HubSpot للمضي قدمًا في تقديم وعد الارتباط

عادةً ما يتم التعرف على خيارات النظام على أنها متجر 1-منع لجميع متطلبات المسوق.

في الأساس ، تهدف المنصات إلى دعم رواد الأعمال ، سواء كان ذلك لفهم رحلات عملائهم ، أو تحسين مسار الشراء ، أو تحديد الإيرادات التي تولدها حملة التسويق.

وكما ذكرت في العام الماضي ، تم إرسال HubSpot على ضمان النظام الأساسي كنتيجة لحل الدورة العالمية بالكامل الذي لا يضحي بالقدرة من أجل سهولة الاستخدام.

في العام الماضي ، استهدفنا ما نعتزم أن يكون منصة مفيدة لعملائنا. بالنظر إلى ذلك ، قمنا بتصميم مجموعة متنوعة من تحسينات المنتج لمضاعفة هذا التأكيد.

هنا في HubSpot ، قمنا بتصميم منصتنا عن عمد لتلبية متطلبات الأعمال بغض النظر عن مكان وجودهم في رحلتهم. غالبًا ما أخذ المشترون لدينا الراحة في استخدام أدواتنا سهلة الاستخدام والاستقلالية للتوسع عندما يكونون جميعًا على استعداد.

وهذا ما أوضحه ، فقد تحسن قدر كبير في السنوات السابقة ونتيجة لذلك ، تتغير احتياجات عملائنا. على الرغم من أن أساليب النظام هي الاستجابة ، إلا أن المستهلكين يريدون أكثر من مجرد ضمان ابتكار تقني قوي.

إنهم بحاجة إلى علاقة .

المرور بكارثة الانقطاع

نحن نعيش في بيئة غير متصلة - منفصلة عن 1 إضافي ، عن الرجال والنساء الذين نعمل معهم ، أو في هذا السيناريو ، عن المنظمات التي نتعامل معها. في وقت أصبح فيه الاتصال مهمًا الآن أكثر من أي وقت مضى - فهذه مشكلة كبيرة.

في INBOUND 2022 ، أطلق الرئيس التنفيذي لدينا Yamini Rangan هذه الفكرة ، بأننا نكافح من أزمة انقطاع الاتصال - المعلومات والأجهزة غير المتصلة ، والآفاق غير المتصلة ، وانفصال الرجال والنساء.

نتيجة لذلك ، يتفاعل عملاؤنا مع العناصر والشركات بطريقة أخرى - فهم حذرون وبطيئون في الإيمان بالنماذج.

إنهم لا يستعيدون حيازة معارفهم الخاصة فحسب ، بل يضعون ثقتًا إضافيًا في واحد معين إضافي ويتوقعون المزيد من المرونة والاستفادة من المنظمات التي يتعاملون معها. ومن عملنا إصلاح ذلك ، والحفاظ على ارتباطهم ، والاستمرار في الثقة في اسم علامتنا التجارية. ولكن كيف؟

إذا طلبت من كبير مسؤولي العملاء لدينا ، Rob Giglio ، أنه سيقول أنه عند الشراء حتى يشعر المتسوقون بالتقدير ، فإنهم يحتاجون إلى تطوير التطبيقات كما يفعلون. إن تمكين آفاقنا من التحسين بشكل أفضل من خلال إجراء اتصالات عميقة وطويلة الأمد مع آفاقهم هو الأولوية الأعلى تصنيفًا لـ HubSpot.

امنحهم طلبات للناس وسيقومون عادة بتنسيق إجراءات أفضل وأكثر كفاءة.

تترجم المجموعات المتحدة التي تعمل على أساليب موحدة إلى محن مترابطة ومتسقة للمشترين. صنع هذا هو ما يفسر الاعتماد عليه والعملاء المخلصين على المدى الطويل.

دخول عصر المشتري ذي الصلة

خلق مشاكل الاتصال. يريد العملاء أن يشعروا حقًا بالتعرف عليهم والتقدير ، مع الطاقة والسهولة والمساعدة لمساعدتهم على التوسع.

يواجه عملاؤنا رياحًا معاكسة من الناحية المالية ويضعون أنفسهم في حاجة إلى فعل المزيد بتكلفة أقل بكثير.

هذا هو السبب في أن القيمة التي يمكن للمسوقين الحصول عليها من تقنياتهم ، يعد الاستثمار المالي ضروريًا إضافيًا أكثر من أي وقت - بغض النظر عما إذا كان ذلك مدمجًا في الاستراتيجيات ، أو التتبع التحليلي الأكثر دقة ، أو قدرات الإعلان المستهدف الأكثر فعالية ، كل ذلك مع احترام خصوصية العميل .

إضافية على ذلك أدناه.

يقدم مركز التسويق عبر الإنترنت للمسوقين معلوماتهم ومواردهم عن المتسوقين في الوقت الحقيقي ، حتى يتمكنوا من إنشاء لقاءات مخصصة تجذب العملاء وتجذبهم وتسعدهم بطريقة أكثر ارتباطًا.

وضعت HubSpot بشكل عام المشتري في البداية ، ونحن نضاعف من هذا الدافع من خلال إعطاء الأولوية للرابط الحقيقي والاستمرار في بناء البضائع التي تلبي متطلبات تعديل الوقت للشركات النامية.

مبنيًا على نظام CRM الذي تديره التجارة وبدعم من مجتمع مساعدة قوي ونظام بيئي للمحبين وسوق تكامل ، يقوم Marketing Hub بتوحيد بيانات عملائنا المناسبة خارج الصندوق ويمنحهم المرونة للنمو داخل النظام فقط مع نمو الأعمال.

الاستمرار في تقديم العلاقة

يعد إنشاء بيئة يمكن الاعتماد عليها مع عملائك أكثر أهمية من أي وقت مضى. عند اتخاذ قرار الشراء ، يحتاج العملاء إلى الإيمان بقدرتهم على التعامل مع الشركة المصنعة ليس فقط لسهولة الاستخدام ، ولكن أيضًا لأننا دون المستوى لدعم متطلباتهم.

ستكون ردود المتسوقين دائمًا مؤشرًا حيويًا على كفاءتنا. من وجهة نظرنا ، يظهر السحر الحقيقي عندما تدرك سلطات الصناعة والصناعة أيضًا هذا النجاح.

هذا هو السبب في أنني مسرور للغاية لأنه ، للعام الثاني على التوالي ، تم تعيين HubSpot رئيسًا في Gartner Magic Quadrant لمنصات أتمتة الإعلانات B2B مع تقييم التسويق والإعلان.

لقد جربنا أن الحصول على اعتراف بشركة Gartner كشركة رائدة في مجال الإعلان بين الشركات وأتمتة التسويق هي مسألة مختلفة تتعلق بالتحقق من صحة تنفيذنا لما هو مناسب لعملائنا ، وشهادة شرعية على تفانينا المستمر في تقديم أفضل منتج ممكن أو الخدمة ، وتجربة الشخص الموثوقة لعملائنا.

المصدر: Gartner، Magic Quadrant for B2B Marketing Automation Platforms، Rick Lafond، Julian Poulter، Matthew Wakeman، Jeffrey Cohen، Jeff Goldberg، 20 September 2022.

GARTNER و MAGIC QUADRANT هما علامتان تجاريتان مسجلتان وعلامات مساعدة لشركة Gartner، Inc. و / أو الشركات التابعة لها في الولايات المتحدة ودوليًا ، ويتم استخدامهما بموجب ترخيص. كل الحقوق محفوظة.

لا تصادق Gartner على أي بائع أو منتج أو خدمة أو خدمة موضحة في منشورات التحقيق الخاصة بها ، ولا تقترح على المستخدمين النهائيين للتكنولوجيا انتقاء البائعين الأشخاص الذين حصلوا على أعلى الدرجات أو التعيين. تتكون منشورات Gartner البحثية من آراء شركة التحليل التابعة لشركة Gartner ولا ينبغي في الحقيقة تفسيرها على أنها بيانات حقيقة. تُخلي Gartner مسؤوليتها عن جميع الضمانات ، الصريحة أو الضمنية ، فيما يتعلق بهذا التحليل ، والذي يتضمن أي ضمانات خاصة بالتسويق أو التكييف لهدف فردي.