كيف تحسب حركة المرور على الويب لزيادة إيرادات الموقع

تريد معرفة كيفية حساب حركة المرور على الموقع. هذا أمر ذكي لأن قيمة موقع الويب الخاص بك هي حركة المرور والإيرادات التي يمكن أن تجلبها.

التأكد من أن موقعك يعمل؟ تحقق من حركة المرور على شبكة الإنترنت. الرد على التغييرات في مجال عملك؟ يمكن أن تساعدك بيانات حركة المرور على موقع الويب في معرفة مدى تقدمك.

يمكن أن يساعدك قياس حركة المرور على الويب في بناء أهداف واستراتيجيات واقعية تؤدي إلى زيادة الإيرادات لعملك.

للبدء ، استمر في القراءة ، أو انتقل إلى القسم الذي تبحث عنه.

لماذا قياس حركة المرور على الموقع؟

يمكن أن يساعدك قياس حركة المرور على موقع الويب في تحديد أداء استراتيجيات وحملات محددة. يمكن أن تساعدك هذه البيانات أيضًا في معرفة ما إذا كان العملاء المحتملون ينخفضون بسبب انخفاض في حركة المرور ، وتوقع الاتجاهات السنوية ، ولاحظ عندما تنكسر صفحة أو رابط على موقعك.

أداة المرور على موقع الويب الخاص بك مثل مقياس الحرارة في منزلك. قد تعتقد أنه يشعر بالبرد ، لكن هذه الأداة تخبرك بالضبط كم هو بارد. يساعدك هذا في تحديد ما إذا كان تشغيل المدفأة يستحق.

لذلك ، ربما تعتقد أن حركة المرور على موقع الويب الخاص بك أقل مما ينبغي. يمكن أن توفر لك بيانات حركة المرور على موقع الويب ما يلي:

• مشاهدات الصفحة
• مصادر الإحالة
• الوقت على الصفحة

يمكن أن تساعدك هذه المعلومات في معرفة أين يحتاج موقع الويب الخاص بك للعمل وكيفية تحسين أدائه.

يساعدك على الإجابة على كل من الأسئلة ذات الصورة الكبيرة والحبيبية حول استراتيجيات التسويق والمبيعات والنمو.

قبل أن تبدأ في جمع بيانات حركة مرور الويب

تدعي العديد من الشركات أنها تعتمد على البيانات. لكن 27٪ من الشركات الصغيرة التي شملها الاستطلاع ليس لديها استراتيجية عمل موثقة.

بدون استراتيجية واضحة ، لا يمكنك استخدام البيانات لمساعدة عملك على النمو. وإذا لم تكن تقيس أداء موقع الويب الحالي ، فسيكون من الصعب تحديد أهداف واقعية.

تعتبر مقارنة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك مع المعايير التنافسية مكانًا واحدًا للبدء. ولكن حتى إذا كنت تعرف عدد الزوار الذين تعتقد أنه يجب أن يحصلوا على موقع الويب الخاص بك ، فلن تساعدك هذه البيانات في فهم مكان وجود أرقامك الآن. كما أنه لن يساعد فريقك على العمل معًا للوصول إلى أهدافك.

ستساعدك هذه الخطوات الثلاث في إنشاء إستراتيجية مفيدة لحركة مرور الويب. يمكنهم مساعدتك في التأكد من أن تحليل بياناتك مفيد لأهدافك المحتمل والمبيعات والإيرادات.

1. حدد الأسئلة التي تريد الإجابة عليها ببياناتك.

غالبًا ما تفشل الشركات لأنها تطرح أسئلة خاطئة. لذا ، قبل البدء في جمع البيانات ، من المهم التفكير في الأسئلة التي يريد عملك إجابات عليها.

ضع في اعتبارك أن أسئلتك قد تتغير بمرور الوقت. قد يكون لدى بدء تشغيل موقع ويب عمره شهر أسئلة مثل:

• لماذا معدل الارتداد مرتفع للغاية؟
• ما هي المصادر التي ستجلب العملاء المتوقعين الأكثر تأهيلاً؟
• لماذا يزداد عدد زيارات المدونات في مايو ، بينما ينخفض ​​في يوليو؟
• من أين تأتي معظم زيارات الإحالة؟

ولكن بمجرد تشغيل موقعك لمدة خمس سنوات أو أكثر ، قد يكون لديك أسئلة مختلفة. قد تشمل هذه:

• ما مدى دقة هذه البيانات؟
• لماذا تولد هذه الصفحة الكثير من التحويلات؟
• لماذا تراجعت الزيارات في بعض الصفحات دون غيرها؟
• لماذا يخرج الزوار من الصفحة الرئيسية؟
• هل يحصل موقع الويب على عائد استثمار جيد؟

تشير هذه الأسئلة في الغالب إلى سؤال واحد كبير:

ما مقدار حركة المرور التي يحتاجها موقعك للوصول إلى أهدافك المتعلقة بالإيرادات؟

يجب أن تكون أسئلتك خاصة بموقعك الإلكتروني وعملك وأهدافك الفريدة. بينما قد يكون من المغري الانتقال إلى الخطوة التالية ، اقض بعض الوقت في التفكير في الأسئلة المتعلقة بموقعك.

قد ترغب في التحدث إلى أصحاب المصلحة عبر مؤسستك لمعرفة ما إذا كانت لديهم أفكار أيضًا. يمكن لقالب تحديد الأهداف SMART أيضًا تبسيط عملية تحديد الهدف.

2. اختر مؤشرات الأداء الرئيسية الصحيحة (KPIs).

يمكن أن توفر لك أدوات تحليل مواقع الويب الكثير من البيانات وبسرعة. قد توفر أداة واحدة أكثر من مائة طريقة مختلفة لقياس بيانات موقع الويب الخاص بك.

لذلك ، قبل أن تضيع في جميع الخيارات ، من الأفضل أن تبدأ بمؤشرات الأداء الرئيسية التي تتوافق مع أهداف عملك.

على سبيل المثال ، لنفترض أنك تريد زيادة أسعار الطبقة العليا من المنتجات. تتضمن مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكن أن تساعدك في تتبع كيفية تأثير هذا القرار ما يلي:

• مشاهدات الصفحة لصفحات المنتج
• ربح
• حركة المرور حسب المصدر
• معدلات الارتداد من صفحات التسعير
• جلسات لإعادة العملاء

من الجيد التركيز على عدد قليل من المقاييس الرئيسية. يمكن أن يؤدي قياس الكثير من البيانات وتتبعها إلى إنشاء موقف تقضي فيه وقتًا أطول في مشاهدة بياناتك بدلاً من التصرف بناءً عليها.

إذا لم تكن متأكدًا من البيانات المناسبة لأهداف عملك ، فإن هذا المنشور يقدم مزيدًا من التفاصيل حول اختيار مؤشرات الأداء الرئيسية.

3. اكتشف عدد المرات التي ستجمع فيها بياناتك وتحللها.

قبل أن تبدأ في جمع البيانات ، من الجيد تعيين إطار زمني لجمع البيانات.

قد يبدو فحص البيانات أحيانًا وكأنه فحص موجز الوسائط الاجتماعية الخاص بك. إذا كنت تتحقق كثيرًا ، فقد تقضي وقتًا أطول في مشاهدة بياناتك بدلاً من التصرف بناءً على الأفكار التي تقدمها. إذا قمت بفحصه بشكل غير متكرر ، فقد تسيء تفسير حالات الصعود والهبوط في حركة المرور على موقع الويب الخاص بك.

لذلك ، قم بتعيين إيقاع ثابت لمراقبة حركة مرور الويب الخاصة بك. يمكن أن يساعدك هذا في التأكد من أن لديك صورة دقيقة لما ينجح وما لا يعمل.

إذا كنت تعمل في صناعة سريعة التطور أو أطلقت مؤخرًا موقعًا إلكترونيًا أو منتجًا جديدًا ، فقد تكون الفحوصات اليومية مفيدة. ولكن إذا لم تتمكن من العمل بناءً على الرؤى بسرعة ، فقد يكون الجدول الأسبوعي للتحقق من حركة مرور موقع الويب هو الأنسب لك.

من الذكاء أيضًا تخصيص وقت لإجراء تحليل أكثر تفصيلاً لحركة مرور موقعك. ستقوم العديد من الشركات بعمل هذا شهريًا أو ربع سنويًا. بناءً على حجم مؤسستك ، قد ترغب في إنشاء جدول بيانات منفصل للشراكات أو الحملات. هذا يمكن أن يجعل من السهل عزل هذه البيانات المحددة للمراجعة.

بمجرد تحديد جدول ، التزم به. بعد ذلك ، قم بإنشاء وثائق واضحة للأعضاء الآخرين في فريقك حتى يتمكنوا من ملء أو تولي المهمة عند الحاجة.

على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بتجميع التقارير الأسبوعية ، فاختر تاريخًا محددًا لبداية الأسبوع ونهايته. إذا كانت تقاريرك عن كل أسبوع عمل تبدأ يوم السبت ، ثم تنتقل إلى يوم الأحد بعد بضعة أشهر ، فسوف ينتهي بك الأمر بالحصول على بيانات غير موثوقة.

1. اختر أداة تحليلات.

هناك العديد من الأدوات الرائعة لتحليل حركة مرور الويب. هذه الأدوات الثلاثة هي المفضلة الشعبية.

أداة التحليلات 1: HubSpot CMS

تجمع هذه الأداة معلومات حركة المرور على الموقع بما في ذلك:

• مشاهدات الصفحة
• الجلسات
• الوقت المستغرق في الصفحة
• معدلات الخروج والدخول
• معدلات الارتداد

يتصل إعداد التقارير في HubSpot بميزات النظام الأساسي بما في ذلك برامج المبيعات والتسويق والخدمات. هذا يعني أنه يمكنك بسهولة تتبع البيانات خلال رحلة العميل بأكملها في أداة واحدة.

أداة التحليلات 2: تحليلات جوجل

تعد أداة التحليلات الشائعة هذه أداة مفيدة لجمع بيانات حركة المرور على موقع الويب. إنه مجاني للاستخدام ويقدم العديد من الطرق المختلفة لتنظيم بيانات موقع الويب وتحليلها.

تقدم هذه الأداة مجموعة من التقارير التفصيلية بما في ذلك:

• تقارير حركة المرور في الوقت الحقيقي
• تقارير التزويد
• تقارير الاشتباك
• تقارير تحقيق الدخل

أداة التحليلات 3: Mixpanel

إلى جانب تتبع حركة مرور الويب ، تقدم Mixpanel بيانات استخدام المنتج وسلوك العملاء. هذه أداة متقدمة يمكن أن توفر للمستخدمين بيانات في الوقت الفعلي عبر مواقع الويب والتطبيقات.

تشمل ميزات تحليلات Mixpanel ما يلي:

• تقارير تفاعلية
• لوحات تحكم الفريق
• خيارات التجزئة
• تحليلات المجموعة

إذا كنت قد بدأت للتو البحث وتريد التعمق في خياراتك ، فراجع قائمة أفضل أدوات التحليل.

2. قم بتثبيت رمز تتبع البرنامج.

بينما يختلف تثبيت كود التتبع لكل أداة تتبع ، يستخدم معظمهم برنامج نصي خاص لجمع البيانات. من السهل إضافة هذا البرنامج النصي إلى موقعك لبدء تحليل حركة المرور الخاصة بك.

فيما يلي دليل تفصيلي خطوة بخطوة لإضافة شفرة تتبع التقارير باستخدام HubSpot. إذا لم تكن أحد عملاء HubSpot ، فيمكنك البدء باستخدام HubSpot هنا.

الخطوة 1: انقر فوق رمز الترس للوصول إلى الإعدادات بعد تسجيل الدخول إلى HubSpot.

الخطوة 2: انتقل إلى Tracking & Analytics في القائمة اليمنى.

إذا كنت تستخدم أدوات Marketing Starter أو HubSpot المجانية ، فانتقل إلى Tracking Code في قائمة الشريط الجانبي الأيسر.

بالنسبة لجميع الاشتراكات الأخرى ، انتقل إلى التتبع والتحليلات> رمز التتبع في قائمة الشريط الجانبي الأيسر.

الخطوة 3: ضمن علامة التبويب رمز التتبع ، في قسم رمز التضمين ، انقر فوق نسخ.

يمكنك أيضًا النقر فوق إرسال بريد إلكتروني إلى مطور الويب الخاص بي لإرسال رمز التتبع إلى عضو الفريق الذي سيقوم بتثبيته على موقعك.

الخطوة 4: قم بتثبيت رمز التتبع على موقع الويب الخاص بك.

لتثبيت شفرة التتبع ، الصق الشفرة قبل علامة الإغلاق </body> في شفرة HTML بكل صفحة من صفحات موقعك.

الخطوة 5: بعد تثبيت رمز التتبع ، تعرف على كيفية التحقق من التثبيت واستكشاف أخطاء الرمز وإصلاحها.

قد ترغب في التحقق مع شخص آخر في فريقك قبل إضافة رمز التتبع الخاص بك واستكشاف الأخطاء وإصلاحها. في حين أن هذه العملية بسيطة ، ستختلف هذه الخطوات بناءً على كيفية إدارة عملك لموقع الويب الخاص بك.

3. استخدم البرنامج لتتبع جلسات الموقع.

بمجرد إضافة شفرة التتبع إلى موقعك ، قد يستغرق ظهور البيانات ما يصل إلى 24 ساعة. بمجرد بدء تعبئة البيانات في لوحة المعلومات ، فقد حان الوقت لبدء التحليل.

سيكون لكل أداة خيارات مختلفة لإعداد التقارير ، ولكن هذه نظرة عامة سريعة لتحليل بياناتك باستخدام HubSpot.

الخطوة 1: في حساب HubSpot الخاص بك ، انتقل إلى التقارير> أدوات التحليلات.

الخطوة 2: انقر فوق Traffic Analytics.

الخطوة 3: تتيح لك علامات التبويب الموجودة في الأعلى تحليل أنواع مختلفة من البيانات.

الخطوة 4: تصفية بياناتك حسب النطاق الزمني أو التردد.

الخطوة 5: راجع أنواع البيانات والمقاييس التي تجيب على أسئلتك.

الخطوة 6: قم بتصدير التقرير لحفظ بياناتك.

4. احسب التغيير بمرور الوقت.

في حين أن معظم أدوات التحليل سهلة الاستخدام ، إلا أن تحليل البيانات يمكن أن يكون صعبًا. هناك طرق لا حصر لها لتحليل بيانات حركة مرور الويب.

هناك العديد من الطرق التي يمكنك من خلالها حساب التغيير على موقع الويب الخاص بك. قد تكون غارقة قليلاً في كل الخيارات ، وهذا أمر طبيعي. إذا كنت جديدًا في تحليل حركة مرور الويب ، فيمكن أن يساعدك هذا الدليل لشروط تتبع مواقع الويب الشائعة الاستخدام.

تعد الصيغة أدناه مكانًا رائعًا للبدء عندما تبدأ في قياس أداء موقع الويب الخاص بك بمرور الوقت.

نمو حركة المرور

لنفترض أننا نحسب نمو حركة المرور من فبراير إلى مارس. الصيغة البسيطة لحساب هذا التغيير هي:

(جلسات مارس - جلسات فبراير) / جلسات فبراير

هذا مثال رقمي: (1،530-1090) / 1،090 = 0.4036

النسب المئوية أسهل في القراءة بنظرة سريعة من الكسور العشرية ، لذا قد ترغب في تحويل هذا الرقم إلى نسبة مئوية بضرب النتيجة في 100.

على سبيل المثال ، .4036 × 100 = 40.36٪

5. التعمق في مصادر حركة المرور الخاصة بك.

بمجرد الحصول على صورة واضحة للنمو ومؤشرات الأداء الرئيسية الأخرى ، ربما تكون قد وجدت بالفعل بعض المشكلات التي تريد العمل عليها.

أحد الأسئلة الشائعة للمواقع ذات عدد الزيارات والجلسات المنخفض هو مصدر حركة المرور على موقع الويب. هناك العديد من المصادر المختلفة التي يمكن أن تساهم في حركة المرور على موقع الويب الخاص بك.

هذه المصادر الأربعة هي الأكثر شيوعًا:

مباشر

عادة ما تأتي حركة المرور المباشرة إلى صفحة الويب من خلال صفحات أخرى على موقع الويب الخاص بك. قد تظهر حركة المرور أيضًا على أنها "مباشرة" عندما يكتب المستخدم عنوان URL الخاص بك مباشرة في المتصفح. يمكن أن يعمل Direct أيضًا كمصدر شامل للعديد من أدوات التحليل.

بحث عضوي

تأتي حركة مرور موقع الويب هذه من محركات البحث مثل Google و Bing و DuckDuckGo. تظهر هذه المصادر عادةً في تقارير التحليلات تلقائيًا.

ومع ذلك ، من الجيد إلقاء نظرة على إعداداتك للتأكد من أنك تفهم الإعدادات التلقائية في أداتك. على سبيل المثال ، يظهر DuckDuckGo في مصادر البحث العضوية على بعض الأنظمة الأساسية ، وفي مصادر مباشرة على منصات أخرى.

الإحالة

الإحالات هي زيارات ميدانية تأتي إليك من مواقع ويب أخرى من خلال الروابط الخلفية. يمكنك معرفة المزيد حول الروابط الخلفية في هذا الدرس المجاني.

وسائل التواصل الاجتماعي

توضح لك هذه المصادر مقدار حركة المرور القادمة من وسائل التواصل الاجتماعي. ستفصل بعض الأدوات أيضًا عن مصادر الوسائط الاجتماعية المدفوعة والعضوية.

عندما تبدأ في استخدام تحليلاتك لحل المشكلات واستكشاف الأخطاء وإصلاحها لتحسين استراتيجياتك ، قد ترغب في معرفة المزيد. لتبدأ ، راجع هذا الدليل لمصادر حركة المرور على الموقع.

الآن بعد أن تعلمت أساسيات قياس حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ، حان الوقت للتحدث عن الأهداف.

كيفية حساب أهداف حركة المرور لزيادة إيرادات الموقع

قد تكون بالفعل على دراية بتسويق الإيرادات. إنها إستراتيجية يستخدمها العديد من العملاء المحتملين والعملاء والشركاء في HubSpot.

لكنها أيضًا معقدة وتستغرق الكثير من العمل لتنفيذه. تسهل أدوات تحليل التسويق الحصول على البيانات لتشغيل النموذج. ولكن إذا كنت تتعلم فقط كيفية توقع وقياس عائد الاستثمار من التسويق الداخلي ، فقد ترغب في شيء بسيط.

هذه هي الأساسيات:

أهداف الإيرادات تحدد أهداف المبيعات

تحدد أهداف المبيعات أهداف العملاء المتوقعين

أهداف الرصاص تحدد أهداف المرور

لنتحدث عن كيفية تحويل حركة مرور موقع الويب إلى أرباح خطوة بخطوة.

1. احسب عدد العملاء الجدد الذين تحتاجهم في شهر.

معظم الشركات لديها أهداف إيرادات شهرية أو ربع سنوية. إذا كنت صاحب شركة صغيرة أو شركة ناشئة وليس لديك هذه الأهداف ، حدد أهدافك اليوم. إذا كنت تعمل في مجال التسويق ولا تعرف ما هي الخطط ، فاجلس مع فريق قيادتك واسأل ، "كيف يمكنني دعم أهداف الإيرادات الشهرية بشكل أفضل؟"

بمجرد حصولك على هذا الرقم ، استخدم هذا الهدف لحساب عدد العملاء الجدد الذين تحتاجهم كل شهر. الصيغة بسيطة:

هدف الإيرادات الشهرية / متوسط ​​الإيرادات لكل عميل جديد = هدف عدد العملاء الجدد شهريًا

2. احسب عدد العملاء المتوقعين الذين تحتاجهم لتحقيق هدف العميل الجديد.

الآن بعد أن أصبح لديك عدد تقريبي من العملاء الذين تبحث عنهم ، فقد حان الوقت لحساب عدد العملاء المتوقعين الذين تحتاجهم.

لحساب هذا الرقم ، ستحتاج إلى متوسط ​​موقع الويب الذي يؤدي إلى معدل تحويل العملاء لشركتك. معدل التحويل الخاص بك هو عدد العملاء المتوقعين الذين يتخذون الإجراء الذي تريد منهم اتخاذه.

إذا كان عملك يعتمد على الاتصال البارد ، فقد يكون من الصعب معرفة ذلك. لكن معظم الشركات سيكون لها موعد مع نسبة إغلاق العملاء.

إذا لم يكن لدى عملك عملية لحساب معدل التحويل ، فهناك أيضًا أدوات يمكن أن تساعدك. تسهل حاسبة تحويل المبيعات هذه على فريقك أن يقرر معدلات التحويل والانقطاع عن العملاء المحتملين للمبيعات.

بمجرد حصولك على هذا الرقم ، استخدم الصيغة أدناه لحساب هدفك للعملاء المتوقعين.

هدف العميل الجديد / يؤدي إلى معدل تحويل العميل = هدف توليد العملاء المحتملين

3. احسب حركة المرور التي تحتاجها لتحقيق هدفك الرئيسي.

لحساب مقدار حركة المرور التي تحتاجها ، ستحتاج إلى معرفة زائر موقع الويب الخاص بك لقيادة معدل التحويل. إذا كنت قد بدأت للتو في تتبع حركة المرور على موقع الويب الخاص بك ، فقد يكون من الصعب حساب هذا الرقم.

ومع ذلك ، فإن بعض الشركات لديها إعداد تتبع الرصاص. مع تتبع الرصاص ، يمكنك أن ترى تلقائيًا ما يلي:

• مصادر الرصاص
• حيث يكون العملاء المتوقعون في عملية البيع والتسويق
• من يعمل مع كل قائد

إذا كنت تتعقب عدد العملاء المتوقعين الذين تحصل عليهم من موقع الويب الخاص بك شهريًا ، فيجب أن تكون قادرًا على دمج هذا الرقم مع أحدث أرقام حركة المرور على موقع الويب الخاص بك.

إذا لم تكن قادرًا على حساب زائرك ليقود معدل التحويل ، فابحث عبر الإنترنت عن المتوسطات في مجالك. يمكن للشركات التي تقوم بتوليد العملاء المحتملين عبر الإنترنت بشكل صحيح أن تجعل الزائر يقود معدل تحويل يصل إلى 10٪ أو أكثر في بعض الصناعات.

بمجرد حصولك على هذا الرقم ، استخدم الصيغة أدناه لحساب مقدار حركة المرور على موقع الويب الذي ستحتاجه لتحقيق أهداف الإيرادات الخاصة بك.

هدف إنشاء العملاء المحتملين / زائر موقع الويب لقيادة معدل التحويل = هدف زيارات الموقع

ماذا يأتي بعد ذلك: كيف يمكنك تحسين حركة المرور على موقع الويب الخاص بك؟

يأتي حساب حركة مرور موقع الويب بعد قيامك بإنشاء موقع الويب الخاص بك والبدء في نشر المحتوى. لكن هذه العملية ليست نهاية ، إنها بداية. بينما تستمر في التحقق من حركة المرور على موقعك ، ستطور فهمًا أفضل لعملائك وكيفية استخدامهم لموقعك. ستساعدك هذه الأفكار في بناء تسويق ومنتجات واستراتيجيات أفضل.

من السهل أن تشعر بالإرهاق بمجرد أن تبدأ في الاطلاع على بيانات موقع الويب الخاص بك كل شهر ، ولكن ابق مفتوحًا. إذا واصلت التعلم ، فإن حركة المرور والعملاء المحتملين والمبيعات والإيرادات ليس لديهم مكان يذهبون إليه سوى الارتفاع.

تم نشر هذا المنشور في الأصل في أبريل 2010 وتم تحديثه للشمول.