كيفية إضافة الدردشة الحية إلى موقع WordPress الخاص بك باستخدام Pure Chat

هل تتطلع إلى إضافة وظيفة الدردشة المباشرة إلى موقع WordPress الخاص بك؟ هناك عدد من مكونات الدردشة المباشرة المتاحة لـ WordPress ، ولكل منها مجموعة من الميزات والخيارات الخاصة به. في هذه المقالة ، سنوضح لك كيفية إضافة الدردشة المباشرة إلى موقع WordPress الخاص بك باستخدام المكون الإضافي Pure Chat.

هذا دليل خطوة بخطوة حول كيفية إنشاء دردشة مباشرة في موقع WordPress الخاص بك. تحتوي ميزة الدردشة المباشرة للمكوِّن الإضافي على مجموعة مشاكل خاصة بها لأنك ستقضي وقتًا طويلاً في الواجهة أثناء التحدث مع العملاء. اختر حلاً يسمح لك بالرد على عملائك عبر قنوات متعددة. الخطوة الثالثة هي توصيل حساب LiveChat الخاص بك بموقع WordPress الخاص بك. الخطوة الرابعة هي تعلم واجهة الدردشة الحية. يجب عليك أولاً تكوين الدردشة المباشرة الخاصة بك بحيث تتطابق مع موقعك. هناك خطوة سادسة يجب عليك اتخاذها.

مقابل رسوم شهرية منخفضة ، يمكنك إضافة دردشة مباشرة إلى WordPress LiveChat بطريقة بسيطة. الحسابات غير النشطة أو التي تنتظر الموافقة لا تحتاج إلى الدفع. يمكنك استخدام 3CX Live Chat بالإضافة إلى لوحة معلومات WordPress الخاصة بك للدردشة مع الزوار ؛ يتطلب الأخير استخدام مكون إضافي منفصل. يتيح لك LiveChat ، باعتباره النظام الأساسي الأكثر مرونة للدردشة الحية ، التفاعل مع زوارك بعدة طرق. لا تزال عملية إعداد 3CX Live Chat بسيطة ، حيث إنها مجانية 100٪ للعملاء. عندما يتعلق الأمر بكيفية التواصل مع الزوار ، فإن الإصدار المجاني ليس مرنًا مثل الإصدار المدفوع.

يمكن لمستخدمي WordPress استخدام Zendesk Chat كواحدة من أكثر خدمات الدردشة المباشرة شيوعًا.

هل يحتوي WordPress على Livechat؟

في الوقت الحالي ، لا يحتوي WordPress على ميزة الدردشة المباشرة. ومع ذلك ، لديهم منتدى دعم حيث يمكنك نشر الأسئلة والحصول على المساعدة من مستخدمي WordPress الآخرين.

يمكنك استخدام LiveChat لقتل عصفورين نهائيًا بحجر واحد. علاوة على ذلك ، يوفر LiveChat for WordPress نظامًا مجانيًا لإصدار تذاكر دعم العملاء على مدار 24 ساعة ، لأننا نعلم أن عملائنا يقدرونه. احصل على تعليقات من عملائك في استطلاعات الدردشة واطلع على ما يواجهونه. يتيح لك LiveChat تقديم دعم في الوقت الفعلي ، مما يضمن رضا المزيد من العملاء وتحقيق المزيد من المبيعات. الدردشة الحية لديها القدرة على زيادة معدلات التحويل بنسبة 29٪. يُعد كل زائر للموقع بمثابة فرصة مبيعات. تجعل تقنية الاتصال المدمجة في LiveChat من السهل عليك التواصل مع المستخدمين وزيادة فرصك في إبرام الصفقات.

أفضل مكون إضافي للدردشة الحية لـ WordPress

هناك العديد من الإضافات الرائعة للدردشة المباشرة لبرنامج WordPress ، ولكن قد يكون من الصعب اختيار المكون الإضافي المناسب. فيما يلي بعض الأشياء التي يجب مراعاتها عند اختيار مكون إضافي للدردشة المباشرة: - سهولة الاستخدام: تريد مكونًا إضافيًا سهل الإعداد والاستخدام ، حتى لا تضيع وقتًا ثمينًا في التلاعب بالإعدادات. - الوظائف: تأكد من أن المكون الإضافي يوفر جميع الميزات التي تحتاجها ، مثل نصوص الدردشة ومشاركة الملفات والدردشة الجماعية. - التكلفة: بعض المكونات الإضافية مجانية ، بينما يأتي البعض الآخر باشتراك شهري. اختر الخيار الذي يناسب ميزانيتك. - دعم العملاء: في حالة مواجهة أي مشاكل ، من المفيد أن يكون لديك مكون إضافي يوفر دعمًا رائعًا للعملاء.

تم تضمين مكونات الدردشة المباشرة (المدفوعة والمجانية) لـ WordPress في هذا القسم. بفضل تصميمه القابل للتخصيص بالكامل ، والدعم متعدد اللغات ، وميزات الدردشة القوية وإدارة المهام ، يعد برنامج الدردشة الحية أداة قيمة. حصل LiveAgent على 26 جائزة هذا العام بالإضافة إلى 26 جائزة في المجموع. إنه برنامج قوي للدردشة ومكتب المساعدة يمكن استخدامه لتوليد عملاء محتملين لمبيعات التجارة الإلكترونية ، والمساعدة في دعم العملاء ، وإنشاء عملاء محتملين. تتوفر خطط البرنامج الإضافي LiveChat's WordPress مقابل 199 دولارًا لكل وكيل شهريًا للمكاتب الصغيرة ، و 39 دولارًا للفرق ، و 59 دولارًا للشركات (والتي تشمل جميع الأدوات وهي مجانية التنزيل). يعد المكون الإضافي للدردشة Olark WordPress أداة ممتازة لشركات التجارة الإلكترونية لأنه يوفر بيانات ثاقبة حول عملائه. من خلال تكامله المباشر مع Slack ، يسمح Support Board للوكلاء بالرد على الدردشات المباشرة مباشرة من حسابات Slack الخاصة بهم ، وهناك أيضًا تكامل ثنائي الاتجاه.

Tidio هي أداة دردشة مباشرة للتجارة الإلكترونية تتضمن chatbots و chatbots. تعد برامج الدردشة الحية مثل Tidio أداة رائعة للشركات من جميع الأحجام. يعد إنشاء قوائم العملاء المحتملين على مواقع WordPress أمرًا بسيطًا وفعالًا باستخدام هذه الأداة. يجب على أولئك الذين يستخدمون بالفعل منتجات أخرى استخدام مكون الدردشة الإضافي Zendesk. تقدم HubSpot جميع الأدوات والخدمات التي تحتاجها لأتمتة التسويق وإدارة CRM والتعامل مع عملائك. مع WP Live Chat Support من 3CX ، لا توجد مكونات إضافية للدردشة في WordPress في السوق رخيصة مثل هذه. إذا لم يكن لديك الكثير من المال ، فهذه منصة رائعة لمنصة خدمة عملاء متكاملة.

يتضمن Crisp مجموعة متنوعة من الميزات التي تسمح لك بمساعدة العملاء ، بما في ذلك تكامل الدردشة وميزة التصفح المشترك. Crisp هو مكون إضافي رائع للدردشة في WordPress وهو مثالي لدعم الدردشة الحية. Tawk.to هو أحد أفضل المكونات الإضافية المجانية للدردشة الحية في WordPress. إنه مكون إضافي مجاني غني بالميزات. يعد Drift مكونًا إضافيًا ممتازًا لأولئك الذين لا يحتاجون إلى ميزات دردشة حية متقدمة ولكنهم يفضلون التركيز على توليد العملاء المحتملين والتأهيل والتحويل. أولئك الذين يقدرون الجماليات أكثر من الوظيفة يجب أن يفكروا في Pure Chat. Chaport هو أحد المكونات الإضافية القليلة في WordPress للدردشة التي تكتشف تلقائيًا لغة متصفح المستخدم وتعديلها.

تقدم Formilla مربعات دردشة أنيقة ذات مظهر احترافي بالإضافة إلى تكاملات مع أكثر من 1000 تطبيق ، بالإضافة إلى برنامج مراسلة داخلي لممثلي خدمة العملاء لديك. يمكن استخدام Jivochat ، وهو برنامج مراسلة للأعمال ، للتواصل مع العملاء مباشرة عبر الهاتف أو عبر البريد الإلكتروني أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي. أولئك الذين لا يحتاجون إلى حل سيستفيدون من استخدام تطبيق داخلي. يسمح لك iFlyChat بالمشاركة في مجتمعك وتحقيق الدخل منه من خلال السماح لك بالتواصل ومشاهدة الفيديو المباشر. يجعل موقع iFlychat من الصعب تحديد الميزات المضمنة في كل خطة. تعد الدردشة المباشرة أداة ممتازة لإنشاء مجتمعات والسماح للمستخدمين بالتفاعل مع بعضهم البعض على مواقع الويب الخاصة بهم. يعد Flyzoo اختيارًا ممتازًا لأولئك الذين يرغبون في إنشاء مجتمعات عبر الإنترنت والسماح للمستخدمين بالتفاعل مع بعضهم البعض.

يحتوي تطبيق Freshdesk Messenger ، وهو تطبيق مراسلة مع ذكاء اصطناعي ، على ميزات مثيرة للاهتمام مثل IntelliAssign ، الذي يقوم تلقائيًا بتعيين الدردشات لأعضاء الفريق بناءً على مجموعات مهاراتهم. يمكن لمستخدمي WordPress استخدام Wise Chat ، وهو مكون إضافي للدردشة ، لإنشاء ميزة دردشة مجتمعية لموقعهم. Sendinblue هو مكون إضافي ممتاز للمسوقين الذين يركزون بشكل أساسي على التسويق عبر البريد الإلكتروني والدردشة الحية ، بالإضافة إلى المهتمين بوسائل التواصل الاجتماعي. تعد الدردشة المباشرة وإصدار التذاكر وتكامل Facebook Messenger مجرد عدد قليل من الميزات التي يوفرها Smartsupp ، وهو حل دعم متعدد القنوات. SnapEngage عبارة عن نظام أساسي لمشاركة العملاء مستند إلى السحابة يتضمن الروبوتات وقدرات الدردشة الحية. يتم دمج تطبيقات الجهات الخارجية مثل Zendesk و Help Scout و JIRA و Salesforce Desk و HubSpot مع البرنامج. الدردشة المباشرة من SnapEngage WordPress متاحة للتنزيل المجاني. تتضمن ميزات الدردشة في LiveAgent CRM المدمج ، وبوابة العملاء ، ومراكز الاتصال الصادرة والداخلية ، وتكوين القفاز الأبيض ، ودعم 24 × 7 × 365.

تعد إضافة دعم الدردشة المباشرة إلى موقع WordPress الخاص بك طريقة ممتازة لاستخدام مكونات الدردشة الإضافية. أفضل خمسة ملحقات دردشة وفقًا لـ Capterra: تصنيف Chat Plugin Capterra: 4.7 / 5 (تقريبًا). (في 1000 كلمة أو أقل).
4/7 (حول. أكثر من 1100 تعليق).
Tidio: 4.8 / 7 ، من 5 (حوالي 200 تقييم).
سترى YES tawk.to الشكل 4. (225 تقييمًا)
يجب أن يكون هناك ستة صفوف.
تحدد مراجعات العملاء تصنيف Capterra الخاص بالمكون الإضافي Chat ، بينما تحدد المراجعات تصنيف LiveAgent. يعطي العملاء المكوّن الإضافي للدردشة المباشرة Tidio أكثر التقييمات إيجابية ، بينما يعطي مستخدمو YES المكوّن الإضافي YES للدردشة الحية التقييمات الأكثر إيجابية. يعتمد تصنيف Chat Plugin Capterra على عدد المراجعات ، بينما يعتمد تصنيف LiveAgent على عدد مراجعات العملاء.

الدردشة الحية لـ Woocommerce

يتيح المكون الإضافي للدردشة الحية الاتصال في الوقت الفعلي بين العملاء وأصحاب المتاجر أو موظفي الدعم. يمكن أن يكون هذا أداة قيمة لتقديم خدمة العملاء ، والإجابة على أسئلة المنتج ، أو بيع المنتجات وبيعها.
بالإضافة إلى الفوائد الواضحة للعملاء ، يمكن أن يساعد المكون الإضافي للدردشة الحية أيضًا في زيادة معدلات التحويل وقيم الطلب. من خلال القدرة على الإجابة عن الأسئلة وتقديم المساعدة على الفور ، يمكنك تقليل عدد عربات التسوق المتروكة وزيادة فرص قيام الزائر بعملية شراء.

تتيح منصة WooCommerce إنشاء متجر عبر الإنترنت من أي موقع ويب WordPress. يتيح لك LiveChat for WooCommerce إخطار وكلائك عندما يشاهد عملاؤهم منتجاتك ، وعندما تكون سلة التسوق الخاصة بهم نشطة ، وما هي المعلومات الأخرى التي أدخلوها. يمكنك التواصل مع الزوار وبناء العلاقات بسهولة باستخدام LiveChat ، ويمكنك أيضًا إغلاق المزيد من الصفقات. يمكن لـ LiveChat اكتشاف الوقت الذي تطالبك فيه إجراءات معينة على موقع الويب الخاص بك بدعوة الزائرين للدردشة معك. يتيح لك LiveChat تقديم المساعدة في الوقت الفعلي حتى تتمكن من زيادة المبيعات ورضا العملاء.

تقديم خدمة عملاء ممتازة مع Woocommerce

تتيح لك الدردشة الحية التواصل مع العملاء من متجرك على الفور. إذا كنت تساعد أحد العملاء في عملية الشراء ، أو تقدم إجابات لأسئلتهم ، أو ترشدهم خلال عملية الدفع ، فإن مهمتك هي جعل تجربة التسوق الخاصة بهم ممتعة قدر الإمكان. يمكن للعملاء الحصول على المساعدة في مكان واحد مناسب مع خدمة عملاء WooCommerce.

WordPress Live Chat Plugin مع تطبيق الهاتف المحمول

هل تبحث عن مكون إضافي للدردشة المباشرة من WordPress مع دعم تطبيقات الجوال؟ Chatwing هو برنامج دردشة قوي وسهل الاستخدام يتيح لك التواصل مع زوار موقع الويب الخاص بك في الوقت الفعلي. مع Chatwing ، يمكنك التفاعل مع زوارك أثناء التنقل باستخدام جهازك المحمول. يأتي المكون الإضافي أيضًا مع مجموعة من الميزات ، مثل الإشراف على الدردشة وغرف الدردشة والرسائل الخاصة والمزيد.

دعم الدردشة الحية هو نوع من الاتصالات الفردية التي يمكن استخدامها من قبل أي شركة تقدم منتجات وخدمات. الشركات التي تتفاعل مع عملائها عبر الإنترنت هي في وضع أفضل لبناء اتصال وزيادة إيراداتها. نحن نقدم برامج الدردشة الحية بالإضافة إلى مراقبة الزائرين في الوقت الفعلي لمواقع WordPress. يمكن للزوار التفاعل معك بسهولة أكبر عن طريق إضافة وظيفة الدردشة الحية إلى موقع الويب الخاص بك. مع Zopim ، يمكنك مراقبة الزوار والدردشة معهم أثناء تصفحهم لمتجرك في الوقت الفعلي. Casengo هي واحدة من أكثر خدمات الدردشة الحية شيوعًا ، مع رسوم اشتراك أساسية تبلغ 9 دولارات لكل مستخدم / شهر. يمكن لمستخدمي Tidio Live Chat التواصل بسهولة مع بعضهم البعض.

ووردبريس لايف شات

هناك العديد من الأسباب التي قد تجعلك ترغب في استخدام مكون إضافي للدردشة المباشرة من WordPress على موقع الويب الخاص بك. ربما ترغب في تقديم دعم العملاء أو مساعدة الأشخاص في طرح أسئلة حول منتجاتك أو خدماتك. ربما ترغب في بناء مجتمع حول علامتك التجارية أو إنشاء تجربة شخصية أكثر للزائرين. مهما كانت أسبابك ، يمكن أن يكون المكون الإضافي للدردشة المباشرة في WordPress طريقة رائعة للتواصل مع جمهورك.
هناك بعض الأشياء التي يجب وضعها في الاعتبار عند اختيار مكون إضافي للدردشة المباشرة في WordPress. أولاً ، ستحتاج إلى التأكد من أن المكون الإضافي متوافق مع إصدار WordPress الخاص بك. ثانيًا ، سترغب في اختيار مكون إضافي يوفر الميزات التي تحتاجها. وأخيرًا ، سترغب في التأكد من أن المكون الإضافي سهل الاستخدام والإعداد.
بمجرد العثور على مكون إضافي يلبي كل هذه المعايير ، يمكنك البدء في استخدامه على موقع الويب الخاص بك. ما عليك سوى تثبيت البرنامج المساعد وتنشيطه. بعد ذلك ، يمكنك بدء الدردشة مع زوارك في الوقت الفعلي. يمكن أن تكون هذه طريقة رائعة لبناء علاقات مع جمهورك والإجابة على الأسئلة وتقديم الدعم.

إذا كنت تستخدم المكون الإضافي WordPress الخاص بـ LiveChat ، فسيكون العملاء قادرين على التفاعل معك وطرح الأسئلة فور وصولهم. ومن الممكن أيضًا إرسال رسائل مخصصة بناءً على المعايير التي تحددها. يمكن دمج LiveChat مع عدد من تطبيقات وخدمات الطرف الثالث الشهيرة في غضون ثوانٍ. تم تصميم هذا المكون الإضافي للعمل مع أي قالب أو قالب WordPress دون الحاجة إلى أي تغييرات. يمكنك استخدام المكون الإضافي LiveChat لـ WordPress لإجراء محادثات مباشرة بلغات متعددة. يمكن استخدام الأداة كنموذج اتصال للرسائل غير المتصلة بالإنترنت ، أو حتى يمكن استخدامها لتسجيل العملاء في قائمتك البريدية. LiveChat هي أحد المنتجات الموجودة في مجموعة المنتجات ، جنبًا إلى جنب مع ChatBot و HelpDesk و KnowledgeBase.

عند استخدام LiveChat ، يمكنك الدردشة مع عملائك وجهًا لوجه. تشمل قاعدة عملاء الشركة كلاً من الشركات الخاصة الصغيرة والكبيرة ، بالإضافة إلى شركات Fortune 500. يتوفر LiveChat بـ 45 لغة ، بما في ذلك الإنجليزية والإسبانية والفرنسية والصينية والبرتغالية والإندونيسية والتايلاندية والفيتنامية وغيرها. يمكنك مراقبة مواقع ويب متعددة في تطبيق الدردشة المباشرة الخاص بنا باستخدام حساب واحد. تتيح لك تطبيقات الدردشة المباشرة لأجهزة iPhone و iPad و Android الدردشة مع الآخرين أثناء التنقل أو في المنزل أو في المتجر. لدينا موقع على شبكة الإنترنت حيث يمكنك التعرف على أفضل الممارسات والنصائح لشركتك حول كيفية الاستفادة من خدمات الدردشة الحية. نحن نقدر ملاحظات عملائنا ، وإليك بعضًا منهم.

LiveChat - WP هو مكون إضافي للدردشة الحية لـ WordPress وهو مفتوح المصدر. تم توفير هذا المكون الإضافي للجمهور كمساهمة مجانية من قبل عدد من المساهمين. إذا كنت تستخدم WordPress ، فيمكنك بسهولة تضمين الدردشة المباشرة بداخله. لا شك أن هذا البرنامج المساعد رائع ، لكنه ليس مجانيًا إذا كان عليك شراء الخدمة.

WordPress Live Chat: 24/7 مهندسو السعادة

إن إبقاء عملائك سعداء وراضين عن الدردشة المباشرة في WordPress طريقة ممتازة للقيام بذلك. إذا كان لديك أي أسئلة أو مخاوف ، فإن مهندسي السعادة لدينا متواجدون على مدار 24 ساعة في اليوم ، سبعة أيام في الأسبوع. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في إعداد WordPress أو استخدامه ، فإن فريق الدعم لدينا متاح دائمًا. كيف أبدأ الدردشة الحية في WordPress؟ لن تندم على فعل ذلك.