كيفية إنتاج تقرير وسائل التواصل الاجتماعي [قالب مجاني]

وسائل التواصل الاجتماعي هي قناة فعالة للغاية لا يمكن إنكارها للإعلان والتسويق في عام 2020.

في الواقع ، تعد الشبكات الاجتماعية أهم مصدر إلهام لعمليات الشراء الاستهلاكية ، حيث يحصل 37٪ من المشترين على إلهام الشراء عن طريق القنوات الاجتماعية.

ومع ذلك ، إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي كجهاز للتعرض الطبيعي والعضوي ووعي الشركة المصنعة ، بدلاً من مجرد قناة للإعلانات التعويضية ، فقد يكون من الصعب تتبع النتائج الجيدة لمساعيك.

كما يعلم أي مدير وسائط اجتماعية ، فإن التنفيذ الناجح لطريقة وسائل التواصل الاجتماعي يعتمد على متغيرات لا حصر لها - ويعطي جميع مقدمي الخدمة الأولوية للقنوات والمقاييس ومعايير النجاح المتميزة.

على سبيل المثال ، هل يُدفع أكثر بكثير من الطبيعي لشركتك الصغيرة ، وإذا كان الأمر كذلك ، فإلى أي مدى؟

هل هناك الكثير من الأشياء التي تستحق المشاركة أو تنمية المشاهدين؟

هل تم ربط إيقاع النشر على الفور بالأرباح؟

مع وجود العديد من مناطق التركيز للمسوقين عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، من الضروري حقًا انتقاء ومراجعة وإعداد التقارير حول مقاييس الوسائط الاجتماعية الحيوية الخاصة بك من خلال تقرير وسائل التواصل الاجتماعي.

يمكن أن يساعدك تقرير وسائل التواصل الاجتماعي في التعبير بوضوح عن العناصر التي يعطيها فريق وسائل التواصل الاجتماعي الأولوية لديك ، ولماذا موضوع هذه الجوانب ، وكيف تقوم بتنفيذ أهداف الأشخاص.

في هذه الكتابة ، سنسلط الضوء على الأهمية الكبيرة لتقرير وسائل التواصل الاجتماعي ، وسندرج المقاييس التي يجب أن تفكر فيها مع شخص ما ، ونمشي عبر طريقة خطوة بخطوة لإنشاء تقرير على وسائل التواصل الاجتماعي.

للحصول على حل سريع وغير معقد لمشاكل الإبلاغ الخاصة بك ، انقر فوق القائمة هنا للحصول على نموذج الإبلاغ عن وسائل التواصل الاجتماعي المجاني من HubSpot.

لماذا نستخدم تقرير وسائل التواصل الاجتماعي؟

يعد تقرير وسائل التواصل الاجتماعي هو الطريقة الأكثر فاعلية لاستخلاص المقاييس الأساسية التي يتتبعها طاقم وسائل التواصل الاجتماعي على أساس يومي ، وأسبوعي ، وشهري منتظم ، وربع سنوي ، و / أو مرة في السنة.

نظرًا لحقيقة أن وسائل التواصل الاجتماعي تشمل الكثير ، فإن تراكم الحقائق والقنوات التي حددتها والإبلاغ عنها هي الأكثر أهمية بالنسبة لشركتك ، مما يوفر عدسة الهدف لفريق التسويق والإعلان عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ويوفر المستوى المطلوب عالي المستوى نظرة عامة على القيادة.

لن تؤثر وسائل التواصل الاجتماعي على الإعلان والتسويق فقط. يتحدث العملاء المحتملون عن القضايا ، ويؤلف العملاء شهاداتهم ، ويلتزم القادة المعتبرين بك فيما يتعلق بأخبار الشركة. نظرًا لحقيقة أن وسائل التواصل الاجتماعي تتزامن مع كل عامل تقريبًا في عملك ، فإن تراكم حالة قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك وتوزيعها هو خطوة تكشف عن الشفافية وتشجع على التوافق بين الشركات.

يمكنك أيضًا استخدام تقرير وسائل التواصل الاجتماعي للإبلاغ عن التحليلات على مستوى الحملة. إذا كان حسابك على وسائل التواصل الاجتماعي بمثابة ترس في مبادرة مشروع أكبر ، فإن هذا التقرير يعرض إلى أي مدى ساهمت وسائل التواصل الاجتماعي في إنجاز المشروع.

عرض مورد مفيد: قالب تقرير وسائط اجتماعية مجاني تمامًا

يحتوي قالب تقرير الوسائط الاجتماعية المجاني من HubSpot على شرائح مُعدة مسبقًا لتتمكن من الإبلاغ عن جميع مقاييس الوسائط الاجتماعية السائدة لديك. احصل على النموذج في الوقت الحاضر وقم فقط بتوصيل مقاييسك الشخصية لتخصيص تقرير وسائط اجتماعية لشركتك.

مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي للإبلاغ عنها

تقدر مؤسستك التجارية المحتملة بعض المقاييس حول العديد من المقاييس الأخرى عندما يتعلق الأمر بتقارير وسائل التواصل الاجتماعي. من المحتمل أن تتغير هذه المقاييس أيضًا بين قنواتك - لأن LinkedIn لا يسمح لك بإعادة التغريد ، ولن يمكّنك Twitter من النقر ببساطة على زر الصراخ.

قبل أن تبدأ مباشرة في إعداد التقارير حول وظائف قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، انتقل إلى قائمة الحلول هذه الخاصة بمقاييس وسائل التواصل الاجتماعي حتى تتمكن من تحديد الحلول التي يجب أن تتكون منها في تقريرك.

1. المشاهدين البعد والتقدم

يخبرك هذا المقياس بمدى أهمية وصولك ومدى ارتفاع هذا الوصول على الفور. يُنظر إلى هذا عادةً على أنه المقياس الرئيسي لوسائل التواصل الاجتماعي ، حيث يُظهر مدى أهمية الجمهور الذي يمكنك الاستفادة منه من خلال مشاركاتك ومقالاتك.

2. وتيرة المشاركات

حالة تشرح نفسها بنفسها ، يشير هذا المقياس إلى عدد المواقف التي نشرتها في فترة زمنية مقدمة. عادةً ما يتم مقارنة هذا المقياس جنبًا إلى جنب مع المقاييس الأخرى - هذا النوع من معدلات المشاركة - لدعمك في تحديد الإيقاع المناسب لجمهورك.

يجب أن يكون هذا المقياس أيضًا خاصًا بالقناة ، لأنه يساعد ببساطة في جعل النشر بشكل روتيني على بعض القنوات أكثر من الأشخاص الآخرين.

3. كتابة المشاركة

اكتب خطوات المشاركة في كيفية تفاعل مؤيديك ومتابعيك على منشوراتك من خلال الإعجابات والتعليقات والمشاركات. تعني مشاركة الإرسال المغذية أن لديك جمهورًا مخلصًا - وأن المواد الخاصة بك تصل إليهم.

يمكنك أيضًا ملاحظة التفاعل كنسبة من المشاهدين لتحديد رسوم المشاركة.

4. يذكر

يُذكر مقياس واحد معين لديك القليل من الإدارة عنه. يمكنك تتبع الإشارات من العملاء المحتملين والعملاء المحتملين وحتى مخازن المعلومات لقياس فكرة شركتك ونموذجك عبر الإنترنت.

5. نسبة النقر إلى الظهور

عند وضع روابط إلى صفحة ويب على موقع الويب الخاص بك ، يمكنك قياس عدد الأشخاص ونسبة المشاهدين الذين نقروا على صفحة الويب. يوضح مستوى النقر الثابت أنك تشارك صفحات الويب الخاصة بالمواقع التي يجدها جمهورك قابلة للتطبيق.

6. التحويلات وجهات الاتصال الجديدة

تصل التحويلات إلى المشاركة إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي لتكوين عملاء محتملين أو مشتركين أو حتى عملاء مؤهلين. إذا كنت تريد أن تنسب جهات الاتصال إلى محاولات فريق وسائل التواصل الاجتماعي لديك ، فكن واثقًا من أنك تعمل بأهداف تتبع مناسبة وأهداف عادلة للبيئة ، لأنه من غير المألوف حقًا في بعض الصناعات الانتقال مباشرة من وسائل التواصل الاجتماعي إلى أن تصبح متسوقًا.

7. العائد على الاستثمار

قد يكون تتبع ROI (عائد الاستثمار) الفوري لجهود وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا صعبًا. ومع ذلك ، إذا حددت أنه يمكن أن يكون جديراً بالإبلاغ عن هذا المقياس ، فتأكد من أن لديك مجموعة توقعات مناسبة وإصدارات إحالة مثبتة.

8. CPM / CPC

هذا المقياس مهم لمراقبة الأداء العام لإعلاناتك على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تقوم بالإبلاغ بشكل كامل عن المقاييس الاجتماعية العضوية والطبيعية ، فيمكنك تجاهل هذا واحد.

9. مقاييس المنافس

لتوفير معيار ، ضع في اعتبارك تحليل المقاييس المذكورة أعلاه لخصومك. من الواضح أن هذه المقاييس يمكن أن تختلف اختلافًا جذريًا بناءً على الدعاية والأموال المدفوعة وقياس النشاط التجاري ، ولكن من المفيد حقًا إجراء المقارنة.

كيفية عمل تقرير وسائل الاعلام الاجتماعية

الخطوة 1: اختر طريقة العرض الخاصة بك

من أجل الاتساق والوضوح ، تأكد من أنك تعمل مع عرض تقديمي لتقارير وسائل التواصل الاجتماعي أو جدول بيانات أو قالب مذكرة. بهذه الطريقة ، في كل مرة تقوم فيها بتحديث المقاييس الخاصة بك ، ستحتاج ببساطة إلى نسخ أعلى مقاييسك الأكثر حداثة على هذا النموذج بدلاً من إعادة اختراع العجلة في كل مرة.

ننصح باستخدام قالب PowerPoint أو Google Slide Deck ، ببساطة لأنه يمكنك مشاركته مع القوى العاملة لديك عن طريق البريد الإلكتروني ، أو استخدامه في مؤتمر أو عرض تقديمي بشري ، أو كليهما بالتساوي.

تريد نموذج لتبدأ؟ تحقق من هذا الشخص.

الخطوة 2: تحديد المقاييس التي قد تقوم بإعداد التقارير عنها

كما أثبتنا ، تستحق الشركات الفريدة وفرق وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.

إن مهنتك هي اختيار المقاييس التي تخضع أكثر لطاقمك ومنظمتك.

باستخدام القائمة من المنطقة أعلاه ، قم بتضييق المقاييس الحيوية التي تعتقد أنها قيمة لتقديمها لمجموعتك بشكل عام. ضع في اعتبارك أنه يمكنك تحويل المقاييس التي تعد تقارير عنها لكل من منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بمؤسستك.

إذا كان تقرير وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك مختلفًا عن الحملة ، يمكنك الوصول إلى أصحاب المصلحة في المشروع لمعرفة ما إذا كانوا يأملون في رؤية تقارير حول أي مقاييس محددة في تقرير وسائل التواصل الاجتماعي.

فكرة احترافية: لكي تبدأ مع عدد قليل من برامج التقارير المستمرة على وسائل التواصل الاجتماعي ، اسأل زملائك عن المقاييس التي يرغبون في رؤيتها ، أو الأنواع التي يحتاجون إلى توضيح بشأنها. يساعد إجراء هذه التغييرات بشكل أسرع بدلاً من ذلك في الحفاظ على معرفة موظفيك ومشاركتهم.

المرحلة 3: احصل على بياناتك

عندما تعرف ما تقوم بالإبلاغ عنه وكيف تقوم بالإبلاغ عنه ، فقد حان الوقت حقًا للبدء في تجميع المعلومات.

عندما تقوم في البداية بإعداد تجارب وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، قم بتطوير إشارات مرجعية لمصادر المعلومات الخاصة بك. أنشئ مجلدًا لموقع التحليلات لكل قناة وسائط اجتماعية تقريبًا تقوم بتحليلها و / أو برنامج كمبيوتر خاص بتقارير الوسائط الاجتماعية للحصول على مشاهدة شاملة.

إذا كنت تراقب تحويلات النقر إلى موقع الويب الخاص بك ، فاحرص على أنك قد تختبر من موقع رئيسي واحد ، مثل منشئ عنوان URL للتتبع أو أداة مراقبة حركة المرور الخاصة بك مثل HubSpot أو Google Analytics.

إجراء 4: أضف بعض المرئيات

مخطط الكميات على سطح الشرائح ، بشكل صحيح ، ممل إلى حد ما.

على الرغم من أهمية الرسم البياني العددي لمشاركة أكبر قدر ممكن من البيانات بطريقة منظمة ، فإن استخدام المرئيات يعد وسيلة محسّنة للتعبير عن التقدم ومقاييس النتائج الجيدة لفعالية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ضع في اعتبارك دمج واحد معين أو كل ما يلي في مراجعات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك:

• الرسوم البيانية الخطية لإظهار المتابعين بوضوح حول الوقت.
• المخططات الدائرية لعرض النقرات على صفحات الويب المميزة لموقعك (صفحات الويب الخاصة بالموقع مقابل الاختبارات العلمية للحالة ، على سبيل المثال لا الحصر).
• الرسوم البيانية الشريطية لإظهار مجموعة متنوعة من التفاعلات في كل نظام.

تعد هذه الأمثلة أكثر لفتًا للنظر من الأشكال الموجودة على الشريحة ، بل إنها توضح بشكل أكبر ما تريد أن يغيب عنه فريقك. إذا كان تصور المعلومات جديدًا بالنسبة لك ، فتحقق من دليلنا حول تصور الحقائق لرواد الأعمال.

المرحلة الخامسة: فكر في قصتك

يجب أن يقوم تقرير فعال لوسائل التواصل الاجتماعي بتذكير الأشخاص باستمرار بالمكان الذي أتيت منه واستراتيجيتك في الاتجاه. ومع ذلك ، تأكد من أن دراساتك تشير إلى كيفية تحسن أرقامك منذ الفترة الزمنية الماضية التي قدمت فيها ، بالإضافة إلى سبب تحسن الكميات.

هل أدى تقدم المتابعين كجهاز كمبيوتر إلى تعزيز الانخفاض الشهر الماضي؟ من المحتمل أن هذا يرجع إلى أن إحدى مشاركاتك من الشهر السابق انتشرت بشكل كبير وأدت إلى توسع غير مسبوق لم يكن من الممكن مطابقته. اجعل هذا واضحًا وقم بزيادة السياق للأرقام.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يتضمن كل تقرير فردي فعلاً أشياء عمل واضحة حول كيفية قيام نظامك بتحسين الأداء العام لوسائل التواصل الاجتماعي باستمرار. تتطور وسائل التواصل الاجتماعي بشكل منتظم ، لذا يجب أن يكون الحل والتقنية الخاصة بها كذلك.

الآن بعد أن أصبحت مستعدًا للوعي لتطوير تقرير الوسائط الاجتماعية الخاص بك وتصميمه ومشاركته ، قم بتنزيل قالب تقرير الوسائط الاجتماعية الخاص بك وابدأ العمل!