كيفية بناء نظام بيئي منتج سيرغب المشترون في الانضمام إليه

يعمل النظام البيئي للمنتج بطريقة مشابهة جدًا للنظام البيئي البيئي. مثل العلاقة التكافلية الموجودة في الطبيعة ، فإن النظام البيئي للمنتج هو عندما يمكن أن تتعايش المنتجات بطريقة مفيدة للعميل (ناهيك عن أنها تجلب المزيد من الإيرادات للأعمال).

في هذا المنشور ، سنلقي نظرة على كيفية بناء أنظمة بيئية ناجحة للمنتجات ولماذا يريد المشترون أن يكونوا جزءًا منها.

انتقل إلى:

لماذا يعتبر النظام البيئي للمنتج ذو قيمة؟

تعتبر عملية بناء نظام إيكولوجي ناجح للمنتج ذات قيمة للشركات لأسباب عديدة - تعمل النظم البيئية للمنتجات ...

• لتلبية جميع احتياجات عملائك - مما يساعد على تحسين ولاء العلامة التجارية والدعوة لها.
• لزيادة الإيرادات من خلال تسهيل توسيع مكتبتهم لمنتجاتك بسهولة على العملاء.
• لمنع عملائك من الاضطرار إلى الاستثمار في المنتجات الأخرى التي يبيعها منافسوك والعلامات التجارية الأخرى.
• لجعل حياة عملائك أسهل من خلال حل مجموعة واسعة من التحديات داخل النظام الذي هم بالفعل جزء منه.
• لإنشاء منتجات تدعم بعضها البعض وتتعايش بطريقة تجعلها أقوى وأكثر فائدة للعملاء.
• لدعم تطوير خط إنتاجك بمرور الوقت عن طريق إجراء تحديثات تعمل على تحسين قدرتها على الاتصال والعمل جنبًا إلى جنب مع بعضها البعض.
• لتقديم مجموعة أكبر من الخدمات للعملاء ، وبالتالي تحسين فرصك في أن تصبح معروفًا كلاعب مؤثر في صناعتك.

دعنا نتعمق أكثر في كيفية إنشاء نظام بيئي منتج خاص بك.

كيفية بناء نظام بيئي للمنتج

يمكنك بناء النظام البيئي لمنتجك بعدة طرق. أدناه ، سنراجع أربع خطوات من أكثر الخطوات شيوعًا عند القيام بذلك. هذه الخطوات شاملة بحيث يمكنك دمجها في عمليتك بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها.

1. استمع إلى عملائك.

لكي يكون النظام البيئي للمنتج مفيدًا للمشترين ، تحتاج إلى التأكد من أن منتجاتك أو خدماتك تحل بفعالية التحديات ونقاط الضعف لدى جمهورك المستهدف. للقيام بذلك ، استمع إلى عملائك. اسألهم عما ينقصهم في منتجاتك وخدماتك الحالية ؛ اسألهم عن العمل الذي يقومون به على أساس يومي حتى تتمكن من تحديد أفضل الطرق لتلبية احتياجاتهم وتجاوزها بدعم من النظام البيئي لمنتجك.

فيما يلي بعض الطرق لتطوير فهم أقوى لعملائك ، والاستماع إلى احتياجاتهم ، لضمان قيمة النظام البيئي لمنتجك:

2. تبسيط الاتصالات داخل النظام البيئي للمنتج الخاص بك.

جزء من سبب رغبة المشترين في أن يكونوا في نظام إيكولوجي للمنتج هو السهولة التي تأتي من استخدام منتجات علامة تجارية واحدة. على سبيل المثال ، كمستخدم HubSpot ، يمكنك إدارة عملك بالكامل ، عبر جميع الأقسام ، داخل نظام واحد. مع نمو أعمال عملاء HubSpot وتوسع احتياجاتهم ، يمكنهم بسهولة شراء منتجات أو أدوات أو محاور إضافية أو الاتصال بها داخل البرنامج في ثوانٍ معدودة.

من خلال جعل الاتصالات وعمليات الدمج بسيطة ، يصبح النظام البيئي للمنتج أكثر قيمة للعملاء. يساعدك هذا أيضًا على تحسين ولاء علامتك التجارية ، حيث سيكون العملاء أقل عرضة للإحباط ويقضون الوقت في تحديد النظم البيئية للمنتجات الخاصة بالأعمال التجارية الأخرى التي تكون أبسط وأكثر كفاءة.

3. قم بتحديث وتحسين النظام البيئي للمنتج باستمرار.

كما ذكرنا ، تتطلب خطوتك الأولى في إنشاء نظام بيئي للمنتج أن تطلب ملاحظات العملاء وتستمع إليها. استمر في القيام بذلك بينما يتطور نظامك البيئي ويتوسع ، وليس فقط أثناء وضع خططك الأولية لبنائه.

بهذه الطريقة ، يمكنك إنشاء منتجات داخل النظام البيئي الذي يحل بشكل فعال احتياجات عملائك. سيساعدك أيضًا على تحديث وتحسين الأجزاء الفردية من نظامك البيئي حسب الحاجة بطريقة تجعل كونك جزءًا منه ذا قيمة للعملاء.

4. اجعل الانضمام إلى نظامك البيئي ذا قيمة للعملاء.

من خلال العمل من خلال الخطوات المذكورة أعلاه ، من المحتمل ألا تواجه مشكلة في تحقيق هذه الخطوة النهائية - ومع ذلك ، لا يزال من المهم إعادة التأكيد على الحاجة إلى أن يكون النظام البيئي للمنتج الخاص بك ذا قيمة بالنسبة للعملاء للانضمام.

فكر في الأمر - لن ينجح نظامك البيئي بين جمهورك المستهدف وعملائك إذا كان يتضمن منتجات ذات وظائف وميزات غير متماسكة أو قوية عند تجميعها معًا. بعد كل شيء ، هذه هي الطريقة التي يعمل بها أي نظام بيئي - من خلال تعاون كل قطعة وعضو.

بعد ذلك ، ضع في اعتبارك بعض الأمثلة على النظم البيئية الناجحة لاكتساب فهم أفضل للطريقة التي تعمل بها.

أمثلة على النظام البيئي للمنتج

1. Hubspot

مصدر الصورة

يمكّن النظام البيئي للمنتج HubSpot المستخدمين من توصيل الخدمات الخارجية بمنصته ، بالإضافة إلى تقديم مجموعة من حلول البرامج الخاصة به ، لمساعدة العملاء على النمو بشكل أفضل.

يساعد CRM الخاص بـ HubSpot المستخدمين على تتبع بيانات الاتصال والعملاء الخاصة بهم في مكان واحد. بالنسبة للمطورين ، تتيح HubSpot's API للفرق إنشاء عمليات تكامل مخصصة خاصة بهم بناءً على احتياجات علامتهم التجارية. يمكن إنشاء مواقع الويب والتطبيقات داخل النظام الأساسي ، بالإضافة إلى أن النظام البيئي يضم العديد من الأدوات والتطبيقات ومقدمي الخدمات الذين تم فحصهم للمساعدة في توسيع نطاق عملك.

من المبيعات إلى التسويق إلى الخدمة والتطوير ، يقدم نظام HubSpot البيئي حلولًا تعمل معًا لإزالة الاحتكاك حتى تتمكن من التركيز على ما هو أكثر أهمية لعملك.

2. التفاح

مصدر الصورة

تمتلك Apple مجموعة من المنتجات التي تتصل ببعضها البعض لتلبية الاحتياجات التكنولوجية لجمهورها المستهدف بشكل فعال وسهل. على سبيل المثال ، تقوم بتوصيل جهاز iPhone بجهاز MacBook Pro لعرض جميع التفاصيل المتعلقة بالهاتف بما في ذلك التخزين والجوانب المختلفة لسجل هاتفك ومكتبة الموسيقى والمزيد عبر الكمبيوتر المحمول. وبالحديث عن الموسيقى الخاصة بك ، قم بتوصيل أجهزة AirPods الخاصة بك في ثوانٍ فقط بجهاز iPhone وجهاز MacBook الخاص بك للحصول على فرص استماع سلسة عبر الأجهزة.

بعد ذلك ، قم بقفل هاتفك وأغلق جهاز MacBook Pro الخاص بك قبل الخروج للركض. استخدم Apple Watch حتى تتمكن من ترك هذه الأجهزة الكبيرة في المنزل مع الحفاظ على الوصول إلى الموسيقى الخاصة بك باستخدام AirPods. لا تقلق ، ستستمر Apple Watch في إخطارك بالمكالمات والرسائل النصية وإشعارات البريد الإلكتروني أثناء الركض.

وفي الوقت نفسه ، سيتم أيضًا تسجيل الأميال والوقت ومعدل ضربات القلب وتفاصيل التمرين الأخرى أثناء الجري. بعد ذلك ، عندما تعود من الجري ، توجه إلى مكتبك بالمنزل وقم بتوصيل Apple Watch بجهاز iMac لعرض ملخص التمرين على شاشة العرض سهلة العرض.

على الرغم من أننا ذكرنا القليل فقط ، فإن جميع المنتجات الموجودة في النظام البيئي لشركة Apple تتعايش لتحسين قيمتها وتبسيط حياة عملائها.

3. مربع

مصدر الصورة

لطالما كان Square نظام POS شائعًا للشركات الصغيرة. من البيع بالتجزئة إلى المطاعم إلى التجارة الإلكترونية ، قدمت Square حلاً بسيطًا للشركات لقبول المدفوعات ومعالجتها. الآن ، توسعت عروضهم إلى حل معالجة مدفوعات الخدمة الكاملة.

بالإضافة إلى أنظمة نقاط البيع المتاحة للشركات ، يمكنهم الآن الوصول إلى:

• المواعيد المربعة: برنامج يساعد في جدولة العملاء وحجزهم.
• الطلب والدفع عبر الإنترنت: استخدم نظامهم الأساسي أو قم بدمجه في موقع الويب الحالي الخاص بك.
• برنامج الولاء: قم بإعداد برنامج ولاء العملاء لمكافأة العملاء الحاليين وتوظيف عملاء جدد.
• حلول الموظفين: برنامج لمساعدتك على إدارة الجدولة وكشوف المرتبات في مكان واحد.
• الخدمات المصرفية: التدقيق والادخار وعروض القروض من Square التي تتيح لك إدارة التدفق النقدي في الوقت الفعلي.

لذلك لا يمكن لأصحاب الأعمال استخدام نظام نقاط البيع وأدوات المخزون فحسب ، بل يمكنهم أيضًا تلبية معظم احتياجات التشغيل الخاصة بهم في مكان واحد.

4. أدوبي

مصدر الصورة

معظمنا على دراية ببرنامج Adobe Photoshop و Acrobat PDF Reader. ومع ذلك ، لديهم المزيد من المنتجات في قائمتهم ، Creative Cloud. لأولئك الذين يعملون في المجالات الإبداعية ، يوفر Creative Cloud العديد من التطبيقات لمعالجة جميع مشاريعك:

• تصميم UX
• التصوير
• تحرير الفيديو
• التصميم الجرافيكي

سواء كنت طالبًا أو تدير مشروعًا تجاريًا أو ترغب في العمل في وسائط إبداعية مختلفة ، فإن Adobe Creative Suite يقدم مجموعة متنوعة من البرامج التي تناسب احتياجاتك. بالإضافة إلى البرامج ، تقدم Adobe أيضًا سلسلة من الأدوات التي تسهل عليك التعاون مع الآخرين وإدارة مشاريعك لتوفير تجربة سلسة للمستخدمين.

5. جوجل

مصدر الصورة

نحن جميعًا على دراية بمحرك بحث Google ومجموعة G (Google Drive والصور وأدوات التعاون والبريد الإلكتروني) ، لكن الشركة تعمل أيضًا على بناء نظام بيئي مشابه لنظام Apple.

يركز النظام البيئي لشركة Google على نظام التشغيل Android OS و Android TV و Chrome OS والساعة الذكية. من خلال خيارات المنتجات والبرامج هذه ، يمكن للعلامة التجارية أن تتفرع لتقديم مجموعة متنوعة من الملحقات والخدمات المتصلة بكل منها. من خلال شعار "Better Together" ، يمكنك أن ترى أن العلامة التجارية قد كثفت الجهود لتوفير اتصال ووظائف أفضل عبر جميع منتجاتها وخدماتها.

بناء النظام البيئي للمنتج الخاص بك

إن بناء نظام بيئي للمنتج يريد المشترون أن يكونوا جزءًا منه هو كيف يمكن لعملك أن يحسن الولاء بين العملاء ، ويعزز الإيرادات ، ويحسن معدلات الاستبقاء ، ويصبح معروفًا كرائد في الصناعة. لذلك ، فكر في احتياجات عملائك ، والطرق التي يمكنك من خلالها خدمتهم بشكل أفضل مع نظامك البيئي ، وكيف يمكن للنظام البيئي أن يجعل خط إنتاجك أكثر قيمة.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذه المقالة في الأصل في يناير 2020 وتم تحديثها من أجل الشمول.