HubSpot للاستمرار في تقديم ضمان الاتصال

لطالما عُرفت أساليب النظام كمتجر شامل لجميع رغبات المسوقين.

تهدف المنصات في جوهرها إلى دعم المسوقين ، بغض النظر عما إذا كان ذلك هو معرفة رحلات عملائهم ، أو تحسين الطريق للاستثمار ، أو تحديد الأرباح التي تحققها الحملة.

وكما تحدثت عن السنة التقويمية الماضية ، أرسل HubSpot بضمان النظام الأساسي عبر حل الدورة العالمية الذي لا يضحي بالقدرة على سهولة الاستخدام.

خلال الاثني عشر شهرًا الماضية ، ركزنا على ما يعنيه أن يكون نظامًا مفيدًا للمتسوقين لدينا. بالنظر إلى ذلك ، قمنا بتصميم مجموعة متنوعة من تحسينات المنتج لمضاعفة هذا الضمان.

أدناه في HubSpot ، قمنا بتصميم منصتنا عن قصد لتلبية رغبات الشركات بغض النظر عن المكان الذي تتواجد فيه في رحلتهم. لقد شعرت آفاقنا بالراحة بشكل عام في أدواتنا سهلة الاستخدام والاستقلالية في التوسع عندما يكونون مستعدين لذلك.

ومع ذلك ، فقد تم تعديل طن في المجموعة الأخيرة لفترة طويلة ونتيجة لذلك ، تتغير متطلبات عملائنا. على الرغم من أن خيارات النظام الأساسي هي الحل ، إلا أن المستهلكين بحاجة إلى ما هو أكثر بكثير من مجرد وعد بمعرفة تقنية قوية.

يجب أن يكون لديهم ارتباط .

مواجهة كارثة الانقطاع

نحن نعيش في عالم منفصل - منفصل عن شخص إضافي ، أو عن الأفراد الذين نقوم بالمهمة معهم ، أو في هذا الظرف ، عن مقدمي الخدمات الذين نتعامل معهم. في الوقت الذي يكون فيه الارتباط مهمًا الآن أكثر بكثير من أي وقت آخر - فهذه معضلة كبيرة.

في INBOUND 2022 ، أطلق الرئيس التنفيذي لدينا Yamini Rangan هذا المفهوم ، وهو أننا نعاني من أزمة انقطاع الاتصال - المعرفة والأساليب المنفصلة ، والعملاء المنفصلون ، والناس المنفصلون اليوم.

ونتيجة لذلك ، يتفاعل عملاؤنا مع الحلول والشركات بخلاف ذلك - فهم حذرون وبطيئون في الإيمان بأسماء العلامات التجارية.

إنهم لا يعودون فقط إلى حيازة تفاصيلهم الشخصية مرة أخرى ، لكنهم يضعون إيمانًا أكبر بكثير في شيء معين مختلف ويتوقعون مزيدًا من المرونة والسعر من الشركات التي يعملون معها. ومهنتنا هي التعامل مع ذلك ، والحفاظ على ترابطهم ، والاستمرار في الثقة في الشركة المصنعة لدينا. ولكن كيف؟

إذا سألت كبير مسؤولي المستهلك لدينا ، Rob Giglio ، فسيقول إنه لكي يشعر المستهلكون بالتقدير ، سيحتاجون إلى موارد للتطور كما يفعلون. إن تمكين المشترين لدينا من تحسين الأداء من خلال إجراء اتصالات عميقة ودائمة مع المشترين يمثل أولوية قصوى لـ HubSpot.

امنحهم هذه التطبيقات وسيقومون بطريقة طبيعية بتنسيق عمليات أكثر قوة وفعالية.

المجموعات المتحدة التي تعمل على برامج موحدة تترجم إلى أنشطة ذات صلة ومنتظمة للعملاء. صنع هذا هو ما يُترجم إلى الإيمان والعملاء المخلصين في النهاية.

الدخول في عصر المشتري المتصل

بناء العلاقات. يريد العملاء أن يشعروا حقًا بأنهم معروفون وقيمتهم ، مع الطاقة والبساطة والمساعدة لتمكينهم من التوسع.

يعاني عملاؤنا من رياح معاكسة من الناحية الاقتصادية ، ويحتاجون بأنفسهم إلى القيام بالمزيد بأقل من ذلك بكثير.

هذا هو السبب في أن السعر الذي يتم تجهيز رواد الأعمال للحصول عليه من قرارهم الاستثماري الهندسي أكثر أهمية من أي وقت مضى - سواء أكان ذلك مشاهد مجمعة في الحملات أو مراقبة تحليلية أكثر دقة أو إمكانات إعلانية مركزة إضافية رائعة ، كل ذلك على الرغم من احترام خصوصية المشتري أم لا .

أكثر من ذلك بكثير هنا.

يوفر مركز الإعلان والتسويق لأصحاب المشاريع إمكانية الوصول إلى حقائق وموارد المتسوقين في الوقت الفعلي ، حتى يتمكنوا من القيام بأنشطة مخصصة تجذب العملاء المحتملين وتشاركهم وتسعدهم بطريقة إضافية ذات صلة.

لقد وضعت HubSpot بشكل عام المتسوق في المرتبة الأولى ، ونحن نضاعف من هذا التحديد من خلال إعطاء الأولوية للاتصال الحقيقي والاستمرار في بناء السلع التي تلبي الاحتياجات المتغيرة باستمرار للمؤسسات النامية.

مبني على CRM المدفوع بالتجارة ومدعومًا من مجتمع مساعدة قوي ونظام بيئي مصاحب وسوق تكامل ، يعمل مركز التسويق والإعلان على توحيد بيانات عملائنا المناسبة خارج الصندوق ويقدم لهم مرونة شاملة للتحسين في النظام فقط مثل النظام الصغير ينمو العمل.

الاستمرار في رابط التوريد

يعد إنشاء بيئة موثوقة مع المشترين أكثر أهمية بكثير من أي وقت. عند الحصول على قرار شراء ، يتعين على العملاء الاعتماد على أنه يمكنهم تبني الشركة المصنعة لدينا ليس فقط لسهولة الاستخدام ، ولكن أيضًا لأننا هنا لمساعدة رغباتهم.

ستكون التغذية المرتدة للعملاء دائمًا مؤشرًا أساسيًا على كفاءتنا. من وجهة نظرنا ، يأتي السحر الصحيح عندما يعترف معلمو السوق والميدان أيضًا بهذه النتائج الجيدة.

لهذا السبب أنا سعيد للغاية لأنه ، للسنة الثانية على التوالي ، تم تعيين HubSpot رئيسًا في Gartner Magic Quadrant لمنصات أتمتة التسويق عبر الإنترنت B2B مع تقييم Marketing Hub.

نحن نشعر حقًا أن البقاء معترفًا به كرائد في أتمتة التسويق B2B من قبل Gartner هو مكان آخر للتحقق من صحة أننا نقوم بما هو مناسب للمشترين لدينا ، وهو اختبار حقيقي لتفانينا المستمر في تقديم أفضل منتج ممكن ، و خبرة شخصية موثوقة لعملائنا.

المصدر: جارتنر ، ماجيك كوادرانت للتسويق B2B ومنصات أتمتة الإعلانات ، ريك لافوند ، جوليان بولتر ، ماثيو واكمان ، جيفري كوهين ، جيف جولدبيرج ، 20 سبتمبر 2022.

GARTNER و MAGIC QUADRANT هما شعاران مسجلان وعلامات خدمة لشركة Gartner، Inc. و / أو الشركات التابعة لها في الولايات المتحدة وعلى الصعيد الدولي ويتم استخدامهما بموجب ترخيص. جميع الحقوق القانونية محفوظة.

لا تصادق Gartner على أي بائع أو منتجات أو خدمات موضحة في منشوراتها الاستقصائية ، ولا توصي العملاء ذوي الخبرة التكنولوجية باختيار البائعين الأفراد فقط الحاصلين على أعلى التصنيفات أو التصنيف. تتكون منشورات دراسة Gartner من آراء شركة تحقيق Gartner ولا يلزم تفسيرها على أنها بيانات حقيقة. تُخلي Gartner مسؤوليتها عن جميع الضمانات ، الصريحة أو الضمنية ، فيما يتعلق بهذا التحليل ، بما في ذلك أي ضمانات خاصة بالتسويق أو الصحة أو الملاءمة لهدف فردي.