كيفية إضافة الدردشة الحية إلى موقع WordPress مجانًا

تأتي إضافة الدردشة الحية إلى مواقع WordPress كأداة رائعة لعملك للتواصل مع زوار الموقع. يساعدك على أن تكون أكثر خصوصية مع جميع عملائك وبناء علاقات ذات مغزى أكبر معهم.

تتيح الدردشة الحية للعملاء المحتملين والحاليين الحصول على ردود سريعة. يمكنك مراقبة محادثاتهم من جهاز الكمبيوتر أو الجهاز المحمول الخاص بك.

عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على رضا عملائك وتحسين التحويلات ، فإن دعم الدردشة الحية هو أحد أكثر الأدوات ذات الصلة التي يمكنك استخدامها. يوفر مساعدة في الوقت الفعلي للعملاء ويساعدك على جذب مستخدمين جدد من خلال جعل موقع الويب الخاص بك أكثر تفاعلاً وتفاعلاً.

هناك مساران مختلفان يمكنك اتباعهما لإضافة الدردشة المباشرة إلى WordPress ، إما باستخدام أداة الدردشة أو تثبيت مكون إضافي للدردشة. ستركز منشوراتنا اليوم على الاختلافات بين أدوات الدردشة ومكونات الدردشة الإضافية. بعد ذلك ، سننتقل إلى الدليل التفصيلي حول كيفية إضافة الدردشة المباشرة إلى مواقع WordPress باستخدام مكون إضافي.

هيا بنا نبدأ!

ما الفرق بين أداة الدردشة والمكوِّن الإضافي للدردشة؟

في عالم خدمات الدردشة عبر الإنترنت ، هناك نوعان أساسيان يجب مراعاتهما وهما المكونات الإضافية والأدوات. كلاهما يسمح لك بإجراء محادثة مع الزوار على موقع الويب الخاص بك. لكل منها مجموعة من المزايا والعيوب التي تشجعك على اختيار واحدة على الأخرى.

أداة الدردشة عبارة عن برنامج مراسلة فورية يتيح لك إضافة الدردشة بسرعة وسهولة على أحد مواقع الويب. من ناحية أخرى ، يعد المكون الإضافي للدردشة نوعًا من تكامل الدردشة حيث يمكنك إضافة ميزات الدردشة المباشرة إلى موقع الويب الخاص بك دون الحاجة إلى تعديل أي كود موجود على موقع WordPress الخاص بك.

كيفية اختيار البرنامج المساعد للدردشة الحية لـ WordPress

يستخدم معظم الأشخاص مكوّنًا إضافيًا للدردشة المباشرة من WordPress لتسهيل اتصال زوار الموقع بهم. بطبيعة الحال ، فإن العامل الأول الذي يجب النظر إليه عند اختيار مكون إضافي للدردشة الحية هو قابليته للاستخدام. يجب أن يكون من السهل عليك أنت وزوارك استخدام وظيفة الدردشة.

بصرف النظر عن ذلك ، هناك بعض الأشياء الأخرى التي يجب أن تبحث عنها في أي مكون إضافي للدردشة المباشرة:

• هل يمكنه التعامل مع محادثات متعددة؟

واحدة من أهم الميزات التي يجب البحث عنها هي ما إذا كان المكون الإضافي للدردشة الحية يمكنه التعامل مع الدردشات المتعددة أم لا. يكاد يكون من المستحيل أن يكون لديك زائر واحد فقط يريد التحدث في أي وقت. لذلك أنت بحاجة إلى حل يمكنه التعامل مع أكثر من دردشة في وقت واحد.

• هل هو سهل الاعداد؟

لا يمتلك الكثير من مالكي المواقع الكثير من المعرفة التقنية ويفضلون عمومًا المكونات الإضافية التي يسهل إعدادها والبدء في استخدامها بدلاً من المكونات التي تتطلب الكثير من التكوينات. تأكد من اختيار مكون إضافي بدون أي معرفة بالشفرة أو مهارات تقنية متقدمة مطلوبة.

8 ملحقات دردشة ووردبريس ممتازة

إذا كنت تبحث عن مكون إضافي للدردشة لموقع WordPress الخاص بك ، فهناك العديد من الخيارات المختلفة للاختيار من بينها. يمكنك العثور على مكونات إضافية تتيح لك التكامل مع منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook ، بالإضافة إلى التطبيقات التي تمنح عملائك مزيدًا من التحكم في تجربتهم.

فيما يلي أفضل اختياراتنا لأفضل مكونات الدردشة المباشرة لـ WordPress:

• Facebook Messenger - سيسمح هذا المكون الإضافي لعملائك بالتواصل معك باستخدام Facebook Messenger ، أحد أكثر المنصات الاجتماعية شيوعًا هذه الأيام. إنه سهل التثبيت ويتيح لك تخصيص المعلومات التي يمكن لعملائك رؤيتها أثناء محادثاتهم.
• LiveChat - يتيح لك هذا المكون الإضافي الوصول إلى LiveChat ، وهي واحدة من أكبر منصات الدردشة الحية. يقدم الكثير من الميزات المثيرة للاهتمام ، بما في ذلك القدرة على ربط عدة مواقع في وقت واحد ودعم لغات مختلفة.
• Proxy Chat - سيتيح لك هذا المكون الإضافي دمج موقعك مع Proxy Chat.
• Zendesk Chat - برنامج الدردشة الحية المجاني وتتبع الزوار عبر الإنترنت.
• Olark Live Chat - التكامل مع CRM والتسويق عبر البريد الإلكتروني والتجارة الإلكترونية والأدوات التحليلية.
• WP Live Chat Support
• LiveAgent - برنامج مكتب المساعدة مع LiveChat ونظام التذاكر

كيفية إضافة Live Chat إلى WordPress

توضح لك التعليمات التالية كيفية إدراج وظيفة الدردشة المباشرة في موقع WordPress الخاص بك. تحتاج أولاً إلى تثبيت مكون إضافي ، ثم تخصيص نافذة الدردشة الحية المنبثقة. من الضروري إخطار فريق الدعم بمجرد أن يبدأ المستخدمون محادثة أيضًا.

الخطوة 1: تثبيت البرنامج المساعد للدردشة الحية

يمكنك تثبيت المكون الإضافي المفضل للدردشة الحية في WordPress عن طريق تسجيل الدخول إلى لوحة تحكم مسؤول WordPress.

ثم حدد الإضافات على الشريط الجانبي الأيسر واختر إضافة جديد .

ابحث عن اسم المكون الإضافي الذي تريد تثبيته في مربع الكلمات الرئيسية. بمجرد العثور عليه ، انقر فوق الزرين "التثبيت الآن" و "التنشيط".

الخطوة 2: تخصيص نافذة الدردشة الحية المنبثقة

يمكن تغيير الشكل والمظهر الافتراضيين للنافذة المنبثقة للدردشة الحية باستخدام CSS المخصص. للقيام بذلك ، تحتاج إلى نسخ CSS المخصص الخاص بك في نافذة "Last Call - Real-Time Chat". انتقل إلى علامة التبويب المظهر في قائمة المسؤول ، ثم اختر "تحرير" على يمين CSS المخصص.

يفتح مربع CSS المخصص وسترى بعض الأنماط الموجودة. لا تقم بتحريرها ، حيث إنها مطلوبة للتشغيل الصحيح لنافذة الدردشة. بدلاً من ذلك ، انسخ قواعد النمط المخصصة والصقها في هذا المربع بعد هذه الأنماط.

الخطوة 3: إرسال إشعارات بالبريد الإلكتروني إلى عندما يتصل المستخدمون في الدردشة المباشرة

أولاً ، قم بتوصيل حساب LiveChat الخاص بك ، وانقر فوق "متابعة" ، واختر "حدث دردشة جديد". اختبر المشغل بالنقر فوق "الجلب والمتابعة".

بعد ذلك ، اختر Gmail باعتباره تطبيق الإجراء ، ثم اختر "إرسال بريد إلكتروني" لحدث الإجراء. قم بتوصيل حساب Gmail الخاص بك ، واضغط على "متابعة" ثم املأ القالب بمعلومات من خطوة تشغيل LiveChat (على سبيل المثال ، اسم العميل والبريد الإلكتروني من LiveChat). اختبر هذه الخطوة بالضغط على "الجلب والمتابعة".

أخيرًا ، قم بتشغيل المكون الإضافي للدردشة الحية

أضف الدردشة الحية إلى WordPress وجلب المزيد من المبيعات إلى عملك

إذا لم يكن لديك خدمة دردشة مباشرة على موقع الويب الخاص بك ، فقد تفقد المزيد من المبيعات والعملاء المتوقعين. يمكن أن تساعدك الدردشة الحية في بناء الثقة مع عملائك وتجعلهم يعودون للمزيد!

لقد أوضحنا لك كيفية إضافة الدردشة الحية إلى مواقع WordPress وكذلك كيفية تخصيص نافذة الدردشة الحية المنبثقة.

لا يزال لديك سؤال حول المكونات الإضافية للدردشة الحية أو كيفية إضافة الدردشة الحية إلى WordPress؟ ما عليك سوى ترك سطر في قسم التعليقات أدناه لإعلامنا.