ماذا يفعل أخصائي أتمتة التسويق؟

هل تريد أن تصبح مدير التسويق الآلي؟ وفقًا للإحصاءات ، فإن 51٪ من الشركات في المتوسط ​​تستخدم حاليًا أتمتة التسويق ونحو 40٪ من الشركات التي لم تستخدم بعد خطة أتمتة التسويق للاستثمار فيها خلال الـ 12 شهرًا القادمة.

أصبحت العملية أكثر تعقيدًا ، ولهذا السبب تبحث المزيد من الشركات الآن عن متخصصين في أتمتة التسويق أكثر من ذي قبل.

ماذا يفعل أخصائي أتمتة التسويق في الواقع؟

تتعلق أتمتة التسويق باستخدام البرامج لأتمتة الأنشطة التسويقية. يتضمن أنشطة مثل التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي والمحتوى المخصص على مواقع الويب والنوافذ المنبثقة والمزيد. لا يتعلق الأمر فقط باستخدام أداة رائعة لأتمتة الأنشطة ، لأن الإستراتيجية هي أيضًا أكثر أهمية من البرنامج نفسه. هذا هو بالضبط المكان الذي يهم وظيفة اختصاصي أتمتة التسويق.

يؤدي عرض الرسائل المخصصة لزوار الموقع بناءً على احتياجاتهم واهتماماتهم إلى بناء علاقة قوية بينك وبين عملائك. تتضمن نتائج تكوين علاقة قوية بينك وبين العميل زيادة في معدلات التحويل والربحية لعملك.

فيما يلي بعض فوائد أتمتة التسويق:

• تؤدي أتمتة التسويق مهامًا تستغرق وقتًا طويلاً ، مما يزيد من كفاءة التسويق.
• يحسن معدل التحويل والعائد على الاستثمار
• يسمح لك بإنشاء استراتيجيات أتمتة عبر القنوات
• يولد المزيد من العملاء المحتملين المستهدفة

ما المهارات التي يحتاجها متخصص أتمتة التسويق؟

يؤثر عمل اختصاصي أتمتة التسويق على جميع الأجزاء المختلفة للمؤسسة ، لذا فإن العمل الجماعي ضروري لهذا المنصب.

يحدد اختصاصي أتمتة التسويق أولاً استراتيجية الأتمتة وفقًا لأهداف الشركة. ثم يجب عليهم تنفيذ الاستراتيجية باستخدام منصة أتمتة التسويق المختارة.

أيضًا ، يقوم اختصاصي أتمتة التسويق بتحليل البيانات لتحديد أنماط النشاط وتصميم آلية اكتساب العملاء المحتملين لزيادة كفاءة الحملة ومعدلات تحويل العملاء المحتملين. يجب على أخصائي أتمتة التسويق أيضًا قياس مؤشرات الأداء الرئيسية لأتمتة التسويق ومسارات رحلة العميل.

إستراتيجية

بمساعدة الاستراتيجية ، من الممكن تحديد خارطة الطريق لتحقيق أهداف الشركة. تتضمن استراتيجيات التسويق عادةً زيادة العملاء المحتملين وتطوير الحملات التسويقية وتحسينها وزيادة التحويلات والحفاظ على ولاء العملاء والمزيد.

واحدة من أهم المهارات لأخصائي أتمتة التسويق هي التخطيط الصحيح لاستراتيجيات الأتمتة للأعمال.

إِبداع

أتمتة التسويق هي مزيج من الفن والعلم. يجب أن تكون مبدعًا وكذلك على دراية. يجب على أخصائي أتمتة التسويق إظهار الرسائل للمستخدمين بطريقة إبداعية لتحقيق أهداف الحملة. كل من التفكير التحليلي والتفكير خارج الصندوق ضروريان لكي يتلاءم المرء جيدًا في هذا الموقف.

مهارات تقنية

كما ذكر أعلاه ، من الأفضل لأخصائي أتمتة التسويق أن يشرف على الأقسام الفنية للتسويق. بمعنى آخر ، يجب أن يتمتع بمستوى مقبول من المهارات الفنية لفهم عملية عمل الإدارات الفنية للمنظمة. الحد الأدنى لمتطلبات أخصائي أتمتة التسويق هو الحصول على معلومات عامة على الأقل حول الجوانب الفنية للشركة.

فطنة تجارية قوية

يحتاج اختصاصي أتمتة التسويق إلى معرفة متعمقة بالتسويق والأعمال لفهم جماهيرهم والقيادة بشكل أفضل ومعرفة مرحلة مسار المبيعات الذي يتواجد فيه كل من جماهيرهم. يجب أن يكون لديهم أيضًا معلومات حول نماذج واستراتيجيات أعمال المنافسين تعرف على أهدافهم التجارية والتسويقية. إن امتلاك مهارات ومعرفة تسويقية حول المنافسين يسمح لأخصائي أتمتة التسويق بتصميم خطوات التحويل بشكل فعال للعملاء المحتملين وإطلاق الحملات التسويقية المناسبة.

مهارات إدارة المشاريع والتعاون

قد يعمل متخصصو أتمتة التسويق كفريق واحد أو بشكل فردي ، لكن سيكون لديهم بالتأكيد علاقة وثيقة مع المسوقين والمديرين الآخرين في الشركة. لهذا السبب ، فإن امتلاك مهارات الإدارة والتعاون ضروري لهذا المنصب الوظيفي.

صنع القرار على أساس البيانات

يستخدم بعض المتخصصين في أتمتة التسويق مقاييس غير ملائمة وغير مجدية لتحديد فعالية الحملات التسويقية. يعد الاختيار والاستدلال المناسبان للبيانات مهارة تميز معظم المهنيين عن المبتدئين. يساعد الاستخدام السليم للبيانات المؤسسة على فهم العملاء المتوقعين بشكل أفضل والقدرة على تحويلهم إلى عملاء بشكل أسرع. يجب اتخاذ قرارات التسويق من بيانات العالم الحقيقي ويجب تحديثها بانتظام. من المهم جدًا اختيار النظام الأساسي لأتمتة التسويق المناسب لتوفير بيانات مفيدة تجعل اتخاذ القرار أسهل.

ما نوع الشركة التي تحتاج إلى مدير أتمتة التسويق؟

مع ظهور الوسائط الرقمية وزيادة جذب العملاء عبر الإنترنت إلى الأسواق الرقمية مثل مواقع الويب والتطبيقات ووسائل التواصل الاجتماعي ، تزداد الحاجة إلى متخصصي أتمتة التسويق أو المديرين ، ويمكن لمتخصصي أتمتة التسويق العمل مع مجموعة واسعة من الشركات التي تقدم خدماتهم. المنتجات أو الخدمات المعروضة للبيع عبر الإنترنت. يمكن لأصحاب العمل المتخصصين في أتمتة التسويق أن يشملوا شركات الخدمات المهنية ومجموعة واسعة من أصحاب الأعمال الذين يتمتعون بحضور نشط في الفضاء الرقمي. هناك أيضًا طلب كبير على متخصصي أتمتة التسويق الموهوبين للعمل مع وكالات التسويق الرقمي. يمكنهم أيضا العمل لحسابهم الخاص.

ما هي مسؤوليات اختصاصي أتمتة التسويق؟

التسويق عبر البريد الإلكتروني وإدارة التسويق الاجتماعي

بسبب الاستخدام المتزايد للإنترنت والتدفق اليومي للبيانات الواردة إلى كل مستخدم للإنترنت ، لا ينبغي إجراء التسويق عبر البريد الإلكتروني بدون استراتيجية. تتضمن إدارة أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي قيام اختصاصي أتمتة التسويق بإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية إبداعية إلى المستخدمين في وقت محدد. التسويق عبر البريد الإلكتروني ليس كما كان قبل بضع سنوات. اليوم ، إذا كنت ترغب في الحصول على أفضل استراتيجية تسويق عبر البريد الإلكتروني ، فيجب عليك إرسال رسائل بريد إلكتروني مخصصة للغاية وتحويل الرسائل بناءً على شرائح المستخدمين.

إدارة العملاء الحالية

تحتاج كل شركة إلى CRM لجمع بيانات العملاء وإدارتها. تُستخدم أنظمة إدارة العملاء لالتقاط المعلومات وتحليل سلوك العملاء وتتبع التفاعلات مع العملاء. إذا تمت إدارة العملاء بشكل صحيح ، فسيصبح عملاؤك أكثر ولاءً. يمكن لدراسة سلوك العملاء تحديد نقاط ضعف المؤسسة وتحسينها ، وخلق المزيد من الفرص لجذب العملاء والاحتفاظ بهم.

باختصار ، يمكن للمؤسسات التي لديها نظام إدارة عملاء ناجح أن ترى المزيد من الإيرادات وتكاليف أقل والمزيد من ولاء العملاء نتيجة لأفعالهم.

لذلك ، فإن أحد الأدوار الأساسية لأخصائي أتمتة التسويق هو تحليل بيانات العملاء واتخاذ القرارات بناءً على هذه البيانات.

الإدارة القيادية

منذ اللحظة الأولى التي يدخل فيها الزائر إلى موقع الويب حتى يصبح عميلًا مخلصًا ، يجب على أخصائي أتمتة التسويق مراقبة العملية ، وتسمى أيضًا رحلة العميل ، ومحاولة تحقيق تجربة عملاء أفضل باستخدام الأتمتة.

جمع وتحليل جميع معلومات العملاء والسوق

في جميع الصناعات تقريبًا اليوم ، يتغير سلوك العملاء واحتياجاتهم بسرعة. تعمل الشركات على إيجاد ضرورة لابتكار حيل وتقنيات جديدة. إذا أرادت شركة ما أن تظل قادرة على المنافسة ، فيجب عليها دائمًا جمع بيانات السوق والعملاء وتحليلها. هذه مهمة أخرى لأخصائي أتمتة التسويق.

إدارة موارد التسويق

يساعد برنامج إدارة موارد التسويق (MRM) على تبسيط عمليات التسويق متعدد القنوات وإدارة عمليات التسويق وإعداد التقارير عنها. كما أنه يساعد في أتمتة العمليات ، وضمان الجودة المناسبة والتحكم في الإصدار ، وتسريع قدرتك على تحقيق النتائج.

أتمتة سير العمل اليدوي

هذه إحدى المهام الرئيسية لإدارة الأتمتة. تعد المساعدة في جعل تدفقات العمل اليدوية تلقائية أمرًا ضروريًا للغاية في الأعمال التجارية ، حيث ستنخفض التكاليف واحتمالية الخطأ بشكل كبير. تكون الأتمتة مفيدة بشكل خاص عند زيادة الأعمال وعدد العملاء وتزداد صعوبة إدارة سير العمل يدويًا.

قم بإعداد أدوات القياس

إنشاء الأتمتة عندما لا يتم تعقب أي شيء عديم الفائدة! يجب قياس كل عملية وتحسينها بناءً على المعلومات المكتسبة من أدوات القياس. أيضًا ، يعد اختبار A / B مفيدًا عند قياس فعالية أتمتة التسويق. يمكن استخدام Google Analytics و Growmatik لقياس الإحصائيات ومؤشرات الأداء الرئيسية وأداء أتمتة التسويق.

كيف يمكن لأخصائي أتمتة التسويق استخدام Growmatik؟

Growmatik هي أداة أتمتة تسويق شاملة تساعد الشركات على أتمتة أنشطتها التسويقية في ثلاث قنوات: محتوى موقع الويب والنوافذ المنبثقة ورسائل البريد الإلكتروني. ما يجعل Growmatik مميزًا هو أنه يمكن تقسيم المستخدمين استنادًا إلى أكثر من 50 عاملاً.

يمكن لمتخصص أتمتة التسويق إنشاء شرائح مفصلة للغاية من المستخدمين وإنشاء أتمتة لكل شريحة. يمكنك مشاهدة عرض توضيحي صغير لأتمتة If / Then في Growmatik هنا:

أثناء إنشاء أتمتة جديدة ، يساعدك مُنشئ الأتمتة المدمج في Growmatik على إنشاء صفحات ويب ونوافذ منبثقة ورسائل بريد إلكتروني متميزة وشخصية للغاية. بمجرد إنشاء قواعد الأتمتة ، يمكنك الحصول على تقارير أداء كل أتمتة وتقرير آخر لموقع الويب بأكمله. يمكنك أيضًا استخدام أداة تعيين رحلة العملاء الخاصة بالبرنامج لعرض مسار المبيعات ومعرفة ما يعمل وما لا يعمل.

ماذا بعد؟

إذا كنت في المراحل الأولى من أن تصبح متخصصًا في أتمتة التسويق ، فيجب أن تبدأ في القراءة والتعرف على الجوانب المختلفة لأتمتة التسويق والتسويق ومعرفة استراتيجيات أتمتة التسويق الناجحة التي تستخدمها أنواع مختلفة من الشركات والصناعات. لا تنس أن إنشاء استراتيجية أتمتة التسويق هو أهم مهمة في هذا المنصب الوظيفي.