كيفية بناء قاعدة مستخدمي WooCommerce المخلصين والمحافظة عليها

لنواجه الأمر. لديك فرصة أفضل بكثير للبيع إلى عميل حالي من البيع إلى عميل محتمل جديد. ومع ذلك ، تظل الحقيقة أن أصحاب مواقع التجارة الإلكترونية والمسوقين يتجاهلون أحيانًا بشكل متهور قوة الاحتفاظ بالعملاء. قد تكون مشغولاً للغاية باكتساب عملاء جدد بحيث لا يمكنك رؤية عملائك الحاليين. إذا كان قرصنة النمو تعني أي شيء ، فهو فن كسب المزيد من الأموال بأقل ميزانية. ولهذا السبب يجب عليك توجيه مواردك نحو عملائك الحاليين بدلاً من عملاء جدد. الهدف هو بناء قاعدة مستخدمي WooCommerce مخلصين يواصلون الشراء منك بغض النظر عن السبب. في هذه المقالة ، نستكشف طرقًا لكيفية جعل عملائك مخلصين لعلامتك التجارية.

قسّم عملائك المخلصين

أول شيء تحتاجه هو قائمة بأفضل عملائك للتفاعل معهم. مع Growmatik ، هناك طريقتان لتقسيم عملائك المخلصين.

ظروف بسيطة في الطريق

هذه هي الطريقة الأسهل والأسرع لاستهداف العملاء المخلصين. انتقل إلى صفحة Automate ، وأنشئ قاعدة جديدة بالنقر فوق زر علامة الجمع أعلى عمود العملاء . في حقل الشرط ، اختر سلوك المستخدم> الطلبات الموضوعة وقم بتعيين رقم مؤهل ليكون عميلاً مخلصًا. تذكر أن تختار هذا الرقم بحكمة. على سبيل المثال ، يكون العميل لمتجر العصائر مخلصًا عندما يطلب أكثر من 20 عنصرًا بينما يمكن اعتبار العميل لمتجر الأسرة مخلصًا بعد تقديم 2-3 طلبات.

بمجرد تعيين الشرط ، يمكنك تعيين إجراء مثل البريد الإلكتروني أو التخصيص أو إظهار الصفحة أو إظهار النافذة المنبثقة.

تصفية متقدمة

عندما يتعلق الأمر ببناء قاعدة مستخدمين مخلصين لـ WooCommerce ، فهذه طريقة أكثر تفصيلاً لاستهداف أفضل عملائك لتقديم نتائج أكثر دقة. انتقل إلى صفحة الأشخاص ومن نوع مستخدم العميل ، قم بتصفية نشاط التسوق > عدد الطلبات . أضف الآن المزيد من المرشحات لتضييق نطاق قائمتك. على سبيل المثال ، يمكنك إضافة إجمالي قيمة الأمر وتاريخ الشراء الأول .

تذكر حفظ المقطع بمجرد الانتهاء من التصفية. الآن ، عندما تريد ربط هذا الجزء بإجراء مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى صفحة التشغيل التلقائي ، وكشرط ، اختر المقطع> [الجزء الخاص بك] .

بغض النظر عن الطريقة التي تفضل استخدامها ، سنستخدم هذه الشريحة لتعيين حملات تسويقية مختلفة في هذه المقالة. دعنا نذهب اليها.

بناء الثقة مع الأمن

الثقة أمر بالغ الأهمية لنجاح التجارة الإلكترونية. يلعب هذا دورًا رئيسيًا عند اكتساب عملاء جدد بينما يعد أيضًا جزءًا لا يتجزأ من الحفاظ على قاعدة العملاء الحالية. تتمثل الخطوة الأولى لبناء علاقة ثقة مع عملائك في جعلهم يشعرون بأنهم آمنون وأن بياناتهم في اليد اليمنى.

مصادقة آمنة ثلاثية الأبعاد

أي شخص يتمتع بحماية عالية لمعلومات بطاقة الائتمان الخاصة به سيكون مترددًا في مشاركتها مع كيانات لا يعرفها جيدًا حتى الآن. أظهر لهم أنك جدير بالثقة من خلال تطبيق طريقة دفع آمنة مثل المصادقة الآمنة ثلاثية الأبعاد. هناك العشرات من الطرق للقيام بذلك في WooCommerce. يعتمد ذلك على خدمة بوابة الدفع التي تستخدمها. على سبيل المثال ، إذا كان Stripe هو الذي تستخدمه ، فيمكنك استخدام المرشحات لتحقيق ذلك.

اجعل موقع الويب الخاص بك آمنًا واعرضه

هل أنت واثق من أنك بذلت قصارى جهدك لجعل موقع الويب الخاص بك آمنًا؟ هذه هي الأشياء الأكثر شيوعًا التي يمكنك القيام بها لجعل موقع WooCommerce آمنًا ضد نقاط الضعف.

• اختر مضيف حسن السمعة
• استخدم مقياس قوة كلمة المرور لإجبار المستخدمين على استخدام كلمات مرور قوية
• استخدم نظام مصادقة ثنائي
• الحد من محاولات تسجيل الدخول باستخدام القوة الغاشمة
• استخدم مكونات الأمان الإضافية لـ WordPress و WooCommerce
• تأكد من تحديث WordPress و WooCommerce في جميع الأوقات

الآن بعد أن اتخذت جميع الخطوات الأمنية ، تأكد من إخبار عملائك أنك تهتم. يمكن القيام بذلك بعدة طرق. على سبيل المثال ، قم بإنشاء صفحة مخصصة حول الإجراءات الأمنية التي اتخذتها على موقع الويب الخاص بك أو اذكرها كجزء من صفحة "حول". يمكنك أيضًا استخدام شارات أمان الثقة في صفحة الدفع أو على تذييل موقع الويب الخاص بك. هناك الكثير من المكونات الإضافية التي تقدم هذه الأنواع من الشارات.

الاهتمام بخصوصية العملاء

قد يكون هذا بنفس أهمية الأمان بالنسبة لمعظم الأشخاص. لن يثقوا بك إذا لم يكونوا متأكدين مما تفعله ببياناتهم. بالطبع ، لا توجد طريقة منطقية للعملاء للتأكد من أن موقع الويب يحمي خصوصيتهم بنسبة 100٪ ، ولكن لا يزال بإمكانك جعلهم يشعرون بأمان أكبر من خلال إظهار اهتمامك. إشعار بسيط بالموافقة على ملف تعريف الارتباط وصفحة تفصيلية لسياسة الخصوصية الخاصة بك ستؤدي المهمة.

امتيازات إضافية للعملاء المخلصين

تأكد من أن تكون سريعًا في تقدير شرائح قاعدة مستخدمي WooCommerce المخلصين لأعمالهم. يساعدك هذا في بناء علاقة طويلة الأمد مع عملائك. لكن في بعض الأحيان ، فإن عبارة "شكرًا" البسيطة لا تفي بالغرض. كن مبدعًا واكتشف طرقًا جديدة لإظهار تقديرك بما يناسب شخصية عميلك وعملك. فيما يلي بعض الطرق الشائعة التي يمكن أن تساعد في إلهامك.

سوجس ذات العلامات التجارية

هناك سبب لكون هذه هي الطريقة الأكثر تجربة لشكر العملاء. العناصر المميزة مثل القمصان ، وزجاجات المياه ، والأكواب ، وأجهزة الشحن المحمولة ، والأقلام ، والدبابيس ، والملصقات ، وما إلى ذلك ، لا تجعل عملائك سعداء فحسب ، بل تجعلهم أيضًا سفيرًا لعلامتك التجارية. مهما كان ما تقدمه ، تأكد فقط من عدم اختيار المنتجات الرخيصة. كلما كانت عناصر غنيمة أكثر متانة وجودة أعلى ، كان ذلك أفضل. تريد أن يستخدمها عملاؤك بالفعل ويفعلون ذلك لفترة طويلة.

خصومات خاصة

يستحق أفضل عملائك الذين يواصلون الشراء منك معاملة خاصة. يعد تقديم خصومات خاصة طريقة مجربة للاحتفاظ بالعملاء وتشجيعهم على شراء المزيد. مع Growmatik ، يتم ذلك بسهولة باستخدام عملية مؤتمتة بالكامل. على سبيل المثال ، لنفترض أننا نرغب في إرسال بريد إلكتروني مخصص لعملائنا المخلصين ، وبعد شكرهم ، يمكننا تقديم قسيمة خصم كرمز لتقديرنا. انتقل إلى الصفحة " تلقائي " ، وأنشئ قاعدة جديدة من عمود العميل وعيِّن الشرط على أنه شريحة> [شريحة العملاء المخلصين] واختر إرسال بريد إلكتروني كإجراء. بمجرد فتح منشئ البريد الإلكتروني ، خاطب العميل بالاسم باستخدام العلامات الديناميكية . للقيام بذلك ، أضف عنصر نص جديد أعلى نص البريد الإلكتروني وانقر نقرًا مزدوجًا فوق كتلة النص لتحريره. الآن ، أدخل المؤشر في المكان الذي تريد ظهور اسمه فيه ، وانقر على زر العلامة الديناميكية من لوحة خيارات النص واختر علامة مناسبة. في هذه الحالة ، الاسم الأول هو ما نحتاجه.

اكتب رسالة ودية وتأكد من تقديم سبب واضح لسبب تقديمك لهذا الخصم. استخدم الآن عنصر القسيمة لإنشاء قسيمة تلقائيًا لكل مستخدم. استخدم خيارات عنصر القسيمة لتعديل الخصم وحفظه. يمكنك أيضًا تضمين بعض عناصر المنتج المتعلقة بسجل شراء العميل باستخدام عنصر المنتج .

تقديم خدمة عملاء رائعة

استنادًا إلى American Express ، لم يقم 78٪ من العملاء بعملية شراء مقصودة بسبب ضعف خدمة العملاء. من الأهمية بمكان أن تقدم خدمة عملاء سريعة وموثوقة للحفاظ على علاقة طويلة الأمد مع العملاء. تأكد من مشاركة تفاصيل الاتصال الخاصة بك وروابط الوسائط الاجتماعية مع العملاء وتقديم تجربة دردشة حية إن أمكن. والأهم من ذلك ، حاول أن تجعل نفسك متاحًا لملاحظات العملاء وطلباتهم. كلما قل وقت الانتظار ، كان ذلك أفضل.

فيما يلي مقارنة بين قنوات علاقات العملاء المختلفة وتأثيرها على رضا العملاء. كما ترى في الشكل أدناه ، فإن تجربة الدردشة المباشرة هي الأكثر شيوعًا ، بينما يحتل اتصال البريد الإلكتروني المرتبة الثانية ، تليها تجربة المكالمة الهاتفية.

قم بتشغيل برنامج مكافأة النقاط

يستخدم نظام النقاط أو برنامج مكافأة النقاط آليات التحفيز لزيادة المبيعات وولاء العملاء. يتلقى العملاء قدرًا معينًا من النقاط اعتمادًا على مقدار ما أنفقوه. في وقت لاحق ، يستخدمون هذه النقاط للحصول على خصومات أو شراء سلع مجانًا. على سبيل المثال ، إذا اشتريت من The North Face ، فستربح 10 نقاط مقابل كل دولار تنفقه. ثم يمكنك وضع هذه النقاط في عمليات الشراء المستقبلية.

لجعل الأمر أكثر إثارة ، يمكنك تقديم السبق عند تسجيل العملاء. حتى المكافأة الأولية بالإضافة إلى المبلغ العادي للنقاط التي يتلقونها لكل عملية شراء يمكن أن تحفزهم على الشراء الثاني.

عندما يتعلق الأمر بأنظمة النقاط ، هناك الكثير من إضافات WordPress و WooCommerce المتاحة. تحقق مما إذا كان نوع عملك مناسبًا لمثل هذه البرامج وجربها.

إضفاء الطابع الشخصي على رحلة العميل

وفقًا لـ Monetate ، شهدت 93٪ من الشركات التي لديها استراتيجية تخصيص متقدمة نموًا في الإيرادات في عام 2018. وجد استطلاع أجرته Harris Poll أن 37٪ من المستهلكين قالوا إنهم سيتوقفون عن الشراء من شركة لا تقدم تجربة شخصية. فيما يلي بعض الطرق الشائعة التي يمكن للمسوقين استخدامها لتقديم المزيد من التخصيص لعملائهم.

رسائل البريد الإلكتروني الشخصية

بالنظر إلى حقيقة أن رسائل البريد الإلكتروني لا تزال تحظى بشعبية كبيرة في مجال التسويق عبر الإنترنت وربما واحدة من قنوات علاقات العملاء الرئيسية لديك ، يجب عليك التأكد من أنها مخصصة قدر الإمكان. هناك مجموعة متنوعة من الطرق لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني التي ترسلها إلى عملائك في Growmatik كجزء من رعاية قاعدة مستخدمي WooCommerce المخلصين. هنا بعض النصائح.

رسائل البريد الإلكتروني شديدة الاستهداف

مع Growmatik ، يمكنك استخدام عوامل التصفية لتقسيم العملاء المتقدم باستخدام بياناتهم المعلوماتية والسلوكية. يوجد أكثر من 50 مرشحًا في مكان يمكنك دمجها وتجميعها لتخصيصها لإنشاء قائمة مستخدمين دقيقة ومستهدفة للغاية. يمكنك تقسيم جمهورك بتفاصيلهم الشخصية وإحالاتهم ونشاط الموقع والاشتراك ونشاط التسوق.

اتصل بالعملاء بأسمائهم

هناك طريقة أخرى لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وهي استخدام العلامات الديناميكية في Growmatik. فكر في العلامات الديناميكية كعناصر نائبة للمتغيرات مثل الاسم الأول للعميل واسم العائلة واسم المستخدم وما إلى ذلك. يمكنك العثور على قائمة بالعلامات الديناميكية المسموح بها في لوحة خيارات النص.

الترويج للمنتجات ذات الصلة

إذا كنت تريد أن يتفاعل عملاؤك مع بريدك الإلكتروني وأن يتلقوا عددًا معقولًا من النقرات ، فتأكد من تقديم محتوى ملائم بالفعل. مع Growmatik ، يمكنك استخدام عنصر المنتجات لهذا الغرض. بمجرد إدراجه ، انقر فوق رمز الترس للوصول إلى لوحة الخيارات الخاصة به وحدد الخيار ذو الصلة . يمكنك أيضًا ضبط الإعدادات سواء كانت مرتبطة بآخر عملية شراء أو تاريخ شراء.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني في الوقت المناسب

لسنوات ، تلقينا جميعًا رسائل إخبارية ورسائل بريد إلكتروني ترويجية وفقًا لجدول زمني. وبصراحة ، تجاهلنا معظمهم. لماذا ا؟ لأننا لا نريد أن نُعامل مثل قطيع الغنم. بدلاً من ذلك ، نحن نكافئ المحتوى ذي الصلة بنا عندما نحتاج إليه. لذا تأكد من تصميم وتخطيط تجربة العملاء الخاصة بك. إرسال رسائل البريد الإلكتروني عندما تكون مهمة. على سبيل المثال ، سيؤدي إرسال بريد إلكتروني ترحيبي للعملاء لأول مرة إلى تكوين انطباع أول جيد. أو في حالة تركهم لعناصر في سلة التسوق الخاصة بهم دون تسجيل المغادرة ، يمكنك التواصل لتذكيرهم. هناك العديد من الأمثلة الأخرى أيضًا. لقد اكتشفنا بعض الطرق لإرسال رسائل بريد إلكتروني جذابة مسبقًا. يمكنك توجيه تعليمات لـ Growmatik لإرسال رسائل بريد إلكتروني آلية بالضبط عندما تريد إرسالها باستخدام شرائح العملاء المتقدمة التي يقدمها.

[في هذا المثال ، أنشأنا قاعدة في صفحة التشغيل التلقائي ترسل رسالة بريد إلكتروني تذكير للعملاء الذين تخلوا عن سلة التسوق الخاصة بهم.]

النوافذ المنبثقة الشخصية

تعد النوافذ المنبثقة أيضًا طريقة جيدة لجذب انتباه العملاء ولكن فقط طالما أنها تقدم شيئًا قد يهتم به العملاء. وإلا فلن تتمكن من بناء قاعدة مستخدمي WooCommerce المخلصين الذين تلاحقهم إذا كانت هذه العناصر المزعجة يصرف انتباه عملائك ويزعجهم. لسوء الحظ ، الإنترنت مليء بالنوافذ المنبثقة المزعجة غير ذات الصلة هذه الأيام. ومع ذلك ، يمكنك إنشاء نوافذ منبثقة مخصصة لـ WordPress باستخدام Growmatik. يتم عرض الأشياء التي يتم عرضها عندما يكون الأمر مهمًا بناءً على سلوك العميل. وهنا بعض الأمثلة.

عرض النوافذ المنبثقة بمجرد زيارة صفحة فئة المنتج

فكر في نافذة منبثقة تروج لخصم أو منتج معين بناءً على الصفحة التي زارها العميل منذ فترة. لنفترض أنك تريد عرض نافذة منبثقة للعملاء الذين زاروا للتو مجموعة الأحذية في متجرك عبر الإنترنت. ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة التشغيل التلقائي ، وإنشاء قاعدة جديدة في عمود العملاء باستخدام رمز علامة الجمع واختيار زيارة الصفحة كشرط. حدد صفحة فئة الأحذية وحفظها. للإجراء ، اختر إظهار النافذة المنبثقة وحفظ. في أداة إنشاء النوافذ المنبثقة ، قم بإنشاء محتوى ذي صلة بصفحة فئة الأحذية وحفظها. من الآن فصاعدًا ، سيرى العملاء نافذة منبثقة ترويجية مرتبطة بفئة يهتمون بها.

عرض النوافذ المنبثقة للعملاء لأول مرة

يمكنك الترحيب بعملائك الجدد من خلال نافذة منبثقة تطلب منهم الاشتراك في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي مقابل الحصول على علاج. على سبيل المثال ، في هذه الحالة ، يمكننا عرض نافذة منبثقة للعملاء الذين أجروا للتو عملية الشراء الأولى. يتم أيضًا تخصيص محتوى النافذة المنبثقة لأنها تخاطب العميل بالاسم. ستحتاج إلى ثلاثة عناصر لإنشاء هذه النافذة المنبثقة في Growmatik. أولاً ، قم بإضافة عنصر نصي جديد ومن لوحة الخيارات الخاصة به ، انقر فوق العلامات الديناميكية لتضمين اسم العميل. لتجميع البريد الإلكتروني للعميل ، أضف عنصر نموذج جديدًا واضبط نمطه إذا كنت بحاجة إلى ذلك. ثم احفظ النافذة المنبثقة وأنشئ القاعدة.

الصفحة الرئيسية الشخصية

يطلب أفضل عملائك أفضل علاج. إحدى الطرق الجيدة للقيام بذلك هي من خلال صفحة رئيسية مخصصة آلية. مع Growmatik ، يمكنك تخصيص صفحتك الرئيسية لكل عميل. كم هو عظيم هذا؟

لنفترض أننا نريد تحية العملاء المخلصين عند وصولهم إلى الصفحة الرئيسية ومكافأتهم بخصم خاص. انتقل إلى صفحة التشغيل الآلي ، وكشرط ، حدد الشريحة التي تريدها وكإجراء ، اختر صفحة التخصيص وحدد الصفحة التي ترغب في تخصيصها. عادة ما تكون هذه الصفحة الرئيسية ، وبعد تحديدها ، سيتم فتح الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك بكل الأدوات التي تحتاجها لتخصيصها. يمكنك إضافة رسالة ترحيب تدعو العميل باسمه الأول ، تخبره بمدى سعادتك بالتعامل معه وأخيراً وضع قسيمة تحتها كعربون تقدير. وأثناء تواجدك فيه ، ربما تتضمن بعضًا من أحدث المنتجات أو تلك المتعلقة بآخر عملية شراء للعميل لتقديم تجربة تسوق أكثر تخصيصًا.

ما عليك سوى النقر فوق المكان الذي تريد عرض رسالتك النصية فيه ، والنقر فوق زر علامة الجمع لإضافة عنصر جديد.

اختر عنصر النص واكتب رسالتك داخل كتلة النص بالنقر المزدوج عليها. تأكد من إضافة نغمة أكثر تخصيصًا إلى رسالتك باستخدام العلامات الديناميكية . يمكنك رؤية قائمة كاملة بها عن طريق وضع المؤشر في أي مكان داخل كتلة النص والنقر على زر العلامات الديناميكية في لوحة إعدادات النص.

إطلاق مدونة إعلامية

يمكنك بيع منتج إلى عميل إذا كنت مجرد بائع. للحفاظ على شرائهم وبناء قاعدة مستخدمين مخلصين لـ WooCommerce ، يجب أن تكون أكثر من مجرد بائع. نعم ، قد يتوقفون مرة أخرى لأن أحدث خصوماتك تبدو لا تقاوم ، ولكن هناك طريقة يمكنك من خلالها الحفاظ على قاعدة عملاء مخلصين دون تضييق هوامش ربحك عن طريق إجراء عروض ترويجية مستمرة. وهذا ما يسمى "تسويق المحتوى".

هل هناك أي محتوى مفيد يمكنك مشاركته مع عملائك؟ إذا كان الجواب "نعم" - وهو كذلك في معظم الحالات - فاستعد لبدء مدونة. يمكنك تقديم محتوى بتنسيقات مختلفة مثل المقالات ومقاطع الفيديو والبودكاست وما إلى ذلك. فقط اكتشف ما هو الأفضل لك ولسوقك. تذكر أنه عليك فعلاً تقديم قيمة إلى حياة الناس من خلال المحتوى الخاص بك. على سبيل المثال ، إذا كنت تدير متجرًا للشموع ، فيمكنك تعليمهم كيفية صنع شموع بسيطة لطيفة في المنزل.

الحفاظ على نشاط مدونتك هو أيضًا مهم بنفس القدر. هذا يعني أنه يجب عليك نشر المحتوى بشكل منتظم وبقدر الإمكان. ضع في اعتبارك أن المشتركين في قناتك سيبقون فقط إذا قمت بإطعامهم محتوى وثيق الصلة ومتكرر.

يمكنك استخدام Growmatik لزيادة عدد المشتركين لديك وإبقائهم نشطين على طول الطريق. على سبيل المثال ، يمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى المشتركين لديك لتذكيرهم بالمنشورات التي تم نشرها مؤخرًا. للقيام بذلك ، قم بإنشاء قالب بريد إلكتروني جديد من ورشة العمل. استخدم عنصر المدونات واختر الأحدث .

تجربة المستخدم مهمة

نعم ، إنها كذلك ، وإذا فكرت في الأمر ، فإن أي نوع من الولاء تقريبًا يأتي بعد التجربة المرغوبة. فكر في العودة إلى الوقت الذي حققت فيه Apple iPhone نجاحًا كبيرًا منذ سنوات. ما هو سبب نجاحهم الهائل؟ هناك الكثير. البساطة ، شاشات اللمس المتعددة ، البرامج الأفضل ، مواد الجسم الأفضل ، إلخ. كل هذا كان لتحسين شيء واحد فقط. تجربة المستخدم. يجب أن يكون الأشخاص الذين اشتروا أجهزة iPhone الأولى قد مروا بتجربة ممتعة في حملها بين أيديهم. لذلك أوصوا به لعائلاتهم وأصدقائهم واستمروا في شراء الإصدارات المستقبلية بغض النظر عن السبب.

متى كانت آخر مرة حاولت فيها إجراء عملية بيع وهمية من متجرك عبر الإنترنت لمعرفة "كيف تشعر"؟ يعتمد متجر WooCommerce بشكل كبير على منصة WordPress والمكوِّن الإضافي WooCommerce. قد تكون هناك مكونات إضافية وواجهات برمجة تطبيقات أخرى تساعدك على تشغيل متجرك بسلاسة. مع التغييرات والتحديثات المستمرة لهذه التقنيات ، يكون متجرك عبر الإنترنت عرضة للأخطاء والمشكلات غير المتوقعة. لذا ، حافظ على تجربة التسوق بأكملها - من استكشاف المنتجات إلى المدفوعات - تحت الفحص وقم بمعالجة حتى أصغر المشكلات على الفور. أيضًا ، قم بإجراء فحوصات أداء منتظمة للتأكد من أن سرعة موقع الويب الخاص بك دائمًا تصل إلى المستوى القياسي.

يتم إحتوائه

في هذه المقالة ، راجعنا بعض الاستراتيجيات والحملات التسويقية التي أثبتت جدواها لبناء قاعدة مستخدمين مخلصين لـ WooCommerce والحفاظ عليها - لكن هذه ليست كافية على الإطلاق. ولاء العملاء لن يحدث بين عشية وضحاها. لبناء ولاءك في WooCommerce والحفاظ عليه ، عليك التحلي بالصبر والتركيز على المدى الطويل. لا يمكنك كسب ثقة عميلك من خلال تشغيل عدد قليل من برامج ولاء العملاء سواء إذا كان ما تقدمه - سواء كان منتجًا أو خدمة - معيبًا أو أن تجربة التسوق على موقع الويب الخاص بك لا ترضي العميل. لذلك قد يكون من الأفضل التأكد أولاً من أنه يمكنك الالتزام بقيمك الأساسية كعمل تجاري ثم ممارسة تقنيات اختراق النمو هذه.

في بعض الأحيان ، يتعلق الأمر أيضًا بتغيير طريقة تفكيرك كمسوق أو صاحب عمل لتبني حقيقة أنه يجب عليك "البقاء على اتصال" لكسب ثقة العميل وولائه. لا تتوقف أبدًا عن البحث عن عملائك وكيف يتصرفون وتعيين أهداف لتقديم الأفضل لهم. Growmatik هي أداة مصممة لمساعدتك في هذه الاستراتيجية. يساعد في المراقبة المستمرة لسلوك المستخدم وتنفيذ الحملات التسويقية - من رسائل البريد الإلكتروني إلى تخصيص موقع الويب لـ WooCommerce والنوافذ المنبثقة الذكية - بناءً على تلك السمات.

ماذا تفعل لزيادة ولاء العملاء في أعمال WooCommerce الخاصة بك؟ هل أثارت أي نصائح لاكتشاف النمو اهتمامك مؤخرًا وتريد مشاركتها؟ اكتب أدناه في التعليقات وارفع المستوى!