كيف تتاجر كل جيل في عام 2022 [بيانات جديدة من تقرير حالة اتجاهات المستهلكين]

مع ظهور قنوات واتجاهات تسويقية جديدة باستمرار ، قد يكون من الصعب معرفة مكان وجود جمهورك المستهدف بالفعل.

لا تحتاج فقط إلى معرفة المكان الذي يقضون فيه وقتهم ، ولكن أيضًا كيف يحبون التسوق - وهذا يعتمد إلى حد كبير على فئتهم العمرية.

لمساعدتك في تحديد مكان مقابلة الجماهير أينما كانوا ، قمنا باستطلاع آراء الآلاف من المستهلكين الأمريكيين من جميع الأجيال للتعرف على عادات التسوق واستهلاك الوسائط وأحدث الاتجاهات التي يتابعونها.

بينما ستجد المزيد من البيانات في تقرير حالة اتجاهات المستهلك الخاص بنا ، فقد أردنا أن نوفر لقرائنا نظرة عميقة في كل جيل والمواضيع الفريدة التي تجعلهم مختلفين.

لذلك دعونا نلقي نظرة على المكان الذي يحب كل جيل التسوق فيه وكيف يحب ذلك - وما الذي يؤثر حقًا على قرارات الشراء الخاصة بهم.

سنبدأ بتفصيل سريع لعادات التسوق لكل جيل ونوضح أكبر الاختلافات والتشابهات بينهما ، ثم نتعمق أكثر في كل فئة عمرية.

لأولئك الذين هم في عجلة من أمرهم ، قمنا بوضع نظرة عامة سريعة جيل بعد جيل أدناه مع روابط إلى الغوص العميق لكل فئة عمرية. للقفز إلى نظرة أوسع جنبًا إلى جنب حول كيفية تعامل جميع الأجيال مع كل مرحلة من مراحل اكتشاف المنتجات وشرائها بشكل مختلف. انقر هنا للانتقال إلى قسم المقارنة لدينا.

نظرة عامة على عادات التسوق

نظرة عامة على Gen Z (للأعمار من 18 إلى 24 عامًا)

• وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات YouTube والبحث على الإنترنت هي أفضل الطرق التي يكتشف بها الجيل Z منتجات جديدة
• Instagram و YouTube و TikTok هي أفضل تطبيقات الوسائط الاجتماعية بين Gen Z.
• 33٪ من الجيل Z اشتروا منتجًا بناءً على توصية أحد المؤثرين في الأشهر الثلاثة الماضية ، واشترى 28٪ من خلال متجر داخل التطبيق
• يريد 1 من كل 2 Gen Zers أن تتخذ الشركات موقفًا بشأن القضايا الاجتماعية ، وتحديداً العدالة العرقية ، وحقوق LGBTQ + ، وعدم المساواة بين الجنسين ، وتغير المناخ. عندما تدافع الشركات عن هذه المشكلات ، يكون لها تأثير قوي على قرارات الشراء من الجيل Z.
• تفوقت الإعلانات على خدمات البث على تلفزيون الكابل للوصول إلى الجيل Z. لا يزال اكتشاف البيع بالتجزئة مناسبًا ، ولكنه أقل تكرارًا من القنوات الرقمية

اقفز إلى الغوص العميق لجيل Z >>

نظرة عامة على جيل الألفية (من 25 إلى 35 عامًا)

• وسائل التواصل الاجتماعي ، والبحث على الإنترنت ، وإعلانات YouTube هي أيضًا أفضل الطرق التي يكتشف بها جيل الألفية منتجات جديدة
• يعد Facebook و YouTube و Instagram من أفضل تطبيقات الوسائط الاجتماعية بين جيل الألفية
• اشترى 28٪ من جيل الألفية منتجًا من خلال متجر داخل التطبيق في الأشهر الثلاثة الماضية ، واشترى 26٪ بناءً على توصية أحد المؤثرين
• يريد 41 ٪ من جيل الألفية أن تتخذ الشركات موقفًا بشأن القضايا الاجتماعية ، وتحديداً العدالة العرقية ، وعدم المساواة في الدخل ، وتغير المناخ ، والرعاية الصحية بأسعار معقولة ، وحقوق LGBTQ +. عندما تدافع الشركات عن هذه المشكلات ، يكون لها تأثير قوي على قرارات الشراء الألفية
• الإعلانات على تلفزيون الكابل تتفوق على خدمات البث للوصول إلى جيل الألفية بهامش ضئيل. لا يزال اكتشاف البيع بالتجزئة مناسبًا ولكنه أقل تكرارًا من القنوات الرقمية

القفز إلى الغوص العميق الألفي لدينا >>

نظرة عامة على Gen X (من سن 35 إلى 54 عامًا)

• يفضل Gen X اكتشاف منتجات جديدة من خلال البحث والإعلانات التلفزيونية وفي متاجر البيع بالتجزئة
• يكتشف Gen X منتجات جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي بشكل متكرر أكثر من أي قناة أخرى ، على الرغم من أنها غير مفضلة
• 90٪ من Gen X يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي - Facebook و YouTube و Instagram هي تطبيقاتهم المفضلة
• 18٪ من Gen X اشتروا منتجًا من خلال متجر داخل التطبيق في الأشهر الثلاثة الماضية. تم شراء نفس الرقم بناءً على توصية أحد المؤثرين في تلك الفترة
• يقول 35 ٪ من Gen Xers إن الشركات يجب أن تتخذ موقفًا بشأن القضايا الاجتماعية ، وتحديداً تغير المناخ ، والرعاية الصحية بأسعار معقولة ، والعدالة العرقية ، وعدم المساواة في الدخل. 38٪ يقولون أنه لا ينبغي على الشركات التعامل مع القضايا الاجتماعية ، و 26٪ غير متأكدين

اقفز إلى الغوص العميق في Gen X >>

نظرة عامة على بومر (للأعمار من 55 عامًا فأكثر)

• الإعلانات التلفزيونية والبحث على الإنترنت ومتاجر البيع بالتجزئة هي أفضل الطرق التي يكتشف بها Boomers منتجات جديدة
• فشلت وسائل التواصل الاجتماعي بالنسبة إلى جيل الطفرة السكانية - فقد اكتشف 17٪ فقط منتجًا عليها في الأشهر الثلاثة الماضية ، واشترى 4٪ فقط منتجًا على تطبيق اجتماعي في ذلك الوقت
• يقول ما يقرب من نصف جيل الطفرة السكانية إن الشركات يجب ألا تتخذ موقفًا بشأن القضايا الاجتماعية. عندما يتعلق الأمر بالتأثير على قرارات الشراء الخاصة بهم ، فإن المشكلات الاجتماعية ببساطة ليس لها أي تأثير على غالبية Boomers.

اقفزي إلى الغوص العميق في Baby Boomer >>

مقارنة بين الأجيال لاتجاهات التسوق اليوم [بيانات جنبًا إلى جنب]

أين يكتشف المستهلكون المنتجات؟

تعد وسائل التواصل الاجتماعي والبحث على الإنترنت وإعلانات Youtube أساسية للوصول إلى الجيل Z و Millennials ، بينما يفضل Gen X و Boomers التلفزيون والبحث والبيع بالتجزئة.

فيما يتعلق بوسائل التواصل الاجتماعي ، يستخدم كل من Boomers و Millennials و Gen X Facebook أكثر من أي تطبيق آخر.

وفي الوقت نفسه ، فإن Gen Z هو كل شيء عن YouTube و Instagram و TikTok. لا يتواصل Gen Z مع الأصدقاء ويستمتعون به فحسب ، بل يكتشفون أيضًا (ويشترون) المنتجات على وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من أي جيل آخر.

ما الذي يدفع المستهلكين إلى شراء المنتجات؟

عندما يتعلق الأمر باتخاذ قرارات الشراء ، فإن جميع الأجيال تتأثر بشدة بالسعر والجودة ومراجعات المنتجات. يقدّر الجيل Z و Millennials و Gen X العلامات التجارية التي لها مجتمعات نشطة من حولهم ووجود وسائل التواصل الاجتماعي. بالإضافة إلى ذلك ، ما إذا كان سيتم التبرع بنسبة مئوية من عائدات شرائها للأعمال الخيرية أمرًا مهمًا للغاية بالنسبة للجيل Z.

أين يحب المستهلكون شراء المنتجات؟

تفضل جميع الأجيال شراء المنتجات شخصيًا في متجر على أي قناة أخرى ، ولكن هذا التفضيل يتناقص بشكل كبير مع تقدم العمر. الشراء من خلال تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل أمازون ومباشرة من موقع الشركة على شبكة الإنترنت أمر شائع أيضًا. يهتم كل من Gen Z و Millennials و Gen X بالشراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومن تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة.

إذا كنت مستعدًا لمزيد من الأفكار التي تحتاجها للوصول إلى جمهورك المستهدف ، فلنلقِ نظرة عميقة على عادات التسوق للمستهلكين اليوم ، بالإضافة إلى كيفية مقارنة كل جيل ، استنادًا إلى بيانات من استطلاع اتجاهات المستهلكين لعام 2022 لأكثر من 1000 مستهلك في الولايات المتحدة

اتجاهات التسوق حسب الجيل (توزيع مفصل قائم على البيانات)

عادات التسوق من الجيل Z لعام 2022 (للأعمار من 18 إلى 24 عامًا)

إذن ، أين يكتشف الجيل Z منتجات جديدة؟ لنبدأ بالفيل الرقمي في الغرفة - وسائل التواصل الاجتماعي.

محركات وسائل التواصل الاجتماعي اكتشاف منتج Gen Z

اكتشف 57٪ من الجيل Z منتجات جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي في الأشهر الثلاثة الماضية ، ويقول 71٪ منهم إنه المكان الذي يكتشفون فيه المنتجات في أغلب الأحيان.

وسائل التواصل الاجتماعي هي أيضًا الطريقة الأولى التي يفضلها الجيل Z لاكتشاف منتجات جديدة ، وفقًا لـ 38٪ من أولئك الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا.

كل هذا ليس مفاجئًا حقًا بالنظر إلى أن 93٪ من الجيل Z يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، بمتوسط ​​4 ساعات و 20 دقيقة يوميًا.

قد تتساءل أيضًا عن الأنظمة الأساسية التي يستخدمونها ، لذلك دعونا نلقي نظرة سريعة:

YouTube و Instagram و TikTok هي المنصات الثلاثة الأولى من حيث الاستخدام في الأشهر الثلاثة الماضية. أكثر من نصف الجيل Z استخدم Snapchat و Facebook في الأشهر الثلاثة الماضية ، واستخدم 48٪ Twitter.

عندما يتعلق الأمر بتطبيقات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها Gen Z أكثر من غيرها ، يأتي TikTok و IG و YouTube في المقدمة مرة أخرى ، ولكن بترتيب مختلف.

يتم استخدام TikTok على الأرجح ، ويرجع ذلك على الأرجح إلى تركيزه على مقاطع الفيديو القصيرة وخوارزمية قوية ، مما يجعل من الصعب إخمادها.

لكن TikTok و Instagram هما فقط أكثر تطبيقات الوسائط الاجتماعية استخدامًا بين نساء الجيل Z ، بينما يقضي الرجال وقتًا أطول بكثير على YouTube.

أخيرًا ، سألنا Gen Z عن تطبيق الوسائط الاجتماعية المفضل لديهم.

بينما يتم استخدام TikTok أكثر من غيره ، فإن Instagram هو تطبيق الوسائط الاجتماعية المفضل بين Gen Z ككل.

ولكن هناك العديد من الطرق للتفاعل مع الجيل Z على وسائل التواصل الاجتماعي ، ومن المهم أكثر من أي وقت مضى استخدام تنسيق يجذب انتباههم ويجعل علامتك التجارية مميزة.

سألنا كيف يفضل مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي من الجيل Z اكتشاف منتجات جديدة ، وإليك ما وجدناه:

يُظهر بحثنا في وقت سابق من هذا العام أن الفيديو القصير والتسويق المؤثر هما أهم اتجاهات التسويق لعام 2022 ، لذا فإن حقيقة أن الجيل Z يتبنى هذه القنوات بالكامل لاكتشاف المنتجات ليس مفاجئًا.

يقول 41٪ من الجيل Z إنهم يفضلون اكتشاف منتجات جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال مقاطع فيديو قصيرة ، ويفضل 1 من كل 4 التعرف على منتجات المؤثرين.

علاوة على ذلك ، أجرى 33٪ من الجيل Z عملية شراء بناءً على توصية أحد المؤثرين في الأشهر الثلاثة الماضية ، وهي أعلى نسبة في أي فئة عمرية.

لا يمكن أن تكون علامات الاستثمار في هذه القنوات أكثر وضوحًا. هل ذكرت أن لديهم أيضًا أعلى عائد استثمار من أي اتجاه تسويقي؟ هناك اتجاه قوي آخر حددناه في بحثنا عن اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي 2022 وهو البيع مباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي.

بالنظر إلى أن 28٪ من Gen Z قد اشتروا منتجًا على وسائل التواصل الاجتماعي مباشرة على التطبيق في الأشهر الثلاثة الماضية و 29٪ يفضلون اكتشاف منتجات جديدة من خلال متاجر وسائل التواصل الاجتماعي ، لم يكن هناك وقت أفضل للبدء.

يوضح تقرير التسويق على Instagram مؤخرًا سبب تقديم التطبيق لمثل هذه الفرصة المذهلة للبيع الاجتماعي ، وقد نشرنا أيضًا دليلًا مدعومًا بالبيانات حول أفضل الأدوات والاستراتيجيات للبيع على Instagram.

إعلانات YouTube Trump Social Media للوصول إلى رجال الجيل Z

وجد 46٪ من الجيل Z منتجات جديدة من خلال إعلانات YouTube في الأشهر الثلاثة الماضية ، ويقول 56٪ إنه المكان الذي يكتشفون فيه المنتجات في أغلب الأحيان.

علاوة على ذلك ، يقول 34٪ من Gen Zers إن إعلانات YouTube هي طريقتهم المفضلة لاكتشاف منتجات جديدة.

بشكل عام ، تتبع إعلانات YouTube وسائل التواصل الاجتماعي باعتبارها ثاني أفضل طريقة للوصول إلى الجيل Z. إذا لم تتمكن من الاستفادة من كليهما ، فإليك نظرة ثاقبة لمساعدتك في تحديد أيهما تستخدم:

تفضل نساء الجيل Z اكتشاف منتجات جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي ، بينما يفضل الشباب بشدة اكتشاف المنتجات من خلال إعلانات YouTube.

لا يزال تحسين محركات البحث يمثل أهمية بالنسبة إلى الجيل Z

وجد 42٪ من الجيل Z منتجات جديدة من خلال البحث في الويب في الأشهر القليلة الماضية ، ويقول 50٪ إنه المكان الذي يجدون فيه المنتجات في أغلب الأحيان.

يقول 26٪ من الجيل Z إن البحث على الإنترنت هو طريقتهم المفضلة لاكتشاف المنتجات الجديدة ، ولكن ما مدى دقة بحث الجيل Z عبر الإنترنت؟ يستخدم 74٪ من الجيل Z هواتفهم المحمولة في أغلب الأحيان عند التسوق عبر الإنترنت ، بينما يستخدم 15٪ فقط الكمبيوتر.

بالإضافة إلى ذلك ، يستخدم 72٪ من الجيل Z هواتفهم في أغلب الأحيان عند البحث عن سؤال في محرك بحث.

هذا يعني أنه يجب عليك تحسين موقع الويب الخاص بك ليكون أول هاتف محمول يقدم أفضل تجربة للمستخدمين. لمعرفة المزيد حول أفضل استراتيجيات تحسين محركات البحث ، راجع تقرير تحليلات وحركة مرور الويب .

اكتشاف البيع بالتجزئة أقل تواترًا ، لكنه لا يزال ذا صلة بالجيل Z.

بينما اكتشف 36٪ من الجيل Z منتجات جديدة في متاجر البيع بالتجزئة في الأشهر الثلاثة الماضية ، عندما سألنا أين يكتشفون منتجات جديدة في أغلب الأحيان ، جاءوا في المرتبة الثامنة.

لذلك لا يزال الجيل Z يزور متاجر البيع بالتجزئة ، لكنهم يكتشفون المنتجات من خلال مصادر عبر الإنترنت في كثير من الأحيان.

هل هذا يعني ضياع الأمل للبيع بالتجزئة؟ ليس تماما. لا يزال 19٪ من الجيل Z يقولون إنها طريقتهم المفضلة لاكتشاف منتجات جديدة ، خلف وسائل التواصل الاجتماعي وإعلانات YouTube والبحث في الويب.

إعلانات على خدمات البث Beat Cable TV for Gen Z

اكتشف 23٪ من الجيل Z منتجات جديدة على خدمات بث الأفلام / البرامج التلفزيونية في الأشهر الثلاثة الماضية ، ويقول 33٪ منهم إنهم اكتشفوا منتجات جديدة من خلال البث في أغلب الأحيان.

اكتشف 19 ٪ من الجيل Z أيضًا منتجات جديدة على خدمات بث الموسيقى مثل Spotify ، حيث قال 55 ٪ منهم أن بث الموسيقى هو المكان الذي يكتشفون فيه منتجات جديدة في أغلب الأحيان.

هل هذا يعني ضياع إعلانات تلفزيون الكابل على الجيل Z؟ بالنظر إلى أن أقل من 1 من كل 5 قد اكتشفوا منتجًا جديدًا من خلال تلفزيونهم في الأشهر الثلاثة الماضية ، فهي ليست أفضل قناة تصل إلى هؤلاء الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 24 عامًا (على الرغم من أنها لا تزال مناسبة جدًا للفئات العمرية الأكبر سنًا).

يقول 1 من كل 2 من الجيل Zers أنه يجب على الشركات اتخاذ موقف بشأن القضايا الاجتماعية

من المعروف أن الجيل Z يتحدث بصوت عالٍ عن الأسباب التي يؤمنون بها ، ولكن هل يترجم هذا المثابرة للبيئة والعدالة الاجتماعية إلى قرارات الشراء الخاصة بهم؟ لنلقي نظرة.

سألنا ما إذا كان يجب على الشركات اتخاذ موقف تجاه القضايا الاجتماعية ، و 50٪ من الجيل Z يقولون أن عليهم ذلك ، وهو أعلى نسبة في أي جيل.

ثم سألنا أولئك الذين يريدون أن تتخذ الشركات موقفًا بشأن القضايا الاجتماعية ، ما هي القضايا الأكثر أهمية بالنسبة لهم. كانت العدالة العرقية إلى حد بعيد القضية الأولى للجيل Z (69٪) ، تليها حقوق LGBTQ + (50٪) ، وعدم المساواة بين الجنسين (46٪) ، وتغير المناخ (42٪).

السؤال الملح هو ما إذا كانت هذه المشاعر تترجم إلى قرارات شراء ، ووجدنا أن لها تأثيرًا كبيرًا على الجيل Z ، يتضاءل ببطء مع كل جيل.

• 60٪ من الجيل Z اختاروا منتجًا بناءً على ملكيته لشركة صغيرة في الأشهر الثلاثة الماضية
• اختار 50٪ من الجيل Z منتجًا بناءً على التزام العلامة التجارية بالتنوع / الشمول في الأشهر الثلاثة الماضية
• اختار 49٪ من الجيل Z منتجًا بناءً على العلامة التجارية التي يمتلكها شخص ملون في الأشهر الثلاثة الماضية.
• اختار 43٪ من الجيل Z منتجًا على أساس أن العلامة التجارية مملوكة للنساء في الأشهر الثلاثة الماضية.
• اختار 30٪ من الجيل Z منتجًا بناءً على العلامة التجارية التي يمتلكها أحد أعضاء مجتمع LGBTQ في الأشهر الثلاثة الماضية.

ليس هذا فقط ، ولكن العلامات التجارية التي تتخذ موقفًا بشأن هذه المشكلات تجعل أيضًا جزءًا كبيرًا من Gen Zs أكثر عرضة للشراء. لقد سألنا جميع الجيل Z في استطلاعنا كيف تؤثر السمات التالية على قرارات الشراء الخاصة بهم ، إن وجدت ، باستخدام مقياس مكون من 5 نقاط من احتمال أقل بكثير إلى احتمال أكبر بكثير. هذا ما قالوه:

فيما يلي عدد قليل من العوامل التي تؤثر على قرارات شراء Gen Z ، بصرف النظر عن المنتج نفسه:

• ثقة الشركات: يقول 84٪ من الجيل Z إنهم أكثر عرضة للشراء من شركة تعامل موظفيها بشكل جيد ، بينما يقول 83٪ إنهم أكثر عرضة للشراء من شركة يمكنهم الوثوق بها فيما يتعلق ببياناتهم
• التأثير الاقتصادي و / أو البيئي: 60٪ من الجيل Z يقولون إنهم أكثر عرضة للشراء من علامة تجارية تحاول بنشاط تقليل تأثيرها البيئي ، بينما 46٪ من المرجح أن يشتروا منتجات من الشركات الصغيرة.
• معايير DI & B العالية: يقول 53٪ من الجيل Z إنهم أكثر عرضة للشراء بناءً على التزام العلامة التجارية بالتنوع / الشمول ، بينما يقول 51٪ أن العلامة التجارية التي تدافع عن العدالة العرقية تجعلهم أكثر عرضة لأن يصبحوا عملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يقول 39٪ من الجيل Z إنهم أكثر عرضة لشراء المنتجات من العلامات التجارية التي يملكها شخص ملون.
• النوع الاجتماعي ومناصرة LGBTQ +: يقول 42٪ من الجيل Z إن العلامات التجارية التي تدافع عن المساواة بين الجنسين من المرجح أن تحصل على مشترياتها ، في حين أن 37٪ من Gen Z هم أكثر عرضة للشراء من العلامات التجارية التي تدافع عن حقوق LGTBTQ +.

بينما يتأثر الجيل Z بشدة بالمبادرات البيئية والاجتماعية والحوكمة (أو ESG) ، هناك عوامل أخرى في قرارات الشراء الخاصة بهم والتي تعتبر أكثر أهمية - دعنا نلقي نظرة.

ما الذي يحرك قرارات شراء الجيل Z؟

أهم العوامل في قرارات شراء Gen Z غير مفاجئة ، حيث يتولى السعر والجودة والشكل / الشعور زمام المبادرة.

ولكن عندما نطلب من الجيل Z اختيار أهم ثلاثة عوامل في قرار الشراء ، نجد بعض الأفكار المثيرة للاهتمام. ألقِ نظرة على أهم 8 عوامل عندما يضطر الجيل Z إلى اختيار ثلاثة فقط من تلك العوامل التي يعتبرونها:

بينما لا يزال السعر والجودة رائدين ، نرى أن التبرعات للجمعيات الخيرية ، والمجتمع النشط ، والتوصيات من المؤثرين ، وكيفية تعامل العلامات التجارية مع موظفيها ترتفع إلى القمة.

من المؤكد أن هذه ليست في مكان قريب من أهم العوامل في قرارات الشراء لهذه المجموعة ، ولكن بالنسبة لأولئك الذين يفكرون فيها ، فهي حاسمة.

هناك شيء آخر يجب ملاحظته وهو أن التوصيات المقدمة من المؤثرين تدفع إلى اتخاذ قرارات الشراء من الجيل Z أكثر من توصيات الأصدقاء والعائلة (55٪ مقابل 24٪ على التوالي) - وهذا سبب آخر للاستفادة من التسويق المؤثر.

كيف يفضل الجيل Z شراء المنتجات؟

عندما يتعلق الأمر بإجراء عمليات الشراء ، لا يزال 55٪ من Gen Zers يفضلون شراء الأشياء من المتجر (الأقل من أي جيل) ، لكن القنوات عبر الإنترنت متقاربة.

يفضل واحد من كل اثنين من Gen Zers إجراء عمليات شراء من خلال تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon ، بينما يحب 37 ٪ الانتقال مباشرة إلى موقع الشركة على الويب.

يفضل 23٪ من الجيل Z الشراء من خلال تطبيقات الوسائط الاجتماعية ، بينما يفضل 22٪ استخدام تطبيقات الأجهزة المحمولة الخاصة بالشركة.

كيف يحب Gen Z الدفع؟

اشترى 47٪ من الجيل Z اشتراكًا لمنتج مادي في الأشهر الثلاثة الماضية ، وهو أعلى اشتراك في أي جيل.

ولكن عندما سألنا عن نموذج الدفع الذي يفضلونه ، لا يزال الجيل Z يفضل إلى حد كبير شراء منتج بالسعر الكامل حسب الحاجة.

وهذا يختتم الأمر بالنسبة لجيل Z! الآن يمكننا التحدث عن نظرائهم الأقدم قليلاً ، ولكن المختلفين بشكل ملحوظ ، جيل الألفية.

عادات التسوق الألفية 2022 (للأعمار من 25 إلى 34 عامًا)

تدفع وسائل التواصل الاجتماعي اكتشاف المنتجات الألفية

اكتشف 50٪ من جيل الألفية منتجات جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي في الأشهر الثلاثة الماضية ، ويقول 59٪ منهم إنه المكان الذي يكتشفون فيه منتجات جديدة في أغلب الأحيان.

وسائل التواصل الاجتماعي هي أيضًا الطريقة الأساسية التي يفضلها جيل الألفية لاكتشاف منتجات جديدة ، وفقًا لـ 33٪ من هؤلاء الذين تتراوح أعمارهم بين 25 و 34 عامًا.

على غرار الجيل Z ، يستخدم 90٪ من جيل الألفية وسائل التواصل الاجتماعي ، بمتوسط ​​4 ساعات في اليوم ، وهو أقل قليلاً من الجيل Z.

فيما يتعلق بالمنصات التي يستخدمونها ، فإن Facebook و YouTube و Instagram هي أفضل المنصات من حيث الاستخدام في الأشهر الثلاثة الماضية. استخدم أكثر من نصف جيل الألفية TikTok في الأشهر الثلاثة الماضية ، واستخدم 44٪ سناب شات.

عندما يتعلق الأمر بتطبيقات الوسائط الاجتماعية التي يستخدمها جيل الألفية أكثر من غيرها ، فإن Facebook و YouTube و Instagram يتصدرون الطريق.

ولكن تمامًا كما هو الحال مع Gen Z ، فإن التطبيق الأكثر استخدامًا يختلف اختلافًا حادًا حسب الجنس. تستخدم النساء من جيل الألفية Facebook أكثر من غيرهن ، يليهن Instagram و YouTube و TikTok. وفي الوقت نفسه ، يستخدم رجال Millennial YouTube أكثر من غيرهم ، يليهم Facebook و Instagram و TikTok في المرتبة الرابعة.

سألنا أيضًا جيل الألفية عن منصات التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم.

عندما يتعلق الأمر بتطبيق الوسائط الاجتماعية المفضل لدى Millennials ، يظل Facebook في المرتبة الأولى ، لكن Instagram يتقدم على YouTube.

الآن بعد أن عرفت الأنظمة الأساسية التي يفضلها جيل الألفية للعثور على منتجات جديدة ، إليك التنسيقات التي يرغبون في رؤيتها على وسائل التواصل الاجتماعي ، من بين أولئك الذين يستخدمونها.

يفضل جيل الألفية منشورات الخلاصات والإعلانات وأسواق وسائل التواصل الاجتماعي عند البحث عن منتجات جديدة.

يلجأون أيضًا إلى أصحاب النفوذ ومتاجر وسائل التواصل الاجتماعي لاكتشاف وشراء الأشياء:

نظرًا لأن جيل الألفية يميل إلى تفضيل Facebook و Instagram ، فإن بناء وجود على هذه المنصات يعد أمرًا أساسيًا. يعد إنشاء متجر عبر الإنترنت على كلا النظامين الأساسيين والاستفادة من التسويق المؤثر من بين أعلى استراتيجيات عائد الاستثمار التي يمكنك استخدامها لعرض منتجاتك وشرائها.

يكتشف جيل الألفية المنتجات من خلال البحث بدرجة أقل قليلاً من البحث على الشبكات الاجتماعية

يأتي اكتشاف المنتجات الجديدة من خلال البحث على الإنترنت في المرتبة الثانية بعد العثور عليها على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن فقط عن طريق الشعر.

بالنسبة للمبتدئين ، تم ربط البحث والشبكات الاجتماعية بنسبة 50٪ لأفضل قناة اكتشف جيل الألفية منتجات جديدة عليها في الأشهر الثلاثة الماضية. ويقول 58٪ من جيل الألفية إنهم يكتشفون منتجات جديدة في أغلب الأحيان من خلال البحث في الإنترنت ، وفقط 1٪ خلف وسائل التواصل الاجتماعي.

عندما سألنا ما هي القناة المفضلة لجيل الألفية لاكتشاف المنتجات الجديدة ، قال 32٪ أن البحث في الإنترنت يتخلف أيضًا عن وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 1٪.

إذاً ، يعد البحث قناة رائدة لاكتشاف المنتجات لجيل الألفية ، ولكن كيف يبحثون؟ 74٪ يستخدمون هواتفهم المحمولة في أغلب الأحيان ، مقارنة بـ 16٪ فقط ممن يستخدمون جهاز كمبيوتر ، مما يبرز أهمية تحسين موقعك ليكون الهاتف المحمول أولاً.

عندما يتعلق الأمر بالتسوق عبر الإنترنت ، يستخدم 68٪ من جيل الألفية هواتفهم في أغلب الأحيان ، بينما يستخدم 22٪ الكمبيوتر.

إعلانات YouTube هي ثالث أفضل طريقة للوصول إلى جيل الألفية ، وخاصة الرجال

اكتشف 44٪ من جيل الألفية منتجات جديدة على YouTube في الأشهر الثلاثة الماضية ، ويقول 54٪ إنهم اكتشفوا منتجات جديدة على YouTube أكثر من غيرهم.

علاوة على ذلك ، يقول 23٪ من جيل الألفية إن YouTube هو قناتهم المفضلة لاكتشاف المنتجات الجديدة.

بشكل عام ، تعد إعلانات YouTube هي أفضل طريقة للوصول إلى جيل الألفية رقم 3 ، ولكن تمامًا مثل Gen Z ، عندما يتعلق الأمر باستهداف الرجال من جيل الألفية ، يرتقي موقع YouTube إلى القمة.

اكتشاف البيع بالتجزئة أقل تواترًا ، لكنه لا يزال مهمًا لجيل الألفية

بينما اكتشف 43٪ من جيل الألفية منتجات جديدة في متاجر البيع بالتجزئة في الأشهر الثلاثة الماضية ، عندما سألنا أين يكتشفون منتجات جديدة في أغلب الأحيان ، يأتي البيع بالتجزئة في المرتبة السادسة.

مثل الجيل Z ، لا يزال جيل الألفية يذهبون إلى متاجر البيع بالتجزئة ، لكنهم يجدون المنتجات عبر الإنترنت في كثير من الأحيان. يقول 22٪ منهم إنهم يفضلون العثور على منتجات جديدة في متاجر البيع بالتجزئة ، وخلف وسائل التواصل الاجتماعي ، والبحث في الإنترنت ، وإعلانات YouTube ، والكلمات الشفهية.

يعد تلفزيون الكابل أفضل قليلاً للوصول إلى جيل الألفية من خدمات البث

اكتشف 36٪ من جيل الألفية منتجات جديدة من خلال خدمات بث التلفزيون / الأفلام في الأشهر الثلاثة الماضية ، ويقول 34٪ منهم أن هذا هو المكان الذي يكتشفون فيه منتجات جديدة في أغلب الأحيان. بالإضافة إلى ذلك ، يقول 13٪ من جيل الألفية أن بث الفيديو هو الطريقة التي يفضلون بها اكتشاف منتجات جديدة.

عندما يتعلق الأمر بتلفزيون الكابل ، اكتشف 34٪ من جيل الألفية منتجات جديدة من خلال التلفزيون الخاص بهم في الأشهر الثلاثة الماضية ، ويقول 47٪ منهم أن هذا هو المكان الذي يكتشفون فيه منتجات جديدة في أغلب الأحيان ، بشكل مريح قبل خدمات البث. بالإضافة إلى ذلك ، يقول 18٪ من جيل الألفية أن تلفزيون الكابل هو المكان الذي يفضلون اكتشاف منتجات جديدة فيه ، متغلبين على خدمات بث الفيديو بنسبة 5٪.

يعد الإعلان على خدمات بث الموسيقى أيضًا طريقة رائعة للوصول إلى جيل الألفية - اكتشف 21٪ منهم منتجات جديدة من خلال خدمات بث الموسيقى في الأشهر الثلاثة الماضية. من بين هذه المجموعة ، يقول 29٪ أن هذا هو المكان الذي يكتشفون فيه المنتجات الجديدة في أغلب الأحيان. بشكل عام ، يقول 11٪ من جيل الألفية إن تدفق الموسيقى هو الطريقة التي يفضلون بها اكتشاف منتجات جديدة.

مسائل الحوكمة البيئية والاجتماعية والمؤسسية لجيل الألفية

يقول 41٪ من جيل الألفية إنه يجب على الشركات اتخاذ موقف تجاه القضايا الاجتماعية ، بانخفاض عن 50٪ بالنسبة للجيل Z.

لقد سألنا أيضًا جيل الألفية الذين يرغبون في رؤية الشركات تنخرط في الدفاع عن القضايا الاجتماعية التي يرغبون في رؤية الشركات التي تتخذ موقفًا بشأنها في الغالب.

من بين جيل الألفية الذين يريدون من الشركات أن تدافع عن القضايا الاجتماعية ، يرغب 60٪ في رؤية العلامات التجارية تتخذ موقفًا من العدالة العرقية ، يليها عدم المساواة في الدخل (52٪) ، وتغير المناخ (39٪) ، والرعاية الصحية بأسعار معقولة (37٪) ، وحقوق مجتمع الميم. (36٪).

في حين أن العدالة العرقية تحتل المرتبة الأولى في أذهان كل من جيل الألفية وجيل الألفية ، فإن جيل الألفية يضع أولوية أقل على القضايا الأخرى القائمة على الهوية مثل الجنس والتوجه الجنسي. بدلاً من ذلك ، يفضلون رؤية الشركات تعالج قضايا مثل عدم المساواة في الدخل وتغير المناخ والرعاية الصحية بأسعار معقولة.

قد يكون هذا بسبب أن جيل الألفية أكبر سنًا وأكثر احتمالًا لأن يكونوا جزءًا من القوى العاملة من الجيل Z ، مما يجعلهم أكثر وعيًا بعدم المساواة في الثروة وتكلفة الرعاية الصحية.

بينما تريد مجموعة كبيرة من جيل الألفية رؤية الشركات تتخذ موقفًا ، فهل تؤثر هذه المشاعر فعليًا على قرارات الشراء الخاصة بهم؟ تمامًا كما هو الحال مع Gen Z ، الجواب هو نعم.

• اختار 59٪ من جيل الألفية منتجًا بناءً على أنه تم تصنيعه بواسطة شركة صغيرة في الأشهر الثلاثة الماضية
• اختار 49٪ من جيل الألفية منتجًا بناءً على التزام العلامة التجارية بالتنوع / الشمول في الأشهر الثلاثة الماضية
• اختار 47٪ من جيل الألفية منتجًا على أساس أن العلامة التجارية مملوكة للنساء في الأشهر الثلاثة الماضية
• اختار 42٪ من جيل الألفية منتجًا بناءً على العلامة التجارية التي يمتلكها شخص ملون في الأشهر الثلاثة الماضية
• اختار 27٪ من جيل الألفية منتجًا بناءً على ملكيته لأحد أعضاء مجتمع LGBTQ + في الأشهر الثلاثة الماضية

على مقياس مكون من 5 نقاط من احتمال أقل بكثير إلى احتمال أكبر بكثير ، سألنا جميع جيل الألفية في استطلاعنا كيف تؤثر السمات التالية على قرارات الشراء الخاصة بهم ، إن وجدت. هذا ما وجدناه:

• ثقة الشركات: من المرجح أن يشتري 82٪ من جيل الألفية من شركة تعامل موظفيها جيدًا ، ومن المرجح أن يشتري نفس المبلغ من شركة يمكنهم الوثوق بها فيما يتعلق ببياناتهم.
• التأثير الاقتصادي و / أو البيئي: من المرجح أن يشتري 51٪ من جيل الألفية منتجًا من صنع شركة صغيرة ، بينما 48٪ من المرجح أن يشتروا من شركة تحاول بنشاط تقليل تأثيرها البيئي
• معايير DI & B العالية: من المرجح أن يشتري 47٪ من جيل الألفية من علامة تجارية ملتزمة بالتنوع / الشمول ، بينما يقول 43٪ أن العلامة التجارية التي تدافع عن العدالة العرقية تجعلهم أكثر عرضة لأن يصبحوا عملاء. بالإضافة إلى ذلك ، يقول 42٪ من جيل الألفية أنهم أكثر عرضة لشراء المنتجات من العلامات التجارية المملوكة لشخص ملون.
• النوع الاجتماعي ومناصرة LGBTQ +: يقول 46٪ من جيل الألفية إن العلامات التجارية التي تدافع عن المساواة بين الجنسين من المرجح أن تحصل على مشترياتها ، في حين أن 36٪ من جيل الألفية هم أكثر عرضة للشراء من العلامات التجارية التي تدافع عن حقوق LGTBTQ +.

على الرغم من أهمية ESG بشدة لجيل الألفية ، فلنرى كيف تتراكم هذه المشكلات مع العوامل الأخرى في قرارات الشراء الخاصة بهم.

ما الذي يدفع قرارات الشراء الألفية؟

تمامًا كما هو الحال مع جميع الأجيال ، فإن السعر والجودة هما أهم العوامل عندما يتعلق الأمر بقرارات الشراء الألفية.

لنرى الآن أيًا من هذه العناصر هو الأكثر أهمية لجيل الألفية من خلال إجبارهم على اختيار ثلاثة فقط من العوامل التي يأخذونها في الاعتبار.

ليس من المستغرب أن يظل السعر والجودة والمراجعات والميزات في الصدارة. لكن حضور العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، سواء كانت العلامة التجارية لديها مجتمع نشط حولها ، وما إذا كانت العلامة التجارية تتبرع للأعمال الخيرية ، وتزداد توصيات المؤثرين.

في حين أن هذه العوامل ليست حتى في أهم 8 عوامل في قرارات الشراء لجيل الألفية ، إلا أنها مهمة للغاية من بين أولئك الذين يعتبرونها.

كيف يفضل جيل الألفية شراء المنتجات؟

يفضل 65٪ من جيل الألفية شراء المنتجات في المتاجر ، بينما يفضل 55٪ المرور عبر بائعي التجزئة عبر الإنترنت مثل أمازون. يحب حوالي 1 من كل 3 الشراء مباشرة من موقع الشركة على الويب.

عندما يتعلق الأمر بتطبيقات الأجهزة المحمولة ، فإن 21٪ من جيل الألفية يفضلون الشراء من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، ويحب 1 من كل 5 استخدام تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالشركة.

كيف يحب جيل الألفية الدفع؟

44٪ من جيل الألفية قد اشتروا اشتراكًا لمنتج مادي في الأشهر الثلاثة الماضية ، أقل بقليل من الجيل Z ، ولكنه أعلى بشكل مريح من الجيل X ومتقدمًا كثيرًا عن Boomers.

ولكن عندما يتعلق الأمر بنموذج الدفع الذي يفضلونه ، يقول 51٪ من جيل الألفية إنهم يفضلون شراء المنتجات بالسعر الكامل عندما يحتاجون إليها.

من ناحية أخرى ، من المرجح أن يفضل جيل الألفية من أي جيل شراء منتج على أقساط سداد (28٪) وعلى أساس الاشتراك (21٪).

الآن بعد أن غطينا عادات الشراء الألفية ، دعنا نلقي نظرة على الطريقة التي يحبها Gen X التسوق ، والتي تختلف بشكل كبير عما رأيناه حتى الآن من الفئات العمرية الأصغر.

عادات التسوق من الجيل X 2022 (للأعمار من 35 إلى 54 عامًا)

يفضل Gen X اكتشاف المنتجات من خلال البحث عبر الإنترنت ، مع وجود قنوات أخرى قريبة

يقول واحد من كل ثلاثة من الجيل العاشر إنهم يفضلون اكتشاف منتجات جديدة من خلال البحث في الإنترنت ، ويقول 58٪ أن البحث هو الطريقة التي يكتشفون بها المنتجات الجديدة في أغلب الأحيان - بالربط مع وسائل التواصل الاجتماعي باعتبارها القناة التي يكتشفون منتجات جديدة عليها بشكل متكرر.

بالإضافة إلى ذلك ، اكتشف 40٪ من Gen X منتجات جديدة من خلال البحث عبر الإنترنت في الأشهر الثلاثة الماضية ، مما جعلها من بين أفضل قنوات الاكتشاف.

لذلك نحن نعلم أن Gen X يتعلق بالبحث عبر الإنترنت ، ولكن ما هي الأجهزة التي يستخدمونها أكثر عند التسوق على الويب؟

يقول ثلثا الجيل Xers إنهم يستخدمون هواتفهم المحمولة في أغلب الأحيان للتسوق عبر الإنترنت ، بينما يستخدم 21٪ منهم جهاز كمبيوتر و 9٪ يستخدمون طاولة بشكل متكرر. هذا مشابه لما رأيناه مع الجيل Z و Millennials.

ولكن على عكس تلك الفئات العمرية الأصغر سنًا ، حيث تعد وسائل التواصل الاجتماعي هي القناة المفضلة الواضحة لاكتشاف المنتجات ، يحب Gen X العثور على العناصر من خلال مجموعة واسعة من القنوات ، لذلك دعونا نلقي نظرة على الآخرين الذين لديهم تأثير مفيد على أولئك الذين يبلغون من العمر 35 عامًا -54.

الإعلانات التليفزيونية ذات صلة كبيرة بالجيل العاشر

اكتشف 41 ٪ من Gen X منتجات جديدة من خلال الإعلانات التلفزيونية في الأشهر الثلاثة الماضية ، ويقول 55 ٪ منهم أن الإعلانات التلفزيونية هي المكان الذي يكتشفون فيه المنتجات في أغلب الأحيان ، خلف وسائل التواصل الاجتماعي والبحث في الويب.

بالإضافة إلى ذلك ، يقول 30٪ من Gen X أنهم يفضلون اكتشاف منتجات جديدة من خلال الإعلانات التلفزيونية ، مع الارتباط بمتاجر البيع بالتجزئة للثاني الأكثر شعبية.

التجزئة لديها أوسع وصول للجيل العاشر ، لكن القنوات الرقمية تتم مشاهدتها بشكل متكرر

التجزئة هي القناة الأولى التي اكتشف Gen X منتجات جديدة في الأشهر الثلاثة الماضية. ولكن بينما وجد 43 ٪ من Gen X منتجًا جديدًا في متجر من الطوب والملاط في تلك الفترة ، عندما يتعلق الأمر بالقنوات ، يكتشف Gen X منتجات جديدة في أغلب الأحيان ، فإن البيع بالتجزئة وراء الوسائط الرقمية مثل الوسائط الاجتماعية والبحث على الإنترنت والإعلانات التلفزيونية وإعلانات YouTube وإعلانات البث.

هل هذا يعني أن الجيل X قد نسي البيع بالتجزئة؟ ليس بالضبط ، لأن 30٪ من الجيل X ما زالوا يفضلون اكتشاف منتجات جديدة في متاجر البيع بالتجزئة ، المرتبطة بالإعلانات التلفزيونية في المرتبة الثانية.

لكنها تشير إلى أن Gen X يتسوق عبر الإنترنت أكثر من زيارته لمتاجر البيع بالتجزئة ، حتى لو كانوا يفضلون هذا الأخير. في حين أن هذا قد يتعلق بالراحة ، أو أحد أعراض الوباء ، أو انعكاس لعالمنا الرقمي المتزايد ، فمن المهم الوصول إلى Gen X تقريبًا مع مراعاة تقاربهم لتجربة تسوق واقعية.

يكتشف Gen X المنتجات على الشبكات الاجتماعية في أغلب الأحيان ، على الرغم من عدم تفضيلها

بينما يكتشف الجيل Z و Millennials المنتجات في أغلب الأحيان على الشبكات الاجتماعية - ويفضلون ذلك على هذا النحو - فإن Gen X أكثر تعارضًا قليلاً.

وسائل التواصل الاجتماعي هي القناة الأولى التي تكتشف Gen X منتجات جديدة على الأكثر ، وفقًا لـ 58 ٪ من هؤلاء 35-54. ولكن في الوقت نفسه ، يقول 1 من كل 4 Gen Xers إنهم يفضلون اكتشاف منتجات جديدة على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويحتلون المرتبة الخامسة في قائمة القنوات المفضلة لديهم.

يمكن تفسير ذلك من خلال حقيقة أن 90٪ من الجيل X يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي. بينما يقضي 14٪ منه أقل من ساعة يوميًا ، بينما يقضي الباقي في المتوسط ​​3 ساعات و 25 دقيقة من الاستخدام اليومي. لذلك يستخدم Gen X الكثير من وسائل التواصل الاجتماعي ويشاهدون الإعلانات عليها أكثر من أي مكان آخر ، ولكن هذه ليست الطريقة التي يفضلون اكتشاف المنتجات بها.

بغض النظر ، اكتشف 42٪ من Gen X منتجًا على وسائل التواصل الاجتماعي في الأشهر الثلاثة الماضية. علاوة على ذلك ، اشترى 18٪ من Gen X منتجًا مباشرةً في أحد تطبيقات الوسائط الاجتماعية في نفس الفترة. So let's take a look at which social media apps Gen X is using.

So Gen X is definitely on Facebook and YouTube, while a little over half are on Instagram, and 38% visited TikTok and Twitter in the past three months. Now let's take a look at which social media platforms Gen X uses most:

Facebook and YouTube stay in the lead, a trend that continues when we look at Gen X's favorite social media apps.

Now that we know which platforms are most popular among Gen X, here's a look at how the age group prefers do discover new products on social media, among those who use it.

While the current trend for advertising to Gen Z and Millennials is “make content, not ads,” Gen X isn't bothered by being advertised to more directly, preferring to see ads on social media. But since the trend is to make ads as enjoyable and un-intrusive as possible, you should still try to make your Gen X ad campaigns feel authentic, fun, and relatable, making for a better experience regardless of generation.

Coming in second, 39% of Gen X also favor discovering new products through social media marketplaces where purchases happen outside of the app. This reinforces the previous insight we uncovered about Gen X preferring real-life shopping experiences, even if they're discovering products on social media.

Still, 35% of Gen X prefer to discover new products through in-app shops, the highest of any generation, but keep in mind this is only among social media users.

In the past three months, 18% of Gen X social media users have bought a product directly on a social media app, and the same amount made a purchase based on an influencer's recommendation.

The impact of influencers is another major point of difference between Gen X and younger generations – just 14% of Gen X prefer discovering new products through influencers, compared to 25% and 28% for Gen Z and Millennials, respectively. But all three of these generations still look to influencers more than Boomers.

1 in 3 Gen Xers Say Companies Should Take a Stance On Social Issues

35% of those in Gen X say companies should take a stance on social issues, while 38% say they shouldn't, and 26% aren't sure.

We also asked those who want to see companies take a stance which social issues are most important for businesses to champion, here's what they said:

Unlike Gen Z and Millennials, for whom racial justice topped the list by a large margin, Gen X is spread more evenly among their top issues. While Gen X wants to see companies take a stance on climate change more than any other issue, affordable healthcare, racial justice, and income inequality are all equally important to them.

Now let's take a look at whether these ideals actually impact Gen X's purchase decisions. Among all Gen Xers in our survey:

• 42% of Gen X have chosen a product based on it being made by a small business in the past three months
• 36% of Gen X have chosen a product based on it the brand's commitment to diversity/inclusion in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being woman-owned in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a person of color in the past three months
• 21% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a member of the LGBTQ+ community in the past three months

While these numbers are lower than what we're seeing with Gen Z and Millennials, social factors are present factors in Gen X's purchase decisions. We also asked all Gen Xers in our survey how the following attributes impact their purchase decisions if at all, using a 5-point scale from much less likely to much more likely.

• Corporate Trust: 82% of Gen X are more likely to buy from a company that they can trust with their data, while 81% are more likely to purchase from brands that treat their employees well.
• Economic and/or Environmental Impact: 43% of Gen X are more likely to buy a product made by a small business, and the same amount are more likely to buy from a business that actively tries to reduce its environmental impact
• Moderate DI&B Standards: 36% of Gen X are more likely to purchase from a brand committed to diversity/inclusion, and 36% say a brand advocating for racial justice makes them more likely to become a customer. Additionally, 32% of Gen X say they're more likely to buy products from brands owned by a person of color.
• Gender and LGBTQ+ Advocacy: 36% of Gen X say brands that advocate for gender equality are more likely to get their purchases, while 31% of them are more likely to buy from brands that advocate for LGTBTQ+ rights.

We know that social issues are part of Gen X's purchase decisions, but which other factors do they consider, and which are most important? لنلقي نظرة.

What Drives Gen X's Purchase Decisions?

Unsurprisingly, price and quality are the top factors when it comes to Gen X purchase decisions.

But let's take a look at which factors Gen X find most important when forced to choose just three of those they consider in their purchase decisions.

Whether a brand has an active community around it, a brand's commitment to diversity and inclusion, and whether a brand donates a portion of its profits to charity all rise to the top. While these are nowhere near the top factors in Gen X's purchase decisions, for those who consider them, they are highly important.

How Does Gen X Prefer to Purchase Products?

73% of Gen Xers prefer to purchase products in-store. 53% favor online retailers like Amazon, while about 1 in 4 like to go directly through a company's website, and just 13% prefer to purchase products through social media apps.

How Does Gen X Like to Pay?

63% of Gen Xers prefer to purchase a product for full price as needed, while 27% favor payment installments, and just 10% like to use a subscription plan.

But at the same time, 37% of Gen X has purchased a subscription plan for a physical product in the past three months.

Now that you know all about Gen X purchase habits in 2022, let's end with a deep dive into the shopping habits of Baby Boomers.

Baby Boomer Shopping Habits in 2022 (ages 55+)

Cable TV Drives Boomer Product Discovery

Boomers' shopping habits stand out the most of any generation. While Gen X shares some similarities with Gen Z and Millennials in terms of frequently shopping on social media, Boomers are discovering products in their own way – through cable TV ads.

Over half of Boomers have discovered new products through television advertisements in the past three months, and 62% of them say their TV set is where they discover products most often. On top of that, 45% of Boomers say they prefer to discover new products through TV, the highest of any channel and far above any other generation.

Leveraging Online Search Is Second-Best For Reaching Boomers

Boomers fall back in line with younger generations when it comes to searching the internet, with 45% of them having discovered a new product through online search in the past three months.

59% of those who discover new products through online search say it's the channel they find things on most often, coming in 2nd after TV ads. It is also the 2nd most preferred channel for product discovery among Boomers, with 40% of them saying they like to find items through online search more than anywhere else.

So which devices are Boomers using most often when shopping online?

على عكس جميع الأجيال الأخرى ، يستخدم أكثر من نصف Boomers أجهزة الكمبيوتر الخاصة بهم في أغلب الأحيان للتسوق عبر الإنترنت ، بينما يستخدم 1 من كل 4 هواتفهم بشكل متكرر.

يفضل جيل الطفرة السكانية التسوق بالتجزئة أكثر من أي جيل آخر

اكتشف 44 ٪ من Boomers منتجات جديدة في متاجر البيع بالتجزئة في الأشهر الثلاثة الماضية ، ويقول 38 ٪ منهم إن هذا هو المكان الذي يجدون فيه عناصر جديدة في أغلب الأحيان. بالإضافة إلى ذلك ، يفضل 37٪ من Boomers اكتشاف منتجات جديدة في المتاجر عبر الإنترنت على أي قناة أخرى.

وسائل التواصل الاجتماعي تتراجع لاكتشاف منتج Boomer

عندما نسأل Boomers عن طريقتهم المفضلة لاكتشاف منتجات جديدة ، يقول 10٪ فقط من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، ويحتل المرتبة خلف جميع القنوات التي ذكرناها للتو ، بالإضافة إلى الكلام الشفهي والبريد المباشر (البريد العادي).

علاوة على ذلك ، اكتشف 17 ٪ فقط من Boomers منتجًا على وسائل التواصل الاجتماعي في الأشهر الثلاثة الماضية ، واشترى 4 ٪ فقط منتجًا على تطبيق اجتماعي.

بغض النظر ، يستخدم اثنان من كل ثلاثة من مواليد الخدمة الاجتماعية وسائل التواصل الاجتماعي. بينما يقضي حوالي ثلثهم أقل من ساعة على وسائل التواصل الاجتماعي يوميًا ، يقضي 65٪ الآخرون أكثر من ساعة على ذلك يوميًا.

لكن ما هي التطبيقات التي يستخدمونها؟

91٪ من جيل الطفرة السكانية الذين يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي هم على فيسبوك ، أعلى من أي جيل آخر. يستخدم أكثر من نصف المستخدمين YouTube ، وحوالي الربع على Instagram و Pinterest و Twitter. 63٪ من Boomers الذين يستخدمون Facebook يقولون أيضًا إنه التطبيق الأكثر استخدامًا ، ويأتي YouTube في المرتبة الثانية بنسبة 21٪.

نرى نفس الصورة عند النظر إلى تطبيقات وسائل التواصل الاجتماعي التي يعتبرها Boomers المفضلة لديهم ، حيث اختار 58٪ منهم Facebook ، يليه YouTube بنسبة 20٪.

إذاً أنت تعرف أين تجد Boomers على وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن ما نوع المحتوى الذي يريدون رؤيته عند اكتشاف منتجات جديدة؟

على غرار Gen X ، فإن Boomers راضون تمامًا عن الإعلان بشكل أكثر مباشرة ، على الرغم من أن الاتجاه الحالي المتمثل في "إنشاء محتوى ، وليس إعلانات" شائع لدى Gen Z و Millennials من المؤكد أنه سيحسن تجربتهم.

يفضل جيل الطفرة السكانية أيضًا الشراء من خلال أسواق وسائل التواصل الاجتماعي حيث تتم عمليات الشراء خارج التطبيق ، مما يعرض تفضيلهم لتجارب التسوق الواقعية.

مما لا يثير الدهشة ، أن Boomers هم الأقل اهتمامًا من أي جيل باكتشاف منتجات جديدة من خلال المتاجر داخل التطبيقات أو من خلال المؤثرين ، حيث قال 13٪ إنهم يفضلون العثور على المنتجات بهذه الطريقة

يقول ما يقرب من نصف المواليد الجدد إن الشركات يجب ألا تتخذ موقفًا بشأن القضايا الاجتماعية

غالبًا ما يُنظر إلى جيل الطفرة السكانية على النقيض من الجيل Z ، وفي حالة ما إذا كان يتعين على الشركات اتخاذ موقف بشأن القضايا الاجتماعية ، فإن المجموعتين على خلاف تمامًا. في حين يعتقد 1 من كل 2 Gen Zers أن الشركات يجب أن تشارك في الدعوة ، يقول حوالي نصف Boomers أنه لا ينبغي لهم ذلك.

ومع ذلك ، يريد واحد من كل أربعة عملاء بومرز أن يرى الشركات تتخذ موقفًا بشأن القضايا الاجتماعية ، لذلك دعونا نلقي نظرة على الشركات التي يرغبون في رؤية الشركات تتحدث عنها أكثر من غيرها.

إن القضايا الاجتماعية التي تريد جيل الطفرة السكانية أن ترى الشركات التي تدافع عن معظمها هي تغير المناخ ، والرعاية الصحية بأسعار معقولة ، والعدالة العرقية ، وعدم المساواة في الدخل. يتماشى هذا تمامًا مع المشكلات التي رأيناها كانت مهمة للجيل العاشر ، على الرغم من أن تغير المناخ أكثر أهمية بالنسبة إلى جيل الطفرة السكانية من أي جيل آخر.

ضع في اعتبارك أن ما ورد أعلاه هو فقط بين Boomers الذين يرغبون في رؤية الشركات تتخذ موقفًا بشأن القضايا الاجتماعية ، والتي تمثل 25 ٪ فقط منهم. بالنسبة للبقية ، فإن القضايا الاجتماعية إما أنها ليست ذات صلة أو ببساطة ليست شيئًا يريدون سماعه عند التفاعل مع العلامات التجارية.

• اختار 20 ٪ من Boomers منتجًا بناءً على أنه تم تصنيعه بواسطة شركة صغيرة في الأشهر الثلاثة الماضية
• اختار 10٪ من Boomers منتجًا بناءً على التزام العلامة التجارية بالتنوع / الشمول في الأشهر الثلاثة الماضية
• اختار 6 ٪ من Boomers منتجًا بناءً على العلامة التجارية التي تملكها النساء في الأشهر الثلاثة الماضية
• اختار 5 ٪ من Boomers منتجًا بناءً على العلامة التجارية التي يمتلكها شخص ملون في الأشهر الثلاثة الماضية
• اختار 5 ٪ من Boomers منتجًا بناءً على العلامة التجارية التي يمتلكها أحد أعضاء مجتمع LGBTQ + في الأشهر الثلاثة الماضية

في حين اختار واحد من كل خمسة Boomers منتجًا بناءً على كون العلامة التجارية شركة صغيرة في الأشهر الثلاثة الماضية ، من الواضح أن المشكلات القائمة على الهوية لا تلقى صدى لدى Boomers.

ولكن هل هذا بسبب كره الشركات الناشئة عن اتخاذ موقف تجاه القضايا الاجتماعية ، أم أنها ببساطة لا تأخذها في الاعتبار في قرارات الشراء الخاصة بها؟

لمعرفة ذلك ، سألنا جميع Boomers في استطلاعنا كيف تؤثر السمات التالية على قرارات الشراء الخاصة بهم ، إن وجدت ، باستخدام مقياس مكون من 5 نقاط من احتمال أقل بكثير إلى احتمال أكبر بكثير.

عند النظر إلى القضايا المتعلقة بالهوية ، من منتصف إلى الجانب الأيمن من الرسم البياني أعلاه ، من المرجح بشكل كبير أن يقول Boomers أنه ليس لديهم أي تأثير على قرار الشراء. تقول نسبة صغيرة من Boomers أنهم أكثر عرضة للشراء عندما يتعلق الأمر بالقضايا المتعلقة بالهوية ، بينما تقول مجموعة أصغر إن احتمالية شرائها أقل.

لذلك لا يتعلق الأمر كثيرًا بما إذا كانوا مع أو ضد قضية اجتماعية معينة - فهذه المشكلات ببساطة ليست جزءًا من قرارات الشراء ، مع استثناءات قليلة.

اتضح أن Boomers أكثر احتمالا للشراء من الشركات التي يثقون بها ببياناتهم وتلك التي تعامل موظفيها بشكل جيد. من المرجح أيضًا أن يشتري المولودون الجدد من الشركات التي تتبرع بجزء من أرباحها ، وتحاول تقليل تأثيرها البيئي ، وهي شركات صغيرة ، على الرغم من أن الكثيرين يقولون أيضًا إن هذه الإجراءات ليس لها تأثير على قرارات الشراء الخاصة بهم.

نظرًا لأن Boomers لا يتأثرون عمومًا بمبادرات ESG ، فلنتعمق في العوامل التي يأخذونها في الاعتبار في قرارات الشراء الخاصة بهم ومعرفة أيها أكثر أهمية.

ما الذي يدفع قرارات الشراء لدى جيل الطفرة السكانية؟

السعر والجودة هما العاملان الأكثر اعتبارًا في قرارات الشراء لدى Boomers ، أعلى بكثير من أي جيل آخر.

لكن ما هي الأهم؟ دعنا نلقي نظرة على أولويات Boomers عندما يجبرون على اختيار ثلاثة فقط من العوامل التي يأخذونها في الاعتبار عند الشراء:

هنا نرى صورة مماثلة كما كانت من قبل ، مع إضافة الطريقة التي تعامل بها العلامة التجارية موظفيها وما إذا كان المنتج ضرورة أم رفاهية. في حين أن هذا الأخير هو جزء من 29٪ من قرارات الشراء الخاصة بـ Boomers ، فإن 6٪ فقط منهم يأخذون في الاعتبار كيفية معاملة العلامة التجارية لموظفيها ، على الرغم من أنها مهمة للغاية لأولئك الذين يفعلون ذلك.

كيف يفضل جيل الطفرة السكانية شراء المنتجات؟

يفضل 81٪ من جيل الطفرة السكانية شراء المنتجات من المتجر. يفضل 53٪ تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon ، و 36٪ يفضلون التسوق مباشرة من موقع الشركة على الويب. يفضل Boomers أيضًا استخدام تطبيق الهاتف المحمول للشركة على الطلب عبر الهاتف أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

كيف يحب جيل الطفرة السكانية الدفع؟

يفضل جيل الطفرة السكانية بشكل كبير شراء المنتجات بالسعر الكامل متى احتاجوا إليها ، وفقًا لـ 86٪ ممن تزيد أعمارهم عن 55 عامًا. ويفضل 10٪ من جيل الطفرة السكانية الدفع على أقساط ، ويفضل 4٪ فقط نموذج الاشتراك.

ومع ذلك ، فقد اشترى 13٪ من Boomers خطة اشتراك لمنتج مادي في الأشهر الثلاثة الماضية:

تلبية أهدافك أينما كانت

الآن لديك جميع البيانات التي تحتاجها للعثور على جمهورك المستهدف وإشراكه!

بينما يحتوي هذا الدليل على ما تحتاج إلى معرفته في الوقت الحالي ، تتغير عادات التسوق لدى المستهلك بسرعة - ولهذا السبب سنجري هذا الاستطلاع نفسه كل بضعة أشهر ونبلغ عن أي اتجاهات تحتاج إلى أن تكون على دراية بها.

لإلقاء نظرة شاملة على كيفية تسوق الجماهير العامة ، يمكنك أيضًا الاطلاع على هذا المنشور حول اتجاهات التسوق العامة من نفس الاستطلاع الذي لاحظناه أعلاه.

وللحصول على مزيد من البيانات حول اتجاهات المستهلك الرئيسية التي يمكن أن تؤثر على إستراتيجيتك التسويقية في الأشهر الستة المقبلة ، تحقق من تقرير حالة اتجاهات المستهلك القادم وملف PDF القابل للتنزيل.

في غضون ذلك ، تحقق من أحدث تقرير بحثي أدناه.