كيف تتخلص من طاقة الزعيم الجيد ، وفقًا لـ 9 من قادة HubSpot

نعلم جميعًا "طاقة المدير الجيد" عندما نراها.

ربما يكون المدير هو الذي يبدأ كل 1: 1 من خلال تسجيل الوصول معك والتأكد من أنك لا تشعر بالإرهاق أو التوتر.

أو ربما يكون المدير هو من يبذل قصارى جهده لإيجاد فرص نمو جديدة لك ، وهو دائمًا أكبر بطلك.

إذا كنت قائدًا ، فمن الأهمية بمكان أن تُظهر الصفات المتعلقة بطاقة المدير الجيد. ولكن قد يكون من الصعب تحديد هذه الصفات - وهذا هو السبب في أنني تحدثت مع تسعة من قادة HubSpot الذين تم ترشيحهم من قبل تقاريرهم المباشرة كقادة يتمتعون بطاقة رئيس جيدة.

هنا ، سوف نتعمق في كيف يعتقد هؤلاء القادة أنهم يعززون طاقة المدير الجيد في أدوارهم - وكيف يمكنك ذلك أيضًا.

تصرف كقائد ، وفكر كقائد: بيانات من أكثر من 500 مدير تسويق حول كيفية المضي قدمًا في عام 2023

ما هي "جود بوس إنيرجي"؟

قبل أن نتعمق في نصائح قادة HubSpot لتجسيد طاقة المدير الجيد ... دعنا نغطي ماهيتها.

بدأ المصطلح من قبل فريق HubSpot الاجتماعي كفرصة لتقديم الإيجابية عندما يتعلق الأمر بمناقشة ثقافة الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي.

أخبرتني ليزلي جرين ، مديرة تحرير موقع Brand Social في HubSpot ، "#CorporateTok هو مكان تنفيس العمل المفضل على الإنترنت. ولكن لكي تنمو بشكل أفضل ، عليك أن تفعل الأشياء بشكل مختلف. عندما دخلنا إلى TikTok ، رأينا فرصة كبيرة لقلب السيناريو المتعلق بسلبية الشركة والاحتفال بكل الأشياء "العمل الجيد" و "القيادة الجيدة" من خلال تقديم "Good Boss Energy".

وتتابع قائلة: "إن Good Boss Energy هي رمز ثقافتنا في العمل. ثقافة HubSpot مدفوعة بشغف مشترك لمهمتنا ومقاييسنا. إنها ثقافة الأشخاص المذهلين ذوي العقلية النامية الذين تشمل قيمهم استخدام الحكم الجيد والحلول لصالح العميل. تسلط Good Boss Energy الضوء على أهمية المصداقية في القيادة وامتلاك القلب (أن تكون متواضعًا ، ومتعاطفًا ، وقابلًا للتكيف ، ومميزًا ، وشفافًا). "

لإطلاق الحملة ، استعان فريق HubSpot الاجتماعي بالمبدعين من جميع الأحجام - بما في ذلك TikTok superstars Rod و Natalie - لملء صفحة For You بمقاطع فيديو #GoodBossEnergy ملهمة وتعليمية.

كما يقول جرين ، "من خلال إنشاء سفراء Good Boss Energy الخاصين بنا ، ملأنا #CorporateTok بالإيجابية التي تشتد الحاجة إليها ، وأنشأنا HubSpot باعتباره رفيق نمو جمهورنا ، وأظهرنا كيف يمكن أن يبدأ النمو بشكل أفضل معك. يكون مبرد الماء نصف ممتلئ حقًا عندما يكون لديك Good Boss Energy حولك! "

بعد ذلك ، دعنا نتعمق في كيفية عرض Good Boss Energy - بما في ذلك الأصالة و HEART - في مكان العمل.

كيف تتخلص من طاقة الزعيم الجيد ، وفقًا لـ 9 من قادة HubSpot

1. وجود طاقة مدرب جيد يعني وجود طاقة جيدة للأشخاص.

قالت ريسا جودينج ، المديرة الرئيسية في فريق نجاح العملاء ، إنها بدأت أسبوعها باستقالة اثنين من تقاريرها المباشرة.

من المسلم به أن هذا جعلها تتساءل عما إذا كانت ، في الواقع ، تعطي "طاقة جيدة للمدرب". إذا كانت كذلك ، فلماذا يغادر هؤلاء الموظفون؟

"كنت أميل إلى توبيخ نفسي وأسأل ، 'ما الخطأ الذي ارتكبتُه؟ لماذا يتركني؟ هل كنت مديرًا سيئًا؟ "

ومع ذلك ، أدركت أن مراسليها المباشرين لن يتركوها ... كانوا يتركون وظائفهم. على حد تعبيرها ، "في بعض الأحيان ، تحدث الظروف والحياة لها دعوة مختلفة لك. ولا بأس في الرد على هذه المكالمة. هذا هو النمو والتقدم - تعلم الخروج من منطقة الراحة الخاصة بك والشعور بعدم الراحة مرة أخرى ".

وتضيف: "كان كلا الشخصين ذكيًا جدًا وجيدًا في ما قاما به ، وأعتقد أن دوري كان مساعدتهما في العمل على جوانب أخرى من ذاتهما والتي من شأنها أن تمكِّنهما من أن يصبحا مجازفين".

تعني طاقة المدير الجيد مساعدة موظفيك على التعلم والنمو. من الضروري كقائد أن تبحث عن طرق لتطوير نقاط القوة لدى كل موظف - وإذا كانت نقاط القوة هذه ، في النهاية ، تأخذهم في اتجاهات مهنية جديدة ، فلا بأس بذلك أيضًا.

يقول جودينج: "في النهاية ، أعتبر أن" طاقة مديري الجيدة "هي في الحقيقة ترجمة لـ" طاقة الأشخاص الجيدين ". علينا أن نتذكر أنه سواء كنت رئيسًا أو مساهمًا فرديًا ، يجب أن يكون هدفنا هو ترك كل شخص نتواصل معه في وضع أفضل مما كان عليه عندما التقينا بهم ".

2. امتلاك طاقة مدرب جيد يتطلب منك أن تستمع جيدًا.

يعتقد Kyle Denhoff ، مدير التسويق لفريق HubSpot's Media ، أن كونه مستمعًا رائعًا يساعده على إعطاء طاقة رئيسه الجيد.

قال لي ، "أنا فخور بنفسي في هذا. والدتي أخصائية اجتماعية سريرية وقد علمتني كيف أستمع إلى الناس وأفهم حقًا كيف يرون العالم. في حين أن العديد من القادة لديهم المهارات والخبرة لتوجيه الفريق ، فإن أفضل القادة يستمعون أولاً ".

ويضيف: "سترغب في مقابلة أعضاء الفريق 1: 1 وطرح أسئلة مدروسة. تعرف عليهم كشخص ، وحاول فهم نقاط الألم لديهم ودوافعهم. كن مستمعًا نشطًا واطرح أسئلة متابعة. ستحتاج أيضًا إلى مساعدة أعضاء فريقك على رؤية السياق الأوسع من خلال ربط النقاط لهم - سيساعدهم ذلك على فهم كيفية مساهمتهم في الهدف الأكبر. بمجرد حصولك على هذه المهارة ، ستلاحظ أن أعضاء فريقك يثقون بك أكثر ".

الاستماع هو في النهاية مهارة حيوية لبناء أي علاقة جيدة في مكان العمل. لقد مررنا جميعًا بمواقف شعرنا فيها أن مدرائنا لا يستمعون حقًا ، ويمكن أن يحدث ذلك وكأنهم لا يهتمون بتقدمنا ​​أو تحدياتنا أو حتى نحن كأفراد.

توافق إيرينا روزنبليت ، المدير الأول لنجاح الشركاء ، على أن الاستماع الجيد هو مكون رئيسي لطاقة المدير الجيد. على حد تعبيرها ، "من الصعب أن تكون مديرًا جيدًا. يتطلب الأمر الكثير من النية في الطريقة التي تتعامل بها مع المشكلات وأعضاء الفريق والتواصل. على سبيل المثال ، لمساعدة أحد أعضاء الفريق على الشعور بأنك مسموع حقًا ، يجب عليك الاستماع دون مقاطعة ثم تكرار ما فهمته للتأكد من أنك في نفس الصفحة ".

يضيف روزنبليت: "أجد أيضًا أنه من المفيد أن أكون ضعيفًا وأن أعترف بلغة الجسد التي تلاحظها أو إذا كنت تلتقط أشياء لا تُقال كطريقة لفتح الباب أمام أعضاء الفريق ليكونوا أكثر انفتاحًا مع تحفظاتهم . "

تستغرق ممارسة الاستماع النشط وقتًا ، ولكن من الأسهل الحد من عوامل التشتيت خلال 1: 1 ثانية. أغلق جميع علامات التبويب الموجودة على شاشتك إلى جانب Zoom ، وقم بتدوين ملاحظات مكتوبة بخط اليد إذا كان ذلك يساعدك على التركيز على تقاريرك المباشرة ، بدلاً من رسائل البريد الإلكتروني في صندوق الوارد الخاص بك أو المهام الأخرى في قائمة المهام الخاصة بك.

3. للحصول على طاقة مدرب جيد ، أظهر التعاطف.

يعتقد المدير المتخصص في إعداد العملاء ، روري كيلي ، أن امتلاك طاقة مدير جيد أمر بسيط للغاية ... طالما أنك تُظهر التعاطف.

على حد تعبيره ، "نحن بطبيعتنا مخلوقات اجتماعية وعاطفية ويجب أن يُترجم ذلك إلى مكان العمل ... من المحتمل أن يكون أحد أهم البيئات" أن تكون إنسانًا "بالفعل ، مع الأخذ في الاعتبار أننا نقضي معظم حياتنا في هذا الفضاء ومع الآخرين اشخاص."

يتابع قائلاً: "كقائد ، أحاول أن أكون مجرد إنسان - مما يعني مقابلة الأشخاص أينما كانوا ، والنظر في قضية من منظورهم ، والاهتمام الحقيقي بهم ، وفهم طموحاتهم وأهدافهم وحتى ما يسبب لهم القلق أو الإجهاد. التعاطف شيء لا يمكنك تزييفه. إذا كنت تريد إعطاء طاقة مدرب جيد ، فأنت بحاجة إلى النظر في المرآة كل صباح وتسأل نفسك ، "هل أنا مهتم بفريقي لأنني مضطر لذلك ، أو لأنني أريد ذلك؟" الإجابة الصحيحة هي أنك تريد - بهذه العقلية ، يمكنك بناء فرق متميزة حقًا ".

يعتبر التعاطف مكونًا حيويًا لنجاح القيادة - في الواقع ، وجدت دراسة استقصائية حديثة أن 80٪ من الرؤساء التنفيذيين يعتقدون أن التعاطف هو المحرك الرئيسي للنجاح ، لأنه يبني الثقة ، ويمنع بيئة العمل السامة ، ويساعد على زيادة الاحتفاظ بالموظفين والمشاركة.

توافق كاتي والش ، مديرة المبيعات في HubSpot ، على أن التعاطف أمر بالغ الأهمية. تقول ، "عليك أن تتخطى الأرقام والبيانات وتذكر أن الأمر كله يتعلق بشعبك. إذا كنت تهتم حقًا بشعبك ، فإنهم يشعرون بذلك ويقدرونه. بعد ذلك ، كقائد ، يمكنك الاستناد إلى هذه المشاعر لإشعال النار داخل شعبك لمساعدتهم على تحقيق ما كانوا يعتقدون أنه مستحيل. "

من المفاهيم الخاطئة أن القادة الأقوياء لا ينبغي أن يكونوا متعاطفين للغاية مع موظفيهم خوفًا من أن يُنظر إليهم على أنهم "ضعفاء". بدلاً من ذلك ، يمكن أن يساعد التعاطف والرحمة أعضاء فريقك على الشعور بالتقدير ، وهو أمر حيوي لضمان أدائهم بأفضل ما لديهم من قدرات.

4. أن تكون مديرًا جيدًا يتطلب منك - أحيانًا - أن تفكر في احتمال أنك قد لا تكون كذلك.

التواضع مبدأ أساسي للقيادة الجيدة. يؤدي التواضع إلى أسلوب قيادة أكثر واقعية ، مما يساعد تقاريرك المباشرة على التواصل معك والثقة بك أكثر.

أخبرني رالي دوجال ، المدير الرئيسي لمبيعات منتصف السوق ، "أن تكون مديرًا جيدًا يبدأ على الأرجح بالترفيه عن احتمالية أنك قد لا تكون كذلك. أقود عددًا كبيرًا نسبيًا من التقارير المباشرة في أي وقت من الأوقات والذين يمرون جميعًا بضغوطاتهم الفردية والاحتفالات والتجارب والنجاحات والفشل والعواطف المناسبة (أو غير المناسبة) التي تصاحبهم ".

يتابع قائلاً: "إن محاولة الانتباه إلى المكان الذي يأتي منه الأشخاص أثناء أي مشاركة معينة أمر بالغ الأهمية - ربما يكون لديهم يومًا صعبًا وليسوا مستعدين لسماع أي تعليقات اليوم ، وربما يحتاجون حقًا إلى التنفيس عن الأشياء التي لا تتعلق حتى للعمل. أو ربما يحتاجون إلى الغوص العميق في مشكلة كانوا يحاولون حلها لأسابيع وتحتاج إلى تهميش العناصر الأقل إلحاحًا ".

لإظهار التواضع كقائد ، يمكنك:

• اطلب المساعدة من زملائك
• اعترف بأخطائك أو عندما لا تعرف الإجابة على شيء ما
• شجع الأفكار الجديدة ووجهات النظر البديلة من فريقك
• أظهر حماسك ودعمك لكل عضو في الفريق
• تحمل المساءلة عند ظهور المشكلات

يضيف دوجال ، "إذا كنت تعمل على افتراض أنك لن تفعل دائمًا ، أو حتى في كثير من الأحيان ، كل شيء بشكل صحيح ، فإن ذلك سيدعم بيئة مهنية مبنية على الثقة التي تحصل على أكبر قدر ممكن من الصواب ، قدر الإمكان".

بالإضافة إلى ذلك ، فإن كونك قائدًا جيدًا يعني تعزيز نمو موظفيك ومساعدتهم على زيادة نقاط قوتهم.

يقول دوجال ، "إن أكبر مقياس أقيس به نفسي هو كيفية تطور تقاريري المباشرة. هل يتغلبون على العقبات ويواجهون تحديات جديدة وينموون في الأماكن التي ستساعدهم في الوصول إلى إنجازات تحفزهم على أساس أسبوعي وشهري وسنوي. كيف يمكنني الاحتفاظ بهذه السطور في مخرجاتي للمؤسسة ككل؟ إذا تم التوفيق بين كل ذلك ، فسيكون كل شيء في مكانه للجميع ".

5. لإظهار طاقة المدير الجيدة ، اختبر الاستراتيجيات التي تساعدهم على الشعور بالتحدي والتمكين ، مثل "التطوع".

أخبرتني هولي بارك ، المدير الرئيسي لخدمة العملاء Onboarding ، "من بين جميع الاستراتيجيات التي أستخدمها كمدير لإطلاق هذه الإمكانات ، فإن تلك التي تظهر غالبًا من أعضاء الفريق السابقين هي قدرتي على" التطوع "لهم في مهام خاصة. على ما يبدو ، لدي طريقة للتطوع مع أعضاء فريقي لمشروع ممتد يشعر بالتمكين والتحدي. في هذا الانزعاج ينمو أعضاء فريقي ".

وتتابع قائلة: "كيف يمكنني التوفيق بين إمكانات أعضاء الفريق والفرصة؟ أحتفظ بقائمة قصيرة جدًا من مهارات وطموحات تقاريري المباشرين وحتى تقاريرهم المباشرة. بهذه الطريقة ، عندما أسمع عن فرصة ، يمكنني إجراء المطابقة في رأسي. المفتاح إلى ذلك هو مطابقة شخص ما بشيء جديد ولكنه لا يزال يميل إلى مجموعة مهاراته. ثم ، عندما تسلمها إليهم ، عبر عن ثقتك في قدراتهم ولماذا هذه فرصة لهم. بعد ذلك ، استمر في تقديم الدعم. كما قال لي أحد المرشدين "كن جيدًا في التفويض وعدم التنازل عن المسؤولية".

بعبارة أخرى: إن البحث عن فرص جديدة لتنمية موظفيك لا يماثل تسليمهم مهامًا من قائمة المهام التي لا تريد القيام بها. يتعلق الأمر بكونك مدروسًا ومتعمدًا بشأن تحديد مجالات التحسين الخاصة بهم ، ثم إيجاد المشاريع التي تساعدهم على ثني تلك العضلات.

6. لإثارة طاقة المدير الجيد ، كن صادقًا.

يعتقد بول ويستون ، كبير مديري المنتجات في HubSpot's Service Hub ، أن الأصالة هي المفتاح لكونك قائدًا جيدًا.

يقول: "ألا نعاني جميعًا من متلازمة المحتال من وقت لآخر؟ أنا في أفضل حالاتي عندما أكون على طبيعتي فقط ، لا أفكر أو أتصرف كقائد. بهذا المعنى ، فإن الأصالة هي المفتاح. أعتقد أن الناس يقدرون تلك الواقعية والإيجابية والموثوقية. بمرور الوقت ، يؤدي هذا إلى الثقة والأمان النفسي مع نمو العلاقات ".

يضيف ويستون: "يعرف فريقي أنني مستعد دائمًا للعمل معًا لحل المشكلات الصعبة ، وأرغب في التخلص من يدي. حتى عندما يكون العمل مشغولاً ، فإنني أفسح المجال لعمليات اللحاق غير المتزامن أو مكالمات التكبير السريع أو جلسة السبورة البيضاء. يساعدني هذا أيضًا على البقاء على اتصال ويظهر من خلال الإجراءات مدى أهمية العمل في الواقع. الحقيقة هي أن بناء علاقات رائعة يستغرق وقتًا والكثير من العمل الشاق وراء الكواليس. طوال كل ذلك ، من المهم أن نقود بتواضع وتوقعات واضحة وإيجابية "لقد حصلنا على هذه" الطاقة ".

7. لإعطاء مدرب جيد الطاقة ، كن مباشرا.

أخبرني كايل دينهوف أن أحد أهم مكونات القائد القوي هو الشخص الذي يمكن أن يكون مباشرًا مع فريقه.

قال لي: "سواء كانت ردود فعل إيجابية أو بناءة ، من الأفضل دائمًا أن تكون مباشرًا. قدم ملاحظات للناس في الوقت الحالي. ساعدهم على فهم "السبب" وراء التعليقات. إذا كنت ترغب في رؤية تغيير في السلوك أو المخرجات ، فقم بتدريبهم من خلال وضع توقعات واضحة ".

ويضيف: "الكل يريد أن ينجح ويقدره عندما تساعده على المضي قدمًا. أنا شخصياً أحب تدريب الناس من خلال إظهار "الشكل الجيد" لهم - أمدهم بمثال في المجال أو أظهر لهم شيئًا قمت به في الماضي. جنبًا إلى جنب هو الأفضل ".

يمكن أن يكون كونك مباشرًا وتقديم ملاحظات بناءة أمرًا صعبًا ، لكنها واحدة من أهم سمات القائد القوي وستساعد أعضاء فريقك في النهاية على الاستمرار في الشعور بالارتباط والتحدي في مكان العمل.

8. لإعطاء طاقة مدرب جيد ، تحقق من رفاهية فريقك.

في بداية كل 1: 1 ، يبدأ مديري بـ "إذن ، كيف تشعر هذا الأسبوع؟"

أنا أحب هذا السؤال. إجابتي - سواء كانت متوترة أو منتجة أو مرهقة أو متحمسة - يمكن أن تساعد في إبلاغ مديري بما أحتاجه منها ، ويمكن أن تقدم بعض السياق حول أفضل السبل لتوجيهي.

وبالمثل ، تعتقد ألانا جوزيف ، رئيسة شراكات المبدعين في HubSpot ، أنه من الضروري السماح لمراسليها المباشرين بارتكاب الأخطاء وأن يكونوا بشرًا ، وترى أن من مسؤوليتها منحهم (وعلى نفسها) الكثير من النعمة.

على حد تعبيرها ، "لم يكن هدفي أبدًا أن أصبح" مديرًا جيدًا ". بدلاً من ذلك ، ينتج عن الكثير من العمل الذاتي وممارستي اليومية لمنح نفسي النعمة. في محاربة كمالي ، عززت وعيي الذاتي حول إنسانيتي. أنا مسموح لي بأخطائي. الأيام السيئة ليست مثالية أبدًا ، لكن الجميع يمتلكها. منحنيات التعلم مثيرة لأنك تطور مهارات جديدة ، لكن حتمًا ستفشل على طول الطريق ".

وتضيف: "أفضل شيء يمكنني القيام به لفريقي هو التحلي بالشفافية ومنحهم النعمة التي أعطيها لنفسي. شعوري الغريزي هو أنك إذا طلبت من فريقك بذل قصارى جهده ، ولكنك وفرت بيئة آمنة للناس ليكونوا بشرًا ، فسوف ينتهي بك الأمر مع فريق عالي الأداء. لقد نجحت حتى الآن بالنسبة لي ".

بالنسبة لجوزيف ، يشمل ذلك بدء كل اجتماع من اجتماعات فريقها الأسبوعية بـ "الضوء الأحمر ، الضوء الأخضر" ، كفحص صحي. يعني الضوء الأخضر أنك تقوم بعمل رائع ، وتشعر بالتحفيز ، ومستعد للتعامل مع الأسبوع. يعني الضوء الأصفر أنك قريب من النطاق الترددي أو أنك بحاجة إلى دعم إضافي. يعني الضوء الأحمر أنه لأي سبب من الأسباب (لا داعي للإفصاح عن ذلك) ، لا يمكنك القيام بعبء العمل الكامل في هذا الأسبوع.

يقول جوزيف ، "عندما يتصل أحد أعضاء الفريق بضوء أحمر ، يقسم باقي أعضاء الفريق عملهم. نادرًا ما يكون لدينا أضواء حمراء ، لكن من المهم بالنسبة لي أن أمنح فريقي الفرصة للتحلي بالشفافية والأصالة. نحن مجرد بشر ".

ماذا تعني "طاقة الرئيس الجيدة" لـ HubSpotters

عندما كنت أجمع التقديمات التي يمثل فيها قادة HubSpot "طاقة المدير الجيد" ، تلقيت أيضًا بعض الاستجابات الرائعة من HubSpotters حول سبب تمتع مديرهم بالطاقة الجيدة للمدراء.

على سبيل المثال ، أوصت ميغان سكوت ، أخصائية نمو السوق المتوسطة ، مديرها رالي دوجال لأنه ، على حد تعبيرها ، "كانت هناك نقطة واحدة عندما شعرت أنني كنت أقوم بصيانة عالية في تقويمه المليء بالفعل. ذكرني أنه من بين جميع مسؤولياته ، كانت مساعدتي على النجاح هي أولى أولوياته ".

وبالمثل ، تقول أخصائية تأهيل العملاء الرئيسية ، بريدجيت دونلسون:

"أماندا فولك هي مديري وهي رائعة! لديها طاقة مدرب جيد للغاية. أمثلة على طاقة رئيسها الرائعة:

• أن أكون متاحًا دائمًا لطرح سؤال وعدم إسقاط الكرة مطلقًا.
• الرد عليّ في ليلة الأحد عندما أقول إنني سأتأخر على البدء يوم الاثنين.
• استعاد ظهري بنسبة 100٪ وتعزيز ثقتي عندما أعاني من متلازمة المحتال.
• أن أكون قادرًا على أن أكون معها وأن أحضر كل طاقتي!
• إجراء فحص أمان نفسي أسبوعيًا وزيادة 1: 1s معي عندما كنت أواجه وقتًا عصيبًا.
• أسأل دائمًا عن أطفالي وزوجي (يهتم بي كشخص)
• تقديم ملاحظات بناءة ومساعدتي في وضع خطة للنمو والتطوير في إتقان دوري. بالإضافة إلى ذلك ، أن أكون قادرًا على الدخول إلى مناطقي الأضعف دون القلق من التداعيات السلبية!
• الاحتفال بإنجازاتي معي ونشر التقدير في قناة فريقنا ".

في نهاية المطاف ، يستغرق إعطاء طاقة المدير الجيد وقتًا وجهدًا وعزمًا على القيام به بفعالية ، ولكنه يؤتي ثماره من خلال إلهام فريقك لتحمل مخاطر أكبر ، وتشجيعهم على أن يكونوا أكثر تفاعلًا وحماسة بشأن العمل الجاري ، وإخبارهم بذلك. يمكن أن يشعروا بالراحة في أن يكونوا صادقين معك عندما تظهر أخطاء.