إذا نظرنا إلى الوراء في مشهد التسويق الرقمي في عام 2019

سيكون التسويق الرقمي دائمًا حرفة ترسل رسالة قوية لجذب العملاء ولكي يبقوا معك. ومع ذلك ، يجب ابتكار طرق أو طرق إرسال الرسالة. تستمر الشركات التي تتحرك بسرعة في تحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بها في اكتساب الكثير من العملاء وكسب المزيد من الأرباح. الأعمال التي تتباطأ في التحرك تتخلف عن الركب. ليس هناك من ينكر أن التسويق الرقمي هو أداة قوية. لذلك ، لا يجب أن تتجاهل هذا. لكي يستمر عملك ، ستحتاج إلى تنفيذ حملة تسويقية فعالة.

تحتاج أيضًا إلى وجود فريق من الخبراء من التسويق الرقمي في سيدني لمراقبة الصورة الكبيرة في عالم التسويق الرقمي. ستعرف ما إذا كانت جهودك تعمل إذا كانت الحاجة إلى منتجك أو خدمتك ستزداد. على الرغم من أن التسويق سيكون دائمًا جزءًا لا يتجزأ من نجاح الأعمال التجارية ، إلا أنه يتعين عليك أيضًا التأكد من مواكبة التغييرات حتى تكون أكثر فعالية. ينمو المشهد الرقمي ويتغير منذ عام 1990. في هذه المقالة ، سوف نستكشف اتجاهات التسويق الرقمي التي حدثت هذا العام.

تسويق بالفيديو

كانت مقاطع الفيديو هي النجوم في التسويق الرقمي لهذا العام. وفقًا للبحث ، تتم مشاركة مقاطع الفيديو بأكثر من 1000 ٪ مقارنة بالروابط والمحتوى مجتمعين. كانت معظم حملات الفيديو شديدة التفاعل ووصلت إلى أعداد كبيرة من المستخدمين. كانت معظم مقاطع الفيديو فعالة في تطوير علاقات قوية مع المشاهدين. هذا لأن معظم المستهلكين لديهم فترة قصيرة من الاهتمام. لذا فإن مشاهدة مقاطع الفيديو أفضل من قراءة محتوى الإعلان. في الآونة الأخيرة ، أصبح البث المباشر بارزًا في عالم التسويق الرقمي.

يمنحك البث المباشر فرصة للتفاعل مباشرة مع المستهلكين من خلال قراءة تعليقاتهم والرد عليها. استخدمت العديد من الشركات مصادر مثل المشاهير والموسيقيين وحتى المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي لجذب المزيد من الجماهير. لقد كان مفيدًا بشكل لا يصدق وأنشأ شكلاً عاليًا من أشكال التسويق الرقمي لهذا العام. بسبب مقاطع الفيديو الحية ، تم منح المسوقين فرصة ليكونوا في مواجهة السوق المستهدف. ستستمر مقاطع الفيديو والبث المباشر في أن تكون نقطة جذب كبيرة لأنها تلقائية وتفاعلية. وإذا كنت تستخدم الشخصية المناسبة ، فستكون بالتأكيد نجاحًا رائعًا.

روبوتات المحادثة

ازداد استخدام روبوتات المحادثة هذا العام. إن chatbot هو برنامج خاص يتم تثبيته على مواقع الويب التي تم إنشاؤها للعمل كمساعد افتراضي يتفاعل مع المستهلكين ولمنحهم المساعدة لإكمال أهدافهم على موقع الويب. بمرور الوقت ، تحسنت برامج الدردشة الآلية. لديهم الآن القدرة على إجراء محادثة أساسية مع زوار الموقع. يمكنهم الإجابة على الأسئلة المتداولة ، تمامًا مثل كيفية العيش مع دعم العملاء. على الرغم من أنه لا تزال هناك مواقع تقدم دعمًا مباشرًا عبر الدردشة ، إلا أن هذه الطريقة ليست بهذه القوة لأن العملاء سيظلون مضطرين إلى الانتظار لفترة طويلة قبل أن يتمكن الممثل من الوصول إليهم. من ناحية أخرى ، يمكن لروبوتات الدردشة الإجابة على أسئلة العملاء على الفور تقريبًا.

يعد امتلاك روبوتات الدردشة أيضًا أرخص كثيرًا لأنك لست مضطرًا إلى دعم العديد من العملاء لاستيعاب جميع زوار موقعك. ساعدت الروبوتات الشركات على تحسين خدمة العملاء مع مراقبة ميزانياتها. وفقًا للبحث ، يمكن أن يصل روبوت الدردشة إلى السوق بمعدل نمو سنوي يصل إلى أكثر من 20٪. كما يوضح أيضًا أن نسبة كبيرة من المستخدمين يفضلون استخدام الروبوتات كوسيلة اتصال أساسية عند الحاجة إلى خدمة العملاء. وتشير التقديرات إلى أنه في السنوات الخمس المقبلة ، سيتم إجراء أكثر من نصف الاتصالات التجارية من خلال روبوتات المحادثة.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

لطالما كان البريد الإلكتروني أداة تسويقية شائعة لفترة طويلة. ومع ذلك ، فإن البريد الإلكتروني من قبل مختلف تمامًا الآن. التخصيص هو الاختلاف الرئيسي. ينطبق التخصيص على جميع جهود التسويق ، ويجعله التخصيص في رسائل البريد الإلكتروني أكثر فعالية. لا يزال البريد الإلكتروني شكلًا رئيسيًا من أشكال الاتصال ، وهناك المليارات ممن لا يزالون يستخدمونه ؛ لذلك ، سيبقى البريد الإلكتروني لسنوات عديدة قادمة. سيظل التسويق عبر البريد الإلكتروني مهمًا. في عام 2019 ، أدى الجمع بين الأتمتة والتخصيص إلى جعل التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً للغاية. لقد أدرك المستهلكون أن الأشياء الصغيرة هي التي تهم. لهذا السبب اتخذ العديد من المسوقين خطوة إضافية لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني للسوق المستهدف للتواصل مع علامتهم التجارية. تم تصميم رسائل البريد الإلكتروني لتكون أداة تفاعلية للعملاء وتشجع على التعرف على منتجاتهم وخدماتهم. توقفت الشركات عن استخدام رسائل البريد الإلكتروني العامة ؛ بدلاً من ذلك ، تم إنشاء رسائل بريد إلكتروني محددة لقطاعات مختلفة من السوق. على الرغم من أن هذا يبدو عملاً إضافيًا ، فقد ثبت أنه يؤدي إلى المزيد من العملاء المخلصين مما يجعلهم يشترون المنتج أو الخدمة مرارًا وتكرارًا. كانت رسائل البريد الإلكتروني المخصصة مهمة للغاية في توليد تحويلات أعلى وعملاء سعداء.

التفاعل الصوتي

أصبح التفاعل اللفظي شائعًا بشكل متزايد. من الأمثلة على ذلك Siri و Alexa و Google. لطالما كان الحديث هو الطريقة المفضلة للتفاعل. الآن ، تعمل الآلات على اللحاق بالركب لتحسين نهجها ومساعدة الناس بالطريقة التي يريد المستهلكون البحث بها واكتشاف أشياء جديدة والتسوق. الأسباب التي تجعل التفاعل الصوتي يؤدي إلى الأرباح هو أنه أسهل للأشخاص أثناء التنقل ، وهو أسرع مقارنة بالكتابة. يعتمد المزيد من الأشخاص على البحث الصوتي الآن أكثر من أي وقت مضى. لهذا السبب استثمرت العديد من الشركات هذا العام في تحسين مواقعها على الويب من خلال التفاعل الصوتي. على الرغم من أنها تمثل بعض التحديات ، مثل تقديم نتائج محدودة مقارنة بالكتابة ، إلا أنها لا تزال إحدى قنوات التسويق الرقمي التي لا يمكن تجاهلها. يتعين على الشركات فقط تصميم وشحذ استراتيجيتها حتى يكون البحث الصوتي فعالاً. تتمثل إحدى الطرق في جعل الأمر أكثر حوارية لجعل المستهلك يشعر وكأنه يتحدث إلى شخص آخر.

الاتجاهات المذكورة أعلاه كافية لجذب المزيد من العملاء وإرضائهم. ومع ذلك ، يتعين عليك دائمًا صقل مهاراتك التسويقية وبذل الكثير من العمل من أجل البقاء في المقدمة في لعبة التسويق. فكر دائمًا في الاتجاهات التي ستعمل في عملك ، ثم انطلق من هناك.