المبادئ الأساسية وكيفية الاستفادة منها [+ أمثلة]

في عام 2020 ، أجرت شركة IBM دراسة حول سلوك المستهلك ووجدت أن معظم المستهلكين يرغبون في تغيير عادات التسوق لديهم ليكونوا أكثر وعياً بالبيئة. من المحتمل أن هذا هو السبب في أن المستهلكين لاحظوا دفعة كبيرة للتسويق المستدام من العلامات التجارية.

تقدم سريعًا حتى عام 2022 ولم يتغير الكثير.

لذا ، كيف تستفيد العلامة التجارية من التسويق المستدام لجذب جمهور متنام وواعي اجتماعيًا؟ سنغطي ذلك وأكثر أدناه.

التسويق الأخضر مقابل التسويق المستدام

في حين أن كلا المصطلحين غالبًا ما يستخدمان بالتبادل ، إلا أن هناك فرقًا بين التسويق الأخضر والتسويق المستدام.

يركز التسويق الأخضر على الاستراتيجيات التي تعزز الوعي البيئي والحماية. من ناحية أخرى ، فإن التسويق المستدام أوسع قليلاً.

إنه يشمل التسويق الأخضر ولكنه يشمل أيضًا ممارسات تتجاوز البيئة ، مثل القضايا الاجتماعية والاقتصادية.

هل يهتم العملاء المحتملون بالاستدامة؟ [بيانات]

الاستدامة هي موضوع اكتسب الكثير من الجاذبية في الآونة الأخيرة. يعتقد الكثيرون أن هذا الأمر مهم بالنسبة إلى Gen-Z فقط ، لكن الأبحاث الحديثة تشير إلى أن هذا مصدر قلق عبر الأجيال.

في عام 2022 ، قمنا باستطلاع آراء 1034 مستهلكًا للتعرف على عادات التسوق لديهم. يعتقد نصف المستجيبين أن تغير المناخ هو أحد أهم القضايا الاجتماعية التي يجب على الشركات اتخاذ موقف بشأنها - مع أعلى استجابة من Boomers (الذين تزيد أعمارهم عن 55 عامًا) و Gen-X (الذين تتراوح أعمارهم بين 35 و 54 عامًا).

تنعكس هذه القيمة في قرارات شراء المستهلكين.

ما يقرب من نصف (46٪) من أجابوا على الاستطلاع يقولون إنهم أكثر عرضة للشراء من شركة تحاول جاهدة الحد من تأثيرها البيئي.

بالإضافة إلى ذلك ، قال ما يقرب من 28 بالمائة من المستجيبين أن التأثير البيئي للعلامة التجارية والإنتاج الأخلاقي لمنتجاتها هما من أهم العوامل التي تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم.

وفقًا للبيانات ، يهتم جيل الألفية (38 ٪) بالمنتجات الأخلاقية بينما يهتم Gen-X أكثر بالتأثير البيئي. ومع ذلك ، تظهر جميع المجموعات الاعتبار للممارسات المستدامة.

لذا ، للإجابة على السؤال المطروح في بداية هذا السؤال: نعم ، يهتم المستهلكون بالاستدامة وليس الشباب فقط.

لذلك ، حتى لو لم تكن علامتك التجارية متجذرة في هذه المهمة ، فستظل تجد قيمة في استثمار الوقت والموارد في الممارسات المستدامة والتسويق لجذب المزيد من العملاء.

تعرف على المزيد حول المستهلكين في تقرير حالة المستهلك لعام 2022.

1. يكون لها هدف أكبر.

عادة ما تحكم العلامات التجارية على نجاحها من خلال الأرقام. عادةً ما يكون مقدار الإيرادات التي سيحصلون عليها أو سيحققونها في أي فترة معينة هو أكبر مؤشر على النجاح.

تعمل الاستدامة على تغيير هذا المنظور من خلال جعل العلامات التجارية تقيم نفسها بشيء أكبر من الربح.

كعلامة تجارية ، عليك الترويج لشيء أكبر من منتجاتك وخدماتك ويتجاوز أي صناعة معينة.

هل لديك مهمة اجتماعية واضحة؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، اقض بعض الوقت في اكتشاف ماهية ذلك وكيف تلعب علامتك التجارية دورًا في تعزيز هذه المهمة.

على سبيل المثال ، تبيع ماركة أزياء Autumn Adeigbo الملابس والإكسسوارات وأدوات الديكور المنزلي. ومع ذلك ، فإن مهمتها ، كما هو مذكور في موقعها على الإنترنت ، هي التأثير على حياة النساء على نطاق عالمي.

يفعلون ذلك من خلال استخدام مرافق الإنتاج المملوكة للإناث وتوظيف الحرفيات ، من بين ممارسات أخرى.

2. فكر في المستقبل.

يدور التسويق المستدام حول بناء قيمة طويلة الأجل.

في كثير من الأحيان ، تركز العلامات التجارية على كسب عوائد فورية. على سبيل المثال ، تعد العديد من الأساليب التسويقية مثل تشغيل إعلانات Google والتدوين من عوامل توليد الرصاص الرائعة.

ومع ذلك ، ماذا يحدث بمجرد قيام العميل المحتمل بإجراء عملية شراء وتحويله إلى عميل؟ كيف ستبني الولاء وتخلق مبشرين للعلامة التجارية؟

يبحث التسويق المستدام في طرق رعاية المستهلكين خلال رحلة المشتري بأكملها.

التعليم هو إحدى طرق بناء الولاء مع جمهورك في وقت مبكر. من وقت اكتشافك لك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى ما بعد أن يكون قد حدد هدفًا.

على سبيل المثال ، يمكن للعلامة التجارية للأغذية تثقيف جمهورها حول أهمية الزراعة الأخلاقية على وسائل التواصل الاجتماعي ومواصلة هذه العملية بعد الشراء مع نصائح إعادة تدوير العبوات.

3. كن موجهًا نحو العملاء.

قد تفكر ، " ألا يكون التسويق موجهًا للمستهلكين؟ "

من الناحية المثالية ، نعم ولكن هذا ليس هو الحال دائمًا.

في التسويق التقليدي ، غالبًا ما تحاول العلامة التجارية دفع منتج أو خدمة إلى العميل. مع التسويق الموجه للمستهلكين ، يتعلق الأمر أكثر بفهم احتياجات عملائك وتصميم التسويق الخاص بك لذلك.

على سبيل المثال ، لنفترض أن جمهورك يتوق إلى مزيد من الشفافية في ممارسات التوريد الخاصة بك أو يريدك أن تكون أكثر صراحة في القضايا الاجتماعية. يمكنك استخدام هذه المعلومات لحملتك القادمة.

مع وجود الكثير من المنافسة ، هناك طريقة واحدة للبقاء موجهًا نحو العملاء وهي الابتكار.

لقد سمعنا جميعًا قصة Blockbuster و Netflix التحذيرية. لكن هذا يتحدث عن تحول مجتمعي ضخم لم تكن شركة Blockbuster راغبة في القيام به.

لكن الحقيقة هي أن الابتكار لا يجب أن يكون دائمًا بهذه الضخامة. يمكن أن يحدث ذلك في تكرارات صغيرة - المفتاح هنا هو البقاء على اتصال باحتياجات جمهورك.

4. تعكس الاستدامة في كل جانب من جوانب علامتك التجارية

لا ينجح التسويق المستدام إذا لم يكن أصليًا.

تخيل أن اكتشاف شركة تدعي أنها مستدامة قد فشلت في تنفيذ أي ممارسات لتعزيز مهمتها. لن يثق المستهلكون في هذه العلامة التجارية وسيكون من الصعب استعادتها.

تأكد من أن علامتك التجارية تنظر إلى الاستدامة من منظور شامل.

هل تتحدث عن الاستدامة لكنك تستخدم موارد غير مستدامة لبناء منتجك؟ هل تتعاون مع علامات تجارية تتعارض مع مهمتك؟ هل فريقك يمثل المستقبل الذي تريد الترويج له؟

هذه هي الأسئلة التي يجب أن تطرحها لتحديد ما إذا كانت علامتك التجارية تعكس المهمة التي حددتها لتحقيقها. حدد المجالات التي تحتاج إلى عمل وانتقل إلى لوحة الرسم لمعرفة الاستراتيجيات التي تتوافق مع مهمتك.

لا يتوقع الجمهور الكمال ، لكنهم يقدرون الشفافية. من المقبول - والموصى به - مشاركة الأماكن التي تقصر فيها حاليًا وكيف تخطط لمعالجة هذه المشكلات.

أمثلة على التسويق المستدام

1. Thinx

Thinx هي علامة تجارية للملابس الداخلية تتمثل مهمتها في توفير حلول مستدامة للحيض وسلس البول.

كل شيء تضعه العلامة التجارية من منظور التسويق يتمحور حول هذه القيمة الأساسية.

تتميز صفحات الوسائط الاجتماعية للعلامة التجارية بمزيج من ترويج المنتج والمحتوى التعليمي والإعلانات التي تركز على المهمة.

يكمن مفتاح التسويق المستدام في القيام بذلك بطريقة أصيلة تشعر بأنها مضمنة في العلامة التجارية ، بدلاً من الوظيفة الإضافية التي يتم الاستفادة منها عندما يكون ذلك مناسبًا. Thinx هو مثال رائع على كيفية القيام بذلك بشكل صحيح.

2. نوع الجوارب

بدأت شركة الملابس هذه بناءً على رغبة المؤسس في إيجاد شركة جوارب ذات رؤية مستدامة وأخلاقية.

بينما تركز معظم العلامات التجارية على دعوة عملائها للشراء ، تتخذ Kind Socks نهجًا معاكسًا تمامًا: مطالبتهم بإنفاق أقل وأكثر تفكيرًا.

الاستهلاك المفرط يضر بنا! لهذا تسأل نفسك قبل كل عملية شراء: هل أحتاج هذا حقًا؟

⁣ # ethicalfashion #mondayquote #sustainablefashion #sockswag #ethically made #socksoftheday #sockstyle #slowfashion #ecofri Friendly

⁣ pic.twitter.com/3cUJkGtBWE

- Kind Socks (KindSofficial) ٢٥ يناير ٢٠٢١

قد تبدو هذه الإستراتيجية غير منطقية للعديد من الشركات ، لكن التأكيد على مهمة العلامة التجارية يمكن أن يساعد في بناء الثقة مع جمهورها وزيادة ولائهم للعلامة التجارية.

3. بانجياي

شركة علوم المواد ، Pangiai ، تريد إنقاذ البيئة.

يتمحور كل جزء من التسويق الذي تطرحه العلامة التجارية حول هذه المهمة الأساسية ، بما في ذلك حملة الفيديو هذه.

في ذلك ، تشرح العلامة التجارية مهمتها "لعكس الدورة من غير الطبيعي إلى الطبيعي ، من البلاستيك إلى النباتات [...] ، من الجديد إلى المعاد تدويره."

الشيء الفعال في هذا الإعلان هو أن Pangiai يصف المستقبل الذي يريدون رؤيته ويحدد الاستراتيجيات التي سيتم تنفيذها للوصول إلى هناك.

في جميع أنحاء الإعلان ، ترى منتجات Pangiai لكنها ليست محور التركيز. هذا يخبر المشاهدين بأن المهمة هي التي تقود المنتجات ، وليس العكس - وهذا التسويق المستدام يتم بشكل صحيح.

4. ندى دويل

ناقشنا في القسم السابق أهمية وجود نهج شامل للتسويق المستدام.

مع Nada Duele ، تنعكس مهمتهم في كل شيء: من اسمهم ، الذي يمثل فكرة أن المنتجات يجب ألا تسبب ضررًا ، إلى المبادرات التي يشاركون فيها.

مصدر الصورة

عندما تزور قسم "كيف نعمل" ، ستتعرف على تعاونهم مع معهد غواتيمالي مخصص لحماية قطاع الغابات.

من المهم أن تتوافق الشراكات التي تتخذها علامتك التجارية مع قيمك. خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بفقدان المصداقية والثقة.

5. ساتيا + سيج

تعد وسائل التواصل الاجتماعي واحدة من أفضل الطرق وأسهلها لتنفيذ استراتيجية تسويق مستدامة.

يمكنك مشاركة مجموعة من المحتوى ، من تثقيف متابعيك حول الممارسات المستدامة إلى مشاركة طرق استدامة علامتك التجارية.

في هذا المثال من شركة الشموع Satya + Sage ، يشاركون النصائح حول كيفية استخدام ورق البذور الذي يأتي مع كل شمعة.

مصدر الصورة

على وسائل التواصل الاجتماعي ، على وجه الخصوص ، انتبه للأسئلة التي يطرحها متابعيك والتعليقات التي يبدونها ، لأن ذلك يمكن أن يخبرنا عن استراتيجيات التسويق التي تختبرها في المستقبل.

أصبح التسويق المستدام ذا أهمية متزايدة للعلامات التجارية.

ملاحظة المحرر: تم نشر هذا المنشور في الأصل في أكتوبر 2021 وتم تحديثه للشمول.