كيف تستفيد الشركات من التلعيب لإضفاء الإثارة على ترويجها

تكسب!

إنها عبارة سريعة وغير معقدة ، لكنها عبارة قوية 1 - وهي أساس التلعيب في الإعلان والتسويق.

من خلال دمج الميزات الرياضية في المبادرات الإعلانية مثل التعرف على العلامة التجارية أو خطط المكافآت أو عروض ترويج الحلول الجديدة ، يمكن للمؤسسات تغيير الحملات البسيطة إلى جهود ربط تحافظ على عودة العملاء مرة أخرى لمزيد من المعلومات.

المشكلة؟ عندما يكون من السهل الحصول على دليل قصصي على أن التلعيب يربح محاولات تسويقية أفضل بكثير ، يكون من الأصعب بكثير مراقبة دليل التلعيب الذي يساعد رواد الأعمال على جعل هذه الوظيفة التكتيكية لهم. في هذه المقالة ، سوف نتجول فيك عن طريق أساسيات التحفيز والتكتيكات الشائعة والرسوم التوضيحية الواقعية لتمكين حملتك من الحصول على الصدارة.

ببساطة ، إنها عملية تحويل أي مسار عمل إلى استجمام. بالنسبة للمجموعات الإعلانية ، قد يكون تحويل التسويق عبر الإنترنت الداخلي الخاص بك إلى تطابق في الشراء لتحقيق نتيجة معينة. يشارك جمهورك (المشترين ، المحتملين ، العشاق ، المتابعين ، الزوار ، أياً كان) في استجمام يتميز بفرصة الحصول على أي شيء ، وفي المقابل ، تحصل على تعزيز تسويقي.

يمكن أن يكون الأمر مشابهًا عندما نستضيف ندوة عبر الإنترنت ونقول إن كل من يغرد على هاشتاج الويبينار سيحصل على تذكرة مجانية تمامًا إلى اجتماعنا التالي للتسويق عبر الإنترنت - فهو يستغل روح الناس العدوانية ويدفعهم للحصول على المواد ، وسيحصل على المزيد من المواد. التعرض على تويتر. مرة أخرى ، هناك ظرف لتحقيق الربح ، وواحد أكثر إبداعًا من مجرد سؤال شخص ما ، "مرحبًا ، هل يمكنك التغريد على هذا الارتباط التشعبي؟"

تحتوي بعض إجراءات التحفيز النموذجية لمجموعات التسويق على:

ألعاب الموقع

تتخذ الألعاب عبر الإنترنت في مواقع الويب أشكالًا عديدة. يمكن أن تكون صفحات أساسية ، مثل صفحات "تدوير العجلة" التي تنبثق عندما ينقر العملاء نتيجة للبضائع أو عند وصولهم إلى موقع الويب الخاص بك ، أو ربما تكون بطاقات لعب افتراضية تتيح للمستهلكين الحصول على خصم على منتجاتهم المفضلة .

بغض النظر عن النوع ، فإن أهم شيء بالنسبة لألعاب مواقع الويب التي تؤدي العمل هو إبقائها مباشرة وغير مزعجة إلى حد ما. اجعل أداء الأشخاص أمرًا بسيطًا ، ودعهم يكتسبون أي شيء في كثير من الأحيان ، واسمح لهم بإغلاق ألعاب الفيديو على الفور إذا لم يكونوا مفتونين.

حزم الولاء

تعد دورات الولاء أيضًا طريقة رائعة لإثارة معرفة المتسوق. من خلال تقديم عوامل العملاء ، أو النجوم ، أو أي فوركس أخرى يتبعهم إجراء عملية شراء وربط هذه العملات بالتخفيضات أو عمليات التسليم الخاصة ، يمكن لأسماء العلامات التجارية الاحتفاظ بالمشاهدين المستهدفين الذين يعودون مرة أخرى.

عدادات الإنجاز

هناك طريقة أخرى لجذب فضول العميل نتيجة عدادات الإنجاز. هذا تكتيك مفيد بشكل خاص للعلامات التجارية التي تتطلع إلى الاستمرار في إبقاء المشترين مهتمين بتطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بهم. من خلال منح المستهلكين هدفًا للوصول إليه أو مستوى آخر للحصول على أموال - جنبًا إلى جنب مع المزايا المتناسبة - يمكن للشركات إنشاء مشاركة مستمرة.

شارات افتراضية

يمكن أن تساعد الشارات أو المزايا الافتراضية لخطوات مميزة في الحفاظ على احتمالات العودة مرة أخرى وإلهامهم لتلقي الجائزة الإلكترونية القادمة ، خاصةً إذا كانت مرتبطة بخفض السعر أو أي ميزة أخرى.

الرسوم التوضيحية للتلاعب في الترويج

1. كنتاكي فرايد تشيكن: ألعاب الخلية
2. تحت الدرع: التوافه
3. M & Ms: الألغاز الرقمية
4. ستاربكس: تطبيق المكافآت
5. نايك: تكييف المعارضة
6. Duolingo: التدريب على الألعاب
7. Wordle: عداد الخط
8. eBay: قرار استثماري عاطفي
9. الجيش الأمريكي: ألعاب من منظور شخص أول للغاية
10. Headspace: المشاركة الاجتماعية

معرفة الأساسيات شيء واحد - إنه إجراء إضافي لتنفيذ مساعي التلعيب التي تفيد على وجه التحديد مشروع عملك. فيما يلي بحث في 10 أمثلة على نمط الحياة الفعلي لتجربتها الشركة المصنعة.

كنتاكي فرايد تشيكن: الألعاب الخلوية

قررت KFC Japan أن أفضل طريقة للتفاعل مع المستخدمين كانت باستخدام "لعبة مغامرات" خلوية تسمى Shrimp Attack. كانت الفرضية بسيطة: ابتعد المستهلكون عن الروبيان الافتراضي الذي يسقط من سماء كاريكاتورية وشجعوهم على تجربة خط المطعم الجديد من الروبيان المقلي مع قسائم المكافآت.

وفقًا لـ Gamify ، المنظمة التي أنشأت لعبة الفيديو ، استرد 22٪ من الأشخاص الذين لعبوا لعبة الفيديو قسائمهم وأصبحت الشركة من ذوي الخبرة لتعديل توقيت الحملة لمراعاة الحاجة المحسنة.

تحت درع: التوافه

انخرط أقل من Armor مع المستهلكين من خلال برنامج الاختبار "Steph IQ" ، الذي شكك في مخاوف بشأن مستوى حارس ستيف كاري عندما غرق في أول مؤشر له من نشاط وقت شائع. تم إنشاء التطبيق حتى نموذج الإزالة للتحقق من وعي المستخدمين بـ Curry على الرغم من مشاركتهم أيضًا مع الشركة المصنعة Under Armor.

M & M's: الألغاز الرقمية

في عام 2010 ، أطلقت M & M's الحلوى المفضلة واللذيذة نكهة البريتزل المغلفة بالشوكولاتة. في حين أن المقبض الجديد كان جيدًا ، كانت الشركة ترغب في تحسين تفاعل المستخدمين. العلاج؟ لغز إلكتروني كلف المشترين بتحديد مكان صورة بريتزل مخبأة في أحد مواضيع عمليات الاندماج والشراء.

نجح الجهد والعمل الجاد: لاحظت M&M 25000 إعجاب جديد للمؤسسة وتمت مشاركة اللعبة أكثر من 6،00 مرة.

ستاربكس: تطبيق الفوائد

تريد اسبريسو؟ لماذا لا تحصل على بعض المكافآت مقابل ذلك؟ هذا هو الفكر الذي يوجه تطبيق مزايا ستاربكس ، والذي يوفر للمشترين القدرة على كسب "نجوم" لكل عملية شراء والتي يمكن استبدالها بالمشروبات أو المواد الغذائية.

لقد لاحظ الحل المعتمد على النجوم نتائج جيدة كبيرة: وفقًا لمجلة QSR Journal ، شكلت طريقة العضوية القائمة على التطبيق في المقام الأول 52 ٪ من إجمالي دخل تجار التجزئة في الولايات المتحدة في عام 2021.

نايك: القدرة التنافسية للصحة واللياقة البدنية

NikeFuel هو تطبيق صحي يقترن بوحدات Nike القابلة للارتداء ويشجع الناس على مشاركة أهداف اللياقة البدنية والإنجازات الخاصة بهم. لا يقتصر دور هذا على الاعتراف الاجتماعي بالنموذج في السوق فحسب ، بل يساعد أيضًا Nike على دمج علامتها التجارية في الحياة اليومية للعملاء.

Duolingo: تعليم التلعيب

أوه ، تلك البومة. إذا كنت معتادًا على تطبيق دراسة اللغة هذا ، فأنت تعلم أن التميمة البومة للشركة تظهر بشكل متكرر لتذكير العملاء بأنهم لم يكملوا جلستهم في يوم العمل.

لكن الأهم من ذلك هو استخدام الألعاب المصغرة لمساعدة المستخدمين على فهم لغة جديدة. مع العديد من ألعاب الفيديو القصيرة التي تتضمن انتقاء الكلمة المناسبة لجملة بأكملها ، أو الاستماع إلى عبارة ثم ترجمتها ، أو التحدث إلى ميكروفون جهازك لمعرفة ما إذا كان النطق صحيحًا ، فإن Duolingo تقوم بالتلعب بشكل صحيح.

إنهم يفعلون ذلك بشكل جيد ، في حقيقة بسيطة ، تم الكشف عن التحقيق في استراتيجياتهم.

Wordle: عداد الخط

إذا لم تكن قد قرأت عن Wordle ، فأين كنت؟ حصلت New York Moments مؤخرًا على تطبيق التخمين في محاولة الحصول عليه في 6 محاولات ، وعلى الرغم من أن الشركة لم تستثمرها بشكل كبير ، إلا أنه من المحتمل تمامًا أن تتجه في هذا الاتجاه.

يعد عداد الخطوط ، أحد العوامل المهمة في لعبة الفيديو خارج المباراة بحد ذاته ، والذي يكشف للمشترين عن مقدار إكمالهم فوق كل الألغاز التي انتهوا منها. أغفل يوم ، وسيبدأ عدادك أكثر من.

eBay: حساب عاطفية

على الرغم من أن eBay لا تحصل على شكل الجر الذي استخدمته للكثيرين بفضل زيادة مواقع الإنترنت مثل Amazon و Etsy ، إلا أنها أنتجت ما يقرب من 2.5 مليار دولار من المبيعات في الربع الأول من عام 2022.

جزء الجذب هو إطار يشبه اللعبة لمسار عمل المبيعات. يقوم المستهلكون بالمزايدة على السلع التي يريدونها ، وإذا حالفهم الحظ ، يمكنهم تقييم عرض ممتاز - إذا لم يتم المزايدة عليهم. يتيح موقع EBay للمستهلكين تحديد أعلى عرض سعر والحصول على إشعارات إذا تم المزايدة عليهم ، مما يسمح لهم بالاشتراك بشكل متكرر في إجراء الشراء.

الجيش الأمريكي: للبدء بألعاب شخص معين

للمساعدة في جذب فضول المجندين الجدد ، قام الجيش الأمريكي بصنع لعبة FPS خاصة به تسمى American's Military: Proving Grounds. يتيح ذلك للاعبين المتحمسين تجربة تكتيكات الفريق الصغير التي تعطي الأولوية للعمل جنبًا إلى جنب مع زملائه في الفريق ويمكن الحصول عليها من تجار التجزئة المشهورين للتطبيقات مثل Steam.

Headspace: المشاركة الاجتماعية

يشجع Headspace تطبيق التأمل المستهلكين على إكمال أول علاج لهم في غضون بضع دقائق من فتح التطبيق. إذا فعلوا ذلك ، فإنهم يكتسبون إنجازًا يمكنهم مشاركته مع البعض الآخر. جميع الإنجازات قابلة للمشاركة ، مما يتيح لمستخدمي Headspace الارتباط باستمرار.

حان الوقت لرفع المستوى

يمكن أن يؤدي استخدام الألعاب في التسويق إلى تمكين حملاتك من الانتقال من مجرد نسيان إلى الاستمتاع ، سواء من خلال مشاركة المستخدمين أو زيادة المبيعات.

أفضل رهان؟ تبدأ فقط. ابحث عن نهج واحد للتلاعب وقم بتنفيذه على موقع الويب الخاص بك أو تطبيق الخلية أو استراتيجيات البريد الإلكتروني. بعد ذلك ، شاهد كيف يستجيب المستهلكون وقم بإجراء تحسينات لتقوية التجربة.

مع الحد الأدنى من الوقت والجهد ، يمكن لاسم علامتك التجارية رفع مستوى التسويق عن طريق التلعيب وبناء تفاعل متبادل مع العملاء المحتملين الذي يدفع التحويل الأولي وينتج اهتمامًا مستدامًا.

ملاحظة المحرر: تم الكشف عن هذا المنشور في البداية في سبتمبر 2012 وكان محدثًا من أجل الشمولية.