كيف تبدأ نشاطًا تجاريًا للتجارة الإلكترونية في عام 2022 [خطوات + نصائح يجب اتباعها]

في يونيو 2021 ، تم إطلاق أكثر من 440 ألف شركة ، مما يجعلها رقمًا قياسيًا منذ بداية الوباء في مارس 2020.

يركز الكثيرون على أعمال التجارة الإلكترونية ، لأنها توفر نقطة دخول أسهل. لا توجد مساحة فعلية للخروج أو الاستئجار للدفع أو تصاريح للحصول عليها. ومع ذلك ، هذا لا يعني أن بدء عمل تجاري عبر الإنترنت هو قطعة من الكعكة.

تعرف على ما يتطلبه الأمر لبدء عمل تجاري إلكتروني والخطوات لبدء مشروع اليوم.

نصائح لبدء الأعمال التجارية عبر الإنترنت

1. تصميم موقع الويب الخاص بك مع النية.

موقع الويب الخاص بك هو واجهة متجرك - فأنت لا تريد وصول العملاء المحتملين ، والنظر من حولك ، والسير على الفور.

فكر في عنوان موقع الويب الخاص بك ووصف التعريف أثناء عرض نافذتك. تريد أن يكون الوصف مغريًا بما يكفي للتغلب على المنافسة وجعل المستخدمين ينقرون على موقع الويب الخاص بك.

صفحتك الرئيسية هي أول ما يراه الزوار عندما يهبطون (أو يدخلون). ما الذي ستقدمه لحثهم على الاستمرار في التمرير؟ ربما يكون عرضك الأخير أو صورة ملفتة للنظر من حملتك الأخيرة ، أو ربما يكون عبارة بسيطة ولكنها مقنعة للحث على اتخاذ إجراء والتي ستثير الفضول.

يجب أن يكون المستخدمون قادرين على التنقل في موقعك بسلاسة مع القليل من الاحتكاك. هذا يتطلب الكثير من التخطيط والتصميم والتكرار.

تمامًا كما ستستغرق وقتًا لتنسيق كل قسم من أقسام متجرك ، تأكد من تقديم نفس الرعاية لموقعك على الويب. يجب أن يكون لكل قسم هدف واضح وأن يقود المستخدمين إلى الإجراء الذي تريده.

يمكن أن يستمر الانطباع الأول وقد يكون من الصعب تغييره - لذا تأكد من أنه انطباع جيد.

2. لا تبخل على أصولك الإبداعية.

لقد ذكرنا بالفعل أهمية تصميم موقع الويب الخاص بك بعناية ونية.

الآن ، دعنا ندخل في العناصر التي ستشكل موقع الويب الخاص بك: نسختك والعناصر المرئية ، مثل الصور ومقاطع الفيديو.

يمكن لأصولك الإبداعية أن تصنع مفهوم علامتك التجارية أو تحطمها. لا تصدقني؟ انظر إلى شركة التأمين The General.

قامت الشركة مؤخرًا بإعادة تسمية وتجديد إستراتيجيتها التسويقية بالكامل لأن الجمهور شكك في مصداقية العلامة التجارية بسبب إعلاناتها منخفضة الميزانية المتصورة. حتى أنهم تناولوها في إعلان تجاري.

كل هذا لنقول إنه من الضروري أن تستثمر في مرئيات عالية الجودة لأنها ستكون تمثيلاً لعلامتك التجارية.

بالنسبة لنسختك ، من المهم التأكد من أن كل رسالة ترسلها تقود الإجراء الذي تريده. خلاف ذلك ، قد تحصل على زوار لموقعك ولكن لن تجعلهم يقومون بالتحويل. إذا لم تكن مستعدًا لتحمل هذا الأمر بنفسك ، فقم بتعيين مؤلف إعلانات متخصص في مجال عملك.

بالنسبة للأصول المرئية الخاصة بك ، يمكنك:

• إسناد العمل إلى وكالة تسويق أو علامة تجارية ، أو العمل مباشرة مع محترفين على أساس تعاقدي.
• استفد من مواقع مثل Pexels و Unsplash للحصول على بعض الصور ومقاطع الفيديو عالية الجودة لمنتجات الأوراق المالية المجانية للاستخدام التجاري.
• استخدم مواقع مثل Canva لإنشاء صور جميلة تناسب هوية علامتك التجارية.

3. وسائل التواصل الاجتماعي ستكون مفتاح نجاحك.

فكر في وسائل التواصل الاجتماعي كمنطقة ذات حركة مرور عالية تريد أن يكون متجرك فيها.

تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أكبر نقاط الاكتشاف لعلامات التجارة الإلكترونية ، بصرف النظر عن البحث. إذا نشرت محتوى حيث يعيش جمهورك عبر الإنترنت ، فيمكنك مساعدتهم على اكتشاف شركتك وبناء مجتمع قوي من الموالين للعلامة التجارية.

إذا كنت تفعل ذلك بشكل صحيح ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي تجعلهم مهتمين بعلامتك التجارية ، ويحثهم موقع الويب الخاص بك على الاستمرار والانتقال إلى الخطوة التالية في رحلة المشتري.

4. مساعدة العملاء على مساعدة أنفسهم.

تعاني العديد من ماركات التجارة الإلكترونية من خدمة العملاء.

غالبًا ما يكون لديهم فريق صغير غير قادر على إدارة كميات كبيرة من الطلبات من العملاء. تتمثل إحدى طرق مكافحة ذلك في تقديم موارد مفيدة للعملاء الحاليين والمحتملين حتى يتمكنوا من الحصول على الإجابات التي يحتاجون إليها بسرعة.

بعد إدارة عملك لفترة من الوقت ، قد تلاحظ أنك تتلقى نفس الأسئلة بشكل متكرر. هذه علامة واضحة على أن العملاء يواجهون احتكاكًا على موقعك ويحتاجون إلى مزيد من الدعم. الأسئلة الشائعة وصفحات قاعدة المعارف هي طرق رائعة لمعالجة ذلك.

لن يكون قسم الأسئلة الشائعة مفيدًا لتحسين محركات البحث فحسب ، بل سيعالج أيضًا الأسئلة الأكثر إلحاحًا للزائرين. ستساعد القاعدة المعرفية عملاءك على استكشاف مشكلاتهم وحلها بأنفسهم.

سيسمح هذا أيضًا لفريقك بالتركيز على معالجة المشكلات الأكثر أهمية بدلاً من إرسال الطلبات البسيطة.

5. أتمتة متى وأين يمكنك ذلك.

فيما يتعلق بموضوع خدمة العملاء ، فإن الأتمتة هي اسم اللعبة.

هناك العديد من الطرق لأتمتة التفاعلات بطريقة تقودهم إلى مزيد من رحلة المشتري. على سبيل المثال ، يمكنك إعداد روبوت محادثة مصمم للإجابة على الأسئلة الشائعة من زوار الموقع.

يمكن أن تبدو الأتمتة أيضًا كما يلي:

• سير عمل البريد الإلكتروني بعد قيام العميل بإجراء عملية شراء للمطالبة بمراجعة المنتج / الخدمة.
• إنشاء تذكرة لأحد أعضاء فريق المبيعات لديك للوصول إلى عميل محتمل بمجرد زيارته لصفحة التسعير.
• عدم نشر المنتجات غير المتوفرة بالمخزون وإرسال إشعار بالبريد الإلكتروني إلى فريق التنفيذ.

إذا كان لديك سير عمل في مكانه الصحيح ، فمن المحتمل أن تكون هناك طريقة لأتمتة ذلك.

6. الاستفادة من البيع متعدد القنوات.

بصفتك شركة تجارة إلكترونية ، فأنت تريد زيادة وصولك إلى أقصى حد وأن تكون في كل مكان يعيش فيه جمهورك.

قد يكون لديك بعض العملاء الذين يتسوقون مباشرة من متجرك على موقع الويب الخاص بك. ومع ذلك ، قد يكون لديك البعض ممن يتسوقون حصريًا على Amazon أو Etsy.

لتعظيم أرباحك المحتملة ، قم ببيع منتجاتك في أسواق متعددة ، طالما أنها تتوافق مع جمهورك المستهدف ومنتجك.

كيف تبدأ عملك الخاص عبر الإنترنت

1. تحديد فجوة في السوق والتحقق من صحة فكرتك.

أفضل الأفكار تنبع من التجربة الشخصية.

ربما واجهت الاحتكاك عند إكمال مهمة واكتشفت طريقة لتبسيطها. أو ربما فكرت في منتج من شأنه أن يجعل حياتك أبسط 10 مرات.

أينما يأتي الإلهام ، فإنه بالتأكيد يستحق الاستكشاف.

إذا كنت تواجه مشكلة في الخروج بفكرة ، فجرب طريقة SCAMPER للعصف الذهني:

• بديل - إذا كان هناك منتج / خدمة حالية تريد تصميمها بعد ذلك ، فربما يمكنك استبدال بعض العناصر لجعلها فريدة. فكر في الآيس كريم النباتي.
• دمج - لديك أيضًا خيار الجمع بين منتجين حاليين لإنشاء منتج رائع.
• التكيف - هل لديك منتج تعتقد أنه يحتاج إلى بعض التغييرات؟ انظر كيف يمكنك تكييفه مع الأوقات أو الجمهور أو الموقع.
• التعديل أو التصغير أو التكبير - يحثك هذا على إلقاء نظرة على منتج أو خدمة موجودة ، وتحديد عناصر معينة يمكن أن تستخدم بعض التغيير والتبديل.
• استخدمه في استخدام آخر - على الرغم من أن شيئًا ما قد يكون قد تم استخدامه في الأصل لغرض واحد ، إلا أنه لا يعني أنه لا يمكنك إعادة توظيفه لشيء آخر. على سبيل المثال ، تأخذ Misfits Market عناصر البقالة التي تعتبر قبيحة للغاية بالنسبة للمتاجر وتعيد استخدامها عن طريق بيعها مباشرة إلى المستهلكين.
• استبعاد - إذا وجدت منتجًا أو عملية حالية صعبة ومعقدة ، فربما يمكنك تطوير طريقة أبسط للقيام بالأشياء.
• الاحتفاظ / إعادة الترتيب - الطريقة التي تقدم بها منتجًا أو فكرة يمكن أن يكون لها تأثير كبير على كيفية إدراكها. يمكن أن يكون هذا دخولك إلى السوق.

تمنحك هذه الخيارات حرية تطوير شيء ما دون ضغط البدء من نقطة الصفر.

2. تحقق من صحة فكرتك.

بمجرد تحديد منتج أو خدمة ، عليك التحقق من صحتها.

الحقيقة الصعبة هي أنه ليست كل فكرة مستدامة للأعمال التجارية. في هذه المرحلة ، تريد التأكد من وجود جمهور لها وحاجة في السوق.

كيف يمكن تحقيق ذلك؟ وهناك عدد قليل من الطرق:

• البحث - يمكن أن تساعدك موارد مثل Google Trends على فصل البدع عن الاتجاهات التي تدوم طويلاً.
• تحليل تنافسي - هل هناك شركات أخرى تقدم حاليًا نفس المنتج أو منتجًا مشابهًا؟ كيف حالهم؟
• التمويل الجماعي - يضع التمويل الجماعي القوة في أيدي الأشخاص من خلال السماح لهم بتمويل الأفكار التي يؤمنون بها. هذه طريقة رائعة لتأكيد الحاجة إلى منتجك ولكن أيضًا للحصول على الأموال اللازمة لبدء عملك.

3. تطوير منتجك و / أو خدمتك.

هذه المرحلة هي التي قد تستغرق وقتًا أطول.

ستحتاج إلى معرفة التصنيع ، وتحديد المصادر ، والتعبئة ، والشحن ، والتسعير - كل الأشياء.

ستعتمد العملية التي تتبعها جميعًا على نوع عملك ومجال عملك. على سبيل المثال ، إذا كنت تطور منتجًا جديدًا ، فسيتضمن ذلك خطوات أكثر بكثير مما لو كنت تقوم بوضع العلامات البيضاء (عملية شراء المنتجات من أحد الموردين وتسويقها تحت علامتك التجارية).

بحاجة الى مزيد من المساعدة في هذا؟ اقرأ هذه المقالة حول عملية تطوير المنتج.

4. قم بتسمية ملف عملك وملفه.

بمجرد أن يكون لديك فهم واضح لعملك وما يقدمه ، يجب أن تأتي بالاسم.

عندما يتعلق الأمر بتسمية عملك ، فإليك بعض النصائح التي يجب وضعها في الاعتبار:

• تجنب الأسماء التي يمكن أن تحد من عملك. لنفترض أنني أسمي عملي "Martina Bretous Copywriting" ، فهذا يلمح إلى أنني أقدم كتابة الإعلانات فقط كخدمة. لنفترض أنني أتوسع في التسويق ككل ، فسوف يتعين علي القيام بالمزيد من العمل لإعلام جمهوري.
• تأكد من أن الاسم ليس علامة تجارية بالفعل أو مرتبطًا بشركة في نفس المجال الذي تعمل به.
• ضع في اعتبارك اسمًا جذابًا وله معنى وثيق الصلة.
• انطق اسم عملك بصوت عالٍ لترى كيف يبدو.
• تجنب الأسماء العامة جدًا. على سبيل المثال: "ملابس لوكس"
• إذا كنت تناقش بين عدد قليل من الخيارات ، فتحقق مما إذا كانت المجالات ووسائط التواصل الاجتماعي متاحة. يمكن أن يساعدك ذلك في تضييق نطاق الخيار الأفضل لك.

بعد تقديم اسم عملك إلى وزارة الخارجية ، ستحتاج أيضًا إلى التقدم بطلب للحصول على رقم تعريف الموظف (EIN) للأغراض الضريبية.

أخيرًا ، هل تحتاج إلى أي تصاريح وتراخيص للعمل؟ تأكد من التحدث مع أحد المحترفين حول القواعد واللوائح في ولايتك وتقديم الوثائق المناسبة قبل بدء عملك.

5. بناء هوية علامتك التجارية.

الآن بعد أن تمت تغطية جميع التفاصيل القانونية ، يمكنك الوصول إلى الجزء الممتع: بناء علامتك التجارية.

هذه الخطوة أساسية لأنها ستؤثر على كيفية تسويق علامتك التجارية للجمهور المستهدف. في هذه الخطوة ، ستحتاج إلى طرح بعض الأسئلة على نفسك:

• ما هي مهمتنا؟
• ماذا نقف ل؟
• إذا كانت هذه العلامة التجارية شخصية ، فكيف نصفها؟
• كيف نريد أن يُنظر إلينا في السوق؟

من هناك ، يمكنك البدء في العمل على شعار علامتك التجارية ، والألوان ، والألوان ، والأصول الإبداعية الأخرى التي تعكس هويتك.

6. تأمين المجال الخاص بك ومقابض وسائل الإعلام الاجتماعية.

سيكون تطوير وجود قوي عبر الإنترنت عاملاً أساسيًا في نجاح أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك. على هذا النحو ، تريد أن تبدأ مبكرًا.

من السهل العثور على مجال وشرائه عبر الإنترنت. تشمل مواقع المجال الأعلى ما يلي:

يسمح لك العديد من منشئي المواقع ، مثل Squarespace و Wix ومعظم منصات الاستضافة ، بشراء نطاقاتك مباشرةً منهم. بهذه الطريقة ، سيكون الموقع الذي يمتلك نطاقك هو نفس الموقع الذي تستضيف فيه موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك.

7. اختر منصة التجارة الإلكترونية.

الإنترنت مليء بمنصات التجارة الإلكترونية ، كل منها يقدم ميزات وفوائد مختلفة.

للبدء ، حدد مستوى التخصيص الذي تريده. هناك أربع فئات لمنصات التجارة الإلكترونية يمكنك الاختيار من بينها:

• منصات التجارة الإلكترونية الصارمة التي تقدم حزمًا متدرجة بناءً على احتياجاتك. فكر Shopify و BigCommerce و Shift4Shop.
• منشئو مواقع الويب مع قوالب وأدوات التجارة الإلكترونية مثل Square و Wix و Squarespace التي يمكن استخدامها لبناء أي موقع ولكنها تقدم ميزات مثل إدارة كتالوج المنتجات وأدوات الشحن واستعادة عربة التسوق المهجورة.
• إضافات WordPress للتجارة الإلكترونية ، مثل WooCommerce ، مثالية للأشخاص الذين يستخدمون بالفعل نظام إدارة المحتوى ولديهم دراية بمنصته ويريدون البناء منه.

لتقرر ، انظر إلى جدولك الزمني وما تريد تحقيقه. تجعل مواقع الويب المبنية مسبقًا من السهل إنشاء موقع للتجارة الإلكترونية بسرعة. ومع ذلك ، فهي ليست قابلة للتخصيص بشكل كبير ويمكن أن تكون محدودة.

على الجانب الآخر ، هناك منصات قابلة للتخصيص بالكامل تقدم الكثير ولكن يمكن أن تستغرق وقتًا أطول لإعدادها.

تشمل أهم الميزات التي يجب البحث عنها في نظام التجارة الإلكترونية ما يلي:

• إدارة المنتجات والطلبات
• التوافق مع الأجهزة المحمولة
• إعداد التقارير والتحليلات
• قدرات تحسين محركات البحث المضمنة
• استعادة عربة المتروكة
• تكامل نظام الطرف الثالث
• نظام إدارة المحتوى المتقدم
• مبيعات متعددة القنوات

8. تطوير استراتيجية التسويق.

تتمثل الخطوة الأخيرة قبل بدء عملك في تطوير إستراتيجية ما قبل الإطلاق وبعده.

تكمن الفكرة وراء استراتيجية الإطلاق المسبق في إثارة اهتمام جمهورك المستهدف بمنتجك أو خدمتك قبل أن تصبح متاحة. إذا تم القيام بذلك بشكل صحيح ، فسيكون لديك مجموعة من العملاء ينتظرون تجربة منتجاتك.

استراتيجية ما بعد الإطلاق هي استراتيجية تسويقية طويلة المدى تتضمن ربط أهداف عملك بأهداف تسويقية محددة ، مثل بناء الوعي بالعلامة التجارية واكتساب المزيد من العملاء المحتملين.

يجب أن تراعي إستراتيجيتك التسويقية أيضًا الجماهير في جميع مراحل رحلة المشتري. إذا ركزت كثيرًا على الجزء العلوي من مسار التحويل ، فلن تتمكن من تحويل العملاء المحتملين إلى عملاء. إذا ركزت على الجزء السفلي من مسار التحويل ، فلن تتمكن من جذب عملاء جدد إلى عملك.

في عام 2022 ، أصبح إنشاء أعمال التجارة الإلكترونية أسهل من أي وقت مضى. إذا اتبعت الخطوات الموضحة أعلاه ، فستجد شركتك جاهزة للعمل في أسرع وقت.