كيف تروي قصة علامة تجارية مقنعة [دليل + أمثلة]

جمهورك مبرمج للتوق إلى القصص الرائعة والبحث عنها. إنهم يريدون معرفة أصل علامتك التجارية ومهامها وأهدافها - قصة علامتك التجارية بالكامل.

ومع ذلك ، نظرًا لأن المسوقين يقضون الكثير من الوقت في تحسين المحتوى للخوارزميات ، فقد يكون من الصعب استعراض عضلاتك الإبداعية في سرد ​​القصص.

في هذا المنشور ، أنشأنا دليلًا حول أساسيات قصص العلامة التجارية ، بما في ذلك:

عندما بدأ HubSpot ، لاحظنا أن التسويق التقليدي المتقطع لم يعد يروق للمستهلكين. في العصر الرقمي ، كان الناس يتحكمون بشكل كامل في المعلومات التي يستهلكونها ، وقد سئموا وتعبوا من تلقي البريد المباشر وتفجيرات البريد الإلكتروني والمكالمات الباردة. أراد الناس المساعدة ، لذلك أنشأنا محتوى تعليميًا لحل مشاكل التسويق.

اليوم ، قمنا ببناء مجتمع متحمس من المسوقين الداخليين ، ووسعنا نهج التسويق الداخلي لدينا ليشمل صناعات المبيعات وخدمة العملاء ، وعززنا الحركة الداخلية أكثر من أي وقت مضى.

هذه هي قصة علامتنا التجارية - سرد بسيط وسهل الفهم يشرح سبب بدء HubSpot وكيف لا يزال هذا السبب يخدم غرضنا اليوم.

لماذا تعتبر قصة العلامة التجارية مهمة؟

تعتبر قصة العلامة التجارية مهمة لأنها تساعد العملاء على فهم هويتك وسبب وجود عملك. عندما يتعلق المستهلكون بأسبابك ، فإنهم يطورون اتصالًا بعلامتك التجارية وقد يكونون أكثر عرضة لشراء عملك. من المرجح أن يصبح العملاء الذين يشعرون بالاتصال والاستمتاع بمنتجاتك عملاء مخلصين.

كيف تكتب قصة العلامة التجارية

1. تسليط الضوء على الصراع في قصتك.

تحقق من القصة التالية. هل يتردد صداها معك؟

فتاة ترتدي عباءة حمراء تتجول في الغابة لإعطاء جدتها المريضة بعض الطعام الذي تشتد الحاجة إليه و TLC. مرت على ذئب في الطريق ، وتبادلوا إيماءة ابتسامة ناعمة محرجة. تصل إلى منزل جدتها ، ويأكلون الغداء ويلعبون لعبة Clue معًا. تفوز الجدة باستنتاج أن العقيد ماسترد قتل السيد بودي في غرفة البلياردو بالشمعدان. النهاية.

إذن ... ما رأيك؟ هل جعلتك هذه القصة على حافة مقعدك؟ أم أنها تشعر ... متوقف؟ لسبب ما ، لا يعمل ، أليس كذلك؟ هذا لأنه لا يوجد تعارض. على الرغم من لعبة Clue المكثفة في النهاية ، لا يوجد شيء على المحك. ليس هناك توتر والذئب لم يحاول أكل الفتاة. لم يذهب حتى إلى منزل الجدة. بالكاد اعترف بـ Little Red Riding Hood.

تدور القصص في جوهرها حول التغلب على المحن. يعني عدم وجود صراع أنه لا توجد دراما أو رحلة عاطفية للناس للتواصل معها. بدون دراما أو رحلة عاطفية ، لن تجذب الانتباه ، ولن يكون لها صدى وإلهام.

قد تخجل العلامات التجارية من الكشف عن أي محنة أو صراع لأن القصة الخالية من العيوب عن النمو تبدو أفضل طريقة لإقناع الناس بأنهم أفضل حل في فئته ، وخالٍ من العيوب. في الواقع ، هذا مفهوم خاطئ كبير لأن كل شيء (بما في ذلك الشركات) به عيوب. بالإضافة إلى ذلك ، لا يتوقع الناس الكمال لأنهم يمكن أن يرتبطوا بتجربة الشدائد والصعوبات من خلالها والتغلب عليها.

الصراع هو مفتاح سرد القصص المقنعة ، لذا كن شفافًا بشأن المحن التي واجهتها شركتك وامتلكها. كلما كنت أكثر صدقًا بشأن أوجه القصور لديك ، زاد عدد الأشخاص الذين يحترمونك ويرتبطون بعلامتك التجارية.

2. لا تنسَ الوضع الراهن لقصتك وحلها.

تحتوي القصة الجذابة على عنصرين أساسيين آخرين: الوضع الراهن والحل.

الوضع الراهن هو ما كانت عليه الأمور وما كانت عليه دائمًا. يعطل الصراع هذا ويعرض شيئًا ما على المحك ، مما يجبر بطل الرواية ، علامتك التجارية ، على إيجاد حل فعال للمشكلة.

الحل هو كيف يحل بطل الرواية المشكلة ، ويعطي جمهورك مكافأة عاطفية.

باختصار ، يجب أن يبدو هيكل قصة علامتك التجارية كما يلي:

1. الوضع الراهن
2. صراع
3. دقة

إنها بهذه السهولة.

إذا كنت بحاجة إلى مثال لتوضيح هيكل قصة العلامة التجارية ، فلنستعرض قصة Little Red Riding Hood الفعلية ، تليها العلامات التجارية التي تسمر قصة علامتها التجارية الآن.

القليل ركوب هود الأحمر

الوضع الراهن: ذات الرداء الأحمر تمشي عبر الغابة لتوصيل الطعام إلى جدتها المريضة.

الصراع: يقترب منها Big Bad Wolf ويسأل أين هي ذاهبة. تخبره بسذاجة مكان منزل جدتها ، ويقترح عليها اختيار بعض الزهور كهدية لها. بينما تشتت انتباهها ، اقتحم منزل جدة Little Red Riding Hood ، وأكلها ، ولبس ملابسها لانتحال شخصيتها.

عندما تصل Little Red Riding Hood إلى منزل جدتها ، لاحظت تغييرات طفيفة في مظهر جدتها ولكنها في النهاية تتجاهلها. يبتلعها الذئب كله وينام من غيبوبة الطعام.

الحل: صياد يسمع صرخات Little Red Riding Hood ، وينفجر عبر باب الجدة ، ويقطع معدة الذئب ، ويطلق سراح Little Red Riding Hood وجدتها. ثم يملأون جسد الذئب بالحجارة الثقيلة ، وعندما يستيقظ لا يستطيع الهروب.

ألن تقول أن هذا كان أكثر إقناعًا وتسلية من اكتشاف أن العقيد ماسترد يمكنه استخدام الشمعدان كسلاح جريمة قتل؟ أود أيضا.

تستفيد العديد من العلامات التجارية من نفس الهيكل لإخبار قصتها وتوليد الوعي بالعلامة التجارية. تابع القراءة لمعرفة كيفية القيام بذلك.

1. باتاغونيا

تكرس شركة باتاغونيا نفسها لابتكار منتجات قوية ومتينة ، سواء كانت ملابس عمل أو جوارب دافئة. إنها ملتزمة للغاية بالبيئة وتفعل ما في وسعها لإبطاء عملية الاحتباس الحراري. أحد برامجها ، Worn Wear ، هو مثال ممتاز على سرد قصة العلامة التجارية.

إليك مثال رائع لقصة علامتها التجارية باستخدام الهيكل الموضح أعلاه.

Status Quo: تنتج آلاف العلامات التجارية العالمية أرطالًا وجنيهات من الملابس سنويًا يشتريها العملاء ويضيفونها إلى مجموعات ملابسهم.

الصراع: تنتج الآلاف من العلامات التجارية عناصر الملابس كل عام يشتريها الناس. بلغت نفايات الملابس أيضًا أعلى مستوياتها على الإطلاق ، حيث يشتري الناس باستمرار منتجات جديدة ويتخلصون من المنتجات القديمة ، غالبًا بطرق تضر بالبيئة.

الحل: يمنح برنامج ارتداء الملابس في باتاغونيا حياة جديدة لمنتجات باتاغونيا المستعملة ويعيد تجديدها إلى حالة جديدة مماثلة بأسعار مخفضة. يحفظ الملابس من دخول مكبات النفايات ويمنح خيارًا عالي الجودة لمن يحتاجها.

2. وسائل الإعلام لا يمكن تصوره

تنتج شركة Unthinkable Media ملفات بودكاست أصلية مدفوعة بالسرد للعلامات التجارية B2B. تتمثل مهمتها في إنشاء عروض ترفيهية منعشة للعملاء يمكنها في الواقع الاحتفاظ باهتمام الناس ، وليس اكتسابها فقط.

تتجسد القصة الكاملة في إحدى مشاركات مدونة المؤسس

الوضع الراهن: بصفتنا صناعًا ومسوقين ، نريد اهتمام جمهورنا ، ولذا ركزنا جهودنا لسنوات على الحصول عليها.

الصراع: اليوم ، بفضل الشاشات المتعددة ، والمحتوى في كل مكان ويمكن الوصول إليه على الفور ، والاختيار اللامتناهي في كل مكان تنافسي تقريبًا ، يتمتع المشتري الآن بالسيطرة الكاملة. إنهم يختارون فقط التجارب التي يستمتعون بها حقًا ، مما يعني أن هناك حاجة إلى المزيد لجذب الانتباه.

الحل: التفويض الجديد للمصنعين والمسوقين هو الاهتمام. يحتاج التركيز إلى التحول من مرات الظهور وحركة المرور إلى المشتركين والمجتمع. يصبح كل شيء نحاول تحقيقه ممكنًا ويصبح أسهل عندما يقضي الجمهور وقتًا أطول في العمل ، وليس ثواني. لا تجذب الانتباه فقط - احتفظ به.

3. مختبرات جرادو

Grado Labs هي شركة سماعات رأس وخراطيش من الجيل الثالث مملوكة للعائلة. لا تؤمن بالإعلانات ، وقد عملت في نفس المبنى لأكثر من قرن ، بل إنها تصنع سماعاتها يدويًا. فلماذا تعمل على هذا النحو عندما يكون لدى العلامات التجارية الضخمة مثل Beats by Dre و Sony و Bose مؤيدين من المشاهير وتنتج سماعات الرأس الخاصة بهم بكميات كبيرة؟ تحقق من تفسيرنا لمعرفة ذلك.

الوضع الراهن: الموسيقى هي جزء أساسي من التجربة الإنسانية. بدونها ، لن تكون الحياة مليئة بالألوان والمثيرة. تعمل سماعات الرأس عالية الجودة على تضخيم التجربة الممتعة والعاطفية للاستماع إلى الموسيقى.

الصراع: في سوق تتمتع فيه كل علامة تجارية لسماعات الرأس بميزانية إعلانية ضخمة ، ومرافق على أحدث طراز ، وآلات عالية التقنية يمكنها إنتاج أكبر عدد تريده من المنتجات ، فلماذا لا تتوافق؟

الدقة: الصوت يأتي أولاً. كمبدعين مدفوعين بالحرفية ، من المهم إعطاء الأولوية لإنتاج أفضل منتج على توليد أكبر قدر من الضجيج. من خلال إنشاء زوج أفضل من سماعات الرأس على حساب الدعاية والنمو ، يمكننا خدمة العملاء بشكل أفضل وتعزيز الشغف بمنتجنا.

4. الانجراف

Drift هي عبارة عن منصة تسويق حوارية تساعد الشركات على التواصل مع العملاء المحتملين من خلال المحادثات والتفاعلات الحقيقية والتعاطفية. في عام 2016 ، صدمت عالم تسويق المحتوى من خلال إلغاء النماذج التي يمكن القول إنها أكثر مولِّد الرصاص موثوقية من موقعها على الويب.

على الرغم من أنها كانت قلقة في البداية بشأن التخلص من آلة توليد الرصاص ، إلا أنها عرفت أن المحتوى غير المحدود على موقعه على الويب سيتماشى مع مهمته ، ويضع العملاء في المقام الأول ، ويقدم أكبر قدر ممكن من القيمة ، مما سيؤدي إلى نتائج أفضل على المدى الطويل. هذا هو تفسيرنا لقصة علامتها التجارية.

الوضع الراهن: جوهر تسويق المحتوى هو معاملة الناس مثل البشر. لذلك ، قمنا بما قامت به معظم الشركات الأخرى: إنشاء محتوى لمساعدة عملائنا وتثقيفهم. في مقابل إضافة قيمة إلى حياتهم ، من المرجح أن يرد العملاء الجميل باهتمامهم وثقتهم وعملهم.

الصراع: بقدر ما نعظ بشأن وضع العميل أولاً ، فإننا لا نمارسه. بدلاً من تقديم أكبر قيمة عند خط الأساس ، نطلب معلومات الاتصال مقابل ما نقدمه. هل نحن في الواقع نركز على العملاء؟

الحل: يتيح لنا التخلص من النماذج ممارسة ما نكرز به - وضع العملاء في المقام الأول وتقديم تجربة تسويقية أكثر إنسانية وتعاطفًا. يجب أن نقدم كل المحتوى الخاص بنا مجانًا ، بدون قيود.

5. المواضيع

نشأ مؤسس توبيكال دون أن يرى نوع بشرتها ممثلًا في الإعلانات والإعلانات التلفزيونية السائدة. أدى هذا إلى أفكار عن أن بشرتها ليست مثالية لأنها لم تكن مدعومة كنوع بشرة "مثالي". تم إطلاق العلامة التجارية من هذه التجربة ، وسنعرض أدناه تفسيرًا لقصة علامتها التجارية.

Status Quo: تقدم مئات العلامات التجارية منتجات للعناية بالبشرة وتنشئ إعلانات تستهدف أولئك الذين يتطلعون إلى تحسين نظام بشرتهم.

الصراع : يستخدم ملايين الأشخاص منتجات العناية بالبشرة التي يكتشفونها في الإعلانات ، لكن هذه الإعلانات تتميز بشكل ساحق بنوع معين من البشرة ولون البشرة ، مما قد يعطي الجماهير توقعات غير واقعية لبشرتهم.

الحل: مجموعة من المنتجات المدعومة علميًا توفر للمستهلكين خيارًا ممتازًا للعناية بالبشرة وتركز على الصحة العقلية لضمان معرفة الجماهير بأنه لا يوجد نوع بشرة "مثالي" أو نموذج بشرة وأن البشرة الجيدة تعني ببساطة أن الشخص يشعر بالراحة تجاهه. بشرتهم.

نصائح لإخبار قصة علامتك التجارية

فيما يلي سنستعرض بعض النصائح السريعة لصياغة قصة علامة تجارية ممتازة وسردها. لكل نصيحة ، سنقوم بتضمين أسئلة لطرحها على نفسك والتي يمكن أن تساعدك على التعمق في اكتشاف ما تبحث عنه.

1. ابحث عن السبب

البحث عن سبب وجود علامتك التجارية هو العثور على سبب وجود علامتك التجارية وما هي موجودة من أجله. يمكن أن تكون الأسئلة التي تطرحها على نفسك:

• لماذا علامتك التجارية موجودة؟
• ما المشكلة التي نشأت والتي ألهمتك للبحث عن حل؟
• ما هي مهمة علامتك التجارية ، أو ما الذي تأمل أن تحله علامتك التجارية؟
• ما هي قيم علامتك التجارية؟
• كيف تساهم في العالم ، أو ما الذي ستساهم به في العالم؟

2. تعرف على منتجك

بعض الأسئلة التي يجب أن تطرحها على نفسك للتعرف على المزيد عن منتجك وكيفية التحدث عنه هي:

• ما هو منتجك؟
• كيف يعمل منتجك؟
• كيف يرتبط منتجك بـ "لماذا" علامتك التجارية؟
• كيف يرتبط منتجك بمهمتك وقيمك الإجمالية؟
• ما الذي يجعل منتجك مختلفًا عما هو موجود بالفعل في السوق؟ ما الذي يجعلها أفضل؟

3. اعرف جمهورك

إن معرفة جمهورك وكيفية ارتباط منتجك أو خدمتك أو عملك بهم هي ركيزة أساسية لإخبار قصة علامتك التجارية. للكشف عن هذه المعلومات ، يمكنك أن تسأل نفسك:

• من هو السوق التي تستهدفها؟
• ماذا تعرف عن السوق المستهدف واحتياجاته ونقاط الضعف فيه؟
• كيف يرتبط سوقك المستهدف بـ "لماذا" بناءً على احتياجاتهم ونقاط ضعفهم؟
• كيف يرتبط منتجك بجمهورك المستهدف؟ أو ما هي علاقة منتجك المباشرة بجمهورك المستهدف؟

أخبر القصة الحقيقية لعلامتك التجارية ، وليس مقطعها المميز.

إن إبراز تسليط الضوء الحقيقي ، وهو ما تفعله العديد من العلامات التجارية ، لا يلقى صدى لدى الناس في الواقع.

بدلاً من ذلك ، من المهم قول الحقيقة. ما يرتبط به الناس ويستلهمون منه ليس نجاحًا لا نهاية له - إنه رحلة صخرية للعثور على فكرة ، وسقوطها ، وإيجاد طريق للنجاح.