كيف تلهم الثقة على موقع الويب الخاص بك

تستخدم مواقع لا حصر لها التسويق الرقمي لجذب العملاء وتحويلهم. نظرًا لأنه أصبح الآن هو القاعدة وليس الاستثناء ، فإن كل جزء صغير من تصميم موقع الويب يصبح أكثر أهمية. حتى أن بعض أصحاب الأعمال يستعينون بشركات تطوير تطبيقات موثوقة لمساعدتهم على إنشاء تطبيقات الهاتف المحمول الخاصة بهم ، بالإضافة إلى مواقع الويب الخاصة بهم.

عدد الأفراد الذين أصبحوا معتمدين على التكنولوجيا عند اتخاذ القرارات هو أيضًا السبب وراء اختيار الشركات للاستثمار في وكالة تصميم ويب B2B لتحسين وجودهم عبر الإنترنت. لكن نجاح حملة التسويق الرقمي الخاصة بك لا يعتمد فقط على مدى فاعلية موقع الويب الخاص بك أو جاذبيته ؛ يجب أن يسعى موقع الويب الخاص بك أيضًا إلى كسب الثقة بين العملاء.

في هذا المنشور ، سننظر في جانب قيم للغاية في تصميم الويب: الثقة. إذا شعر العميل أنه لا يمكنه الوثوق بموقعك على الويب ، فلن تتمكن جميع استراتيجيات التسويق المتقدمة من مساعدتك ، وستبقى تحويلاتك في خانة واحدة.

فيما يلي خمس طرق يمكنك من خلالها إلهام الثقة على موقع الويب الخاص بك:

أضف شارات الثقة

ستساعدك شارة الثقة في إبراز المعلومات المهمة والجديرة بالثقة حول شركتك بشكل فعال للغاية.

سواء كنت تقدم ضمانًا للمنتج ، أو شحنًا مجانيًا أو إرجاعًا مجانيًا ، أو تضمن إرضاء العملاء بأي شكل من الأشكال ، يجب توضيح هذه الحقيقة وإبرازها بوضوح. يمكنك أيضًا إضافة تسجيل خروج آمن أو دفع مقبول أو شارة ضمان استرداد الأموال.

إن عرض الشارات على موقع الويب الخاص بك يمكن أن يتحدث كثيرًا عن شرعية ومصداقية عملك. سيعطي هذا أيضًا للعملاء فكرة عن كيفية قيام عملك بتوفير قيمة لأموالهم.

غالبًا ما يكون من الأفضل استخدام العناصر المرئية لتسليط الضوء على هذه المعلومات المهمة. قد تضيع الكلمات نفسها في الضجيج ، في حين أن الصورة المرئية عادة ما تجذب انتباه الزائر.

قائمة الاستعراضات

غالبًا ما تكون التعليقات من أكثر العناصر الموثوقة على موقع الويب. على الرغم من إمكانية تزويرها ، إلا أن معظم تقييمات مواقع الويب ستكون حقيقية وتأتي من مستخدمين صادقين لديهم بالفعل اتصال بالعلامة التجارية.

ما يجعل التعليقات ملهمة للثقة هي حقيقة أنها كتبها جمهورك المستهدف - أشخاص مشابهون لأولئك الذين يتصفحون موقعك على الويب الآن. هؤلاء الناس ليس لديهم أجندة للدفع. إنهم هنا لمساعدة شخص آخر على معرفة ما يمكن توقعه من منتج أو خدمة.

لهذا السبب سترغب بالتأكيد في تشجيع عملائك السابقين على ترك تعليقاتك. يمكنك القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني بعد وصول طلبهم أو اكتمال الخدمة.

إذا كنت ترغب في عرض التعليقات من العملاء والعملاء السابقين ، فتأكد من إضافة صورهم إلى بياناتهم. ستعطي هذه الصور مزيدًا من المصداقية للمراجعات لأن الأشخاص يمكنهم بالفعل رؤية من قام بها.

قائمة الشهادات

على غرار المراجعات ، تعد الشهادات طريقة رائعة لكسب بعض الثقة.

بينما تتعلق المراجعات بمنتجات أو خدمات معينة ، تتحدث الشهادات عن التجربة الكاملة للعمل معك ومع علامتك التجارية ، والحلول التي قدمتها ، وكيف ساعد منتجك أو خدمتك شخصًا ما في حل مشكلة ما.

سيتعين عليك طلب هذه الأشياء بنفسك واطلب من العملاء الراضين كتابة دعاية موجزة عنك. حاول تعديلها بأقل قدر ممكن (فقط قم بتحرير الأخطاء الإملائية والأخطاء النحوية المربكة). اسمح لعملائك بالتحدث بأصواتهم.

حاول أن تستهدف الشهادات التي تأتي من شريحة الجمهور الأكثر استهدافًا ، حيث من المرجح أن يثق الناس بأولئك الذين يشبهونهم.

يجب إبراز شهادات عملائك وعملائك السابقين في الصفحة الرئيسية لموقعك على الويب. بهذه الطريقة ، يمكن للمستخدمين عبر الإنترنت الوصول بسهولة إلى المعلومات ومنحهم فكرة عما يمكن توقعه من عملك.

قائمة عملائك

إذا كنت تعمل في B2B ، فإن العلامات التجارية التي تعمل معها ستساعدك على بناء المزيد من الثقة.

في بعض الأحيان ، مجرد معرفة أنك عملت مع علامة تجارية كبيرة سيساعد في بث الثقة في الزائر. في الواقع ، ليس من الضروري أن تكون علامة تجارية كبيرة ، ولكن أي عمل تجاري موجود في العالم الحقيقي وله وجود خاص به على الإنترنت يمكن التحقق منه بسهولة. ستجعل قدرتك على إدراج العملاء من السهل على المستخدمين عبر الإنترنت الوثوق بعلامتك التجارية لأنهم سيعرفون أنك قدمت بالفعل منتجات وخدمات إلى شركات أخرى.

بالطبع ، إذا كنت شركة جديدة تمامًا ، فستحتاج إلى التحلي بالصبر لفترة والانتظار للحصول على عدد قليل من العملاء الذين يمكنك مشاركتهم على موقع الويب. هذا يعني أنه لا يزال يتعين عليك بذل الكثير من الجهد للحصول على صفقات من شركات أخرى ونشر أسمائها على موقع الويب الخاص بك.

عادةً ما تعمل قوائم الشعارات بشكل جيد ، ولكن إذا كنت قد عملت على حملات معينة وهناك بيانات يمكنك مشاركتها لتوضيح خبرتك ، يمكنك أيضًا إجراء دراسة حالة.

قائمة طرق الدفع الخاصة بك

إذا كنت تقبل مدفوعات بطاقات الائتمان ، فإن التأكد من أن عميلك يعرف أنه آمن على موقع الويب الخاص بك أمر بالغ الأهمية. يعد الاحتيال على بطاقات الائتمان وسرقة الهوية مخاوف شائعة وعقلانية في العالم الرقمي ، لذا فإن بذل قصارى جهدك لعرض شارات الأمان وشعارات طرق الدفع الموثوقة وإشارات الثقة الأخرى يمكن أن يكون مصدرًا رائعًا.

ابدأ بتقديم أكبر عدد ممكن من طرق الدفع. يفضل الناس استخدام عملاء مختلفين ، لذا كلما كان لديهم خيارات أكثر ، كان ذلك أفضل.

تأكد أيضًا من تحديد ما تفعله بوضوح للحفاظ على بيانات عملائك آمنة (وفعل ذلك بالفعل). يمكن أن تساعد معرفة تدابير الأمان الخاصة بك الناس على الشعور براحة أكبر عند التسوق معك.

انتبه بشكل خاص لتدابير السلامة والسرية الخاصة بك ، حيث إنها غالبًا ما تصيب أذهان معظم الناس عند التعامل مع شركة جديدة عبر الإنترنت.

يعد التسوق عبر الإنترنت أمرًا مريحًا للغاية ، ولكن لا يحب الجميع الدفع مقابل المنتجات والخدمات عبر الإنترنت لأنهم يخشون من سرقة معلومات بطاقة الائتمان الخاصة بهم أو هويتهم. تأكد من المستخدمين عبر الإنترنت أن هذا لن يحدث أبدًا عندما يختارون القيام بأعمال تجارية على موقع الويب الخاص بك عن طريق جعل طرق الدفع الخاصة بك آمنة.

مثال لتوضيح الثقة

دعنا نوضح كل هذه النقاط باستخدام موقع ويب تجاري حقيقي.

تقدم شركة مثل Mannequin Mall مثالاً ممتازًا لأنها تدير كل من B2B و B2C ، وقد أخذوا جميع شرائح جمهورهم في الاعتبار عند تقديم دليل اجتماعي. لقد قاموا بدمج أكثر من إشارة ثقة واحدة على موقع الويب الخاص بهم: المراجعات ، والشهادات ، وشعارات العملاء ، وشعارات الدفع ، وحتى زر ضمان التسوق في الزاوية اليسرى السفلية.

المصدر: mannequinmall.com

لاحظ كيف يمكن دمج كل هذه العناصر المختلفة في صفحة واحدة دون أن يبدو الأمر وكأنك تستعرض كثيرًا.

الكلمات الأخيرة

بينما سيستغرق تجميع كل إشارات الثقة هذه بعض الوقت ، تحلى بالصبر. إذا لاحظت أن تحويلاتك لا تتحسن بشكل خاص بعد إضافتها ، فحاول إجراء اختبار A / B لتحديد ما إذا كانت التنسيقات المختلفة أو الصياغة المختلفة قد تعمل بشكل أفضل.

قد يستغرق إلهام الثقة على موقع الويب الخاص بك الكثير من الوقت ، لذا تأكد من مراجعة جهودك بانتظام لتحديد الاستراتيجيات التي يجب الاحتفاظ بها أو إزالتها.