كيفية تخصيص موقع الويب بناءً على نشاط الجمهور

نظرًا لأن التسويق المخصص أصبح اتجاهًا ساخنًا هذه الأيام وبدأت أدوات مختلفة في الظهور لتحقيق تجربة عميل موحدة وشخصية ، فلا ينبغي لأحد أن يقلل من قوة الوصول إلى المستخدمين شخصيًا. من خلال معرفة كيفية تخصيص موقع الويب بناءً على نشاط الجمهور ، يمكنك تقديم ما يرغب المستخدمون في رؤيته بالفعل بدلاً من مجرد إلقاء شبكة واسعة على أمل اصطياد سمكة. بناءً على العديد من الدراسات ، يمكنك زيادة معدل التحويل إذا جذبت انتباه الناس في الوقت المناسب بالمحتوى المناسب.

في هذه المقالة ، سوف نستكشف بعضًا من أفضل الاستراتيجيات التي أثبتت جدواها لتخصيص تجربة العميل. سنكتشف بعد ذلك كيفية تنفيذ كل حل باستخدام Growmatik.

التخصيص القائم على التمرير

ربما تكون قد شاهدت تلك النوافذ المنبثقة التسويقية التي يتم تشغيلها في نقطة معينة أثناء التمرير. إنها تسمى بالنوافذ المنبثقة القائمة على التمرير ، وهي موجودة منذ سنوات. الشيء الجيد في النوافذ المنبثقة المستندة إلى التمرير هو أنها ليست مزعجة تمامًا لأنها تفتح فقط عندما يبدي الجمهور اهتمامًا فعليًا بالتمرير لأسفل المحتوى. ومع ذلك ، هناك مشكلة كبيرة في هذه النوافذ المنبثقة أيضًا. المشكلة هي أنها غير ذات صلة. في معظم الأحيان ، تكون مجرد محاولة تسويقية عمياء - بغض النظر عن جمهورك - لجذب أكبر قدر ممكن من الاهتمام ونأمل في تحويل عدد قليل منهم! هناك نهج أفضل بالرغم من ذلك. لإشراك المزيد من المستخدمين ، يمكنك إنشاء عدة نوافذ منبثقة بمحتوى مختلف وعرض كل منها على شريحة العملاء الخاصة بك. وهنا بعض الأمثلة:

اعرض نافذة منبثقة بمجرد قراءة المقالة بالكامل

باستخدام مقدار التمرير القابل للتعديل ، يمكنك ضبط عرض نافذة منبثقة فقط لأولئك الذين يقرؤون صفحة موقع الويب الخاص بك بالكامل حتى النهاية. يمكن أن يكون هذا مفيدًا بشكل خاص في المدونات. عندما يصل القراء إلى نهاية الصفحة ، يمكنك إظهار نافذة منبثقة تطلب منهم الاشتراك في قائمتك البريدية. يمكنك حتى أن تجعله لا يقاوم من خلال تقديم كتاب إلكتروني مجاني لهم إذا اختاروا الاشتراك.

باستخدام Growmatik ، يمكنك ببساطة أتمتة ذلك باستخدام الشرط سلوك المستخدم> التمرير ، وتعيينه على 100٪ ثم تعيين إجراء إظهار المنبثقة .

بمجرد تعيين النافذة المنبثقة كإجراء ، يكون لديك خيار تخصيص المحتوى المنبثق كما تريد.

عرض النوافذ المنبثقة بمجرد زيارة صفحة فئة المنتج

إذا كنت تدير متجرًا عبر الإنترنت وتبيع منتجات ذات أشكال مختلفة ، فسيكون من الأسهل على عميلك العثور على ما يبحثون عنه باستخدام فئات المنتجات. هذه طريقة رائعة لتخصيص موقع الويب الخاص بك بناءً على نشاط الجمهور - هنا تكمن فرصة لك للترويج لشيء مرتبط بهذه الفئة. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بتشغيل برنامج خصم من بعض منتجاتك ، فيمكنك زيادة فرص التحويل عن طريق عرض نافذة منبثقة تروج لسعر البيع عند إدخالهم للفئة (الفئات) التي توجد بها هذه المنتجات.

باستخدام Growmatik ، يمكنك استخدام زيارة صفحة الشرط وتحديد الصفحة التي تحتوي على عناصر تنتمي إلى فئة معينة. بعد ذلك ، قم بتعيين إجراء إظهار النافذة المنبثقة .

عرض منبثقة لجمهورك النشط

كل مسوق لديه مهمة الاحتفاظ بالعملاء النشطين من خلال معاملتهم بعناية إضافية مثل عرض النوافذ المنبثقة عالية الاستهداف. تتمثل إحدى طرق القدرة على تحديد ما إذا كان العميل نشطًا أم لا في حساب الوقت الذي يقضونه على موقع الويب الخاص بك. قد يكون هذا علامة على ولاء العملاء ومؤشرًا على اهتمامهم بما لديك لتقدمه. بمجرد تقسيم هؤلاء المستخدمين ، يمكنك إنشاء نافذة منبثقة بمحتوى مخطط بعناية للتواصل مع هؤلاء العملاء. يمكن أن يكون هناك مجموعة واسعة من الموضوعات. فيما يلي الأكثر شيوعًا:

• السعر الترويجي للعملاء النشطين فقط
• كوبونات خاصة للعملاء النشطين
• عنصر مجاني كعربون تقدير
• تقديم روابط وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك حتى يتابعوك
• اطلب ملاحظات المستخدم وحفزها على التفاعل الأقصى

فقط كن مبدعًا بشأن ما تريد تقديمه ولكن تأكد دائمًا من الاعتراف بهم من خلال ذكر سبب معاملتهم بطريقة خاصة.

تقدم Growmatik طرقًا مختلفة لتقسيم عملائك النشطين أو العملاء المحتملين - ولكن الطريقة الأسهل والأكثر مباشرة هي تعيين الشرط على سلوك المستخدم> الوقت المستغرق وتعيين الوقت المطلوب بناءً على الساعة والدقيقة. هنا ، سنمضي قدمًا ونختار 5 ساعات. قد يكون تعريف المستخدم النشط مختلفًا عن عملك الخاص.

عرض نافذة منبثقة للمستخدمين الذين قاموا بالتسجيل

من بين جميع زوارك ، هناك عملاء متوقعون وعملاء قاموا بالتسجيل في موقع الويب الخاص بك. من المرجح أن يتم تحويل هذه الشريحة من جمهورك إلى عملاء يدفعون. تحتاج إلى تصميم وتنفيذ حملة تسويقية مفصلة لرعاية هؤلاء العملاء والاحتفاظ بهم بشكل فعال. ومع ذلك ، هناك بعض الخطوات التي يمكنك اتخاذها في المراحل المبكرة لضمان تخصيص موقع الويب الخاص بك بناءً على نشاط الجمهور بشكل فعال. وهنا بعض الأمثلة:

تقديم روابط وسائل التواصل الاجتماعي للمسجلين الجدد

يمكنك عرض نافذة منبثقة تحتوي على روابط إلى صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وتطلب من المسجلين الجدد متابعتك للحصول على تحديثات حول عملك. قد يؤدي ذلك إلى زيادة قاعدة متابعيك حيث أظهر المسجلين الجدد بالفعل اهتمامًا بعملك ، وهناك فرصة أنهم يريدون متابعتك على وسائل التواصل الاجتماعي.

اطلب منهم الاشتراك في رسالتك الإخبارية

هذا هو المكان الذي يمكنك فيه زيادة قائمتك البريدية مرة أخرى. يتردد معظم الأشخاص في الاشتراك في رسالة إخبارية أثناء قيامهم بالتسجيل في موقع ويب. ومع ذلك ، إذا تمكنت من عرض نافذة منبثقة بمجرد تسجيلهم وجعلها أكثر تشويقًا ، فقد يغيرون رأيهم. على سبيل المثال ، يمكنك تعيين نقاط المكافأة لأولئك الذين يشتركون في رسالتك الإخبارية واستخدام رسالة ورسم لتعزيز الإلحاح.

في Growmatik ، يمكنك ضبط الشرط على سلوك المستخدم> التسجيل وتعيين الإجراء على إظهار النافذة المنبثقة . بهذه الطريقة ، سيرى المستخدم الذي قام بالتسجيل في موقع الويب الخاص بك النافذة المنبثقة التي قمت بتخصيصها له.

علاوة على ذلك ، عندما تقوم بتخصيص المحتوى المنبثق ، يمكنك استخدام العنصر الاجتماعي وعنصر النموذج على التوالي لتقديم قنواتك الاجتماعية أو مطالبة جمهورك بالاشتراك في قائمتك البريدية.

اعرض نافذة منبثقة عندما يريد المستخدمون الخروج من موقع الويب الخاص بك

تُستخدم هذه التقنية للاحتفاظ بالزوار الذين هم على وشك مغادرة موقع الويب الخاص بك. باستخدام نافذة منبثقة بغرض الخروج ، يتم تتبع حركات الماوس الخاصة بالزائر ، وعندما يتحرك المؤشر خارج حد الصفحة العلوي ، تظهر نافذة منبثقة على الصفحة. يجب أن يكون محتوى النافذة المنبثقة مغريًا بدرجة كافية لمنع الزوار من إغلاق النافذة والتفاعل مع موقع الويب الخاص بك مرة أخرى.

في هذه المقالة ، راجعنا طرقًا مختلفة لتحفيز الجمهور على متابعة هدف معين. قد يكون هذا عنصرًا مجانيًا أو أرصدة أو نقاطًا مجانية أو كوبونات أو خصومات أو أي شيء آخر تعتقد أنه قد يكون مشجعًا للسوق المستهدف.

لتحقيق ذلك مع Growmatik ، يمكنك ببساطة ضبط الشرط على أي شيء تريده (كل الضيوف ، وجميع العملاء المتوقعين ، وما إلى ذلك) وتعيين الإجراء على إظهار النافذة المنبثقة . بمجرد تحديد النافذة المنبثقة كإجراء خاص بك ، في الإعداد المنبثق ، ستجد خيارًا للاختيار عند تشغيل النافذة المنبثقة. من القائمة ، اختر عند الخروج .

اعرض نافذة منبثقة لأفضل عملائك

بينما يجب أن تهدف إلى تقدير كل عميل ، فإن هذا لا يعني أنه لا يمكنك إعطاء الأولوية للعملاء الذين يشترون أكثر من غيرهم عندما تبدأ في تخصيص موقع الويب الخاص بك بناءً على نشاط الجمهور.
إن الاعتراف بأفضل عملائك له تأثير نفسي إيجابي كبير عليهم. ومع ذلك ، يرجى ملاحظة أن هذا لا ينبغي أن يكون تقديرًا لمرة واحدة. تمامًا مثل ما علمتنا إياه ميكانيكي التلعيب ، يجب أن تكون تجربة مجزية باستمرار. يمكنك التواصل مع أفضل عملائك من خلال نافذة منبثقة بعد دقائق قليلة من دخولهم إلى موقع الويب الخاص بك.

مع Growmatik ، يمكنك بسهولة أتمتة مهام سير العمل هذه. ستحتاج إلى إنشاء قاعدة جديدة من عمود العميل وتعيين الشرط على سلوك المستخدم> تقديم الطلب . ثم اختر إظهار النافذة المنبثقة .

إضفاء الطابع الشخصي على الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك للعملاء ذوي القيمة العالية

لنفترض أنك اشتريت الكثير من العناصر من أحد مواقع التجارة الإلكترونية خلال الأشهر القليلة الماضية ، والآن بعد أن تزور الموقع مرة أخرى للتحقق من بعض العناصر الأخرى ، فقد تكون مقتنعًا بشرائها. عند هبوطك على الصفحة ، ترى شيئًا يوصلك حقًا. في الجزء العلوي من الموقع ، يتم الترحيب بك شخصيًا باسمك وهناك مكافأة يمكنك تحصيلها لأنك كنت عميلًا رائعًا! ما مدى احتمالية استمرار الشراء من الموقع مرة أخرى؟ من المحتمل جدا.

هل أنت GrowthManiac؟

• احصل على مقالات مثل هذه في بريدك الوارد

الإشتراك

لذلك دعونا نرى كيفية تقديم هذه التجربة لعملائك في Growmatik. يمكن اكتشاف العملاء ذوي القيمة العالية في Growmatik بناءً على عدد الطلبات التي قدموها. كل ما عليك فعله هو الانتقال إلى صفحة التشغيل التلقائي ، وإنشاء قاعدة من عمود العملاء ، واختيار سلوك المستخدم> الطلبات الموضوعة . اكتشف عدد الطلبات التي يجب على العميل تقديمها ليصبح مؤهلاً كعميل ذي قيمة عالية. الآن ، قم بتعيين الرقم وحفظه. كإجراء ، اختر صفحة التخصيص واختر الصفحة التي تريد تخصيصها بالضبط. هذه هي الصفحة الرئيسية عادة. سيؤدي هذا إلى فتح الصفحة الرئيسية لموقع الويب الخاص بك مع جميع الأدوات التي تحتاجها لتخصيصها.

يمكنك إضافة رسالة ترحيب تشير إلى العميل باسمه الأول وتخبره بمدى سعادتك بالتعامل معه. أخيرًا ، يمكنك أيضًا وضع قسيمة تحتها كرمز لتقديرك. وأثناء تواجدك فيه ، ربما تتضمن بعضًا من أحدث المنتجات أو تلك المتعلقة بآخر عملية شراء للعميل لتقديم تجربة تسوق أكثر تخصيصًا.
ما عليك سوى النقر فوق المكان الذي تريد عرض رسالتك النصية فيه ، والنقر فوق زر علامة الجمع لإضافة عنصر جديد.

اختر عنصر النص واكتب رسالتك داخل كتلة النص بالنقر المزدوج عليها. تأكد من إضافة نغمة أكثر تخصيصًا إلى رسالتك باستخدام العلامات الديناميكية . يمكنك رؤية قائمة كاملة بالعلامات الديناميكية عن طريق وضع المؤشر في أي مكان داخل كتلة النص والنقر على زر العلامات الديناميكية في لوحة إعدادات النص.

صفحة رئيسية مخصصة بناءً على سجل تصفح العميل

يتمثل أحد جوانب امتلاك موقع ويب مخصص بناءً على نشاط الجمهور في النظر إلى مقدار الوقت الذي يقضيه العملاء في تصفح فئات المنتجات الخاصة بك. بهذه الطريقة ، ستتمكن من تمييز المنتج الذي يبحثون عنه أو يهتمون به. ومع ذلك ، فإن أول لافتة لصفحتك الرئيسية مخصصة للوافدين الجدد. فقط خذ لحظة وتخيل أنك ذهبت إلى متجر بيع بالتجزئة لزيارة أرفف الكاميرات. مندوب مبيعات يقترب منك. تتوقع منها أن تقول شيئًا مثل "هل هناك طراز معين للكاميرا تبحث عنه؟" ومع ذلك ، تبدأ بقولها "هل رأيت دمى أطفالنا الجديدة؟ إنهم لطفاء جدا ". إنه غريب ، أليس كذلك؟

تجربة التسوق المثالية هي ذات الصلة. يجب أن تكون المتاجر عبر الإنترنت مرنة بما يكفي لتعقب اهتمامات العملاء وتخصيص أنفسهم حتى النهاية. تجربة شخصية بالكامل. الآن دعنا نرى كيف يمكنك سحب هذا باستخدام Growmatik.

انتقل إلى صفحة Automate وأنشئ قاعدة جديدة. يمكنك إنشاء هذه القاعدة على جميع الأعمدة الثلاثة بدءًا من عمود الضيف . كشرط ، اختر زيارة الصفحة. حدد صفحة تحتوي على فئة معينة من المنتجات. كإجراء ، اختر صفحة التخصيص وحدد الصفحة الرئيسية. بمجرد فتح أداة التخصيص ، حدد موقع شعار صفحتك الرئيسية واستبدل محتواها بمزيد من العناصر ذات الصلة. على سبيل المثال ، حدد النص وانقر نقرًا مزدوجًا لتحرير المحتوى. اكتب شيئًا ذا صلة وقم بالتأكيد من خلال النقر على أيقونة علامة الاختيار.

على التوالي ، يمكنك استبدال العناصر الأخرى في الشعار باستخدام هذه الطريقة. على سبيل المثال ، إذا كان هناك أي صورة لمنتج ، فحددها ، وباستخدام زر علامة الجمع الموجود أسفلها ، قم بإدراج عنصر صورة جديد. اختر ملف الصورة الصحيح وتخلص من الصورة السابقة بتحديدها والنقر على أيقونة سلة المهملات.

هذا التخصيص مهم بشكل خاص عندما يكون لديك فئات منتجات متعددة. لذلك تحتاج إلى إنشاء صفحة مخصصة لكل فئة.

الصفحة الرئيسية الشخصية للمستخدمين غير النشطين

شريحة العملاء الأخرى التي عادة ما يتم نسيانها عندما يتعلق الأمر بتخصيص موقع الويب الخاص بك بناءً على نشاط الجمهور هي العملاء غير النشطين. هذه فرصة كبيرة لا يمكنك تجاهلها. يجب أن تفعل كل ما في وسعك لإعادة إشراك العملاء غير النشطين. تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في إرسال رسائل بريد إلكتروني لإعادة المشاركة. تعرف على كيفية استعادة العملاء غير النشطين في WooCommerce واحصل على بعض من أفضل طرق إعادة المشاركة للتسويق عبر البريد الإلكتروني. هناك طريقة أخرى لاستهداف هؤلاء العملاء من خلال تخصيص موقع الويب. باستخدام Growmatik ، يمكنك إعادة توجيه العملاء غير النشطين إلى صفحة رئيسية جديدة مصممة خصيصًا لهذا الغرض. كل ما يتطلبه الأمر هو بضع خطوات فقط. دعونا نكسرها.

أولاً ، قم بعمل نسخة من صفحتك الرئيسية في WordPress. افتح الصفحة المكررة وقم بتحرير محتواها مع وضع الزوار غير النشطين في الاعتبار. إليك بعض الأفكار:

• بعض التحيات والرسائل العاطفية مثل "نفتقدك"
• ما حدث منذ رحيلهم
• تقديم كوبونات خصم حصرية
• قدم درجات إضافية لتشجيعهم على العودة وجمع المزيد (التحفيز)

الآن في Growmatik ، انتقل إلى صفحة Automate وحدد سلوك المستخدم> بالخارج كشرط. للإجراء ، اختر إظهار الصفحة وحدد الصفحة التي أنشأتها للتو واحفظ الإجراء. من الآن فصاعدًا ، سيصل العملاء الذين ظلوا بعيدًا لبعض الوقت على صفحة مزودة بمحتوى أكثر جاذبية.

استنتاج

هناك الكثير من سلوك العملاء الذي يمكن أن يؤدي إلى حملة تسويقية محددة. في هذه المقالة ، نظرنا فقط إلى العناصر الأساسية. يمكنك إنشاء المزيد من شرائح العملاء واستخدام استراتيجيات مماثلة لتصميم حملات تسويقية هادفة.

Growmatik هي أداة شاملة عبر الإنترنت تم تصميمها للقيام بذلك. يمكنك عمل شرائح عملاء دقيقة وتعيين حملات تسويقية مختلفة لاستهداف تلك الشرائح. يمكنك لاحقًا التحقق من أداء كل حملة وتحسينها بمرور الوقت. مع Growmatik ، يمكنك إرسال رسائل البريد الإلكتروني ، وعرض النوافذ المنبثقة ، وإعادة التوجيه إلى الصفحات ، والأهم من ذلك كله ، تخصيص مواقع الويب الخاصة بك. حظا طيبا وفقك الله!