كيف تنشئ مجموعة فيسبوك لعملك [+ لماذا يجب عليك]

في الآونة الأخيرة ، استفادت الشركات من المجموعات. تستخدم Peloton ، على سبيل المثال ، المجموعات لربط مستخدميها وتسهيل المساحة حيث يمكن للأشخاص مشاركة خطط التمرين وطرق التدريب وجداول التمرين مع بعضهم البعض.

حذت العلامات التجارية الأخرى ، بما في ذلك National Geographic و Instant Pot ، حذوها ، وأنشأت مجموعات تركز على المجتمع لإلهام العمل ، وتشجيع المشاركة ، وزيادة الولاء للعلامة التجارية.

حتى أن HubSpot أنشأت مؤخرًا مجموعتها الخاصة ، المسوق إلى المسوق.

لكن يجب أن تعمل مجموعات Facebook كطريقة لجلب المستهلكين مباشرةً إلى حظيرة علامتك التجارية. هذه المجموعات فريدة من نوعها بطريقة ليست بها منصات التواصل الاجتماعي الأخرى. على Instagram و Reddit و Twitter ، يمكن للمستهلكين التحدث عن علامتك التجارية ، ويمكن لعلامتك التجارية المشاركة في المحادثة. ولكن مع مجموعات Facebook ، توفر علامتك التجارية مساحة ومحادثات للمستهلكين للتحدث مباشرة إلى ممثلي شركتك. يمكن أن تكون هذه الديناميكية قوية لعدد كبير من حالات الاستخدام.

لكن ما لا تستطيع مجموعة Facebook فعله هو أن تصبح بديلاً لصفحة Facebook. لتكون ناجحًا في إستراتيجيتك التسويقية على Facebook ، ستحتاج على الأرجح إلى كليهما.

مجموعة Facebook مقابل صفحة Facebook

إذن ما هي الاختلافات بين مجموعة Facebook وصفحة Facebook.

يجب أن يكون لدى معظم الشركات صفحة Facebook. الصفحة عبارة عن ملف تعريف عام لنشر التحديثات والإعلانات ذات الصلة بالشركة لمستخدمي Facebook عمومًا. على الصفحة ، يمكنك تشغيل الإعلانات أو منشورات الرعاية التي قمت بإنشائها.

إذا كنت منظمة غير ربحية ، فإن الصفحة تتيح لك أيضًا نشر زر "تبرع" لزيادة التبرعات من مجتمع Facebook.

بالنظر إلى وجود ما يقرب من 3 مليارات شخص على Facebook ، فمن الضروري أن يكون لشركتك صفحة Facebook لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، والإعلان لجماهير جديدة ، وجمع رؤى الجمهور ، وحتى الدردشة مع المستخدمين الذين يبحثون عن خدمة العملاء.

كما قال Gary Vaynerchuk لرئيس HubSpot Brian Halligan ، "... لا يمكنك أن تكون على قيد الحياة في اللعبة بدون Facebook."

كل هذا يعني أن امتلاك صفحة Facebook هو شرط لتنشيط عملك على واحدة من أكبر منصات الوسائط الاجتماعية.

من ناحية أخرى ، تكون مجموعة Facebook أصغر حجمًا وتكون عادةً أكثر حصرية من الصفحة. على سبيل المثال ، مع المجموعة ، يمكنك إعداد عضوية مفتوحة أو عضوية عند الموافقة أو حتى العضوية عن طريق الدعوة فقط. بعد ذلك ، بمجرد قبول الأعضاء في مجموعتك ، يمكنهم النشر والتفاعل بحرية مع بعضهم البعض.

ببساطة ، تركز صفحة Facebook على الشركة ، بينما تركز مجموعة Facebook على المجتمع.

تعتبر المجموعة فكرة جيدة إذا كنت مهتمًا بربط عملائك أو العملاء المحتملين لبعضهم البعض ، أو تريد تسهيل الشعور بالمجتمع المحيط بعلامتك التجارية ، أو كنت تأمل في عرض علامتك التجارية كقائد فكري في الصناعة.

ومع ذلك ، فإن المجموعة ليست فكرة جيدة إذا كنت ترغب في استخدامها لزيادة الوعي بمنتجاتك أو خدماتك ، أو ببساطة استخدامها لنشر إعلانات الشركة.

يرغب الأشخاص في الانضمام إلى المجموعات التي يشعرون فيها بالانتماء والتواصل مع أعضاء المجموعة الزملاء ، والتعرف على الصناعة ككل - والتي تتطلب جهدًا وموارد ووقتًا لضمان قدرة فريقك على الإنجاز.

إذا كنت لا تشعر أن لديك الموارد اللازمة لإنشاء مجموعة قيّمة وجذابة على Facebook ، فقد يكون من الأفضل الانتظار حتى تفعل ذلك.

ومع ذلك ، إذا حددت أن مجموعة Facebook هي القرار الصحيح لعملك ، فلنستكشف كيف يمكنك إنشاء مجموعة.

ولكن أولاً ، للتعمق في سبب رغبتك في استخدام مجموعات Facebook لعملك ، تحقق من دليل الفيديو أدناه:

كيفية إنشاء مجموعة فيسبوك لعملك

1. في صفحة Facebook الرئيسية لشركتك ، انقر فوق "مجموعات" على الجانب الأيسر.

2. انقر فوق "+ إنشاء مجموعة جديدة".

3. اكتب اسم المجموعة ، ثم اختر خصوصيتك (عام مقابل خاص). لديك أيضًا خيار دعوة أصدقاء Facebook على الفور إذا كنت ترغب في ذلك. ثم انقر فوق "إنشاء".

4. انقر فوق "تعديل" على صورة الغلاف الخاصة بك للاختيار من بين صور Facebook أو الرسوم التوضيحية أو تحميل صورة من جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

5. أضف وصفًا إلى مجموعتك حتى يعرف الناس ما هي مجموعتك. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت ترغب في إنشاء مجموعة خاصة للعملاء ، فيمكنك نسخ ولصق عناوين البريد الإلكتروني للعملاء في مربع "دعوة".

وهذا كل شيء! مجموعة Facebook الخاصة بك جاهزة الآن للعمل.

ومع ذلك ، لتشجيع الاحتفاظ القوي والمشاركة ، ستحتاج إلى أن تكون قائدًا نشطًا في المجتمع. لتثبيت المشاركات ، قم بإنشاء استطلاع في المجموعة ، والمزيد ، استمر في القراءة.

كيفية تثبيت منشور في مجموعة Facebook

المنشور المثبت هو منشور سيبقى في أعلى الجدول الزمني لمجموعتك لمدة سبعة أيام (ما لم تقم بإلغاء التثبيت قبل ذلك الحين).

هذا مهم إذا قمت بنشر محتوى لتشجيع المشاركة. على سبيل المثال ، إذا قمت بنشر "اسألني أي شيء" ، فقد ترغب في تثبيت هذا المنشور للتأكد من أن المستخدمين يمكنهم العثور عليه بسهولة حتى بمجرد أن يبدأ أعضاء المجموعة في نشر المحتوى الخاص بهم على المخطط الزمني.

بالإضافة إلى ذلك ، إذا قمت بالنشر للترحيب بالأعضاء الجدد في المجتمع وتقديم بعض المعلومات الضرورية عن مجموعتك ، فقد ترغب في الاحتفاظ بهذه المشاركة مثبتة لضمان حصول المستخدمين الجدد على السياق الصحيح بمجرد انتقالهم إلى مجموعتك لأول مرة الوقت (بالطبع ، سترغب أيضًا في تقديم سياق في وصفك أيضًا).

1. لتثبيت منشور ، ستحتاج أولاً إلى كتابة رسالتك في مربع "ما يدور في ذهنك" ، ثم النقر فوق "نشر".

2. بمجرد نشر المنشور ، انقر على النقاط الثلاث أعلى يسار المنشور وحدد "وضع علامة كإعلان":

وهذا كل شيء! مشاركتك الآن مثبتة في الجزء العلوي من جدولك الزمني للأيام السبعة المقبلة.

بعد ذلك ، دعنا نتعمق في كيفية إنشاء استطلاع في مجموعتك الجديدة.

كيفية إنشاء استطلاع في مجموعة الفيسبوك

1. لإنشاء استطلاع في مجموعة Facebook ، ابدأ بالنقر فوق "ما الذي يدور في ذهنك؟" صندوق. ثم انقر على النقاط الثلاث التي تقول "المزيد":

2. بعد ذلك ، انقر فوق "استطلاع" من خيارات القائمة.

3. اكتب سؤال الاستطلاع في مساحة النص ، ثم أضف خياراتك الفردية في كل مربع نص. انقر فوق "خيارات الاستطلاع" لضبط استطلاع الرأي الخاص بك. عندما تكون جاهزًا ، انقر فوق "نشر" لنشر استطلاع الرأي الخاص بك على الفور.

كيفية إنشاء مجموعة خاصة على Facebook

1. لديك خيار إنشاء مجموعة خاصة أو عامة على Facebook عند إنشاء مجموعة لأول مرة:

2. ومع ذلك ، إذا قمت بإنشاء مجموعة عامة على Facebook وتريد الآن جعلها خاصة ، فيمكنك القيام بذلك عن طريق النقر فوق "الإعدادات" ضمن "إدارة المجموعة" (من داخل مجموعتك):

3. بعد ذلك ، انقر على القلم الرصاص بجانب "الخصوصية" وانقر على فقاعة "خاصة" (ملاحظة: يستغرق تغيير مجموعة من عامة إلى خاصة ثلاثة أيام):

لمعرفة المزيد حول فوائد وجود مجموعة خاصة على Facebook ، اقرأ عن كيفية اتخاذ HubSpot قرارًا بإنشاء مجموعة خاصة به على Facebook - بالإضافة إلى ذلك ، لماذا يشعر الفريق الاجتماعي أن مجموعة Facebook مهمة لتسهيل اتصالات أعمق وأكثر جدوى بين مستخدمي HubSpot والصناعة ككل.

نصائح إدارة مجموعة Facebook

1. إدارة مجموعة Facebook الخاصة بك بشكل فعال.

توجد مجموعات Facebook لكل مكان يمكنك التفكير فيه. سواء كان مجتمعك مخصصًا لمشاركة الميمات أو نشر نصائح عن البستنة أو كونك صفحة معجبين لفرقة ، فستحتاج إلى إعداد قواعد لأعضاء مجموعتك والمشرفين والمشرفين.

ما تتكون منه هذه القواعد متروك تمامًا لمسؤولي المجموعة ، لكن يجب أن تلاحظ أن سياسات Facebook تحل محل أي قواعد تضعها. من مصلحة مجموعتك مراجعة سياسات Facebook للتأكد من فهمك لها والالتزام بها لتجنب تعليق أو حذف مجموعتك.

لقد قمت بإنشاء مجموعة Facebook الخاصة بك ، وقمت بإعداد بعض القواعد ، ودعت بعض الأعضاء الأوليين. من أين تنمو من هنا؟ الطريقة الأكثر مباشرة لتنمية مجموعة Facebook الخاصة بك هي دعوة الأصدقاء الذين تعتقد أنهم سيكونون مهتمين بالمجتمع.

2. تنمو مجموعة الفيسبوك الخاصة بك.

هناك طريقة أخرى لتنمية المجموعة وهي جعلها عامة ، إذا كانت خاصة. بهذه الطريقة ، يتمتع محتوى مجموعتك بفرصة ترحيب ليتم انتقاؤه وترقيته من خلال الخوارزمية بحيث يمكن لمستخدمي Facebook الآخرين التعرف عليه والمشاركة والانضمام إلى المجتمع.

إذا كانت علامتك التجارية مؤثرة على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى ، فتأكد من دعوتهم للانضمام إلى Facebook Group أيضًا لمواصلة المحادثة.

3. احذر من فوائد وتحديات وجود مجموعة Facebook.

فوائد وجود مجموعة Facebook وفيرة ، ولكن يجب أن تزن دائمًا إيجابيات وسلبيات هذا التعهد.

ستكون مسؤولاً عن مراقبة المحتوى الذي ينشره المستخدمون في المجموعة ، والتعليقات التي يتم نشرها ، والوسائط التي يتم مشاركتها. إذا كان لديك مشرفون ومشرفون ، فيمكن تقسيم هذه المسؤولية بين عدة أشخاص. هذا يعني أنه سيتعين عليك التأكد من تطبيق القواعد بشكل عادل وأن الجميع على نفس الصفحة - لا يقصد التورية.

ضع في اعتبارك ما إذا كان لديك الوقت لإدارة هذا ، وكيف ستصحح في حالة حدوث خطأ ما ، وكيف ستوسع فريقك وسياساتك مع نمو المجموعة.

تابع المحادثة في مجموعات Facebook

أنت الآن في طريقك للتفاعل مع العملاء المحتملين أو العملاء المحتملين أو العملاء مباشرةً داخل مجموعة Facebook الخاصة بك لزيادة ولاء العلامة التجارية وقيمتها.

نُشر هذا المنشور في الأصل في أبريل 2021 وتم تحديثه للشمول.

تمت كتابة هذا المقال بواسطة إنسان ، لكن فريقنا يستخدم الذكاء الاصطناعي في عمليتنا التحريرية. تحقق من إفصاحنا الكامل لمعرفة المزيد حول كيفية استخدامنا للذكاء الاصطناعي.