كيفية جدولة حملات التسويق القائمة على المناسبات الخاصة بك وأتمتتها في WordPress

يتطلب إضفاء الطابع الشخصي وأتمتة الحملات التسويقية القائمة على المناسبات أن تقوم بتقسيم عملائك. لذا ، كيف ستفعل ذلك؟ غالبًا ما يعتمد التقسيم على البيانات الديموغرافية مثل الموقع والعمر والهوايات وما إلى ذلك. ولكن هل هذا كافٍ لمساعدتك على فهم عملائك؟ في الواقع ، يتمتع العملاء بنمط سلوكي أكثر ديناميكية. عاداتهم واهتماماتهم تتغير من حين لآخر. ومع ذلك ، غالبًا ما يتجاهل المسوقون هذا النوع من التقسيم الديناميكي بناءً على المناسبات. بعبارة أخرى ، إنها فرصة ضائعة. في هذا المنشور ، قمنا بتفصيل كيفية أتمتة حملات التسويق القائمة على المناسبات في WordPress وتنفيذها بشكل أكبر باستخدام Growmatik.

ما هو التسويق المبني على المناسبة؟

يبدأ هذا الافتراض البسيط: لن تكون عادات الشراء للعميل الفردي هي نفسها كل ساعة من كل يوم على الرغم من مشاركة نفس الشخصية أو الشريحة مع عملاء آخرين. على سبيل المثال ، لا يشرب الناس نفس المشروب في كل مرة من اليوم. قد يبدأون يومهم بفنجان من القهوة ، وربما بمشروب طاقة في فترة ما بعد الظهر ، وبعض النبيذ في وقت لاحق من المساء. لذلك يمكن لمتجر المشروبات عبر الإنترنت الذي يعرف ذلك الوصول إلى عملائه في الوقت المناسب وبالمحتوى المناسب.

"لن تكون عادات الشراء لدى العميل الفردي هي نفسها كل ساعة من كل يوم على الرغم من مشاركة نفس الشخصية أو الشريحة مع عملاء آخرين"

التسويق القائم على المناسبات هو في الأساس نوع من تقسيم العملاء يستفيد من الأحداث والمناسبات والعطلات للعملاء المستهدفين. لذلك ، إذا تم الاستدانة بشكل صحيح ، فهي وثيقة الصلة بالموضوع.

ولكن ما الذي يتطلبه تصميم وتنفيذ تسويق ناجح قائم على المناسبة؟ يبدأ بالتقسيم الصحيح.

تجزئة العملاء حسب المناسبة

هناك نوعان من تقسيم العملاء:

1. التقسيم الثابت الذي يعتمد على البيانات الديموغرافية للعميل مثل الموقع والجنس ونوايا الشراء وما إلى ذلك.
2. التقسيم القائم على المناسبة ، وهو أكثر مرونة ويتجاوز البيانات الديموغرافية فقط وهو مصمم خصيصًا للمكان والزمان.

لتقسيم عملائك حسب المناسبات ، تحتاج إلى ابتكار مجموعة من المناسبات الخاصة بك لتبدأ. تذكر أنه يجب اختيار هذه المناسبات بعناية من خلال التفكير في مجال عملك وشخصية العميل.

أخبار

يمكن أن تكون الأخبار والاتجاهات العالمية أو المحلية مفيدة في زيادة المبيعات. على سبيل المثال ، يمكن للمسوق الاستفادة من الأخبار المتعلقة بالوباء - والذي يعد للأسف موضوعًا ساخنًا هذه الأيام - للترويج لبرامج الاجتماعات الافتراضية الخاصة بهم للشركات التي تتطلع إلى الانتقال إلى العمل عن بُعد أثناء الوباء.

نظرًا لأن هذه المناسبات غير متوقعة ، فليس هناك الكثير مما يمكنك فعله للاستعداد والجدول الزمني. ومع ذلك ، يجب عليك التأكد من أن لديك الأدوات المطلوبة جاهزة في حالة حدوث ذلك.

على سبيل المثال ، يمكن للشركة الموصوفة أعلاه إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى مشتركيها تشرح لهم وتذكرهم بقيمة منتجها وكيف يمكنها المساهمة في العمل عن بُعد. في Growmatik ، يمكنك إنشاء وإرسال رسائل البريد الإلكتروني هذه بسهولة تامة بقواعد بسيطة. انتقل إلى صفحة التشغيل الآلي وحدد شرطًا. يمكن أن يكون كل ما تبذلونه من العملاء المتوقعين. إذا كنت تريد استهداف شريحة أكثر تحديدًا ، فيمكنك الانتقال إلى صفحة الأشخاص واستخدام عوامل التصفية لإنشاء شريحة تفصيلية ثم اختيار المقطع كشرط في صفحة التشغيل التلقائي . بمجرد اختيار الشرط ، اختر إرسال بريد إلكتروني كإجراء ثم قم بإنشاء محتوى البريد الإلكتروني. بمجرد أن تشعر بالرضا عن المحتوى ، احفظه ، واخرج وانقر على إنشاء القاعدة .

العطل والمناسبات

ربما تكون هذه واحدة من أكثر المناسبات التي تمت تجربتها في مجال التسويق لجذب المزيد من المبيعات. تلتقط في أيام خاصة في التقويم وتقدم عروض ترويجية للمبيعات ذات صلة في تلك الأيام. قد يكون يوم عيد الميلاد في الدول الغربية أو هاري رايا في دول جنوب شرق البلاد الإسلامية. بغض النظر ، ما عليك سوى التأكد من أن العطلة التي اخترتها لها صدى مع علامتك التجارية والسوق المستهدف. على سبيل المثال ، يعتبر عيد الحب خيارًا أفضل لصانع الحلويات مقارنة بشركة برمجيات.

على عكس الأخبار ، يمكن التنبؤ بهذه المناسبات ، مما يعني أنه يمكنك تحديد موعد والاستعداد مسبقًا. في Growmatik ، يمكنك جدولة وأتمتة حملاتك التسويقية القائمة على المناسبات لتعمل في أيام محددة من العام عن طريق إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو عرض النوافذ المنبثقة للتسويق أو تخصيص محتوى موقع الويب الخاص بك. ما عليك سوى الانتقال إلى صفحة Automate وإنشاء قاعدة جديدة بالنقر فوق زر علامة الجمع . الآن كشرط ، اختر التاريخ> تاريخ محدد . اختر الآن عطلة أو حدثًا في التقويم.

كإجراء ، اختر إظهار النافذة المنبثقة وإنشاء نافذة منبثقة جديدة. يمكنك استخدام قوالب Growmatik أو إنشاء نافذة منبثقة جديدة تحتوي على رسالة ذات صلة بروح العطلة أو الحدث. في هذا المثال ، صممنا نافذة منبثقة لمتجر الحلويات عبر الإنترنت للترويج لخصوماته الخاصة في عيد الحب. يمكنك أيضًا استخدام عنصر قسيمة Growmatik لإنشاء كوبونات خصم جاهزة للاستخدام على الفور ووضعها داخل النافذة المنبثقة.

في بعض الأحيان ، لا تكون عطلة ولكنها مجرد أحداث حياة العميل مثل الخطوبة وحفلات الزفاف والترحيب بمولود جديد وأعياد الميلاد وما إلى ذلك ، على سبيل المثال ، إذا كنت تعرف تاريخ عيد ميلاد عميلك ، فيمكنك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة وربما القليل من العلاج - أيًا كان ما يناسب علامتك التجارية - لتسخين علاقتك بهم.

المناسبات اليومية

إن تقديم عروض مخصصة وذات صلة عندما يحتاجها عملاؤك سيعزز مبيعاتك وولاء العملاء. تخيل خدمة توصيل الطعام والشراب عبر الإنترنت التي تعرض نافذة منبثقة تروج للنبيذ في فترة ما بعد الظهر بينما يتم تعيين نافذة منبثقة أخرى تقدم القهوة في وقت متأخر من الليل. تبدو سخيفة ، أليس كذلك؟ بالطبع ، قد يكون هذا السيناريو غير محتمل ومبالغ فيه قليلاً لكن النقطة تبقى. لا تحتوي معظم المتاجر عبر الإنترنت على أي نوع من محفزات الترويج على أساس الوقت. يديرون نفس العروض الترويجية للجميع كل ساعة من اليوم.

منذ فترة ، وصلت إلى موقع الويب الذي عادة ما أطلب الطعام منه. قامت بتشغيل إعلان يروج للحلويات المجانية المضمنة في الطلبات عالية القيمة. لقد قمت بتسجيل الدخول إلى هذا الموقع في أربع أوقات مختلفة من اليوم وكان نفس الإعلان لا يزال يعمل على الصفحة الرئيسية. لست متأكدًا منك ، لكن بالنسبة لبعض الأشخاص بمن فيهم أنا ، الحلوى ليست الخيار الأفضل لتناول الإفطار! ألن يكون من الأفضل لو عرضوا عرضًا يروج لاتيه مجاني بدلًا من الحلوى المجانية؟

يمكن لـ Growmatik تشغيل أنواع مختلفة من الحملات التسويقية من رسائل البريد الإلكتروني إلى النوافذ المنبثقة وتخصيص صفحات الويب في أوقات مختلفة من اليوم. في هذا المثال ، نريد تخصيص شعار موقع الويب لتغييره في الصباح.

لبدء أتمتة حملات التسويق القائمة على المناسبات للأحداث اليومية ، انتقل أولاً إلى صفحة التشغيل الآلي. بعد ذلك ، قم بإنشاء قاعدة جديدة وحدد التاريخ> وقت اليوم> الصباح كشرط. كإجراء ، اختر صفحة تخصيص وحدد صفحتك الرئيسية من القائمة. عند فتح أداة التخصيص ، حدد موقع الشعار وانقر على العناصر التي ترغب في استبدالها. انقر نقرًا مزدوجًا على النص لتحريره. لاستبدال الصور ، حدد أولاً الصورة التي تريد استبدالها وأضف عنصر صورة جديدًا بالنقر فوق زر علامة الجمع الموجود أسفله وإدراج عنصر صورة جديد. الآن قم بإزالة الصورة السابقة. يمكنك الإبداع وإضافة عناصر إضافية مثل رسالة ترحيب دافئة تخاطب العميل باسمه لجعلها أكثر تخصيصًا.

في المثال أعلاه ، قمنا بتغطية تخصيص الصفحة فقط ، ولكن يمكنك أيضًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني أو عرض النوافذ المنبثقة أو إعادة توجيه حركة المرور إلى صفحات محددة بناءً على وقت اليوم في Growmatik. يمكنك أيضًا إنشاء عدة قواعد مختلفة لتحقيق حملة تسويقية متعددة لتحقيق نتائج أفضل.

يتم إحتوائه

كما ترى ، يقدم التسويق القائم على المناسبات طرقًا غير محدودة لمساعدتك على زيادة عائد الاستثمار وولاء العملاء. تم استخدام بعض المناسبات مثل العطلات أو الجمعة السوداء - رغم أنها لا تزال فعالة - من قبل المسوقين لسنوات وبالتالي أصبحت أقل مشاركة.

من ناحية أخرى ، هناك العديد من الأحداث والمناسبات الشخصية التي يحتفل بها المستهلكون ولكن نادرًا ما يكتشفها المسوقون ويستخدمونها. بالإضافة إلى ذلك ، إذا كنت تريد حقًا استهداف عملائك بناءً على سلوكهم وعاداتهم ، فيجب عليك تبني حقيقة أن الناس يتصرفون بشكل مختلف في مناسبات مختلفة وأخذ ذلك في الاعتبار عند تقسيم عملائك. يمكن أن تمنحك هذه العقلية الجديدة جنبًا إلى جنب مع المعرفة الثاقبة بعلامتك التجارية وقيمها وشخصية عميلك الذخيرة لاستخدام إبداعك لتخصيص استراتيجيات فريدة والارتقاء بالتسويق إلى المستوى التالي.

كيف تعتقد أن التسويق القائم على المناسبات يساعدك على أن تصبح أكثر صلة بعملائك؟ ما هي الاستراتيجيات المبنية على المناسبة التي اتخذتها وكيف ظهرت؟ دع الجميع يعرفون في التعليقات أدناه.