تعرف على عملائنا: برنامج التصوير بالرنين المغناطيسي

يسعدنا جدًا انضمام مانديرا ميهرا ، كبير مسؤولي التسويق في برنامج التصوير بالرنين المغناطيسي ، لمواصلة سلسلة لقاء عملائنا. برنامج MRI هو مزود رائد لتطبيقات البرامج العقارية المبتكرة والحلول المستضافة.

من خلال العمل مع فريق التصوير بالرنين المغناطيسي في كل من المملكة المتحدة والولايات المتحدة ، أطلقنا موقعًا إلكترونيًا عالميًا جديدًا ، ونفذنا استراتيجية تسويق رقمية دولية ستدعم نمو برامج التصوير بالرنين المغناطيسي مع استمرارها في توسيع نطاق حضورها العالمي.

التقينا بمانديرا وطلبنا منها مشاركة بعض الأخبار من برنامج التصوير بالرنين المغناطيسي ، ما يشبه العمل مع Moove ودورها كرئيسة التسويق.

أسئلة سريعة إطلاق النار: حول برنامج التصوير بالرنين المغناطيسي

هل يمكنك أن تعطينا مقدمة عن برنامج التصوير بالرنين المغناطيسي؟

برنامج التصوير بالرنين المغناطيسي هي شركة عالمية رائدة في مجال الحلول البرمجية لقطاعي العقارات التجارية والسكنية.

لقد تأسسنا منذ 48 عامًا ورائدنا صناعة حلول البرمجيات العقارية. لقد تغير السوق كثيرًا في السنوات التي تلت ذلك ، واليوم ، نشهد استثمارات أكثر من أي وقت مضى في "Proptech". يمر التصوير بالرنين المغناطيسي أيضًا في عصر نمو غير مسبوق - عضوي وغير عضوي.

ما يميز التصوير بالرنين المغناطيسي في السوق هو التزامنا وإيماننا بأن كل مؤسسة فريدة من نوعها ، وبالتالي ، فإن الحل المناسب للجميع لن يكون كافياً لأي عمل تجاري. حلول التصوير بالرنين المغناطيسي الشاملة والمرنة المبنية على منصتنا المفتوحة والمتصلة تلبي الاحتياجات الفريدة لأصحاب العقارات والمشغلين والمقيمين والمستثمرين في جميع أنحاء العالم. نمنح عملائنا الحرية في بناء الحل المناسب لأعمالهم ، بما في ذلك التطبيقات التي طورها التصوير بالرنين المغناطيسي أو شركائنا أو عملائنا أو طرف ثالث.

كيف نمت MRl Software على مر السنين وما هي الأسواق التي تعمل فيها حاليًا؟

يقع مقرنا الرئيسي في الولايات المتحدة ، ولدينا بصمة عالمية بعيدة المدى تغطي أوروبا والشرق الأوسط وأفريقيا والأمريكتين وآسيا والمحيط الهادئ ، ولدينا مكاتب في المملكة المتحدة والولايات المتحدة وكندا وأستراليا ونيوزيلندا وهونغ كونغ وسنغافورة وجنوب إفريقيا.

لإعطائك فكرة عن نمونا الأخير ، انضممت إلى الشركة في عام 2016 وعلى مدار العامين الماضيين ، تضاعف حجمنا من حيث الموظفين - كنا حوالي 600 موظف عندما انضممت إلى الشركة وأصبحنا الآن أكثر من 1200 موظف. زادت قاعدة عملائنا أيضًا بنحو ثلاث إلى أربع مرات منذ أن انضممت أيضًا ، لذا فقد شهدنا حقًا نموًا هائلاً خلال فترة زمنية قصيرة جدًا.

بينما كنا شركة عالمية لأكثر من عقدين حتى الآن ، فقد قمنا بالفعل بزيادة بصمتنا بشكل كبير ونمت في الأسواق الدولية بما في ذلك في المملكة المتحدة وجنوب أفريقيا وآسيا والمحيط الهادئ. لقد كان من الممتع أن أكون جزءًا من منظمة أصبحت حقًا شركة عالمية.

لدى برنامج التصوير بالرنين المغناطيسي استراتيجية اندماج واكتساب قوية جدًا وقد اكتسبت العديد من الشركات الأخرى مؤخرًا. هل يمكنك التحدث إلينا من خلال بعض الآثار المترتبة على ذلك من وجهة نظر التسويق وتكامل العلامة التجارية؟

لقد أكملنا 16 عملية استحواذ منذ أن انضممت. في مسيرتي المهنية ، كنت على جانبي عمليات الدمج والاستحواذ ، مما أعطاني نظرة ثاقبة لما يعنيه أن تكون جزءًا من الشركة المستحوذ عليها. لكنني لم أختبر أي مكان بالقرب من هذا المستوى وحجم عمليات الاستحواذ ، والذي يقدم كل أنواع التحديات المثيرة للاهتمام من وجهة نظر التسويق.

أدت عمليات الاستحواذ هذه إلى زيادة البصمة العالمية للتصوير بالرنين المغناطيسي بشكل كبير وجلبتنا إلى قطاعات فرعية جديدة من العقارات. على سبيل المثال ، انتقلنا في الولايات المتحدة إلى قطاع الإسكان العام الذي كان مجالًا جديدًا بالنسبة لنا ، ومن خلال عمليات الاستحواذ الخاصة بنا في المملكة المتحدة ، حققنا نموًا كبيرًا في أعمال شاغلي الشركات والمبيعات والإيجارات. تختلف التحديات الناتجة من وجهة نظر التسويق من مشاكل أكثر تعقيدًا مثل إدارة العديد من العلامات التجارية المختلفة ودمجها ، وبناء الأسهم في أسواق جديدة وتمكين فرق المبيعات من بيع حلول جديدة ، إلى المجالات الأكثر اعتدالًا ولكن المهمة في إنشاء بطاقات العمل وتحديث الضمانات و إعادة تسمية مساحات المكاتب.

بشكل أكثر جدوى ، لقد نظرنا وقضينا بعض الوقت في كيفية توحيد هذه الشركات ، وكيف نذهب إلى السوق بشكل فعال مع هذه الشركات المدمجة وكيف نضمن الحفاظ على قيمة الأعمال المدمجة. اعتاد مديري السابق التحدث عن التآزر الإيجابي لعمليات الاندماج والاستحواذ من حيث معادلة "1 + 1 = 3" ، وقد عملنا بجد لتحقيق ذلك عبر جميع عمليات النمو لدينا.

من منظور الإستراتيجية الرقمية ، كانت منصة الويب أساسية للغاية. تاريخياً ، كانت بصمتنا الرقمية تتمحور حول أمريكا الشمالية ، ولكن مع نمونا في أسواق جديدة ، احتاج موقعنا الإلكتروني إلى التحدث إلى قطاعات مختلفة واحتجنا إلى مواءمة توسعنا الجغرافي مع بصمة عملائنا والموظفين الجدد. كان هذا هو المكان الذي كنا فيه عندما بدأنا العمل مع Moove في مشروع الويب العالمي الخاص بنا ؛ كنا بحاجة إلى موقع على شبكة الإنترنت يتحدث إلى العملاء والتوقعات في جميع أنحاء العالم من عدة قطاعات عقارية فرعية مختلفة.

هناك ميل في شركات التكنولوجيا لأن تكون شديدة التركيز على المنتج ، ولكن بصفتنا مسوقين ، نعلم أن المشترين يفكرون من حيث المشكلات والحلول لتلك المشكلات. لذلك تم بناء إستراتيجية المحتوى الخاصة بنا حول احتياجات المشترين وكان هذا أحد الموضوعات الرئيسية لمشروع الويب أيضًا - ضمان أننا عكسنا نهجنا المتمحور حول الحلول في جوانب مثل هيكل التنقل الجديد ، على سبيل المثال.

بعد عدة أشهر من العمل من قبل فريقي Moove و MRI ، يسعدني أن أقول إن لدينا الآن منصة ويب عالمية مرنة وقابلة للتطوير تعمل كأساس رقمي لجميع مبادراتنا التسويقية.

برنامج التصوير بالرنين المغناطيسي و Moove

لقد عملنا معًا منذ 2018 ، ما هي تجربتك في العمل معنا؟

لقد كانت رائعة ، شراكة حقيقية مع تعاون حقيقي. لقد قدرنا حقًا قدرتك واستعدادك لتلقي التعليقات واستعدادك لإيجاد حلول للمتطلبات المعقدة. من السهل جدًا العمل مع فريقك بالكامل وسهولة الاتصال به ، وقد أعجبنا حقًا بالسرعة التي تعمل بها وتستجيب بها أيضًا!

يتمتع فريق Moove بخبرة واسعة ، ليس فقط باستخدام WordPress ولكن أيضًا عبر التسويق الرقمي وتحسين محركات البحث والاستراتيجية العالمية. لقد عملت مع العديد من الوكالات على مر السنين وأنت حقًا غير مطابق!

تمت إدارة العلاقة والمشروع بشكل جيد للغاية ؛ لقد كانت مبادرة عالمية ضخمة وقمت بتنفيذها في الوقت المحدد وفي حدود الميزانية ، وهو أمر لا أستخف به! كان من دواعي سروري العمل معك ؛ نحن سعداء جدًا بنتائج مشروع الويب العالمي الخاص بنا ونتطلع إلى استمرار شراكتنا.

ما هو سبب اختيارك Moove Agency للعمل على مواقع الويب الخاصة بك؟

لقد لفتت انتباهنا مع إعادة إطلاق موقع Qube Global Software على الويب ، والذي تم بعد بضعة أشهر فقط من استحواذ التصوير بالرنين المغناطيسي على Qube. كانت مكاسب الأداء التي تحققت مع إعادة الإطلاق رائعة للغاية ، بما في ذلك نتائج مثل زيادة بنسبة 350٪ في الاستفسارات عبر الموقع الإلكتروني. لقد أثبتت أنه يمكنك تقديم مشروع معقد متعدد المواقع ، وقد أبدى أعضاء فريق التسويق الجديد لدينا من Qube إعجابهم بالشراكة والتعاون الرائعين مع Moove.

ثم التقينا شخصيًا عندما قمت أنت وإيلونا بزيارة مكاتبنا في أتلانتا ، وكان واضحًا من ذلك الاجتماع الأول أننا سنكون قادرين على العمل معًا بشكل جيد ، وأنك كنت على الأرض ، وتركز على العميل ، ونوع الأشخاص الذين نرغب في ذلك. استمتع بالعمل مع.

أطلقنا موقعًا جديدًا متعدد المواقع لبرنامج التصوير بالرنين المغناطيسي. كيف أثر الموقع الجديد على الأعمال التجارية ، وهل لديك أي نتائج مبكرة تريد مشاركتها؟

حقق الموقع نتائج رائعة بما في ذلك:

• زيادة بنسبة 102٪ في عدد العملاء المحتملين المؤهلين
• 16٪ انخفاض في معدل الارتداد
• زيادة بنسبة 47٪ في الجلسات لكل مستخدم
• 73٪ زيادة في مدة الجلسة
• زيادة بنسبة 25٪ في عدد الصفحات في الجلسة

قبل أن نبدأ المشروع ، كان موقع الويب في الولايات المتحدة على الصفحة الأولى من Google في الولايات المتحدة لشروط علامتنا التجارية ولكن ليس الترتيب في البلدان الأخرى. الآن لدينا 9 مواقع إقليمية مرتبة في الصفحة الأولى من Google لـ 73٪ من شروطنا المراقبة. هذا تحسن كبير في مستوى الرؤية - نعلم جميعًا قيمة التواجد في الصفحة 1 على Google!

دورك كرئيس تنفيذي للتسويق

لقد عملت في مجال التسويق لسنوات عديدة - ما أكثر شيء يعجبك في التسويق الرقمي؟

هناك العديد من جوانب التسويق الرقمي التي تروق لي. أنا أحب قابلية قياس التسويق الرقمي وسرعة التنفيذ - حيث يمكنك وضع الأشياء هناك وتجربتها واختبارها ويمكنك أن ترى على الفور ما إذا كانت تعمل أم لا. أنا أيضًا أحب حقًا الاتصال الذي يخلقه الرقم الرقمي بين العلامات التجارية وعملائها والعملاء المحتملين ؛ يمكنك حقًا أن يكون لديك اتصال أو حوار 1 إلى 1 مع عميلك المستهدف بطريقة غير ممكنة في وسائل التسويق "الإذاعية" التقليدية.

كيف تحدد أولويات الميزات الجديدة التي يجب تطويرها على موقع الويب؟

تتوافق مشاريعنا الرقمية مع إستراتيجية العمل. مع دخول الأعمال التجارية إلى أسواق ومناطق جغرافية جديدة ، فإن هذا يخلق حاجة للمنصة الرقمية لتعكس ودعم وتمكين الاتجاه الذي تسير فيه الأعمال.

من حيث تحسينات الميزات المحددة ، فإننا نعطيها الأولوية بناءً على تأثيرها على التحويلات والمشاركة. نحن نبحث دائمًا عن طرق لتحسين تجربة المستخدم وتحقيق تجربة مستخدم أكثر ثراءً تؤدي إلى زيادة عدد العملاء المتوقعين المؤهلين.

هل ترى أي تحديات مقبلة في 2019 أمام المسوقين الرقميين؟

نركز جميعًا على التغييرات في لوائح الخصوصية ؛ لقد رأينا تنفيذ القانون العام لحماية البيانات في أوروبا ونتوقع تشريعات خصوصية جديدة هنا في الولايات المتحدة في كاليفورنيا. كمستهلك ، أعتقد تمامًا أن هذه التغييرات صحيحة ومهمة حيث سيكون لدي المزيد من التحكم في بياناتي الخاصة. بصفتي مسوقًا ، أدرك أن هذا يمثل تحديات جديدة. بشكل عام ، أعتقد أنه تصحيح جيد وضروري سيجبرنا في النهاية على أن نكون مسوقين أفضل. الأشخاص الذين يرغبون في التواصل معنا سيتواصلون معنا ويمنحوننا الإذن بإجراء حوار معهم ، وأعتقد أن هذا سيؤدي حتمًا إلى قواعد بيانات أصغر ولكنها أكثر تفاعلًا مع الأشخاص ، وهو أمر جيد لأن التواصل يصبح أكثر استهدافًا وأكثر ذو معنى.

ثانيًا ، كان هناك ارتفاع كبير في مواقع المراجعة والتجميع التي تحل محل البائعين في نتائج البحث. تأتي هذه في أشكال عديدة مثل "الدفع مقابل اللعب" حيث نرى مراجعات محسّنة يتم تصنيفها في Google وتدفع موفري الحلول بعيدًا. أعتقد أن هذه نتيجة غير مقصودة لإعطاء Google الأولوية لمراجعة العملاء ، وآمل أن تتطلع Google إلى تصحيحها قريبًا. قد يكون الأمر محبطًا كعمل تجاري عندما تقوم بطرح محتوى ذي مغزى يجب أن يحتل مرتبة جيدة ومع ذلك هناك لاعبون آخرون يتلاعبون بالنموذج ويأخذون حصة كبيرة من السوق من موفري الحلول الفعليين. قد يكون الأمر محبطًا أيضًا من منظور المستهلك ، خاصة في عصر "الأخبار المزيفة" عندما لا تعرف ما يمكنك الوثوق به عبر الإنترنت والمصادر الصحيحة.

أخيرًا ، هناك العديد من التقنيات الجديدة والناشئة مثل الذكاء التنبئي والاصطناعي وهي تجلب معها الكثير من الابتكارات الرائعة والرائعة. نحن نشهد ظهور الكثير من الأدوات الجديدة ولكن هناك أيضًا الكثير من الضجيج الذي يمكن الفرز من خلاله والذي يمكن أن يمثل تحديًا لأننا نحاول العثور على ما هو مفيد بالفعل لأعمالنا.

ما هي مصادر المعلومات المفضلة لديك التي تساعدك على البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التسويق؟

أحاول حضور واحد أو اثنين من فعاليات أفضل ممارسات التسويق أو CMO كل عام. أستمتع حقًا بالاستماع إلى المسوقين الآخرين والتعلم من دراسات الحالة وقصص النجاح.

وأخيرًا ، ما التالي لبرنامج التصوير بالرنين المغناطيسي؟

سنواصل تعزيز مهمتنا المتمثلة في منح المنظمات حرية تغيير الطريقة التي تعيش بها المجتمعات وتعمل وتلعب من خلال حلول برمجية عقارية مبتكرة.

من وجهة نظر تسويقية ، سنواصل إيصال هذه الرسالة إلى العالم ، لتوليد عملاء متوقعين مؤهلين لفريق المبيعات لدينا ولتوفير الأدوات التي تجهزهم لكسب الأعمال بشكل فعال.

شكرا مانديرا! إليكم شراكتنا المستمرة وعام مثير قادم!