تقديم UserFeedback - جهاز دراسة سهل للكشف عما يتخيله المستهلكون حقًا

هل تريد أن تعرف لماذا يتخلى زوار موقعك عن موقعك؟

هل تمنيت يومًا أن تكون هناك طريقة بسيطة لقراءة أذهان زوار موقع الويب الخاص بك دون دراسة التخاطر أو العمل مع مورد دراسة شخص مرتفع الثمن يسعّر ثروة؟

إذا كنت مثلي ومعظم مالكي مواقع الويب الأذكياء الآخرين ، فأنت ترغب على الأقل في الحصول على هذا الحل بضع فترات في رحلة WordPress الخاصة بك.

في الوقت الحالي ، أنا متحمس لمشاركة بداية المكون الإضافي المجاني تمامًا UserFeedback ، والذي يسمح لك بجمع تعليقات المستخدمين الحقيقية على الفور وببساطة.

لقد أنشأنا هذا المورد نظرًا لحقيقة أننا نريد معرفة "السبب" في الجزء الخلفي من كل إجراء يقوم به زائر موقع الإنترنت والذي لن يخطرك به Google Analytics.

عندما تعرف السبب أو النية في دعم خطوات المستخدمين ، يمكنك بسهولة تحديد سبب شراء زوار موقعك أو عدم استثمارهم في الحلول الخاصة بك.

قصة التاريخ

في عام 2016 ، حصلت على مكون إضافي لبرنامج Google Analytics لبرنامج WordPress ، وقمت بتجديده بالكامل ، وقدمته باسم MonsterInsights.

كان الهدف من هذا المكون الإضافي هو مساعدة العملاء على إجراء اختيارات مدروسة من خلال عرض البيانات التي تهم شركاتهم عليهم.

على سبيل المثال ، يمكنك بسهولة معرفة المنتجات أو صفحات الإنترنت الأكثر تفضيلاً أو من أين ستأتي حركة المرور الأكثر أهمية.

مع نمو المكون الإضافي ، عادةً ما يطلب مني موظفونا: هل هناك طريقة للتعرف على القصد من خطوات كل زوار الموقع تقريبًا؟

عندما تعرف النية ... خطوات توجيه المستخدمين "لماذا" ، يمكنك تحديد سبب حصول المتسوقين منك أو ، على الرغم من ذلك ، لماذا لم يشتروا منك.

للأسف ، يخبرك Google Analytics بنسبة 50٪ فقط القصة: "ماذا يحدث على موقعك؟". لم يتم إنشاؤه للرد على الـ 50 بالمائة الأخرى من المعضلة: "لماذا يقوم زوار موقعك على الويب بذلك؟"

في الواقع ، فإن معظم أدوات التغذية المرتدة للمتسوقين في الصناعة تفرض أسعار بيع أعلى بشكل باهظ ، وهو أمر غير اقتصادي بالنسبة للشركات الصغيرة.

بعد قدر كبير من التخيل والأشياء التي يجب مراعاتها ، اتخذنا قرارًا بإصدار مكون إضافي جديد نموذجي باسم UserFeedback ، والذي يسمح لك بفهم نية المستخدم من خلال جمع وقت طويل من التغذية المرتدة منها.

مع UserFeedback ، يمكنك:

• قم بإجراء دراسة ديموغرافية لملء شخصيات المشتري الخاصة بك
• تحقق مع ضيوف موقع الويب للتخلي عن عدد هواتفهم الخلوية لمعاودة الاتصال
• قم بإجراء استبيانات حول متعة المشتري لمعرفة ما يعتقده المشترون بشأن العناصر الخاصة بك
• قم بتشغيل استطلاعات NPS
• تحدث إلى للتعليق على تصميم موقع الويب الخاص بك
• قم بإجراء استطلاعات حول المنتج لمعرفة ما الذي يستخدمه المشترون حقًا لحلولك
• وهكذا أكثر بكثير

ما هو UserFeedback؟

UserFeedback هو مكون إضافي مجاني وقوي لبرنامج WordPress يتيح لك بدء استطلاعات الرأي الفورية للحصول على تغذية مرتدة ممتازة من زوار صفحة الويب الخاصة بك.

يصل مع النماذج والمخاوف التي تم إنشاؤها لجعل إنتاج استطلاعات الرأي سريعًا وسهلاً ، بما في ذلك:

• ردود موقع الإنترنت / خبرة العمل
• دراسة تاجر تجزئة للتجارة الإلكترونية
• مسح NPS
• إرسال تقييم الاستحواذ
• مسح استخدام البضائع
• استكشاف عدواني
• وهكذا إضافية إلى حد كبير!

أي شيء كنت تحلم به في أي وقت من الأوقات على استعداد حاليًا للتحقق من آفاقك دون عناء ، يمكنك الاستفسار من UserFeedback.

بالاقتران مع أداة تحليلات فعالة للغاية مثل MonsterInsights ، يمكن لأصحاب المنازل في مواقع الويب أن يروا أخيرًا كل من "لماذا" و "ماذا" لسلوك مستخدميهم على مواقع WordPress الخاصة بهم.

عندما يكون لديك وصول مباشر إلى احتياجات ورغبات زوارك ، يمكنك إجراء تعديلات من شأنها نقل موقع الويب الخاص بك ومؤسسة الأعمال إلى الدرجة المستقبلية.

برنامجي هو إدراج قوالب وإضافات مفيدة إضافية بشكل مستمر لجعل UserFeedback إضافية مثيرة للإعجاب وحاسمة لفهم زوار موقع الويب الخاص بك.

قم بتجميع التعليقات في دقائق وليس عدة ساعات

يميل UserFeedback إلى جعل بدء الدراسة أمرًا سهلاً للغاية في غضون دقائق ، وليس ساعات. تمنحك قوالب الاستبيان التي تزيد عن 20 عامًا السبق ، لذلك لا يتعين عليك دائمًا البدء في دراسة الردود من البداية.

تم إنشاء كل من هذه القوالب مسبقًا لتلبية طلبات العملاء المميزة. بناءً على احتياجاتك بشكل أساسي ، اختر النموذج المثالي ، وقم بإجراء تعديلات سريعة ، وانشره على صفحة الويب الخاصة بك.

للتوضيح ، يأتي قالب ملاحظات هيكل صفحة الويب مصحوبًا باهتمام التصنيف بالنجوم ، بينما يتيح نموذج دراسة NPS لعملائك جودة ولائهم على مقياس من 1 إلى 10.

الجانب الأكثر فاعلية هو أنه يمكنك إنشاء ومعاينة أسلوبك وتصميمك داخل لوحة القيادة.

حقق نجاحًا أكثر فاعلية مع المسوحات الموجهة بالليزر

يمكنك UserFeedback من عرض الاستطلاعات المناسبة في الوقت المناسب للمشترين المناسبين. فيما يلي بعض التركيز على الخيارات التي يمكنك استخدامها للحصول على نتائج نهائية مثالية.

• حالة تسجيل الدخول : اختر عرض استطلاعاتك فقط لتسجيل الدخول أو عدم تسجيل دخول المستخدمين النهائيين.
• عنوان URL لصفحة الويب : اعرضه بوضوح على صفحات ويب معينة فقط
• مصدر الزيارات المستهدفة : اعرضه بناءً على مورد الزوار المستهدفين ، مثل حركة المرور العضوية والطبيعية ، وإعلانات الدفع لكل نقرة ، ووسائل التواصل الاجتماعي ، وما إلى ذلك.
• شكل المنتج : اختر أشكال الوحدات التي يجب أن يبدو عليها المسح حقًا
• عرض التوقيت : حدد الوقت الصحيح لإثبات الدراسة.
• نية الخروج / التمرير مع التركيز على : يمكنك إظهارها للمشترين الذين يتركون صفحة الويب على سطح المكتب أو يتواجدون عندما يقوم المستهلك بالتمرير في منتصف الطريق لأسفل صفحة الويب.
• وأكثر بكثير ...

الآن بعد أن تعرفت على كيفية عمل UserFeedback ، دعنا نلقي نظرة على كيفية استخدام عملائنا UserFeedback لتطوير مؤسساتهم.

1. استهدف ما يجب تحديد أولوياته في المستقبل

هل تريد إعادة تصميم صفحة الويب الخاصة بك؟ تفكر في كيفية تحسين نسخة موقع الويب الخاص بك لزيادة مبيعات المنتج والتحويلات؟

أحد أفضل العوامل في UserFeedback هو أنه يتيح لك تجميع نقاط الاقتراحات على كل موقع ويب لموقعك. بهذه الطريقة ، يمكنك على الفور اكتشاف الصفحات التي لا تلقى صدى مناسبًا لدى جمهورك وإعطاء الأولوية لكل تلك الصفحات أثناء إعادة التصميم.

2. احصل على تغذية مرتدة للتحقق من صحة التصميمات الخاصة بك

قد يكون دفع تحسينات جديدة على موقع الويب الخاص بك أمرًا مخيفًا. إنه صحيح على وجه التحديد عند تغيير إعداد التسعير على موقع الويب الخاص بك.

باستخدام UserFeedback ، يمكنك التحقق من صحة تصميماتك من خلال دراسة ودراسة ما يفكر فيه المستخدمون النهائيون بشأن أحدث خياراتك.

3. زيادة المكاسب المالية عن طريق الحد من تضخم المتسوقين

سوف يأتي UserFeedback مع الكثير من التركيز على الاحتمالات ، والتي تشمل نية الخروج. يساعدك هذا الاستهداف البديل على فهم سبب مغادرة المشترين تمامًا من خلال جمع الاقتراحات في اللحظة الفعلية التي يتخبط فيها الأشخاص.

4. اجمع دفقًا متكررًا من الأفكار الرائعة

هل تريد إقناع الناس بأن يقدموا لك حلولاً لتحسين الحل الذي تقدمه؟

أحد الأسباب الجيدة لتردد معظم الرجال والنساء في تقديم الاقتراحات هو أنه ليس من السهل القيام بذلك. من خلال الاستطلاع في الموقع ، يمكنك أن تجعل إرسال تعليقاتك أمرًا يسيرًا. علاوة على ذلك ، يمكنك الحصول على مجموعة منتظمة من الأفكار لتحسين العنصر الخاص بك.

5. تعامل مع المضاعفات قبل أن تثبت

إن أكبر مكاسب لتجميع الردود هو أنه يساعدك على التسبب في المشاكل بسرعة قبل أن تحدث. هذا يعني أنه يمكنك بسرعة تصحيح الصعوبات التي تواجهك قبل أن يبدأ المشترون في الشكوى منها.

احصل على كل شيء غير محدود - الاستفسارات والردود والفترات

الدافع الكبير وراء إنشاء UserFeedack هو أن معظم تطبيقات التغذية المرتدة باهظة الثمن. إنهم يتباطأون في موقع الويب الخاص بك ويفرضون عليك رسومًا اعتمادًا على مجموعة متنوعة من الاستجابات والفصول الدراسية ...

دعنا نلقي نظرة على كيفية فحص استطلاعات UserFeedback لأداة تغذية مرتجعة أخرى ، Hotjar.

من ناحية أخرى ، يتيح لك UserFeedback طرح استفسارات لا حدود لها والحصول على ردود لا حدود لها دون وجود حد للجلسة اليومية!

ما الذي سيأتي لاحقًا لملاحظات المستخدم؟

UserFeedback هي أداة رائعة يمكن أن تساعدك في الكشف عن المزيد من الأفكار حول زوار موقع الويب الخاص بك والتي لن يخبرك بها Google Analytics. أنا سعيد للغاية باستجابة المجتمع كثيرًا ، حيث يحب الجميع الوظائف الجديدة.

لدينا الكثير من الميزات الرائعة القادمة ، والتي تشمل:

• أنماط دراسة قابلة للتخصيص بحيث يمكنك تعديلها تمامًا لتتناسب مع ألوان موقع الويب الخاص بك وخطوطه وشخصيته.
• عمليات تكامل متطورة تتيح لك على الفور تسليم بريد إلكتروني معين وإدراج إدخالات في جدول بيانات وما إلى ذلك.
• تمت إضافة قوالب مسبقة الإنشاء للحصول على اقتراحات لمجموعة من مواقع الويب الأخرى.

نحن حقًا نصنع شيئًا مميزًا هنا. إذا كانت لديك اقتراحات حول كيفية جعل المكون الإضافي مفيدًا لك ، فيرجى موافاتنا بنصائحك.

بشكل عام ، أود أن أشكرك على مساعدتك المستمرة لـ WPBeginner ، ونتطلع إلى الاستمرار في خدمتك لعدة سنوات قادمة.

لك بالتأكيد ،

سيد بلخي
مؤسس WPBeginner

PS هل تريد منا أن نستلمها أو ننفقها في شركة WordPress الخاصة بك؟ تعرف على المزيد حول WPBeginner Development Fund.