كيفية هيكلة فريق أحلام التسويق لأي شركة بحجم

مع استعداد الصناعات لإجراء تغييرات على موظفي التسويق في الأشهر المقبلة ، فإن إعادة هيكلة قسم التسويق تلوح في الأفق. إذا كنت تواجه ضغوطًا لزيادة الإيرادات من خلال التسويق مع الحفاظ على عدد الموظفين عند الحد الأدنى ، فأنت محظوظ.

لقد حللنا الكود الخاص بكيفية هيكلة فريق تسويق عالي الأداء ، والآن ، سأشارككم هذه الأفكار.

في هذا المنشور ، سوف أطلعك على الشكل الذي يبدو عليه هيكل فريق التسويق للشركات الصغيرة والمتوسطة والشركات ، وأي هيكل سيعمل بشكل أفضل بالنسبة لك ، وكيفية تعيين أول أو تعيين للتسويق لك.

أحجام فريق التسويق

أولاً ، دعنا نحدد ما نعنيه بأحجام الشركات المختلفة. قد لا تتفق معهم جميعًا ، ولا بأس بذلك ؛ نحن نستخدم هذه الأرقام فقط لإنشاء معجم مشترك في هذا الدليل.

• الشركات الصغيرة والمتوسطة الحجم (SMB): 5-100 موظف
• الأعمال متوسطة الحجم: 101-1000 موظف
• المؤسسة: أكثر من 1000 موظف (لا يشمل مؤسسات Fortune 500 الضخمة)

الآن بعد أن اتفقنا على الأحجام ، دعنا نتحدث عن هياكل قسم التسويق التي عليك الاختيار من بينها.

كيفية هيكلة قسم التسويق

هنا ، أحدد ثلاثة أنواع من هياكل قسم التسويق. هذه تعتمد على حجم عملك ومدى إمكانية التنبؤ به. قد تجد الشركات متوسطة الحجم التي لديها توقعات إيرادات أقل قابلية للتنبؤ أن فريقًا منظمًا من خلال تخصصات تسويقية محددة سيعمل بشكل أفضل بالنسبة لهم ، بينما يمكن للمؤسسات التي لديها توقعات إيرادات أكثر قابلية للتنبؤ بها استخدام هيكل لديه فرصة أكبر للتجربة.

1. هيكل قسم التسويق حسب الانضباط

أقسام التسويق التي يتم تنظيمها حسب الانضباط هي الأكثر شيوعًا. سترى هذه الهياكل في الشركات متوسطة الحجم حيث يمتلك التسويق رقمًا للإيرادات ويكون مسؤولاً عن قيادة العملاء المتوقعين والمساهمة في خط أنابيب الأعمال. ستتعاون هذه الفرق لتنفيذ الحملات بشكل متكرر على مدار العام من أجل تحقيق أهداف إيرادات الشركة.

فيما يلي بعض الفرق الأكثر شيوعًا داخل قسم التسويق والتي تم تنظيمها حسب الانضباط:

وسائل التواصل الاجتماعي

المهارات المطلوبة: إنشاء المحتوى ، والتصميم الجرافيكي ، وإدارة الوسائط الاجتماعية ، وإدارة المشاريع ، وتحليلات البيانات ، ورواية القصص

سيقوم فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بك بإنشاء وتنفيذ جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. سيحتاج هذا الفريق إلى معرفة كيفية إنشاء محتوى جذاب لزيادة الوعي بالعلامة التجارية ، وإنشاء عملاء متوقعين ، والتواصل مع الجماهير.

لأداء وظائف العمل هذه بشكل صحيح ، يجب أن يكون لدى فريق الوسائط الاجتماعية معرفة عملية بإنشاء وجدولة وقياس أداء المحتوى الاجتماعي.

ستكون مهارات التصميم الجرافيكي الأساسية أو المعرفة بأدوات التصميم مثل Canva أو Adobe ضرورية لجانب إنشاء المحتوى ، بينما ستساعد أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية الفرق على تتبع الأداء وقياس النجاح وجدولة المحتوى.

تحتاج الفرق أيضًا إلى أن تكون مرتاحًا لخدمة العملاء ، حيث ستكون فرق وسائل التواصل الاجتماعي هي التي تستجيب للعملاء الذين يتفاعلون من خلال علامات أو منشورات وسائل التواصل الاجتماعي. كما سيتواصلون مع العملاء من خلال نسخ المحتوى ، ومنشورات المدونة ، وأقسام التعليقات ، لذا فإن فهم صوت الشركة والعميل المثالي هو المفتاح.

لمساعدة الفرق الصغيرة ، يوفر برنامج إدارة الوسائط الاجتماعية للمسوقين الأدوات التي يحتاجونها لتنفيذ استراتيجية وسائط اجتماعية كاملة ، مثل الأدوات الموجودة في مركز التسويق في HubSpot.

هيكل وسائل التواصل الاجتماعي حسب حجم الفريق:

يجب أن تتمتع الشركات الصغيرة والمتوسطة التي يوجد بها عضو فريق مخصص للتسويق براحة عامة مع ممارسات التسويق الأساسية وتجربة وسائل التواصل الاجتماعي لبناء حضور على الإنترنت. إذا كنت تستطيع تحمل العديد من الأدوار التسويقية ، فابدأ في التخصص في وظائف التسويق مثل مدير الوسائط الاجتماعية ، والذي يمكن أن يكون دوره الخاص.

يمكن لفرق Enterprise هيكلة فريق الوسائط الاجتماعية الخاص بهم من خلال وجود متخصصين ومديرين لقيادة استراتيجية الوسائط الاجتماعية والإشراف عليها ، بالإضافة إلى أدوار لأنشطة الوسائط الاجتماعية اليومية ، مثل إنشاء قصص ومشاركات Instagram ، وتحرير الفيديو على Facebook ، والمحتوى إدارة.

الأدوار المحتملة:

• مدير الحساب الرئيسي
• أخصائي وسائل الاعلام الاجتماعية
• صانع المحتوى
• محلل وسائل الاعلام الاجتماعية

تسويق المحتوى

المهارات المطلوبة: الكتابة ، والتحرير ، والتنظيم ، والتصميم الجرافيكي ، وإدارة المشاريع ، وتحسين محركات البحث ، و HTML ، ورواية القصص

سيكون منشئو المحتوى الخاص بك هم من يتأكدون من أن علامتك التجارية بها محتوى كافٍ لإخبار قصة متماسكة ومقنعة. سيكون المحتوى الذي ينتجهون مفيدًا في كل جانب من جوانب وظائف التسويق الخاصة بك ، من الفيديو إلى منشورات المدونة.

منشئو المحتوى كتاب ماهرون ؛ عادة ما يعرفون كيفية إنشاء منشور مدونة قوي أو ندوة عبر الإنترنت. يجب عليهم أيضًا أن يكونوا حريصين على التحرير - تعتمد مدوناتهم ومقاطع الفيديو ومحتوى الوسائط الاجتماعية على ذلك.

سيكون هذا الفريق بمثابة نقطة انطلاق لإنتاج أصول وسائط متعددة عالية الجودة لعملك ، بما في ذلك البودكاست أو مقاطع الفيديو أو الكتب الإلكترونية أو غيرها من المواد حسب الحاجة. قد يتعين عليهم العمل في مشاريع مع فرق أخرى للتأكد من صحة الرسائل ، لذلك يجب أن يكون منشئو المحتوى لديك مستعدين للتعاون مع الآخرين.

عند إنشاء هذا الفريق ، تأكد من أن منشئي المحتوى لديك على دراية ببرامج الإدارة عبر الإنترنت ، مثل HubSpot's Marketing Hub. هذا يجعل عملهم أسهل. بدلاً من الاضطرار إلى تحليل البيانات من عدة مصادر مختلفة ، تحتفظ البرامج عبر الإنترنت بكل تلك البيانات في مكان واحد.

هيكل المحتوى حسب حجم الفريق:

في شركة ناشئة ، قد يكون فريق إنشاء المحتوى الخاص بك هو أيضًا فريق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمنتجات. على الرغم من أن الأدوار متشابهة ، يحتاج مسوقو المحتوى إلى امتلاك مهارات جيدة في التنظيم وإدارة الوقت في بيئة سريعة الخطى ، لذا تأكد من أن الشخص الذي توظفه يمكنه العمل بشكل مستقل وفي بيئة جماعية.

عيّن منشئ محتوى يفهم قصة علامتك التجارية وصوت علامتك التجارية. يجب أن تحفز أساليبهم في مشاركة صوتك من خلال الفيديو أو البودكاست أو الكتب الإلكترونية الآفاق في النهاية على معرفة المزيد عن عملك.

يمكن للشركات الكبيرة التي تقوم بالتوظيف لفريق إنشاء المحتوى أن تقوم بالتوظيف حسب المهارة أو حسب احتياجات الفرق الأخرى. على سبيل المثال ، تحتاج وكالات وسائل التواصل الاجتماعي إلى منشئي محتوى لكل عميل أو مجموعة من العملاء.

الأدوار المحتملة:

• رئيس المحتوى

• منتج فيديو

• كاتب طاقم

• صانع المحتوى

• الابن صانع المحتوى

منتج

المهارات المطلوبة: البحث ، والتحليل ، والتخطيط الاستراتيجي ، والوظائف المتقاطعة ، والكتابة ، وخدمة العملاء ، وعقلية حل المشكلات الإبداعية ، والمعرفة التقنية ، واستراتيجية التسعير ، وحل العملاء.

هذا الفريق مهم جدًا لأنهم سيوصلون ميزات وفوائد منتجك إلى العميل. سينظمون ويوجهون رسائل المنتج وكيف يرتبط بعلامتك التجارية والعميل.

يحدد مسوقو المنتجات الجماهير المستهدفة للتواصل معهم من خلال صفحات المنتج ونسخة الإعلان. بالإضافة إلى ذلك ، يحتاج مسوقو المنتجات إلى أن يكونوا مخططين نجوم مع اهتمام شديد بالتفاصيل ، حيث سيخططون لحملات لمنتجاتك أو خدماتك.

عندما تقوم بتعيين مسوق منتج ، ابحث عن شخص يُظهر فهماً عميقاً لوظائف التسويق الشاملة لأنه ، بالنسبة للشركات الناشئة ، قد يكون هو المسوق الوحيد لديك. إنهم بحاجة إلى معرفة كيفية البحث وتحليل المقاييس واستخدام هذه المعرفة لتخطيط الحملات المستقبلية واستهداف احتياجات العميل في جميع المواد التسويقية لعملك.

من أجل إحياء منتج ما ، يحتاج مسوق المنتج إلى معرفة كيفية إنشاء صفحة منتج فعالة ، وتضمين محتوى يسلط الضوء على ذلك. يجب أن يكونوا قادرين على تقديم استراتيجياتهم إلى صانعي القرار الآخرين وأن يكون لديهم خطط لكل استراتيجية.

هيكل المنتج حسب حجم الفريق:

من المحتمل أن يكون مسوق المنتج الذي توظفه بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير هو المسوق الوحيد لديك ، أو الذي يقود جهود التسويق مع عضو آخر في الفريق. وظف شخصًا لديه خلفية أو معرفة مثبتة في الكتابة وتقديم التسويق والأعمال.

تذكر أن مسوق المنتج سوف ينقل فائدة المنتج للعملاء ، لذلك يجب أن تكون مهارات أعضاء الفريق قوية. إذا كنت توظف لفريق أكبر ، فيمكنك أن تتمتع بقدر أكبر من المرونة. يمكنك استئجار مسوقي المنتجات حسب مجموعة المنتجات ، لذلك على سبيل المثال ، يمكن أن تكون الهواتف وأجهزة الكمبيوتر المحمولة الشخصية مجموعات منتجات لشركة تكنولوجيا.

يمكنك هيكلة فريق تسويق المنتج الخاص بك حسب التخصص أيضًا — دور يعتمد فقط على تطوير نسخة أو إنتاج إستراتيجية ، على سبيل المثال.

الأدوار المحتملة:

• متخصص العلامة التجارية
• اختصاصي تسويق منتجات

محرك البحث الامثل

المهارات المطلوبة: الكتابة ، والتحرير ، وحل المشكلات ، والخبرة في البرمجة والتفكير التقني ، والتحليلات ، وجداول البيانات ، والقيادة ، والقدرة على التكيف

سيقوم فريق تحسين محركات البحث (SEO) بشكل أساسي بتوجيه حركة المرور إلى صفحات الويب الخاصة بك عن طريق تحسين المحتوى والتأكد من أن علامتك التجارية على دراية بالكلمات الرئيسية اللازمة للترتيب في SERPs للمواضيع المتعلقة بمنتجك أو خدمتك. من حين لآخر ، يُطلب منهم أيضًا تقديم الخبرة لاتخاذ قرارات العمل. لتحقيق هذه الأهداف ، يجب أن تتكون فرق تحسين محركات البحث من أفراد يتمتعون بمهارات فنية وبرمجية وكتابية قوية.

تتطلب بعض وظائف تحسين محركات البحث (SEO) كتابة المحتوى وتحريره وتدقيقه اللغوي لتحسينه للجمهور. هذا هو المكان الذي سيكون فيه امتلاك خلفية قوية للكتابة مفيدًا. يجب أن تكون فرق تحسين محركات البحث (SEO) ممتازة في حل المشكلات والتفكير في كيفية تحسين المحتوى خصيصًا لمحركات البحث.

يجب أن يكون هؤلاء الموظفون مرتاحين للعثور على الكلمات الرئيسية وتنفيذها ، مما سيؤدي إلى تحسين مستوى تصنيف عملك على Google. سيتعين عليهم أيضًا تطوير استراتيجيات لبناء الروابط وتطوير بروتوكول أساسي لتحسين محركات البحث للشركة.

بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يكون المتخصصون في تحسين محركات البحث (SEO) يجيدون برامج التحليلات لضمان قدرتهم على دمج الدروس المستفادة من هذه المقاييس في استراتيجيتهم العامة.

هيكل تحسين محركات البحث حسب حجم الفريق:

إذا كنت تعمل في شركة صغيرة ، فقد يتم دمج استراتيجي تحسين محركات البحث لديك مع دور آخر. إذا كان الأمر كذلك ، فتأكد من أن وظائف تحسين محركات البحث يتم تنفيذها بواسطة شخص لديه فهم للتحليلات وتحسين المحتوى لمحركات البحث ، بالإضافة إلى إجراء بحث شامل للكلمات الرئيسية ..

بمعنى آخر ، إذا كانوا لا يستطيعون التحدث بلغة Google أو Bing ، فمن المحتمل أنهم ليسوا المناسبين.

سيساعد فهم التحليلات وتحسين المحتوى لأغراض تحسين محركات البحث (SEO) على تصنيف عملك على محركات البحث والوصول إلى آفاق جديدة ، أو رعاية العملاء المحتملين حتى يصبحوا جاهزين للشراء ..

للشركات الكبيرة بما يكفي لبناء فريق ، وظف لتخصصات مختلفة ضمن مُحسنات محركات البحث. على سبيل المثال ، يمكنك التوظيف من أجل التحسين التاريخي ، أو إدارة بناء الروابط ، أو زيادة حركة مرور صفحات الويب.

من هناك ، يمكنك تعيين مديري المشاريع ومديري الفريق الذين هم خبراء في مجال تحسين محركات البحث ويمكنهم تقديم المشورة المخضرمة لأعضاء الفريق الآخرين ، بالإضافة إلى إدارة العديد من مشاريع تحسين محركات البحث في وقت واحد.

الأدوار المحتملة:

• استراتيجي SEO
• كبير استراتيجي SEO
• كاتب التحسين التاريخي

موقع إلكتروني

المهارات المطلوبة: البرمجة ، وبرامج Creative Suite ، والتواصل بين الأشخاص ، وتصميم مواقع الويب والبريد الإلكتروني ، وتوجيه تجربة المستخدم ، وبرامج إدارة المحتوى ، وفهم معايير الويب وأفضل الممارسات ، وتحسين محركات البحث.

بالطبع ، أي عمل يحتاج إلى موقع على شبكة الإنترنت. ومع نمو شركتك ، قد تجد الحاجة إلى توظيف شخص بدوام كامل للحفاظ على موقع الويب الخاص بك. سيكون هذا الفريق مسؤولاً عن كل ما يتعلق بـ dot com ، لذا يجب عليك توظيف خبير إبداعي في تصميم الويب واستراتيجية الويب والتحسين.

سيستخدم فريق تصميم الويب الخاص بك إتقانه لأدوات البرمجة وتصميم الويب لإنشاء الرسالة التي ينقلها موقع الويب الخاص بك والحفاظ عليها. سيعملون عن كثب مع فرق تسويق المنتجات والمحتوى على تنفيذ صفحة الويب ، لذا فإن القدرة على التعاون عبر الفرق أمر ضروري.

سيكونون نقطة الاتصال لشخص يواجه مشكلة على موقع الويب الخاص بك ويجب أن يكون قادرًا على إصلاح أي مشكلات فنية قد تنشأ. يجب أن تثق في فريق تصميم الويب الخاص بك لإنشاء تجربة مستخدم تحافظ على عودة العملاء.

هيكل الموقع حسب حجم الفريق:

تتمثل الوظيفة العامة لمصمم الويب في جعل تجربة صفحة الويب سلسة ومحسّنة وجذابة لكل زائر. سيستخدمون خبراتهم لتقديم تجربة ممتعة للعملاء الذين يتفاعلون مع صفحات الويب الخاصة بشركتك.

يمكنك هيكلة تصميم الويب الخاص بك حسب الحاجة ، ولكن إذا كنت تستطيع إنشاء فريق كامل ، فيمكنك البدء في تعيين كبار مطوري الويب لرفع مستوى موقعك إلى المعايير الحالية والحفاظ عليه ، بينما يمكن لموظفي مستوى Associate المساعدة في واجبات الوظيفة هذه مع نمو فريق التصميم الخاص بك.

الأدوار المحتملة:

• مطور ويب
• مطور ويب أول
• مصمم UX / UI
• مطور ويب أمامي
• مصمم الويب
• مطور UX المرئي
• أخصائي تصميم جرافيك

اكتساب

المهارات المطلوبة: التركيز على العملاء ، والتواصل الكتابي والشفهي ، والعقلية القائمة على الحلول ، والاهتمام بالتفاصيل

على الرغم من أن فريق التسويق بأكمله يجب أن يكون مهووسًا بالعميل ، إلا أن فريق الاستحواذ الخاص بك سيتكون من أولئك الذين يعيشون ويتنفسون طرقًا لإسعاد العميل في كل خطوة في رحلة المشتري.

تعد عمليات الاستحواذ هي أول اتصال مع العملاء - حيث سيقدمون الجماهير إلى علامتك التجارية. سيتواصل فريق الاستحواذ الخاص بك مع العميل كممثل وداعم للشركة ، ويحتاج إلى مهارات ممتازة في التعامل مع العملاء ومعرفة الشركة للقيام بذلك.

من المهارات الأخرى التي يتم تقديرها في فريق الاستحواذ الانتباه إلى التفاصيل ؛ يجب أن تكون هذه الفرق خبراء في كيفية مساعدة المنتجات للعملاء والاستفادة من اللحظات الصغيرة التي يمكن أن تعزز تجربة العميل.

السؤال الأكبر الذي يجب أن يجيب عليه فريق الاستحواذ هو ، "كيف يمكننا إسعاد العميل في كل مرحلة من مراحل رحلة المشتري؟" والمشاريع يجب أن تعكس ذلك. على سبيل المثال ، سيكون إنشاء عروض محتوى مقنعة وتتبع أداء CTAs ضروريًا للفرق لوضع استراتيجيات فعالة لدفع النمو.

هيكل الاستحواذ حسب حجم الفريق:

بالنسبة للشركات التي لا يمتلك أعضاؤها الموارد اللازمة لبناء فريق اكتساب كامل ، تأكد من أن عضو الفريق الذي تحدده للاكتساب يمكنه توصيل علامتك التجارية بشكل فعال. يجب أن يعرفوا كيفية إسعاد العملاء في كل خطوة على الطريق.

إذا كنت تبني فريقًا لشركة أكبر ، فقم بتوظيف فريق اكتساب بأدوار تكون إما موجهة للعملاء حصريًا أو لا تتعامل معهم بشكل حصري. سيتمكن الموظفون الأفراد من تركيز وظائفهم الوظيفية بناءً على تفاعلهم مع العملاء.

على سبيل المثال ، يمكن أن يكون لدى شخص ما في دور اكتساب لا يتعامل مع العملاء واجبات مثل تطوير CTAs وعروض المحتوى ، لذا فإن تجربة الكتابة وفهم ممارسات تصميم الرسوم الأساسية أمر بالغ الأهمية. بعد ذلك ، ستعمل الأدوار التي تواجه العملاء على إعداد العملاء ، والتعرف عليهم والاتصال بهم ، وتحديد نقاط الألم التي قد يواجهونها في رحلتهم وتخفيفها.

الأدوار المحتملة:

• اخصائي اكتساب الرصاص
• أخصائي اكتساب العملاء
• مدير اكتساب المحتوى

2. هيكل قسم التسويق حسب الوظيفة

هيكل تنظيمي تقليدي أكثر قليلاً من هيكل المنتج أعلاه ، يعتمد هيكل القسم الوظيفي بشكل كبير على الصواميل والمسامير التي تجعل التسويق رائعًا. يشبه هذا الهيكل هيكل وكالة العظام. وهي تتضمن ركائز نقل الحملة من الفكرة إلى النهاية.

يعمل هيكل قسم التسويق الوظيفي بشكل جيد للفرق الصغيرة التي لديها عدد محدود من الموظفين والموارد والميزانية وعرض النطاق الترددي. قد يتكون فريق مثل هذا من عدد قليل من الأشخاص العاملين بدوام كامل أو بدوام جزئي أو يمكن أن يتم تزويده بالكامل من قبل المتعاقدين.

بالنسبة إلى هذا الهيكل ، من الشائع ألا يمتلك قسم التسويق رقمًا للإيرادات ولن تكون الإحالة مهمة للغاية (الشركات غير الربحية ، والشركات القائمة على الخدمات الصغيرة جدًا). إذا كنت مسوقًا ترتدي العديد من القبعات وتحتاج إلى توظيف أشخاص لديهم أخلاقيات عمل مماثلة ، فجرّب هذا الهيكل.

عمليات

المهارات المطلوبة: سير العمل ، والأتمتة ، ومهارات الاتصال الكتابي والشفهي ، وحل المشكلات ، وبناء الفريق

فريق العمليات الخاص بك مسؤول عن إدارة الجوانب الفنية لجهودك التسويقية. سيحافظون على المكدس التكنولوجي ، ويتعاملون مع أتمتة التسويق ، ويديرون سير عمل التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وجدولة ندوات عبر الإنترنت وإنتاجها.

الأدوار المحتملة:

• أخصائي عمليات التسويق
• مسوق البريد الإلكتروني

مبدع

المهارات المطلوبة: التصميم الجرافيكي ، والاتصال الكتابي ، وإنتاج الفيديو ، والتصوير الفوتوغرافي ، وكتابة الإعلانات ، وتصميم مواقع الويب الأمامية

الفريق الإبداعي هو المسؤول عما يراه عملاؤك أو عملاؤك عندما يصادفون علامتك التجارية. سيتولى هذا الفريق تصميم الجرافيك وكتابة الإعلانات وإنتاج الفيديو وبعض تصميمات الويب.

الأدوار المحتملة:

• التصميم الجرافيكي
• مؤلف الإعلانات

ادارة مشروع

المهارات المطلوبة: التنظيم ، وإدارة المشاريع ، والإطار الرشيق ، والميزانية ، وإدارة الوقت ، والتواصل الكتابي والشفهي

للحفاظ على كل شيء في الموعد المحدد وفي حدود الميزانية وفي النطاق ، سيتدخل فريق إدارة المشروع. سينسق الأفراد في هذا الدور عادةً مع كل من العمليات والإبداع من أجل الحفاظ على سير الأمور. سيديرون البائعين والمقاولين والعاملين لحسابهم الخاص ويعملون أيضًا كمخطط أحداث إذا لزم الأمر.

الأدوار المحتملة:

• مدير المشروع
• مخطط الاحداث
• مدير بائع
• أخصائي المشتريات

3. هيكل قسم التسويق حسب المنتج

ينظم هيكل قسم التسويق فرق التسويق حسب المنتج. قد تفكر ، "لكن التسويق لا يمتلك منتجًا؟" وهذا صحيح بالمعنى الحرفي للمصطلح ، ولكن عندما تفكر في التسويق كمنتج رمزي ، يمكنك تنظيم الأشخاص بشكل أفضل حول أهداف هذا المنتج.

يعمل هذا النهج بشكل جيد مع فرق المؤسسات ذات أنماط الإيرادات المتوقعة والتي لا تحتاج إلى تشغيل حملات تسويقية متكررة ومستقلة لتوليد الأعمال. إذا كان هناك نظام تسويق مثبت لتوليد الطلب على الأعمال التجارية ، فيمكنك الاستفادة من هيكل تسويق على غرار المنتج للنمو بطرق جديدة ومبتكرة. قد تقدر الفرق العالمية أيضًا هذا الهيكل لأنه يقلل من تكرار الأدوار عبر المناطق ويمنح مديري التوظيف فرصة لتوظيف المواهب على مستوى العالم.

هناك ثلاثة "منتجات" نموذجية ضمن هذا النوع من هيكل التسويق ، بالإضافة إلى "منتج" ناشئ واحد يمكن أن يساعد في تمييز عملك إذا كان منطقيًا في مجال عملك.

فريق العلامة التجارية

المهارات المطلوبة: التفكير الاستراتيجي ، والتواصل الكتابي والشفهي ، والإبداع ، وكتابة الإعلانات ، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، ورسم خرائط رحلة العميل ، ورسم خرائط رحلة المشتري

تشمل العلامة التجارية كل شيء عن عملك وتقطيره بطريقة يمكن للعملاء المحتملين والجدد والحاليين الارتباط بها ويمكن للكيانات الخارجية تقديرها. عندما تفكر في بناء فريق التسويق الخاص بك حول العلامة التجارية كمنتج ، ضع في اعتبارك هذه الأفكار:

• من سيكون مسؤولاً عن استراتيجية العلامة التجارية؟
• من سيكون مسؤولاً عن الطريقة التي تبدو بها العلامة التجارية ، وتبدو ، وتتفاعل ، وتشارك الأفكار؟
• من سيكون مسؤولاً عن التأثير على العلامة التجارية في أجزاء أخرى من العمل؟
• من سيكون مسؤولاً عن المناصرة اليومية للعلامة التجارية؟

فريق النمو

المهارات المطلوبة: تسويق المحتوى ، واستراتيجية المحتوى ، وتحسين محركات البحث ، وكتابة الإعلانات ، وتصميم الويب ، وتصميم UI / UX ، و HTML

تسويق النمو مسؤول عن توليد الطلب ويؤدي إلى الأعمال التجارية سواء في الأسواق الحالية أو الجديدة. عندما تفكر في بناء فريق التسويق الخاص بك حول النمو كمنتج ، ضع في اعتبارك هذه الأفكار:

• من الذي يحدد مقدار نمونا ، ومدى سرعة نمونا ، وفي أي أسواق ننمو؟
• في أي قنوات توجد فرص النمو؟
• ما هو العائد على المدى القصير والطويل من استراتيجية النمو؟

فريق الاستحواذ

المهارات المطلوبة: تحسين معدل التحويل ، تصميم UI / UX ، HTML ، تطوير المحتوى ، تصميم المحتوى ، وتحليل البيانات

بمجرد اجتذاب الجمهور وتحديد أهداف النمو ، ستبحث عن "منتج" الاستحواذ الخاص بك لتأمين العملاء المتوقعين وملء خط أنابيب المبيعات. عندما تفكر في بناء فريق التسويق الخاص بك حول الاستحواذ كمنتج ، ضع في اعتبارك هذه الأفكار:

• من سيكون مسؤولاً عن استراتيجية الاستحواذ؟
• من سيكون مسؤولاً عن تسجيل النقاط الرئيسية وقيادة الرعاية؟
• كيف سينسب الفريق النجاح؟

فريق الإعلام

المهارات المطلوبة: إنتاج الفيديو ، وتحرير الفيديو ، والخطابة ، والكتابة الإبداعية ، والبحث ، وتحليل البيانات ، والصحافة

هذا "المنتج" التسويقي الناشئ يمكن وينبغي أن يشمل كل من الثلاثة المذكورة أعلاه ، لكنه يفعل ذلك مع التركيز على تجربة الجمهور. يتم تصميم منتجات الوسائط بشكل أفضل عندما يكون لمنتج علامتك التجارية موطئ قدم قوي في السوق. عندما تفكر في بناء فريق التسويق الخاص بك حول الوسائط كمنتج ، ضع في اعتبارك هذه الأفكار:

• هل العلامة التجارية لشركتي محترمة ومطلوبة لقيادة الفكر ، وفرص النشر مع المؤسسات المرموقة ، ويتم اعتبارها بشكل عام لوضع معايير الصناعة؟
• هل يتفاعل كل من العملاء وغير العملاء مع المحتوى التسويقي الحالي من شركتي؟
• هل يستهلك صناع القرار في مجال عملي وسائل الإعلام بانتظام بما يكفي لجعل هذا "المنتج" ذا قيمة؟

أنواع أدوار ومناصب فريق التسويق

يحتاج أي هيكل إدارة تسويق ناجح إلى تسلسل هرمي للقيادة والمساهمين الفردي. إن مدى العمق أو الاتساع الذي تختاره لتنظيم فريقك متروك لك ، ولكن فيما يلي الأدوار الأساسية (كليًا أو جزئيًا) التي يمكنك توقع رؤيتها في أي فريق تسويق.

استخدم هذه القائمة للتأكد من الأدوار التي لديك بالفعل في فريقك ، ومن في شركتك يمكنك التحضير لهذه الأدوار ، ومن يجب عليك تعيينه بعد ذلك.

أدوار قائد التسويق

1. كبير مسؤولي التسويق (CMO)

إن صنع القرار ، وامتلاك الرؤية ، ودعم ثقافة الفريق هي مهمة مدير التسويق. يحدد هذا الدور الأسلوب والمعيار لفريق التسويق بأكمله ويقوم بإجراء المكالمة عندما يحتاج الهيكل إلى التغيير. يقدم مدير التسويق تقاريره إلى الرئيس التنفيذي للشركة فيما يتعلق بكيفية مساهمة التسويق في صافي أرباح الأعمال.

2. نائب الرئيس للتسويق

إن وضع إستراتيجية لقسم التسويق على مستوى عال هو مسؤولية نائب الرئيس. قد يمتلك نواب الرئيس ملكية منتجات أو وظائف أو تخصصات محددة تشكل تفاصيل الشكل الذي يبدو عليه هذا الدور. سيكون لديهم مديرين كتقارير مباشرة وسيتفاعلون بانتظام مع تقارير مستوى التخطي.

3. مدير التسويق

قد ترى هذا الدور يسمى "رئيس" بدلاً من مدير. يرتبط مدير التسويق ارتباطًا وثيقًا بفريقهم المحدد والذي يمكن أن يكون قسم التسويق بأكمله في الشركات الأصغر أو فريقًا فرعيًا ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي ، للمؤسسات الأكبر. تتكون واجباتهم من وضع الإستراتيجية من نائب الرئيس في خطة قابلة للتنفيذ يمكن للمديرين حشد فرقهم حولها.

4. مدير تسويق

مديرو التسويق هم قادة الأشخاص في الخطوط الأمامية الذين يديرون المساهمين الفرديين. يتكون عملهم اليومي من تسجيلات وصول أسبوعية مع تقارير مباشرة ومدير التسويق. إنهم مسؤولون عن توجيه فريقهم نحو تحقيق الأهداف ومؤشرات الأداء الرئيسية للاستراتيجية.

أدوار المساهم الفردي في التسويق

1. مستشار تسويق

عادة ما يكون مستشار التسويق خبيرًا في تخصص معين مثل تحسين محركات البحث أو إنشاء المحتوى. يتم تعيينهم كعامل مستقل أو مقاول أو حتى على أساس دوام جزئي لمساعدة فرق التسويق في الوصول إلى أهدافهم. يعتبر مستشارو التسويق أمرًا بالغ الأهمية لمهمة الفريق ، ولكن خبراتهم مطلوبة بقدرة محدودة. إذا لم تكن بحاجة إلى توظيف بدوام كامل في فريق التسويق الخاص بك ، ولكنك ترغب في استكشاف قنوات واستراتيجيات وتكتيكات جديدة ، ففكر في الاستعانة بمستشار تسويق.

2. المسوق الرئيسي

يعد دور المساهم الفردي هذا أحد أعلى الأدوار بدوام كامل والتي يمكن أن يحققها مساهم فردي في حياته المهنية. هؤلاء الأفراد هم أساتذة في انضباطهم بدلاً من كونهم مقنعين لجميع المهن. يتطلع إليهم أعضاء الفريق الداخليون والخارجيون للحصول على إرشادات وأفضل الممارسات المتوافقة مع معايير الصناعة. قد يكون لديهم أكثر من عقد من الخبرة في تخصصهم ، ولكن في كثير من الأحيان ، لديهم خبرة أكبر في مجالات التسويق الأخرى.

3. كبار المسوقين

كبير المسوقين هو خطوة واحدة أقل من المسوق الرئيسي. إنهم يشحذون مهاراتهم في تخصص معين ، لكنهم قد يأخذون في مشاريع ذات نطاق أوسع لبناء مهارات شخصية وصعبة أخرى. إنهم على دراية بأحدث الاتجاهات في مجال التسويق ويمكنهم العمل كمرشد للأعضاء المبتدئين في الفريق.

4. اختصاصي تسويق

يلعب اختصاصي التسويق دورًا عامًا في الفريق. إذا كان المسوق الرئيسي سيدًا ، فإن أخصائي التسويق هو جاك لجميع المهن. يتم تشجيعهم على استكشاف مجموعة واسعة من تخصصات التسويق لفهم كيفية عمل التكتيكات معًا لتحقيق الاستراتيجية. من هناك ، سيطورون مجموعة مهاراتهم في مجال تسويق واحد سيستخدمونه لتوجيه بقية حياتهم المهنية.

5. منسق تسويق / مساعد تسويق

مساعد التسويق هو منصب مبتدئ للخريجين الجدد أو محترفي التسويق الجدد الذين يرغبون في تغيير وظائفهم. سوف يقومون بمهام مخصصة في مختلف أقسام التسويق ويبدأون في بناء علاقات مع المزيد من كبار أعضاء الفريق. قد يكون لديهم اهتمام بمجال تسويق واحد ، لكنهم سيعملون في عدة مشاريع للتعرف على التسويق ككل.

6. متدرب تسويق

المتدرب التسويقي هو موظف مؤقت يكمل درجة من نوع ما ، عادة في مجال التسويق أو الاتصالات. سوف يستكشفون مختلف التخصصات خلال فترة وجودهم في الشركة ويتعلمون كيفية تطبيق دروس التسويق التي يتعلمونها في الفصل على مواقف العالم الحقيقي. قد يُعرض عليهم وظيفة بدوام كامل كمنسق أو مساعد تسويق بعد التخرج.

كيف تبني فريق تسويق

1. إنشاء استراتيجية التوظيف.

قبل أن تتمكن من توظيف أي شخص ، تحتاج إلى وضع استراتيجية لبناء فريق التسويق الخاص بك.

ستحتاج إلى فهم واضح للتسلسل الهرمي لمؤسستك. ضع في اعتبارك كيف تتداخل الأدوار داخل هذه الفرق. على سبيل المثال ، فكر في كيفية عمل فرق الاكتساب والمحتوى معًا.

2. اكتب الوصف الوظيفي.

بعد ذلك ، يمكنك البدء في كتابة الوصف الوظيفي والبدء في التوظيف.

يمكنك نشر وظائف على موقع الويب الخاص بك ، أو على لوحات الوظائف مثل إنديد. عندما تبدأ الطلبات في الظهور ، يمكنك البدء في إجراء المقابلات وفحص المرشحين.

من المهم أن يتواصل الأشخاص الذين توظفهم جيدًا مع فريقك ، لذلك لا تتردد في سؤال أصدقاء التسويق للإحالات.

بالإضافة إلى ذلك ، انتبه إلى اتصالات LinkedIn أثناء قيامك بفحص المرشحين المحتملين في حال كان لديك اتصال متبادل. مهارات القيادة والقدرة على التوافق مع ثقافة شركتك هي المفتاح هنا.

بالإضافة إلى ذلك ، ضع في اعتبارك أنك تريد تعيين خبراء. يجب أن يتمتع فريقك بالخبرة ويعرف ما يفعله.

3. مصدر المرشحين.

قبل أن تبدأ في توظيف المرشحين من مصادر خارجية ، انظر إلى فريقك الحالي لمعرفة ما إذا كان أي شخص مهتمًا بمهنة التسويق. لا يمنحك المرشح الداخلي فقط فرصة لمساعدة شخص ما على التقدم في حياته المهنية ، ولكنه يوفر لك الوقت والموارد التي كنت ستقضيها في البحث عن المواهب الخارجية وجعلها تعمل على تسريع عملك.

إذا كنت قد استنفدت مجموعة المواهب الداخلية لديك أو كنت بحاجة إلى مجموعة مهارات أكثر تخصصًا ، فهناك العديد من الموارد المتاحة لتحقيق ذلك. ابحث عن جهات التوظيف والباحثين عن الكفاءات ومصادر المرشحين للمساعدة في البحث. يمكنك أيضًا تصفح مجموعات المرشحين أو مجموعات العضوية الخاصة مثل Black Marketers Association of America لإدراج وظيفة شاغرة.

4. تمديد العرض.

هناك الكثير من الحديث حول كيفية إجراء المقابلات مع أفضل المواهب التسويقية. كم عدد المقابلات كثير جدا؟ كيف تعرف المرشح المناسب؟ كم من الوقت يجب أن تستغرق العملية؟ نحن نعلم أن هذا يمكن أن يمثل تحديًا للشركات الصغيرة والكبيرة على حد سواء ، لذا استخدم هذا المورد المجاني لفهم ما تحتاج إلى طلب تقييم المرشحين لديك بموضوعية.

بمجرد أن تصبح جاهزًا لتقديم عرض ما ، ضع في اعتبارك جميع المتغيرات: خبرتهم وأداء المقابلة الشخصية وتدريبهم التسويقي الرسمي (الدورات والدرجات والشهادات) وأي مهارات خاصة من شأنها أن تساعد في تكوين فريقك.

استخدم هذه المعلومات لصياغة عرض عادل يتوافق مع ما يقدمونه إلى الطاولة مع متطلبات السوق. كن مستعدًا للمفاوضات والأسئلة حول المزايا التي يتم التغاضي عنها بشكل شائع مثل التأمين والمسؤوليات عند الطلب وبدلات التطوير المهني.

5. على متن الفريق.

بعد أن استأجرت فريقك ، لم تنته من بناء فريق رائع. يستمر بناء فريق رائع لفترة طويلة بعد عملية التوظيف. على سبيل المثال ، يجب أن تساعد عملية الإعداد الخاصة بك موظفيك على فهم ثقافة الفريق.

بمرور الوقت ، فإن بناء فريق عظيم يتعلق بتوثيق أهدافك ، وتحديد الثغرات ، وتكرار العملية الخاصة بك.

بناء فريق أحلام التسويق الخاص بك

يتطلب توظيف أفضل المواهب معرفة أفضل المهارات لكل دور. حتى إذا كنت تقوم بالتوظيف في شركة ناشئة أو شركة صغيرة ولديك فقط موارد لأدوار تسويقية أو أدوار في الوقت الحالي ، فلا يزال من المفيد معرفة المهارات الأكثر قابلية للتحويل والتي ستساعدك على توظيف أشخاص يمكنهم التطور في أدوار جديدة في المستقبل .

عندما تبدأ بالهيكل المناسب لنوع عملك ، ضع الخطوات الصحيحة في مكانها الصحيح للتوظيف ، واجعل الفريق يتماشى مع رؤية مشتركة ، سيكون لديك فريق تسويق سيجعل حتى بعض ثروة 100 شركة تحسدها.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في نوفمبر 2014 وتم تحديثه للشمول.