كيفية كتابة بريد إلكتروني تسويقي: 10 نصائح لكتابة نسخة قوية من البريد الإلكتروني
نشرت: 2023-06-23يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أمرًا بالغ الأهمية لمعظم الحملات التسويقية. ومع ذلك ، لا يعرف كل مسوق كيفية كتابة بريد إلكتروني تسويقي من شأنه تعزيز التحويلات والاحتفاظ بالجمهور.
.jpg)
إذا لم تكن رسائل البريد الإلكتروني التسويقية مكتوبة بشكل جيد ، فسيتوقف المشتركون عن فتح الرسائل ويبدأون في حذف رسائلك.
ستفصل هذه المقالة أفضل الممارسات لرسالة بريد إلكتروني فعالة من شأنها تعزيز حملتك التالية لرعاية العملاء المحتملين.
10 نصائح للكتابة عبر البريد الإلكتروني لكتابة رسائل بريد إلكتروني تسويقية أفضل
سنبدأ بنصائح حول كتابة النصوص للحصول على سطور موضوعية أفضل ، متبوعة بنصائح حول كتابة نصوص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.
كيف تكتب سطر الموضوع
جزء من كتابة نسخة بريد إلكتروني فعالة هو تحديد سطر الموضوع.
يشبه سطر الموضوع حارس بوابة بريدك الإلكتروني: لن يتمكن أي شخص من قراءة نسخة بريدك الإلكتروني الممتازة إذا لم يكن مهتمًا بما يكفي لفتح بريدك الإلكتروني في المقام الأول.
يكتسب هذا الاهتمام بالكامل تقريبًا في سطر موضوع البريد الإلكتروني (حيث يلعب اسم المرسل دورًا أيضًا).
لقد كتبنا عددًا قليلاً من منشورات المدونة حول صياغة سطور موضوعات البريد الإلكتروني ، بما في ذلك واحد يعرض 157 مثالاً لسطر الموضوعات الرائعة من العلامات التجارية.
إليك خلاصة لما تحتاج إلى معرفته لكتابة نسخة ممتازة.
1. استخدم لغة قابلة للتنفيذ.
باستخدام سطور موضوع البريد الإلكتروني ، لا يعني استخدام لغة قابلة للتنفيذ بالضرورة استخدام الأفعال ، على الرغم من أنها تساعد بالتأكيد. OpenTable ، على سبيل المثال ، أرسل لي بريدًا إلكترونيًا يقول "Take Mom to Brunch" في سطر الموضوع.
هذه طريقة واحدة لاستخدام لغة قابلة للتنفيذ بشكل فعال في سطور موضوع البريد الإلكتروني: من خلال دمج فعل (مثل "خذ" ، "تنزيل" ، "حجز" ، "اسأل" ، "اشتر" ، وما إلى ذلك) ، يعرف القارئ بالضبط ما هو يمكن أن تفعله في البريد الإلكتروني.
ولكن هناك طرقًا لاستخدام لغة قابلة للتنفيذ دون الاعتماد على الأفعال ، مما يمنحك مساحة أكبر للتلاعب بالصياغة.
يتعلق الأمر باستخدام اللغة التي توضح للمستلم ما يمكنه فعله بالمعلومات الواردة في البريد الإلكتروني ، إذا اختار فتحه. بمعنى آخر ، احتفظ بالقيمة الخاصة بالمستخدم في مقدمة اهتماماتك.
على سبيل المثال ، تلقيت مرة بريدًا إلكترونيًا من TicketMaster بعنوان "لا تفوت فرصة زيارة Bruce Springsteen و E Street Band."
لم يطلبوا مني شراء التذاكر بقولهم ، "اشتروا التذاكر غدًا لبروس سبرينغستين وفرقة إي ستريت" ، على الرغم من أن سطر الموضوع هذا قد يكون جيدًا أيضًا.
كان سطر الموضوع الأصلي يعمل جيدًا لأنه كان من الواضح ما يمكنني فعله بالمعلومات الواردة في هذا البريد الإلكتروني - تأكد من أنني مستعد لوقت البيع 10:00 صباحًا حتى أتمكن من تعطيل التذاكر الخاصة بي. (وهو ما فعلته بفضل هذا البريد الإلكتروني!)
2. إضفاء الطابع الشخصي عند الإمكان.
تميل رسائل البريد الإلكتروني شديدة التصنيف إلى الحصول على مستويات أداء أعلى - مثل معدل الفتح ونسبة النقر إلى الظهور - من رسائل البريد الإلكتروني غير المخصصة.
وجد بحثنا أن أكثر الاستراتيجيات فعالية لحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني هي تقسيم المشتركين (78٪) ، وتخصيص الرسائل (72٪) ، وحملات أتمتة البريد الإلكتروني (71٪).
هذا ليس مفاجئًا تمامًا. بعد كل شيء ، كلما كانت قائمة بريدك الإلكتروني مجزأة ، كان من الأفضل تخصيص سطر الموضوع وتقديم محتوى ذي صلة إلى مستلم البريد الإلكتروني هذا.
لذا اسأل نفسك: هل يمكنك جعل سطر موضوع بريدك الإلكتروني أكثر خصوصية؟
وأنا لا أتحدث عن المجال الديناميكي حيث تقوم بإدخال الاسم الأول لشخص ما - توقف مستلمو البريد الإلكتروني عن الإعجاب بهذه الوظيفة الرائعة منذ بعض الوقت.
ضع في اعتبارك هذا السيناريو بدلاً من ذلك: أنت سمسار عقارات بقاعدة بيانات ضخمة من العملاء:
- يتطلع البعض منهم إلى الاستئجار ، بينما يفضل البعض الآخر الشراء.
- يتنوع موقعهم المثالي عبر العديد من المدن والرموز البريدية.
- لديهم جميعًا نقاط سعر مختلفة تجعلهم مرتاحين.
- يبحث البعض عن استوديو ، والبعض الآخر يريد قصرًا.
- أنت تعلم حتى أن مجموعة منهم لن تقبل إلا المنازل التي تم تجديدها في السنوات الخمس الماضية.
من المؤكد أنك لن ترسل بريدًا إلكترونيًا شاملاً عبر كل هذه الأجزاء المختلفة من قائمتك ، أليس كذلك؟
وسطر موضوع بريدك الإلكتروني لن يكون هو نفسه أيضًا.
قد يكون لديك سطر موضوع واحد ، "تجديد شقة من غرفة نوم واحدة للإيجار في كامبريدج: تحديد موعد للمشاهدة" ، وآخر ، "RSVP: Open House Sunday for Colonial House in Sudbury."
كل سطر موضوع يتحدث عن الاحتياجات المختلفة جذريًا لقطعتين مختلفتين جذريًا في القائمة.
إذا كنت تكافح مع تخصيص رسائل البريد الإلكتروني أو تتطلع إلى توفير الوقت ، فإن HubSpot تفتخر بمجموعة من أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني لمساعدتك في إنشاء رسائل البريد الإلكتروني وتخصيصها وتحسينها.
علاوة على ذلك ، يمكن لمساعد الحملة الخاص بنا إنشاء رسائل بريد إلكتروني تسويقية للوصول بسرعة وفعالية إلى عملائك.
3. إعطاء الأولوية للوضوح ، وبعد ذلك فقط فكر في "الجاذبية".
اكتب سطر موضوع واضحًا أولاً ، وثانيًا جذابًا. في النسخة التسويقية ، يجب أن يكون الوضوح دائمًا أولويتك الأولى.
إذا ، بعد صياغة سطر موضوع واضح ، يمكنك أيضًا جعله جذابًا أو مضحكًا أو لطيفًا أو غريب الأطوار أو أيًا كان - ثم انتقل إليه. لكن لا تضحي أبدًا بالوضوح من أجل قيمة الترفيه.
UrbanDaddy هو مثال لشركة تتفوق في كتابة سطور الموضوع التي تكون دائمًا واضحة ، وأحيانًا تكون أيضًا جذابة أو مضحكة أو مسلية.
ألق نظرة على سطور الموضوع لبعض رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيتها منهم:
UD | فندق في وسط المحيط
UD | الننشاكس. مصنوعة من علب البيرة. أخيراً.
UD | جمع الجميع معًا: الآن أقل بغيضًا
UD | شواية بحجم طاولة كرة القدم
UD | إنه آيس كريم. إنها بيرة. إنه آيس كريم بيرة.
UD | هذه جزيرة خاصة من جزر البهاما. افعل ما تريد.
بعض سطور الموضوع هذه إما تجعل المستلمين يضحكون ضحكة مكتومة أو تكون غريبة بما يكفي لإثارة اهتمامك. ولكن من الواضح للغاية دائمًا ما ستحصل عليه عند فتح البريد الإلكتروني.
4. قم بمحاذاة نسخة سطر الموضوع ونسخة البريد الإلكتروني.
من الضروري محاذاة نسخة الحث على اتخاذ إجراء مع عرض صفحتك المقصودة. حسنًا ، لا يختلف الأمر عند صياغة سطر موضوع بريدك الإلكتروني ورسالة البريد الإلكتروني.
ما يعد به سطر موضوع بريدك الإلكتروني ، يجب أن تسلم رسالة البريد الإلكتروني.
لماذا؟
هذا ليس فقط لأنه مسؤول - إنه أيضًا بسبب انخفاض معدلات النقر إلى الظهور عندما لا يحصل القراء على ما وعدوا به بالفعل في سطر الموضوع. وعلى المدى الطويل ، كذلك معدلات فتح بريدك الإلكتروني.
كيف تكتب بريد الكتروني
الآن بعد أن قمت بصياغة سطر موضوع بريد إلكتروني ممتاز ، لديك اهتمام جمهورك الكامل بجسم رسالة البريد الإلكتروني الخاصة بك.
لذا ، كيف تصنع نسخة تجعلهم ينقرون؟ فيما يلي المكونات المهمة التي تحتاج إلى معرفتها!
5. إثبات الصلة.
تمامًا مثل سطر موضوع البريد الإلكتروني ، يجب أن يسعى جاهداً لإثبات الصلة من خلال التخصيص ، كذلك يجب أن تكون النسخة الموجودة في رسالة البريد الإلكتروني.
مرة أخرى ، يتطلب الأمر أكثر من مجرد علامة اسم ديناميكية لنسخة بريدك الإلكتروني لإقناع القراء بأن ما بداخلها وثيق الصلة بهم. لذا استخدم بداية البريد الإلكتروني لشرح كيف تعرف بعضكما البعض.
فيما يلي مثال على رسالة بريد إلكتروني أرسلها Warby Parker إلى زميل لي.
نعم ، يتم فتح البريد الإلكتروني عن طريق معالجة الاسم الأول لزميلي ؛ ومع ذلك ، فإنها تأخذ خطوة إلى الأمام من خلال الإشارة إلى أن جانا لم تفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بها ويمكن أن تفقد بعض الرحلات الرائعة.
إنه شخصي ويقول بلطف ، "قد يكون هذا أنت ، لكنك لا تفتح رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بنا."
6. اكتب بضمير المخاطب.
الكتابة بضمير المخاطب تعني استخدام الضمائر "أنت" و "لك" و "لك". على سبيل المثال ، "قبل أن تغادر في الصباح ، تذكر إحضار سترتك." هذا يعني أنك توجه النسخة نحو القارئ وليس نحو نفسك.
ألق نظرة على النسخة الموجودة في هذا البريد الإلكتروني من Zappos ، على سبيل المثال:
تظهر الكلمات "أنت" و "الخاص بك" 12 مرة ، بينما تظهر الكلمات "نحن" و "خاصتنا" و "نحن" 5 مرات فقط.
هذا توازن جيد للغة الشخص الثاني الذي يحافظ على التركيز على العميل ، وليس العلامة التجارية. يساعدك هذا التكتيك الدقيق على البقاء موجهًا نحو القيمة ، ولكن هذه الخطوة التالية التي أنا على وشك تغطيتها مهمة للغاية للوصول إلى النقطة الرئيسية.
7. تحدث عن الفوائد وليس الميزات.
أنت تعرف قيمة البريد الإلكتروني الخاص بك ، ولكن هل المستلم الخاص بك؟ لا ليس بعد. ومن وظيفتك شرح ذلك.
تكمن المشكلة في أن العديد من رسائل البريد الإلكتروني تشرح فقط الميزة التي تقدمها ، وليس الفائدة. ألق نظرة على النسخة الموجودة في رسالتي بريد إلكتروني منفصلين عن التجارة الإلكترونية تلقيتها.
أيهما يروج للميزة ، وأيهما يروج للفائدة؟
إذا كنت تفكر في البريد الإلكتروني B ، فأنت على حق. يطرح البريد الإلكتروني أ خصمًا بنسبة 30٪ مباشرة في وجهك ولكنه لا يشرح القيمة الكامنة وراءه. ماذا يفعل خصم 30٪ على منتج GoDaddy لأهدافي؟
هل سيسمح لي بتعديل نفقات شركة صغيرة على تكاليف البنية التحتية ، وتحرير الأموال لتوظيف جديد؟ هذه الميزة ملموسة أكثر بكثير من خصم 30٪ على تكلفة غير معلنة.
قارن ذلك بالبريد الإلكتروني B من Banana Republic. تهدف هذه الرسالة الإلكترونية إلى بيع الأفلام القصيرة ، لكن النسخة لا تبرز المنتج فقط. لقد حددوا ما يجعل هذه السراويل القصيرة جديرة بالاهتمام: تنوعها.
يسمحون للرجل بالجلوس حول المنزل والخروج في المدينة مع بذل أقل جهد في تغيير ملابسه. كم هو ملائم! ما أسهل! كيف متعددة الاستخدامات !
تترجم النسخة فائدة شراء تلك السراويل القصيرة ، لكن النسخة (أو عدم وجودها) في البريد الإلكتروني GoDaddy لا توضح فائدة استرداد عرض خصم عام بنسبة 30٪.
8. كن موجزا.
واحدة من أسوأ الأخطاء التي يرتكبها مؤلفو نصوص البريد الإلكتروني هي محاولة نقل القصة بأكملها إلى رسالة البريد الإلكتروني. فكر عندما تفتح بريدًا إلكترونيًا تسويقيًا في صندوق الوارد الخاص بك.
هل تقرأ كل كلمة هناك؟ على الاغلب لا. من المرجح أن تقوم بالمسح بحثًا عن نقاط مهمة لاستخلاص الرسالة الإجمالية وتحديد ما إذا كنت تريد اتخاذ إجراء أم لا.
لذلك إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا يحتوي على مئات الكلمات من النسخ ، فإنك تجعل الأمر أكثر صعوبة على المستلمين لتحديد ما إذا كانوا يريدون النقر فوقها.
هذا لأنهم لا يستطيعون فحص جميع المعلومات الموجودة في بريدك الإلكتروني بسرعة.
بدلاً من ذلك ، ابحث عن طريقة لتلخيص ما سيحصل عليه القارئ بطريقة مقنعة ، واسمح له بالنقر للوصول إلى صفحة على موقع الويب الخاص بك للحصول على مزيد من المعلومات.
ألقِ نظرة على كيفية قيام الأشخاص في Postmates بصياغة رسالة بريد إلكتروني قصيرة لتشجيع القراء على النقر للحصول على عرض لفترة محدودة:
رفاق البريد لا ينتظرون للوصول إلى هذه النقطة. بعد ترحيب موجز وودي ، يتجهون مباشرة إلى الغرض من البريد الإلكتروني: إخبار العملاء عن عرضهم الترويجي الجديد "اللاتيه عند الطلب".
بعد تقديم المفهوم ، يقدمون بعض التفاصيل الأساسية ، ثم ينتقلون مباشرة إلى عبارة الحث على اتخاذ إجراء.
الحفاظ على رسالتك في الوقت المناسب هو المفتاح لكتابة نسخة مختصرة من البريد الإلكتروني. ما هي النقطة التي تحاول الوصول إليها من خلال بريدك الإلكتروني؟
إذا كنت تعرف الإجراء الذي من المفترض أن يدفع بريدك الإلكتروني المستلمين إلى اتخاذ إجراء ، فسيكون لديك وقت أسهل بكثير في صياغة نسخة مختصرة من البريد الإلكتروني تظل مركزة على هذا الهدف النهائي.
تذكر أيضًا أن وجود عبارة أساسية واحدة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في التسويق عبر البريد الإلكتروني يؤدي إلى معدلات نقر إلى ظهور أفضل من رسائل البريد الإلكتروني ذات العبارات المتنافسة التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.
9. كن محبوبًا.
فقط لأن رسائل البريد الإلكتروني تهدف إلى الإعلام لا يعني أنها لا تستطيع أيضًا الاستمتاع.
في بعض الحالات ، يمكن أن يكون البريد الإلكتروني وسيلة رائعة للسماح لشخصية علامتك التجارية بالتألق ، مما يساعدك على بناء علاقة ذات مغزى مع الأشخاص الموجودين في قوائم بريدك الإلكتروني.
بعد كل شيء ، فإن تقديم تجربة محببة للناس يبدأ وينتهي بكيفية تواصلك معهم.
على سبيل المثال ، تحقق من البريد الإلكتروني أدناه من Lazo's Pizza. يعرض البريد الإلكتروني شخصية العلامة التجارية المرحة من خلال لعب لعبة ("بيتزا برقول") واستخدام الرموز التعبيرية ذات الصلة.
بالإضافة إلى ذلك ، من لا يحب لعبة البيتزا الجيدة؟
يعد البريد الإلكتروني مثالًا رائعًا على كيفية إسعاد جمهورك من خلال إضفاء الطابع الإنساني على علامتك التجارية.
10. استخدم لغة قابلة للتنفيذ في عبارة الحث على اتخاذ إجراء.
تحتوي رسائل البريد الإلكتروني على دعوات للعمل أيضًا. حسنًا ، الجيدون يفعلون. أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن يكون من السهل للغاية التعرف على عبارة الحث على اتخاذ إجراء عبر البريد الإلكتروني.
تذكر: يقوم الأشخاص بفحص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم. إذا كان هناك شيء واحد تريد أن يلتقطه المستلم ، فهو عبارة تحثك على اتخاذ إجراء.
إذا كنت ترسل بريدًا إلكترونيًا بتنسيق HTML ، فقد تقرر تضمين زر ، مثلما فعل هذا البريد الإلكتروني في Spotify أدناه.
لاحظ أن الزر ذو لون أخضر ساطع يبرز من الخلفية السوداء.
علاوة على ذلك ، فإن المعلومات الأكثر أهمية مكتوبة بخط عريض ، مثل حقيقة أن تذاكر جيمس بليك معروضة للبيع وتاريخ / موقع أقرب حفل موسيقي له.
يعد تحسين رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي للحصول على عبارات واضحة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء أمرًا بالغ الأهمية أيضًا.
بغض النظر عن مدى روعة البريد الإلكتروني بتنسيق HTML الخاص بك ، فلن يقوم جميع عملاء البريد الإلكتروني بعرض صورك ، ولن يختار جميع مستلمي البريد الإلكتروني عرض صورك.
في الواقع ، لقد درسنا ما إذا كانت رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML أو رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي تحقق أفضل أداء.
وجدت دراستنا أنه على الرغم من أن الناس يقولون إنهم يفضلون رسائل البريد الإلكتروني المستندة إلى HTML والقائمة على الصور ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الأبسط في الواقع تعمل بشكل أفضل - بينما تؤدي رسائل البريد الإلكتروني ذات النص العادي أفضل أداء على الإطلاق.
ألقِ نظرة على كيفية استخدام إحدى رسائل البريد الإلكتروني لنص الرابط المرتبط لجذب انتباه المستلمين نحو عبارات الحث على اتخاذ إجراء:
لم تتم إضافة العديد من الرسومات أو الألوان للرسالة مقارنة بمعظم رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML. على هذا النحو ، فإن العبارات التشعبية التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء تحظى بمزيد من الاهتمام.
الكلمات الجريئة والنصوص ذات الارتباط التشعبي وتكرار نفس العرض مرارًا وتكرارًا تخبر القراء بالضبط بما تريدهم أن يفعلوه - استرد عرضك بالنقر فوق عبارة الحث على اتخاذ إجراء.
ما الذي تعتقد أنه يصنع نسخة فعالة للتسويق عبر البريد الإلكتروني؟ مشاركة معنا في التعليقات.
ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في مايو 2012 وتم تحديثه للحداثة والدقة والشمولية.
