ما مدى تكرار إرسال رسائل البريد الإلكتروني بصفتك صاحب متجر؟
نشرت: 2021-11-10
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية للتواصل مع عملائك. يمكنك توصيل التحديثات والترويج للمبيعات وتلقي التعليقات على متجرك. ومع ذلك ، إذا قمت بإرسال بريد عشوائي إلى المستخدمين برسائل متعددة ، فإنك تخاطر بفقدان أعمالهم.
لحسن الحظ ، ليس من الصعب إيجاد التوازن الصحيح مع عملائك. من خلال إعداد جدول بريد إلكتروني واستخدام مزيج من الرسائل الترويجية والمعلوماتية والآلية ، يمكنك التواصل مع المستهلكين دون إرباكهم.
في هذا الدليل ، سنفحص فوائد إرسال بريد إلكتروني إلى عملائك. سنستكشف أيضًا أنواع البريد الإلكتروني المختلفة التي يمكنك استخدامها والإجابة على السؤال ، "كم مرة يجب أن ترسل بريدًا إلكترونيًا بصفتك مالك متجر؟". هيا بنا نبدأ!
ما هي فوائد إرسال بريد إلكتروني إلى عملائك؟
هناك فوائد متعددة للحفاظ على اتصال البريد الإلكتروني مع عملائك. يمكنك استخدام الوسيط لمشاركة المحتوى الترويجي مع المستخدمين ، مثل الخصومات والمبيعات. على هذا النحو ، يمكنك زيادة إيراداتك الإجمالية.
علاوة على ذلك ، يمكنك استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني لتعزيز علاقة أوثق مع عملائك. يمكنك إبلاغهم بأخبار شركتك أو شرح منتجاتك وخدماتك بالتفصيل.
علاوة على ذلك ، يعد البريد الإلكتروني أحد أسهل الطرق للوصول إلى عملائك. 99٪ من المستهلكين يفتحون بريدهم الوارد كل يوم. بالإضافة إلى ذلك ، يفضل غالبية الأشخاص تلقي الاتصالات التجارية عبر البريد الإلكتروني.
ومع ذلك ، قد تشعر بالتوتر حيال إرسال بريد عشوائي إلى عملائك. قد تشعر أيضًا بالإحباط بسبب معدلات الفتح الضعيفة. في الواقع ، يبلغ متوسط معدل فتح البريد الإلكتروني حوالي 21 بالمائة فقط.
مع وضع هذه المخاوف في الاعتبار ، دعنا نلقي نظرة على عدد المرات التي يجب أن ترسل فيها رسائل البريد الإلكتروني بصفتك مالك متجر.
ما مدى تكرار إرسال رسائل البريد الإلكتروني بصفتك صاحب متجر؟
بصفتك صاحب عمل جديد ، قد تشعر بالتردد في إرسال رسائل بريد إلكتروني متعددة. قد تخشى إزعاج المستخدمين أو إبعاد العملاء المحتملين. بدلاً من ذلك ، قد لا تكون لديك خبرة كافية في التسويق عبر البريد الإلكتروني لفهم فوائدها.
ومع ذلك ، يمكنك البدء ببطء في التسويق عبر البريد الإلكتروني. على سبيل المثال ، قد ترغب في إرسال رسائل إعلامية وترويجية إلى عملائك مرة واحدة فقط في الشهر.
يمكنك أيضًا خلط أنواع الرسائل التي ترسلها. إذا لاحظت نتائج إيجابية ، يمكنك البدء في زيادة وتيرة رسائلك إلى رسائل بريد إلكتروني نصف شهرية أو أسبوعية. قبل كل شيء ، يجب أن تفكر في التركيز على الجودة والقيمة على الكمية الصافية.
بالإضافة إلى ذلك ، نوصي بمراقبة تحليلات البريد الإلكتروني الخاصة بك أثناء تجربة ترددات الرسائل الجديدة. من خلال النظر إلى بياناتك ، يمكنك رؤية معدلات الفتح والتفاعل مع أنواع رسائل معينة. إذا بدأ المستخدمون في إلغاء الاشتراك بسرعة ، فقد يشير هذا أيضًا إلى أنك بحاجة إلى تقليص وتيرة البريد الإلكتروني.
أخيرًا ، تذكر أن تحافظ على امتثال الخصوصية لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يجب أن يكون لدى المستخدمين دائمًا خيار الاشتراك أو إلغاء الاشتراك في رسائلك الترويجية. على سبيل المثال ، تشتمل جميع رسائل البريد الإلكتروني تقريبًا على أزرار إلغاء الاشتراك:
قد ترغب أيضًا في التفكير في مناقشة سياسات التسويق عبر البريد الإلكتروني في سياسة الخصوصية وشروط خدمة موقع الويب الخاص بك. من خلال تغطية جميع القواعد ، يمكنك تجنب العواقب القانونية أو ببساطة إزعاج المستخدمين.
ما هي رسائل البريد الإلكتروني التي يجب أن تفكر في إرسالها إلى عملائك؟
هناك العديد من أنواع البريد الإلكتروني التي يمكنك استخدامها لأغراض التسويق والاتصال. دعنا نلقي نظرة على بعض الأنواع المختلفة ونوضح كيف يمكنك استخدامها على أفضل وجه!
رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية
يمكن أن تساعد رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية عملاءك على فهم نشاطك التجاري ومنتجاته وخدماته بشكل أفضل. على عكس رسائل البريد الإلكتروني التسويقية ، تهدف هذه الرسائل إلى إعلام القراء بدلاً من بيعها لهم.
على سبيل المثال ، قد تقوم بتضمين تقرير موجز عن منشورات مدونة الشهر الماضي في رسالة بريد إلكتروني. تمكّن هذه المجموعة القراء من رؤية نظرة عامة على المحتوى والانتقال إلى المقالات الإعلامية:
علاوة على ذلك ، قد ترغب في تضمين قصص طويلة في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن لهذه القصص جذب عملائك ومساعدتهم على بناء علاقات شخصية مع علامتك التجارية. يمكنك الكتابة عن أخبار الشركة أو الشراكات أو حتى المحتوى الشخصي من موظفيك.
لا يجب أن تقتصر رسائل البريد الإلكتروني المعلوماتية على المحتوى المكتوب أيضًا. يمكنك تضمين مقاطع فيديو تعليمية توضح كيفية عمل منتجاتك. بدلاً من ذلك ، يمكنك الإعلان عن ميزات جديدة وتضمين البرامج التعليمية لتحقيق أقصى استفادة منها:
لتحقيق أقصى استفادة من رسائل البريد الإلكتروني الإعلامية ، نوصي بإرسالها بانتظام. قد ترغب في إعداد ملخصات أسبوعية أو رسائل شهرية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني لمرة واحدة عندما يكون لديك منتج جديد أو إطلاق ميزة جديدة.
رسائل البريد الإلكتروني التسويقية
يعد البريد الإلكتروني أحد أفضل الوسائل لإرسال المواد الترويجية. يمكنك تضمين روابط مباشرة إلى قسائم المبيعات أو المنتجات. على هذا النحو ، يمكن لهذه الرسائل إبلاغ عملائك بالخصومات والمبيعات الخاصة دون الحاجة إلى الانتقال إلى موقع الويب الخاص بك أولاً:
يمكنك إرسال هذه الرسائل متى قمت بتشغيل مبيعات مختلفة. بالإضافة إلى ذلك ، قد ترغب في تقديم عروض ترويجية خاصة لعملائك ، مثل الخصومات في أعياد ميلادهم:
ومع ذلك ، قد ترغب في توخي الحذر عند إرسال عدد كبير جدًا من رسائل البريد الإلكتروني الترويجية. بخلاف ذلك ، يمكن للمستخدمين إرسال هذه الرسائل مباشرة إلى مجلدات المهملات أو البريد العشوائي. قد يقومون بإلغاء الاشتراك في العروض الترويجية الخاصة بك إذا شعروا أنك تشوش بريدهم الوارد.
لذلك ، قد ترغب في استخدام الأدوات الآلية لإرسال المحتوى الأكثر صلة إلى عملائك فقط. على سبيل المثال ، يمكن لـ Drip إرسال رسائل بناءً على المشغلات مثل عمليات الشراء والأنشطة الأخرى في متجر WooCommerce الخاص بك:
باستخدام هذه الأداة ، يمكنك تصفية توصيات المنتج وتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. لذلك ، من المرجح أن يفتح عملاؤك رسائلك.
ومع ذلك ، يجب أن تكون حريصًا أيضًا على عدم إرسال بريد عشوائي إلى عملائك بهذه الرسائل الآلية. لحسن الحظ ، يمكّنك Drip من إعداد المشغلات والجداول الزمنية بحيث يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني كلما دعت الحاجة.
رسائل البريد الإلكتروني الآلية
أخيرًا ، يجب أن تفكر في إعداد رسائل بريد إلكتروني تلقائية لخدمة العملاء. سترسل هذه الرسائل ردًا على مشغلات محددة. لحسن الحظ ، كل رسائل البريد الإلكتروني الآلية هذه ممكنة أيضًا مع برامج مثل Drip.
على سبيل المثال ، قد تستخدم رسائل البريد الإلكتروني التي تم التخلي عنها لعربة التسوق. سيتلقى عملاؤك هذه إذا انتقلوا بعيدًا عن متجر WooCommerce الخاص بك قبل إتمام مشترياتهم. لذلك ، يمكنهم تحفيز المستخدمين على إعادة النظر في التسوق:
علاوة على ذلك ، قد ترغب في التفكير في إعداد رسائل البريد الإلكتروني لإشعارات الشحن والطلب الآلية. ترسل هذه الرسائل للعملاء تفاصيل الشراء الخاصة بهم وتبقيهم على اطلاع دائم بالمنتجات التي اختاروها. تعني أتمتة رسائل البريد الإلكتروني هذه أنك لن تحتاج إلى كتابة واحدة يدويًا في كل مرة يشتري فيها المستهلك عنصرًا:
أخيرًا ، قد ترغب في إرسال سلسلة من رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية إلى عملائك. على سبيل المثال ، إذا قاموا بالاشتراك في قائمتك البريدية ، فيمكنك إرسال رسالة تمهيدية تشرح عملك ومنتجاته الأساسية. بعد ذلك ، يمكنك المتابعة بسلسلة من رسائل البريد الإلكتروني التي تستكشف جوانب مختلفة لشركتك بشكل أكبر.
استنتاج
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني وسيلة ممتازة للتواصل مع عملائك. ومع ذلك ، من المحتمل أنك لا تريد تأجيل المستخدمين بعدد كبير جدًا من الرسائل. إذن ، كم مرة يجب أن ترسل رسائل البريد الإلكتروني بصفتك مالك متجر؟
يمكنك البدء برسائل شهرية وزيادة التردد إلى أسبوعي إذا تلقيت ردودًا إيجابية. باستخدام مزيج من رسائل البريد الإلكتروني الإعلامية والترويجية ، يمكنك الحفاظ على الاتصالات المستمرة دون إرسال بريد عشوائي إلى المستخدمين. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك إعداد رسائل تلقائية تُبقي عملائك على اطلاع دائم على طلباتهم وأعمالك.
هل لديك أي أسئلة حول استخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني كمالك متجر؟ واسمحوا لنا أن نعرف في قسم التعليقات أدناه!