11 نصيحة لزيادة معدل التحويل في WooCommerce

يعتمد نجاح أعمال WooCommerce كليًا على عدد التحويلات. يعد الحصول على أرقام زيارات عالية أمرًا رائعًا ، ولكن ما لم يتحولوا إلى عملاء يدفعون ، فأنت لا تزيد من أرباحك.

تشير الإحصائيات إلى أن 22٪ فقط من الشركات راضية عن معدلات التحويل الخاصة بها.

إن امتلاك موقع ويب WooCommerce ذي حركة مرور عالية ولكن التحويلات المنخفضة لن تدفع الفواتير ، وهذا هو السبب في أننا سنساعدك على تحقيق أهداف معدل التحويل الخاصة بك.

لكن قبل أن نبدأ ، دعنا نحصل على فكرة متعمقة عن معدل التحويل وأهميته وأنواعه المختلفة.

لنبدأ!

ماذا تقصد بمعدل التحويل؟

معدل التحويل هو النسبة المئوية للأشخاص الذين يتخذون الإجراء الذي تريد منهم اتخاذه.

رياضيًا ، يتم حساب معدل التحويل باستخدام معادلة: إجمالي عدد التحويلات مقسومًا على إجمالي عدد الزيارات أو التفاعل على موقع الويب.

على سبيل المثال: إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي على 5 تحويلات من 100 تفاعل ، فإن معدل التحويل هو 5٪.

يحدث التحويل عندما يكمل الزائر الإجراء المطلوب. قد يكون ذلك شراء عنصر أو ملء نموذج أو تقديم عنوان بريد إلكتروني. لكي يتم اعتباره تحويلاً ، يجب إكمال الخطوة المطلوبة.

عربة مهجورة ليست تحويل. النموذج الذي تم ملؤه بدون النقر فوق إرسال لا يعتبر تحويلاً.

التحويل هو اشتراك كامل في النشرة الإخبارية عبر البريد الإلكتروني أو عملية شراء كاملة من قبل العميل.

يمكنك إعداد متجرك عبر الإنترنت وتشغيله في غضون ساعات قليلة ، لكن التحويل هو مفتاح النجاح!

أهمية تحديد الهدف للتحويل

عادة ما يتراوح معدل التحويل لموقع الويب من 1 إلى 3٪. يمكن أن تكون هذه نسبة مناسبة لأعمال WooCommerce جديدة ، ولكن من الجيد دائمًا أن يكون لديك طموح.

يمكن أن تكون الخطوة الأولى نحو زيادة معدل التحويل هي تحديد هدف مستهدف.

بمجرد أن تبدأ في قياس حركة المرور والتحويل ، يمكنك تحديد أهداف واضحة لعملية التحسين.

نقترح معرفة ما يحتاجه موقع الويب الخاص بك بالضبط.

بالنسبة لمتجر WooCommerce ، فهو بيع ، لكن التحويلات الثانوية الأخرى تشمل إنشاء قوائم العملاء المحتملين أو الشراء المباشر أو الاشتراك في البريد الإلكتروني.

يختلف هدف كل عمل في مراحل مختلفة. يعد تحديد أهدافك في البداية أمرًا مهمًا لكل ما يلي.

بمجرد أن يكون لديك مجموعة أهداف واضحة ، يمكنك صياغة استراتيجية لتحقيق ذلك.

أنواع مختلفة من التحويل

التركيز الأساسي لمتجر WooCommerce هو زيادة المبيعات. ومع ذلك ، لتنمية عملك ، نقترح إعداد أهداف تحويل ثانوية مثل الاشتراك في الرسائل الإخبارية أو التسجيل للحصول على حساب.

هنا ، قمنا بإدراج أربعة أنواع من تحويل الموقع:

مبيعات

المبيعات هي أكثر أنواع التحويل شيوعًا لموقع WooCommerce على الويب.

سيكون هدف التحويل الرئيسي لعملك هو تشجيع الزوار على إجراء عملية شراء.

يتطلب هذا التحويل جذب العملاء المحتملين ، وعرض المنتجات بشكل جميل ، وخلق الخوف من الندرة ، وتحسين صفحة المبيعات ، وإنشاء صفحة دفع بسيطة ، وتقديم بوابات دفع متعددة.

تقود الجيل

يصبح إنشاء عملاء محتملين أمرًا ضروريًا إذا كان نشاط WooCommerce الخاص بك يميل أكثر نحو تقديم الخدمات بدلاً من المنتجات.

بمجرد إنشاء عميل محتمل ، يمكنك استخدام أساليب التحويل لتشجيعهم على أن يصبحوا عملاء يدفعون.

واحدة من أكثر الطرق شيوعًا لتوليد العملاء المحتملين هي الاستطلاعات والاستبيانات والطرق الأخرى التي تشارك.

النقر فوق زر

يمكن أن تكون الفكرة وراء النقر فوق الزر إما تحويلاً أو آلية للتحويل.

لا يساعدك النقر فوق أي زر عشوائي على موقع الويب الخاص بك على التحويل.

إنه النقر فوق زر الخروج أو تنزيل دليل والاشتراك في رسالة إخبارية وأنشطة مماثلة. هذا هو السبب في أنه من المهم إنشاء موقع ويب ذي مسار تحويل فعال يوجه زوارك نحو نهاية مسار التحويل - التحويل.

يمكنك دائمًا تتبع عدد النقرات لمعرفة عدد التحويلات.

إرسال البريد الإلكتروني

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر الطرق فعالية للتسويق الرقمي. إنه مفيد لجميع مواقع الويب تقريبًا ، بما في ذلك المتاجر عبر الإنترنت.

لأداء التسويق عبر البريد الإلكتروني ، تحتاج إلى إنشاء قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك. يمكن القيام بذلك عن طريق تحسين إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك على الموقع كنافذة منبثقة أو في مكان مناسب حيث يمكن للزوار توفيره لك.

كيفية زيادة التحويلات في متجر WooCommerce الخاص بك

تشير الإحصائيات إلى أن تحسين معدل التحويل (CRO) يعطي متوسط ​​223٪ عائد استثمار (ROI).

لذا ، كيف يمكنك زيادة معدل التحويل لمتجر WooCommerce؟

فيما يلي 11 نصيحة قيمة تستحق المراجعة!

1. اعرف جمهورك

تحليل الجمهور أمر حيوي للإجابة على سؤال من! من هو جمهورك؟ من هي السلع والخدمات التي تتجه نحوها؟

كمتجر على الإنترنت ، من المحتمل أن يكون لديك بالفعل جمهور محدد.

على سبيل المثال: إذا كان متجر مجوهرات ، فسيكون جمهورك من النساء في فئة عمرية معينة.

تواجه العديد من المتاجر عبر الإنترنت مشكلة في تحليل جمهورها بشكل صحيح. لا يتعلق متجرك عبر الإنترنت بك ولكن بعملائك.

إنه تعبير عن منتجاتك ، لكنك تقدمه لجمهورك وليس لنفسك.

عليك أن تفكر في إبداءات الإعجاب ، وعدم الإعجاب ، والفئة العمرية ، والدخل ، والحالة الاجتماعية ، والدخل ، والمواقف ، والسياسة ، وأي شيء تشعر أنه ذو صلة.

نقترح كتابتها كلها ووضعها في الاعتبار عند تحديد المنتجات التي ستعرضها في متجرك.

إذا كنت لا تعرف جمهورك ، فأنت لا تعرف ما الذي يبحثون عنه أو كيفية الوصول إليهم.

يمكن أن يشمل تحليل الجمهور الإجابة على أسئلة مثل:

• هل هذا شيء قد يريده جمهورك؟
• من هو جمهورك وهل هم على استعداد لشراء المنتج؟
• هل يحتاج الزوار إلى الرعاية قبل أن يتجهوا نحو قرار الشراء؟
• هل المنتج معقول لجمهورك المستهدف؟
• هل تحتاج إلى عملية بيع وتوليد عملاء محتملين بدلاً من البيع المباشر؟

أجب عن هذه الأسئلة ويجب أن تكون قادرًا على زيادة التحويلات بسهولة.

2. تحديد أهداف موقع الويب الخاص بك

بالنسبة لمعظم متاجر التجارة الإلكترونية ، سيكون الهدف الأساسي هو المبيعات.

ناقشنا سابقًا ما هي الأهداف الأخرى التي يمكن تحديدها لموقعك على الويب. ولكن ، يمكن تحقيق ذلك عندما تحدد هدفًا مثل البيع ، وعدد مشتركي البريد الإلكتروني الذين ستكسبهم ، وما إلى ذلك.

يمكنك تحديد هدفك في أي من هذه العناصر في متجر WooCommerce الخاص بك:

• المبيعات - جذب الزوار لشراء منتج.
• توليد العملاء المحتملين - اطلب من الزائرين التسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك أو ملء نموذج على موقع الويب الخاص بك.
• النقر - دفع الأشخاص للتوجه إلى صفحة ضمن مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

بمجرد معرفة المهمة المحددة التي يجب استهدافها ، يمكنك استخدام بقية النصائح والاستراتيجيات لتحقيق الهدف المحدد.

3. تحسين أداء موقع الويب الخاص بك

بصفتك مالك متجر WooCommerce ، من الضروري فهم تأثير الأداء على الزوار.

حتى إذا كان موقع الويب الخاص بك يحتوي على نسبة نقر إلى ظهور (CTR) كبيرة ، فلا يمكنك الحصول على النتيجة المرجوة إذا كان موقع الويب الخاص بك بطيئًا.

يتضمن أداء موقع الويب عناصر مثل سرعة تحميل الصفحة واستجابة الجوال والوظائف السلسة.

لا يستمتع أي زائر بالتواجد على موقع ويب يستغرق تحميله أكثر من بضع ثوانٍ ، أو يصعب عرضه على الأجهزة المحمولة والأجهزة اللوحية ، أو أن يكون لديه واجهة مليئة بالعديد من العناصر.

ستعرف من تجربتك الخاصة في التسوق عبر الإنترنت كيف يمكن أن يكون الأمر محبطًا عندما يصعب استخدام الصفحة أو يستغرق تحميلها وقتًا طويلاً. استخدم هذه التجربة عند إدارة متجرك.

يلعب الموضوع دورًا رئيسيًا في أداء الموقع. نقترح استخدام سمة Astra لإنشاء موقع ويب WooCommerce بأداء ممتاز وواجهة سهلة الاستخدام.

4. احصل على واجهة مستخدم خالية من الإلهاء

بصفتك مالكًا لمتجر WooCommerce ، فأنت موجود لتسهل على الزائرين العثور على المنتجات والتنقل خلال عملية الشراء وشراء البضائع الخاصة بك.

كلما جعلت ذلك أسهل ، زاد عدد الأشخاص الذين يتحولون إلى عملاء.

الصيغة الفعالة لتشجيع الزائرين على الشراء هي إبقاء الأمور بسيطة قدر الإمكان.

إليك ما يمكنك تضمينه في تحسين موقع WooCommerce على الويب:

• استخدم العناوين والعناوين الفرعية
• ميزات المنتجات والخدمات جنبًا إلى جنب مع فوائدها
• أزل القائمة إذا لم تكن ضرورية للصفحات المقصودة
• تقليل حجم الرأس والتذييل
• تخلص من الشريط الجانبي
• تجنب استخدام الصور المخزنة إلا إذا لزم الأمر
• ابتكر تصميمات جميلة تجذب الجمهور
• قم بتضمين المراجعات والشهادات
• أضف السياق مع الكثير من العناصر المرئية
• حول مقاطع الفيديو الخاصة بك إلى صور متحركة أو استخدمها كملصقات

حاول وتقليل كل ما قد يشتت انتباه عملائك لإبقائهم مركزين على التفكير فيما يحتاجون إلى القيام به! يمكنك القيام بذلك عن طريق تحرير الصور أو تصميم صور جديدة لا تتضمن أي شيء غير ضروري. المفتاح هو الحفاظ على كل شيء بسيطًا وسهل الفهم حتى يتمكن المستخدمون من العثور بسهولة على ما يحتاجون إليه دون الحاجة إلى قضاء الكثير من الوقت على موقعك.

5. التغلب على الشكوك بالقيم

الناس متشككون في معظم الأشياء على الإنترنت وهم مشروطون بعدم تصديقك.

نقترح ضمانات استرداد الأموال في متجر WooCommerce للتغلب على عدم الثقة.

لكن ، خمن ماذا ، هذا لا يزال غير كاف!

يمكن أن تساعد إضافة قيم واضحة داخل محتوى متجرك في التغلب على عدم الثقة والمساعدة في زيادة التحويلات.

فيما يلي بعض الطرق للتغلب على الشك في القيم:

• تحلى بالشفافية : دع عميلك المحتمل يرى كيف تعمل. في حين أنه يمكن أن يكون الكثير من المعلومات ، إلا أنه منشئ ثقة قوي.
• مشاركة: ليس فقط البيانات ولكن القصص وكيف تدير عملك.
• لا تجبر ، واقترح : لا يتعين على زوارك تصديق كل ما تفعله ، والقيام بكل شيء كما توجههم. لا يحبون أن يقال لهم ما يجب عليهم فعله ؛ بدلا من ذلك ، يمكنك أن تقترح عليهم.
• شخصي: يعتمد عملك على احتياجات زوار موقعك. اجعل رسالتك عنهم وليس عنك. يجب أن تكون كلماتك ذات صلة ، وملموسة ، وبشرية ، وطبيعية.

6. تضمين الدليل الاجتماعي

إن معرفة كيف وجد الأشخاص الحقيقيون التجربة وسماع رأيهم في منتجاتك وخدمة العملاء أمر قوي للغاية.

تشير الإحصاءات إلى أن العميل يثق في الدليل الاجتماعي 12 مرة أكثر من أوصاف المنتج التي يكتبها المصنعون.

فيما يلي بعض الأشياء التي يجب إضافتها لتحسين الدليل الاجتماعي لموقعك على الويب:

• الصور والشهادات
• دراسات حالة المستهلك
• الجوائز والأوسمة
• تهم الشراء
• تقييمات النجوم والمراجعات

هذه ليست سوى بعض من العديد من الطرق الفعالة للمساعدة في بناء الثقة.

7. استخدم مسارات تحويل المبيعات

بصفتك مالكًا لأعمال WooCommerce ، ربما تكون قد صادفت مصطلح "مسار المبيعات".

قمع المبيعات هو الصلصة السرية للبيع.

سواء كنت تبيع سلعة مادية أو رقمية ، فهذا يساعد على تحسين معدل التحويل مع البقاء غير مرئي إلى حد كبير للمستخدمين.

يمكنك بيع المزيد من المنتجات وتوجيه زوارك نحو الشراء دون أن يلاحظوا ذلك.

تتضمن الخطوات المتبعة في استخدام قمع مبيعات مناسب ما يلي:

• تبسيط تجربة التسوق
• عرض جداول المنتجات
• اقتراح السلع التكميلية والبديلة
• عرض المقارنات
• الاستفادة من الدردشة الحية لصالحك
• دمج بوابات دفع متعددة
• التسويق عبر البريد الإلكتروني

تعتبر مسارات تحويل المبيعات مهمة للغاية لزيادة التحويلات ، لذا نوصي بقضاء بعض الوقت في إتقانها.

8. أضف الدردشة الحية

يمكن للزائرين طرح الأسئلة قبل شراء المنتج ، ولكن هل يمكنهم التواصل معك؟

الدردشة الحية هي المكان الأكثر ملاءمة في متجر WooCommerce للإجابة على أسئلة عميلك.

يساعدك على الرد بسرعة والإجابة على الأسئلة وحتى إنشاء عملاء متوقعين.

كلما كنت أكثر استجابة في الدردشة المباشرة ، كان انطباعك أكثر ملاءمة!

9. صياغة عرض مقنع

من الذي لا يتمتع بالخصومات والعروض؟

يحب الجميع الخصم أو العرض ، لذا فهي طرق فعالة للبيع وتعزيز التحويلات.

نوصي بشدة بإنشاء عروض مقنعة لزيادة التحويل. يمكن لهذا شراء واحدة والحصول على واحدة مجانية أو خصم بنسبة مئوية على العناصر.

أي شيء يعطي العميل فكرة أنه يحصل على صفقة جيدة يجب أن ينجح.

يمكن أن تكون العروض أي شيء ، مثل الشحن المجاني ، أو فرصة لربح سلع بقيمة مبلغ محدد عن طريق شراء شيء محدد من متجرك.

10. اجعل من السهل للغاية الشراء منك

صفحة التسوق المعقدة تأخذ كل شيء إلى أسفل. حتى إذا كنت تجتذب الزوار ، وتعرض منتجاتك بشكل جميل ، وتقدم خصومات ، فقد يظل الزائرون يغادرون دون إجراء عملية شراء.

إذا كان هدف التحويل هو عملية شراء ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أن لديك عملية دفع بسيطة.

كلما كانت العملية أبسط ، زاد احتمال إكمال الشخص لها.

فيما يلي بعض العناصر التي يمكنك إضافتها لتبسيط عملية الدفع للعملاء:

• أضف زر "الشراء الآن"
• عرض تسجيل خروج الضيف
• السماح بتسجيل الدخول عبر شبكات التواصل الاجتماعي
• بوابات دفع متعددة
• تمكين العرض السريع
• حاول وتقليل عدد خطوات الخروج

كلما كان استخدام موقع الويب الخاص بك أسهل ، زاد معدل التحويل الذي تحصل عليه. نقترح تسهيل عملية الشراء قدر الإمكان.

11. استخدام متابعة البريد الإلكتروني للعربة المتروكة

تشير الإحصاءات إلى أن 69.57٪ من عربات التسوق عبر الإنترنت تم التخلي عنها. لكل 100 عميل محتمل ، يغادر ما يقرب من 70٪ منهم دون إجراء عملية شراء.

يمكنك بسهولة الحصول على عناوين البريد الإلكتروني من خلال نموذج التقيد وإرسال رسائل البريد الإلكتروني للمتابعة.

يتيح هذا لعميلك معرفة أنه ترك العربة مهجورة في حالة انقطاع الاتصال أو فقد الاتصال أو حدوث شيء ما لمنع الشراء.

إنها طريقة فعالة للغاية لتحسين معدل التحويل وهي سهلة للغاية.

لهذا الغرض ، نوصي باستخدام المكون الإضافي WooCommerce Cart Abandonment Recovery.

تغليف

في هذه المقالة ، تعلمنا ما هو معدل التحويل وأهميته و 11 إستراتيجية لزيادة التحويل. النصائح المذكورة هنا مقبولة على نطاق واسع من قبل العديد من متاجر WooCommerce.