كيفية تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك (5 أشياء يجب التركيز عليها)

في هذا المنشور ، سنركز على 5 أشياء يجب التركيز عليها لتحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

يعد تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك أمرًا يهتم به أي صاحب متجر. لن تكون هذه المقالة "خفيفة" ، نحن نتحدث هنا عن رؤية وتكتيكات متشددة.

سيستغرق تحسين وتنفيذ كل من الأشياء التالية بعض الوقت . لا يمكنك التسرع فيه. سيستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتغطية كل شيء هنا.

افعل لي معروفًا - افتح Trello أو مستند Google أو أيًا كان ما تستخدمه لتتبع الأشياء واجعله جاهزًا لتدوين الملاحظات أثناء استعراض هذه المقالة. هناك الكثير من المعلومات هنا ومن المحتمل أنها ستثير بعض الأفكار.

بمجرد تفريغ كل شيء على الصفحة ، ستحتاج إلى اختيار شيء لتبدأ به. أوصيك بالذهاب مع كل ما سيكون أقل فاكهة معلقة بالنسبة لك. سيكون هذا مختلفًا بالنسبة للجميع.

هيا بنا نبدأ.

منطقة التحسين رقم 1: صداقة العملاء - ما مدى ملاءمة موقعك للعملاء الجدد؟

تنظيم متجرك هو كل شيء.

إذا لم يكن من السهل على عميل جديد تمامًا التنقل في موقعك ومعرفة معلومات حول منتجاتك ، فستدفع الأمور صعودًا.

تنظيم المتجر

من المهم أن تكون بنية موقعك سهلة التصور والفهم والتنقل.

ألق نظرة صادقة وحشية على موقعك. إذا كنت جديدًا عليها ، بعد أن جئت للتو من بحث Google وهبطت على الصفحة الرئيسية ، فماذا تعتقد؟

هل أول "عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء" تقفز إليك؟ هل تستخدم العبارة الصحيحة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء؟

إذا كان لديك الكثير من المنتجات ، فهل هناك طريقة بسيطة لطيفة لمشاهدة جميع الفئات التي تنتمي إليها تلك المنتجات؟

يجب أن يتمتع متجرك بإمكانية بحث جيدة وهذا يعني شيئين:

1. الموقع قابل للبحث فعليًا عبر مربع البحث عن المنتج (مهم إذا كان لديك الكثير من المنتجات)
2. منظمة حسب الفئات

بالإضافة إلى البحث ، من المهم أيضًا أن يتم شرح صفحات الفئات وصفحات المنتج جيدًا. لا تقلل أبدًا من تقدير العملاء واحتمالية تعرضهم للارتباك والخطأ في جانب تقديم الكثير من المعلومات.

من الممارسات الجيدة إضافة معلومات كافية إلى صفحة ما حتى تجيب على جميع الأسئلة التي يمكن أن تخطر ببالك أن العميل قد يختلط عليها عندما يكون في تلك الصفحة.

مصمم باحتراف

أخيرًا ، يجب أن يبدو موقعك جميلًا ومصممًا بشكل احترافي.

إذا كنت لا تستطيع تحمل تكلفة مصمم محترف (ودعنا نتفق فقط ، يمكن أن تكون باهظة الثمن وبعيدة عن متناول اليد وقد يتم إنفاق أموالك بشكل أفضل في مكان آخر) ، فعليك أن تنظر إلى تصميم نموذجي لطيف يراكم خلال النمو الأولي فترة.

الأشياء الرئيسية التي يجب البحث عنها في التصميم ، في البداية ، هو التصميم الأقل تعقيدًا مع الكثير من المساحة السلبية. الفضاء السلبي هو المسافة البيضاء ، مقدار المسافة حول العناصر على الصفحة. يجعل الأشياء تبدو أقل تعقيدًا.

إذا اتبعت هذه القواعد الأساسية ، فسوف تمنح عملائك تجربة جيدة جدًا.

منطقة التحسين رقم 2: سهولة تحسين محركات البحث - هل أنت مرئي وقابل للبحث وتعطي Google ما تريده؟

عندما يتعلق الأمر بتخزين مُحسّنات محرّكات البحث ، فهناك الكثير من الأدلة ، ولكن الشيء هو أنك لست بحاجة إلى قائمة غسيل من التكتيكات المتقدمة. تحتاج فقط إلى الحصول على الأساسيات بشكل صحيح.

فيما يلي بعض الأشياء الأساسية لتحسين محركات البحث التي تحتاج تمامًا إلى تصحيحها:

علامة العنوان الرئيسية

تعتبر العناوين الموجودة في صفحتك من أهم العناصر التي تتيح لمحركات البحث معرفة موضوع صفحتك.

يجب أن يكون العنوان الأكبر في صفحتك هو ما يسمى بعلامة <h1>. يمكنك معرفة ما هو عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن فوقه والنقر فوق "فحص" في معظم المتصفحات الحديثة. قد تحتاج إلى تشغيل "أدوات التطوير" لرؤية هذا الخيار.

إذا لم يكن العنوان علامة <h1> ، مما يعني أن النص يبدو مثل <h1> نص العنوان الخاص بك هنا </ h1> ، فأنت بحاجة إلى التواصل مع مؤلف القالب الخاص بك (لصفعه) أو الأفضل من ذلك ، ابحث عن المطور لإصلاحه.

يجب أن تكون علامة H1 هي الكلمة الرئيسية التي تستهدفها لتلك الصفحة. سيكون هذا إما اسم المنتج أو الكلمة الأساسية التي تشرح موضوع الصفحة.

عنوان الصفحة

واو ، انتظر؟ عنوان الصفحة والعنوان الرئيسي ... ليسا نفس الشيء؟

حسنًا ، الإجابة المختصرة هي: أحيانًا. لكن في بعض الأحيان قد ترغب في جعل هذا أقصر أو أقرب إلى كلمتك الرئيسية مما يمكنك جعل عنوان منتجك.

إنه ثاني أهم شيء يجب الوصول إليه بشكل صحيح فيما يتعلق بتحسين محركات البحث لمتجرك.

عنوان الصفحة (يسمى أحيانًا Meta Title) هو مجموعة الكلمات التي تظهر في علامة التبويب في متصفحك. إنه أيضًا تلميح لمحركات البحث لما يجب استخدامه كنص مرتبط باللون الأزرق في نتائج محرك البحث.

يختلف طوله لأنه ، على عكس الاعتقاد الشائع ، يعتمد في الواقع على عرض الأحرف في الجملة ، وليس عدد الأحرف.

نظرًا لأن Google تنتقل إلى الفهرسة الأولى للجوال ، فمن المهم استخدام أداة ستساعدك في حساب طول عنوان الصفحة الأمثل.

قم بتعيين وصف تعريف مخصص

في حين أن الوصف التعريفي المخصص لن يؤثر على تصنيفاتك ، إلا أنه يؤثر بشكل غير مباشر.

عند تعيين الوصف التعريفي للصفحة ، فإنك تقدم إلى Google اقتراحًا بما يجب استخدامه في جزء الوصف من نتيجة البحث ويمكن أن يؤثر التمثيل المرئي لهذا على معدل التحويل لقائمة نتائج البحث. وهذا بدوره يؤثر على الترتيب لأن القوائم التي يتم النقر عليها من المرجح أن تظهر أعلى في الترتيب.

قصة قصيرة طويلة ، عيِّن وصفًا تعريفيًا مخصصًا لكل صفحة تبدو لطيفة وستجعل الأشخاص ينقرون للوصول إلى المقالة.

مقتطف قصير عن وصف المنتج

على صفحات المنتج ، من المهم توفير مقتطف أقصر من 50-150 كلمة تصف المنتج.

أعتقد أنه يجب عليك استخدام الكلمة الرئيسية للصفحة الرئيسية هنا (غالبًا اسم المنتج) لأن هذا الجزء من النص هو واصف مهم لبقية الصفحة.

ليس هذا مفيدًا لعملائك فحسب ، بل يتم التقاطه أيضًا بواسطة محركات البحث.

أطول شكل المحتوى

تحتاج صفحات المنتج إلى تلبية احتياجات عدد من الأنواع المختلفة من الأشخاص. ومن بين هؤلاء الأشخاص "المتعطشون للبيانات" الذين يريدون الكثير من المعلومات لمضغها.

الفكرة وراء تقديم وصف طويل بالإضافة إلى وصفك المختصر هي معرفة محركات البحث عن هذا الحشد "المتعطش للبيانات". إنهم يعرفون أنهم يحبون المعلومات الإضافية إذا كانت متوفرة.

أعلم أن تقديم أوصاف طويلة لجميع منتجاتك يتطلب الكثير من العمل ، ولكن بمجرد القيام بذلك ، ستكافأ كثيرًا بصفحات منتجات أفضل وتصنيفات أفضل.

مقاطع الفيديو والصور

هذا الجزء شخصي ، ولكن استنادًا إلى بحثي الخاص وبعد التشاور مع مئات مواقع التجارة الإلكترونية ورؤية آلاف المتاجر عبر المنتجات التي نبيعها ، فإن إعطاء العملاء صورًا ومقاطع فيديو لا يقل أهمية عن تقديم أوصاف طويلة.

كما أن بعض الأشخاص "متعطشون للبيانات" ، هناك شريحة أخرى أسميها "المتعلمون المرئيون".

هذه هي أنواع الأشخاص الذين يتعلمون بشكل أفضل بالممارسة والرؤية. إذا كان بإمكانك منحهم هذه التجربة مع منتجاتك ، فستكون في المقدمة.

صور المنتج الرائعة ، وجهات النظر بزاوية 360 درجة وخاصة الفيديو هي أفضل طريقة أعرف كيفية تلبية هذه الشريحة من جمهورك.

منطقة التحسين رقم 3: قم بإنشاء مسار - رسم خريطة لرحلة العميل في متجرك

ما هو القمع؟

القمع عبارة عن مجموعة من الخطوات التي تصف الرحلة التي يقوم بها عميلك ليصبح عميلاً يدفع.

كلما زادت معرفتك بهذه الخطوات ، يمكنك أن تكون أكثر ذكاءً بشأن اكتساب العملاء.

ما تفعله هو تأهيل الأشخاص والتضييق على الأشخاص الذين سيصبحون عملاء فقط.

اسمحوا لي أن أوضح بمثال مجموعة من خطوات مسار التحويل:

1. يبحث العميل عن موضوع يتعلق بصناعتك
2. لقد وصلوا إلى منشور مدونة على موقعك لأنك تحتل مرتبة جيدة في هذا المصطلح
3. عندما يذهبون لإغلاق الصفحة ، يرون نافذة منبثقة Exit Intent lightbox
4. هذا يقودهم إلى إدخال بريدهم الإلكتروني مقابل القليل من المعلومات المجانية
5. المعلومات تتحدث عن منتجاتك
6. إنهم يتصفحون Facebook في وقت لاحق من اليوم التالي ويشاهدون أحد إعلانات تجديد النشاط التسويقي لمنتج ذي صلة بالمعلومات التي اختاروها
7. يعودون إلى موقعك ويضربون صفحة المنتج
8. وجدوا أنه يتردد صداها معهم ويحل المشكلة وينتهي بهم الأمر بإضافة المنتج إلى عربة التسوق الخاصة بهم والدفع
9. هذا يقودهم إلى أن يصبحوا عملاء
10. يرون رسالة بريد إلكتروني منك بعد شهر ويعودون ويشترون المزيد

بمجرد أن يكون لديك قمع مثل هذا ، يمكنك التركيز على ملء الجزء العلوي منه بأكبر عدد ممكن من الأشخاص.

هل يمكن أن يحتوي متجرك على مسارات تحويل متعددة؟ قطعاً. وربما هو كذلك بالفعل.

فكر في كل طريقة يمكن للعميل الحصول عليها لتقديم طلب والعمل في طريقك للخلف إلى المسارات التي يمكن التلاعب بها بسهولة.

تريد العثور على أسهل مسارات التحويل للتعامل معها لأنه يمكنك بعد ذلك البدء في العمل على جذب المزيد من الأشخاص من خلال كل خطوة.

منطقة التحسين رقم 4: زيادة معدلات تحويل صفحة المنتج الخاصة بك

واحدة من أكبر نقاط النفوذ لتحسين متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك هي صفحات المنتج الخاصة بك - ولهذا السبب قضيت وقتًا طويلاً في التعامل معها بالفعل.

تشبه العديد من الاقتراحات التي قدمتها في منطقة التحسين رقم 2 أعلاه (تحسين محركات البحث) ما تحتاج إلى القيام به هنا.

للتلخيص ، إليك أهم 3 يجب عليك القيام بها أولاً:

• احصل على أوصاف رائعة للمنتج (طويلة وقصيرة)
• تلبي احتياجات أنواع مختلفة من الأشخاص (بعضها مرئي ، وبعضها يعتمد على البيانات)
• قم بتطبيق أفضل ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) لديك دينياً (على كل صفحة على موقعك)

بعد القيام بذلك ، هناك مجالان آخران يمكن أن يساعدا حقًا في معدل التحويل لصفحات المنتج الخاصة بك.

قد يبدو الأمر الأول بسيطًا جدًا ، لكن التزم بي. نحن الآن في الحشائش ، وصولاً إلى التكتيكات.

اجعل أزرار "إضافة إلى عربة التسوق" تبدو في الواقع مثل الأزرار

يستخدم العديد من المصممين هذه الأيام المربعات المسطحة التي لا توصف والتي لا تبدو في الواقع قابلة للنقر. في بعض الأحيان يكونون في شكل غريب. كما أنهم يرتكبون خطأ جعل لون الزر الخاص بهم هو نفس لون باقي تصميمهم.

من الناحية المثالية ، يجب أن تبرز أزرار الإضافة إلى عربة التسوق وتبدو في الواقع مثل الأزرار.

أنا شخصياً أوصي بأن تكون أزرار "الإجراء" الخاصة بك في جميع أنحاء موقعك بلون مكمل لنظام الألوان لبقية موقعك. يمكنك استخدام أداة عجلة الألوان عبر الإنترنت لمعرفة ذلك.

لست متأكدا إذا كان لديك أزرار جيدة بما فيه الكفاية؟ هناك اختبار سريع وسهل يمكنك إجراؤه.

قم بتحميل صفحة منتج نموذجية على موقعك وانهض من كرسيك واقف على الجانب الآخر من الغرفة.

إذا لم تتمكن من تمييز الزر بوضوح عن باقي التخطيط ، فستواجه مشكلة ويجب أن تكون على الهاتف لمصمم الويب الخاص بك في أسرع وقت ممكن.

قم بإزالة الفوضى من صفحات المنتج الخاصة بك

لا شيء يصرف انتباه الشخص عن المهمة التي من المفترض أن يقوم بها أكثر من إعطائه مائة خيار مختلف.

قم بإلغاء ترتيب صفحات المنتج الخاصة بك بحيث تكون الخيارات واضحة وبسيطة ولا تتضمن سوى ما هو ضروري للصفحة. هذا ينطبق على الشريط الجانبي الخاص بك أيضا.

من الناحية المثالية ، يجب أيضًا استخدام المساحة السلبية (تُعرف أيضًا بالمساحة البيضاء - المساحة المحيطة بكائن أو قسم في صفحتك) بشكل متحرّر. إعطاء الأشياء مساحة أكبر من المساحة السلبية يعني أن لديها مساحة للتنفس ويمكن للعين أن تتخيلها بسهولة أكبر. وهذا بدوره يجعل الأمر أقل إرباكًا.

منطقة التحسين رقم 5: تجربة الخروج - تحسين معدلات تحويل سلة التسوق والدفع

إذا لم تكن قد قمت بقياس معدلات تحويل سلة التسوق والدفع ، فقم بذلك الآن.

كيف؟ الأمر بسيط للغاية حقًا.

1. انتقل إلى Google Analytics واسحب محدد التاريخ لتغطية بضعة أشهر (كلما زادت البيانات كان ذلك أفضل)
2. انتقل إلى قسم السلوك واعرض الزيارات إلى ثلاثة أشياء مختلفة: صفحة عربة التسوق وصفحة الخروج وصفحة استلام طلبك
3. زيارات الخروج / زيارات عربة التسوق * 100 = النسبة المئوية لمعدل تحويل سلة التسوق إلى الخروج
4. ترتيب الزيارات المتلقاة / زيارات الخروج * 100 = النسبة المئوية لمعدل تحويل طلب الشراء

بمجرد أن تعرف هذه الأرقام ، فأنت على استعداد لبدء التحسين بما يلي.

أعط خيارات دفع متعددة

لسبب ما لم أتمكن من معرفة ذلك بنسبة 100٪ حتى الآن ، يكره بعض الأشخاص مزودي خدمات معينين (غالبًا بدون سبب منطقي على الإطلاق).

على سبيل المثال ، قد يكرهون الدفع ببطاقتهم الائتمانية مباشرةً عبر Stripe (يعلم الله السبب ، إنه أمر رائع) أو قد يكرهون PayPal بشدة (عادةً بسبب تجربة سيئة في الماضي).

الحل الذي أجده هو منحهم خيارين للدفع. أفعل ذلك على جميع مواقعي باستخدام بوابات الدفع PayPal و Stripe. يمكنك استخدام أي بوابة دفع أخرى غير البوابة "الرئيسية" الخاصة بك والحصول على نفس التأثير. يبدو أن مجرد وجود الخيار الثاني يزيل نقطة الاحتكاك هذه.

كن صريحًا بشأن تكاليف الشحن (أو الأفضل من ذلك ، تخلص منها!)

أفضل طريقة لإزالة أي اعتراضات على الشحن هي عدم وجود أي تكاليف شحن على الإطلاق.

ولكن إذا لم تستطع فعل ذلك ، فكن صريحًا بشأنهم في أقرب وقت ممكن.

من الناحية المثالية ، إذا كان بإمكانك القيام بذلك ، فحدد الموقع الجغرافي للشخص الذي يزور متجرك ومنحه تقديرًا للشحن على صفحة عربة التسوق الخاصة بك قبل أن يصلوا إلى صفحة الخروج الخاصة بك ويدخلوا تفاصيل الشحن الخاصة بهم.

تخلص من المشتتات

إذا لم تكن قد قمت بأنشطة تحسين التحويل من قبل ، فقد تبدو الاقتراحات التالية متطرفة.

أريدك أن تزيل جميع عوامل التشتيت غير الضرورية من صفحة الخروج ومن الأفضل أن تزيلها من صفحة عربة التسوق أيضًا.

الأمثلة هي:

• القائمة الرئيسية في رأس موقعك - ​​يجب أن يحتوي رأسك على شعارك فقط (يجب أن يكون الشعار قابلاً للنقر)
• قائمة التذييل (يمكنك ترك إشعار حقوق النشر وأي شيء آخر غير قابل للنقر تريده هناك)
• أي حقول في نموذج الدفع الخاص بك ليست ضرورية للمعاملة
• أي أزرار أو نص غير ضروري يشتت الانتباه عن الشكل أو يعقد الأمور

سيؤدي هذا إلى جعل صفحة الخروج الخاصة بك نموذجًا مبسطًا ولن يكون هناك أي شيء آخر قابل للنقر عليه على الصفحة.

في اختباري الشخصي ، يوفر القيام بذلك أفضل معدلات التحويل على صفحة الخروج (في أي صناعة). نظريتي هي أنه بحلول الوقت الذي يصلون فيه إلى صفحة الخروج ، يكونون هناك للقيام بعمل واحد: إدخال معلوماتهم وإعطائك أموالهم حتى يتمكنوا من الحصول على أغراضهم.

مهمتك هي عدم العبث بهذه العملية!

السؤال الشائع هو "هل من المقبول أن يكون لديك زر يقول" متابعة التسوق ؟ " بالطبع هو كذلك!

في الواقع ، أوصيك بوضع هذا في أعلى صفحتك ومنحهم هذا الخيار للعودة إلى الأماكن التي تحتوي على قوائم وأشياء للنقر عليها. على الرغم من ذلك ، يجب ألا تحتوي بقية الصفحة على أي مصادر تشتيت للانتباه عن المهمة التي يقومون بها هناك.

هل تم تدوين الملاحظات؟

إذا كنت ترغب في تحسين موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك ، فمن المهم تقسيمه.

هناك الكثير الذي يمكنك القيام به لتحسينه لدرجة أنه قد يبدو ساحقًا. هيك ، هذا المقال وحده يزيد عن 2500 كلمة.

آمل أن تكون قد وجدت بعض المعلومات القابلة للتنفيذ هنا.

توصيتي هي العودة من خلال ملاحظاتك واختيار مجال التركيز. اجعل ذلك من أولوياتك لمدة شهر كامل وشاهد ما يمكنك فعله لتحسينه. يمكن أن يحدث الكثير في غضون شهر ، وقد تندهش من تأثير ذلك على أرباحك.