كيف أصبحت تحديثات المنتج جزءًا من العلاقات العامة للشركات الناشئة SaaS

تسيطر شركات البرمجيات على وادي السيليكون والسوق وحياة المستهلك اليومية. تصبح الميزات الجديدة أو أي تغييرات في طريقة عملها أخبارًا أساسية للعديد من أصحاب المصلحة. تعمل شركات SaaS الآن على دمج تحديثات المنتجات كجزء من استراتيجيات العلاقات العامة الأوسع نطاقًا بسبب زيادة الإقبال على هذه القصص. يعد البيان الصحفي أحد المكونات الحيوية لهذا التوعية العامة ، وهو بيان رسمي يتضمن جميع المعلومات حول الأحداث المهمة مثل تحديثات المنتج والتعيينات الرئيسية وجولات التمويل. في هذه المقالة ، سوف نتعلم متى يجب عليك استخدام بيان صحفي وكيفية صياغة عبارات جذابة من شأنها أن تضع علامتك التجارية في دائرة الضوء.

الداخلية مقابل الخارجية الإخطارات

لا يلزم إرسال جميع تحديثات المنتج إلى كل جمهورك. من الضروري أن تفهم أولاً جمهورك المستهدف قبل الإعلان عن تحديثات المنتج. على سبيل المثال ، إذا كنت تعلن عن تغييرات في طريقة استخدام المنتج ، أو تنفيذ مخططات تسعير جديدة ، أو إدخال ميزات جديدة ، أو إنهاء العمل بالبرامج القديمة ، فيجب الإعلان عنها داخليًا. قد تكون بعض هذه المعلومات ذات صلة أيضًا بالجماهير الخارجية (سنتحدث أكثر عن ذلك في دقيقة واحدة) ، في حين أن الجوانب الأخرى لن تفعل ذلك. استخدم منشور مدونة (المثال أعلاه) أو قائمة بريد إلكتروني لإرسال المعلومات إلى الأشخاص المعنيين. هنا ، أنشأت Hubspot قاعدة بيانات شاملة لجميع تحديثات برامجه وصنفتها بناءً على نوع المنتج لتسهيل البحث عنها. بالإضافة إلى الإخطارات الداخلية ، هناك إخطارات خارجية تحتاج إلى الوصول إلى جمهور أوسع.

تحتوي على معلومات قد يكون لها آثار على كل من المستخدمين والصناعة ككل. قد تتضمن تغييرات في السياسة ، وتغييرات مهمة في وظائف المنتج ، وعمليات إفصاح قانونية أو تنظيمية. على سبيل المثال ، عندما جعلت BigCommerce شفرة مصدر الخروج متاحة للجمهور ، أرسلت بيانًا صحفيًا. للتأكد من أن المزيد من الأشخاص يقرؤون بيانك الصحفي ، يمكنك أيضًا التوجه إلى حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ومحاولة إصدار omnichannel. على سبيل المثال ، تستخدم Slack حساب Twitter الخاص بها (انظر أعلاه) لمنح مستخدميها فكرة أفضل عما تعنيه التحديثات بالنسبة لهم.

متى ولماذا يجب أن تصدر بيانات صحفية؟

قبل أن تقرر إصدار بيان صحفي ، يجب أن تكون واضحًا بشأن أسباب قيامك بالإعلان. سيقرر الموظفون في وسائل الإعلام ذات الصلة ما إذا كانوا سيعطون إعلانك منصة ونشره على جمهور أكبر ، لذلك تريد منهم أن يعرفوا الغرض من البيان الصحفي على الفور. بالإضافة إلى التبرير القوي لبيان صحفي ، تحتاج أيضًا إلى إحساس قوي بالتوقيت. تذكر أنه يتم إرسال مئات البيانات الصحفية إلى وسائل الإعلام كل ساعة ، وإذا كان توقيتها سيئًا ، فقد يتم دفن أخبارك. لنلقِ نظرة على بعض الحالات التي تحتاج فيها إلى إصدار بيان صحفي للإعلان عن تحديث منتج.

1. تحديثات المنتج لضمان ثقة المستثمر

لا تهم بعض تحديثات المنتجات الجمهور العام ولكنها طريقة أكثر لإظهار أصحاب المصلحة أن استثماراتهم يتم استخدامها بشكل جيد. في حين أنه لا يلزم أن تكون حملة ترويجية واسعة النطاق ، يجب أن يكون بيانك الصحفي مستهدفًا للوصول إلى الأشخاص المناسبين. اختر المنشورات التي يقرأها المستثمرون والداعمون المحتملون أو تُستخدم كمواد مرجعية في الاجتماعات. هنا ، يمكنك أيضًا استخدام قائمة بريد إلكتروني مقسمة بشكل خاص لإرسالها إذا كنت تريد الاحتفاظ بالمعلومات داخل مجموعة معينة. إذا كنت ترغب في الوصول إلى أشخاص رئيسيين محددين ، فاستخدم أداة البحث عن البريد الإلكتروني مثل Voila Norbert لمساعدتك في العثور على رسائل البريد الإلكتروني لضمان تلقي كل من يهمك إعلانك. الغرض من هذه الإصدارات هو طمأنة المستثمرين أنك تستخدم أموالهم بشكل صحيح وتحقق أهداف عملك. يمكنك أيضًا الإعلان عن جولات التمويل.

2. تحسينات مبتكرة في السوق

إذا كنت ترغب في إصدار بيان صحفي تعلن فيه عن ابتكار جديد ، فسيتعين عليك اتباع طريق مختلف قليلاً. نظرًا لأنك تريد إقناع جمهورك بأن الميزات الجديدة لمنتجك لديها القدرة على تعطيل السوق ، فستستهدف الأشخاص الذين يبحثون عن الشيء الكبير التالي في صناعتك. على سبيل المثال ، بصفتك مالك أعمال SaaS ، إذا كانت لديك ميزة جديدة تعزز مكانتك كمبتكر ، فستحتاج إلى استهداف المنشورات التقنية مثل TechCrunch و WIRED و The Verge. تتم قراءة هذه المنشورات على نطاق واسع من قبل صانعي القرار في قطاع التكنولوجيا ، وإذا تمكنت من جذب اهتمامهم من خلال بيانك الصحفي ، فقد تتلقى استفسارات منهم.

TechCrunch هي واحدة من المجلات التقنية القليلة التي تغطي جولات التمويل المبكرة ولديها قسم مخصص للشركات الناشئة. الغرض من هذه الإصدارات ليس فقط إبراز عملك ولكن أيضًا لجذب المزيد من العملاء. غالبًا ما تكون التقارير الإعلامية المستندة إلى بياناتك الصحفية هي المصدر الوحيد للمعلومات حول عملك بالنسبة للشخص العادي. عادةً ، لا يكون السوق المستهدف على دراية بتحديثات المنتج ما لم تتواصل معها بنشاط.

الثقة في تقرير جديد

حتى لو تلقوا تحديثات منك مباشرة ، فمن المرجح أن يثقوا في تقرير إخباري. وبالتالي ، يمكن أن تساعدك هذه البيانات الصحفية في الوصول إلى جمهور أوسع. يجب أن تكون بياناتك الصحفية جذابة ولها زاوية محددة ومثيرة. فكر في الأمر من منظور المراسل: لماذا هذه الأخبار ، ولماذا يجب عليهم الإبلاغ عنها؟ صمم إصدارًا يسهل قراءته ويحتوي على نقاط نقطية تلتقط النقاط الرئيسية ولا يتغلب على الأدغال. نصيحة للمحترفين: قم بتضمين عرض أسعار ثابت يتجاوز زغب العلاقات العامة المعتاد واحتفظ بأرقامك ، إن وجدت ، في قائمة نقطية.

كن واضحًا جدًا بشأن أسباب إصدار بيان صحفي وتعرف على جمهورك المستهدف جيدًا. سيساعدك هذان العاملان على تحديد رسالتك بوضوح. يمكنك أيضًا استلهام الأفكار من البيانات الصحفية الأخرى وإضافة العناصر ذات الصلة إليها. انظر إلى مقال PRDaily الذي يخبرنا عن كيفية تعديل البيان الصحفي مع الأوقات الحالية. في القسم التالي ، سنلقي نظرة تفصيلية على إنشاء بيانات صحفية لتحديثات منتجك ، بدءًا من لوحة الرسم وحتى النشر.

كيفية تشغيل بيان صحفي لتحديث المنتج

سننظر الآن في الخطوات الفعلية التي تحتاج إلى اتخاذها لإحضار تحديثات منتجك إلى جمهورك المستهدف. من فهم جمهورك إلى اختيار المنشورات المناسبة ، سننظر في خطة من ثلاث خطوات ستضع عملك في دائرة الضوء.

1. حدد جمهورك

قبل الشروع في صياغة إصدار تحديثات المنتج الخاص بك ، عليك تحديد جمهورك - هل هو المستخدم اليومي أم مجتمع المطورين أم المستثمرين أم أقرانك في الصناعة؟ تميز بعض الشركات إعلاناتها بوضعها تحت فئات مختلفة مثل الأمان ، والتنظيم ، والمستهلكين ، وعلاقات المستثمرين ، وما إلى ذلك. معرفة جمهورك أمر حيوي لسببين. أولاً ، يساعدك على التركيز على لغة ونبرة رسالتك. ثانيًا ، يساعدك على تضمين المعلومات الأكثر صلة فقط في تحديثات المنتج. على سبيل المثال ، إذا كان لديك تحديث لواجهة المستخدم لبرنامجك وكان جمهورك للبيان الصحفي هو عملائك ، فستحتاج إلى إخبارهم بما يعنيه هذا التحديث بالنسبة لهم وكيف سيغير طريقة استخدامهم لمنتجك.

إذا كانت مخصصة للمستثمرين ، فأنت تريد منهم أن يعرفوا ما إذا كان يمثل إنجازًا كبيرًا للشركة أو معلمًا صناعيًا. ألق نظرة على Shopify Partners صفحة تحديث المنتج أعلاه. الصفحة مخصصة لشركائهم وتتعامل في الغالب مع تصميم الويب وتطويره. يساعد تحديد الجمهور وإعلانه بوضوح على تقديم معلومات ذات صلة وقابلة للتنفيذ خاصة بشركائهم ويضمن عدم ضياع المعلومات في بحر من الإصدارات الأخرى.

2. تحديد قصة التسويق الخاصة بك

بعد تحديد جمهورك المستهدف ، عليك تحديد قصتك. يقوم الصحفيون والمحررين بتدقيق العديد من العروض التقديمية والإصدارات كل يوم ، لذلك يجب أن يكون لديك زاوية دقيقة لقصتك. على غرار كتابة مقال إخباري ، اتبع الهيكل الهرمي المقلوب وتصدر الجزء الأكثر أهمية في الأخبار ، ثم أضف المعلومات بناءً على الأهمية المتناقصة. هذا لأن الصحفيين والمحررين يتبعون نهج "القطع من الأسفل" - إذا كانت المقالة طويلة جدًا ، فسيقومون ببساطة بإزالة المحتوى من النهاية لأنهم يفترضون أن هذه هي المعلومات الأقل أهمية. إذا كان لديك أي معالم للتأكيد عليها ، أضف نقاطًا مباشرة أسفل العنوان ، حتى يراها القراء على الفور. يجب أن تتبع قصتك 5Ws وواحدة H لأي قصة جيدة:

متى وماذا ولماذا ومن وأين وكيف. تذكر أن تعطي رابطًا واضحًا يقنع المحرر بنقل قصتك وسببًا قويًا لضرورة الاهتمام به. يجب أن ينتهي بيانك الصحفي بنموذج معياري ، وهو وصف موجز لشركتك. في الصورة أعلاه ، نرى النموذج المعياري لـ Genesys. إنه يوفر للقارئ جميع المعلومات التي يحتاجها حول الشركة في بضع جمل فقط.

3. الوصول إلى الصحفيين والمطبوعات

بعد الانتهاء من حملتك ، حان الوقت للتواصل مع المحررين والمراسلين الذين يمكنهم توسيع نطاق وصول قصتك. قم بصياغة رسالة بريد إلكتروني للتواصل تمنحهم "سبب" و "كيف" القصة ولصق البيان الصحفي في نص الرسالة الإلكترونية. تجنب إرفاق الإصدار كملف منفصل ما لم يكن ثقيل الصورة. يفضل العديد من الأشخاص عدم فتح المرفقات من خارج شركتهم حيث يمكنهم حمل الفيروسات والبرامج الضارة. قبل إرسال الإصدار ، تأكد من أن المنشور الذي تصل إليه مصدر موثوق للمعلومات. عادةً ما يكون للمنشورات أشخاص مكرسون لنغمات معينة ، وحتى داخل SaaS ، قد يكون لديهم أشخاص مختلفون مخصصون للتكنولوجيا المالية والاشتراكات المستندة إلى السحابة ومنتجات أخرى.

حاول العثور على الأشخاص الذين يكتبون عن مكانتك لاستراتيجية تواصل أكثر تركيزًا. تأكد من تضمين معلومات الاتصال الخاصة بك وأنك متاح لتلقي مكالمات المتابعة من الكتاب. يمكنك أيضًا اختيار إرسال الإصدار من خلال خدمة سلكية مثل PRNewswire أو Business Wire لتوزيعها على نطاق أوسع. يمكنك الجمع بين كلا النهجين وإرسال الإصدار إلى الأسلاك ثم المتابعة مع المراسلين الفرديين ومحرري المنشورات التي تريد استهدافها. تحقق من هذه المقالة التي تسرد الأخطاء الشائعة التي نرتكبها عند الوصول إلى وسائل الإعلام حتى تتمكن من تجنب ارتكاب هذه الأخطاء!

خاتمة

أصبحت تحديثات المنتج جزءًا أساسيًا من آليات العلاقات العامة لجميع شركات SaaS ، ويعد البيان الصحفي جزءًا مهمًا من نشر الخبر حول هذه التحديثات. بصفتك صاحب عمل ، يجب أن تكون واضحًا بشأن سبب رغبتك في إصدار بيان ونوع المعلومات التي تريد مشاركتها ومع من تريد مشاركتها. عند صياغة استراتيجية بيان صحفي ، تأكد من أنك تعرف جمهورك المقصود. ستكون هذه نقطة انطلاق استراتيجيتك. قم بتأليف قصة جذابة بخطاف واضح ، وحدد المنشورات الصناعية ذات الصلة ، وتواصل مع المحررين برسالة بريد إلكتروني مكتوبة جيدًا وغنية بالمعلومات. حظًا سعيدًا ، وإليك التغطية التي تستحقها لشركتك!