كيفية إنشاء اسم تجاري شامل لمجتمع LGBTQ+ (العروض الترويجية السابقة لمدة ثلاثين يومًا)

اختتمت للتو فترة فخر أخرى، واحتفل الكثير من العلامات التجارية جنبًا إلى جنب مع مجتمع LGBTQ+. لقد عاد العديد من عارضي الأزياء رسميًا إلى العمل كالمعتاد.

ومع ذلك، فإن الاحتفال بمجتمع LGBTQ+ هو أكثر من مجرد الظهور لهم لمدة شهر واحد فقط من العام. إن القيام بذلك يشبه الاحتفال بعيد ميلاد شخص ما معهم ثم تظليلهم لبقية العام.

لجعل مجتمع LGBTQ+ المحلي يشعر بالتأكيد أنهم ينتمون إلى عملك، من المهم إنشاء نموذج شامل يمكن أن يجعلهم يشعرون بالمشاهدة والدعم في كل مرة يتفاعلون فيها مع اسم علامتك التجارية.

دعونا نتجول لمعرفة كيفية القيام بذلك.

التحرك فوق ما تبقى من LGBTQ+ مفيد

ستأخذ معظم العارضات التي لديها عملاء من LGBTQ+ في الاعتبار الترحيب بأنفسهم في المجموعة. ومع ذلك، فإن كلمة "ودود" ليست هي العلامة التي يجب أن نحاول القيام بها. هانك بول هو استراتيجي غير ثنائي في مجال دمج المثليين، وقد تحدثت معه في برنامج الشمول والتسويق.

يقول بول إن "أن تكون صديقًا لمجتمع LGBTQ+ يعني أن تقول،" مرحبًا بك مدرجًا هنا ". يمكنك الوصول إلى هذه المقالة ذات الجودة العالية. سنتحملك، وسنأخذ إيراداتك فقط، وسنأخذ في الاعتبار عملك، ومن غير المرجح أن نجعل الأمور صعبة بالنسبة لك.' إنها مرحلة من القبول، لكنها في الواقع لا تزداد بشكل ملحوظ خارج تلك المرحلة.

يعرّف بول أيضًا الشركات الشاملة LGBTQ+ بأنها الأشخاص الذين يفكرون في "استراتيجية استباقية لإنشاء مناطق آمنة وبيئات خالية من المخاطر" للأشخاص الذين يشكلون جزءًا من المجموعة في كل نقطة اتصال واحدة عبر تجربة عمل العميل التي تقدمها علامتك التجارية.

تتضمن الرسوم التوضيحية لما يبدو عليه إنشاء المناطق المحمية عمليًا أشياء مثل:

• التأكد من أن الجميع يشيرون إلى ضمائرهم في أسماء شاشاتهم للاجتماعات الافتراضية أو على بطاقات الأسماء للموظفين في المتاجر الفعلية
• أن تصبح وكيلاً للمجموعة في إعلاناتك وتسويقك وصورك المرئية
• المشاركة في و/أو دعم المنظمات التي تعمل على رفع ومعالجة المشكلات الكبيرة التي يتعامل معها المجتمع

بعد أن تقوم ببناء هذه الحالة الذهنية، سيكون من الأسهل بالنسبة لك أن تبدأ المرحلة القادمة، والتي ستساعدك في التحول إلى علامة تجارية شاملة لـ LGBTQ+.

اتكئ على التحالف

إن البقاء شاملاً لا يعني فقط وجود أشخاص من منطقة مهمشة معينة للحصول على المزيد من الأشياء الخاصة بك. هناك الكثير من العوامل الأخرى التي تساهم في كسب ولاء المشترين الذين يشككون حاليًا في العلامات التجارية بعد استبعادهم ورفضهم لفترة طويلة.

إن استغلال الوقت في الاهتمام بالمجتمعات التي تقدمها بخلاف عرض المنتج الخاص بك سيُظهر أن علامتك التجارية هي الشيء الوحيد الذي يمكن أن يكونوا مخلصين له. وفقًا لهانك بول، هناك ثلاثة إجراءات لتبني مكانة علامتك التجارية كحليف.

1. الوعي

يتعلق الأمر بتثقيف نفسك وموظفيك، وحتى في بعض السيناريوهات، عملائك الحاليين حول مجموعة LGBTQ+. قد يكون هذا سهلاً مثل فهم مجموعة متنوعة من الهويات داخل المجموعة فقط، ومعرفة المصطلحات، والأهم من ذلك، إنشاء درجة عميقة من التعاطف مع المجموعة ومحنتها.

حقًا لا تتخيل أن الوعي هو أي شيء يمكنك اختباره بتعليم بسيط. إنها عملية اكتشاف مستمرة، تشبه إلى حد كبير المضي قدمًا في الاكتشاف والتوسع مع الأصدقاء في حياتك اليومية.

2. التضخيم

يدور هذا المكون حول رفع أصوات وأنشطة ووجهات نظر الأفراد الذين يشكلون جزءًا من مجموعة LGBTQ+. يمكنك القيام بذلك من خلال مشاركة النظام الأساسي الخاص بك مع الآخرين.

تقوم بعض العلامات التجارية بذلك من خلال عرض خبراء الصناعة في المجالات التي تنطبق على عملائك، كما هو الحال في البودكاست أو المؤتمر. يقوم أشخاص آخرون بذلك من خلال الإنتاج المشترك مع أشخاص داخل المجتمع المحلي في المشاريع والمنتجات والحلول القابلة للتطبيق. وتقوم الأسماء التجارية الأخرى بذلك من خلال مشاركة المقالات وأداء هؤلاء الأشخاص الذين يمثلون جزءًا من المجتمع الذي ترغب في الارتقاء به.

3. العمل

هذا هو المكان الذي تُجري فيه علامتك التجارية تغييرات داخل مشروعك التجاري مما يُظهر أنك تتحكم في مجتمع LGBTQ+. قد يعني ذلك بالضرورة دمج المبادئ التوجيهية التي تثبت أن المجتمع المحلي ينتمي إليك.

على سبيل المثال، منذ عام 2002، استخدمت مؤسسة حملة حقوق الإنسان القانونية مؤشر المساواة في الشركة (CEI) كأداة قياس لرصد وفحص مدى جودة أداء أصحاب العمل مع سياسات التأمين والممارسات والمزايا الإضافية لموظفي LGBTQ+.

اعتبارًا من المقارنة المعيارية لعام 2022، اكتشفوا 662 شركة مهمة اعتمدت قواعد انتقالية، و91 بالمائة من المنظمات الحاصلة على تصنيف CEI تقدم على الأقل حلاً واحدًا لاستراتيجية الرعاية الصحية الشاملة للمتحولين جنسيًا.

تتضمن الإجراءات الأخرى التي تتخذها العلامات التجارية تقديم دورات مياه محايدة جنسانيًا، وتوظيف الرجال والنساء في المجتمع المحلي، وتعديل لغتهم، والتركيز على البقاء كمستشار إضافي لأفراد LGBTQ+ في إعلاناتهم وتسويقهم.

يوصي بول أيضًا بأن يقوم المصنعون بإعادة تقييم كيفية تحديدهم للمستهلك الأفضل لديهم. مساعدتهم هي "الرجوع وتقييم أفضل قطاع لديك أو كما تعلم، الصورة الرمزية الممتازة للمستهلك... ومع ذلك، فقد قمت بتنظيم ذلك ووصفته في الشركة المصنعة الخاصة بك. وما مدى اعتمادك على أي شخص يمثل جنسًا أو نشاطًا جنسيًا افتراضيًا حاليًا؟ هل تفترض أم أخرجته بعينه؟

بمجرد أن توضح للمشتري المثالي الخاص بك أنه يشمل بشكل خاص الأشخاص الذين يعرفون باسم LGBTQ+، فستكون مجهزًا بشكل أفضل للتفاعل في الفترة التالية مما يوضح للمجتمع أنهم ينتمون إليك.

دمج الحياد بين الجنسين

هناك طرق معينة يمكنك اتباعها للمساعدة في أن تكون اسمًا تجاريًا شاملاً للجنسين. من ناحية أخرى، فإن التحول خارج الأساليب التقليدية إلى الحصول على العقلية المثالية وسياسات التأمين الشاملة في هذه الطريقة سيسمح لك بالحصول على أهم التأثيرات. ونتيجة لذلك، ستكون مستعدًا لغرس هذه الفلسفة في كيفية تفكير عملك، وفي النهاية، في المنتجات والحلول والخدمات والمحن التي تنتجها.

يتسلل الجنس إلى لقاءات العلامات التجارية بعدة طرق، مثل المستنقعات واللغة والاستطلاعات والاستبيانات وعلامات الملابس وغير ذلك الكثير.

أراهن أنه إذا انتهى بك الأمر إلى إلقاء نظرة على كيفية تحديد قاعدة عملائك، فإن إحدى الطرق التي يتم بها تقسيم المعلومات هي حسب الجنس. يشير بول إلى أن العلامات التجارية تأخذ الوقت الكافي للتفكير بشكل خاص في سبب الحاجة إلى التقاط المعلومات في مرحلة النوع الاجتماعي.

يقولون: "أعتقد أنه من المهم حقًا معرفة سبب طرح هذا القلق وما إذا كان هذا الجزء من التجزئة ذا صلة أم لا... إذا كان شخص ما يلتقط عنوان بريدي الإلكتروني لوضعه في قائمة مرجعية، كما تعلم، للقيام بذلك بعض التسويق والإعلانات عبر البريد الإلكتروني لي ويطلبون مني جنساني ويكون الاختيار ذكرًا أو مؤنثًا، تمامًا، لقد تم تعييني ذكرًا في البداية. وإذا عُرض علي هذا الاختيار الثنائي، وهو أمر غير مريح بالنسبة لي ليتم استجوابي كثيرًا من الوقت، فسأختار ذكرًا. لأنه لم يعرض علي سوى خيار واحد هذا ليس جنسي، ولكن هذا هو الجماع الذي تم تكليفي به في البداية.

إن طرح القضايا المتعلقة بالجنس يمكن أن يضع بعض العملاء الذين تقدمهم في وضع غير مريح مما يساعدهم على عدم الشعور بأنهم ينتمون إليك. يقترح بول أن الطريقة الأفضل هي طرح الأسئلة التي من شأنها تحسين الدعم الذي تقدمه للمتسوقين الذين دخلوا نظامك البيئي.

بالإضافة إلى ذلك، يشير بول إلى أن طرح الأفكار المتعلقة بالنوع الاجتماعي في سياق التسويق يشير بشكل عام إلى أن الشركة المصنعة قد اختارت من وجهة نظر التجزئة أن هناك أشياء مختارة يقومون بتسويقها للرجال وبعض الأشياء الأخرى للنساء من جميع الأعمار، وهو ما يحد وليس في كثير من الأحيان أرقى المعرفة.

يقدم بول خيارًا رائعًا للأسماء التجارية، "أود أن تتحقق معي من المزيد من الاستفسارات المتعمدة التي تكون أكثر ملاءمة للتفاصيل التي تسعى جاهدة لبيعها لي. هل أنت مفتون بالملابس؟ هل أنت مفتون بالبدلات؟ هل أنت مهتم بالتنانير؟ هل أنت مفتون في المحافظ؟ اسألني هذا النوع من القضايا. إنها ليست مرتبطة بنوع الجنس، إنها استفسارات محايدة جنسانيًا، لكنك تحصل على الكثير من المعلومات الثاقبة التي يمكن أن تساعدك بعد ذلك على إرسال تسويق وإعلانات عبر البريد الإلكتروني لي مناسبة لأشياء قد أشتريها بشكل أساسي.

ابدأ في هذه المقالة لبناء علامة تجارية شاملة لمجتمع LGBTQ+

من خلال اتباع هذه النصائح، ستجعل الشركة المصنعة يشعر فيها مجتمع LGBTQ+، بما في ذلك جميع أولئك الذين يقدرونهم ويساعدونهم، وكأنهم ينتمون إليك حقًا. وكنتيجة نهائية، سوف يكافئونك بنفس القدر من الاهتمام والولاء.

هناك شخص أسهل ولكن خطوة قوية يقترح بول على كل عارضة أزياء تريد أن تنال إعجاب الأشخاص من فئة LGBTQ+. يقترحون أيضًا أن أول شيء يجب على الأشخاص فعله عند الشروع في الرحلة هو جعل المستهلكين من مجتمع LGBTQ+ يشعرون حقًا أنهم ينتمون إليك. اكتشف ما هي تلك المرحلة الأولية غير المعقدة في حلقة البودكاست الخاصة بالشمول والتسويق عبر الإنترنت.

استمع هنا للحصول على رؤى وقصص ونصائح إضافية من شأنها أن تغير الطريقة التي تتعامل بها مع إنشاء علامة تجارية لمجتمع LGBTQ+.