قابل عميلنا: Nacro - مؤسسة خيرية تغير أسلوب الحياة
نشرت: 2018-07-24يسعدنا جدًا أن ينضم إلينا أحد عملائنا القدامى Minuche Mazumdar ، الاتصالات الرقمية ورئيس العلامات التجارية في Nacro . تساعد Nacro الفئات الأكثر ضعفًا في مجتمعنا على تغيير حياتهم والوصول إلى إمكاناتهم الكاملة من خلال معالجة الاستبعاد الاجتماعي وعدم تكافؤ الفرص والحرمان.
بدأت Moove Agency العمل مع Nacro في عام 2014 عندما فزنا بالعرض التنافسي لإعادة تصميم موقعهم وإعادة تصميم تجربة المستخدم ومراجعة بحث Service Finder وتطوير أداة الدليل السريع الفريدة التي تقود المستخدمين بشكل حدسي إلى ما يبحثون عنه . النتائج؟ موقع مذهل حظي بإشادة الزملاء والجمهور على حدٍ سواء.
طلبنا من مينوتشي مشاركة بعض الأخبار من Nacro ، ما يشبه العمل مع Moove ودورها كقائد للاتصالات الرقمية والعلامة التجارية.
أسئلة سريعة إطلاق النار: حول Nacro
س: هل يمكنك إعطاء مقدمة عن Nacro ورسالتها؟
Nacro هي مؤسسة خيرية وطنية للعدالة الاجتماعية تتمتع بخبرة تزيد عن 50 عامًا في تغيير الحياة وبناء مجتمعات أقوى والحد من الجريمة.
نحن نعمل مع جماهير متعددة في مجالات الإسكان والتعليم والوقاية من تعاطي المخدرات وإدارة الجناة وسياسة العدالة الاجتماعية ، وتقديم المشورة والدعم. في عام 2016 ، ساعدنا 37500 شخص. نحن منظمة عملية للغاية تعمل على أساس ما يصلح.
أعمل في فريق الاتصالات والعلامة التجارية والتصميم. نحن مجموعة متماسكة للغاية ، نعمل على خلق تأثير يتجاوز ميزانياتنا.
س: كيف تقوم بتسويق عرض منتج Nacro؟
هناك مجموعة من المنتجات والخدمات ، كل منها يتطلب نهجًا محددًا لمزيج التسويق. يتم دعم أنشطتنا من خلال موقع Nacro الإلكتروني ومجموعة من مواقع الويب الأخرى ومنصات الوسائط الاجتماعية ، بالإضافة إلى مجموعة من الأنشطة الرقمية الأخرى ومواد التسويق المادية.
س: ما الذي نجح معك في زيادة التوعية بالتسويق الرقمي؟
لدينا استراتيجية رقمية أولاً وهي جزء من استراتيجية الرقمنة للشركات. يمثل الانتشار المتزايد تحديات خاصة حيث يصعب الوصول إلى بعض جمهورنا. لذلك نستخدم مجموعة من الأنشطة الداعمة ، بما في ذلك مواد التسويق المادي والعلاقات العامة. لكن هذا لا يمكن أن ينجح بدون الموظفين على الأرض والمهارة التي يتمتعون بها في إشراك الناس في هذه المنتجات والأنشطة.
لذلك يتألف الكثير من عملنا من دعم موظفينا في جميع أنحاء إنجلترا وويلز. نحن فريق صغير ونعتمد عليهم للعمل كمسوقين أيضًا.
لتحقيق نفس الغاية ، نتبع أيضًا مبدأ تكوين علاقات قوية مع الموردين والشركاء والحفاظ عليها ، والذين نهدف إلى العمل معهم كامتداد لفريقنا.
فيما يتعلق بأساليبنا في التواصل عبر الموقع الإلكتروني ، لدينا سياسة تقضي بعدم الاعتماد على الكلمات وحدها ، بل باستخدام مقاطع فيديو وأيقونات ورسومات بسيطة وواضحة أيضًا ، واستخدام لغة واضحة ومباشرة ، بغض النظر عن الجماهير التي نتعامل معها.
س: ما هي التحديات التي تواجهها بصفتك قائدًا للاتصالات الرقمية والعلامة التجارية؟
مثل معظم المؤسسات من نوعها ، نعتمد على فهمنا الشامل لسياسة الحكومة لتشكيل اتجاه عملنا ، والحفاظ على تأثيرنا ، وفي النهاية تحديد أهداف اتصالاتنا التسويقية. هذا يمثل تحديًا خاصًا للحكومة ، وقطاعنا ، وبالتالي Nacro ، في الوقت الحالي.
لقد استخدمت الأوقات المضطربة الحالية كأساس لعلامتنا التجارية الحالية واستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي ، باستخدام فريقنا والموظفين الآخرين بشكل أكثر فعالية لزيادة "صوتنا". إنها مساحة مزدحمة ولكن إستراتيجية الاتصالات المتكاملة الخاصة بنا والمثابرة المطلقة ساعدتنا على تحسين تأثيرنا وملفنا الشخصي ونطاق وصولنا.
نحن ندعم هذا الآن بمجموعة من التطورات لعلاماتنا التجارية ومواقعنا الإلكترونية ، بدعم من جميع موردينا ، بما في ذلك Moove.
في الوقت نفسه ، أحتاج إلى التأكد من مواكبة أحدث التطورات الرقمية واختيارها بعناية. هذا ليس تحديًا كبيرًا ، إنه جانب ممتع من العمل.
س. بصفتك جهة تسويق ، ما هي مصادر المعلومات المفضلة لديك التي تساعدك على البقاء على اطلاع بأحدث اتجاهات التطوير؟
إنه يختلف - مصادري الرئيسية الآن هي Twitter و Instagram ومن خلالهما أجد مجموعة متنوعة من التطورات. أنا مهتم بجميع أنواع الابتكارات والتطورات الاجتماعية. سوف أتحقق بانتظام من Smashing Magazine و doteveryone و Chatham House وغيرها الكثير. كما أنني أبقى على اتصال مع أقراني وغيرهم ممن أعرفهم في صناعات الوسائط الرقمية.
ناكرو وموف
س: لقد عملنا معًا منذ عام 2014 ، ما هي تجربتك في العمل معنا؟
أنا سعيد جدًا للعمل مع Moove. لقد تمكنا من العمل بشكل بناء بشكل لا يصدق معًا والفريق رائع. يبدو الأمر وكأنه تعاون ، وهو ما أفضله تمامًا للعمل. بصرف النظر عن المشاريع المحددة التي سارت بشكل جيد ، فقد تمكنت من التأثير على موظفينا وفريقنا الأول. لقد ضمن هذا قبول مقترحاتك وتوصياتك ودعمها وأنه تم العمل على تلبية احتياجات جمهورنا ، مما أدى إلى حلول رقمية طويلة الأمد وسهلة الاستخدام.
س. ما هو سبب رغبتك في العمل مع Moove Agency في مشروعاتك الرقمية؟
كنت أرغب في العمل مع وكالة شعرت أنها قادرة على الاستجابة بمرونة وإبداع لتحديات إعادة تطوير موقع WordPress المعقد الخاص بنا ، وستكون مهتمة بالعمل مع منظمة بقيمنا حتى لا نضيع بين كل الشركات الكبرى. عملاء من الشركات ، ويمكنهم أيضًا إنشاء دعم فني قوي وطويل الأجل يتناسب مع أهدافنا المستقبلية للرقمية. وكالة Moove حددت كل تلك الصناديق.
س: هل تقول أن عملنا يساعد في عملك وتحقيق أهدافك التسويقية؟
تتناسب طرق Moove في العمل ودعم WordPress الخبير الخاص بك بشكل جيد مع أسلوبي. أحاول ، كلما أمكن ذلك ، تقديم ملخصات بأوضح صورة ممكنة حتى تتمكن من التركيز على مساعدتي في تحقيق أهداف التسويق والعلامة التجارية بشكل عام. لقد تمكنت من صقل الأهداف وتوضيحها عند الضرورة والعمل مع كبار الموظفين لضمان اتخاذ القرارات على أعلى مستوى.
س: وأخيرًا ، ما التالي لناكرو؟
أصبحت Nacro صوتًا أكثر نفوذاً في قطاعها بدعم من اتجاه جديد في رسائل شركتنا. لذلك نحن نقوم بإصلاح معظم محتوى الويب الخاص بنا من خلال دعم تطوير العلامة التجارية الرقمية من Moove Agency.
شكرًا مينوتشي - إليكم شراكتنا المستمرة!
اقرأ المزيد عن Nacro وشراكتنا المستمرة في قصة نجاحنا الفريدة.