كيفية تنفيذ بروتوكولات الأمان لشركات التجارة الإلكترونية

يعد الأمان عبر الإنترنت أمرًا مهمًا لكل من الأمور الخاصة والمهنية. ومع ذلك، فإن أهمية التدابير الأمنية للشركات تتجاوز الأمر إلى أبعد من ذلك. تحتاج الشركات التي تعمل عبر الإنترنت إلى التركيز على بروتوكولات الأمان بغض النظر عن الصناعة التي تعمل فيها.

عندما يتعلق الأمر بالتجارة الإلكترونية، يحدث تدفق كامل للدخل عبر الإنترنت، مما يجعل هذه الشركات عرضة لأنواع مختلفة من عمليات الاحتيال. تمثل عمليات الاحتيال في التسوق أكثر من ثلث عمليات الاحتيال عبر الإنترنت. يجب أن ينبه هذا الرقم رواد الأعمال إلى توخي المزيد من الحذر بشأن أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم.

لحسن الحظ، هناك العديد من بروتوكولات الأمان التي يمكنك تنفيذها والتي من شأنها تعزيز دفاعك ضد الهجمات الضارة. ولكن قبل الانتقال إلى طرق منع الاحتيال، من الأفضل أن تفهم بعض التهديدات والمفاهيم الشائعة في هذا المجال.

شرح البروتوكولات الأمنية

يبدو مصطلح "بروتوكولات الأمان" وكأنه شيء من فيلم خيال علمي. لا تشير البروتوكولات الأمنية في حالتنا إلى أشعة ليزر حمراء متوهجة تحمي قطعة أثرية من اللصوص، بل تشير إلى مجموعة من الإرشادات التي تحمي المعاملات عبر الإنترنت.

تعد بروتوكولات الأمان عبر الإنترنت بمثابة إجراءات ضد التهديدات السيبرانية، تمامًا مثل الكاميرات وحراس الأمن الموجودين لمنع السرقة في المتاجر الفعلية. هذه التدابير موجودة لحماية العملاء وأصحاب الأعمال التجارية عبر الإنترنت.

تعد بروتوكولات الأمان تقنية ومتعلقة بالإنسان، مما يسمح للشركات بزيادة الأمان بطرق مختلفة. الطريقة الأساسية لحماية موقع الويب الخاص بك هي استخدام بروتوكولات الاتصال مثل SSL وHTTPS.

تضمن بروتوكولات الاتصال هذه أن يكون الاتصال بين المستخدم وموقع الويب مشفرًا وآمنًا. وبما أن العملاء يمكنهم معرفة ما إذا كان موقع الويب قد تم تنفيذ هذه البروتوكولات، فيمكنهم معرفة ما إذا كانت الشركة شرعية بطريقة مباشرة.

علاوة على ذلك، عند الحديث عن بروتوكولات الأمان، تعد المصادقة الثنائية وجدران الحماية وتعليم المستخدم أمرًا بالغ الأهمية أيضًا وتقلل من فرص التطفل.

أهمية الأمن السيبراني للتجارة الإلكترونية

لقد شهدنا زوال العديد من الشركات لأنها لم تكن حذرة فيما يتعلق ببيانات مستخدميها والأمن السيبراني. يعد الضرر الذي يمكن أن يسببه المتسللون خطيرًا للغاية على جميع المشاركين في أعمال معينة، بدءًا من العملاء إلى الموظفين إلى أصحاب المصلحة.

إذا تظاهر أحد المحتالين، على سبيل المثال، بأنه شخص يعمل كدعم عملاء لشركتك واتصل بمستخدم، وطلب بيانات اعتماده، وتمكن من سرقة بياناته أو أمواله، فقد يكون ذلك مزعجًا لسمعتك. على الرغم من أنك لم تفعل أي شيء، إذا لم يتلق المستخدمون إشعارات حول مثل هذه الأحداث، فقد يلومون عملك على ذلك.

من ناحية أخرى، إذا لم تقم شركتك بتنفيذ بروتوكولات أمنية متقدمة بما فيه الكفاية ويتمكن المتسللون من الوصول إلى البيانات القيمة، فإن المسؤولية تقع على عاتقك بالكامل. وفقًا للوائح الجديدة، تتحمل الشركات مسؤولية التعامل مع بيانات المستخدم بعناية كبيرة.

إذا تسربت معلومات تسجيل الدخول الخاصة بمستخدم فردي على الإنترنت من خلال موقع الويب الخاص بك، فإن المسؤولية تقع على عاتقك.

ومع ذلك، فإن الأمن السيبراني موجود لمساعدة الشركات على تجنب التعرض للضربات التي تلحق بسمعتها، فضلاً عن التعرض لخسائر مالية. ويمكن أن يؤثر ذلك أيضًا على السمعة الشخصية للمالك، مما يؤدي إلى إبطائه في مشاريعه المستقبلية.

التهديدات الأمنية الشائعة

هناك العديد من الأنواع المختلفة لتهديدات الأمن السيبراني، ولسوء الحظ، فهي في تزايد مستمر. لقد وجد العديد من المتسللين طرقًا للاستفادة من الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي لجعل الهجمات السيبرانية على الأفراد والشركات أكثر تعقيدًا.

الاحتيال بواسطة بطاقات الائتمان

يعد هذا النوع من الاحتيال خطيرًا على أي فرد نظرًا لوجود العديد من الطرق التي يمكن إجراؤها. هناك نوعان رئيسيان من عمليات الاحتيال على بطاقات الائتمان، أحدهما حيث يجب أن تكون البطاقة موجودة فعليًا، والآخر عندما لا يكون ذلك ضروريًا.

طلب وجود بطاقات فعلية غير موجودة يعد الاحتيال نوعًا شائعًا من الاحتيال عبر الإنترنت حيث أن التسوق عبر الإنترنت عادةً لا يتطلب وجود البطاقة فعليًا . سواء استخدموا البطاقة للاشتراكات أو العناصر المادية أو التبرعات، فإن شركات التجارة الإلكترونية والأفراد يتضررون ماليًا.

إذا استخدم أحد المحتالين بطاقة ائتمان مسروقة لشراء عناصر من أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك، فبمجرد القبض عليه، يتعين عليك إجراء عملية استرداد الأموال إلى المستخدم الأصلي.

قد يستغرق هذا وقتًا وموارد، وإذا لم تكن قادرًا على القيام بذلك في الوقت المحدد، فمن المحتمل أن تتعرض لضربة قوية لسمعتك.

لحسن الحظ، هناك العديد من تقنيات الكشف عن الاحتيال على بطاقات الائتمان عبر الإنترنت التي يمكنك الاستفادة منها.

يمكن لشركات التجارة الإلكترونية الدفاع عن نفسها من الاحتيال على بطاقات الائتمان من خلال طلب تحقق إضافي، مثل المصادقة الثنائية أو طلب المسح البيومتري.

علاوة على ذلك، يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لإجراء تحليل واسع النطاق للمعاملات لتحديد ما إذا كانت بعض المعاملات عبارة عن عمليات احتيال محتملة.

هجمات DDoS

يعد رفض الخدمة الموزعة طريقة قديمة لإلحاق الضرر بموقع الويب. يتم ذلك من خلال محاولة إرباك الخوادم التي تتم استضافة موقع الويب بها من خلال حركة المرور على الإنترنت. وعادة ما يتضمن ذلك أجهزة أو خوادم متعددة تقوم بذلك في وقت واحد.

وفي مرحلة ما، انخفضت هجمات DDoS نظرًا لأن أجهزة الكمبيوتر والخوادم الحديثة تتمتع بحماية أفضل ضد هذا النوع من التهديدات. ولسوء الحظ، ارتفعت هجمات DDoS من حيث التعقيد وشهدت نموًا غير مسبوق خلال عام 2023.

يمكن للمتاجر عبر الإنترنت الدفاع ضد هجمات DDoS من خلال الاستفادة من خدمات تخفيف DDoS أو البرامج الأخرى في هذه الفئة. ومع ذلك، فإن إحدى أسهل الطرق للحد من مخاطر هجمات DDoS هي الحد من حركة المرور من البلدان المشهورة بهذه الهجمات.

التصيد

من المحتمل أنك تلقيت رسائل بريد إلكتروني من رسائل بريد إلكتروني احتيالية تطلب منك تأكيد حسابك أو بطاقتك الائتمانية بينما تتظاهر بأنها دعم عملاء لبعض الشركات. يتم إجراء هذا النوع من الاحتيال عن طريق نسخ موقع ويب معين ثم شراء نطاق مشابه لموقع الويب المستهدف.

بهذه الطريقة، يتم خداع الأفراد لإعطاء معلوماتهم إلى متسلل عشوائي يقوم بإنشاء موقع ويب مماثل لشركة مشروعة أخرى . على الرغم من أنك لست مسؤولاً إذا وقع عملاؤك في هذا النوع من عمليات الاحتيال، فمن المستحسن إضافة إخلاء المسؤولية بأنك لن تطلب أبدًا بيانات اعتمادهم بهذه الطريقة.

ما في وسعك هو شراء نطاقات ويب أخرى مشابهة لنطاقك والتي تحتوي على أخطاء مطبعية شائعة. بهذه الطريقة، لا يستطيع المتسللون استخدام نطاقات مشابهة لإعداد مواقع التصيد الاحتيالي.

أفضل الممارسات للأمن في التجارة الإلكترونية

الآن بعد أن فهمت ما هي التهديدات الشائعة التي تواجه شركات التجارة الإلكترونية وعملائها، دعنا نلاحظ بعض الطرق التي يمكن استخدامها لمنعها.

الكشف عن الغش

لقد تطور اكتشاف الاحتيال عبر الإنترنت للشركات عبر الإنترنت بشكل ملحوظ خلال العقد الماضي. نظرًا لأن المزيد من الأشخاص أتيحت لهم الفرصة لإنشاء متاجرهم الخاصة، سارع المتسللون إلى ملاحظة أن هذه المواقع كانت مناسبة للهجمات.

تتقدم برامج الكشف عن الاحتيال باستمرار أيضًا، حيث يتم تطبيق أحدث التقنيات والاتجاهات مثل الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي. عادةً ما يتطلب برنامج كشف الاحتيال رسومًا شهرية، ولكنه يساعدك في الدفاع عن عملك في العديد من المجالات المختلفة.

التدريب على الأمن السيبراني

بالطبع، أفضل طريقة لحماية شركتك هي تدريب موظفيك على كيفية التعرف على تهديدات الأمن السيبراني والتعامل معها. اعتمادًا على حجم شركتك، تحتاج إلى إنفاق الموارد على الدورات التدريبية التي من شأنها تحسين معرفة موظفيك بالأمن السيبراني.

كانت هناك العديد من الحالات التي كان فيها موظف واحد مسؤولاً عن إصابة نظام الشركة بأكمله عن طريق الخطأ ببرامج الفدية. يحتاج كل موظف إلى الحصول على مستوى أساسي من المعرفة على الأقل، حيث يمكن أن يساعدك ذلك على توفير الكثير من المال على المدى الطويل.

كما يقلل التدريب على الأمن السيبراني من فرص إساءة استخدام البيانات، مما قد يؤدي إلى دعاوى قضائية وعقوبات.

الإضافات الأمنية

ومع أحدث أنظمة إدارة المحتوى، لا داعي للقلق على أصحاب التجارة الإلكترونية بشأن العثور على بروتوكولات الأمان وتثبيتها بأنفسهم. يتم تبسيط هذه العملية عادةً من خلال المكونات الإضافية المضمنة التي يمكن للجميع تثبيتها على موقع الويب الخاص بهم ببضع نقرات.

بالطبع، الإصدارات المجانية من هذه المكونات الإضافية لا تحتوي عادةً على كل ما قد يتطلبه موقع ويب كبير يحقق أرباحًا كبيرة، ولكن لا يزال من الجيد الحصول عليها. يمكن أن تكون المكونات الإضافية الأمنية الأكثر تكلفة مفيدة جدًا، ولكن من الأفضل إجراء بحث حول المكونات الإضافية الأكثر فعالية لموقفك.

يمكن لبروتوكولات الأمان الفعالة أن تنقذ عملك عبر الإنترنت

سواء كنت مؤسسة صغيرة أو متوسطة الحجم أو لديك مبيعات بمئات الآلاف، يجب ألا تخاطر بسنت واحد من أرباحك. يمكن أن يؤدي تنفيذ بروتوكولات الأمان الفعالة إلى توفير سمعتك ووقتك وأموالك، وفي بعض الأحيان تتطلب هذه العمليات الحد الأدنى من الاستثمارات.

يُنصح أصحاب الأعمال بتوظيف متخصصين في الأمن السيبراني الذين سيقومون بإجراء عمليات تدقيق أمنية لأعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بهم. يمكن أن يساعدهم ذلك في فهم أفضل ممارسات الأمان في متاجرهم عبر الإنترنت.

ضع في اعتبارك أن مجموعة من التدابير المختلفة يمكن أن تجعل احتمالية المعاناة من الاحتيال عبر الإنترنت منخفضة للغاية، ولكنها لا تصل إلى الصفر أبدًا. تظهر باستمرار طرق جديدة للاحتيال ويجد المتسللون طرقًا جديدة ومتطورة لإجراء عمليات الاحتيال.