كيفية حماية بيانات العملاء ومنع انتهاكات القانون العام لحماية البيانات (GDPR) على موقع WordPress الخاص بك

للحصول على سياسة الخصوصية الخاصة بـ UpdraftPlus وكيفية تعاملنا مع القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، يرجى الانتقال إلى مركز الخصوصية .

حتى ظهور الإنترنت ، كان أكثر ما يمكن أن تعرفه الشركة عن عملائها هو أسمائهم وعنوانهم وربما سجل الشراء والمزيد. تقدم سريعًا حتى عام 2021 ، ويمكن للشركات الوصول إلى جميع جوانب اهتمامات العميل (أو العملاء المحتملين) ، والتفاصيل المصرفية ، وعناوين البريد الإلكتروني ، والهوايات ، والرغبات ، والشغف والأهداف - بالإضافة إلى بعض المعلومات الشخصية للغاية التي قد لا يصل إليها العميل المحتمل. كن على علم بأنهم يشاركون. في حين أن هذه المعلومات قد سمحت للشركات بتقديم خدمة أفضل وتسويق للعملاء ، إذا وقع هذا الكنز الدفين من البيانات الشخصية في الأيدي الخطأ ، فقد يتسبب ذلك في مشكلة كبيرة لجميع المعنيين.

في هذه المدونة ، سنناقش كيفية حماية بيانات العملاء ومنع انتهاكات القانون العام لحماية البيانات (GDPR). ولكن من المهم أولاً تحديد ما هو خرق البيانات وما يعنيه القانون العام لحماية البيانات (GDPR).

ما هو خرق البيانات؟

خرق البيانات هو حادثة تسمح للغرباء أو الأفراد غير المصرح لهم بالوصول إلى معلومات سرية أو الحصول عليها من النظام ، دون إذن من المالك. بينما يمثل مجرمو الإنترنت التهديد الأكثر شيوعًا لحماية البيانات ، إلا أنهم ليسوا الجناة الوحيدين. يمكن للموظفين وزملاء العمل إما عن طريق الخطأ أو بشكل ضار مشاركة البيانات مع أشخاص غير مصرح لهم ، مما قد يؤدي أيضًا إلى خرق البيانات.

ما هو اللائحة العامة لحماية البيانات؟

يرمز القانون العام لحماية البيانات (GDPR) إلى التنظيم العام لحماية البيانات ، وكما يوحي الاسم ، فهو عبارة عن لائحة تتناول حماية البيانات والخصوصية. بينما تنطبق اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) على البلدان والشركات العاملة مع الاتحاد الأوروبي ، فإن البلدان في جميع أنحاء العالم لديها سياسات مماثلة في اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR).

في مايو 2018 ، طبق الاتحاد الأوروبي اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) لضمان تمتع مواطني الاتحاد الأوروبي ومنطقة المنطقة الاقتصادية الأوروبية بتحكم أكبر في المعلومات الشخصية التي يسمحون لهم بالوصول إليها ، وكيفية استخدام هذه المعلومات ، والتأكيدات التي لديهم فيما يتعلق بحماية هذه المعلومات من قبل الشركات. متضمن. ينص توجيه القانون العام لحماية البيانات (GDPR) على أن البيانات الشخصية تتضمن الاسم أو عنوان IP أو التفاصيل المصرفية أو عنوان البريد الإلكتروني أو الصورة أو الموقع أو المعلومات الطبية. تنطبق هذه اللائحة على كل شركة لديها عملاء من مواطني الاتحاد الأوروبي والمنطقة الاقتصادية الأوروبية.

10 طرق للحفاظ على بيانات اشتراك العملاء الخاصة بك آمنة ومنع انتهاكات القانون العام لحماية البيانات (GDPR)

إذا وجدت شركة نفسها ضحية لخرق البيانات ، فقد تجد نفسها تواجه فاتورة باهظة الثمن. بموجب إرشادات القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، يمكن أن تواجه الشركة غرامات تصل إلى 20 مليون يورو أو 4٪ من مبيعاتها السنوية بسبب انتهاك. ومع ذلك ، يمكن للممارسات التالية أن تقلل بشكل كبير من فرصك في مواجهة خرق أمني.

1. جمع البيانات الأساسية فقط

يجب أن تتكون قاعدة بيانات شركتك من المعلومات الضرورية فقط لجهودك التسويقية. كلما زادت المعلومات الشخصية التي يتم الحصول عليها من العملاء ، زادت قيمتها بالنسبة إلى المتسللين ومجرمي الإنترنت.

يتمثل جزء أساسي من إدارة بيانات العملاء في تحديد البيانات التي يجب عليك جمعها وما لا تحتاج إليه. ما بين 60٪ و 73٪ من البيانات التي تجمعها الشركات غير مستخدمة للتحليلات ، مما يدل على أن المنظمات ربما لا تحتاج إلى الكثير من المعلومات التي تعتقد أنها تحتاجها لممارسة الأعمال التجارية.

يعتمد ما يشتمل على البيانات الأساسية لشركتك على أهدافك التسويقية وقدرتك على تحليل البيانات لاكتساب رؤى. نظرًا لتطور أهداف التسويق ، فإن التقييم المنتظم لنوع البيانات التي تجمعها يمكن أن يوفر لك المتاعب ويساعد على امتثالك للوائح حماية البيانات.

2. إجراء تقييمات روتينية لمواطن الضعف والمخاطر

وفقًا لمركز أمان الإنترنت (CIS) ، تعد إدارة الثغرات الأمنية ثالث أهم إجراء يمكنك اتخاذه لحماية مؤسستك من انتهاكات البيانات.

تتضمن العمليات المتضمنة في إدارة الثغرات الأمنية تحديد الخروقات الأمنية المحتملة وتصنيفها وفقًا لمستوى التهديد الخاص بها. تساعدك التقييمات المنتظمة للمخاطر ونقاط الضعف على تحديد الثغرات في دفاعاتك واتخاذ التدابير لسدها.

عند إجراء هذه التقييمات ، يجب ألا تدخر وسعاً. فحص وتقييم تخزين البيانات والبرامج وسياسات أمان البيانات - مثل استخدام الأجهزة الشخصية ووصول الموظفين "العمل من المنزل" عن بُعد.

يعد WordPress نفسه نظامًا أساسيًا آمنًا للغاية. ومع ذلك ، فإنه يساعد على إضافة بعض الأمان الإضافي وجدار الحماية إلى موقعك باستخدام مكون إضافي للأمان يفرض الكثير من ممارسات الأمان الجيدة.

يمكنك أيضًا تثبيت المكون الإضافي All In One WordPress Security على موقع WordPress الخاص بك. يمكن أن يساعد هذا المكون الإضافي في تحسين أمان موقع الويب الخاص بك. إنه يعمل من خلال تحليل موقعك ويقلل من مخاطر الأمان عن طريق التحقق من الثغرات الأمنية. من خلال تنفيذ وتطبيق أحدث ممارسات وتقنيات الأمان الموصى بها في WordPress ، يمكنك المساعدة في تصحيح أي نقاط ضعف محتملة ، قبل أن تصبح مشكلة.

3. قم بإشراك كل عضو في فريقك

من الضروري أن يلعب كل موظف دوره لمنع الخرق. تكون دفاعاتك بنفس قوة أضعف رابط لديك وبدون وعي وتثقيف أمني مناسبين ، يمكن للموظفين أن يصبحوا عن غير قصد تلك الحلقة الضعيفة للقراصنة ومجرمي الإنترنت.

يجب أيضًا تدريب الموظفين على كيفية تحديد التهديدات الأمنية - ما الذي يشتمل على "المعلومات الحساسة" وكيفية الإبلاغ الفوري عن تسرب البيانات والخروقات. يجب أن يكون الموظفون على دراية بأحدث تقنيات التصيد والقرصنة التي يستخدمها مجرمو الإنترنت (مثل رسائل البريد الإلكتروني المزيفة ذات المظهر الشرعي) ، وكيفية منعها.

4. الالتزام بلوائح حماية البيانات

أصبحت قوانين وإرشادات حماية البيانات أكثر صرامة اليوم مما كانت عليه قبل بضع سنوات فقط. ويرجع ذلك جزئيًا إلى زيادة كمية البيانات الشخصية التي تجمعها المنظمات بشكل كبير مع ظهور الهواتف الذكية. بالإضافة إلى ذلك ، أدى الارتفاع في تطور وفعالية مجرمي الإنترنت وعملياتهم إلى "القرصنة" وأصبحت سرقة البيانات الشخصية مهنة مقبولة تقريبًا في بعض البلدان.

في هذا اليوم وهذا العصر ، يساعدك الالتزام بلوائح حماية البيانات مثل القانون العام لحماية البيانات (GDPR) على منع التسرب وتجنب الغرامات المحتملة. يمكن أن يحافظ أيضًا على سمعة شركتك ويزيد من ثقة العملاء.

5. تقييد الوصول إلى البيانات

تمامًا مثل الأسرار ، كلما قل عدد الأشخاص الذين لديهم إمكانية الوصول إلى البيانات ، قلت فرصة تسريبها. تجدر الإشارة إلى أنه ليس كل الموظفين بحاجة إلى نفس المستوى من الوصول إلى معلومات العملاء الحساسة.

تتمثل إحدى قواعد الممارسة الجيدة التي يجب اتباعها في تقسيم بيانات العميل ، ومن ثم منح مستويات الوصول إلى الموظفين لكل قطاع اعتمادًا على حاجة الموظف للوصول إلى تلك المعلومات.

في حين أن هذه العملية قد تستغرق وقتًا طويلاً ومضنية ، مقارنةً بالدعاوى القضائية المحتملة ، والغرامات الباهظة ، والضرر بالسمعة ، وربما خسارة ملايين الدولارات في الإيرادات ؛ إنه أكثر من يستحق ذلك.

6. تشفير البيانات

تشفير البيانات هو ممارسة ترميز البيانات (مثل الرسائل والملفات) لجعلها غير قابلة للقراءة للأشخاص غير المصرح لهم. باتباع عملية تحويل المعلومات الحساسة من التنسيق العادي القابل للقراءة إلى نص مشفر ؛ يمكنك الحصول على بيانات بتنسيق مشفر.

يجب أن يتضمن أحد الجوانب الحاسمة لخطة أمان البيانات الخاصة بك أحكامًا لتشفير البيانات الحساسة. يجب تشفير البيانات الشخصية عبر جميع الأجهزة المستخدمة لوظائف الشركة بما في ذلك الرسائل والمكالمات ورسائل البريد الإلكتروني.

باستخدام تشفير البيانات ، يمكنك حفظ البيانات الحساسة بأمان على السحابة أو على الخوادم المتصلة.

7. المصادقة الثنائية (2FA)

المصادقة الثنائية هي مقياس لأمن البيانات يتطلب شكلين مختلفين من التعريف للوصول إلى حساب عبر الإنترنت. يجمع 2FA بين كلمة المرور وبيانات اعتماد أخرى - مثل كلمة المرور لمرة واحدة أو شارات الأمان أو البيانات البيومترية (مثل بصمة الإصبع). يضيف هذا طبقة إضافية من الأمان ومن خلال طلب المصادقة الثنائية (2FA) عبر جميع أجهزة وأنظمة الشركة - سيؤدي ذلك إلى تحسين أمان بياناتك بشكل كبير.

8. تحديثات أمنية منتظمة

ربما كنت تشك في ذلك ، لكن السبب الرئيسي وراء قيام الشركات العملاقة مثل Apple بتقديم تحديثات منتظمة لبرامجها (iOS و Mac OS) هو تصحيح نقاط الضعف والثغرات التي قد يستغلها المتسللون.

من خلال تحديث برنامج الأمان الخاص بك بانتظام ، يمكنك تقليل نقاط ضعفها وزيادة كفاءتها.

9. النسخ الاحتياطي للبيانات على الإنترنت وغير متصل

في حين أن هذا لا يهدف بشكل خاص إلى منع الاختراق ، إلا أنه يمكن أن يوفر لك الكثير من الوقت والمال والمتاعب في حالة سرقة البيانات أو ضياعها. يعني وجود نسخة احتياطية آمنة أن بيانات اشتراك العميل الخاصة بك ، بالإضافة إلى المعلومات الحساسة الأخرى ، آمنة.

كلما طالت مدة تعطل موقعك أثناء محاولتك استعادة البيانات المفقودة ، زادت الأموال التي تخسرها. يشير تقرير حديث إلى أن الشركات يمكن أن تخسر ما يصل إلى 300000 دولار في الساعة بسبب التوقف في حالة حدوث اختراق أو خلل أو مشكلة في الخادم.

من خلال نسخ موقعك احتياطيًا باستخدام UpdraftPlus ، يمكنك التأكد من أنه سيكون لديك دائمًا نسخة احتياطية آمنة من موقع الويب الأصلي الخاص بك ، إذا احتجت إلى استعادته في أي وقت.

10. لديك خطة استجابة لخرق البيانات

إذا فشلت كل الأمور الأخرى ولا تزال إجراءاتك الوقائية تنتهك ، فماذا بعد؟ يمكن أن يؤدي وجود خطة B ، مثل خطة الاستجابة لخرق البيانات التنظيمية ، إلى التخفيف من الضرر المحتمل لخرق البيانات. بموجب إرشادات القانون العام لحماية البيانات (GDPR) ، يحق لعملائك معرفة أن بياناتهم ومعلوماتهم الشخصية يمكن اختراقها في غضون 72 ساعة الأولى من الانتهاك. على هذا النحو ، يجب أن تتضمن خطتك دائمًا كيفية إبلاغ عملائك. وفقًا لغرفة التجارة الأمريكية ، فإن 68٪ من الشركات الصغيرة تفتقر إلى خطة التعافي من الكوارث. يضعك وضع خطة لمؤسستك خطوة في المقدمة.

انتهاكات البيانات التي يمكن أن تتعرض لها الشركات

يمكن أن تحدث خروقات البيانات من خلال وسائل مختلفة ، ولكن فيما يلي أكثرها شيوعًا.

التصيد
يحدث التصيد الاحتيالي عندما يحاول مجرمو الإنترنت الوصول إلى بيانات حساسة ، مثل التفاصيل المصرفية وكلمات المرور الخاصة بك. إنهم يحققون ذلك من خلال التظاهر كشركة أو فرد حسن السمعة قد تكون لديك بالفعل تعاملات معه وغالبًا ما يُعلمك بمشكلة تتطلب منك النقر فوق ارتباط يقوم بتنزيل برامج ضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. يمكن أن يساعد تدريب الموظفين على كيفية اكتشاف محاولات التصيد الاحتيالي في رسائل البريد الإلكتروني والرسائل والإعلانات في منع هذه الأنواع من الهجمات.

هجوم إلكتروني القوة الغاشمة
يعد هذا نوعًا مباشرًا أكثر من هجوم الناتج المحلي الإجمالي حيث يستخدم المتسللون أدوات برمجية لمحاولة تخمين كلمة المرور الخاصة بك. مع السرعة العالية لأجهزة الكمبيوتر الحديثة ، يستغرق تخمين كلمات المرور بشكل صحيح وقتًا أقل بكثير مما كانت عليه في السابق. أفضل فرصة لك ضد هذا النوع من الهجمات الإلكترونية هي امتلاك كلمات مرور أطول وأكثر أمانًا. من الممارسات الجيدة استخدام عبارات كلمة المرور ؛ لأنها أسهل في التذكر ويصعب تخمينها.

البرمجيات الخبيثة
يمكن للمتطفلين تثبيت برامج ضارة أو برامج تجسس على أجهزتك للسماح لهم بالوصول إلى الملفات السرية دون إشعارك. عادةً ما تكون البرامج الضارة جزءًا من البرامج الضارة ، ويمكن أن تمر أنشطتها ووجودها دون أن يلاحظها أحد لفترة طويلة بما يكفي لإحداث ضرر كبير. يمكن تثبيت البرامج الضارة على جهاز الكمبيوتر الخاص بك ماديًا أو افتراضيًا من خلال مصادر مثل ارتباط البريد الإلكتروني. تعلم كيفية اكتشاف هذه الهجمات وتقييد الوصول إلى جهاز الكمبيوتر الخاص بك يمكن أن يساعد في تجنب هذا النوع من الهجوم.

الخطأ البشري والحوادث والسرقة
بطريقة ما ، يلعب الخطأ البشري دورًا في جميع أنواع الهجمات الإلكترونية تقريبًا. ستستفيد البرامج الضارة الممنوحة من نقاط الضعف الموجودة بالفعل في دفاعات نظامك ، ولكن لا يزال يتعين عليك عدم الاكتراث بجهاز الكمبيوتر الخاص بك أو النقر فوق ارتباط ضار حتى يعمل. من ناحية أخرى ، من المحتمل أن يمنح الكمبيوتر المسروق أو الكمبيوتر المحمول المتروك في محطة للحافلات السارق الوصول إلى البيانات الحساسة.

ماذا تفعل في حالة حدوث خرق للبيانات؟

تعد الصحافة السيئة والدعاوى القضائية والخسائر المالية وانعدام الثقة بعضًا من آثار خرق البيانات. في حالة حدوث خرق ، يتحول التركيز إلى كيفية إدارة سمعة مؤسستك وإعادة بناء الثقة في الموظفين والعملاء على حد سواء. إليك كيف يمكنك القيام بذلك:

علاقات عامة جيدة
سيعمل فريق العلاقات العامة الممتاز على التأكد من أن عملائك يفهمون أنك إلى جانبهم. من المفيد أن يكون لديك فريق علاقات عامة في وضع الاستعداد مع تسلسل مخطط مسبقًا من الإجراءات التي يمكن تنفيذها في غضون ساعات في حالة حدوث خرق للبيانات.

الشفافية
ما هو أسوأ من خرق وتسريب بيانات العملاء الحساسة هو وجود سحابة من الكذب والخداع في أعقاب ذلك. يمكن التخفيف من التراجع والتكلفة المترتبة على الانتهاك بمستوى من الشفافية والتعاون مع العملاء المتأثرين.

ابدأ خطة الاستجابة لخرق البيانات
بغض النظر عن مقدار ما تحاول منعه ، مع تقدم التكنولوجيا وتطور الجرائم الإلكترونية ، لا تزال هناك فرصة لخرق البيانات ، مهما كانت صغيرة. يجب أن تتضمن الإجراءات في خطة الاستجابة الخاصة بك عنوانًا عامًا ونوعًا من خطة التعويض للعملاء المتأثرين.

استنتاج

4.24 مليون دولار هو متوسط ​​تكلفة اختراق البيانات في عام 2021 وفقًا لشركة IBM . هذا قدر كبير من الضرر حتى يتم التعامل معه على محمل الجد. سواء كانت عمليات عملك رقمية أم لا ، إذا تم تخزين بيانات العميل الخاصة بك على أي جهاز تكنولوجي ، يجب الانتباه إلى الخطوات المذكورة أعلاه. تعلم كيفية حماية بيانات العملاء ومنع انتهاكات القانون العام لحماية البيانات يعني أنك تعطي الأولوية لخصوصية عملائك. هذه الممارسة تعزز سمعتك وتشجع الولاء للعلامة التجارية.

ظهر المنشور كيفية حماية بيانات العملاء ومنع انتهاكات القانون العام لحماية البيانات (GDPR) على موقع WordPress الخاص بك أولاً على UpdraftPlus. UpdraftPlus - البرنامج المساعد للنسخ الاحتياطي والاستعادة والترحيل لـ WordPress.