كيفية تثبيت برنامج CRM في متجر WooCommerce الخاص بك

مقدمة

يمكن أن تصبح إدارة الأعمال التجارية عبر الإنترنت محمومة ، لا سيما مع القائمة الطويلة من الأنشطة المتضمنة. من تحسين استراتيجيات المبيعات الخاصة بك ، وتسويق عملك ، وتحديد مصادر المخزون ، وغير ذلك الكثير.

بدون التخطيط السليم ، قد تجد نفسك محاصرًا في قائمة من الأنشطة التي لا نهاية لها. لهذا السبب ، يمكن أن يساعد وجود أداة دعم فعالة في تخفيف عبء العمل. ولكن ، ما هو أفضل برنامج لعملي؟

لا يمكن أن تعمل كل أداة بشكل جيد مع WooCommerce. سيساعدك امتلاك إدارة علاقات العملاء (CRM) على رفع مستوى عملك عن طريق تسهيل تسويق وإدارة وتحسين متجر WooCommerce الخاص بك.

HubSpot هو أحد أفضل CRM الذي يمكنك دمجه مع متجر WooCommerce لمساعدتك على إدارة عملك بفعالية.

لمزيد من المعلومات حول HubSpot وكيف يمكنك دمجه مع متجر WooCommerce ، أوصي بقراءة المقالة أدناه.

نظرة عامة على HubSpot for WooCommerce

قبل معرفة المزيد عن HubSpot for WooCommerce ، عليك أن تفهم ما هو CRM وما يستتبعه.

برنامج CRM هو أداة تعمل كمستودع واحد للجمع بين العمليات التجارية الأساسية مثل المبيعات والتسويق وخدمات دعم العملاء. باختصار ، يساعدك في إدارة كل شيء في موقع أساسي واحد.

يتيح لك HubSpot مزامنة مستخدمي WooCommerce والأوامر وبيانات المنتج. بمجرد دمج HubSpot و WooCommerce ، يمكنك إنشاء تجارب مخصصة لعملائك ومزامنة الخدمات والميزات من كلا النظامين الأساسيين.

إلى جانب ذلك ، فإن امتداد HubSpot CRM سينشئ تلقائيًا تدفقات عمل توفر لك الوقت وتوفر لك إعدادًا سريعًا لزيادة جمهورك وتعزيز التحويلات باستخدام أساليب تحويل سير العمل الآلي.

أهم 4 فوائد لاستخدام CRM في WooCommerce

1. رؤى نقدية

يمكن أن يساعدك امتلاك CRM في اكتساب نظرة ثاقبة على أداء استراتيجية التسويق الخاصة بك عبر قنوات مختلفة. يمكن أن يساعدك هذا في تحديد كيفية تشغيل حملاتك المستقبلية. علاوة على ذلك ، باستخدام هذه الأفكار ، يمكنك تحليل الأداء العام لمتجرك من خلال إنشاء رسوم بيانية وتقارير لقياس الإجراءات المختلفة مثل زيارات الموقع والطلبات.

2. احتفظ بسجل مركزي لمتجر WooCommerce الخاص بك

يمكنك مزامنة جميع بيانات WooCommerce الخاصة بك مع CRM لإنتاج سجل مركزي لعملك. ستساعدك هذه المعلومات في تحقيق عرض تفصيلي لأوامرك ومعاملاتك وعملائك وغير ذلك الكثير. من هذا ، يمكنك التعرف على مدى جودة أو سوء أداء عملك وتطوير تدابير أفضل مثل الإعلان لزيادة مبيعاتك.

3. أتمتة العمليات

لا داعي للقلق بشأن تحديث البيانات يدويًا ومزامنتها باستخدام CRM. يتيح لك CRM أتمتة مزامنة البيانات من موقع إلى آخر ، مما يوفر لك الكثير من الوقت والجهد. إلى جانب ذلك ، يمكنك أيضًا أتمتة حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني من أجل إستراتيجية تسويق فعالة. علاوة على ذلك ، يمكنك إنشاء مهام سير عمل عندما يقوم أحد العملاء بإجراء مثل زيارة صفحتك المقصودة ؛ ومن ثم لا يتعين عليك إضاعة الوقت في التخطيط لكيفية إشراك العملاء.

4. تتبع العناصر التي يضيفها العملاء إلى عربات التسوق

يتيح لك نظام إدارة علاقات العملاء في التجارة الإلكترونية تتبع العناصر التي يضيفها العملاء إلى سلة التسوق الخاصة بهم. لن يساعدك ذلك في ضمان وجود مخزون كافٍ لديك فحسب ، بل سيحدد أيضًا المنتجات التي تم التخلي عنها بشكل متكرر. هذه البيانات مهمة حيث يمكنك إرسال بريد إلكتروني للمتابعة إلى عميل محتمل يطلب منه إكمال طلبه.

إعداد تكامل HubSpot WooCommerce: 6 خطوات سهلة

إن أبسط طريقة لدمج HubSpot و WooCommerce هي استخدام مكون إضافي مجاني من متجر WordPress. في هذه الحالة ، سنستخدم HubSpot لمكوِّن WooCommerce الإضافي. يوجد أدناه دليل تفصيلي حول كيفية دمج كلا النظامين الأساسيين في بضع خطوات بسيطة.

1. قم بتنزيل وتثبيت HubSpot for WooCommerce plugin

أولاً ، ستحتاج إلى التوجه إلى لوحة تحكم مسؤول WordPress الخاصة بك والانتقال إلى المكونات الإضافية> إضافة جديد من القائمة اليمنى. في شريط البحث ، ابحث عن الكلمة الأساسية "HubSpot".

ستظهر قائمة بخيارات البرنامج المساعد. بمجرد تحديد المكون الإضافي ، انقر فوق "التثبيت الآن" ثم قم بتنشيطه.

2. قم بتوصيل متجر WooCommerce بحساب HubSpot CRM

بمجرد تنشيط المكون الإضافي ، ستحتاج إلى ربط WooCommerce بـ HubSpot CRM. في لوحة معلومات WordPress الخاصة بك ، انتقل إلى WooCommerce> HubSpot. انقر فوق "ربط حسابك" للمتابعة. أدخل بيانات اعتماد HubSpot الخاصة بك وقم بتفويض الاتصال.

ومع ذلك ، إذا لم يكن لديك حساب HubSpot ، فستحتاج إلى إنشاء حساب. يوجد أدناه خيار لإنشاء حساب مجاني إذا لم يكن لديك حساب.

وهذا كل شيء! في هذه المرحلة ، نجحت في دمج WooCommerce في HubSpot. ستحتاج الآن إلى إعداد مجموعات وقوائم وخصائص لحساب HubSpot الخاص بك لتمكين مزامنة البيانات التاريخية عبر كلا النظامين الأساسيين.

3. إعداد المجموعات والخصائص في HubSpot

المجموعات والخصائص ضرورية لتمكينك من عرض بيانات WooCommerce الخاصة بك في HubSpot. لإعداد المجموعات والخصائص ، انتقل إلى علامة التبويب "المجموعات والخصائص" وانقر على الزر "إنشاء الخصائص والمجموعات". بمجرد النقر فوق هذا الزر ، سيقوم المكون الإضافي تلقائيًا بمزامنة معلومات الطلب وتفاصيل التخلي عن سلة التسوق والمشتريات السابقة والمشتريات الجديدة والمعلومات ذات الصلة.

لعرض مجموعاتك وخصائصك ، انتقل إلى الإعدادات> الخصائص. يمكنك عرض المجموعات والخصائص المرغوبة وحتى إجراء التغييرات المطلوبة هنا.

4. إعداد قوائم تقسيم العملاء الذكية

في هذه الخطوة ، يمكنك تقسيم عملائك إلى مجموعات مختلفة بناءً على تصرفات العملاء وسلوكهم. يمكن أن يشمل ذلك سلوك إنفاق العملاء وتاريخ التسوق وغير ذلك الكثير.

انتقل إلى "LISTS" وانقر على "إنشاء قوائم" لإنشاء الشرائح الخاصة بك. سيتم إنشاء قائمتك ، وسيتم تحديث بيانات WooCommerce تلقائيًا في HubSpot CRM. إذا كنت ترغب في عرض قوائمك أو إجراء أي تغييرات ، فانتقل إلى "جهات الاتصال" ثم "القوائم" وتابع لإجراء أي تغييرات من اختيارك.

5. مزامنة بيانات WooCommerce التاريخية مع HubSpot

تتضمن هذه الخطوة استيراد بيانات WooCommerce السابقة إلى HubSpot لتمكينك من التفاعل بسرعة مع عملائك وجهات اتصالك. للمتابعة ، انتقل إلى علامة التبويب "SYNC" وانقر فوق الزر "SYNC NOW". ستتم مزامنة بيانات عميل WooCommerce الخاصة بك مع HubSpot CRM. سيستغرق ذلك بضع دقائق لتحميل بياناتك إلى لوحة معلومات HubSpot.

بمجرد اكتماله ، ستتلقى إشعارًا منبثقًا ينبهك بإكمال عملية المزامنة بنجاح. الآن ، يمكنك زيارة "DASHBOARD" والقيام بأنشطة مثل إنشاء عروض جديدة ، وتعديل إعدادات سلة التسوق المهجورة ، وعرض بيانات سجل العملاء ، وأتمتة حملاتك التسويقية.

6. ضبط الخصائص في HubSpot Centralized Dashboard

انتقل إلى WooCommerce> HubSpot> DASHBOARD على مسؤول WP للوصول إلى لوحة المعلومات المركزية. ستجد نظرة عامة على المنتجات وجهات الاتصال المتزامنة في لوحة المعلومات.

تشمل الخصائص الأخرى في لوحة القيادة ما يلي:

• إعدادات المزامنة

تسمح لك هذه الإعدادات بتصدير بيانات عميل WooCommerce إلى HubSpot

• إعدادات الصفقة

في هذه المرحلة ، يمكنك تعيين مراحل الصفقة مع مراحل صفقة خط أنابيب التجارة الإلكترونية.

• إعدادات سلة التسوق المهجورة

يمكّنك من مزامنة التفاصيل الخاصة بالعربات المتروكة مع HubSpot ، مما يتيح لك تصور عرباتك المتروكة بالتفصيل.

موصى به: تعلم كيفية استرداد العربات المتروكة على WooCommerce؟

• أتمتة

هل تريد أتمتة سير العمل الخاص بك؟ بعد ذلك ، تقوم هذه الميزة بكل ذلك من أجلك. باستخدام هذه الميزة ، يمكنك الوصول إلى قوالب سير العمل المحددة مسبقًا لتمكينك من أتمتة المهام غير النشطة مثل حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

• إعدادات RFM

هذه هي الإعدادات المتقدمة للمكوِّن الإضافي. باستخدام RFM (الحداثة والتكرار والنقاط المالية) ، يمكنك استهداف مجموعات معينة من عملائك من خلال اتصالات أكثر صلة بسلوكهم ، وبالتالي توليد معدلات استجابة أعلى بالإضافة إلى زيادة الولاء.

و هذا كل شيء. باستخدام الإرشادات المذكورة أعلاه ، يمكنك بسهولة تثبيت برنامج CRM على أعمال WooCommerce وأداء المهام الأساسية. لذلك ، يمكنك الآن الاقتراب من عملائك وخدمتهم بشكل أفضل.

ختاماً

أصبح برنامج CRM أكثر شيوعًا مع شركات B2B. كل عمل يريد الوصول إلى المعلومات في الوقت الحقيقي في متناول يده. باستخدام CRM ، يمكنك تحقيق الكثير لمتجر WooCommerce ، بما في ذلك تتبع سجلات العملاء وسجل الشراء والعربات المهجورة.

من خلال تثبيت HubSpot for WooCommerce ، ستكون على بعد خطوة من ربط متجر WooCommerce بحساب HubSpot الخاص بك. بمجرد الاتصال ، ستتم مزامنة جميع بيانات WooCommerce الخاصة بك مع حساب HubSpot الخاص بك ، مما يساعدك على التفاعل بشكل أفضل مع عملائك وجهات اتصالك.

آمل أن تساعدك هذه المقالة في تغطية جميع جوانب تكامل WooCommerce HubSpot. إذا كان الأمر كذلك ، فلا تنس مشاركته مع أصدقائك.

تذكر ، إذا كنت تتطلع إلى تنمية عملك ، ففكر في HubSpot CRM كأداة مناسبة لذلك. أخيرًا ، إليك مقال أعددناه لك حول أفضل مكونات CRM الإضافية لعملك لمساعدتك على الفهم بشكل أفضل.