3 أسوأ سياسات إلغاء العضوية (وماذا تفعل بدلاً من ذلك)

هل يصعب على المستخدمين إلغاء اشتراكهم من موقع عضويتك؟ هل تريد أن يقوم المستخدمون الذين يلغيون اشتراكاتهم بتزكية موقعك لأصدقائهم وعائلاتهم؟ تتمثل إحدى طرق القيام بذلك في تحسين سياسة إلغاء العضوية الخاصة بك.

على الرغم من أنك ربما فقدت الاشتراك ، فإن ترك تجربة مستخدم سلبية للمشتركين ليس بالأمر المثالي - حتى لو كان في المرحلة الأخيرة. إنه يقلل من فرص قيام المستخدمين بتوصية الآخرين بموقعك أو إعادة الانضمام إلى برنامج العضوية لاحقًا. هذا هو سبب رغبتك في تحسين سياسة إلغاء عضويتك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن يؤثر أيضًا بشكل إيجابي على نجاح أعمال العضوية الخاصة بك على المدى الطويل.

في هذا المنشور ، سنلقي نظرة على بعض الأمثلة لأسوأ سياسات إلغاء العضوية ونوضح ما يجب عليك فعله بدلاً من ذلك.

ما هي سياسة الإلغاء؟

باختصار ، سياسة الإلغاء هي اتفاقية رسمية تتيح للمشتركين إلغاء خطة اشتراكهم في أي وقت يرغبون فيه. يتم استخدامه بشكل أساسي لحماية حقوق المشتركين ويسهل على عملك إلغاء الاشتراكات بطريقة سلسة.

على سبيل المثال ، يمكنك السماح للمستخدمين بإلغاء اشتراكهم في أي يوم من الشهر فقط بالنقر فوق زر "إلغاء الاشتراك" البسيط. بهذه الطريقة ، تسهل على المشتركين إلغاء اشتراكهم متى شاءوا. للمضي قدمًا في الأمور ، يمكنك منحهم خيارًا لإعادة الانضمام إلى برنامج العضوية في أي وقت.

لنستعرض بعض الأسباب التي تجعل من المهم الانتباه إلى سياسة إلغاء موقع عضويتك:

• تحسين صورة العلامة التجارية. لا تريد أن يفترض الناس أن علامتك التجارية متعطشة للمال بسبب سياسة إلغاء العضوية السيئة. على غرار ما ذكرناه سابقًا ، لا تريد ترك انطباع "أخير" سيئًا للمشتركين لأنه يؤثر أيضًا على صورة علامتك التجارية. من خلال تحسين سياسة الإلغاء ، فأنت أيضًا تُحدث تأثيرًا مباشرًا على صورة علامتك التجارية.

• لحماية نفسك من المحتالين والمتصيدون. سبب كبير آخر لتحسين سياسة إلغاء عضويتك هو أنك لست مضطرًا للتعامل مع المحتالين والمتصيدون. هذا لأنه ، إذا كان هناك عقد قانوني ، فإنه يجعل من الصعب على المحتالين العثور على نوع من الثغرة لخداعك.

• تعزيز تجربة المستخدم. تريد تقديم تجربة مستخدم محسّنة على موقع عضويتك بغض النظر عما إذا كان المستخدم مشتركًا أم لا. من الناحية المثالية ، تريد التأكد من أن جميع المشتركين يمكنهم بسهولة إلغاء اشتراكهم وإعادة الانضمام إلى موقع عضويتك مرة أخرى في أي وقت.

• زيادة فرص إعادة انضمام المستخدمين في وقت لاحق. إذا كانت سياسة إلغاء عضويتك مدروسة جيدًا ، فإنها تزيد من فرص انضمام المشتركين السابقين إلى برنامج عضويتك مرة أخرى. هذا لأن سياسة إلغاء العضوية القوية تتيح للمستخدمين معرفة كيفية العودة إلى موقعك بعد إلغاء اشتراكهم بوضوح.

أمثلة على سياسات إلغاء العضوية الضعيفة

يمكن أن تتسبب سياسة إلغاء العضوية السيئة في إلحاق الضرر بعملك على المدى الطويل. لا تقوم فقط بإبعاد المشتركين السابقين عن إعادة الانضمام إلى برنامج عضويتك ولكن أيضًا تثنيهم عن التوصية بموقع عضويتك لأصدقائهم وعائلاتهم.

لفهم ما لا يجب عليك فعله بشكل أفضل ، إليك بعض الأمثلة على سياسات وممارسات إلغاء العضوية الضعيفة التي يجب تجنبها:

# 1: مطالبة المستخدمين بإصدار إشعار لمدة 30 يومًا

أحد أسوأ الأشياء التي يمكنك القيام بها هو عدم السماح للمستخدمين بإلغاء اشتراكاتهم على الفور. هذا يجعل المستخدم يشعر بأنه مقيد ويقدم تجربة مستخدم سيئة. لا أحد يريد أن يتم محاسبته على شيء لا يريد استخدامه بعد الآن.

# 2: لا يوجد خيار للمستخدمين الذين تم إلغاؤهم لإعادة الانضمام

إذا كنت ترغب في تشجيع المستخدمين على إعادة الانضمام إلى موقع عضويتك ، فيجب أن تقدم خيارًا لتسجيل الدخول مرة أخرى إلى حساباتهم والنقر فوق زر "إعادة الانضمام". كلما كان من الأسهل للمستخدمين الذين ألغوا اشتراكهم إعادة الانضمام إلى برنامج عضويتك ، زادت احتمالية إعادة الاشتراك في خطط العضوية التي تم إلغاؤها عندما يكونون جاهزين مرة أخرى.

# 3: تقييد الوصول بمجرد أن يقرر المستخدمون الإلغاء

لا تريد أن يشعر المستخدمون بأنهم "يدفعون مقابل البقاء" على موقعك. هذا هو السبب في أنك لا تريد تقييد الوصول بمجرد أن ينقر المستخدمون على زر الإلغاء. بدلاً من ذلك ، يمكنك منحهم إشعارًا لمدة 3 أيام بأنهم لن يتمكنوا من الوصول إلى المحتوى المتميز بعد الفترة الزمنية للإلغاء حتى يعيدوا الاشتراك في خطة العضوية.

كيف تحسن سياسات إلغاء عضويتك؟

هنا ، سنلقي نظرة على كيفية تحسين سياسة إلغاء عضويتك باستخدام مكون إضافي للعضوية.

على الرغم من توفر العديد من المكونات الإضافية للعضوية ، فإننا نوصي باستخدام المكون الإضافي "اشتراكات الأعضاء المدفوعة" لأنه الحل النهائي لتحسين سياسات إلغاء العضوية على موقعك.

اشتراكات الأعضاء المدفوعة Pro

أسهل طريقة لإعداد خطط العضوية مع سياسات الإلغاء في WordPress.

احصل على البرنامج المساعد

أو تحميل نسخة مجانية

تعد اشتراكات الأعضاء المدفوعة مكونًا إضافيًا قويًا يتيح لك إنشاء موقع عضوية كامل مع منحك أيضًا التحكم الكامل في الاشتراكات. هذا يعني أنه يمكنك تقديم اشتراكات مخصصة لجمهورك ، وإعداد تجديد تلقائي للاشتراك ، ومنحهم خيار إلغاء الاشتراك بسهولة من صفحة "حسابي" في WordPress.

لإعداد هذا ، ستحتاج إلى موقع WordPress بالإضافة إلى المكوّن الإضافي لاشتراكات الأعضاء المدفوعة لإنشاء سياسة إلغاء قوية.

الخطوة # 1: احصل على البرنامج المساعد لاشتراكات الأعضاء المدفوعة

ابدأ بالحصول على المكون الإضافي لاشتراكات الأعضاء المدفوعة وتثبيته على موقع WordPress الخاص بك. بمجرد تثبيت المكون الإضافي على موقعك ، انتقل إلى اشتراكات الأعضاء المدفوعة ← تسجيل الإصدار من لوحة إدارة WordPress لتنشيط المكون الإضافي.

أدخل مفتاح الترخيص الممنوح لك وقت الشراء وانقر فوق الزر " تنشيط " للمتابعة.

الخطوة # 2: أنشئ خطة اشتراك

مع تثبيت المكون الإضافي "اشتراكات الأعضاء المدفوعة" ، يمكنك البدء في إنشاء خطة اشتراك. للقيام بذلك ، انتقل إلى اشتراكات الأعضاء المدفوعة ← خطط الاشتراك وانقر على زر إضافة جديد .

قم بتعيين تفاصيل خطة الاشتراك الأساسية وتعيين مدة خطة الاشتراك باستخدام القائمة المنسدلة " المدة ". يمكنك أيضًا تحصيل رسوم اشتراك صغيرة واختيار تقديم فترة تجريبية مجانية للمشتركين.

بهذه الطريقة ، سيتم فرض رسوم على المستخدمين فقط عند انتهاء الفترة التجريبية المجانية. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا السماح للمستخدمين بالاشتراك في التجديد التلقائي كل شهر باستخدام قائمة التجديد المنسدلة. بمجرد أن تصبح جاهزًا ، انقر فوق الزر حفظ الاشتراك للمتابعة.

الخطوة # 3: اسمح للمستخدمين بالتسجيل في خطة اشتراكك

الآن مع وجود خطة اشتراك ، تحتاج إلى إنشاء صفحة تسجيل حتى يتمكن المستخدمون من الاشتراك بسهولة في موقع عضويتك. للقيام بذلك ، انتقل إلى Pages → Add New وأنشئ صفحة تسجيل عضوية جديدة.

الآن ، أضف كتلة قصيرة جديدة والصق الرمز القصير التالي: [pms-register] .

انقر فوق الزر " نشر " للمتابعة. سيؤدي هذا إلى إنشاء صفحة تسجيل جديدة على موقع عضويتك.

يمكن للمستخدمين إدخال معلوماتهم والنقر على زر " الانضمام اليوم " لتسجيل أنفسهم والاشتراك في خطة عضويتك.

الخطوة # 4: اجعل من السهل على المستخدمين إلغاء اشتراكهم

يمكن للمستخدمين الذين لم يحددوا خانة الاختيار تجديد الاشتراك التلقائي ببساطة التوقف عن الدفع مقابل خطة العضوية لإلغاء اشتراكهم. يمكن لأولئك الذين تتم محاسبتهم تلقائيًا كل شهر الوصول بسهولة إلى خيارات إلغاء العضوية على صفحة حسابي .

لإعداد صفحة اشتراكات العضوية المدفوعة "حسابي" ، قم بإنشاء صفحة جديدة والصق الرمز القصير التالي: [pms-account] .

سيتيح ذلك للمستخدمين الوصول إلى تفاصيل حساباتهم وإدارة خطة اشتراكهم بسهولة. انقر فوق الزر " نشر " للمتابعة.

الآن ، يمكن للمستخدمين إلغاء اشتراكهم بسهولة عن طريق النقر فوق الزر " إلغاء " أو " التخلي ". من خلال النقر على زر التخلي ، سيتم حذف الاشتراك ولن يتمكن المستخدم من الوصول إلى خطة العضوية سارية المفعول على الفور.

من ناحية أخرى ، سيظل بإمكان المستخدمين الذين ينقرون على زر إلغاء الوصول إلى محتوى العضوية الذي اشتركوا فيه حتى تاريخ انتهاء الصلاحية. هذا يعني أن المستخدم سيستمر في الوصول إلى ما يقدمه الاشتراك حتى انتهاء صلاحية الخطة.

استنتاج

ستؤثر سياسة إلغاء العضوية السيئة سلبًا على تجربة المستخدم النهائي ويمكن أن تؤدي إلى تدهور صورة علامتك التجارية بمرور الوقت. من الناحية المثالية ، تريد أن تسهل على المستخدمين إلغاء اشتراكاتهم. بهذه الطريقة ، سيكونون أكثر عرضة للتوصية بموقع عضويتك للآخرين وحتى إعادة الانضمام إلى برنامج العضوية في وقت لاحق.

ومع ذلك ، ستحتاج إلى مكون إضافي قوي للعضوية ، مثل اشتراكات الأعضاء المدفوعة ، لتحسين سياسة إلغاء موقع عضويتك. بهذه الطريقة ، يمكنك تغيير كيفية رؤية العملاء لصفحة "حسابي" ومنحهم خيارات متنوعة لإلغاء خطة اشتراكهم.

نتيجة لذلك ، يمكن أن يساعدك في تحسين تجربة المستخدم الإجمالية ويشجع المشتركين السابقين على الانضمام إلى موقع عضويتك مرة أخرى عندما يكونون جاهزين.

اشتراكات الأعضاء المدفوعة Pro

أسهل طريقة لإعداد خطط العضوية مع سياسات الإلغاء في WordPress.

احصل على البرنامج المساعد

أو تحميل نسخة مجانية

هل أنت جاهز لتحسين سياسة إلغاء موقع عضويتك؟ احصل على اشتراكات الأعضاء المدفوعة اليوم!

هل تعرف أي سياسات أخرى لإلغاء العضوية السيئة؟ واسمحوا لنا أن نعرف في مربع التعليقات أدناه.