كيفية إنشاء سوق عبر الإنترنت مثل Amazon أو eBay أو Etsy

تمتلك الأسواق عبر الإنترنت ما قيمته 2.03 تريليون دولار من السلع ، وهو ما يمثل 58٪ من المبيعات العالمية عبر الإنترنت في عام 2019. ترغب العديد من الشركات في محاولة إنشاء سوق عبر الإنترنت مثل Etsy و Amazon و eBay و Alibaba وغيرها. لكن كيف يبدأ المرء موقعًا إلكترونيًا مثل أمازون؟ يتمتع فريق تطوير الويب WishDesk بخبرة واسعة في إنشاء متاجر عبر الإنترنت ونود مشاركة أفكارنا حول كيفية إنشاء سوق متعدد البائعين.

بالنسبة لأي شخص مهتم بإنشاء موقع ويب خاص بالسوق ، سنبدأ دراستنا بتحديد أنواع الأسواق الإلكترونية الرئيسية.

أنواع الأسواق عبر الإنترنت

تنقسم الأسواق الإلكترونية إلى ثلاث مجموعات رئيسية:

1. تقدم الأسواق العمودية بائعين متعددين متخصصين في نفس المكانة. تتضمن الأمثلة منصات مثل Zillow أو Stock أو Chegg.
2. تبيع الأسواق الأفقية البضائع في عدة فئات توحدها خاصية مشتركة معينة. على سبيل المثال ، تبيع DogVacay فقط المنتجات التي تهم الأشخاص الذين لديهم حيوانات أليفة. تشمل الأمثلة الأخرى Etsy و Poshmark و Dote وما إلى ذلك.
3. تبيع الأسواق العالمية كل شيء للجميع. لديهم مجموعة واسعة من فئات المنتجات والبائعين. من بين الأمثلة Amazon و eBay و AliExpress وما إلى ذلك.

أشهر الأسواق عبر الإنترنت بين البائعين

وفقًا لمسح Statista ، فإن خيار البائع الأكثر شيوعًا بين الأسواق عبر الإنترنت في الولايات المتحدة هو eBay. طُلب من البائعين تقييم الأسواق على مقياس من 1 إلى 10. في هذا التصنيف ، تم تقييم أربعة عوامل رئيسية - الربحية وخدمة العملاء والتواصل وسهولة الاستخدام. سُئل البائعون أيضًا عما إذا كانوا سيوصون الآخرين بالسوق.

كيف تجني الأسواق عبر الإنترنت المال؟

إذا كنت ترغب في بناء سوق خاص بك ، فهذه هي أكثر الطرق شيوعًا من حيث التكلفة بالنسبة للأسواق الإلكترونية لكسب المال:

• اشتراكات البائعين / العضويات
• عمولة على العناصر المباعة
• رسوم الإحالة / إيرادات توليد الرصاص
• إعلانات مميزة
• البرامج التابعة
• إعلان
• حزم freemium (مع خدمات مدفوعة إضافية)

وتجدر الإشارة إلى أن عمالقة السوق غالبًا ما يكون لديهم مجموعة واسعة من الخدمات بالإضافة إلى أسواقهم. على سبيل المثال ، تمتلك أمازون أيضًا Amazon Web Services و Amazon Go والمتاجر المادية والمزيد.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك النتيجة الرائعة من موقع الويب الخاص بالسوق وحده. في الربع الأول من عام 2020 ، بلغ صافي إيرادات أمازون العالمية ما يلي:

• 36.652 مليار دولار في المتاجر عبر الإنترنت
• 14.479 مليار دولار في خدمات البائع الخارجية
• 5.556 مليار دولار في خدمات الاشتراك

كيفية إنشاء موقع مثل أمازون: ميزات لا غنى عنها

تم تصميم مواقع الويب مثل Amazon حول نفس النطاق الأساسي من الميزات التي تساعد المشترين والبائعين على الوصول إلى أهدافهم بسلاسة. وتشمل هذه قوائم المنتجات ، وعربة التسوق ، والبحث في موقع الويب ، والمدفوعات ، والشحن ، والإشعارات ، ودعم الدردشة ، ولوحة تحكم المشرف ، والمزيد. يمكن أن تتمتع كل منصة بقدرات فريدة إضافية وفقًا لأفكار كل عميل لإنشاء موقع ويب خاص بالسوق يجلب التحويلات.

فيما يلي الميزات التي يجب توفرها والضرورية لإنشاء موقع ويب خاص بالسوق مثل Amazon:

الطلب بنقرة واحدة

تعد ميزات مثل زر "نقرة واحدة" للطلب من أمازون عوامل تغيير قواعد اللعبة في التجارة عبر الإنترنت مما يزيد بشكل كبير من سهولة استخدامها. يقوم العملاء بإدخال معلومات الفوترة والشحن والدفع الخاصة بهم مرة واحدة ثم يضغطون على زر واحد فقط لتقديم طلب. يستبدل هذا الزر بمجموعة من الإجراءات مثل الدفع والشحن. ينتظر النظام لمدة 30 دقيقة بعد النقر فوق الزر "نقرة واحدة" ، حتى يتمكن العملاء من متابعة التسوق وإضافة عناصر أخرى.

ملفات التسجيل والمستخدمين

هناك نوعان من الأدوار الأساسية للمستخدم في السوق - المشترين والبائعين. وفقًا لذلك ، سيحتاج موقع الويب الخاص بالسوق إلى هذين النوعين من الملفات الشخصية حيث سيدخل المستخدمون المعلومات الضرورية ويحدثونها عندما يحتاجون إلى ذلك.

1. عادةً ما يُطلب من المشترين أسماءهم وعناوين بريدهم الإلكتروني وكلمات مرورهم. يحتاجون إلى خيار لإضافة عنوان التسليم أو خيار الدفع. تحتوي ملفاتهم الشخصية أيضًا على ميزات مثل سجل الطلبات وقائمة الرغبات سهلة التحقق.
2. يحتاج البائعون إلى تقديم أسماء شركاتهم وعناوينهم وأرقام هواتفهم ومعلوماتهم الضريبية وما إلى ذلك. يجب أن يكونوا قادرين على تعديل العديد من التفاصيل من إعدادات حساباتهم إلى طرق الدفع.

تبديل أنواع ملفات التعريف

رداً على سؤال "كيف تنشئ موقعاً للتجارة الإلكترونية مثل أمازون؟" الميزة التالية مرغوبة للغاية ولكنها ليست ضرورية على الأرجح. تتيح هذه الميزة للمشترين أن يصبحوا بائعين في نفس حساب المستخدم. هذا مناسب جدًا عندما يريدون التبديل من الشراء إلى البيع والعكس صحيح. يستغرق تسجيل الدخول والخروج في كل مرة وقتًا طويلاً.

الصفحة الرئيسية

بدءًا من الصفحة الرئيسية للسوق ، يحتاج العملاء إلى رؤية نظام تنقل واضح ، أو فلاتر المنتج (حسب الموقع ، أو نطاق السعر ، أو عوامل أخرى) ، واقتراحات المنتج ذات الصلة بناءً على سجل المشاهدة أو الشراء ، أو قسم من المنتجات التي تم عرضها مؤخرًا أو المنتجات الشائعة ، إلخ. .

بحث متقدم عن المنتج

نظرًا لوجود مجموعة كبيرة من المنتجات ، فإن ميزة البحث المتقدم ضرورية للأسواق عبر الإنترنت. على سبيل المثال ، لمساعدة المشترين في العثور على الأشياء المرغوبة من بين 12 مليون قائمة ، تستخدم أمازون خوارزمية بحث تسمى A9 تقوم بفرز المنتجات حسب جوانب متعددة من سلوك العميل.

صفحات المنتج

يحتاج البائعون في سوقك إلى القدرة على إنشاء منتجات جديدة وإدارتها بسهولة. يجب أن يقدموا أكبر قدر ممكن من التفاصيل (الوصف ، السعر ، الصور عالية الجودة ، التوفر ، الضمان ، معلومات التسليم ، إلخ.) الأوصاف الجيدة تساعد المشترين على اتخاذ القرارات وهي مفيدة أيضًا لتحسين محركات البحث. لتشجيع البائعين على إدخال أكبر عدد ممكن من التفاصيل وتسهيل العملية ، يمكنك استخدام ميزات مثل نماذج الإكمال التلقائي وتصحيحات الأخطاء وتوصية الفئات وما إلى ذلك.

صور المنتج

لجعل صور المنتج أكثر إفادة ومفيدة لزيادة المبيعات ، تفرض أمازون بعض معايير الصور. على سبيل المثال ، يجب أن تشغل الصور 85٪ من الإطار ، وأن يكون لها أبعاد كافية (تقاس بالبكسل) ، وتُعرض على خلفية بيضاء اللون ، وتستخدم فقط التنسيقات المحددة (JPEG ، أو PNG ، أو GIF ، أو TIFF) ، إلخ. بحاجة إلى تطبيق تقنيات تحسين الصور لجعل جميع الصور التي تم تحميلها تبدو متسقة ولا تبطئ موقع الويب أبدًا. غالبًا ما تستخدم الأسواق مثل Amazon شريط تمرير للصور يعرض المنتج بكل تفاصيله.

فيديو المنتج

يمكن لمقاطع فيديو منتجات التجارة الإلكترونية عرض المنتجات من زوايا أكثر ، مما يجعلها تقنية لتوليد العملاء المحتملين تتزايد اليوم. لذا فإن أحد الإجابات على سؤال كيفية إنشاء موقع مثل أمازون هو تقديم خيار فيديو للبائعين.

قائمة الرغبات

تأكد من تضمين قائمة الرغبات كميزة رئيسية في السوق تزيد من مشاركة المستخدم وتعزز المبيعات. هذه قائمة الرغبات تسمح للعملاء بحفظ السلع التي يحبونها ومشاركة قائمة أمنياتهم مع أصدقائهم وعائلاتهم.

لوحة تحكم المشرف

يحتاج مسؤول السوق إلى لوحة معلومات متعددة الوظائف لتخصيص الكثير من الإعدادات مثل طرق الشحن والدفع والقوائم والفلاتر والفئات وما إلى ذلك. يتلقى المسؤول أيضًا رسائل من نماذج الاتصال.

التقييمات والمراجعات

يعتمد العملاء على نطاق واسع على التقييمات والمراجعات أثناء إجراء عمليات الشراء. لا يحتوي كل موقع للتجارة الإلكترونية على هذه المواقع ولكن الأسواق تفعل ذلك دائمًا. من أجل التأكد من صدق المراجعات ، سيحتاج السوق الخاص بك إلى ميزات مثل التحقق من عنوان IP وقبول المراجعات فقط من المستخدمين المسجلين. لدى أمازون مدير ملاحظات حيث يرى البائعون التعليقات لمدة 12 شهرًا وفي اليوم الحالي ، ويمكنهم الرد على المراجعات أو مطالبة المشترين بإزالة التعليقات غير الصحيحة.

عربة التسوق

عربة التسوق هي المكان الذي يخزن فيه المشترون منتجاتهم قبل الشراء النهائي. يجب أن يكونوا قادرين على عرض تفاصيل المنتج وتغييرها بسهولة - مثل عدد البضائع - وكذلك حذف بعض العناصر. يجب ذكر جميع معلومات الشراء بوضوح في عربة التسوق (أسعار الشحن ، الرسوم أو الخصومات ، طرق الدفع ، إلخ.)

خيارات الشحن

باستخدام ميزة الشحن ، يمكن لعملاء السوق اختيار أفضل خيار تسليم يقدمه البائعون. على أمازون ، يمكن للبائعين اختيار شحنه بأنفسهم أو استخدام خدمة الشحن من أمازون. يمكن للبائعين أيضًا إدارة تفاصيل الشحن مثل مناطق الشحن.

سهولة الدفع وخيارات الدفع

قلل من التخلي عن السداد عن طريق تسهيل تنفيذ الخطوات المطلوبة للغاية. وشمل ذلك بعض أفضل الممارسات على النحو التالي. قلل الحقول المطلوبة إلى الحد الأدنى ، وأنشئ عبارات CTA واضحة وبارزة ، وأظهر إثبات أمان الدفع ، واسمح بالدفع بدون تسجيل. بالطبع ، يجب أن تكون خيارات الدفع متنوعة. الخطأ الكبير في العديد من الأسواق هو استخدام PayPal فقط. تحتاج إلى النظر في تفضيلات الدفع لمنطقة معينة بدلاً من ذلك.

تسوية المدفوعات

هناك إجابة أخرى على سؤال حول كيفية إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية متعدد البائعين وهي أنه يحتاج إلى تقارير تسوية. يساعد هذا البائعين في مقارنة سجلات الدفع الداخلية مع السجلات الخارجية مثل السجلات المصرفية للتأكد من مطابقتها وعدم وجود تناقضات. توصي أمازون البائعين بفحصها يوميًا.

إشعارات

يتلقى البائعون عددًا من الإشعارات التي يمكنهم تخصيصها ، ويمكن تشغيلها وإيقاف تشغيلها وفقًا لتفضيلاتهم. من بينها إشعارات حول الطلبات ، والمبالغ المستردة ، والتقارير ، وتغييرات الحساب ، والنصائح من Amazon ، وما إلى ذلك. هذا يساعدهم دائمًا على إبقاء أصابعهم على النبض.

تقارير النظام

في صفحة التقارير ، يجب أن يكون البائعون قادرين على عرض تقارير طلباتهم (حالة الإيفاء وقناة المبيعات وتفاصيل العنصر والمزيد). على Amazon ، يمكنهم عرض طلبات FBA (Fulfillment By Amazon ، أو خدمات التخزين والتعبئة والمساعدة في الشحن) والطلبات التي تم الوفاء بها بأنفسهم.

كم يكلف إنشاء موقع مثل أمازون؟

لإنشاء موقع ويب مثل Amazon ، يمكنك أخذ ميزاتها الرئيسية وتعديلها لتلبية احتياجات عملك. لذلك على الرغم من أن Amazon عبارة عن منصة عملاقة ، إلا أن تطوير موقع الويب الخاص بسوقك يمكن أن يكون أرخص بكثير.

لتوفير المال ، ابق ضمن النطاق الأساسي للميزات واختر وكالة ويب ذات نهج فعال من حيث التكلفة يستخدم أنظمة إدارة محتوى قابلة للتطوير على مستوى المؤسسة كأساس لمواقع الويب ويقدم سعرًا معقولاً بالساعة.

فيما يلي تقدير تقريبي لبناء سوق مثل أمازون بناءً على الميزات الأساسية الأساسية. ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى معرفة أن تنفيذ كل ميزة قد يختلف من مشروع إلى آخر:

• تصميم من 50 ساعة
• التطوير من 200 ساعة
• ضمان الجودة من 50 ساعة

لتلخيص

كانت هذه أساسيات كيفية بدء موقع سوق على شبكة الإنترنت. من الواضح أن المبيعات عبر الإنترنت ، بما في ذلك تلك الموجودة في الأسواق الإلكترونية ، ستستمر في اكتساب الزخم بسبب زيادة الطلب المرتبط بالوباء وأوقات ما بعد الجائحة.

يمكن لوكالة تطوير الويب الخاصة بنا بناء سوق متعدد البائعين لك عن طريق جعل التطوير فعال من حيث التكلفة. نحن نعمل مع Drupal و WordPress CMSs. لذا اتصل بنا إذا كنت ترغب في إنشاء موقع ويب مثل أمازون أو أي سوق مشهور آخر.