كيفية استرداد عربات التسوق المتروكة في متجر WooCommerce الخاص بك

ليس سراً أن معدلات التخلي عن عربة التسوق في متاجر WooCommerce مرتفعة للغاية. أظهرت الدراسات السابقة التي أجراها معهد Baymard أن أكثر من 69.82٪ من المتسوقين من المرجح أن يتخلوا عن عربة التسوق الخاصة بهم في مرحلة ما أثناء عملية الدفع!

إذا كنت مثل معظم مالكي المتاجر ، فمن المحتمل أنك قد اختبرت هذا الأمر بنفسك. لا يمكنك على ما يبدو التخلص من الشعور بأن هناك شيئًا آخر يمكنك القيام به لاستعادة العربات المهجورة وإسعاد عملائك. لذا ، ماذا يجب أن تفعل؟

علاوة على ذلك ، فإن فقدان العملاء ليس ممتعًا أبدًا لأي شخص ، ولكنه أسوأ عندما تخسرهم قبل أن يكملوا عملية الشراء أو إجراء ترتيبات الدفع مع عملك.

عندما يتخلى العميل عن عربته ، قد يكون من الصعب معرفة الخطأ الذي حدث في عملية الدفع أو عرض المنتج.

لهذا السبب ، سنناقش استراتيجيات مكافحة العربات المهجورة في متجر WooCommerce وكيف يمكنك استرداد هذه المبيعات المحتملة! دعونا نتعمق أكثر.

ما هي العربات المهجورة؟

تعد العربات المهجورة مشكلة شائعة في المتاجر عبر الإنترنت. في الواقع ، تشير التقديرات إلى أنه يتم التخلي عن حوالي ثلثي عربات التسوق قبل أن يكمل العميل عملية الشراء.

عربة التسوق المتروكة هي إجراء يقوم به العميل يضيف فيه المستخدم عنصرًا إلى سلة التسوق الخاصة به ، ولكنه لا يكمل عملية الدفع قبل مغادرة الموقع. يؤدي هذا إلى خسارة عملية البيع ويمكن أن يكون مكلفًا لمتاجر التجارة الإلكترونية.

لسوء الحظ ، لا تدرك العديد من المتاجر عبر الإنترنت عدد المبيعات التي يخسرونها في المتوسط. يجب على العلامات التجارية التي تدير مواقع التجارة الإلكترونية تنفيذ عملية استرداد سلة التسوق المهجورة لتوفير أكبر عدد ممكن من المبيعات.

هناك العديد من الأسباب التي تدفع المتسوق إلى التخلي عن عرباته. إلى جانب ذلك ، وجد معظمنا أنفسنا في سيناريو مشابه من قبل!

أسباب تخلي المتسوقين عن عربات التسوق

قد يكون تحديد السبب الأساسي أمرًا صعبًا ، ولكن هناك بعض الأسباب الرئيسية لتخلي عربة التسوق. لنلقِ نظرة على بعض الأسباب الأكثر شيوعًا لتخلي العملاء عن عرباتهم.

عملية الخروج الطويلة

هذا هو السبب الأول لتخلي عربة التسوق. لا يهتم العملاء بقضاء الوقت في ملء مجموعة من النماذج وتقديم معلوماتهم الشخصية. يفضلون الشراء من متجر لديه عملية دفع سريعة وسهلة.

انعدام الثقة

قد لا يشعر العملاء بالراحة في الشراء من متجر إذا لم يتمكنوا من العثور على أي معلومات عن الشركة. قد لا يشعرون أيضًا بالأمان عند إدخال تفاصيل بطاقة الائتمان الخاصة بهم على موقع غير معروف.

تكاليف شحن عالية

قد لا يرغب العملاء في دفع تكاليف الشحن الباهظة ، خاصةً إذا كان المنتج الذي يشترونه ليس مكلفًا للغاية. لجذب العملاء مرة أخرى ، ضع في اعتبارك تقديم أسعار شحن أقل في حدود ميزانية السوق المستهدفة. فيما يلي بعض من أفضل مكونات الشحن الإضافية لـ WooCommerce لإضافتها إلى متجرك.

اختيار منتج محدود

إذا لم يتمكن العميل من العثور على ما يبحث عنه على موقعك ، فمن المحتمل أن يغادر ويشتري من منافس. تأكد من وجود مجموعة واسعة من المنتجات المتاحة في متجرك.

استراتيجيات لاسترداد مبيعات العربات المهجورة في WooCommerce

عندما يتعلق الأمر باستعادة مبيعات العربة المهجورة ، فهناك العديد من الاستراتيجيات التي يمكنك تنفيذها في متجر WooCommerce. فيما يلي بعض أهم الاستراتيجيات.

إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة لاسترداد سلة التسوق المتروكة

إذا لم يكمل عملاؤك عملية الشراء بسبب تشتيت انتباههم ، فقد يكون البريد الإلكتروني للمتابعة هو السبيل للذهاب. يعد إرسال بريد إلكتروني إلى كل من تخلوا عن عرباتهم أفضل طريقة لاسترداد هذه المبيعات. يمكنك استخدام أداة مثل متابعة رسائل البريد الإلكتروني ورسائل الاسترداد في WooCommerce لإرسال رسائل بريد إلكتروني مفيدة لهذا الغرض.

تنفيذ النوافذ المنبثقة لنية الخروج وإشعارات عربة التسوق

تعد النوافذ المنبثقة لنية الخروج وإشعارات عربة التسوق استراتيجية ممتازة لاستعادة العربات المهجورة. ستظهر هذه الرسائل عندما يكون المستخدم على وشك مغادرة موقع الويب الخاص بك. ستسأل الرسالة المستخدم عما إذا كان يريد إنهاء عملية الشراء أو مغادرة الموقع. هذه طريقة رائعة لاستعادة عربات التسوق المهجورة ، حيث يمكن أن تكون فعالة جدًا في حث المستخدمين على إنهاء عملية الشراء.

إنشاء عملية دفع سلسة

تأكد من أن موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام وأن العملاء ليس لديهم أي مشكلة في الشراء. يمكنك القيام بذلك عن طريق تصميم موقع الويب الخاص بك بطريقة تسهل على المستخدمين العثور على ما يبحثون عنه.

تقديم شحن مجاني / منخفض التكلفة

إذا أمكن ، اعرض شحنًا مجانيًا أو منخفض التكلفة لتشجيع العملاء على إكمال طلباتهم. يمكنك حتى بيع هذه الخدمة ، مما يتيح لك فرصة بيع المزيد من المنتجات. لتجنب المشكلات ، تأكد من دقة أسعار الشحن وتعكس التكاليف الحالية على جميع منتجاتك. تحقق أيضًا من حاسبات الشحن WooCommerce وكيف يمكنك استخدامها.

استخدام المكون الإضافي Retainful WooCommerce Abandoned Cart Recovery Plugin

Retainful هو مكون إضافي قوي يمكّنك من إنشاء رسائل بريد إلكتروني مخصصة لاستعادة سلة التسوق المهجورة. يوفر المكون الإضافي العديد من الميزات الأخرى ، مثل إرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة التلقائية وتذكيرات تحديث سلة التسوق عبر البريد الإلكتروني للعملاء الذين قدموا طلبات ولكن لم يكملوا عملية الخروج.

ستحتاج أولاً إلى تثبيت وتفعيل المكون الإضافي Retainful - WooCommerce Abandoned Cart لاستعادة رسائل البريد الإلكتروني للبدء. يمكنك القيام بذلك من لوحة معلومات WordPress الخاصة بك بالانتقال إلى الإضافات> إضافة جديد والبحث عن Retainful.

بمجرد التنشيط ، انتقل إلى صفحة لوحة معلومات WooCommerce وانتقل إلى Retainful> Settings. تأكد من تكوين جميع إعدادات المكون الإضافي في الإعداد.

بعد ذلك ، انقر فوق الزر "ابدأ مجانًا" في قسم "الاتصال" للمتابعة. ومع ذلك ، إذا كنت قد اشتريت المكون الإضافي بالفعل ، فأدخل معرف التطبيق وسر التطبيق في المربعات المتوفرة.

في الخطوة التالية ، اختر "WooCommerce" كخيار من اختيارك.

بمجرد تحديد النظام الأساسي الخاص بك ، أدخل الرابط إلى متجر WooCommerce كما هو موضح أدناه دون تضمين "https: //" وانقر فوق الزر "إنشاء".

أخيرًا ، انسخ معرف التطبيق وسر التطبيق والصقه في متجر WooCommerce وانقر على زر "اتصال".

بمجرد الانتهاء ، ستحصل على شاشة بها خيار زيارة لوحة التحكم الخاصة بك. انقر فوق "زيارة لوحة التحكم الخاصة بك" للمتابعة. سيكون لديك حق الوصول إلى لوحة تحكم متجرك وتقارير عربة التسوق هنا.

الآن ، حسابك جاهز ، ويجب عليك تمكين الإرسال التلقائي لرسائل البريد الإلكتروني. للقيام بذلك ، انقر فوق "البدء" في علامة التبويب "إنشاء حملة استرداد عربة مهجورة" من لوحة معلومات Retainful.

سيتم سرد جميع رسائل البريد الإلكتروني المرسلة في فترات زمنية تم تكوينها في صفحة رسائل البريد الإلكتروني جنبًا إلى جنب مع حالتها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك اختيار إنشاء قوالب بريد إلكتروني أخرى باستخدام الخيارات المعدة مسبقًا. انقر فوق الزر "Go Live" لإنشاء نموذج مباشر. قد ترغب أيضًا في الاطلاع على دليلنا حول تخصيص رسائل البريد الإلكتروني لـ WooCommerce.

في الصفحة التالية ، سيكون لديك خيار لتحرير القالب. تأكد من تخصيص النص بخياراتك المفضلة ، على سبيل المثال ، إضافة شعار ، روابط ، إلخ. بمجرد الانتهاء ، انقر فوق "حفظ" في الزاوية العلوية اليمنى من لوحة التحكم لحفظ التغييرات.

بعد ذلك ، تحتاج إلى تعيين الفاصل الزمني وموضوع البريد الإلكتروني ، على التوالي. انقر فوق "حفظ وتعيين مباشر" لحفظ التغييرات.

و هذا كل شيء! سيتم تنشيط قالب البريد الإلكتروني الخاص بك ، وسيقوم تلقائيًا بإرسال رسائل بريد إلكتروني إلى أي متسوق يتخلى عن عربة التسوق الخاصة به قبل الدفع.

البرنامج المساعد Retainful متاح كإصدار مجاني ومتميز. تشمل المكونات الإضافية المفيدة الأخرى لغرض مماثل: YITH WooCommerce استرداد العربة المهجورة و WooCommerce Recover Abandoned عربة و Hubspot لـ WooCommerce.

مع ذلك ، يمكنك الآن البدء في استعادة مبيعات العربة المهجورة في WooCommerce.

الكلمات الأخيرة

على الرغم من عدم وجود طريقة مؤكدة لإطلاق النار لاستعادة كل عربة مهجورة ، فإن استخدام الأساليب التي حددناها يجب أن يمنحك نقطة انطلاق جيدة. ومع القليل من الممارسة ، ستتمكن بسهولة من تحديد واستهداف العربات المهجورة مثل المحترفين.

يمكن استخدام الاستراتيجيات التي غطيناها لتحديد واستهداف العملاء المحتملين الذين تخلوا عن عرباتهم ، بالإضافة إلى استراتيجيات تحفيزهم على العودة وإكمال مشترياتهم.

بالإضافة إلى ذلك ، من خلال برنامج Retainful - Free WooCommerce Abandoned Cart لاستعادة العربة ، يمكنك أتمتة العملية برمتها ، مما يسهل استرداد عربات التسوق.

فما تنتظرون؟ اخرج إلى هناك وابدأ البيع!

إذا كانت لديك أي أسئلة ، فلا تتردد في ترك تعليق أدناه. ولا تنس التحقق من أحدث مدوناتنا للحصول على مزيد من النصائح والحيل المفيدة!