كيفية إنشاء خطة إستراتيجية رائعة لوسائل التواصل الاجتماعي في عام 2022

تجد العديد من الشركات أن إنشاء إستراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي أمر صعب. هناك العديد من الشبكات المتاحة ، وهي تضيف باستمرار ميزات جديدة للتعلم والاندماج في خطتك.

إذا لم يكن لديك فريق متفرغ من خبراء وسائل التواصل الاجتماعي تحت تصرفك ، فالأمر أكثر صعوبة. لكن الحقيقة هي أن نجاحك يعتمد على وجود استراتيجية معقولة ومباشرة تناسب مواردك وأهدافك.

بنهاية هذا الدليل ، ستعرف كيفية تطوير إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي التي ستقود حركة المرور وتهدئ هذا الشعور الغامر الذي تشعر به عندما تفتح Instagram أو Twitter.

استراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك هي خطتك الرئيسية لكيفية إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بك ونشره والتفاعل معه. إنه يشمل إرشادات المحتوى الاجتماعي الخاص بك ، وإيقاع النشر ، وحملات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والخطط الإبداعية ، واستراتيجية المشاركة.

تستخدم العديد من الشركات وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع عملائها ، وتقديم الدعم ، والإعلان عن منتجات وميزات جديدة ، والترويج للعروض الخاصة.

تختلف استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي اعتمادًا على صوت العلامة التجارية ومكانتها والتركيبة السكانية للجمهور المستهدف وقيود منصة الوسائط الاجتماعية. عندما تقوم بتطوير استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بشركتك ، فإن النظر في هذه العوامل سيساعد رسالتك في الوصول إلى الجمهور المناسب بالتنسيق الصحيح.

مصدر الصورة

على سبيل المثال ، استفاد فريق الوسائط الاجتماعية في T-Mobile من عطلة عيد الأم للترويج لتطبيق T-Mobile Tuesdaydays. تستخدم التغريدة الدعابة لجذب انتباه المستخدمين وتتضمن ترويجًا في الوقت المناسب لجذب مستخدمي Twitter الذين لم يشتروا هدية لعيد الأم.

مصدر الصورة

يمكنك أيضًا استخدام وسائل التواصل الاجتماعي كجزء من حملة تسويقية أكبر. على سبيل المثال ، نشر Hershey مقطع فيديو قصيرًا على Instagram يظهر ميندي كالينج ، المتحدث باسم حملتهم "Celebrate SHE".

لماذا تحتاج إلى استراتيجية وسائل الإعلام الاجتماعية

تشمل أهم ثلاثة تحديات يواجهها مسوقو وسائل التواصل الاجتماعي الوصول إلى جمهورهم وقياس عائد الاستثمار والوصول إلى أهداف العمل.

يمكن أن تساعدك صياغة استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي في مواجهة هذه التحديات والمزيد. تزودك استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا بتحديد الأهداف وحواجز الحماية وتتبع الأداء وتعديل معاييرك بمرور الوقت. بدون نقطة البداية ، لا يمكنك قياس ما ينجح وكيفية تحويل نشاطك لتحقيق أهدافك.

إنشاء استراتيجية:

1. يساعدك على تحديد الأهداف ودرابزين.

تحدد استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي توقعات وأهدافًا واضحة لجهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك. سواء كنت تهدف إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، أو إنشاء ضجة حول حدث ترويجي ، أو إطلاق حملة تغيير العلامة التجارية لعملك ، فإن استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي توفر مخططًا يمكن لفريقك اتباعه للحفاظ على تسويقك متسقًا ، وفي المهمة ، وملائمًا لهدفك جمهور.

2. يسمح لك بتتبع أداء الهدف.

لا يكفي أن يكون لديك مجرد هدف لتسويق عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ؛ تحتاج أيضًا إلى تتبع كيفية تقدمك نحو الهدف. تحدد إستراتيجية الوسائط الاجتماعية مؤشرات الأداء الرئيسية التي يمكنك تحليلها لمراقبة تقدم عملك نحو أهداف الوسائط الاجتماعية.

3. يساعدك على تعديل معاييرك بمرور الوقت.

تسمح لك المقارنة المعيارية لاستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بتتبع مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي وتحليل أداء الوسائط الاجتماعية الحالي لشركتك مقارنةً بمعايير الصناعة وأداء منافسيك وأدائك السابق.

يساعدك تقييم أدائك مقابل المعايير على تحديد عناصر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي تحتاج إلى تحسين للوصول إلى أهدافك التسويقية.

تساعدك إستراتيجية الوسائط الاجتماعية أيضًا على تحديد توقعات لمشاركة الفريق على نطاق أوسع وجعل الجميع يتماشى مع ما يجب عليهم فعله وما لا ينبغي عليهم فعله على شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

دعنا نفكر في كيفية البدء في بناء استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي من البداية.

1. تحديد جمهورك المستهدف.

إذا لم تكن قد قمت بالفعل بتحديد وتوثيق شخصيات المشتري الخاصة بك ، فابدأ بتحديد الخصائص الديموغرافية الرئيسية للجمهور الذي تحاول الوصول إليه ، مثل العمر والجنس والمهنة والدخل والهوايات والاهتمامات ، وما إلى ذلك.

يساعدك تحديد جمهورك المستهدف على إنشاء إعلانات مركزة تلبي الاحتياجات المحددة للمستهلك المثالي.

على سبيل المثال ، تبرز التغريدة أدناه التي ترعاها monday.com ، وهي منصة لإدارة المشاريع ، مرونة النظام الأساسي وميزة تخصيص سير العمل. تستهدف التغريدة أصحاب الأعمال ومديري المشاريع الذين قد يشعرون بالقيود بسبب برامج إدارة المشاريع الأخرى.

مصدر الصورة

ضع في اعتبارك تحديات المستهلك المثالي والمشكلات التي يحلها يوميًا. ركز على ما لا يزيد عن أربعة أنواع من الأشخاص الذين يمثلون غالبية المشترين. لا تتوقف عن الاستثناءات أو القيم المتطرفة ، وإلا فلن تبدأ أبدًا!

2. ابدأ التدوين.

يعد المحتوى الجديد هو العمود الفقري لاستراتيجية اجتماعية ناجحة ، لذا التزم بإنشاء محتوى جديد عالي الجودة باستمرار. قم بتجميع قائمة بالأسئلة الشائعة من العملاء المحتملين والتزم بمعالجة هذه الأسئلة من خلال مشاركة مدونة جديدة واحدة على الأقل كل أسبوع.

يمكن أن يساعد الجمع بين التدوين واستراتيجيات الوسائط الاجتماعية في وصول المحتوى الخاص بك إلى جمهور أكبر. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء منشور على وسائل التواصل الاجتماعي يتضمن نصيحة لمتابعيك ورابطًا إلى منشور مدونة يتم توسيعه عند المنشور. سيؤدي منشور الوسائط الاجتماعية إلى توجيه حركة المرور إلى مدونتك ، مما يسهل على القراء مشاركة منشور المدونة مع متابعيهم وتوسيع نطاق وصول المدونة.

مصدر الصورة

تسلط هذه التغريدة من SellersFunding الضوء على النقاط الرئيسية التي تمت مناقشتها في منشور المدونة المرتبط. توفر التغريدة تفاصيل كافية لإثارة اهتمام القارئ وإقناعه بقراءة منشور المدونة بالكامل.

3. إنشاء محتوى تعليمي.

قم بإنشاء محتوى قابل للتنزيل مثل الكتب الإلكترونية وقوائم المراجعة ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية التي تعالج متاعب المشتري. إذا كان المحتوى الخاص بك مفيدًا ، فمن المحتمل أن يشاركه الأشخاص على وسائل التواصل الاجتماعي ويوسعون نطاق وصولك.

من الأمثلة على ذلك تقرير اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بـ HubSpot ، والذي نقدمه مجانًا:

4. التركيز على عدد قليل من القنوات الاجتماعية الرئيسية.

لا تمتلك معظم الشركات الناشئة والشركات الصغيرة النطاق الترددي لتأسيس وجود جيد على وسائل التواصل الاجتماعي والحفاظ عليه على كل قناة على حدة. من الصعب أيضًا تعلم قواعد المشاركة على شبكات متعددة في وقت واحد.

إليك مقطع فيديو من HubSpot Academy يشرح القنوات الاجتماعية حيث يمكنك نشر محتوى لعملك.

تبدأ صغيرة. ابحث عن الشبكات الرئيسية لمعرفة المكان الذي يقضي فيه جمهورك المستهدف وقته. على سبيل المثال ، إذا كان المستهلكون المثاليون متخصصين في الأعمال التجارية ، فقد يكون من المفيد النشر على LinkedIn بدلاً من Instagram.

ركز جهودك على بناء مجتمع ورعايته واستدامته على القنوات الاجتماعية حيث يقضي جمهورك المستهدف معظم وقته قبل الانتقال إلى قناة أخرى.

5. وضع بطاقة وصفة لإرشادك.

وسائل التواصل الاجتماعي ليست علمًا دقيقًا. إنها لا تعمل بالطريقة نفسها لكل عمل أو صناعة. لرؤية نتائج عملك ، قم بإنشاء بطاقة وصفة. بطاقة الوصفة هي جدول زمني للنشر والمشاركة يبقي فريقك على المسار الصحيح ويساعدك على نشر المحتوى باستمرار. يحتوي HubSpot على قائمة تضم 13 من أدوات وقوالب الوسائط الاجتماعية التي يمكنك استخدامها لتخطيط المحتوى الخاص بك وإنشاء جدول نشر.

قم بتطوير بطاقة وصفة معقولة ، بطاقة يمكنك الالتزام بها وحث فريقك على متابعتها. حدد أهدافًا لتكرار النشر والمشاركة ، وحمل نفسك مسؤولية اتباع الوصفة الخاصة بك.

6. قياس النتائج الخاصة بك.

هناك أشياء لا حصر لها لتتبعها على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ابدأ بالنظر في مقدار حركة المرور التي توجهها حساباتك الاجتماعية إلى موقعك على الويب أو مدونتك.

توفر منصات الوسائط الاجتماعية أدوات لمساعدة الشركات على تتبع التحليلات. على سبيل المثال ، يمكنك استخدام Page Insights من Facebook و Instagram's Account Insights و LinkedIn's Visitor Analytics لمعرفة ما يستجيب له الأشخاص والبحث عن الاتجاهات المتعلقة بموضوعات أو كلمات رئيسية معينة تثير اهتمامًا أكثر من غيرها. بمجرد الحصول على فكرة عن متوسط ​​عدد الزيارات ونشر الأداء ، حدد أهدافًا للمقاييس الرئيسية ، واحتفظ ببطاقة أداء لقياس تقدمك.

تأكد من اختيار المقاييس التي يسهل جمعها ، لأنه إذا كان تتبعها يستغرق وقتًا طويلاً ، فسوف تسقط من العربة! تتضمن أمثلة المقاييس البسيطة عدد المعجبين والمتابعين الجدد الصافي وعدد التفاعلات والزيارات إلى موقع الويب الخاص بك من الشبكات الاجتماعية.

7. اضبط تكتيكاتك.

لن تبدأ وسائل التواصل الاجتماعي في العمل بين عشية وضحاها. يستغرق إنشاء ما يلي واستقرار علامتك التجارية ورؤية نتائج جهودك وقتًا. لذا جرب للعثور على المجموعة الصحيحة من القنوات والمحتوى والرسائل التي تناسب جمهورك.

تتبع التغييرات في طرق عرض المنشور ، والتركيبة السكانية للجمهور ، وانشر التفاعلات ، وقم بإجراء التغييرات حسب الحاجة.

بمرور الوقت ، ستتمكن من ضبط بطاقة الوصفة والمحتوى والشخصيات بناءً على المعلومات التي تجمعها ، مما سيساعدك على ضبط استراتيجيتك وتحقيق نتائج أكثر اتساقًا.

استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي هي أصول أعمال متعددة الأغراض. يربطك بجمهورك ويعزز منتجاتك وخدماتك وعلامتك التجارية. كلتا الوظيفتين على نفس القدر من الأهمية.

يختلف بناء إستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي للتسويق عن العملية التي ناقشناها أعلاه. كيف ذلك؟ على سبيل المثال ، قد تكون معاييرك وأهدافك أكثر تحديدًا للمقاييس التي تتبعها لجهود التسويق الأخرى.

عند استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتسويق عملك ، تأكد من أن التجربة على الشبكات الاجتماعية إيجابية ومتسقة. يجب أن تكون جميع الصور والمحتوى على حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك متسقة مع تلك الموجودة على موقع الويب الخاص بك ، والمدونة ، وأي عقارات رقمية أخرى.

انتبه جيدًا لأية أسئلة أو تعليقات ينشرها جمهورك ، وكن سريعًا في معالجتها ، حيث يمكن أن تؤدي هذه المشاركة إلى تحويل أو شراء أو كسرها.

ألقِ نظرة على هذه الأمثلة لما يجب عليك إيقافه ، والبدء ، والاستمرار في القيام به لمساعدة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك على النجاح.

أخيرًا ، قم بمواءمة المحتوى الذي تنشره وكيف تنشره مع الحملات التسويقية التي تديرها على قنوات أخرى (مثل البريد الإلكتروني أو الإعلانات).

استراتيجية محتوى وسائل التواصل الاجتماعي

المحتوى هو جوهر أي استراتيجية لوسائل التواصل الاجتماعي. بدون محتوى ، لا يمكنك التفاعل مع جمهورك أو الترويج لمنتجاتك أو قياس الأداء.

قد تقودك الطبيعة العابرة لوسائل التواصل الاجتماعي إلى الاعتقاد بأنه ليس عليك التخطيط لمحتواها بقدر ما تفعله مع رسائل البريد الإلكتروني أو المدونات الخاصة بك. هذا ليس صحيحا. قد لا يكون محتوى الوسائط الاجتماعية ثابتًا مثل صفحاتك المقصودة أو محتوى المدونة ، لكنه لا يزال مهمًا بنفس القدر لإشراك جمهورك وتمثيل علامتك التجارية ككل.

لهذا السبب ، يجب أن يكون لديك أيضًا استراتيجية محتوى وسائط اجتماعية. يجب أن يشمل ذلك:

• إرشادات النشر والمواصفات لكل شبكة نشطة عليها (على سبيل المثال ، مشاركة ملفات GIF على Twitter ولكن تجنبها على Facebook)
• تحديد الفروق الدقيقة للجمهور المستهدف لكل شبكة (على سبيل المثال ، يكون الجزء الأصغر من جمهورك أكثر نشاطًا على Instagram منه على LinkedIn)
• خطط إعادة تحديد الغرض لمحتوى طويل من مدونتك ، والبودكاست ، والكتب الإلكترونية ، وما إلى ذلك.
• تحديد من يُسمح له بالنشر في فريقك ، ومن المسؤول عن إشراك المتابعين
• تسمية الشركات والمنشورات والأفراد الذين ستعيد نشرهم (وأولئك الذين لن / لا تستطيع)

تقدم Aja Frost من HubSpot المزيد من النصائح لإنشاء استراتيجية محتوى الوسائط الاجتماعية في هذا الفيديو.

قوالب استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي

وسائل التواصل الاجتماعي ساحقة ؛ أحصل عليه. يعد بدء استراتيجيتك من البداية أكثر صعوبة ، لذلك قمنا بتطوير 10 قوالب وسائط اجتماعية مجانية للمساعدة.

في التنزيل المجاني ، ستتلقى:

• جدولة القوالب لكل قناة ، نظرًا لأن قنوات الوسائط الاجتماعية ليست ذات حجم واحد يناسب الجميع
• تقويم كامل لعطلات الهاشتاج ، لذلك لن تنسى أبدًا المشاركة بمحتوى جديد وممتع
• قالب تدقيق اجتماعي لتتبع متابعيك ومعدلات المشاركة والمزيد
• تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية لتنظيم الحملات عبر كل قناة
• نموذج تقارير اجتماعية لتتبع نجاحاتك الاجتماعية الشهرية
• نموذج اجتماعي مدفوع لمساعدتك في إدارة ميزانيتك المدفوعة وتحسينها

قم بتنزيل حزمة قوالب الوسائط الاجتماعية المجانية الخاصة بنا لإدارة وتحسين وإنشاء المزيد من المحتوى الاجتماعي دون التضحية بالجودة.

حان الوقت للتواصل الاجتماعي

هل ما زلت تشعر أن وسائل التواصل الاجتماعي ساحقة؟ حسنا. على الرغم من أنني لست متأكدًا من أن الشعور يتلاشى تمامًا ، إلا أنه يمكنك تقليله من خلال الاستفادة من النصائح الواردة في هذا الدليل والقوالب المجانية أعلاه. تذكر: تعامل مع شبكة اجتماعية واحدة في كل مرة ، وامنح الأولوية لجمهورك ، وركز على المحتوى الذي يعمل. سترى النتائج وحركة المرور في أي وقت من الأوقات.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في فبراير 2016 وتم تحديثه من أجل الشمول.