كيف سيحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في الأعمال التجارية القادمة ، وفقًا لمدير التسويق في HubSpot

سيعمل الذكاء الاصطناعي على ضبط كيفية عمل المنظمات. في هذه المرحلة ، لن يفاجئك هذا التأكيد.

في الجوهر ، تأثير الذكاء الاصطناعي على مكان العمل يحدث الآن.

62٪ من قادة الأعمال الصغيرة قد استثمروا الآن في أدوات الذكاء الاصطناعي والأتمتة لقوتهم العاملة ، وفقًا لدراسة حالة الذكاء الاصطناعي.

علاوة على ذلك ، يعتقد 65٪ من المشاركين في الدراسة أن تحسينات الذكاء الاصطناعي ستكون مكافئة للثورة الصناعية.

في جوهرها ، يعني هذا تفصيلًا كبيرًا معينًا للمؤسسة القادمة: يتوفر الآن لمعلمي الإعلانات والإيرادات والخدمات وقتًا إضافيًا للعمل على إنجاز المهمة بشكل معقد وأفضل انطباع. يسمح الذكاء الاصطناعي للإبداع والابتكار بأن يحل محل المسؤوليات الشاقة والمكررة.

الساعات المستخدمة في صياغة البريد الإلكتروني الماهر ، وبناء الدراسات الإعلانية ، والترميز ، وغير ذلك الكثير سيتم استبداله بالوقت المستثمر في التشغيل الأعمق: أداء أفضل بكثير يسمح لك باكتشاف قارئات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، ووضع الإستراتيجيات بناءً على البيانات المركبة مسبقًا ، وبرمجة أنشطة شبكة أو عناصر أفضل بكثير للمتسوقين.

ولكن كيف سترى على وجه التحديد الشركات المؤثرة في الذكاء الاصطناعي في عام 2023؟ المدرجة هنا ليست سوى عدد قليل من الوسائل التي تقوم منظمة العفو الدولية بتغيير المكتب حاليًا ، وفقًا لدراسة حالة الذكاء الاصطناعي التي أجريناها لـ 1350 معلمًا أمريكيًا.

كيف سيحدث الذكاء الاصطناعي ثورة في المستقبل المنظور للأعمال ، وفقًا لمدير التسويق في HubSpot

1. سوف يسمح لك الذكاء الاصطناعي بالاستحواذ على أكثر من توقعاتك.

في Inbound 2022 ، تحدثنا عن أزمة انقطاع الاتصال التي تعاني منها الشركات هذه الأيام. يسعى الكثير من الشركات الصغيرة والمتوسطة للحصول على استراتيجيات جديدة للارتباط بالعملاء في بيئة هجينة والاعتماد على طرق المواقف المرصوفة التي لا تربط تفاصيل المستهلكين الخاصة بهم بطريقة فعالة ومبسطة.

الذكاء الاصطناعي هو شخص من أكثر الأساليب إقناعًا لأزمة انقطاع الاتصال عندما يتعلق الأمر بمعرفة المتسوقين لدينا.

يتفق قادة المؤسسات التجارية. حدد بحثنا أن 63٪ من المتخصصين في الشركة يتمتعون بخبرة كبيرة حيث ساعد الذكاء الاصطناعي سابقًا موظفيهم على إدراك المستهلكين بشكل أفضل.

يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدتك في نقل المعرفة من مصادر متباينة إلى مصدر واحد لحقيقة الأمر للشخص والحصول على رؤى فريدة من نوعها حول المتسوقين لديك والتي لو لم تكن لتتخطيها.

ولكن الأهم من ذلك ، أنه يوفر لك الوقت لتستحوذ على ما يزيد عن المستهلكين لديك مرة أخرى.

إنه يوفر وقتًا لمجموعة مبيعات المنتجات الخاصة بك للتواصل حقًا مع العملاء المحتملين والعمل معهم لتحديد كيفية إصلاح الحلول الخاصة بك لرغباتهم الفريدة من نوعها.

إنه يوفر لموظفي المساعدة لديك القدرة على استهداف مشكلات المشتري المعقدة نسبيًا بدلاً من البقاء في مستنقع من خلال التذاكر التي يمكن الرد عليها بواسطة chatbot.

وهو يقدم لقادتك الأفكار التي يحتاجون إليها لاتخاذ قرارات إضافية ذات تأثير كبير وفعال تتماشى مع أكثر القضايا التي تهم آفاقك.

2. سوف يقوم الذكاء الاصطناعي بأتمتة تقييم المعلومات لتحسين بناء الاختيار.

من أكثر الجوانب التي تستغرق وقتًا طويلاً في مهنة أي قائد الجدل حول البيانات المثالية. قد يستغرق الأمر عدة ساعات فقط لقائد المؤسسة أو المحلل أو المسوق لمراجعة تفاصيل المتسوق والكشف عن رؤى ذات مغزى ، مما يترك وقتًا أقل لاستخدامها بشكل أساسي لإجراء تحديدات مهمة. ناهيك عن أن نظام التحقيق في المعلومات الإرشادية عرضة بطبيعته للخطأ البشري.

لحسن الحظ ، يمكن للتحليلات التنبؤية - التي تستخدم خوارزميات اكتشاف المعدات ، والتنقيب عن الحقائق ، والأساليب الإحصائية لمراجعة كميات هائلة من المعلومات وإجراء تنبؤات قوية حول الاتجاهات أو السلوكيات القادمة - أن تدعم تبسيط إجراءات التحليلات الخاصة بك وتعزيزها.

هناك 3 فوائد رئيسية مضافة للاستفادة من الذكاء الاصطناعي في تقييم المعرفة:

• يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي أن تتعلم أنماطًا قد لا تكون واضحة للبشر.
• يمكن للذكاء الاصطناعي التعلم من معلوماتك وزيادة توقعاته أكثر من الوقت.
• ليس عليك أن تفعل ذلك بنفسك.

تشير التفاصيل الأكثر ذكاءً في النهاية إلى تجربة أكثر تخصيصًا للعملاء. من المؤكد أن التعرف على معرفة المشتري الخاص بك يساعدك على تحسين كيفية تفاعلك مع كل احتمال فريد تقريبًا.

علاوة على ذلك ، يمكن للتحليلات التنبؤية أن تمكن كل مجموعة من تطوير وصولها. يمكن لقادة الأرباح ، على سبيل المثال ، الاستفادة من الرؤى المستندة إلى الذكاء الاصطناعي في الغالب لصياغة القصص وإنشاء تقنيات الحساب الرئيسية وإنشاء توقعات أكثر قوة على خطوط الأنابيب الخاصة بهم.

من بين القادة الذين شملهم الاستطلاع ، ادعى ربع واحد أن أكبر ميزة للذكاء الاصطناعي هي قدرتها على تمكين موظفيهم من التوصل إلى استنتاجات قائمة على المعلومات بشكل أفضل.

رهاني؟ سيرى أفضل القادة القريبين من المستقبل الذكاء الاصطناعي باعتباره قسمًا لا غنى عنه في إجراءات إعداد التقارير والتحليلات الخاصة بهم.

3. سيؤدي الذكاء الاصطناعي إلى خفض رسوم الأعمال وإدخال تحسينات على الأداء.

في الطقس المحلي المالي العصري الحديث ، يريد قادة الأعمال الصغيرة القيام بالمزيد بموارد أقل بكثير.

هناك وسائل لا حصر لها يمكن للذكاء الاصطناعي أن يساعد شركتك الصغيرة في توفير الأموال - وجد 28٪ من قادة الأعمال الصغيرة الآن أن الذكاء الاصطناعي يسمح لشركاتهم بخفض النفقات.

بالنسبة إلى 1 ، ستدعم أتمتة واجبات الكتيب التي تستغرق وقتًا طويلاً. في المناسبات ، يرغب الكثير من مندوبي مساعدة العملاء في استثمار وقت شامل في الاستجابة للأفكار المتكررة من العملاء. من خلال الاستفادة من الذكاء الاصطناعي ، يمكنك أتمتة الردود على الأسئلة المطلوبة عادةً ، مما يحرر ممثلي المساعدة لديك من أجل الكثير من المخاوف المعقدة.

يقول 91 ٪ من مندوبي مساعدة المتسوقين الذين يستخدمون الذكاء الاصطناعي أن روبوتات الدردشة الآن تستجيب بكفاءة لطلبات خدمة المشتري.

علاوة على ذلك ، يمكنك الاستفادة من الذكاء الاصطناعي للصيانة التنبؤية. هل تدير أو تعمل في مؤسسة تجارية تستفيد من الكثير من الأجهزة أو الآلات؟ يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي الشركات في توقع أعطال المعدات حتى تتمكن من برمجة الخدمة قبل الانهيار ، مما يقلل من رسوم الإصلاح. التعامل مع قضايا الأسهم؟ يمكن أن يساعد الذكاء الاصطناعي في التنبؤ بالوقت أو إذا كانت إدارة المخزون كبيرة أو منخفضة لتمكين تقليل نفقات التخزين الزائدة أو تبديد الشركة الأخرى.

في نهاية المطاف ، سيعزز الذكاء الاصطناعي الكفاءات في جميع أنحاء الأعمال الصغيرة - كل ذلك على الرغم من زيادة الخبرة العملية للمشتري. بشكل عادي ، يوفر الذكاء الاصطناعي حاليًا للعامل العادي 2.5 ساعات في كل يوم عمل.

مع كل هذا الوقت الزائد ، يمكن لمؤسسة عملك والموظفين توسيع نطاق علاقة إنسانية أفضل بكثير.

4. سيلتزم قادة الشركة بتعيين موظفين جدد يتمتعون بخبرة دقيقة في مجال الذكاء الاصطناعي.

لذا فإن القلق على دماغ الجميع هو: هل يتجه الذكاء الاصطناعي لسرقة مهمتي؟

الرد المختصر: لا. من المرجح أن يعزز الذكاء الاصطناعي تأثير الأدوار الحالية ويخلق مساحة لخيارات الاختيار التكميلية.

في Google Tendencies ، ارتفع تعبير "مهندس سريع" - الذي كان شبه معدوم في بداية عام 2023 - على الفور ، ووصل إلى ذروة الشعبية في أوائل أبريل.

توريد الصور

وقد حددت دراسة الذكاء الاصطناعي التي أجريناها أن 66٪ من قادة مؤسسات الأعمال قد عينوا في السابق موظفين جددًا للمساعدة في الاستفادة من الذكاء الاصطناعي وتطبيقه.

هذا الرقم سيزيد فقط.

في HubSpot ، قمنا بتصميم قوى عملية مكرسة عبر الإدارات بهدف مميز يتمثل في تحديد كيفية تطبيق الذكاء الاصطناعي في إجراءاتنا الحالية في جميع أنحاء المجموعة.

ستفعل الشركات الأخرى الشيء نفسه - إما تحديد الموظفين الداخليين الذين يمكنهم التركيز على الذكاء الاصطناعي لمشاريعهم التجارية ، أو استخدام خدمات خبراء الذكاء الاصطناعي أو الاستشاريين الجدد لملء هذا المطلوب.

5. يمكن للذكاء الاصطناعي مساعدة الشركات على كشف الاحتيال.

ميزة إضافية للذكاء الاصطناعي؟ سيجعل اكتشاف الاحتيال أسهل بكثير للشركات من جميع الأحجام.

في عام 2022 ، كان 65٪ من الشركات ضحايا اعتداءات أو محاولات احتيالية.

يمكن أن يكون الاحتيال ضارًا اقتصاديًا وقانونيًا لأي شركة صغيرة. يعتبر الاحتيال أكثر تعقيدًا للكشف عنه لأنه يتحول إلى الكثير من الدقة.

في عام 2023 ، ستستفيد الشركات بشكل متزايد من أدوات الذكاء الاصطناعي لاكتشاف الممارسات الاحتيالية وردعها. يمكن للذكاء الاصطناعي التخلص من الحالات الشاذة في المعلومات ، مثل عمليات القصف الغريبة ، والتي تساعد موظفيك على اكتشاف المحتالين المحتملين.

علاوة على ذلك ، يمكن للذكاء الاصطناعي استخدام المعلومات لإجراء تنبؤات بشأن احتمال أن تكون المعاملة الفريدة احتيالية. بمرور الوقت ، ستصبح خوارزميات الذكاء الاصطناعي أفضل بكثير في الكشف عن التدريبات الاحتيالية ، مثل عمليات تسجيل الدخول المشبوهة ، والمعاملات الفردية القائمة على إجراءات العملاء ، أو سرقة الهوية.

6. سوف يدعم الذكاء الاصطناعي الشركات في إنشاء حلول أكبر.

في الإمكان ، سنبدأ أيضًا في رؤية قادة المؤسسات يستفيدون من الذكاء الاصطناعي للكشف عن بدائل جديدة للمنتج.

في بعض الأحيان ، يمكن لمهندسي البرامج استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي للبحث عن الاقتراحات أو المشاركة أو بيانات استخدام العنصر الأخرى لمعرفة الوظائف التي يجب عليهم تحسينها في عنصر حالي ، أو تعلم مفاهيم منتج أو خدمة جديدة تعتمد على الفجوات في عروضهم.

لكن الأمر يتعدى ذلك. يمكن أن تدعم خوارزميات الذكاء الاصطناعي أيضًا أسلوبك وتصميم منتجاتك.

نعم - لقد استمعت إلى ذلك بشكل صحيح. سوف تكون منظمة العفو الدولية قادرة على تقييم المعلومات حول تصميمات استخدام المتسوق والتعليقات والتفضيلات لتزويدك برؤى لا تقدر بثمن ضرورية لتوليد حلول إضافية مفيدة للمستهلكين ومشاركين وفعالة لآفاقك.

سيساعدك أيضًا على تسريع نهج تطوير المنتجات من البداية إلى النهاية مع النماذج الأولية السريعة. يمكن لخوارزميات الذكاء الاصطناعي أن تقدم خيارات هيكلية متنوعة بشكل سلس وفوري ، حتى يتمكن فريق العمل لديك من اكتشاف البديل الواعد على الفور وتكرارها في الوقت الجاد.

الاستعداد لفترة اضطراب الذكاء الاصطناعي

الذكاء الاصطناعي مهيأ لتعطيل كل سوق تقريبًا. لكنه ليس شيئًا صغيرًا يجب أن نخافه.

إن مفتاح التقدم والنتائج طويلة المدى هو التطور السريع باستخدام الذكاء الاصطناعي والاستفادة منه حقًا في الأسفل للاحتفاظ به.

في المراحل الأولى للذكاء الاصطناعي ، يمكنك الاستمرار في الاستهداف بأولوياتك القصوى ، وكيف يمكن لمؤسستك التجارية تحقيق أقصى استفادة من الذكاء الاصطناعي. إذا كنت مهتمًا بمعرفة المزيد حول كيفية استخدام الذكاء الاصطناعي على المستوى التكتيكي ، أو الحصول على مزيد من المعرفة الأصيلة في Point out of AI Collection ، فقم بالغوص في مسار دراسة الذكاء الاصطناعي لدينا ، أو قم بتحميل العرض لأسفل أدناه.