كيف يستجيب فريق عمل البريد الإلكتروني في HubSpot لنظام التشغيل iOS 15

باعتبارنا مسوقين عبر البريد الإلكتروني، فإن أحد المقاييس المهمة التي نستخدمها لتحديد ما إذا كان المشاهدون يفحصون مادة المحتوى الخاصة بنا بشكل أساسي هو السعر المفتوح.

تتيح لنا مراقبة فتح البريد الإلكتروني تحديد ما إذا كانت سطور الموضوع لدينا تلقى صدى لدى مشاهدينا أم لا. إذا لم نتمكن من جعلهم يفتحون بريدًا إلكترونيًا، فلن نتمكن من جعلهم ينقرون عليه ويتحركون أكثر خلال رحلة المشتري.

مع طرح ميزات أمان الخصوصية الجديدة لنظام التشغيل Apple iOS 15، أصبحت أقساطنا المفتوحة في خطر. لكن هل هذا أمر غير مرغوب فيه؟

دعونا نبدأ ببعض المعلومات حول كيفية قيام هذه السمة الجديدة بهذه المهمة.

كيف تكون وظيفة الدفاع عن خصوصية البريد الإلكتروني من Apple فعالة

بعد تحديث جهاز iOS إلى iOS 15 مباشرة، عند فتح تطبيق Apple Mail، ستظهر لك نافذة منبثقة تستفسر عما إذا كنت ترغب في "إجراء الدفاع عن البريد".

إذا اخترت خيار "حماية البريد"، فستقوم Apple أولاً بتوجيه رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك عبر خادم وكيل لتحميل معلومات البيانات مسبقًا، بما في ذلك وحدات البكسل المراقبة، قبل وصولها إلى صندوق الوارد الخاص بك.

ماذا يشير ذلك بالنسبة لك؟

وفقًا لشركة Apple، "يخفي Mail Privateness Security عنوان IP الخاص بك، لذلك لا يمكن للمرسلين ربطه بإجراء آخر عبر الإنترنت أو تحديد موقعك. ويمنع المرسلين من ملاحظة ما إذا كنت قد فتحت بريدهم الإلكتروني ومتى.

ماذا يعني هذا بالنسبة للمسوقين عبر البريد الإلكتروني؟

يؤثر الدفاع عن خصوصية البريد على أي بريد إلكتروني يتم فتحه من تطبيق Apple Mail على أي جهاز، ولا يهم شركة البريد الإلكتروني التي تستخدمه مثل Gmail أو عنوان المهام. ومع ذلك، لن يؤثر هذا على تطبيقات البريد الإلكتروني الأخرى المستخدمة على أجهزة Apple مثل تطبيق Gmail على iPhone على سبيل المثال.

إذا كنت مسوقًا عبر البريد الإلكتروني، فربما تفكر الآن في كيفية تأثير هذا التغيير على استراتيجيتك. للمساعدة، قررنا تسليط الضوء على الأساليب التي يستخدمها فريق البريد الإلكتروني لدينا لضبط نهجنا ومسار العمل في جميع أنحاء إمكانات الدفاع عن خصوصية البريد الإلكتروني.

وفيما يلي العديد من التدابير التي نستخدمها ونحن نحفزك على الانضمام إلينا

كيف يستجيب رواد الأعمال عبر البريد الإلكتروني في HubSpot لنظام التشغيل iOS 15

1. قم بتقييم العمليات الأخيرة.

قبل بقاء تعديلات نظام التشغيل iOS 15 من Apple مباشرة، قمنا بمراجعة جميع حزم البريد الإلكتروني الحالية لدينا.

للبدء، أردنا أن ندرك التأثير المحتمل لهذا التغيير على الأعمال التجارية. باستخدام أدوات الإبلاغ عن البريد الإلكتروني الخاصة بـ HubSpot، تم تجهيزنا لتقييم الجزء من قواعد البيانات لدينا الذي يستخدم عملاء Apple Mail. يعد فهم هذا المقدار أمرًا ضروريًا لقياس مدى حجم التأثير الذي ستحدثه تعديلات نظام التشغيل IOS على مهارتنا في رؤية حقائق الأداء العام للبريد الإلكتروني تتحرك للأمام.

في المستقبل، قمنا بتوثيق سطور المواضيع التي يتردد صداها بشكل أفضل مع كل شخصية من شخصياتنا.

على الرغم من أننا نلتزم بأعظم التكتيكات في سطر موضوع البريد الإلكتروني، إلا أن معظم المسوقين عبر البريد الإلكتروني يعرفون أن ذلك لا يجلب لك سوى الكثير. نقاط مثل عدد الأحرف واللغة الموجهة نحو الحركة هي مجرد حواجز حماية مطبقة لتعليم إنتاج سطر الموضوع الخاص بنا. ومن هناك قمنا بتجربة مكثفة مع اللغة، والبنية، وبالتأكيد - حتى الرموز التعبيرية - لاكتشاف ما يتردد صداه مع كل شخصياتنا تقريبًا.

تزود هذه الوثائق فريقي بمكتبة من سلالات المشكلات وحواجز الحماية التي يمكننا استخدامها للمضي قدمًا في الكوكب دون الحاجة إلى معلومات مفتوحة دقيقة.

وأخيرًا، قمنا بتوثيق معايير البريد الإلكتروني لجميع تطبيقاتنا. على الرغم من أن تحديث الخصوصية سيؤثر فقط على عمليات الفتح، فإن هذا يعني أن جميع المقاييس الأخرى التي تستخدم البيانات المفتوحة ستتأثر أيضًا - مثل مقدار النقر الذي يتم حسابه من خلال إجمالي النقرات/إجمالي عمليات الفتح. ستمكننا هذه المعايير من قياس التأثير الذي سيحدثه تغيير نظام التشغيل IOS على جميع مقاييس البريد الإلكتروني لدينا.

2. افتح تقارير البريد الإلكتروني.

عند إعداد التقارير عن الأداء العام للبريد الإلكتروني، فإن واحدًا فقط من المقاييس التي يتم عرضها للبدء بالمقاييس المفتوحة هو المبلغ المفتوح. ما مدى إنتاجيتنا في إقناع المستلمين بفتح بريدنا الإلكتروني؟ جيد جدًا، وهو على وشك التحسن.

يتجه مسوقو البريد الإلكتروني إلى تغيير تركيزهم على المقاييس الآمنة مثل النقرات ورسوم النقر (النقرات / رسائل البريد الإلكتروني المرسلة) ورسوم التحويل للمضي قدمًا. هذا هو برنامجنا.

على الرغم من أن هذا التحول قد يكون مؤلمًا، إلا أننا نعتبره حقًا مسار العمل المناسب. يرتبط البحث عن النقرات والتحويلات ارتباطًا وثيقًا بكيفية تفاعل قاعدة البيانات الخاصة بك مع برامج البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إن قيادة الحركة عبر CTA ما عليك سوى النقر فوق والتحويل اللاحق هو الهدف الأكبر لمعظم رسائل البريد الإلكتروني المرسلة الآن. إن التركيز على النقرات والتحويلات سيسمح للمسوقين بتحسين تطبيقاتهم بشكل أفضل لتعزيز المشاركة الحقيقية لقواعد بياناتهم.

ومن ناحية أخرى، لن تغيب الرسوم المفتوحة. سيكونون فقط – متميزين. ومع ذلك، سيكون من الضروري مراقبة الرسوم المفتوحة مع مرور الوقت لتطبيقات البريد الإلكتروني الخاصة بك. سنحتاج إلى بناء معايير جديدة بعد نشر تحديث IOS على نطاق واسع. من هناك، سنكون مستعدين لإجراء اختبار خطي ومعرفة ما إذا كان بإمكاننا تعزيز التكاليف المفتوحة حول المعيار الجديد.

3. الاستمرار في الدورة الدراسية (الآلية).

على الرغم من أن هناك بعض العناصر تتغير بالنسبة لنا فيما يتعلق بما نشعر به تجاه إعداد التقارير وتجربة سطر الموضوع، إلا أن استراتيجيتنا الشاملة لن تسير على ما يرام.

في HubSpot، نادرًا ما اعتمدنا على المعرفة المفتوحة لتعديل أنظمة البريد الإلكتروني التلقائية لدينا أو تخصيصها. أعلم أن هذا يتعارض مع منطق حملة التسويق بالتنقيط الدقيق والمجرب، والذي يعتمد بشكل كبير على ما إذا كان أحد الأشخاص قد فتح بريدًا إلكترونيًا أم لا. نحن بدلاً من ذلك نركز تقسيمنا وتخصيصنا على السلوكيات التي تتخذها جهات اتصالنا على موقع الويب الخاص بنا وداخل تطبيقنا.

لقد وجدنا أن هذا التقسيم السلوكي هو الأكثر فعالية عندما نأمل في التواصل مع جمهورنا.

اختر تجربتنا العملية في مجال الإعداد عبر البريد الإلكتروني كمثال على ذلك.

لدينا بريد إلكتروني ترحيبي نرسله إلى كل مكالمة عند الاشتراك في HubSpot المليء بالموارد التي بدأت.

لا تركز جهات الاتصال القادمة عبر البريد الإلكتروني على كيفية تفاعلهم مع البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بنا، بل تركز بدلاً من ذلك على كيفية تفاعلهم مع منتجنا أو خدمتنا. اعتمادًا على الأدوات التي استخدموها (أو لم يستخدموها)، سنرسل إليهم بريدًا إلكترونيًا مخصصًا يقترح عليهم الجهاز القادم للتحقق منه.

سنبقى النظام المذكور هنا ونهدف إلى السلوك أكثر من المحادثة عبر البريد الإلكتروني.

الموارد

كما أصدرت HubSpot مؤخرًا خاصية المعدل المفتوح المعدل، وهو مورد يمكّن المستهلكين من فهم تفاعل بريدهم الإلكتروني بشكل أكبر. وعادةً ما يأخذ في الاعتبار نقرات واحدة فقط ويتجاهل النقرات المتعددة على نفس البريد الإلكتروني.

يساعد ذلك المستخدمين النهائيين على تقييم ومراجعة نجاح حملات البريد الإلكتروني الخاصة بهم بدقة من خلال تزويدهم بتمثيل أكثر دقة لرسومهم المفتوحة. من خلال استخدام عنصر الرسوم المفتوحة المعدل، يمكن لعملاء HubSpot اتخاذ قرارات تعتمد على المعلومات وتحسين أساليب الترويج عبر البريد الإلكتروني لتحقيق نتائج أفضل.

لمزيد من المعلومات المتعمقة، راجع مقالة قاعدة المعلومات هذه.

4. فهم التأثيرات على تقنياتك.

وفقًا لـ Litmus، إذا اختار جمهور Apple Mail حماية خصوصية البريد، فقد يواجه رواد الأعمال المخاوف التالية:

• أي مجموعة من الجمهور أو التجزئة أو الاستهداف بناءً على تاريخ الفتح السابق ستصبح عديمة الفائدة - وهو أمر حيوي على وجه التحديد لتطهير جهات الاتصال غير المشاركة.
• يجب إعادة هندسة التدفقات والرحلات التلقائية التي تعتمد على قيام شخص آخر بفتح بريد إلكتروني.
• اختبارات A/B (أو أي شيء آخر) التي تعمل مع الفتحات لتحديد الفائز أو إرسال الفائز بالبريد بشكل روتيني لن تعمل بعد الآن.
• قد يتبين أن تحسين وقت الشحن غير دقيق.
• قد تظهر مؤقتات العد التنازلي حالات قديمة حيث تم سحب النسخة المخزنة مؤقتًا في وقت البريد الإلكتروني - وليس وقت الفتح.
• المحتوى الآخر الذي يتم تشغيله عن طريق الفتحات مثل مناخ الحي أو أقرب منطقة محلية لن يكون دقيقًا أيضًا.
• قد لا تقوم بعض رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية التي تشير إلى CSS الخارجي بهذه المهمة.

5. وزن الحلول.

على الرغم من أن بعض الأمور المتعلقة بالترويج عبر البريد الإلكتروني ستكون أكثر صعوبة مع تشغيل نظام التشغيل iOS 15، إلا أنه يمكن للمسوقين الاستمرار في استخدام بعض البدائل الفنية للاستمرار في تقديم مواد محتوى رائعة وجذابة للمشتركين.

على سبيل المثال، على الرغم من أنك قد لا تكون قادرًا على تحسين وقت الشحن أيضًا دون مراقبة مفتوحة مناسبة، إلا أنه لا يزال بإمكانك تقييم وظائف البريد الإلكتروني يدويًا بناءً على وقت الإرسال، أو إرسال رسائل البريد الإلكتروني بناءً على ظروف السفينة التي تتلقى أفضل أداء شامل على مستوى العالم في جميع الصناعات.

علاوة على ذلك، إذا لم تكن قادرًا على أتمتة اللافتات المميزة للمنطقة أو دراسات المناخ لمستخدمي Apple، فلا يزال بإمكانك استخدام معلومات الرمز البريدي التي أرسلوها على الإصدارات السابقة لإرسال مواد تعتمد على المنطقة.

على الرغم من أن هذه الميزات قد لا تكون ممتازة أو سريعة التبسيط مع الأتمتة، إلا أنها لا تزال قادرة على منح جمهورك تجربة بريد إلكتروني مخصصة إلى حد كبير.

6. تحقق من الأدوات الإضافية.

عندما تستمر القوى العاملة في منتج HubSpot في الاستمتاع بكيفية تأثير iOS 15 على أدوات الترويج للبريد الإلكتروني والاستجابة لها، هناك أيضًا أدوات وعمليات تكامل إضافية يمكنك استخدامها مع نظام البريد الإلكتروني في HubSpot لإنتاج رسائل بريد إلكتروني مذهلة.

على سبيل المثال، Litmus هي أداة مدفوعة الأجر تمكن عملاء HubSpot من تتبع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم على HubSpot. وفقًا لأحدث كتابة من المنظمة، سيسمح للمستخدمين النهائيين بمشاهدة "الفتحات الموثوقة" بالإضافة إلى العدد الإجمالي لعمليات الفتح المتأثرة بخصوصية Apple، والتي يمكن أن تساعد المسوقين عبر البريد الإلكتروني في معرفة حجمها. تأثير تعديلات IOS من Apple.

مصدر الصورة

ما هو المستقبل؟

في البداية وقبل كل شيء، لا تشدد! على الرغم من أن نظام التشغيل iOS 15 سيمكن رواد الأعمال عبر البريد الإلكتروني من تغيير النهج ومسار العمل، فمن المؤكد أن هذا لا يعني بالضرورة اختفاء التسويق عبر البريد الإلكتروني.

وفقًا لمشرف التكنولوجيا التكنولوجية في HubSpot هادلي ديمينغ، فإن أكبر تحسين جلبه نظام التشغيل iOS 15 هو الاعتماد بشكل أقل على الحقائق المفتوحة والتحول إلى التركيز على الشحن والتسليم والنقر على النتائج فقط.

"مع نظام التشغيل iOS 15، العامل الأكثر أهمية الذي اكتشفناه هو أنه لا يمكنك الاعتماد كثيرًا على المعرفة المفتوحة. وأوضح ديمينغ أن هذا الأمر دفع المسوقين إلى التركيز بشكل أكبر على التسليم والنقر على التأثيرات لتقييم تأثيرات رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. "على الرغم من أنها ليست كل الحقائق التي نطبق عليها، إلا أنها ساعدتنا في التركيز بشكل أوثق على معدلات النقر، بدلاً من النقر نتيجة للأسعار."

يشير بدء Apple لنظام التشغيل iOS 15 وسمة أمان خصوصية البريد الإلكتروني الخاصة به إلى تحول أكبر نلاحظه في مجال التسويق والإعلان الإلكتروني. أصبح لدى المزيد والمزيد من الأشخاص اليوم اهتمام أكبر بكيفية جمع معلوماتهم الخاصة وحفظها واستخدامها. سنستمر في رؤية هذا التطور يتحسن حيث تضع المزيد من المؤسسات الحماية لعملائها.

باعتبارنا رواد أعمال في مجال البريد الإلكتروني، تقع على عاتقنا مسؤولية احترام البريد الوارد لكل جهة اتصال في قاعدة بياناتنا من خلال تجربة مخصصة. مع iOS 15، أصبح التخصيص أكثر صعوبة.

مع استمرار نمو وتطور أمان المعلومات، سيصبح التخصيص أكثر صعوبة بكثير. الشيء الأكثر فعالية الذي يمكننا القيام به للمضي قدمًا هو البقاء على اطلاع وتعديل تقنياتنا وفقًا لذلك. لأنه في نهاية اليوم، التسويق عبر الإنترنت عبر البريد الإلكتروني يدور حول توفير القيمة للإنسان الموجود على الطرف الآخر من صندوق الوارد هذا.

هل ترغب في الحصول على المزيد من المؤهلات فيما يتعلق بخطوة خصوصية Apple؟ التحقق من هذه الكتابة. لاكتشاف المزيد حول كيفية تأثير هذا التحول على إجراءاتك داخل أداة البريد الإلكتروني الخاصة بـ HubSpot بدقة، اتبع سلسلة رسائل المجتمع هذه.