كيفية إضافة روبوت دردشة مباشرة مجاني في ووردبريس

في عالم اليوم الرقمي سريع الخطى ، يعد الاتصال الفعال أمرًا حيويًا في إشراك زوار الموقع وتحويلهم إلى عملاء مخلصين. إحدى الأدوات القوية التي أحدثت ثورة في تفاعل العملاء هي الدردشة الحية. بفضل قدرتها على تقديم الدعم في الوقت الفعلي والمساعدة الشخصية ، أصبحت الدردشة الحية ميزة لا غنى عنها للشركات من جميع الأحجام.

في هذا الدليل الشامل ، سوف نستكشف كيفية دمج روبوت الدردشة المباشر المجاني بسلاسة في موقع الويب الخاص بك على WordPress . سوف نتحقق من وظائف وفوائد إحدى أدوات الدردشة المباشرة الشائعة ، Tidio Live Chat ، ونزودك ببرنامج تعليمي خطوة بخطوة حول تنفيذها.

بالإضافة إلى ذلك ، سوف نقدم نظرة عامة على أفضل 5 مكونات إضافية للدردشة الحية لـ WordPress ، حيث نقدم لك مجموعة متنوعة من الخيارات للاختيار من بينها بناءً على متطلباتك المحددة.

لماذا تعتبر الدردشة الحية مهمة للغاية لمواقع الويب؟ أولاً ، يتيح لك التفاعل بشكل استباقي مع زوارك ، وتقديم الدعم والتوجيه الفوريين لمعالجة استفساراتهم أو مخاوفهم. يمكنك تعزيز رضا العملاء وبناء الثقة وزيادة التحويلات والمبيعات من خلال تقديم المساعدة في الوقت المناسب. علاوة على ذلك ، تتمتع روبوتات الدردشة الحية بميزات متقدمة مثل الاستجابات التلقائية وتتبع الزوار والتكامل مع الأدوات الأخرى ، مما يتيح لك تبسيط عمليات خدمة العملاء وتوفير الوقت الثمين.

خلال هذه المقالة ، سنقوم بتمكينك بالمعرفة والأدوات اللازمة لدمج الدردشة المباشرة في موقع WordPress الخاص بك دون عناء. لذلك ، سواء كنت مدونًا أو صاحب متجر للتجارة الإلكترونية أو مزود خدمة ، فاستعد لتحسين وظائف موقع الويب الخاص بك ونقل دعم العملاء إلى المستوى التالي.

لنبدأ باستكشاف أداة Tidio Live Chat وكشف النقاب عن خطوات دمجها بسلاسة مع موقع WordPress الخاص بك.

أداة Tidio Live Chat:

Tidio Live Chat هو حل دردشة مباشر قوي وسهل الاستخدام يمكّن مالكي مواقع الويب من تقديم الدعم في الوقت الفعلي والتفاعل مع زوارهم بشكل فعال. بفضل واجهته البديهية وميزاته المتقدمة ، يجعل Tidio من السهل على الشركات تحسين تفاعلات العملاء وزيادة التحويلات.

ميزات وفوائد Tidio Live Chat:

1. واجهة سهلة الاستخدام : يوفر Tidio واجهة بسيطة وبديهية ، مما يسهل على كل من مالكي مواقع الويب والزوار التنقل واستخدام ميزة الدردشة.
2. روبوتات الدردشة الآلية : يتيح لك Tidio إنشاء روبوتات محادثة قابلة للتخصيص يمكنها تقديم إجابات آلية للأسئلة المتداولة ، مما يوفر لك الوقت والجهد.
3. تتبع الزائر : احصل على رؤى قيمة حول زوار موقعك على الويب من خلال ميزة تتبع الزوار في Tidio. افهم سلوكهم ومصدر وصولهم والصفحات التي زاروها لتقديم مساعدة أكثر تخصيصًا.
4. دعم متعدد المنصات : لا يقتصر Tidio على WordPress فقط ؛ يدعم العديد من المنصات ، بما في ذلك Shopify و Wix و Magento والمزيد. هذا يجعله خيارًا متعدد الاستخدامات للشركات التي لديها مواقع ويب متعددة أو منصات مختلفة.
5. تكامل تطبيقات الهاتف المحمول : يوفر Tidio تطبيقًا للجوال يمكّنك من البقاء على اتصال مع زوارك حتى أثناء التنقل. استجب للمحادثات وقم بإدارة المحادثات بسهولة من هاتفك الذكي أو جهازك اللوحي.
6. تكامل CRM : دمج Tidio بسلاسة مع أدوات CRM الشائعة مثل Salesforce و HubSpot و Mailchimp لتتبع تفاعلات العملاء وإدارة العملاء المتوقعين بفعالية.
7. خيارات التخصيص : قم بتخصيص مظهر أداة الدردشة لتتوافق مع العلامة التجارية لموقعك وتصميمه. اختر من بين مجموعة متنوعة من أنظمة الألوان وأنماط أزرار الدردشة وتخطيطات مربع الدردشة لإنشاء تجربة مستخدم متماسكة.
8. دعم اللغة : يدعم Tidio لغات متعددة ، مما يتيح لك تقديم دعم محادثة محلي لجمهورك الدولي.
9. التقارير والتحليلات : احصل على رؤى قيمة حول أداء الدردشة المباشرة من خلال ميزة التقارير والتحليلات في Tidio. راقب حجم الدردشة ووقت الاستجابة ورضا العملاء لتحسين إستراتيجية دعم العملاء.

تنفيذ Tidio Live Chat في WordPress:

يمكنك أيضًا مشاهدة الفيديو حول كيفية إعداد زر الدردشة المباشرة على موقع Wordpress.

لإضافة Tidio Live Chat إلى موقع WordPress الخاص بك ، اتبع هذه التعليمات خطوة بخطوة:

1. قم بالتسجيل للحصول على حساب Tidio: قم بزيارة موقع Tidio الإلكتروني (tidio.com) وقم بالتسجيل للحصول على حساب مجاني.
2. قم بتثبيت وتنشيط المكون الإضافي Tidio Live Chat في WordPress: في لوحة تحكم مسؤول WordPress ، انتقل إلى "الإضافات" وانقر على "إضافة جديد". ابحث عن "Tidio Live Chat" وانقر على "التثبيت الآن". بمجرد التثبيت ، انقر فوق "تنشيط" لتنشيط المكون الإضافي.
3. قم بتوصيل Tidio بموقع WordPress الخاص بك: في لوحة معلومات WordPress ، انتقل إلى إعدادات البرنامج المساعد Tidio Live Chat. أدخل مفتاح واجهة برمجة تطبيقات حساب Tidio الخاص بك أو اتصل باستخدام بيانات اعتماد تسجيل الدخول إلى Tidio.
4. تخصيص مظهر أداة الدردشة وسلوكها: قم بتكوين مظهر أداة الدردشة ، بما في ذلك الألوان والموضع وخيارات العرض ، لتتناسب مع تصميم موقع الويب الخاص بك. قم بإعداد الردود الآلية وقواعد chatbot للتعامل مع الاستعلامات الشائعة.
5. استفد من الميزات والتكاملات المتقدمة التي تقدمها Tidio: استكشف ميزات Tidio المتقدمة ، مثل تتبع الزائرين ، وتكامل CRM ، وإعداد تطبيقات الأجهزة المحمولة ، لتحسين وظائف الدردشة المباشرة لديك وتبسيط دعم العملاء.

باتباع هذه الخطوات ، يمكنك دمج Tidio Live Chat بسلاسة في موقع WordPress الخاص بك وتوفير تجربة دردشة حية سلسة وجذابة للزائرين.

وأفضل جزء هو أنه يمكنك دمج دردشة tidio المباشرة في متجر Shopify الخاص بك أيضًا.

في القسم التالي ، سنناقش أفضل 5 مكونات إضافية للدردشة الحية لـ WordPress ، ونقدم لك خيارات بديلة للنظر فيها بناءً على احتياجاتك وتفضيلاتك المحددة.

أفضل 5 إضافات للدردشة الحية لـ WordPress

بينما يعد Tidio Live Chat خيارًا رائعًا لإضافة وظائف الدردشة المباشرة إلى موقع WordPress الخاص بك ، إلا أن هناك أيضًا مكونات إضافية ممتازة متاحة تلبي الاحتياجات والتفضيلات المختلفة. دعنا نستكشف أفضل 5 مكونات إضافية للدردشة المباشرة لـ WordPress ، باستثناء Tidio:

1. الدردشة الحية:

2. Zendesk Chat:

3. الانجراف:

4 - شابورت:

5. Tawk. للدردشة الحية:

Tawk.To Live Chat هو مكون إضافي قوي وغني بالميزات للدردشة الحية لـ WordPress. يوفر حلاً شاملاً لدعم العملاء في الوقت الفعلي والمشاركة.

1. إعداد مجاني وسهل : Tawk لتقديم خطة مجانية مع عملية تثبيت بسيطة. يمكنك إعداد أداة الدردشة بسرعة على موقع WordPress الخاص بك دون أي معرفة بالترميز.
2. تخصيص الدردشة : قم بتخصيص مظهر أداة الدردشة بما يتناسب مع العلامة التجارية لموقعك على الويب. اختر ألوانًا وسمات وأنماطًا مختلفة لخلق تجربة مستخدم متسقة.
3. وكلاء الدردشة المتعددين: Tawk للسماح لك بوجود وكلاء دردشة متعددين يتعاملون مع محادثات العملاء في وقت واحد. هذه الميزة مفيدة للشركات التي لديها فريق دعم أكبر.
4. مراقبة الزائر : احصل على رؤى في الوقت الفعلي حول سلوك الزائر ، بما في ذلك الصفحات التي يتصفحونها ، وموقعهم ، ومصدر وصولهم. استخدم هذه المعلومات لتقديم مساعدة أكثر تخصيصًا.
5. المشغلات والرسائل الآلية : قم بإعداد مشغلات ورسائل الدردشة الآلية للتفاعل بشكل استباقي مع الزوار بناءً على معايير محددة. تتيح لك هذه الميزة بدء المحادثات وتقديم المساعدة عندما يحتاجها الزوار بشدة.
6. مشاركة الملفات والشاشة : Tawk لتمكين مشاركة الملفات والسماح للوكلاء والعملاء بتبادل المستندات أو الصور أثناء جلسات الدردشة. بالإضافة إلى ذلك ، فهو يدعم مشاركة الشاشة ، ويسهل استكشاف الأخطاء وإصلاحها ، والدعم الفني.
7. تطبيقات الهاتف المحمول : Tawk لتقديم تطبيقات الجوال لكل من أجهزة iOS و Android ، مما يسمح لك بالرد على الدردشات وإدارة المحادثات أثناء التنقل.
8. التحليلات والتقارير: استخدم ميزات التحليلات والتقارير الخاصة بـ Tawk.To لقياس أداء الدردشة وتتبع أوقات الاستجابة وتحديد مجالات التحسين.

توفر أفضل 5 إضافات للدردشة المباشرة لـ WordPress بدائل ممتازة لـ Tidio ، لكل منها مجموعة من الميزات ونقاط القوة الخاصة به. ضع في اعتبارك متطلباتك المحددة واختر المكون الإضافي الذي يتوافق بشكل أفضل مع أهداف عملك واحتياجات دعم العملاء.

خاتمة:

يمكن أن يؤدي دمج روبوت محادثة مباشر في موقع الويب الخاص بك على WordPress إلى تعزيز دعم العملاء ومشاركتهم بشكل كبير.

سواء اخترت Tidio Live Chat أو أحد المكونات الإضافية البديلة المذكورة ، فإن إضافة وظيفة الدردشة المباشرة هي استراتيجية قوية. تخصيص الأداة وإعداد الردود التلقائية وتحسين التجربة للزوار. قم بتحسين رضا العملاء ، وتعزيز الثقة ، ودفع نمو الأعمال من خلال الخطوة الاستباقية لتنفيذ الدردشة المباشرة على موقع WordPress الخاص بك. استفد من هذه الأداة القيمة واطلق العنان لمزاياها لتجربة مستخدم سلسة.

شكرًا لك على قراءة دليلنا حول إضافة روبوت دردشة حية مجاني إلى WordPress.