كيفية إنشاء بريد إلكتروني لدعوة الاستبيان من أجل استجابة أعلى (مع أمثلة وأفضل الممارسات)

ملاحظات العملاء هي أحد المفاتيح التي تحتاجها لتحسين منتجك.

سيساعدك على فهم ما إذا كان المنتج يقدم قيمة مناسبة أم لا. أيضا ، سوف تتعلم أين تكمن المشكلة وتحلها في وقت واحد.

على عكس أي قناة أخرى ، يعمل التسويق عبر البريد الإلكتروني بشكل جيد للغاية في جمع آراء العملاء.

حسنًا ، لذلك ، يجب عليك إرسال دعوات استطلاع إلى المشتركين. أتساءل عن كيفية إنشاء مثل هذه الحملات عبر البريد الإلكتروني؟

لا تقلق. ستوضح لك هذه المدونة كيفية إنشاء رسائل بريد إلكتروني لدعوات لاستطلاع آراء العملاء من البداية ، وكيفية إرسالها ، وبعض أفضل الممارسات الصناعية للحصول على النتائج التي تريدها. هيا نبدأ.

ما هو البريد الإلكتروني لدعوة الاستبيان

البريد الإلكتروني لدعوة الاستبيان هو رسالة بريد إلكتروني ترسل فيها دعوة إلى المشتركين للمشاركة في الاستبيان الخاص بك. يمكن أن يكون استطلاعًا لمنتجك ، أو استطلاعًا حول تجربة المستخدم الإجمالية ، أو حتى حول حملة معينة.

إنها عملية جمع البيانات ذات الصلة مباشرة من المشتركين لديك. لهذا السبب يحتوي على مجموعة من الاستبيانات أو نموذج إرسال مع خيارات متعددة لجمع آراء المستخدمين.

يمكن أن يكون البريد الإلكتروني لدعوة الاستبيان طريقة رائعة لزيادة استجابة جمهورك المستهدف وجعلهم يتخذون الإجراء الذي تريده.

عادة ، يمكنك استخدام قالب بريد إلكتروني لدعوة الاستبيان لإرسال حملة البريد الإلكتروني هذه. غالبًا ما ترسل معظم الشركات رسائل بريد إلكتروني عشوائية لاستطلاعات الرأي والتي لا تعتبر من أفضل الممارسات.

لماذا تحتاج إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني لدعوة الاستبيان

تستفيد جميع أنواع الشركات من استبيانات العملاء ، وهي مهمة للشركات الصغيرة النامية كما هي للشركات القائمة.

في لحظة

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أفضل طريقة لجمع آراء العملاء حول منتجك أو خدماتك. كما يعمل البريد الإلكتروني على المستوى الشخصي لإشراك المشتركين. ومن ثم ، عندما ينقل بريدك الإلكتروني بنجاح دعوة الاستطلاع ، قد يشارك الناس عن طيب خاطر.

ومع ذلك ، هناك بعض الفوائد الأساسية التي يمكن أن تساعدك حملة البريد الإلكتروني لدعوة الاستبيان في اكتسابها. هم انهم -

1. زيادة الثقة

يتيح البريد الإلكتروني لدعوة الاستبيان للمشتركين الشعور بأنك تهتم. لهذا السبب تريد معرفة كيفية تحسين خدمتك أكثر. كل شيء يعمل على زيادة مستوى الثقة بينك وبين العملاء.

2. اكتشف ضعفك وقوتك

تهدف أسئلة الاستطلاع إلى التعرف على أداء منتجك. لذلك عند الانتهاء ، ستفهم ما إذا كان منتجك جيدًا بما يكفي أو يحتاج إلى تحسين.

3. تساعدك على بناء علامة تجارية قوية

تصبح العلامة التجارية أقوى عندما تهتم بعملائها ، ويشعر العملاء بالأمان للمشاركة بشكل أكبر في أنشطة العلامة التجارية. رسائل البريد الإلكتروني لدعوة الاستطلاع تعمل على تحسين هذه العلاقة فقط.

4. زيادة تحويل البريد الإلكتروني

في استطلاع أجرته SaleCycle ، قال 59 ٪ من المشاركين أن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية القيمة تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم.

في هذا الصدد ، تعتبر رسائل البريد الإلكتروني لدعوات المسح ذات قيمة. لماذا ا؟ لأنهم يريدون أن يتحدث العملاء بصوت عالٍ عن مشاعرهم.

يمنحهم مساحة حيث يمكنهم التعبير عن تجربة المستخدم الخاصة بهم بسهولة. في النهاية ، يؤثر هذا أيضًا على تصورهم العام لعلامتك التجارية. حسنًا ، بطريقة إيجابية بالطبع.

7 خطوات لإنشاء رسائل بريد إلكتروني لدعوة الاستبيان لعملك

إنشاء دعوة مسح يحتاج إلى بعض التحضير. تحتاج أيضًا إلى تسوية بعض الأمور الإضافية قبل بدء الانتقال. على سبيل المثال ، الهدف ضروري للمسح الخاص بك.

بعد ذلك ، يجب عليك جمع كل الاستعلامات وتحديد القليل منها فقط. لن يكون من الجيد أن تضجر المشتركين في قناتك بالكثير من الأسئلة. بعد ذلك ، يجب عليك تطبيق عدد قليل من أفضل الممارسات لتحويل استطلاعات البريد الإلكتروني إلى نجاح.

لذلك ، لنبدأ بكل الخطوات واحدة تلو الأخرى لإنشاء حملة دعوة عبر البريد الإلكتروني لاستطلاع الرأي الفائز -

الخطوة 1. فرز الأشياء التي تريد تعلمها من العميل

لم يكن من السهل أبدًا العثور على الأسئلة المثالية للاستبيان. رغم ذلك ، هناك طرق يمكنك من خلالها تضييق نطاق الأمور.

يمكنك جمع الأشخاص في فريقك الذين يسكنون بشكل جيد مع المنتج على أساس يومي ، في حالة عدم وجود أي محللين للمنتج أو مديري ضمان الجودة. كلفهم بفرز المشكلات المتكررة التي يشعرون بالحاجة إلى حلها. يمكنك النظر في ملاحظاتهم أثناء إنشاء أسئلة الاستطلاع.

أيضًا ، لن يكون إنشاء الكثير من أسئلة الاستطلاع ومن خلالها للعملاء فكرة حكيمة.

لحل هذه المشكلة ، يمكنك إنشاء أنواع استطلاعات مختلفة. وإرسال نوع واحد من دعوة المسح في وقت واحد.

على سبيل المثال ، تريد معرفة ميزة حديثة وما إذا كانت ترضي العملاء أم لا. في مثل هذه الحالة ، يجب أن تتمسك بهذه النقطة. لا تحتاج إلى طلب رد تفصيلي على جوانب مختلفة من المنتج.

الخطوة 2. انتقل إلى جزء محدد لكل استطلاع

اطرح الأسئلة فقط على أولئك الذين لديهم معظم الاحتمالات للإجابة.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا رائعًا للاستطلاعات ، خاصة لسبب واحد. يساعد على تقسيم قائمتك.

على سبيل المثال ، من خلال تقسيم البريد الإلكتروني من weMail ، يمكنك تقسيم الأشخاص ذوي الاهتمامات المختلفة.

ثم ستكون المهمة أسهل. أرسل استطلاعًا بعد شريحة معينة في قائمة بريدك الإلكتروني. هذا يعني أنك تطرح مجموعة من الأسئلة فقط على الأشخاص المهتمين حقًا.

هيريس كيفية القيام بذلك -

• كن محددًا جدًا بشأن أسئلة الاستطلاع التي ستضعها في البريد الإلكتروني لدعوة الاستبيان
• إذا كان الأمر يتعلق بجمع تعليقات حول المنتج ، فاسأل فقط شريحة المستخدم في قائمة بريدك الإلكتروني.
• لا ترتكب خطأ فادحًا بإرسال دعوات استطلاع إلى كل قائمة.

لنفترض أن لديك شريحة من الأشخاص الذين أضافوا منتجًا إلى سلة التسوق وغادروا بدون تحويل. يجب أن ترسل إليهم استبيانًا لمعرفة ما الذي يعيدهم بالضبط قبل الشراء.

إذن ، ما هي النتيجة من هذه الخطوة؟ لا يجب أن تذهب لدعوة استطلاع عشوائية أو صريحة بدلاً من دعوة محددة.

الخطوة 3. حاول استخدام استطلاع مضمّن

في رسالة البريد الإلكتروني التقليدية للاستبيان ، غالبًا ما تقدم طبيعة الاستبيان ، وتدعو المشتركين ، ثم توفر رابطًا أو CTA (عبارة تحث على اتخاذ إجراء).

هذا يأخذ المستخدم إلى صفحة الاستطلاع المقصودة. تمامًا مثل البريد الإلكتروني لمنظمة العفو الدولية أدناه -

على الرغم من أنها ممارسة شائعة ، إلا أنها قد تتسبب في انخفاض معدل النقر على الاستطلاع.

من الواضح أن الأشخاص أقل عرضة للنقر على رابط الاستطلاع. بشكل عام ، تحتاج إلى الاعتماد على نسبة نقر إلى ظهور جيدة لهذا النوع من دعوة البريد الإلكتروني للاستبيان.

لذلك ، كبديل ، يمكنك تضمين الاستطلاع في البريد الإلكتروني مباشرة في نص البريد الإلكتروني.

هذا من شأنه أن يقلل من فرصة الحصول على استجابة أقل عند استكمال استمارة المسح. لذلك ، تمنحك تجربة البريد الإلكتروني التفاعلية مزيدًا من المشاركة والتحويل فقط. وفقًا لاختبار A / B الذي أجرته MailerLite ، حصل استطلاع البريد الإلكتروني المضمن على نتائج أعلى بنسبة 135٪ بشكل استثنائي من الاستطلاع التقليدي.

الخطوة الرابعة. اكتب نسخة البريد الإلكتروني المثالية لدعوة الاستبيان بالبريد الإلكتروني

لا يوجد شيء مثل الكتابة المثالية.

هاروكي موراكامي

لا مفر منه. لا يوجد شيء اسمه الكمال. ما زلت تريد تحقيقه. وإذا حاولت بجد ، فأنت فقط تجعل كتابتك مقنعة وسهلة الفهم ومسلية. هذا مجزٍ ، ألا توافق؟

لا يجب أن تكون نسخة البريد الإلكتروني لدعوة الاستبيان مقنعة فحسب ، بل يجب أن تكون أيضًا خطوة جيدة لجعل القارئ يشارك في الاستبيان. لهذا ، تحتاج إلى تطبيق نغمة واضحة وموجهة نحو الهدف وجذابة على كتابتك.

لذلك ، يتبع خبراء التسويق عبر البريد الإلكتروني بعض المبادئ التي أثبتت جدواها لتحقيق الإنجاز المذكور أعلاه في نسخة بريد إلكتروني للدعوة. هم انهم -

1. اشرح فوائد المسح في المقام الأول.

2. أظهر ما هو هدفك لدعوتك لإجراء مسح

3. اجعل القارئ يشعر بأنه يستحق وأهميته

4. كن دقيقا وفي صميم الموضوع.

5. أخيرًا وليس آخرًا ، أخبر القارئ أن الأمر يستغرق بضع لحظات فقط.

إذا تم اتباعها بشكل صحيح ، يمكن أن تكون المبادئ المذكورة أعلاه بمثابة الدليل المثالي لتحقيق نسخة البريد الإلكتروني الأكثر جاذبية.

الخطوة 5. حقق أقصى استفادة من خطوط موضوع البريد الإلكتروني في الاستبيان

يقوم 47٪ من مستلمي البريد الإلكتروني بفتح بريد إلكتروني بناءً على سطور الموضوع. تختبر نفس النسبة المئوية من جهات التسويق سطور موضوعاتها قبل الإرسال.

Tidio ، HubSpot

يلعب سطر الموضوع دورًا كبيرًا في معدل فتح بريدك الإلكتروني. كلما زاد تفاعلهم ، زاد معدل الفتح الذي من المحتمل أن تحصل عليه. حتى ، يمكن أن يؤدي سطر موضوع البريد الإلكتروني الدقيق إلى زيادة اهتمام المستخدم لاستكشاف جسم بريدك الإلكتروني بشكل أكبر واتخاذ إجراء تريده.

ومن ثم ، ما هي أفضل الطرق لتحسين سطور موضوع البريد الإلكتروني لدعوة الاستبيان؟ فيما يلي بعض أفضل الممارسات -

إضفاء الطابع الشخصي

يعمل التخصيص في سطور موضوع البريد الإلكتروني لأسباب عديدة. اثنان منهم - يقلل من فرصة أن ينتهي الأمر بالبريد الإلكتروني كرسائل غير مرغوب فيها ، ويثير التخصيص شعورًا بالثقة بين مستلمي البريد الإلكتروني.

لا يعني ذلك استخدام الاسم. فقط الكلمة القوية "أنت" قد تكفي في معظم الحالات.

أيضًا ، فيما يلي بعض أفضل تقنيات تخصيص الحالات:

• تناول أعياد الميلاد واحتفالات الذكرى السنوية وما إلى ذلك.
• عنونة بالاسم الأول.
• الحديث عن آخر عملية شراء ، وما إلى ذلك.

على الرغم من ذلك ، في دعوة البريد الإلكتروني للمسح ، فإن فرصك ليست مفتوحة لتنفيذ جميع التقنيات المذكورة أعلاه. ولكن يمكنك استخدام نغمة مثل هذه الرسالة الإلكترونية المخصصة لهم فقط ، باستخدام الاسم الأول ، واستخدام "أنت". وكذلك يمكنك البحث عن قائمة تجزئة البريد الإلكتروني لابتكار المزيد من الطرق.

الصلة

تأكد من أنك تظل وثيق الصلة أثناء طلب التعليقات أو الاستبيان. الصلة أمر بالغ الأهمية هنا ، وإلا فلن يتواصل الجمهور من خلال رسالتك.

طرح سؤال

يمكنك طرح أسئلة لزيادة الحماس الفوري بين مستلمي البريد الإلكتروني. السؤال الجيد دائمًا ما يثير التدقيق. لذلك ، يمكنك استخدام بعض الأسئلة في البريد الإلكتروني الخاص بالاستبيان مثل ما يلي -

• ألا تريد الحصول على المزيد من منتجك؟
• هل تمانع في مساعدة نفسك في استطلاع؟

طرح الأسئلة أمر جيد إذا كان لها مضمون حقيقي ، وكانت النسخة مقنعة.

تقديم الحوافز وإظهارها في سطور الموضوع

يمكن أن يؤدي استخدام كلمة "مجاني" فقط إلى زيادة معدل الفتح بنسبة تصل إلى 10٪. لذلك ، يمكن أن يساعدك تقديم الحوافز في الحصول على معدل استجابة أعلى للدعوة عبر البريد الإلكتروني للاستبيان.

على سبيل المثال ، يمكنك كتابة سطر موضوع بعض رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاستبيان مثل -

• املأ الاستبيان واحصل على خصم 40٪ على الشراء التالي.
• اربح قسيمة بقيمة 23 دولارًا للمساهمة في استبياننا.
• اربح بطاقة هدايا خاصة وانضم إلى مسابقة الاستبيان!

من الواضح أن 80٪ من العملاء يتحولون إلى علامة تجارية جديدة عندما يُعرض عليهم قسيمة أو حوافز.

اقرأ أيضًا: 13 من أفضل النصائح لسطر موضوع البريد الإلكتروني لزيادة الأسعار المفتوحة والتفاعلات

الخطوة السادسة: تطبيق قواعد الاستبيان وإنشاء تقسيم جديد

تحدد قواعد الاستطلاع المسح الذي سيتم إرساله لطلب معين ، بناءً على شروط محددة مسبقًا. يقومون بأتمتة عملية إرسال الاستطلاعات إلى مقدمي الطلبات بناءً على تفاصيل الطلب. يمكنك تحديد معايير الطلب لإرسال استطلاع وربطه بقالب الاستطلاع.

ManageEngine

لا تساعدك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالاستبيان على ما إذا كان منتجك يعمل بشكل جيد أم لا فحسب ، بل إنها تتيح لك أيضًا فهم طلب المستخدمين ورغباتهم.

لذلك ، عندما تتعلم المزيد عن عملائك ، يمكنك تقسيم قائمة بريدك الإلكتروني بشكل أكبر وإرسال بريد إلكتروني أكثر تخصيصًا للحصول على معدل استجابة أعلى.

لنفترض أنك ماركة أزياء. يمكنك إرسال استطلاع إلى العملاء حول الموسم الذي يتسوقون فيه أكثر. بعد جمع الإجابات ، ستكتشف عادةً عدد الأشخاص الذين يحبون التسوق في عيد الميلاد ، وعدد الأشخاص الذين يحبون التسوق في عيد الشكر.

تساعدك قواعد الاستطلاع على إنشاء هذه الشرائح الجديدة بناءً على تفضيلات المستخدم. تتيح لك معظم منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني تطبيق قواعد الاستطلاع.

بعد تطبيق قواعد الاستطلاع ، ستتمكن من نقل المشتركين إلى مجموعات مختلفة ، وتحديث ملف معين في قالب البريد الإلكتروني بقيمة مخصصة أو بإجابة المشتركين ، إلخ.

الخطوة 7. استخدم بريد إلكتروني لمتابعة الاستبيان لمزيد من المشاركة

بعد أن تكمل مجموعة من المشتركين استطلاعًا بالبريد الإلكتروني ، أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا للمتابعة بناءً على استجابتهم. سيؤدي في النهاية إلى تعزيز علاقتك مع العملاء.

ستضمن استجابة المتابعة أيضًا مدى مشاركة دعوات الاستبيان الخاصة بك. في النهاية ، ستشرك عميلك في دورة تحويل طويلة الأمد.

يعد إرسال رسالة بريد إلكتروني للمتابعة بعد إرسال استطلاع إلى المستلمين من أفضل الممارسات الأخرى. يمكنك إرسال تذكير لملء الاستبيان. سيؤثر هذا أيضًا على معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور على حد سواء. نظرًا لأن إرسال تذكير بالاستبيان يمكن أن يحسن معدل الاستجابة حتى 58٪.

إليك بعض أمثلة البريد الإلكتروني لدعوة الاستطلاع

حسنًا ، الآن بعد أن عرفت كيفية إنشاء بريد إلكتروني لدعوة الاستبيان. أيضًا ، لقد استكشفت أفضل ممارسات الصناعة. حان الوقت لبدء الكتابة والإرسال.

قبل أن تذهب ، إليك بعض أفضل أمثلة البريد الإلكتروني للاستطلاعات التي يجب عليك التحقق منها. سيساعدونك على فهم سبب عمل البريد الإلكتروني وما يمكن أن يكون سببًا إذا لم يعمل. إلق نظرة -

1. يعد إشراك نسخة نص البريد الإلكتروني بمثابة الفائز لأفضل تحرير

2. أنجزت عملية حث على اتخاذ إجراء جيدة وبساطة العمل لـ Jira

3. الانخراط بشكل أفضل مع مسح مضمّن مثل فنادق رينيسانس

4. Copyblogger القيام بذلك باستخدام ارتباط متعدد قابل للتنفيذ

5. ليفت ارفعه مع حافز حيوي

إغلاق البريد الإلكتروني لدعوة الاستبيان

فما رأيك؟ هل أنت مستعد لإرسال دعوة الاستبيان التي أعيد اختراعها بالبريد الإلكتروني؟

إليك بعض النصائح التي يجب عليك التحقق منها قبل البدء من جديد -

• حدد هدفًا لدعوة الاستطلاع
• تضييق نطاق الأسئلة للاستطلاع
• قسّم المشتركين / مستلمي البريد الإلكتروني قبل إرسال الاستبيان
• اختر أفضل تصميم / قالب
• استخدم أداة التسويق عبر البريد الإلكتروني الأكثر ملاءمة لإرسال دعوة الاستبيان

نعتقد أنك على بعد خطوة واحدة فقط للحصول على رد جدير بالثناء من حملتك التسويقية التالية عبر البريد الإلكتروني. إذا كنت تريد معرفة المزيد ، فأخبرنا بذلك في قسم التعليقات. هتافات!