إحصاءات التجارة عبر الهاتف المحمول (كم عدد المتسوقين عبر الهاتف المحمول؟)

تكشف إحصائيات التجارة عبر الهاتف المحمول عن الإمكانات الحقيقية للتجارة الإلكترونية ولماذا يجب أن تعمل على تنفيذها في عملك.

إذا لم تكن كذلك ، فمن المحتمل أنك تترك الكثير من المال على الطاولة.

مع ظهور حركة المرور عبر الهاتف المحمول وتطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول ، لم يكن التسوق عبر الإنترنت للمنتجات والخدمات أسهل من أي وقت مضى.

هل تعلم أن ما يقرب من 80٪ من المتسوقين عبر الإنترنت أجروا عملية شراء واحدة على الأقل في الأشهر الستة الماضية؟

نعم ، نحب جميعًا راحة استخدام الهاتف الذكي (أو الكمبيوتر اللوحي) للاتصال بالإنترنت ، في أي وقت وفي أي مكان ، والقيام ببعض التسوق أو حتى طلب الطعام عبر الإنترنت. انها بسيطة جدا وسريعة جدا.

ولكن اكتشف المزيد حول عدد المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة ، وحصة سوق التجارة الإلكترونية ، وتطبيقات التسوق ، وما إلى ذلك ، من خلال التحقق من الإحصائيات أدناه.

يغطي هذا المنشور:

إحصائيات تجربة العملاء (أفضل اختياراتنا)

• أجرى 79٪ من مستخدمي الهواتف الذكية عملية شراء على أجهزتهم في الأشهر الستة الماضية
• من المتوقع أن يصل حجم سوق الدفع عبر الهاتف المحمول إلى 12.06 تريليون دولار بحلول عام 2027
• يصل 21٪ من مستخدمي الهواتف المحمولة إلى تطبيقات التسوق أكثر من مرة يوميًا
• AliPay هو أكبر تطبيق للدفع عبر الهاتف المحمول في جميع أنحاء العالم
• ما يقرب من 70٪ من مستخدمي تطبيق التسوّق "متجر النوافذ"
• 85٪ من المتسوقين يتخلون عن عربتهم على الهاتف المحمول (لا يزال سطح المكتب يتمتع بمعدلات تحويل أفضل)
• يعتبر التسوق عبر الإنترنت خامس أشهر نشاط على الإنترنت للهواتف الذكية

كم عدد المتسوقين عبر الهاتف المحمول هناك؟

على الرغم من عدم توفر العدد الدقيق لعدد المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة ، فقد وجدت الأبحاث أن 79٪ على الأقل من مستخدمي الهواتف الذكية أجروا عملية شراء باستخدام أجهزتهم (في الأشهر الستة الماضية).

إذا قلنا أن هناك 6.8 مليار مستخدم للهواتف الذكية (اشتراكات) ، فهذا يعطينا تقديرًا تقريبيًا حقيقيًا لـ 5.3 مليار متسوق عبر الهاتف المحمول.

من المحتمل أن يكون الرقم النهائي أقل بكثير لأن الكثيرين يستخدمون جهازي محمول ، ثم هناك هواتف عمل ، وأخيرًا ، أولئك الذين ليس لديهم اشتراك ولكنهم يستخدمون الدفع المسبق.

وفقًا لـ Business Of Apps ، كان هناك 2.1 مليار مستخدم لتطبيق الدفع عبر الهاتف المحمول في جميع أنحاء العالم ، وهو ما يزيد بمقدار 300 مليون عن العام السابق.

لحسن الحظ ، لدينا عدد أكثر دقة من المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة في الولايات المتحدة.

كم عدد المتسوقين عبر الهاتف المحمول في الولايات المتحدة؟

وفقًا لـ Statista ، سيقوم حوالي 187 مليون شخص في الولايات المتحدة بإجراء عملية شراء واحدة على الأقل باستخدام أجهزتهم المحمولة في عام 2024. كمرجع ، كان هناك 167.8 مليون متسوق عبر الهاتف المحمول في الولايات المتحدة في عام 2020.

كم عدد المتسوقين عبر الهاتف المحمول حول العالم؟

لاحظ أن الأرقام الواردة في الجدول أدناه هي حسابات تقديرية من موارد مختلفة. بمعنى أنها قد تختلف قليلاً مقارنة بالمتسوقين الفعليين عبر الهاتف المحمول في كل بلد.

قد يكون أحد أكبر أسباب الانحراف هو استخدام المستخدمين لجهازين أو أكثر من الأجهزة المحمولة للتسوق عبر الإنترنت.

المصدر : OuterBox، Statista # 1، Statista # 2، Business Of Apps

احصائيات سوق التجارة المتنقلة

من المتوقع أن يصل حجم سوق الدفع عبر الهاتف المحمول إلى 12.06 تريليون دولار بحلول عام 2027. ويتزايد باستمرار ، بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 30.1٪ من 2020 إلى 2027.

اثنان من أسباب النمو هما 1) وجود المزيد والمزيد من مستخدمي الأجهزة المحمولة كل عام و 2) أصبحت المدفوعات عبر الإنترنت مريحة بشكل متزايد (Paypal ، و Apple Pay ، و Amazon Pay ، وما إلى ذلك).

في عام 2023 ، من المتوقع أن يكون هناك 1.31 مليار مستخدم حول العالم سيستخدمون هواتفهم الذكية لإجراء معاملات عبر الإنترنت. (لسوء الحظ ، تختلف الإحصائيات المتعلقة بعدد المتسوقين عبر الأجهزة المحمولة على مستوى العالم بشكل كبير.)

المصدر : Allied Market Research، Statista

التجارة المتنقلة حول العالم

الولايات المتحدة

شهد عام 2022 واحدة من أهم القفزات في الإنفاق على الهاتف المحمول في الولايات المتحدة مقارنة بعام 2019 (قبل الوباء) - 387 + مليار دولار. من المثير للدهشة أن أجهزة الكمبيوتر المكتبية والأجهزة اللوحية لا تزال تتمتع بمعدلات تحويل أفضل مقارنة بالهواتف الذكية في الولايات المتحدة.

حقيقة ممتعة: يمتلك Walmart أكبر تطبيق للتسوق عبر الأجهزة المحمولة من حيث عدد المستخدمين الشهريين النشطين (120 مليون). يأتي تطبيق أمازون في المرتبة الثانية مع 98 مليون مستخدم.

إيطاليا

قُدرت حصة سوق التجارة عبر الهاتف المحمول في إيطاليا بنحو 22 مليار يورو في عام 2021 ، أي ما يقرب من 23.9 مليار دولار.

تمثل التجارة الإلكترونية ما يقرب من 50 ٪ من جميع التجارة الإلكترونية في إيطاليا ، وهي واحدة من العوامل الحاسمة لتجار التجزئة على الصعيد الوطني.

المملكة المتحدة

من المتوقع أن تنمو حصة سوق التجارة الإلكترونية في المملكة المتحدة إلى أكثر من 100 مليار جنيه إسترليني (حوالي 123.7 مليار دولار) بحلول عام 2024.

من حيث حركة المرور ، فإن 70٪ من إجمالي حركة المرور على الإنترنت إلى مواقع البيع بالتجزئة هي من الأجهزة المحمولة. ومع ذلك ، لا تزال حركة المرور على سطح المكتب أكثر ربحية بسبب معدلات التحويل الأفضل (كما هو الحال في الولايات المتحدة).

يعد حجم الشاشة أحد الأسباب الرئيسية التي تجعل أداء سطح المكتب أفضل من الهاتف المحمول في التحويلات. تمامًا مثل الهواتف الذكية ذات الشاشة الأكبر ، فإنها تعمل بشكل أفضل من تلك ذات الشاشات الأصغر.

المصدر : Statista # 1، Statista # 2، Statista # 3، Statista # 4

يصل 21٪ من مستخدمي الهواتف المحمولة إلى تطبيقات التسوق أكثر من مرة يوميًا

في الواقع ، تصل هذه النسبة المئوية لمستخدمي الأجهزة إلى التطبيقات عدة مرات يوميًا (سيكون ذلك أكثر من مرتين!). بالإضافة إلى ذلك ، يصل 35٪ من المستخدمين إلى تطبيقات التسوق نفسها عدة مرات في الأسبوع.

المصدر : Criteo

يستخدم 49٪ من الأمريكيين تطبيقات التسوق لمقارنة الأسعار

إذا فكرت ، "لماذا أرغب في الوصول إلى تطبيق التسوق كثيرًا؟" أحد الأسباب هو مقارنة الأسعار. يستخدم ما يقرب من نصف الأمريكيين تطبيقات التسوق لمقارنة الأسعار قبل الشراء.

المصدر : Criteo

كانت تنزيلات تطبيقات التسوق في ارتفاع خلال ذروة جائحة COVID-19

مع القيود العالمية المختلفة ، يميل الأشخاص إلى اختيار أجهزتهم المحمولة بشكل متكرر للتسوق عبر الإنترنت. في الولايات المتحدة وحدها ، قام 51٪ من المستخدمين بتنزيل تطبيق تسوق واحد على الأقل على هواتفهم الذكية خلال تلك الفترة.

المصدر : Criteo

أكثر من 43 مليون أمريكي يستخدمون Apple Pay

Apple Pay هو إلى حد بعيد تطبيق الدفع الأكثر انتشارًا في الولايات المتحدة ، يليه Starbucks في المرتبة الثانية و Google Pay في المركز الثالث.

المصدر : Business Of Apps

لكن AliPay هو أكبر تطبيق للدفع عبر الهاتف المحمول في جميع أنحاء العالم

مع 650 مليون مستخدم ، تعد AliPay خدمة الدفع عبر الهاتف المحمول الرائدة على مستوى العالم ، تليها WeChat Pay (550 مليون) ، Apple Pay (507 مليون) ، Google Pay (421 مليون) ، PayPal (377 مليون) و Paytm (333 مليون).

يحتل Samsung Pay المرتبة الثامنة بعدد 140 مليون مستخدم.

المصدر : Business Of Apps

67٪ من المتسوقين عبر الإنترنت نزّلوا تطبيق بائع تجزئة

هل يمكنك تخمين السبب الأول وراء قيام أكثر من نصف هؤلاء الـ 67٪ من المستهلكين بتنزيل التطبيق؟ إذا كنت تفكر في القسائم والخصومات ، فقد خمنت ذلك بشكل صحيح.

لحسن الحظ ، لم يفقد هؤلاء العملاء لأن أكثر من نصفهم يستخدمون تطبيق بائع التجزئة للشراء.

المصدر : التزامن

ما يقرب من 70٪ من مستخدمي تطبيق التسوّق "متجر النوافذ"

ليس كل مستخدمي تطبيق التسوق مشترين. كما اتضح ، يستخدم 67٪ منهم التطبيق للتسوق عبر النوافذ الرقمية - للمتعة فقط (يميل هؤلاء المستخدمون إلى قضاء وقت طويل في تطبيقات التسوق).

ومن المثير للاهتمام أن 77٪ من متسوقي النوافذ الرقمية يقومون بعمليات شراء متهورة عندما يقررون فتح محافظهم.

المصدر : Ragtrader

ساعدهم في العثور على إجابات ، ومن المرجح أن يقوم 69٪ بالشراء

يرغب كل شخص يبحث عن إجابات في العثور عليها بأسرع ما يمكن وبسهولة (مستخدمو الهاتف المحمول ، على وجه الخصوص ، لا يتحلون بالصبر).

وإذا كانت العلامة التجارية تلبي توقعات المستهلكين عبر موقعها على الويب أو تطبيق الهاتف المحمول ، فإن ما يقرب من سبعين بالمائة منهم يميلون إلى الشراء.

بالإضافة إلى ذلك ، تزيد العلامة التجارية من فرصتها في جذب المزيد من المستخدمين للشراء منها بمحتوى فيديو تعليمي.

المصدر : Think With Google

18 مليار ساعة قضاها في تطبيقات التسوق على مستوى العالم

إذا كنت تعتقد أن الرقم ضخم ، فهذا فقط على أجهزة Android. وهي من 2018 لأننا لم نتمكن من العثور على أي إحصائيات جديدة.

فقط حاول أن تتخيل عدد المليارات من الساعات التي يقضيها الأشخاص فقط في تصفح تطبيقات التسوق على أجهزتهم اليوم.

المصدر : Insider Intelligence

إحصاءات مدفوعات التجارة عبر الهاتف المحمول والمشتريات

بينما قمنا بالفعل بتغطية بعض الإحصائيات المثيرة للاهتمام أعلاه ، إليك المزيد لتعرفه.

يفضل 58٪ من مستخدمي الهواتف المحمولة عمليات الشراء السريعة

لا تريد أن تضيع وقت مستخدم الهاتف الذكي. اعتبرها قانون. إذا كان موقع الويب الخاص بك يتم تحميله ببطء أو تتطلب عملية الدفع الكثير من الأشياء لملءها ، فمن المحتمل أنك تخسر الكثير من العملاء.

يقول ما يقرب من 60٪ من مستخدمي الهواتف الذكية أنهم أكثر عرضة للشراء من علامة تجارية ذات موقع ويب أو تطبيق محسّن للجوّال لإجراء عمليات شراء سريعة.

المصدر : Think With Google

تقريبا. 4 من أصل 5 أمريكيين يتسوقون عبر الإنترنت ، أكثر من نصفهم يستخدمون الأجهزة المحمولة

نسبة المتسوقين عبر الإنترنت عالية في الولايات المتحدة. وجد مركز بيو للأبحاث أن ما يقرب من أربعة من كل خمسة أمريكيين متسوقون عبر الإنترنت. علاوة على ذلك ، يستخدم أكثر من 50٪ منهم جهازًا محمولًا لإكمال طلباتهم.

المصدر : مركز بيو للأبحاث

يشهد حجم سوق المدفوعات عبر الهاتف المحمول نموًا سريعًا

يبلغ النمو المتوقع للمدفوعات عبر الهاتف المحمول 29.5٪ بين عامي 2022 و 2027 ، وذلك بفضل راحة تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول ، ليس فقط التطبيقات المتاحة ولكن أيضًا جميع التطبيقات الجديدة التي ظهرت.

أكبر سوق للدفع عبر الهاتف المحمول هو أمريكا الشمالية ، ولكنه الأسرع نموًا في منطقة آسيا والمحيط الهادئ.

المصدر : Mordor Intelligence

85٪ التخلي عن سلة التسوق على الهاتف المحمول

كما تعلمنا بالفعل ، تكون معدلات التحويل أقل على الأجهزة المحمولة عنها على سطح المكتب.

علاوة على ذلك ، في المتوسط ​​، يواجه الهاتف المحمول معدل هائلًا بنسبة 85.65٪ من معدل التخلي عن سلة التسوق - وهذه معاملات بدون عملية بيع. (يحتوي سطح المكتب على 73.07٪ و 80.74٪ من معدل التخلي عن سلة التسوق في الجهاز اللوحي.)

المصدر : Barilliance

56٪ يشترون على أجهزتهم المحمولة لأنهم يستخدمونها بالفعل

من الذي يقوم بتبديل الأجهزة بعد الآن عندما يكون الضجيج حقيقيًا ويجب أن يتم الشراء - الآن؟ (أفعل.)

حسنًا ، بعيدًا عن المزاح ، قال 56٪ إنهم أكملوا عملية شراء على أجهزتهم المحمولة فقط لأنهم كانوا يستخدمونها بالفعل. بضع نقرات ، وقد انتهيت.

علاوة على ذلك ، أفاد 56٪ أنهم يفضلون الدفع مقابل سلعهم على جهاز محمول لأنه أكثر ملاءمة - يمكنهم فعل ذلك وقتما يريدون ، في المنزل ، أو أثناء التنقل ، أو في مطعم ، أو أثناء مشاهدة التلفزيون في الليل .

المصدر : Facebook IQ

إحصاءات التجارة الإلكترونية المثيرة الأخرى

من المتوقع أن تصل التجارة عبر الهاتف المحمول إلى ما يقرب من 4.5 تريليون دولار بحلول عام 2024

تزداد شعبية التجارة الإلكترونية عبر الهاتف المحمول ، لدرجة أن إجمالي المبيعات المتولدة المتوقع سيصل إلى ما يقرب من 4.5 تريليون دولار بحلول عام 2024.

الأمر الأكثر إثارة للاهتمام هو أن هذا يمثل ما يقرب من 70 ٪ من إجمالي مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة. يوضح هذا فقط أن المستهلكين في جميع أنحاء العالم يفضلون استخدام أجهزتهم المحمولة للتسوق والدفع عبر الإنترنت.

المصدر : Insider Intelligence

28٪ فقط يخططون لاستخدام كمبيوتر مكتبي / كمبيوتر محمول للتسوق

وجد استطلاع من Marketing Dive أن 28٪ فقط من المستهلكين يخططون لاستخدام جهاز سطح المكتب للقيام بالتسوق ، وأن 16٪ فقط يستخدمون جهازًا لوحيًا. الهواتف الذكية هي الطريقة المفضلة للتسوق عبر الإنترنت لـ 56٪ (من أمريكا الشمالية).

المصدر : Marketing Dive

حتى عند التسوق في المتجر ، لا يزال 61٪ يستخدمون هواتفهم الذكية

على الرغم من أن هذا لا يرتبط بالضرورة بالتجارة عبر الأجهزة المحمولة ، إلا أننا ما زلنا نجدها مثيرة للاهتمام.

الأسباب الثلاثة الرئيسية لاستخدام جهاز محمول في المتجر مقابل 61٪ هي البحث عن أسعار منافسة (55٪) ، والتسجيل للحصول على خصم (46٪) والتقاط صورة للرجوع إليها في المستقبل (45٪).

المصدر : Marketing Dive

ماذا عن التجارة الاجتماعية؟

أجرى 34٪ من المستخدمين الأمريكيين عملية شراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، بينما أبدى 27٪ اهتمامًا بالتسوق الاجتماعي. الفئة العمرية الأكثر شيوعًا للتسوق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي ما بين 18 و 34 عامًا. بالإضافة إلى ذلك ، تحب النساء (42٪) استخدام الشبكات الاجتماعية للتسوق ما يقرب من ضعف ما يفعله الرجال (26٪).

لاحظ أن التجارة الاجتماعية هي واحدة من أكثر تقنيات البيع بالتجزئة شيوعًا بين مستخدمي الولايات المتحدة.

المصدر : Marketing Dive

48٪ موافقون إذا استخدمت الشركة سجل الشراء لإرسال توصيات إلى الهاتف المحمول

هل أنت بخير إذا استخدمت إحدى الشركات سجل الشراء الخاص بك لإرسال توصيات بناءً عليها مباشرة إلى هاتفك المحمول؟

48٪ من المستهلكين في الولايات المتحدة ، طالما لديهم الحرية الكاملة في الاشتراك والخروج عندما يريدون.

يقول 41٪ إنهم لا يحبون تلك العروض الترويجية إذا كانت العروض ذات صلة بهم (أو سجل الشراء الخاص بهم).

لكن 11٪ لا يوافقون على هذا النوع من نهج التسويق.

المصدر : Statista

76٪ من أعضاء برنامج الولاء يفضلون التواصل مع علامتهم التجارية المفضلة عبر الرسائل القصيرة

عندما يقوم شخص ما بالاشتراك في الرسائل القصيرة ، فإنه يريد بالفعل تلقي رسائل العلامة التجارية. في الواقع ، 71٪ ممن يختارون الاشتراك يريدون الدردشة مع العلامات التجارية المفضلة لديهم عبر الرسائل القصيرة.

أيضًا ، يفضل 57٪ من المستهلكين اختيار رسائل SMS عبر البريد الإلكتروني لأنها تجعلهم يعرفون عن العروض الترويجية والتحديثات الجديدة بشكل أسرع.

يسير اتصال الرسائل القصيرة والتجارة عبر الهاتف المحمول جنبًا إلى جنب بشكل جيد للغاية ، لذلك إذا لم تكن تستخدم الرسائل القصيرة بعد ، ففكر في اختبارها.

المصدر : Yotpo

قال 45٪ من المستخدمين إنهم يفضلون إذا كان لتطبيقات الأجهزة المحمولة مساعد صوت

على الرغم من أن هذا ليس مرتبطًا بشكل مباشر بالتجارة الإلكترونية ، إلا أنه يُظهر أن نسبة كبيرة من مستخدمي الهواتف المحمولة سيستمتعون بها إذا كان التطبيق المفضل لديهم يحتوي على مساعد صوتي.

إذا كنت لا تستخدمها لتطبيق التسوق عبر الهاتف المحمول الخاص بك حتى الآن ، فقد تكون هذه مجرد فرصة كبيرة لعملك.

المصدر : Voicebot

يعتبر التسوق عبر الإنترنت خامس أشهر نشاط على الإنترنت للهواتف الذكية

الأول هو البريد الإلكتروني (59٪) ، والثاني هو الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي (54٪) ، والثالث هو مشاهدة الأفلام ومقاطع الفيديو (52٪) ، والرابع قراءة الأخبار (48٪) والخامس التسوق عبر الإنترنت (43٪).

(يستخدم المستخدمون هواتفهم الذكية بشكل كبير للأنشطة عبر الإنترنت أكثر من الأجهزة اللوحية.)

المصدر : Statista

29٪ + من المستخدمين العالميين يجرون عمليات شراء أسبوعية باستخدام أجهزتهم المحمولة

هناك ما يقرب من ثلث المستهلكين حول العالم يستخدمون أجهزتهم المحمولة لشراء شيء واحد على الأقل (منتج أو خدمة) كل أسبوع. النسبة الأكبر من المشترين الأسبوعيين في كوريا الجنوبية ، أكثر من 44٪.

المصدر : Statista

سيغادر 40٪ من المستهلكين صفحة يتم تحميلها أكثر من 3 ثوانٍ

تعد سرعة تحميل الصفحة أمرًا بالغ الأهمية بشكل خاص في التجارة عبر الأجهزة المحمولة لأن النشاط التجاري يخسر (الكثير) من التحويلات / المبيعات كل ثانية أطول من تحميل موقعه على الويب.

سيغادر 40٪ من المستهلكين موقع الويب الذي يستغرق تحميله أكثر من ثلاث ثوانٍ. لذلك إذا كان متوسط ​​الصناعة لديك هو 4 أو 5 ثوانٍ أو أكثر ، فهناك فرصة هائلة لنمو عملك - فقط عن طريق تسريع موقع الويب الخاص بك.

المصدر : Think With Google

لكن تحقق من إحصائيات سرعة الموقع المثيرة للاهتمام لمعرفة المزيد عن الأداء.

الكلمات الأخيرة

تستثمر الشركات في جميع أنحاء العالم المزيد والمزيد من الميزانية في التجارة عبر الهاتف المحمول.

ينضم البعض إلى العربة ، والبعض الآخر يعمل على تحسينها والبعض الآخر ينفق على اكتشاف طرق تسويق جديدة حصرية للتجارة عبر الهاتف المحمول.

بينما سيكون هناك المزيد والمزيد من مستخدمي الأجهزة المحمولة في جميع أنحاء العالم كل عام ، فهذا يعني أنه سيكون هناك المزيد من المتسوقين عبر الإنترنت.

قدم تجربة لا مثيل لها حتى يجد المستخدمون المنتجات والخدمات المناسبة ويكملون الدفع بأقل جهد ممكن.

وتعد إحصائيات التجارة عبر الهاتف المحمول دليلًا رائعًا على أن الأمر يستحق إيلاء المزيد من الاهتمام للمتسوقين عبر الأجهزة المحمولة.