كيف تحدد رسالتك التسويقية الأساسية
نشرت: 2021-12-15بصفتك مسوقًا ، فأنت تعلم مدى أهمية وجود استراتيجية تسويق - ولكن هل فكرت في التأثير الذي يمكن أن تحدثه رسالتك التسويقية فيها؟
يجب أن تتوافق استراتيجيتك مع احتياجات واهتمامات جمهورك ، وتفهم النهج المطلوب لكل قناة تستخدمها ، سواء كانت وسائط اجتماعية أو بريدًا إلكترونيًا. تقوم هذه الإستراتيجية أيضًا بإعلام المحتوى الذي تنشئه وكيفية مشاركته حتى يكون لدى جمهورك احتمالية أكبر لرؤيته.
لكن كيف يمكنك سد الفجوة بين هذه الإستراتيجية والمحتوى نفسه؟ ما تحتاجه هو رسالة تسويقية ، وهي لا تقل أهمية عن استراتيجيتك العامة.
سنناقش في هذه المقالة التعريف ، ونقدم أمثلة من الحياة الواقعية وطرق تكوين رسالتك التسويقية الممتازة. ولكن إذا كنت في مأزق ، فلا تتردد في القفز مباشرة إلى ما تبحث عنه بدلاً من ذلك:
ما هي الرسالة التسويقية؟
الرسالة التسويقية هي الكلمات التي تستخدمها للتواصل مع جمهورك لإقناعهم بالتعامل معك. رسالتك مؤثرة للغاية في مساعدتك على تحقيق أهداف عملك ، حيث يمكن أن تكون الفرق بين اكتساب جديد أو إرسال عميل إلى منافسك.
لهذا السبب ، يجب عليك صياغة رسالتك التسويقية بعناية ، خاصةً للجماهير التي تحاول الوصول إليها. يجب أن يعالج أيضًا نقاط الألم الخاصة بهم ويقدم عملك كحل.
فكر في الأمر على هذا النحو: إذا كنت تعلم أنك تريد نشر منتج جديد على Instagram ، فكيف ستثبت لجمهورك أنهم بحاجة إلى شراء هذا المنتج الجديد؟ رسالتك التسويقية. في الأساس ، لا تعني أي رسالة تسويقية عدم وجود طريقة لتنفيذ استراتيجيتك.
عندما تتحدث رسالتك عن احتياجاتهم ، فسوف تبني الثقة مع جمهورك وتلهم الاحتفاظ بالعملاء. من الجدير استثمار الوقت في صياغة الرسالة المثالية ، خاصةً عندما يفضل 59٪ من المتسوقين الشراء من العلامات التجارية التي يثقون بها.
لكن ربما تفكر ، ما هي الرسائل في التسويق على أي حال؟
ما هي المراسلة في التسويق؟
المراسلة في التسويق هي كيفية توصيل العلامة التجارية بما يريد العملاء معرفته عن علامتك التجارية. يتجاوز مجرد مشاركة المعلومات حول المنتج أو الخدمة المتاحة ؛ تبني هوية علامتك التجارية من خلال "سبب" شركتك ؛ مهمتها ورؤيتها وقيمها.
تتيح الرسائل التسويقية للعملاء رؤية معتقدات علامتك التجارية وأفكارها - مما يساعد العميل على تكوين انطباع عن نشاطك التجاري. يمكن أن يكون هذا النوع من الاتصال نقطة قرار بين الشراء من أي شركة فقط أو الشراء من شركة حقيقية وجذابة بدلاً من ذلك.
يحتاج كل عمل منخرط في التسويق إلى رسالة تسويقية ، سواء كنت تبيع B2C أو B2B ، أو برنامجًا كخدمة (SaaS) ، أو ملابس. دعنا نلقي نظرة على بعض العلامات التجارية التي أوضحت الرسائل الجذابة.
أمثلة على الرسائل التسويقية
تجذب الرسائل التسويقية الناجحة العملاء المحتملين وتحولهم إلى عملاء يدفعون. سنستعرض أدناه بعض الأمثلة الواقعية للرسائل التسويقية الفعالة.
1. نايك
كعلامة تجارية للملابس والملابس ، تلتزم Nike بتوفير المعدات لكل من يحتاجها ، بغض النظر عن الرياضة التي يمارسونها ومن هم.
الرسالة التسويقية لشركة Nike هي "المكان الذي ينتمي إليه جميع الرياضيين" ، وهي تتحدث إلى جمهورها المستهدف وتتيح لهم معرفة أن لديهم شيئًا للجميع - من الرياضيين المحترفين إلى اللاعبين لأول مرة.
مصدر الصورة
2. فتاة سوداء واقية من الشمس
تستهدف Black Girl Sunscreen جمهورًا غالبًا ما يتم استبعاده من مناقشات السلامة من أشعة الشمس: نساء ملونات. رسالتهم تسمح للسوق بمعرفة أنهم موجودون من أجلهم: "احم الميلانين الخاص بك. الواقي من الشمس دائمًا في الموسم ".
مصدر الصورة
3. شبوتل
غالبًا ما لا يتمكن الأشخاص الذين لديهم قيود غذائية أو تفضيلات غذائية لا تتوافق مع الأفكار السائدة عن التغذية من العثور على طعام يمكنهم تناوله في مطاعم الوجبات السريعة.
تنص رسالة Chipotle التسويقية ، الموضحة في الصورة أدناه ، على "اعثر على طاقة مصنعك". تتحدث العلامة التجارية مباشرة إلى من لديهم احتياجات متنوعة ، وتدعوهم لتجربة قائمتها الموسعة مع الخيارات النباتية وإعلامهم بأنهم يتعرفون على الفجوة الموجودة في السوق لتلبية احتياجاتهم.
مصدر الصورة
4. معمل مافن
قد يكون من الصعب فهم المكونات في منتجات التجميل ومستحضرات التجميل إذا لم يكن لديك خلفية علمية أو خبرة ذات صلة. تتحدث رسالة Lab Muffin التسويقية إلى أولئك الذين يرغبون في فهم الكيمياء الكامنة وراء المنتجات التي يستخدمونها: "شرح علم الجمال ببساطة."
مصدر الصورة
5. تكبير
Zoom هي أداة اجتماعات افتراضية تتيح للمستخدمين الاتصال بشكل افتراضي. إنها تسوق للجمهور الذي يريد الاستمرار في إجراء محادثات مرضية ، بغض النظر عن موقعه الفعلي: "Meet OnZoom. سوق للتجارب الغامرة ".
مصدر الصورة
بشكل عام ، تجذب هذه الرسائل التسويقية الانتباه ، وبكلمتين فقط ، تشرح سبب كون أعمال Zoom هي الأنسب لتلبية احتياجات جمهورها.
كيفية صياغة رسالة تسويقية
كما هو مذكور أعلاه ، تساعد الرسالة التسويقية المصممة جيدًا على تحويل جمهورك إلى عملاء. يجب أن تهدف جميع الشركات إلى امتلاك واحدة ، وسنناقش أدناه كيفية إنشاء رسالة تسويقية مقنعة لعملك التجاري.
1. تعرف على جمهورك المستهدف.
تمامًا كما هو الحال مع معظم ممارسات التسويق ، لا يمكنك البدء في إنشاء رسالتك التسويقية دون تحديد جمهورك المستهدف. عندما تعرف من هم ، فأنت لا تقوم بالتسويق للعملاء الذين تعتقد أنهم مهتمون بك ، ولكن بالأحرى لأولئك الذين تعرفهم مهتمين بك.
باختصار ، جمهورك المستهدف هو مجموعة من المستهلكين لديهم خصائص متشابهة ولديهم نية شرائية ، وهم قادرون على الحصول على أكبر قيمة من منتجاتك. على الرغم من أنه من المحتمل أن يتم تحديد جمهورك المستهدف بشكل عام من خلال الصناعة التي تعمل فيها ، فمن المهم أن يكون لديك فهم أعمق.
لمعرفة المزيد عن جمهورك المستهدف وتضييق نطاق هويتهم ، يمكنك إجراء بحث عن شخصية المشتري وتحليل منافسيك وممارسة الاستماع الاجتماعي ودعوة الأشخاص للمشاركة في مجموعات التركيز أو المقابلات.
بشكل عام ، ما تريد أن تتعلمه من تحديد جمهورك المستهدف هو فهم كيف "يبدون". يمكن أن تكون هذه معلومات ديموغرافية بسيطة ، مثل العمر والموقع ، إلى ما يحلو لهم ، ويرغبون ، ويريدون من الشركات التي يشترون منها.
بعد ذلك ، يسهل الحصول على هذه المعلومات تخصيص استراتيجياتك وإنشاء رسالة تسويقية يتردد صداها معهم ، خاصة عند معالجة نقاط الألم لديهم.
2. فهم نقاط الألم لدى جمهورك.
يجب أن يخبرك بحث الشخصية الخاص بك عن نقاط الألم والتحديات التي يواجهها جمهورك.
كتجديد ، نقاط الألم هي القضايا التي تؤثر على الروتين اليومي للجمهور المستهدف ، أو مهام العمل ، أو رغبات الحياة العامة. عادةً ما تكون هذه التحديات هي الأشياء التي يبحث جمهورك بنشاط عن حلول لها.
على سبيل المثال ، إذا كنت شركة تبيع SaaS للتسويق ، فقد تكتشف أن جمهورك يواجه مشكلة في إدارة حملاتهم لأنهم يستخدمون منصات متعددة خلال العملية. عندما تنشئ رسالتك التسويقية ، يجب أن تتحدث عن قدرتك على تبسيط جهودهم من خلال نظامك الأساسي سهل الاستخدام والشامل.
إذا كنت تعمل في شركة B2C وتبيع ملابس صديقة للبيئة ، فقد تكون نقطة الألم لدى العملاء هي أنهم يكافحون للعثور على علامات تجارية دون تأثير بيئي كبير. في رسالتك التسويقية ، يجب أن تتحدث عن رغبتهم في تقليل التلوث البيئي من خلال فرص التسوق المستدامة.
عندما تفهم نقاط الألم ، لا يتعين عليك تخمين سبب احتياج عملائك إليك - ستعرف سبب حاجتهم إليك. نتيجة لذلك ، يمكنك إنشاء رسالة تسويقية تلبي احتياجاتهم.
تتضمن الخطوتان الأوليتان في هذه القائمة جمع المعلومات الأساسية الضرورية ، وستساعدك الخطوات التالية على البدء في صياغة رسالتك.
3. تحديد عروض القيمة.
تسلط عروض القيمة الضوء على القيمة الفريدة لمنتجك أو خدمتك وتخبر العملاء أن علامتك التجارية مصممة خصيصًا لتلبية احتياجاتهم. يوضح بوضوح لماذا يجب عليهم التعامل معك بدلاً من منافس ، وهذا هو بالضبط الهدف من الرسالة التسويقية.
عند إنشاء رسالتك ، قدِّم منتجك أو خدمتك كعلاج لنقاط الألم وأثبت ذلك. بالاستمرار في مثال الأعمال الصديقة للبيئة ، يمكنك أن تذكر على وجه التحديد أن ملابسك منتجة محليًا ، مما يفصلك عن المنافسة التي تنتج سلعها بكميات كبيرة في الخارج.
تخبر هذه الرسالة المستهلكين بأنك تحل نقطة ألمهم ، وهي الافتقار إلى ماركات الملابس المستدامة ، لأنك تصمم منتجات منتجة بشكل أخلاقي وصديقة للبيئة.
4. إعطاء الأولوية للوضوح والإيجاز.
تحتاج رسالتك التسويقية إلى حزمة لكمة ، تحتاج إلى قول الكثير في أقل عدد ممكن من الكلمات. لا يجب أن تتغلب على الأدغال. بدلاً من ذلك ، ادخل في صلب الموضوع واشرح كيف يكون منتجك حلاً.
يجب على العملاء قراءة رسالتك والعثور على إجابات لأسئلتهم دون الحاجة إلى المبالغة في تحليل بياناتك. امنح الأولوية لأن تكون واضحًا ومختصرًا وسهل الفهم ، لأنك تريد أن تتحدث كلماتك عن نفسها. للتكرار ، ادخل إلى صلب الموضوع.
يمكنك التفكير في الأمر على هذا النحو: لقد قلت الكثير في هذا الشرح فقط لأخبرك بالوصول إلى هذه النقطة. إذا كانت هذه رسالة تسويقية ، كنت قد انتقلت بالفعل. ومع ذلك ، إذا أردت اتباع النصائح التي ذكرتها ، فسأقول ببساطة ، "أخبرني لماذا أنت الأفضل - لا إذا كان الأمر كذلك ، أو ما في الأمر ، أو لكن."
5. استخدم لغة محادثة مألوفة.
على الرغم من أن عملائك يعملون في مجال عملك ، يجب ألا تفترض أنهم يعرفون أو يفهمون المصطلحات التقنية المتعلقة بما تبيعه. لذلك ، من المهم أن تبدو حواريًا وأن تستخدم لغة مألوفة ومستساغة لمعظم الجماهير. يجب أن تكون نسخة رسالتك بسيطة ومباشرة ولا تتطلب قاموسًا خاصًا بالصناعة.
على سبيل المثال ، يمكنك استخدام المصطلحات الفنية لوصف الميزات الموجودة في أحدث طراز لسيارتك. ومع ذلك ، سيكون عشاق السيارات هم الوحيدون الذين يفهمون حقًا ما يعنيه امتلاك محرك بقوة 600 حصان ودرجات جودة إطارات موحدة AAA (بالتأكيد لا أعرف ما يعنيه هذا).
استهدف الكتابة بينما يتحدث الأشخاص أثناء المحادثات ، وحافظ على نبرة ودودة ، واجعل العملاء يشعرون بالترحيب. قد تكون اللغة الروبوتية والتقنية مربكة وتقودهم إلى الاعتقاد بأن التعامل معك سيكون معقدًا ومربكًا أيضًا.
باختصار ، من خلال كونك محادثة ومألوفًا ، فإنك تصل إلى الجميع ، من عملاء الصناعة لأول مرة إلى الرؤساء التنفيذيين المخضرمين.
6. اعرض أصالة علامتك التجارية.
الهدف العام لرسالتك التسويقية هو جذب الجمهور المستهدف ، ولكنها أيضًا تميزك عن منافسيك. بالنظر إلى هذا ، فإن الركيزة الأساسية لرسالتك النهائية هي الأصالة.
تبدو الرسائل التسويقية العادية وكأنها يمكن أن تنتمي إلى أي من منافسيك ، والرسائل الأصلية تعرض ما يجعلك فريدًا. يمكن أن تكون هذه شخصية علامتك التجارية ، أو الميزات التي تميزك عن منافسيك ، أو مزيج من الاثنين.
رسالتك التسويقية فريدة من نوعها لعملك ، وحلولك فريدة بالنسبة لعملك ، ويجب أن تثبت كلماتك ذلك.
7. استخدام محتوى من إنشاء المستخدم (UGC).
يُرجح أن يثق المستهلكون بنسبة 14٪ في التوصيات المقدمة من شخص مثلهم (مستهلك آخر) أكثر من موظف العلامة التجارية. مع وضع ذلك في الاعتبار ، يمكن أن يساعدك استخدام UGC في رسائلك ، مثل الشهادات والمراجعات ، في دعم قيمة منتجاتك.
نظرًا لأنه من المحتمل أن يشارك جمهورك المستهدف نفس التحديات ، فإن رؤية شخص مثلهم قد استفاد من منتجك يمكن أن يساعدهم في اتخاذ قرارهم النهائي. على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول ، "95٪ من عملائنا يحبون [xyz] ، وأنت أيضًا ستحب".
8. مناشدة عواطف العملاء ومنطقهم.
هناك مجموعة متنوعة من نماذج سلوك المستهلك التي تشرح كيف يتخذ الناس قرارات الشراء. تقول بعض النماذج أنه من خلال التفكير المنطقي ، والبعض الآخر يقول أنه عاطفي بحت. في الواقع ، من المحتمل أن يكون مزيجًا من الاثنين ، ويجب عليك استخدام هذا لصالحك.
من خلال تكتيكات مثل النسخ الفكاهي ، يمكنك إظهار تفرد علامتك التجارية لجذب مشاعر العملاء ، واستخدام عروض القيمة لمناشدة التفكير المنطقي وإظهار للعملاء كيف ستحل مشاكلهم.
الوصول إلى عملائك من خلال رسالتك التسويقية
المهم هنا هو أن رسالتك التسويقية يجب أن تقنع جمهورك بالتعامل معك.
ركز على إظهار خصوصية علامتك التجارية ، وخلق اتصال عاطفي ، وإظهار بوضوح لعملائك ما يميزهم. إذا قمت بذلك ، فمن المحتمل أن تجد نفسك برسالة تسويقية تتحدث مباشرة إلى جمهورك المستهدف وتساعدك على تنمية قائمة عملائك.
