كيفية بناء وتنفيذ برنامج ولاء لـ WooCommerce دون كسر عرق - الجزء الثاني

في المقالة الأولى من هذه السلسلة ، قمنا بتغطية الأرضية النظرية حول برامج ولاء العملاء وفوائدها وأنواعها المختلفة. في هذه المقالة ، سننشئ برنامج ولاء العملاء الفعلي في WooCommerce باستخدام Growmatik.

اقرأ الجزء الأول

1- ماذا سيكون برنامج ولاء العملاء في WooCommerce؟

في هذه المقالة ، سننشئ برنامج ولاء للعملاء قائم على التقدم في WooCommerce بأساس مجزي مشترك. سيكافئ برنامج الولاء العملاء في ثلاثة مستويات - المستوى البرونزي والفضي والذهبي - عن طريق فتح القسائم بخصم 20٪ و 25٪ و 30٪ عند فتح كل فئة. سيكون أساس المكافأة على النحو التالي:

كما هو موضح في الجدول ، فإن معايير الأهلية لكل طبقة هي مزيج من إجمالي قيمة الأمر بالإضافة إلى العدد الإجمالي للعناصر المشتراة أو إجمالي عدد الطلبات.

سنرسل أولاً رسالة بريد إلكتروني تحفيزية عندما يقترب العميل من الوصول إلى كل مستوى ، وكذلك عندما يصل إلى مرحلة هامة. سيتضمن هذا البريد الإلكتروني القسيمة غير المؤمّنة والمعلمة التالية التي يجب الوصول إليها.

سنعرض أيضًا محتوى الصفحة الرئيسية المخصصة أو النوافذ المنبثقة في نفس النقاط الرئيسية الست أيضًا ، مما يعني أن العميل سيرى نسخة مخصصة من صفحتك الرئيسية عند إحراز تقدم في البرنامج للحصول على تجربة أكثر سلاسة وتحفيزًا.

في Growmatik ، نحتاج إلى إنشاء 6 شرائح من العملاء للنقاط الرئيسية الست ، ثم سننشئ مواد تسويقية لكل شريحة (البريد الإلكتروني ، وتخصيص موقع الويب ، والنوافذ المنبثقة) وأخيرًا إنشاء أتمتة لتنفيذ المواد التسويقية المعنية لكل قطاع عندما يكون توقيت وفقا لذلك. لنبدأ في إنشاء الشرائح.

1- إنشاء شرائح الولاء

يجب أن نحدد مجموعتين من الشرائح: 3 للمعالم الرئيسية و 3 للاقتراب من المعالم.

من أجل إنشاء 3 قطاعات رئيسية في Growmatik:

• انتقل إلى قسم الأشخاص في الشريط الجانبي.
• اختر كل العملاء من القائمة المنسدلة ، ثم انقر فوق الزر + إضافة عامل تصفية لتحديد عوامل التصفية لشريحتك.
• ابحث عن نشاط التسوق ، وحدد قيمة الطلب الإجمالية كفلتر وأدخل 1000 كقيمة التصفية.
• انقر فوق الزر + إضافة عامل تصفية لتحديد الجزء الثاني من التصفية (وهو إما إجمالي عدد العناصر المشتراة أو إجمالي عدد الطلبات ). من فئة نشاط التسوق ، حدد إجمالي عدد العناصر المشتراة وأدخل 10 .
• انقر فوق الزر + ، الموجود بجوار الفلتر الحالي (وليس الزر + إضافة عامل تصفية ) ، ومن فئة نشاط التسوق ، حدد إجمالي عدد الطلبات وقم بتعيين القيمة على 5 .
• انقر الآن على زر الاتصال بين مرشحين واختر "أو". بهذه الطريقة ، نحدد التصفية الثانية يمكن أن تكون إما إجمالي عدد المشتريات أو إجمالي عدد الطلبات .
• انقر فوق حفظ وقم بتسمية الجزء الخاص بك على أنه برونزي.
• كرر نفس العملية لقطاعات النقاط الرئيسية الفضية والذهبية ، وأدخل الأرقام الخاصة بها واحفظها بأسمائها الخاصة.

من أجل إنشاء 3 قطاعات رئيسية تقترب في Growmatik:

القطاعات التي تقترب هي تلك التي اقتربت من تحقيق معلم رئيسي. فمثلا:

كرر خطوات القسم السابق مع الاقتراب من المراحل الرئيسية ، وأدخل الأرقام الخاصة بها واحفظ كل جزء على التوالي (الذهب يقترب ، الفضة الاقتراب ، ...)

2- إنشاء مواد تسويقية (موقع إلكتروني ، بريد إلكتروني ، نوافذ منبثقة) لكل شريحة ولاء

الآن وقد أنشأنا 6 شرائح رئيسية لبرنامج الولاء الخاص بنا في WooCommerce ، يجب علينا إنشاء مواد تسويقية لكل منها. من خلال الحصول على نهج متعدد القنوات يقوم بإعلام العملاء وإشراكهم عبر رسائل البريد الإلكتروني التفاعلية ومحتوى موقع الويب ، فإننا نميزهم كمستخدمين مميزين من خلال توفير محتوى مخصص بناءً على نشاطهم في متجرنا وإشراكهم بسلاسة في نقاط الاتصال المختلفة.

في المجموع ، نحتاج إلى المواد التالية لتغطية النقاط الرئيسية الست لدينا:

بشكل عام ، لدينا نوعان من القوالب: أحدهما عندما يقترب المستخدم من مرحلة رئيسية والآخر عند بلوغ الهدف. نحن نستخدم أدوات إنشاء البريد الإلكتروني والنوافذ المنبثقة من Growmatik بالإضافة إلى أداة تخصيص صفحات الويب لإنشاء هذه المواد التسويقية.

قم بإنشاء قوالب بريد إلكتروني

لنبدأ بإنشاء النموذج 1-1 ، وهو الوقت الذي يقترب فيه المستخدم من المرحلة البرونزية. في Growmatik:

• ابحث عن ورشة العمل في الشريط الجانبي وانقر على رسائل البريد الإلكتروني. انقر فوق الزر إنشاء بريد إلكتروني .
• اختر القالب الذي يناسب تفضيلاتك. عزيزي العميل المخلص ، قد تكون قوالب الكريسماس والأحداث نموذجًا جيدًا لتبدأ به ، ولكن ستتمكن من تخصيص القالب بالكامل داخل أداة Growmatik builder. أعطه اسمًا مثل Approaching Bronze وانقر على إنشاء قالب .
• بعد ذلك ، يمكنك إنشاء محتوى رسائل البريد الإلكتروني كما يحلو لك.
• استخدم عناصر ديناميكية مثل اسم العميل لتخصيص المحتوى قدر الإمكان. يجب أن تحتوي نسختك أيضًا على نغمة مثيرة للإعلان عن الأخبار التي تفيد بأن العميل على وشك الوصول إلى معلم رئيسي من أجل تحفيزهم بشكل أكبر.
• قم بتضمين أرقام إجمالي قيمة الطلب وإجمالي عدد العناصر المشتراة وإجمالي عدد الطلبات من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية الديناميكية المتاحة لكل منها في إعداد عنصر النص.
• أضف عناصر مضحكة مثل صور GIF والرموز التعبيرية والألوان الجميلة لتحويل هذا ليس فقط إلى رسالة بريد إلكتروني للإشعار ولكن أيضًا تجربة مثيرة للعميل الذي على وشك الوصول إلى المرحلة الرئيسية.
• امنح القالب الخاص بك اسمًا مثل الاقتراب من قالب البريد الإلكتروني البرونزي واحفظه بالنقر فوق الزر حفظ وخروج .

كرر نفس الخطوات لقوالب البريد الإلكتروني الأخرى "المتقاربة" 3-1 و5-1. يجب عليك إضافة المحتوى ذي الصلة وفقًا لكل طبقة تقترب. لقد حقق الشخص الذي يقترب من المعلم الذهبي الكثير ويمكن تشجيعه من خلال قراءة رسالة تحفيزية بشكل خاص. مجرد مثال!

يجب عليك أيضًا اتباع نفس الخطوات لإنشاء حملات للشرائح "المحققة" (2-1 ، 4-1 ، 6-1). فقط لهذه الشرائح ، تأكد من تضمين قسيمة الخصم التي وعدت بها باستخدام عنصر القسيمة في منشئ البريد الإلكتروني لوضع القسيمة المتعلقة بمكافأة الخصم غير المؤمنة.

إنشاء قوالب منبثقة

نعتزم إظهار 3 نوافذ منبثقة إلى 3 قطاعات تقترب. لنقم بإنشاء النموذج 3-2 ، والذي يستخدم عندما يقترب المستخدم من المرحلة الفضية. في Growmatik:

• ابحث عن ورشة العمل في الشريط الجانبي وانقر على رسائل البريد الإلكتروني. انقر فوق الزر " إنشاء منبثقة ".
• اختر قالبًا يناسب أفضل ما تفضله. قد يكون أي من قوالب خصم القسيمة نموذجًا جيدًا لتبدأ به ، ولكن ستتمكن من تخصيص القالب بالكامل داخل أداة Growmatik builder. أعطه اسمًا مثل Approaching Bronze وانقر على إنشاء قالب .
• بعد ذلك ، يمكنك إنشاء محتوى النافذة المنبثقة بالطريقة التي تريدها.
• استفد من العناصر الديناميكية مثل اسم العميل لتخصيص المحتوى بقدر ما تستطيع. يجب أن تنقل رسالتك التي تخطر المستخدم بأنه على وشك الوصول إلى المرحلة الفضية نبرة حماسية لتشجيعه على الاستمرار.
• قم بتضمين أرقام إجمالي قيمة الطلب وإجمالي عدد العناصر المشتراة وإجمالي عدد الطلبات من خلال البحث عن الكلمات الرئيسية الديناميكية المتاحة لكل منها في إعداد عنصر النص.
• استخدم عناصر مسلية مثل صور GIF والرموز التعبيرية والألوان الجميلة.
• امنح القالب الخاص بك اسمًا مثل الاقتراب من قالب البريد الإلكتروني البرونزي واحفظه بالنقر فوق الزر حفظ وخروج .
• كرر هذه الخطوة لإنشاء قوالب بريد إلكتروني لكل قطاعات الاقتراب البرونزي (1-2) والذهبية (5-2) وقم بتضمين المحتوى المعني بكلمات رئيسية ديناميكية لكل منها.

إنشاء محتوى موقع الويب التخصيص

محتوى موقع الويب الخاص بك (ويجب!) أن يزوره العملاء عدة مرات قدر الإمكان. هذا هو هدف كل نشاط تجاري عبر الإنترنت وخاصة المتاجر وهو أحد المقاييس الرئيسية لإظهار مدى التزام عملائك بعلامتك التجارية. من خلال تخصيص محتوى موقع الويب الخاص بك بناءً على المعالم الرئيسية لعملائك ، فقد أكملنا تجربة القنوات المتعددة لعملائنا المخلصين.

على سبيل المثال ، يمكننا أن نعرض تحية شخصية لعملائنا بما في ذلك الأخبار حول الحدث الهام الذي التقوا به للتو على الصفحة الرئيسية. في المجموع ، يجب عليك إنشاء 3 تخصيصات لموقع الويب للقطاعات البرونزية المحققة والفضية والذهبية . دعنا نتبع الخطوات التالية لتقديم تحية شخصية لأولئك الذين حققوا للتو المرحلة الذهبية (البند 6-2 في الجدول).

في Growmatik:

• ابحث عن ورشة العمل في الشريط الجانبي ، وانقر على التخصيصات. انقر على زر إنشاء التخصيص .
• اختر الصفحة الرئيسية من القائمة وسيتم نقلك إلى مساحة عمل أداة تخصيص صفحة الويب.
• بعد ذلك ، قم بتخصيص محتوى قسم الأبطال (في الجزء المرئي من الصفحة) من صفحتك بالطريقة التي تريدها.
• يمكنك استخدام عناصر ديناميكية مثل اسم العميل لتخصيص التحية. يمكنك أيضًا استخدام الكلمة الرئيسية الديناميكية للوقت من اليوم لإنشاء تحيات مثل Good Af Night! مساء الخير! وهكذا دواليك. هدفنا هو إثارة العميل الذي حقق للتو أكبر إنجاز يمكن أن يحققه العميل. لذا كن مبدعا!
• أسفل التحية العلوية مباشرةً ، يمكنك تضمين المعلومات ذات الصلة حول المرحلة الذهبية التي تم فتحها من خلال تضمين أرقام قيمة الطلب الإجمالية وإجمالي عدد العناصر المشتراة وإجمالي عدد الطلبات. العثور على الكلمات الأساسية الديناميكية المتاحة لكل من هذه في إعداد عنصر النص.
• امنح التخصيص اسمًا ، مثل Gold Achieved ، واحفظه بالنقر فوق الزر Save & Exit .
• كرر هذه الخطوة لإنشاء قوالب بريد إلكتروني للقطاعات البرونزية المحققة (2-2) والفضية (4-2) وقم بتضمين المحتوى المعني بكلمات رئيسية ديناميكية لكل منها.

وغني عن القول ، يمكنك تخصيص صفحتك المقصودة من خلال عرض منتجات مخصصة أيضًا.

3- إنشاء آليات لتنفيذ مواد تسويقية لكل شريحة ولاء

الآن بعد أن أنشأنا موادنا التسويقية لكل شريحة ، فإن الشيء الوحيد المتبقي هو إنشاء أتمتة لخدمة كل مادة إلى شرائحها الخاصة. هيا بنا نقوم بذلك:

• في Growmatik ، انتقل إلى WorkShop وابحث عن أحد القوالب التي أنشأناها في الخطوة السابقة (بريد إلكتروني أو نافذة منبثقة أو تخصيص الصفحة)
• انقر فوق الزر ثلاثي النقاط في الزاوية اليمنى السفلية من الصورة المصغرة للقالب> أتمتة> للعملاء .
• سيتم نقلك إلى لوحة معلومات الأتمتة مع تعيين قالب البريد الإلكتروني كإجراء.
• بالنسبة للحالة ، حدد أحد الأجزاء الستة التي أنشأناها في الخطوة 1.
• على سبيل المثال ، بالنسبة للحملة 1-1 ، نختار الاقتراب من الشرائح البرونزية ونموذج البريد الإلكتروني ذي الصلة.
• انقر على زر إنشاء قاعدة .
• كرر نفس العملية لكل شريحة ونموذج آخر. في المجموع ، يجب عليك إنشاء 12 أتمتة لتغطية جميع الحملات المدرجة في الجدول 4.

وهذا كل شيء. لقد أنشأنا للتو 12 أتمتة لقطاعاتنا الستة. الآن بمجرد وصول العميل إلى معلم رئيسي ، سيتم تقديم التخصيص ذي الصلة بناءً على الجدول 4.

يمكنك العودة إلى لوحة معلومات الأتمتة والتحقق من أداء الأتمتة (على سبيل المثال ، معدل الفتح والنقر ، وعدد مرات المشاهدة ، والتحويلات الناتجة عن الأتمتة ، وما إلى ذلك) من خلال النقر على أي من الأتمتة والنقر على زر الإبلاغ .

الوجبات الجاهزة

هناك شيء واحد يجب مراعاته: يجب أن توفر منتجاتك أو خدماتك قيمة حقيقية لبرنامج الولاء حتى يعمل. من المهم أيضًا ملاحظة أنه لا ينبغي استخدام برامج الولاء لخداع العملاء ، مما قد يشوه سمعتك ويثبت عدم فعاليته على المدى الطويل. بدلاً من ذلك ، يجب استخدام برامج الولاء والمكافآت جنبًا إلى جنب مع جهود التسويق الأخرى لتعزيز مشاركة العملاء والالتزام بهم.

من خلال هذه السلسلة المكونة من جزأين ، ناقشنا الأرضية النظرية المتعلقة ببرامج الولاء وأنواعها المختلفة وتمارسنا أيضًا على إنشاء برنامج ولاء فعلي في WooCommerce باستخدام Growmatik. بفضل Growmatik ، تمكنا من تتبع نشاط العملاء وإنجازاتهم ، وإنشاء شرائح لكل منها ثم تقديم محتوى آلي لكل شريحة عندما يحين الوقت في قنوات مختلفة ، بما في ذلك الصفحة الرئيسية لموقع الويب والنوافذ المنبثقة وحملات البريد الإلكتروني. بمعنى آخر ، ليست هناك حاجة لأطراف ثالثة إضافية حيث يتم تضمين كل شيء مع Growmatik.