كيفية إرسال رسائل نصية قصيرة إلى مستخدمي WordPress (طريقة سهلة)

في الآونة الأخيرة، سأل أحد قرائنا عما إذا كان من الممكن إرسال رسائل نصية قصيرة إلى المشتركين لديهم مع النشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني.

الجواب نعم. يمكنك بسهولة إرسال رسائل نصية إلى مستخدمي موقع الويب الخاص بك باستخدام أحد المكونات الإضافية والخدمات العديدة للرسائل النصية القصيرة في WordPress.

سنوضح لك في هذه المقالة كيفية إرسال رسائل SMS إلى مستخدمي WordPress الخاص بك.

لماذا ترسل رسائل نصية قصيرة إلى المستخدمين لديك؟

يمكن أن يكون إرسال رسائل SMS فعالاً للغاية في إعادة العملاء إلى موقع WordPress الخاص بك. للحصول على أفضل النتائج، يمكنك الجمع بين الرسائل النصية القصيرة وأدوات التسويق الأخرى مثل النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني والإشعارات المباشرة وحركة البحث.

تتمتع الرسائل النصية بمعدل فتح رائع. تشير بعض الدراسات إلى أن معدلات فتح الرسائل النصية القصيرة تصل إلى 98%.

قارن ذلك بمعدل فتح نموذجي يبلغ 20% فقط لرسائل البريد الإلكتروني، ويمكنك أن ترى لماذا أصبحت الرسائل النصية القصيرة وسيلة تسويقية مفضلة.

يتحقق الأشخاص أيضًا من الرسائل النصية بسرعة أكبر بكثير من فحصهم لرسائل البريد الإلكتروني. يستغرق الأمر في المتوسط ​​90 ثانية للرد على رسالة نصية و90 دقيقة للرد على بريد إلكتروني.

بالطبع، أنت لا تريد المبالغة في ذلك. حتى عند الاشتراك، لن يرغب معظم المستخدمين في إرسال رسائل نصية يومية منك. حتى الأسبوعية قد تكون أكثر من اللازم.

قد ترغب أيضًا في استخدام رسائل SMS لإرسال إيصالات أو طلب تحديثات من متجر WooCommerce الخاص بك. سنغطي كيفية القيام بذلك لاحقًا في هذا البرنامج التعليمي.

من أجل هذا البرنامج التعليمي، سوف نستخدم منصة Brevo. ومع ذلك، يمكنك أيضًا استخدام حلول التسويق عبر البريد الإلكتروني الأخرى مثل Omnisend وHubSpot والمزيد.

مع ما قيل، دعونا نلقي نظرة على كيفية إرسال رسائل SMS باستخدام Brevo.

إرسال رسائل تسويقية عبر الرسائل النصية القصيرة باستخدام Brevo

Brevo (المعروفة سابقًا باسم Sendinblue) هي خدمة تسويق عبر البريد الإلكتروني تتيح لك أيضًا إرسال رسائل نصية قصيرة إلى المشتركين لديك.

للبدء، ستحتاج إلى إنشاء حساب مع Brevo إذا لم يكن لديك حساب بالفعل. على موقع Brevo، ما عليك سوى النقر فوق الزر "تسجيل مجاني" لبدء إنشاء حسابك.

يمكنك البدء في إنشاء حساب عن طريق كتابة عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور. بعد ذلك، سوف تحتاج إلى النقر فوق الزر "إنشاء حساب".

وبدلاً من ذلك، يمكنك استخدام الأزرار للتسجيل باستخدام بيانات اعتماد Google أو Apple الخاصة بك.

سينقلك هذا إلى شاشة حيث يمكنك إكمال ملف تعريف المستخدم الخاص بك. ما عليك سوى ملء النموذج ثم النقر فوق الزر "التالي". سيكون هناك عدة صفحات لملءها.

خلال هذه العملية، سيتم إرسال رمز التفعيل إلى هاتفك في رسالة نصية قصيرة للتأكد من أن الرقم خاص بك بالفعل.

بعد ذلك، ستتمكن من اختيار إحدى خطط Brevo، بما في ذلك الخطة المجانية. تتضمن الخطط المختلفة إرسال رسائل البريد الإلكتروني، بدءًا من 300 رسالة بريد إلكتروني يوميًا. ومع ذلك، سوف تحتاج إلى شراء أرصدة لإرسال رسائل SMS.

بمجرد الانتهاء من عملية إعداد الحساب، سترى لوحة تحكم Brevo الخاصة بك.

قبل أن تتمكن من البدء في إرسال الرسائل، ستحتاج إلى الاتصال بفريق الدعم. انتقل إلى صفحة الاتصال بـ Brevo واكتب رسالة تتضمن:

• طلب تفعيل حسابك
• عنوان URL لموقع الويب الخاص بك على WordPress
• ملاحظة أنك سوف ترسل رسائل تسويقية

بمجرد الموافقة على حسابك، ستصلك رسالة بالبريد الإلكتروني من Brevo. لاحظ أن هذا قد يستغرق ما يصل إلى 24 ساعة.

شراء أرصدة الرسائل القصيرة لحساب Brevo الخاص بك

أثناء انتظار الموافقة على حسابك، يمكنك متابعة إعداد حساب Brevo الخاص بك. أول ما عليك فعله هو تفعيل تطبيق الرسائل القصيرة في Brevo.

من لوحة تحكم الحملات، انقر فوق الزر "إنشاء حملة".

سترى الأنواع المختلفة من الحملات التي يمكنك إنشاؤها. لاحظ أن حملات البريد الإلكتروني نشطة بينما الأنواع الأخرى من الحملات ليست كذلك.

كل ما عليك فعله هو النقر على "تنشيط" بجوار الرسائل القصيرة.

بعد بضع ثوانٍ، ستظهر لك رسالة تفيد بأنه تم تمكين التطبيق بنجاح، وستكون هناك علامة اختيار بجوار "SMS".

يمكنك الآن إغلاق النافذة المنبثقة من خلال النقر على أيقونة "X" في أعلى اليمين.

الآن بعد أن أصبح تطبيق الرسائل القصيرة نشطًا، يمكنك شراء بعض أرصدة الرسائل القصيرة.

للقيام بذلك، تحتاج إلى النقر فوق "الاستخدام والخطة" في أعلى الصفحة. سيوضح لك هذا عدد رسائل البريد الإلكتروني وأرصدة الرسائل القصيرة التي يتعين عليك استخدامها في حملاتك.

رصيد الرسائل القصيرة الحالي الخاص بك هو 0، لذا ستحتاج إلى النقر فوق الرابط "الحصول على المزيد من الأرصدة".

يقوم Brevo افتراضيًا ببيع 100 رسالة لك في المرة الواحدة. إذا أردت، يمكنك شراء المزيد من الاعتمادات عن طريق كتابة عدد أكبر ضمن "عدد الرسائل".

ملاحظة: يتكلف إرسال رسالة نصية واحدة رصيدًا واحدًا في الولايات المتحدة، ولكنك ستحتاج إلى دفع أكثر من رصيد واحد لكل رسالة في البلدان الأخرى.

بمجرد تحديد عدد الاعتمادات، تابع وأكمل عملية الشراء.

بمجرد شراء الاعتمادات الخاصة بك، قد تحتاج إلى الانتظار لمدة تصل إلى 48 ساعة حتى تظهر في حسابك. قد تتلقى أيضًا رسالة بريد إلكتروني من Brevo تطلب منك المزيد من التفاصيل حول نوع التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة الذي تخطط للقيام به.

وذلك لمساعدتك على الالتزام بقوانين الرسائل النصية القصيرة.

ستحتاج إلى الرد عليهم بإجابات على أسئلتهم قبل أن تتمكن من إضافة أرصدتك إلى حسابك.

إنشاء قائمة التسويق عبر الرسائل القصيرة الخاصة بك

لإرسال رسائل SMS، ستحتاج إلى استيراد قائمة جهات الاتصال الخاصة بك.

يمكنك البدء بالنقر فوق علامة التبويب "جهات الاتصال" الموجودة على اليسار. أو إذا كنت لا تزال تنظر إلى لوحة تحكم الحملات، فيمكنك النقر فوق السهم ">" بجوار "إجمالي جهات الاتصال".

سيؤدي هذا إلى عرض قائمة بجميع جهات الاتصال الخاصة بك. الآن، سوف تكون جهة الاتصال الوحيدة في القائمة.

يمكنك الآن النقر فوق الزر "استيراد جهات الاتصال" الموجود أعلى الصفحة.

سينقلك هذا إلى صفحة "خيارات الاستيراد". سيتم إعطاؤك خيارين لاستيراد جهات الاتصال الخاصة بك.

يمكنك إما تحميل ملف بتنسيق ‎.csv من جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو يمكنك نسخ جهات الاتصال ولصقها سطرًا تلو الآخر. أيًا كان الخيار الذي تختاره، فسوف تقدم Brevo أمثلة لمساعدتك.

هام: يحتاج المستخدمون لديك إلى الاشتراك في رسائل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. يمكنك جمع أرقام هواتف زوار موقع الويب والموافقة باستخدام مكون إضافي لنموذج WordPress مثل WPForms أو مكون إضافي للنوافذ المنبثقة للتسويق مثل OptinMonster.

إرسال حملة الرسائل القصيرة الأولى الخاصة بك

بمجرد ظهور الاعتمادات الخاصة بك، يمكنك البدء في إرسال الرسائل.

إنها فكرة جيدة أن ترسل رسالة اختبار أولاً حتى تعرف أن كل شيء يعمل بشكل صحيح. يجب أن ينتمي رقم الهاتف الذي تستخدمه لرسالة الاختبار إلى جهة اتصال في قائمتك.

يمكنك استخدام الرقم الذي أضفته عند التسجيل لأول مرة. أو، إذا كنت تريد استخدام رقم هاتف مختلف للاختبار، فستحتاج إلى إضافة جهة اتصال اختبارية في Brevo.

ما عليك سوى الانتقال إلى قسم جهات الاتصال في لوحة التحكم لديك والنقر فوق الزر "إنشاء جهة اتصال".

ستظهر لوحة على يمين الشاشة حيث يمكنك إنشاء جهة اتصال.

يجب عليك ملء التفاصيل الخاصة بك، بما في ذلك رقم هاتفك المحمول.

بعد ذلك، تحتاج إلى إضافة جهة الاتصال التجريبية الخاصة بك إلى القائمة.

يمكنك استخدام قائمة موجودة أو إضافة قائمة جديدة.

بمجرد الانتهاء من ذلك، تحتاج إلى النقر فوق الزر "إنشاء" الموجود أسفل الصفحة. من المفترض أن تظهر لك رسالة تخبرك بأنه تمت إضافة المشترك بنجاح.

يمكنك الآن تجربة إرسال رسالة نصية قصيرة تجريبية.

أولاً، انتقل إلى علامة التبويب "الحملات" »الرسائل النصية القصيرة (SMS) في لوحة معلومات Brevo الخاصة بك. بعد ذلك، انقر فوق الزر "إنشاء حملة رسائل نصية قصيرة" أو "إنشاء حملة رسائل نصية قصيرة خاصة بي الأولى".

يمكنك إدخال ما تريد لاسم حملتك. لا يراها المستلمون، ولكن من المفترض أن يكون ذلك منطقيًا بالنسبة لك عندما تنظر إلى حملاتك في المستقبل.

يجب عليك أيضًا إدخال مرسل الرسائل القصيرة. سيتم عرض هذا للمستخدمين في بلدان معينة.

إذا كنت سترسل رسائل نصية قصيرة إلى العملاء في الولايات المتحدة، فيجب عليك تمكين مفتاح التبديل "إدارة الامتثال للولايات المتحدة".

يعد هذا أمرًا مهمًا لأنه سيساعدك على اتباع قوانين الولايات المتحدة فيما يتعلق بالرسائل النصية.

سيوفر لك هذا خيارين إضافيين لملء البيانات: بادئة المؤسسة حتى يتعرف عملاؤك على مصدر الرسالة وتعليمات إلغاء الاشتراك.

إذا كان العملاء في الولايات المتحدة أو كندا سيتلقون هذه الرسالة النصية القصيرة، فستحتاج أيضًا إلى النقر فوق رابط "هذا النموذج" الموجود في المربع البرتقالي للتسجيل للحصول على رقم مجاني والالتزام باللوائح.

بعد ذلك، أدخل رسالة SMS الخاصة بك. أسفل مربع الرسالة، يمكنك معرفة عدد الأحرف التي استخدمتها وعدد الرسائل النصية القصيرة التي سيتم إرسالها.

إذا استخدمت أكثر من 160 حرفًا، فسيتم احتساب الرسالة كرسالتين SMS.

في الجزء السفلي من الشاشة، انقر فوق الزر "إرسال اختبار" عندما تكون جاهزًا.

سيؤدي هذا إلى ظهور مربع "إرسال اختبار".

يوجد حقل واحد فقط حيث يجب عليك إدخال رقم هاتفك المحمول، والذي قمت بتضمينه عندما أضفت نفسك كجهة اتصال سابقًا. بعد ذلك، عليك النقر فوق زر الطائرة الورقية لإرسال الرسائل القصيرة.

من المفترض أن تظهر لك رسالة تخبرك بأن رسالتك الاختبارية قد تم إرسالها بنجاح.

الآن، تحقق من هاتفك لمعرفة ما إذا كانت الرسالة قد وصلت أم لا. وهنا لنا:

إذا لم تصل الرسالة النصية، فانتظر دقيقة أو دقيقتين، ومن المفترض أن تظهر. إذا لم يكن الأمر كذلك، فتأكد مرة أخرى من أنك تستخدم رقم الهاتف المحمول الصحيح.

بمجرد أن تعرف أن كل شيء يسير على ما يرام، يمكنك الاستمرار في إعداد حملتك. انقر فوق الزر "X" لإغلاق نافذة "إرسال اختبار"، ثم انقر فوق الزر "الخطوة التالية" في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.

الآن، سوف تحتاج إلى اختيار قائمة جهات الاتصال التي تريد أن تذهب الرسالة إليها. إذا أردت، يمكنك تحديد قوائم متعددة.

ما عليك سوى التحقق من جميع القوائم التي تريد استخدامها، ثم النقر فوق الزر "الخطوة التالية".

حملة الرسائل النصية القصيرة الخاصة بك جاهزة الآن للإرسال.

يمكنك مراجعة التفاصيل وتغييرها إذا كنت ترغب في ذلك، باستخدام روابط "الرجوع إلى هذه الخطوة". بمجرد أن تصبح سعيدًا، ما عليك سوى النقر فوق "جدول" في الجزء العلوي الأيسر.

يمكنك إما جدولة حملتك بحيث يتم إرسال النصوص الخاصة بك في وقت محدد، أو يمكنك إرسال الرسائل على الفور.

فقط تأكد من تجنب إرسال الحملة في الصباح الباكر أو في وقت متأخر من الليل. انتبه إلى المناطق الزمنية أيضًا. لن يتذكر الجميع تشغيل وضع "عدم الإزعاج" بين عشية وضحاها.

إرسال رسائل SMS إلى عملاء WooCommerce

ماذا لو كنت تريد إرسال إشعارات لعملائك بشأن طلباتهم؟

إذا قررت بدء متجر عبر الإنترنت، فقد ترغب في إرسال تحديثات نصية بالإضافة إلى رسائل بريد إلكتروني إلى عملائك.

إرسال إشعارات WooCommerce SMS باستخدام إشعارات YITH WooCommerce SMS

أسهل طريقة للقيام بذلك هي باستخدام مكون إضافي مثل YITH WooCommerce SMS Notifications. يتيح لك هذا البرنامج المساعد استخدام بوابة الرسائل القصيرة، مثل Twilio، لإرسال رسائل SMS إلى عملائك. ويتلقون هذه الرسائل النصية عندما تتغير حالة الطلب، مثل وقت إرساله.

يمكنك إعداد YITH WooCommerce SMS Notifications بحيث يتم تمكينها لجميع العملاء، أو يمكنك السماح للعملاء بالاشتراك عند الخروج.

كما يمكنك استخدامه للحصول على إشعارات الرسائل القصيرة الخاصة بك حول الطلبات الجديدة. وهذا يجعل من السهل عليك متابعة الأمور إذا كنت بعيدًا عن جهاز الكمبيوتر الخاص بك.

إرسال إشعارات WooCommerce SMS باستخدام أتمتة FunnelKit

إذا كنت تبحث عن بديل، فيمكنك استخدام FunnelKit Automations لإرسال رسائل نصية قصيرة إلى عملاء WooCommerce.

تعد FunnelKit Automations واحدة من أفضل أدوات أتمتة التسويق لمواقع WooCommerce. يتيح لك إعداد حملات الرسائل النصية القصيرة والبريد الإلكتروني الآلية بسهولة من لوحة تحكم WordPress الخاصة بك.

يأتي مزودًا بأنظمة تشغيل تلقائية مُصممة مسبقًا للعملاء الجدد، والطلبات الأولى، وتسلسلات ما بعد الشراء، وإشعارات تتبع الشحنات، وتذكيرات عربة التسوق المهجورة، وكوبونات الذكرى السنوية، والمزيد. أو يمكنك إنشاء مهام سير العمل الخاصة بك باستخدام أداة إنشاء الأتمتة المرئية.

إرسال إشعارات WooCommerce SMS باستخدام Uncanny Automator

الخيار الثالث هو استخدام Uncanny Automator لإرسال رسائل نصية قصيرة إلى عملاء WooCommerce، وقد قمنا بكتابة برنامج تعليمي خطوة بخطوة لنوضح لك كيفية القيام بذلك. يمكنك معرفة المزيد في دليلنا حول كيفية إرسال إشعارات Twilio SMS من WooCommerce.

نأمل أن يكون هذا البرنامج التعليمي قد ساعدك على تعلم كيفية إرسال رسائل SMS إلى مستخدمي WordPress الخاص بك. قد ترغب أيضًا في الاطلاع على دليلنا حول كيفية اختيار أفضل مزود خدمة VoIP للأعمال واختيار خبرائنا لأفضل برامج الدردشة المباشرة لزيادة مبيعاتك.

إذا أعجبك هذا المقال، يرجى الاشتراك في قناتنا على YouTube للحصول على دروس فيديو WordPress. يمكنك أيضًا أن تجدنا على Twitter و Facebook.