5 طرق لزيادة مشاركة العملاء على موقع WooCommerce الخاص بك

يتغير المشهد الحالي للتجارة الإلكترونية كل يوم، مما يجعل مشاركة العملاء بمثابة عامل محوري يؤثر على نجاح واستدامة موقع WooCommerce الخاص بك. وفقًا للدراسات الحديثة، يتوقع أكثر من 70% من المتسوقين عبر الإنترنت تجارب تسوق مخصصة، كما أن 86% منهم على استعداد لدفع المزيد مقابل تجربة أفضل للعملاء.

ليس من المهم فقط التقاط الصور، بل من الضروري أيضًا تعزيز مشاركة العملاء، فهي ليست مجرد ميزة استراتيجية؛ إنها ضرورة للازدهار في السوق. ترتبط قدرة موقع WooCommerce الخاص بك على جذب العملاء وإشراكهم بشكل مباشر بالولاء للعلامة التجارية، وتكرار عمليات الشراء، والتسويق الشفهي الإيجابي.

كيفية قياس مشاركة العملاء؟

الآن بعد أن حددنا مدى أهمية جذب مشاركة العملاء. يمكننا الآن التحدث عن كيفية قياسه. ولكن قبل أن نقفز إلى أركانها وزواياها، تحقق من ذلك -

دعونا ندخل في تفاصيل قياس هذه المشاركة. علاوة على ذلك، سنناقش أيضًا في هذه المقالة الطرق المختلفة التي يمكنك اعتمادها لزيادة مشاركة العملاء على موقع WooCommerce. ومع ذلك، قبل ذلك، من المهم أولاً فهم كيفية استخدام عملائك لموقعك حاليًا للمساعدة في التأكد من أن تعديلاتك مؤثرة. يمكن أن تتيح لك الأدوات المطلوبة فهم سلوك المستخدمين وسلوكهم بشكل جيد.

أنت لا تريد أن تفوت هذا…

تحليلات كوكل

إنها أداة SaaS شائعة الاستخدام، وقد ساعدت المسوقين وأصحاب متاجر التجارة الإلكترونية في جميع أنحاء العالم. إذا كنت لا تزال غير مدرك لهذه الأداة، فلا تقلق. أبدا لم يتأخر. إنها أداة واسعة جدًا وفعالة جدًا من Google لتحديد وتتبع أداء موقع الويب الخاص بك من وقت لآخر.

هنا لمحة عامة عن لوحة القيادة،

يمكنك رؤية المسار الذي يتخذه عملاؤك في موقعك باستخدام ميزة تدفق الزوار في Analytics. يمكن أن يساعد هذا في تحديد أي مناطق من المحتمل أن يعلق فيها المستخدمون أو يتخلون عن موقعك.

خرائط الحرارة

يمكن أن تساعدك هذه الأداة في تحديد النقاط الجذابة لموقعك على الويب. وأين تحتاج إلى العمل؟ يمكن للمسوقين التحقق من عبارات الحث على اتخاذ إجراء (CTA) التي تعمل، وأي منها يحتاج إلى تحسين. وهنا لمحة عامة عن نفسه،

يستخدم العديد من الأفراد Hotjar لهذا الغرض. تساعدك هذه الأداة على تحليل مدوناتك والصفحات الأخرى بموقعك على الويب بشكل فعال.

أدوات مجانية أخرى

هذه بعض الأدوات التي يمكن أن تساعد في قياس معدلات المشاركة على موقع الويب الخاص بك بكفاءة، وما إذا كنت بحاجة إلى تحسين موقع الويب الخاص بك أم لا. ولكن لم يكن الأمر كذلك، فبعيدًا عن ذلك، هناك العديد من الأدوات المتاحة عبر الإنترنت مجانًا ومتميزة والتي يمكن أن تساعدك في تحديد أداء موقعك.

• أداة اختبار ملائمة للجوال لموقعك على الويب
• أداة تدقيق الموقع الشاملة
• أداة مدقق رمز حالة HTTP
• أداة محاكاة محرك البحث العنكبوت
• أداة تحسين محركات البحث على الصفحة

لقد تناولنا الطرق المختلفة لتقييم تفاعل العملاء مع موقعك على الويب، ولكن ماذا لو اكتشفت أن التفاعل الذي تحصل عليه ليس كافيًا؟

لا تقلق! لدينا ظهرك!

سنتحدث الآن عن الطرق المختلفة التي ستساعدك على زيادة مشاركة عملائك على موقع WooCommerce الخاص بك...

5 طرق لزيادة مشاركة العملاء على موقع WooCommerce الخاص بك

إن المشاركة الفعالة للعملاء ليست مجرد كلمة طنانة؛ إنه محرك ملموس للنجاح.

وفقًا لتقارير الصناعة، من المرجح أن ينفق العملاء المشاركون 60% أكثر لكل معاملة ويكون لديهم قيمة عمرية أعلى بنسبة 23% مقارنة بنظرائهم الأقل تفاعلاً. مع وضع هذه الإحصائيات في الاعتبار، دعنا نستكشف خمس طرق مؤثرة لرفع مستوى لعبة مشاركة العملاء الخاصة بك على منصة WooCommerce الخاصة بك، مما يمهد الطريق للنمو المستدام وولاء العملاء.

1. التسويق المرئي

التسويق المرئي هو أسلوب تسويقي يستلزم استخدام المكونات المرئية للإعلان عن علامة تجارية أو نقل الانطباع الذي تريد نقله عنها. ويتم ذلك من خلال استخدام الصور ومقاطع الفيديو والجوانب المرئية الأخرى التي توضح قيمة علامتك التجارية أو منتجك.

يركز التسويق المرئي على الجمع بين الرسائل التسويقية والمرئيات، بما في ذلك الصور من مقاطع الفيديو والرسوم البيانية والصور واللافتات والشعارات والمزيد. نظرًا لأن البشر يستجيبون بشكل أفضل للتواصل غير اللفظي (بدون كلمات)، فإن التسويق المرئي يركز على جعل الشيء - بدلاً من مجرد النص - هو النقطة المحورية لرسالتك.

هناك أدوات مختلفة يمكنك استخدامها لدمج التسويق المرئي في موقع WooCommerce الخاص بك،

• كانفا
• بوتون
• غلاف البيانات
• السنجاب الخطوط
• ضعها

2. بناء المجتمع

يعد بناء المجتمع هو القناة المفضلة اليوم لعرض علامتك التجارية/منتجك لقسم من الجمهور. ولن أتفاجأ إذا قلت مدى نجاح WordPress ومجتمع WooCommerce في التأثير على صناعة التجارة الإلكترونية من خلال تسويق الأحداث جنبًا إلى جنب.

لا توجد حدود لقنوات التسويق والإبداع في عرض الصفقات على المشترين المحتملين. ومع ذلك، فإن الجزء الأصعب هو جذب انتباههم وتحفيزهم على اتخاذ قرارات الشراء.

3. أضف النوافذ المنبثقة للبريد الإلكتروني

تعد رسائل البريد الإلكتروني واحدة من أكثر أشكال الاتصال الرقمي استخدامًا على نطاق واسع، ولهذا السبب يمكن أن يكون توظيفها لأغراض التسويق فعالاً للغاية. فهي تساعد في تصعيد مشاركة المستخدم، والإعلان عن أفضل الخصومات، وولاء العملاء، ومشاركة المعلومات ذات الصلة، وزيادة المبيعات.

النوافذ المنبثقة للبريد الإلكتروني هي التطعيمات التي تظهر في المنتصف أو في بعض الأحيان حول أي ركن من أركان صفحة الويب لجذب انتباه المستخدم. يتم استخدام النوافذ المنبثقة في الغالب من قبل المسوقين للإعلان وجذب العملاء المحتملين.

هذه أصول رقمية مفيدة بشكل مدهش يمكنها بناء قائمة بريدك الإلكتروني قوية وتساعد أيضًا في جذب اهتمام عملائك مما يساعد بشكل أكبر في المشاركة. وإذا كنت لا تستفيد من أفضل ممارسات النوافذ المنبثقة للبريد الإلكتروني أو لا تتقنها، فإنك تفوت الكثير.

4. دمج برامج الولاء

هل تعلم أن رضا العملاء هو مفتاح الحصول على عملاء سعداء، ولكن ليس كل العملاء السعداء هم عملاؤك المخلصون؟

لن يعود جميع العملاء السعداء إليك.

لكن العملاء المخلصين فقط هم من سيفعلون ذلك!

برنامج ولاء العملاء هو صلة بين العلامة التجارية والعميل. عندما تقدم الشركة منتجات أو عروض أو كوبونات خصم أو عروض ترويجية أو أسعار حصرية؛ وفي المقابل، يوافق العميل على "التوافق" مع علامتك التجارية من خلال عمليات الشراء المتكررة أو المشاركة.

إنها نتيجة تجربة العميل الواثقة، ورضا المستهلك، وقيمة المنتج الذي يتلقاه العميل عندما يتعامل. هناك العديد من المكونات الإضافية التي ستساعدك في تنظيم برامج الولاء المخصصة. لكن برنامج Points and Rewards For WooCommerce يتمتع بواجهة سهلة الاستخدام ونطاق ديناميكي من الإعدادات.

دعونا نتعلم المزيد عن البرنامج المساعد،

5. تعزيز التجارة التحادثية

المفتاح لتحسين معدل المشاركة الخاص بك هو عدم جعل عملائك يشعرون بالوحدة أبدًا. يمكنك تقديم دعم جيد لعملائك من خلال توفير وسيلة اتصال لهم. مثال على الدردشة المباشرة لـ WP Swings،

يمكنك إضافة ميزة Live Chatbot إلى موقع الويب الخاص بك.

حتى يتمكن عملاؤك من الاتصال بك إذا كان لديهم أي استفسارات تتعلق بمنتجهم وطلبهم. لأنه لا يمكن للعملاء أن يظلوا راضين إلا إذا حصلوا على الإجابة الصحيحة. إذا لم تكن لديك الطريقة الصحيحة للوصول إلى عملائك، فهناك دائمًا فرصة لمغادرتهم. هذه طريقة أخرى لزيادة معدل مشاركة العملاء على موقع الويب الخاص بك.

خاتمة

تعد مشاركة العملاء وستظل دائمًا الجانب الأكثر أهمية في أي موقع WooCommerce. قم بإعجابه باعتباره KPI (مؤشر الأداء الرئيسي) الذي يساعدك على فهم ما إذا كان متجر WooCommerce الخاص بك يتجه نحو تحقيق الأهداف المتوافقة أم لا.

في نهاية المطاف، كل استراتيجياتك التسويقية تتلخص في نقطة واحدة لسؤال واحد،

"هل عملاؤك سعداء؟"

إذا كانت الإجابة على هذا السؤال هي نعم، فسوف تصمد أمام أي منافسة. ولكن، إذا كانت الإجابة لا، فمن الضروري بالنسبة لك كمسوق إعادة التنظيم والعمل على تحسين موقع الويب الخاص بك.