوائم. يجب أن تحتوي أداة تسويق البريد الإلكتروني الخاصة بك على هذه الميزة لأن معظم منصات البريد الإلكتروني لديها خيار شريحة القائمة. لذلك ، فإن ميزة تجزئة قائمة WeMail مرنة للغاية وسهلة الاستخدام في هذا الصدد.

تعرف على المزيد: كيفية تقسيم قائمة البريد الإلكتروني باستخدام weMail

الخطوة 4 - إنشاء محتوى بريد إلكتروني يخدم شريحتك

يعد إنشاء محتوى مخصص أحد مفاتيح التسويق الحديث عبر البريد الإلكتروني. بمجرد أن يكون لديك قائمة مجزأة بالأشخاص المهتمين ، فإن لعبتك هي إرسال رسائل بريد إلكتروني منظمة بشكل مثالي تضيف قيمة. هناك شيء واحد واضح ، أنك سترسل بريدًا إلكترونيًا مخصصًا. وقوة التخصيص هائلة.

يمكن أن تؤدي الخطوة الأولى من التخصيص ، على سبيل المثال ، باستخدام الأسماء فقط في سطور موضوع البريد الإلكتروني إلى زيادة معدل الفتح بنسبة تصل إلى 26٪. يعتقد أكثر من 20٪ من المسوقين أن التخصيص يحسن تحويل البريد الإلكتروني.

بعد حملات البريد الإلكتروني المختلفة ، يمكنك تصميم أنواع مختلفة من محتوى البريد الإلكتروني للمشتركين لديك. لنفترض أن لديك متجر WooCommerce. يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين تخلوا عن سلة التسوق الخاصة بك أو إرسال رسائل بريد إلكتروني لإعادة الاستهداف ممن أجروا عمليات شراء بالفعل.

أفضل ممارسات تقسيم البريد الإلكتروني

يتيح لك التقسيم زيادة أهمية مناهج التسويق عبر البريد الإلكتروني. الرسائل الأكثر تخصيصًا وذات الصلة تجعل مشاركتك قوية ومستدامة. لذلك ، تحتاج إلى اتباع أفضل ممارسات التسويق عبر البريد الإلكتروني أدناه لتحقيق هدفك -

1. حافظ على البساطة

يجب أن تكون حملات البريد الإلكتروني المقسمة الأولى الخاصة بك بسيطة. لا تذهب للمركبة أو الكبيرة في البداية. اختر مجموعة صغيرة من المشتركين وأرسل إليهم حملات البريد الإلكتروني ذات الصلة. بعد تحليل هذه النتائج الصغيرة للحملة ، يمكنك اتخاذ قرارات بشأن تحركاتك المستقبلية. على سبيل المثال ، اختر الشريحة الإلكترونية التي لديها أكبر فرصة للتحويل. لا يهم إذا كانت هذه القائمة تضم فقط 2-3 أشخاص.

2. إنشاء شخصيات المشتري الضرورية

شخصية المشتري هي انعكاس لأفضل وأسوأ عملائك. إنها تتيح لك فهم سبب كون شخص ما هو المشتري الأفضل والأكثر تناسقًا. أيضًا ، بالنسبة للأشخاص الذين لم تعجبهم خدمتك ، يمكنك معرفة سبب قيامهم بذلك.

يُعد تقسيم عملائك طريقة لإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى الأشخاص الذين أبدوا اهتمامًا بخدمتك بالضبط. إذا كان لديك شخصيات مشترية ، فسوف تساعدك على اتخاذ المزيد من القرارات الملموسة أثناء التقسيم. لذلك ، ستعرف أيضًا كيف تتفاعل الأنواع المختلفة من العملاء بشكل مختلف. وبالتالي فإن هذه المعرفة تعزز بالتأكيد معدل التحويل الخاص بك.

قراءة ضرورية: كيفية إنشاء شخصية المشتري للتسويق عبر البريد الإلكتروني

3. كن ديناميكيًا أو منفتحًا على التغييرات

التسويق عبر البريد الإلكتروني عملية مستمرة. يمكن أن تتغير الاتجاهات والمعايير هنا في أي وقت بمرور الوقت. أثناء التقسيم ، يجب أن تكون منفتحًا على هذه التغييرات. أفضل طريقة لتصبح ديناميكيًا هي الاختبار بانتظام وتطبيق أحدث الأساليب إلى جانب التقنيات التي أثبتت جدواها. لا تجعل نفسك متنقلاً مع قواعد التسويق عبر البريد الإلكتروني للمدرسة القديمة. ابتكر.

لتلخيص أفضل الممارسات ، إليك ما يجب فعله -

• استمر في الاختبار ورعاية عمليتك.
• طور نفسك من خلال أنشطة المشتركين في الأخبار
• استمر في مراقبة سلوك المستخدم عن كثب
• تحليل اتجاهات الصناعة والتكيف عند الضرورة

4. تقسيم جهات الاتصال الجديدة بسرعة

من الحكمة إدراج المشتركين الجدد في قائمة بريد إلكتروني مجزأة بمجرد التسجيل أو الاشتراك. كلما قمت بتضمينهم في القائمة الصحيحة بشكل أسرع ، كلما بدأوا في الحصول على محتوى بريد إلكتروني مخصص بشكل أسرع. لذلك ، عندما يشتركون ، يحصلون على محتوى ذي صلة ويكون معدل الاحتفاظ بهم أعلى.

باستخدام weMail ، يمكنك بسهولة تقسيم القوائم المختلفة وإضافة مشتركي الأخبار إلى تلك القوائم. يمكنك القيام بالمهمة يدويًا ، لكن أداة البريد الإلكتروني ستقوم بذلك بسرعة وتوفر الوقت.

5. لا تنسى تفضيلات المستخدم

دائما تتبع ما يريده المستخدم الخاص بك. تحليل سلوكهم وتفضيلاتهم. إذا كانوا يريدون فقط الاشتراك في النشرة الإخبارية مع تحديثات المدونة ، فلا ترسل لهم عروضًا غير ضرورية. بالنسبة لأولئك الذين يشتركون في تحديثات المنتجات ، لن تكون تحديثات المدونة مهمة بالنسبة لهم. حافظ على تفضيلات المستخدم هذه مثل استراتيجية المشاركة.

6. دمج التجزئة مع الأتمتة

باستخدام حملة WeMail التلقائية ، يمكنك إرسال حملات متعددة الأقسام في وقت واحد. ومع ذلك سيوفر جهدك ووقتك. لذلك إذا لم تكن تستخدم بالفعل أي أتمتة ، فقد حان الوقت لدمج التجزئة مع التشغيل الآلي لتحقيق أعلى ميزة ممكنة.

تسجيل المغادرة: تم إطلاق أتمتة البريد الإلكتروني المتقدمة الجديدة كليًا بواسطة weMail

7. تتبع نتائجك في نفس الوقت

يؤدي تتبع النتائج فقط إلى جعل عمليتك فعالة ويمنحك الفرصة للتحسين. لذلك ، بعد التقسيم ، تتبع كل شيء. تتبع نتائج حملتك المجزأة ، وحلل عوامل النجاح والفشل. يمكن أن تعرض لك معظم أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني التحليلات والنتائج. على سبيل المثال ، يمكن أن تساعدك ميزة weMail التحليلية بسهولة في فهم طبيعة حملاتك وتوضح لك مكان العمل بشكل أكبر. إنها بسيطة وفعالة.

تغليف

لا يزال التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر قنوات التسويق فعالية فيما يتعلق بعائد الاستثمار ومشاركة المستخدمين. الطريقة التي يمكن بها رعاية علاقات المستخدمين ، لا يمكن لأي قناة أخرى تحقيق مثل هذا التقارب. تجزئة البريد الإلكتروني هو الدرج الأول لهذه اللقاءات الوثيقة مع المشتركين والعملاء المحتملين.

لذلك ، عندما تحاول تقسيم قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، تأكد من أن لديك أداة تسويق البريد الإلكتروني المثالية في ترسانتك ، والأشخاص المناسبين للمناورة ، والاستراتيجيات الأذكى لإنجاز جميع المهام خطوة بخطوة. يجب أن تكون هذه هي اللعبة.

إذن ، هل أنت مستعد للبدء؟